96 088 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте. Скажу сразу, что до этого случая пользовалась услугами банка-карточкой халва и вкладами не первый раз и все было идеально: кэшбэк, проценты по вкладам, график, расположение и тд. НО в феврале 2019г воспользовалась услугой банка: автокредитом в дилерском центре ***. Кредит взяла на 5 лет. Естественно навязали страховку жизни (СЖ), но договорились на 1 год, а не на 3, НО С БОЛЕЕ ВЫСОКОЙ ПРОЦЕНТНОЙ СТАВКОЙ по кредиту. После внесения своих денежных средств, продавец отвел за стол к представителю банка. В процессе оформления я неоднократно спрашивала, смогу ли я вернуть часть суммы СЖ, так как собираюсь закрыть кредит досрочно. Представитель банка, которая оформляла кредит уверяла, что при досрочном закрытии часть суммы можно вернуть. Прочитала договор СЖ (2 листика формата А4), пугающих слов не нашла-все по закону и правилам и тд.  К автокредиту обязательно оформляют карточку халва (халва была) и золотой ключ (или тройка) не помню с платным обслуживанием 4990. Успела закрыть до ист-ия 2 недель и мне "типо" вернули денежку на карточку халва ( почему "типо" объяснение в конце отзыва) 23 февраля получила машину. через недели 2-3 (примерно) получила ссуду на работе, закрыла вклад, часть денег дали знакомые и я закрыла автокредит не за пол года, а за 3-4 недели. ВОООООТ повезло, подумала я.  Написала заявление в банк (филиал рядом с м пионерская) о частичной компенсации страховки жизни. получила ответ - обращаться в страховую компанию. пошла перевернула пачку документов, бумаг с договором о страховки жизни вообще никаких не нашла. Пошла в филиал на комендантском пр, написала заявление в архив и оставила претензию, что у меня на руках нет никаких документов об оформленной страховке жизни!!!! Получила распечатку с архива договора СЖ, представитель банка поставила печати и подписи, что копии верны. СЖ оказалось оформлена в Ренессанс жизнь. У этой страховой компании НЕТ офисов в СПб и весь пакет документов о компенсации и закрытии надо посылать почтой в Москву. Отправила пакет документов куда входил договор страховки полученный с архива банка. Ждала долго ответа. Позвонила, а по моему договору досрочное расторжение закрывается в 0!!!! Потом пришло письмо от ск о закрытии в 0!!! И смешно сказать..... Договор который из архива получила яж им отправила с пакетом документов и мне даже не посмотреть че там и где написано. Я в банк, чтоб получить опять договор о страховании жизни. Ан не тут то было. Выписка из архива 500р. А в банке девочки науськивают жаловаться на ренессанс, типа они страховщики жадные, а банк вроде как и не причем. А у меня и договора то нет. После долгих выяснений со страховой выяснилось, что по мимо договора СЖ при страховании должны были выдать книжку-буклет с полными условиями страхования, которой я тоже не видела в глаза. Писала жалобы в совкомбанк. На что получила ожидаемый ответ: что мне при оформлении все объяснили и сама  дура и это мои проблемы. Итогом: - забрала досрочно вклад, - попыталась закрыть карту халвы. я сняла с карты все под 0. прихожу закрыть карту, а мне ее не закрывают, "типо" там деньги есть. и сумма такая интересная 4990р. открываю приложение показываю, что все по 0! в итоге заблокировали карту. через несколько дней пришла. деньги отдали наликом через кассу. Вот как они "типо" возвратили деньги. которые не отображались на счете, а были где-то рядом. еслиб не закрыла халву неизвестно увидела ли я эти деньги. да и в ходе препирательств с банком один из сотрудников предложил компенсацию-код на скачивание книги на литресе. Цена чести и достоинства банка чуть меньше 50 000 рублей.

Назрел вопрос о приобретении собственного автомобиля, собственных средств недостаточно было, соотвественно встал вопрос об автокредите.  07.09.2019 обратился в дилерский центр «LADA КАН АВТО», по адресу г. Казань, ул. Минская. Первоначально заводил заявку кредитный отдел дилерского центра, где были указаны параметры: стоимость авто 901900₽ (позже сумма была увеличена), первоначальный взнос 20%, срок 36 мес, КАСКО в кредит. Заявка была отправлена в несколько банков, в том числе Совкомбанк. 08.09.2019 поступил звонок от Совкомбанка для сверки моих данных, все уточнили и позже пришла смс об предварительном одобрении. Условия узнать можно только в автосалоне, обратившись в салон к представителю Злоцкой Виктории, узнал об одобрении банка на мою сумму, но при условии страхования жизни и здоровья, GAP страховании, круглой суммы КАСКО и дополнительной услуги автосалона. При консультации узнал, в случае отказа от страхования, ставка с 12,99% увеличится до 15,99%. На момент консультации узнал о куче ненужных услуг, которые мне включили в кредит. Через менеджера стали убирать навязанные услуги, как брокером, так и представителем банка.  Какой бред Виктория несла, что если откажусь от страхования, то моя кредитная история испортится, если погашу раньше года, то тоже плохо будет. Ну вообщем решили запугать меня, что без страхования мне никуда и гасить раньше не стоит. Пока решали вопросы по отключению услуг, я прокатился на машине и решил ее взять. На момент оформления мне убрали из кредита GAP страхование, снизили КАСКО в два раза, уменьшили стоимость другой услуги. На вопрос, что входит в тело моего кредита, Виктория ответила, что стоимость авто, КАСКО, карта на дорогах и страхование жизни.  При подписании документов мне вручили карту ненужную карту «Золотой ключ» для погашения кредита и карту «AUTO Халва», все документы подписал и ушёл 08.09.2019, думал что все закончилось. Но как бы не так 09.09.2019 звонок от Виктории, что мой договор не прошёл и нужно снова переподписать кредитный договор. Обратился в этот же день, документы переподписал и уехал на своём авто. Прийдя домой и когда начал читать договор, то обнаружил ненужную мне услугу СМС за 149₽ в месяц, оказалось что карта «Золотой ключ» не является бесплатной, а ее обслуживание 4999₽ за один год, пересчитав страхование и ставку, пришёл к выводу, что мне выгоднее отказаться от страхования жизни и здоровья, даже за счёт увеличения ставки, мне кредит выйдет дешевле. Подводя итог, в целом все понравилось обслуживание Виктории, но навязывание ненужных мне услуг «втихаря» это портит все впечатление о банке. Пришёл к выводу, что брокер и представитель Совкомбанка подключили мне ненужные услуги и умолчали об этом. На вопрос, есть ли интернет-банка, Виктория ответила что не знает, ну как же так? На основании вышеизложенного, прошу банк вернуть комиссию за обслуживание карты «Золотой ключ», поскольку Виктория при обслуживании сказала, что карта БЕСПЛАТНАЯ на один год, также вернуть сумму страховой премии в счёт погашения основного долга, отключить СМС по договору, связаться со мной для консультации по договору и дальнейших действий.  Также хочу уточнить, сегодня 10.09.19 зарегистрировал машину в ГАИ ГИБДД, принёс ПТС в салон к Виктории, она отсканировала и сказала ждать СМС от банка. Получил ли банк мой ПТС?  Оценка банку 2 балла, поскольку если представитель банка меня ввёл в заблуждение, сделка была в два дня, профессионализм сотрудника мог быть лучше. А по итогу ненужна карта за 4999₽, страхование и СМС-инфо.

Давно пользуюсь картой Халва. В том числе и мой муж (вторая Карта) . Когда получили Карты был повышенный кэшбэк 12%. Было очень круто! хочу так ещё! Повышенный кэшбэк 12%. Сегодня активировала «любимую покупку». 35% кэшбэк! Тоже очень круто! Раз в пол года. Онлайн-чат всегда оперативно отвечают. В приложении. Пользуюсь регулярно! Один раз была в отделении Совкомбанка. Все очень удобно и быстро. Всем рекомендую пользоваться и сотрудничать с этим банком!

Предложили открыть счет для эквайринга, вроде выгодный процент - в итоге отдал 1500р за открытие счета, хотя во многих банках это бесплатно.  Договорился о дате подключения к терминалу отказался от терминала в другом банке .... и остался без терминалов оплаты в магазинах вообще, менеджеры общаются только в чате с ответом раз в час и классическим : " Ожидайте, пожалуйста, Михаил Юрьевич, информацию передала в профильное подразделение" и срок подключения оказывается 21 день, читайте договор, в итоге комиссию сняли за месяц абон. платы, а счётом я даже не пользуюсь.

Я хочу закрыть карту Халва Совкомбанк. Но не как не могу. С другого банка сделан платёж. Я позвонил в банк мне сказали оплатит ещё 625 рубля 85 копеек. Я через Тенькофф банк оплатил. Через неделю звоню в банк. Мне опять ещё оплатите 380 рублей 37 копеек. Я оплатил пешу через несколько дней в чаде в банк. Мне отвечают что этим вопросом не занимаются. И я написал что кредит брал 50 тысяч рублей и досрочно погасил и пришлось отдавать 80 тысяч рублей. И что с картой так же и что не банк а мошенничество у вас. И сразу исчезла мобильное приложение и не как не могу узнать закрыли или нет карту Халва Совкомбанк. Дорогие друзья не связывайтесь с Совкомбанком. Это одно мучение с закрытием кредита или карты. Обдерут и фамилия не спросят самый наглый банк сколько я знаю.

Уже 4 день не можем закрыть досрочно автокредит, в чате как под копирку отвечают, то технический сбор, что не могут списать , ждите, то система глючит, обратились в отделение взяли справку об остатке задолженности погасили же в этот день, сказали в 00 спишутся средства, а нет!не списывают и каждый день недосточно средств  и добавляют проценты, опять вносим и ждём 00и так до бесконечности, не рекомендую данный банк, ведь сейчас придётся обращаться в суд чтобы закрыть автокредит принудительно. Клиенты банка, предупреждаю о данной ситуации, все скриншоты переписки сохранили для суда, не попадитесь на данную уловку!

Пользуюсь картой халва с августа 2018 года. Это была в то время единственная карта с 12 процентным кешбэком во многих торговых точках. 2 раза участвовала в акции "любимая покупка". При втором участии то ли невнимательно прочитала условия акции, то ли они были со временем изменены, в итоге, пришлось мне продлить выполнение условий на 2 месяца, т.к. в одном месяце не все покупки были совершены у партнеров. Оплачивать халвой стала только у партнеров, и конечно только телефоном. Наступил шестой месяц выполнения условий, и выясняется, что покупка у партнера Озон, оплаченная в мобильном приложении, через гугл пэй, прошла, как оплата картой. Хоть сумма и не велика, но из-за нее, я немного не добрала до 10 тыс.рублей. Составила обращение, сотрудники банка, пошли мне навстречу, за что им спасибо, и промокод на любимую покупку был мне предоставлен!

Надо было мне один счет оплатить и я реквизиты переписал сам. В кассе совкомбанка протянул свою бумажку с данными и деньги. Кассир назад возвращает, что реквизиты неверны. Смотрю на смарте фотку счета – все правильно. В общем, кассир назад все вернула и деваться некуда было, вышел. Подошел к консультанту в зале спросить можно ли где правильные реквизиты другого банка узнать, чтобы платеж отправить, что счет у меня есть, а она меня опять к кассиру отправляет, объяснил и консультант меня в другое окно провела. Там кассир с пониманием отнеслась, быстренько стала вводить, у нее тоже не вышло и она просто набрала тот банк и попросила объяснить почему не получается отправить деньги. Оказывается, что у них просто было слияние и поэтому реквизиты изменились, а мне когда счет давали, то на автомате старое название озвучили. Дело оказалось на 5 минут на выяснение и минуту на перевод. Вот все зависит только от отношения человека к своей работе. Нет, мне тоже было бы не так сложно найти нужные реквизиты и вернуться с правильными, но благодаря кассиру все произошло в сотни раз быстрее.

Банк нацелен исключительно на обман потребителей и на возможные ошибки клиентов, даже если эти ошибки обусловлены ненадлежащей работой сайта банка! Цену за ошибки Банка платит клиент! Так 21.09.2017 окончены два моих договора:   вклада. При закрытии вклада первый вклад (на сумму ...руб) закрылся корректно и переведен на счет моего существующего вклада. А при закрытии второго вклада (на сумму .... руб)  с переводом денег на мой "совкомбанковский" счет карты - система сработала некорректно и, как оказалось, прислала пароль для подтверждения операции по совершенно другому моему вкладу, который подлежит закрытию лишь 30.09.2017. Но такой операции я не запрашивал, а в СМС для подтверждения операции не содержится  сумма закрываемого вклада или его дата окончания. А из 12 существующих на тот момент вкладов и ограниченности времени  введения кода подтверждения - невозможно разобраться из-за неполноты информации в прикладной СМСки банка. Ошибочность системы банкинга, выразившаяся в "перескакивании" со вклада на  другой вклад, я обнаружил через 2...5 минут после проведения ошибочной операции, когда "зашел" в счёт карты.  Увидел, что у суммы закрытого вклада (....руб) не хватает ......рублей. Начал разбираться и обнаружил ошибочную операцию закрытия совершенно другого вклада, который подлежит закрытию через 9 дней, лишь 30.09.2017. Из-за некорректной работы сайта банка произошёл сбой в системе закрытия вклада.  По этой проблеме я сразу же в течение 5_15минут обратился на горячую линию банка и, поехав в офис банка, написал соответствующее письменное заявление: Просил банк аннулировать  ошибочную операцию закрытия  одного вклада  и провести корректировку! Но банк не отнёсся к проблеме серьезно, тянул время, лукавил и в итоге "СОЖРАЛ" мои проценты 3493руб. по вкладу сроком за 91 дн, хотя мои деньги так и  хранились до  31.09.2017 на счёте банка по некорректно закрытому вкладу из-за некорректной работы сайта банка. Не смотря на то, что я был давним многолетним клиентом банка, СовкомБанк "НАСР...Л" на сотрудничество и на честность и отказался выплатить мои проценты 3493руб. по вкладу.  Кстати,  работники банка и в офисах,  и на гор.линии) в 99% не очень заинтересованы! Они вообще менеджеры,  которые имеют интерес только навязать кредит или ещё что-то,  за что у них идёт "прибавка". Других проблем и интересов для таких МЕНЕДЖЕРОВ нет.

Столкнулись с проблемами при подготовке торговой сети к приему платежей по карте "Халва" - необходимо было подключить одновременно множество удаленных точек . Без оперативной и качественной помощи представителя Совкомбанка М-ой Виктории запустить работу в целой сети в один и тот же момент было бы просто нереально. Вся работа по передаче и обработке необходимых данных для подключения к тсп халва была проведена моментально, все точки сети одномоментно начали принимать оплату по "Халве". Приятно работать с грамотными и отзывчивыми специалистами.

По акции "пригласи друга" по карте Халва банк обманывает и не начисляет бонусные рубли (по 500р. и 1000р.) по выполненным условиям акции ни мне, ни моей жене(тоже клиенту банка), ни друзьям: уже за трёх приглашённых друзей банк ОБМАНУЛ мою жену на 2500 руб. (из 4 друзей начислили только за одного друга 500р. - вместо 500 + 500 + 1000 + 1000),  и также Совкомбанк ОБМАНУЛ меня и друзей на 1500р. (каждого  на 500р.). Многократные бращения в банк по этому поводу на горячую линию,  в офис банка и в чат приложения банка - банк формально "продинамил"!

На сравни.ру сделал заявку. Выдало "Отправлено в банк". Позвонил молодой человек, предложил приехать в офис. Приехал. Сидят две девушки. Только одна принимает клиентов. Прождал минут 30. Повторно ввела все мои данные. Дала расписаться. Сфотографировала..... Потом сообщила, что в кредите отказано. Вопрос: Почему нужно гонять человека в офис, собирать его данные, если при подаче заявки они уже вводятся? Другие банки на основании этих данных сразу дали либо одобрение, либо отказ. Что делает Собинбанк? Банк собирает данные граждан? Отрицательно!

Давно пользуюсь картой Халва – буквально с момента запуска продукта. Хорошая карта, и возможность получать хороший кешбек при покупках телефоном, и возможность получать процент на остаток собственных средств, и возможность использования кредитных средств для тех кому это нужно, и кто получал карту с кредитным лимитом. Интересные акции по партнерам по Халве. Сам получал карту курьером, никаких сложностей по оформления и получению карты не было. При замене симки на новую с поддержкой 4G пришлось обращаться в офис. К сожалению, в офисах не всегда на 100% компетентные сотрудники и достаточно немало условно-безработных, пытающихся взять кредит и создающие очереди. Столкнулся с проблемой только единожды. Для начисления баллов кешбека необходимы в расчетный период 5 покупок на сумму более 10 000 руб. В моб приложении Халва указывается дата: в срок до такого-то числа (без указания времени). И хоть баллы и покупки засчитываются по авторизации (буквально через полчаса-час), все покупки желательно совершить за пару дней до указанной даты. Я совершил 5ую покупку в последний день и 5 покупок не были автоматически засчитаны для начисления кешбека. Обратился к представителю банка на Banki.ru – зафиксировали обращение и буквально через неделю моя проблема была решена и баллы стали доступны. Большое спасибо представителю СовКомБанка за оперативное решение проблемы! P.S. По карте Халва есть Акция «Любимая покупка» - видимо из-за той накладки также автоматически не пришел код, но полагаю, что также вопрос будет решен положительно в ближайшее время (написал представителю).

Доброго дня. Первый раз беру автокредит. По времени оформления в Великом Новгороде ушло 2 дня. Прошло несколько дней после подписания условий договора,и я, найдя свободное время, задавшись вопросом, почему сумма кредита вместо 487000 составила 638000, начал разбираться. В итоге состав "допов" комиссия  4999 за бесплатную карту "Золотой ключ", 9800 за услугу "помощь на дорогах" ( кстати договора на руках у меня не было, только памятка), 31000 за услугу "гарантия отличной ставки", 97000 за страхование жизни на весь срок, и ГАП страховка на авто 8500 руб. Всё это включено в сумму кредита и под 15,99 процентов, СМС по 149 рублей в месяц отдельно. Решил на следующий день отказаться от всего, начав с ЦО банка в нашем городке. Там со всей ответственностью мне заявили, что автокредитами не занимаются (интересно почему?), и отправили в автосалон, где брал кредит, здесь я смог только отказаться от смс и закрыть карту "Золотой ключ" (но не вернуть комиссию), также забрал 2 бланка заявления на отказ от страховки и возврат комиссии по карте. Поехал в Автосалон, где у всех сотрудников банка был выходной. Круг замкнулся. Позвонил на горячую линию, спросил где могу отказаться от допов, получил, на удивление, грамотную консультацию, спасибо специалисту Анне. Пошёл в отдел страхования, написал заявление на отказ от "Помощи на дорогах", потом поехал в страховую, написал заявление от страховки ГАП, там деньги за неё от банка ещё не поступили. Ждём. На следующий день отправился в Санкт-Петербург, Пискарёвский просп., 40, Санкт-Петербург (Мини-офис №191), который был мне по пути. Где специалист Полина всё очень подробно объяснила и помогла составить заявления (за что ей огромное спасибо и прошу продвинуть Полину по карьерной лестнице на две ступени вверх). Времени заняло всё 15 минут.    В итоге для себя сделал выводы :  1.  Многие из нас придумывают сами себе проблемы, не читая условия договора, от которых можно отказаться при оформлении кредита ( мне их не навязывали) 2. Хорошие специалисты есть везде. 3. Если всё таки взяли себе допы, и решили от них отказаться, время лучше не тянуть, после 14 дней всё усложнится в разы. На данный момент сижу и жду возврата средств от всех инстанций, сегодня позвонили с Совкомбанка, подтвердили заявку на отключения от страховки, что повлечёт за собой повышение ставки на 4 пункта ( прописано в договоре). А банку есть пожелание раскрывать клиентам все условия договора, возможно многими "допами" многие клиенты захотят воспользоваться добровольно. Да и Вам работы по возвратам будет меньше. Всем удачи!

Всем доброго дня! Пользуюсь картой Халва от Совкомбанк. Пришёл промокод 35% на любимую покупку. Или я не внимательно читал, или действительно в описании было написано, что промокод действует до 31.12.19. Однако через месяц для него прошёл срок активации, что стало для меня сюрпризом. Описал ситуацию в мобильном приложении. Консультант объяснил, что код действует 1 месяц, но предложил оформить заявку в банк на продление срока действия. Банк в течение 3 дней рассмотрел мой вопрос и пошёл на встречу, предоставив новый код, за что ему моя благодарность)

По ипотечному договору Вы обязанны застраховаться. Условия страховки не реальные, у вас не получится приобрести страховку в страховых компаниях. Условия страховки будут соблюдены если только банк застрахует Вас по коллективному договору. В моем случае страховка вышла 30 000 руб. (И так ежегодно!). Если вы не будете страховаться вам повысят ставку на 2,75 за каждый незастрахованый пункт. Жизнь, имущество, титул. +8,75% к вашей ставке! Не попадитесь в эту ловушку.

Что могу сказать ни связывайтесь с этим банком 1. Обслуживание на самом низком уровне, я работаю страшим бухгалтером 15 лет, за это время работала со многими банками, думала уже ни чего хуже быть не может, НО когда столкнулась с этим банком остальные мне показались ангелами. 2. В колл центре сотрудники вообще не компетентны, предоставляют информацию которая не соответствует действительности, в связи с этим за один день мне пришлось объехать 3 отделения данного банка, которые расположены по всем концам Москвы. 3. Случилось так что ипотека у меня была оформлена в Росевробанке, но данного банка не стало и меня перевели в отделение данного чуда банка под именем Совкомбанк, меня даже не удосужились об этом оповестить так же и моих знакомых с которыми произошла аналогичная ситуация, поэтому куда платить, что платить им все равно главное не вовремя оплата и естественно штраф, пеня и т.д. , страховка, счет на страховку был получен позже чем должен быть и естественно не вовремя оплачена страховка и повышение процента на целых 5%, приехала в банк написала заявление, объяснила ситуацию, ответ банка это не проблема банка, вы нарушили условие договора ни какой лояльности не ждите от них. 4. Сотрудники в отделениях я всегда думала самые ужасные в Сбербанке, а нет заходишь в отделение Совкомбанка рабочих мест сделано несколько, а по факту 2 сотрудника или вообще 1 и такое впечатление что у на них одеты короны папы Римского как минимум, отвечают нагло, высокомерно, начинаешь задавать дополнительно вопросы следует ответ звоните в колл центр, еее господа я пришла в отделение наверное ни просто так, вообщем сто процентного ответа на свои вопросы в отделении вы не получите ​ Мое решение бежать как можно дальше от этого банка и как можно быстрее, поэтому моя цель на этот месяц рефинансироватся как можно быстрее в другой банк, пожелайте мне удачи. А Совкомбанку желаю побыстрее лишиться лицензии и закрыть свою деятельность как можно быстрее ну не банк вы не банк. А к Хабенскому просьба чувак тебя многие уважают сделай так что данный банк не позорил твое имя и твое лицо.

Здравствуйте! Мой муж, инвалид 2 группы по децтву, у него ДЦП!!!!!!! Взял в банке 2 кредита, теперь зазванивают и просто вымагают ЕЖЕДНЕВНЫЕ платежи!! Что это за помощь пенсионерам!? Если бы он не платил, другое дело было бы, а он платит и на месяц по два а то и три раза. Мне посоветовали ваши вымогатели забыть о ребенке и просто гасить кредиты, ЭТО ЛЮДИ?! Как вам не стыдно доводить ИНВАЛИДА до приступов!!! Прошу вас, разберитесь с этим делом. Не то, я везде, на всех сайтах и соц. сетях буду оповещать людей о ваших бесчинствах.

Добрый день. Пишу очередной раз отзыв, хотя знаю , что это ничем мне не поможет. Ну разве что другие люди, которые хотят взять кредит сначала будут читать отзывы и не допустят моих ошибок. Взяли автокредит, спустя неделю позвонили на горячую линию банка 5 раз. Не поднимется ли процент, если договор расторгнуть страховку жизни??? И нам ответили, нет не поднимется. Напишите заявление в офисе банка и если они не будут принимать, то позвоните на горячую линию. В онлайн чате тоже нам ответили и даже продублировали, вам надо обратиться в офис банка. Пошли написали заявление за 2-3 дня до истечения срока обращения. И через 3 дня приходит смс от банка, что нам надо было обратиться не в банк, а в страховую компанию. Это как называется? Это все делается специально, чтоб мы, обычные люди не смогли сделать возврат страховку. Что за люди сидят в офисах этого банка? Они не могли сразу сказать, что надо в страховую компанию обратится??? Специально протянули время и потом отписались, якобы это не к нам вопрос . Хотя не пойму почему не к ним? Мы же заключаем все договора в банке, а не в страховой компании???? Банк должен за все это отвечать. Люди читайте отзывы сначала, потом берите кредиты !!!!!

01.09.2019 я осуществляла перевод со своей карты Сбербанка сумму в 300р на карту клиента Совкомбанка. Пришло сообщение с паролем, пароль был введен клиентом Совкомбанка в приложении. Деньги списали, но буквально через пару минут мне пришло сообщение о том, что "перевод отменён" и деньги были возвращены на мой счёт. 02.09.2019г я с удивлением обнаружила, что с моего счета было списание в 300р.  Я обратилась на горячую линию Сбербанка, где мне ответили, что было списание, в связи с повторным запросом от Совкомбанка на перевод денег. При этом, сообщения от Совкомбанка с паролем, как в первый раз, мне не поступало. Я оставила заявку в Сбербанк, на возврат денежных средств.  Но меня очень интересует вопрос, почему Совкомбанк повторно отправил запрос без уведомления. Именно этот вопрос я задала, позвонив на горячую линию Совкомбанка, но, к сожалению, на столько некомпетентного сотрудника я не слышала за всю свою жизнь. Она не могла мне ответить ни на один вопрос. Повторяла как заведенная, что не может предоставить информацию о межбанковских операциях, когда я предположила, что причина может быть в технологическом сбое, она схватилась за это, как за соломинку и начала об этом говорить, на мой вопрос, о том, а что именно за сбой, начала юлить и говорить, что она поддержала мою версию о сбое. В итоге, я так и не получила ответы на свои вопросы о том, что это было... Почему они сделали повторный запрос, почему мне не прислали новый пароль, не будет ли такого рода запросы повторяться снова? И предложила мне идти в отделение банка за информацией. На мой вопрос, почему я должна тратить свое время и деньги для исправления из ошибок, ответа не получила. Если все сотрудники горячей линии, на столько осведомлены о работе своего банка, о правилах и методах работы, то никогда в жизни никому не посоветую обращаться в этот банк, кроме как головной боли не получат ничего.  Хотя, может быть это политика самого Совкомбанка, не предоставлять информацию и держать ее под грифом совершенно секретно.