96 088 отзывов о банке «Совкомбанк»

Оформлял автокредит через Совкомбанк. Заявку сам подавал и к ней вопросов вообще нет. Просто через сайт заполнил форму и послал. После одобрения уже с менеджером общался, рассказал какой автомобиль. У кого хочу брать и что есть сомнения. Как у любого, кто впервые берет машину. В помощи с документами и оформлением заявки ничего не могу предъявить менеджеру. Но то, что он ни слова не сказал, что я могу получить более выгодные условия лишь потому, что покупаю первый в своей жизни автомобиль – это для меня не понятно. О программе узнал сам и случайно, когда мне пришло одобрение заявки и я показывал товарищу условия кредита и сколько буду платить. Он меня переспросил, что это уже с условием скидки и ткнул пальцем в экран, где на сайте было это информационное окно. Когда пришел заключать договор, то спросил у менеджера почему он не предложил мне этот вариант и что я хочу оформить именно этот кредит. На что он сказал, что я сам выбрал и сейчас это уже невозможно, так как автокредит мне одобрен и я сейчас могу получить его. Сказал, что мне надо подумать и пошел, а менеджер сказал, что тогда аннулирует его. Вот скажите, вправе ли менеджер так поступить и что мне делать, чтобы получить положенную мне скидку?

Хочу выразить глубокую признательность сотрудникам Совкомбанка, которые помогли мне в подготовке документов, необходимых для открытия своего ИП. Все дело в том, что я только вернулся назад в Россию (несколько лет жил заграницей), в плане составления юридической документации пока еще испытываю существенные затруднения. Для того, чтобы зарегистрироваться как предпринимателю в России, необходимо написать заявление по форме 21001, что для меня сложно из-за жестких условий. Большое спасибо Александре - банковской сотруднице, которая меня обслуживала. Она отправила меня на свой же сервис Совкомбанка, где я просто подал заявку и мне подготовили все документы для налоговой. Я только подписал все бумаги и отправил их в налоговую. Теперь уже я, благодаря Совкомбанку, смог открыть свою компанию. Благодаря Александре вы в моем лице приобрели постоянного клиента. Очень приятно осознавать, что есть сотрудники, которые реально готовы помогать клиентам. Спасибо большое, вы помогли мне решить проблему - может быть, для кого -то она кажется пустяковой, но не для меня, так как я за эти годы научился ценить сервис.

13.07.19 оформлял автокредит в салоне РОЛЬФ. Помимо кредитного договора, с которым я внимательно ознакомился и вроде бы не увидел в нем каких либо подвохов, в придачу к нему была выдана не именная банковская карта, как объяснил менеджер, для погашения кредита, с "символической" платой за дистанционное обслуживание (ДО) и смс информирование в 149р в месяц на весь период кредитования. Данная "услуга" уже была проставлена в графике платежей на весь период кредита, а договор уже был по умолчанию распечатан с галочками в местах якобы моего согласия на данную услугу. На мой неоднократный, прямой, вопрос менеджеру, можно ли обойтись без данного ДО и вообще использования данной карты для погашения кредита (благо отделение есть совсем рядом с домом), был получен отрицательный ответ, с предложением [b]единственной[/b] альтернативы гашения кредита через кассу отделения банка, [b]с комиссией в 200 рублей за каждое пополнение [u]своего счета! [/b]Я честно говоря впервые про такое слышу, чтобы пополнение своего счета в одном и том же банке облагалось комиссией, поэтому уточнял этот вопрос несколько раз у кредитного менеджера Совкомбанка. На 3 раз менеджер сам засомневался, кому-то позвонил уточнить и утвердительно подтвердил что да, за каждое пополнение своего кредитного счета, не важно наличными или переводом с другой карты/банка, нужно будет платить 200 рублей. Удивившись такому беспринципному вымогательству денег, и сравнив 149 и 200 рублей я все таки решил подписать договор на таких условиях. Да и 10 часов в салоне давали о себе знать, подумал что потом разберусь с этим более детально и если что отключу данные услуги, дабы менеджер меня заверил что в этом не будет никаких проблем. [b]Дальше еще интереснее! [/b]24.07.19 решил пополнить баланс кредитного счета через выданную мне карту, сделал на нее перевод, который моментально отобразился в мобильном банке (МБ). [b]НО[/b] хотя сумма пополнения была почти в 3 раза больше ежемесячного платежа, а МБ так и писал что у меня не хватка средств на балансе для следующего платежа стал искать в интернете отзывы по карте и что не так я сделал. И буквально через несколько минут поисков волосы у меня полезли дыбом от огромного количества негативных отзывов именно по данной карте. Как оказалось, карта эта, выдается вовсе не для погашения кредита, [b]а в тихую[/b] оформляется сотрудниками банка для вас как "дополнение" к вашему кредиту. [b]Внимание[/b], а комиссия за выпуск данной карты в размере [b]4 999 рублей[/b], по тихому накидывается к стоимости вашего кредита. Об этой комиссии нигде не написано, а менеджер нагло врет в глаза что все это бесплатно. Быстренько прикинув что с момента ее оформления еще не прошло 14 дней, на следующей утро я с самого утра пошел в отделение писать заявление о возврате данной карты с возвращением уплаченной за нее комиссии, и пока стоял и ждал открытия банка решил пока перевести деньги с данной карты (которые закидывал вчера), чтобы не искать их потом не понятно где после ее аннулирования. Покопавшись в МБ у меня получилось перевести с нее все средства на кредитный счет (хотя вчера данная процедура выдавала ошибку) - это и было моей очередной ошибкой. Написал заявление, и спустя несколько часов пришла смс с отказом за якобы пользование данной картой (вот тот утренний перевод с нее на кредитный счет). Сейчас написал повторное заявление о закрытии карты и возврате удержанной комиссии, а также отключения ДО с смс уведомлениями (сотрудники банка уверяют что отключить их можно только спустя 3 месяца) с выдачей письменных отказов, с которыми пойду в суд и прочие инстанции.

В первых числах апреля была в родном городе, продавала недвижимость. Получив наличность мне срочно нужно было открыть вклад без каких либо дополнительных условий и навязанных услуг и в банке, который есть и в нашем городе, чтобы дома спокойно снять. Выбрала в интернете близко расположенное ко мне отделение банка и направилась туда. В отделении банка меня встретила очень вежливая девушка. Ответила на мой вопрос, куда мне нужно пройти для предоставления нужной мне услуги. Даже проводила, а не просто тыкнула пальцем в неизвестном направлении, как это часто бывает. От меня нужен был только паспорт и, посоветовавшись с менеджером, я выбрала вклад. Обрадовала меня возможность снятия наличных средств до неснижаемого остатка и также я могла пополнять свой вклад. Небольшая проблема возникла, когда выяснилось, что до закрытия банка оставалось совсем немного времени. У нас банки до 8-9 вечера работают, а тут в 6 уже закрываются. Просто не ожидала. Вообще приходила вклад открыть и только после деньги принести, так как на сайте прочитала, что это возможно. Загвоздка была в выходных, что мне в понедельник с утра улетать, а на выходных у банка выходной. Менеджер банка Анна пошла мне навстречу и предложила внести деньги наличными через специальные устройства, которые стоят у них опять же в банках, но она обещала, что дождется, пока я сбегаю за деньгами, охранник откроет тамбур и я внесу деньги через терминал. Вот только почему сотрудники должны решать такие вопросы в ущерб личному времени. Спасибо огромное менеджеру, тут просто слов благодарности не хватает.

Пол года назад обратилась в отделение Совкомбанка, по адресу ул. Щепкина 28. И хочу отметить, что сразу при входе меня встретил приветливый администратор, который сразу расположили к себе и помог правильно выбрать электронный талон очереди. Очередь была небольшая, ожидала не более 5 минут. Менеджер банка улыбчиво встретила меня и выслушав моё пожелание открыть валютный вклад, подробно и понятно рассказала об условиях и видах вклада. Всей суммы, на которую я хотела бы открыть счёт в долларах для высокого процента, у меня не было. И это не послужило отказом в открытии счета. Менеджер объяснила мне, что нужное количество долларов я смогу приобрести у них в кассе после открытия вклада. Так мы и поступили. Подписав договор я прошла в кассу банка где сначала приобрела доллары, а после внесла их на вклад. И все это без длительного ожидания и очередей. Пару дней назад я снова посетила отделение Совкомбанка, чтобы получить свой вклад с начисленными процентами. Меня так же встретили приветливо и обслужили достаточно быстро. Проценты по вкладу пришли в сумме именно той, которую мне предварительно озвучивал менеджер банка. Так что я смогла без проблем закрыть и получить свой вклад. Мне очень понравился уровень обслуживания. Об этом говорит даже такой момент – общение с сотрудником еще не было закончено, а рабочий день уже завершен, так вот – меня не выставили, а наоборот, дали понять что я желанный клиент! Евгении огромное Спасибо

Навязали страховку (иначе денег не дадим). Дважды, по закону пытался ( с начала через 2 недели, потом через месяц) закрыть страховку. Улыбчивые и приветливые операторы банка в обоих случаях объясняли мне, лоху, что поезд ушёл и сделать ничего нельзя... Очень недобросовестный банк. Опасайтесь брать кредиты в банке Совкомбанк. Вас обуют.... При досрочном погашении, ни о коком пересчёте кредита речи не идёт!!! Не только не снизили % но ещё и накинули дневной % по кредиту...

Хотелось бы выразить искреннюю признательность к сотрудникам Совкомбанка за их правильное, по-хорошему человечное отношение к клиентам! Я уж не знаю, такие хорошие они во всех отделениях, или это мне просто повезло. Но я для себя, как говорится, свой выбор уже сделал.) Моя история очень стандартна. Хочу купить автомобиль, а в кредит залазить как-то не хочется без острой необходимости. Тут острой необходимости, понятно, нет. Есть небольшие накопления, но на хорошую машинку их не хватает, а старье покупать не хочу. Почитал, что в Совкомбанке есть автомобильный вклад с неплохими процентами и отзывами. Решил, что он может стать для меня стимулом подсобраться и донабрать недостающую сумму. Решено - сделано. Я записался на приём в ближайшее отделение на Маршала Чуйкова, 4, на пятницу две недели назад - у меня как раз должен был быть выходной. Но как назло, вызвали меня в этот день на работу! Не хотелось менять планы, позвонил в банк, менеджер отнесся ко мне с пониманием, сказал, что я могу подойти даже к самому концу рабочего дня, что он меня дождется. Я пришёл буквально за семь минут до закрытия, но он и кассир были на месте. Вклад открыли быстро, для этого, кстати, понадобилось только водительское удостоверение. Менеджер мне все подробно рассказал в цифрах, сколько я накоплю за год (это срок вклада), если буду докладывать по столько или столько. Реально человечное отношение, все понятно и просто. Что ж, буду копить, через год должно хватить на нормальную машинку, если цена, конечно, не подскочит!

Невозможно войти в интернет-банк. Сотрудники ГЛ отказываются помочь. Перепихивают друг на друга. Связывался по телефону и писал сообщения на ГЛ. При входе в интернет банк "девица" с сиреневыми волосами сообщает о каких то плагинах. Которые надо удалить. Но какие конкретно мешают не сообщается. Ищи сам. Получается найди то, сами не знаем что.

Добрый день уважаемая администрация Совкомбанка. Я постоянный клиент вашей организации (более 10 лет). В настоящее время хочу принести благодарность за добросовестный подход к своей работе вашему сотруднику отдела №51 по адресу: Северный бульвар д.2, В-у Р.Г.. Хочется отметить внимательное отношение Романа к клиенту, грамотное изложение информации по интересующим вопросам, помогает советом. Очень прошу Вас обратить внимание на вышеизложенное и объявить благодарность В-у Р.Г. С занесением в личное дело. С уважением, В-а Л.Б.

Обслуживаюсь в Совкомбанке давно, еще с попытки стать Почетным клиентом через открытие вклада Мой доход, потом было поглощение зарплатного РосЕвроБанка. Всегда везло с отсутствием очередей (при походе к банкомату изредка вижу), сотрудники предельно корректны, объясняют особенности продукта. При слиянии был мелкий сбой по зарплатной карте РосЕвроБанка, а уж как от души его компенсировали :-) ну и Халва в дебетовом режиме вообще бомба, перевел на нее практически все покупки, 10 тысяч рублей в месяц тратить трудновато. После ее оформления первое время звонили с разных номеров, но кредиты почти не впаривали, просто интересовались, нравится ли карта.  Очень нравится мобильное приложение Халвы, по удобству и функционалу считаю лучшим из дистанционных сервисов на данный момент. Поддержка тоже одна из лучших, общался через Чат-банк. Вроде бы это та же команда, что помогает людям здесь на форуме. Как по мне так это в разы удобнее, чем висеть минутами на телефоне и слушать музыку.

В автосалоне Хонда максимум мне были одобрены автокредиты в 3 банках, плюс являясь зарплатным и вип клиентом банка ВТБ, мне был одобрен автокредит под более низкую процентную ставку. Менеджеры автосалона, попросили взять кредит в сокомбанке по ряду причин. Так как я собралась закрыть кредит к концу года, а возможно и ранее, то мне было не принципиально и я взяла кредит в совкомбанке. Я проговаривала, чтобы к кредиту не было никаких платных услуг, включая карт и смс оповещения. Мне рассчитали. А когда я села подписывать договор, мне вручили подписать заявление без разъяснений на платную карту, которую вшили в тело и кредита. 5000 руб. Никаких разъяснений, объяснений какие преимущества несёт данная карта не было. Мало того все, что несёт данная карта, а это помощь на дороге и в принципе все, есть у меня в вип карте ВТБ. При обращении в банк, операционист сказал что вернуть данную карту можно было не позже месяца, хотя в автосалоне мне сказали, что вернуть можно в любое время. Мало того, операционист не смог дать ответа какие преимущества даёт данная карта, аргументируя что при обращении в банк я должна иметь с собой договор. На мой вопрос почему он не может посмотреть в операционной системе, какая у меня карта и тарифы по ней, он сказал у нас такой информации нет. Когда я достала договор буклет по карте и начала задувать вопросы, операционист не знал ничего. Далее, в автосалоне мне подключили смс информирование, отказаться было не возможно, хотя изначально я говорила что не буду заключать договор с смс. И это 149 руб в месяц! Это просто смешно! Банк отлично делает прибыль на чистом комиссионном доходе. При обращении в отдаление банка,  я попросила отключить смс., операционист повернул монитор и показал что никаких подключённых смс нет. Причём подозвал ещё одного главного специалиста. Зайдя в Личный кабинет, я поняла что у меня снимается плата за смс, но самой услуги нет!  Приходит push! Отвратительный банк, очень низкий уровень знаний у сотрудников банка!

В 2016 мне вручили кредитную карту (объяснив при этом, что если я ей воспользуюсь, то мне придётся платить за обслуживание, но если в в течении нескольких месяцев я ей не воспользуюсь, то она просто автоматически блокируется) В 2019 г оформила кредит, спросила и про ту кредитную карту, на что мне ответили, что она закрыта. И вот уже, закрыв кредит, мне пришло sms сообщение, что у меня задолженность по той самой карте в размере 149 рублей (и это спустя 4 года!)! Я позвонила по горячей линии, на сто мне ответили, что нужно было оказывается карту блокировать, но ведь я же спрашивала у сотрудников банка..., почему мне сразу не сказали? Теперь у меня на руках нет того договора. Я делаю вывод, что СОВКОМБАНК --- это самый МРШЕННИЧЕСКИЙ БАНК!!!

Люди, хочу предостеречь! В этом совке огромные суммы страхования по кредиту! Первый мой кредит. Не знала что от страховки можно отказаться в первый месяц (имейте ввиду!), в итоге взяла в кредит 50000руб., а за страховку плачу 15000 руб. Итого 65000 руб. Наглый грабеж!!!!!

Приехала оформили заявку на кредит сказали решение будет в течения дня прошел день ответа нет второй день ответа нет стали звонить сказали заявку ищо в расмотрение третий день опять стала звонить с сутра заявка ищо в расмотрений позвонили в обед сказали ежайте там скажут приехала в офис там закрыто оформляла кредит в четверг сиводня субота звонила опять никто ни чо незнает

10.01.2019 был осуществлен перевод денежных средств клиенту сбербанка через интернет ресурс банка зенит. Денежные средства клиенту сбербанка так и не поступили. Было множество написано заявлений в совкомбанк и банк зенит. Совкомбанк отправляет в зенит а зенит в свое время отправляет в совкомбанк т.к. я не являюсь клиентом их банка. Написала заявление на опротестование транзакции, и попрасила разобраться на уровне банков без моего участия. В ответ опять получила что бы топала в зенит!!! Это издевательство продолжается уже в течении 6 месяцев, мои визиты в банк стали уже как на работу. Сотрудники уже узнают по телефону . А проблему ни кто решать даже и не собирается, просто на каждое заявление отправляют одну и туже отписку. Решила что с этим банком лучше не иметь ни каких дел, клиентов ни ценят, проблемы не решают .

Получил карту в декабре 2018 года. Очень внимательно изучил условия и правила пользования продуктом (карта «халва»). 6 периодов выполнял условия для получения промокода акции "любимая покупка", а именно приобретал своими средствами, с помощью "телефона" в каждый расчетный период не менее 5 покупок на сумму не менее 10000 рублей в том числе у партнеров банка. По окончанию 6ого периода обратился в банк. Первоначально сотрудники банка подтвердили выполнения условии акции, но по истечению срока оказалось, что ВСЕ пять покупок должны были сделаны у партнеров. Большая просьба у кого есть скрины первоначальных условий акции ( до 2019 года) отправьте мне на почту ***@yandex.ru

16 мая 2019 года при покупке авто, пришлось оформить автокредит в Совкомбанк. Не хватило немного, решили не откладывать покупку, а взять сейчас через автокредит, но вместо необходимой суммы нам пришлось оформить на 18 тыс. больше.  Мы хотели вначале отказаться, но нас успокоили, что эта сумма состоит из 2х частей, 13 тыс это автострахование, которое нам якобы очень необходимо, но когда я спросила, можем ли мы от него отказаться сказали "да" но кредита не видать, но в течении 2х недель можно написать заявление и аннулировать это страхование, вторая часть это СМС информирование, которое списывается сразу за весь срок кредита, и будет возвращена за те месяцы, которые будут не использованы при досрочном гашении. Повторяю кредит мы брали небольшой, и сразу предупредили специалиста, что погасим его очень скоро, что и сделали через 1,5 месяца. Но какого же было моё удивление, когда выяснилось, что эти 5 тыс не за СМС информирование, которое кстати оплачивается отдельно и стоимость 139 р, а за карту золотой ключ, и эти деньги не возвращаются. Хотя в соглашении на обслуживание данной карты нет такого пункта где бы указывалось, что за её обслуживание сразу берутся деньги и в каком размере. В графике платежей что нам выдали отдельной графой выделено оплата за смс информирование, и общая сумма на тот срок, что нам одобрили, она составляла как раз 5 тыс и специалист что все оформляла Ш-ва Е. Г. специально выделила данную сумму и ещё раз акцентировала внимание, что сумма будет частично возвращена. Но к сожалению банк отказал в возврате этой суммы. Дальше ещё лучше, мы досрочно погасили кредит, но мне насчитали на 1000 рублей больше. Никто ничего объяснить мне не может, лишь специалист банка посоветовала, погасить эту сумму и закрыть кредит, что бы не было ещё процентов, и написать заявление что бы разобрались, но что то пока молчат, но боюсь, что и с этой тысячей я про лечу. В итоге банку я подарю 6000 рублей. Получаются нехилые проценты за 1,5 месяца пользования деньгами, плюс ещё и сам процент за кредит, который кстати говоря составил 16,35%. Поэтому не берите кредиты в данном банке.

Вот чем мне понравился Совкомбанк, так это клиентоориентированностью сотрудников. Была в отделении на Люблинской. Менеджер предложила мне выгодный вклад, сказала, что есть способ увеличить ставку, проценты, если оформлю вклад через интернет-банк. Также предложила карту Халва, которая при соблюдении определенных условий, в свою очередь тоже увеличивает процентную ставку. Менеджер молодец, я бы сама не догадалась так сделать, она оформила мне карту халва и помогла открыть вклад в приложении. Менеджеру выношу благодарность. Возможно, что она недополучила каких-либо бонусов за то, что я оформила вклад не у нее, а через телефон. Но тем не менее совет она дала. Считаю, что это и есть профессионал, ориентированный на потребности клиента. Ценю.

Здравствуйте, оформлял кредит под залог автомобиля, 12.07.2019г., по адресу г. Нижний Новгород, Верхне-Печерская ул., дом №14 корпус №1, у сотрудника Вашего банка К-ой А.С. на сумму 150 000 руб. При подписании договора, сотруднику был задан вопрос, относительно страховки, на что девушка ответила, что страховка в сумме 31000 руб. обязательное условие при таком кредитовании и отказаться от неё не возможно и она уже заложена в сумму кредита, но при получении денежных средств по адресу г. Нижний Новгород, ул. Родионова дом 17, на руки я получил 117000, что меня очень удивило, но меня проинформировали, что я могу написать заявление по форме банка и вернуть денежные средства за страховку. Сотрудник (К-ву А.С.) которая явно ввела меня в заблуждение ещё и относительно пластиковой карты "золотая корона", когда она мне её выдавала, я сказал, что карта мне не нужна, но она опять же заверила, что это абсолютно бесплатно и никаких денежных средств по этой карте взыматься не будет, позднее в приложении "Совкомбанк" на телефоне, я обнаружил, что сумма моей задолженности выросла ещё на 9500 руб., и эти деньги именно за ту "бесплатную" карту.

Навязали кредитный доктор, дали карты сказали там 5000 рублей но их после снятия нужно погасить за три месяца по 1800,пришел в банкомат на карте денег не оказалось, позвонил в банк сказали что карты пустые и я должен пополнить их на 5000 рублей равными суммами по 1800,пришел домой и положил в тумбу, это было в 2016 году, сейчас 2019 накопилось просрочка 16000,думал ладно раз 5000 должен переведу, оказываеться у них и процент 47 годовых! Выводы купил пустые карты за 16000 рублей, это банк мошенников! Как в 90е кирпичи продавали, теперь кредитная история в хлам испорчена, банк еще и диктует мне условия, обманщики, хамы, мошенники не связывайтесь с ними!!!!