96 088 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте! Хочу начать с того что в 2018 году взяли ипотеку. Вскоре я узнала что при рождении второго ребёнка в 2018 году, даёт право на изменение % ставки на 6%. Узнавала в отделении по адресу б.Богаткава 262, мне там сказали что банк ни предоставляет такой услуги (список банков ещё маленький). Ну хорошо, платим дальше, и вот в мае 2019 года поехали в главный офис оплачивать страховку. В ходе разговора выяснилось что эта программа у банка есть!! 23.05.2019 года я написала заявление, предоставила все документы(мы проходим по всем условиям). На следующий день звонит сотрудник и просит подъехать, т.к ни ту форму для заполнения дали. Приехала написала ещё раз. На сегодняшний день 06.07.2019 ответа нет!!! Расписку дали, срок установили до 30 календарных дней!!! Но каждый день говорят ещё ничего не известно!!! В чем причина? Установленные сроки прошли!!!! У нас скоро следующий платёж (если бы все во время ответили, то и возможно предыдущий платёж был уже изменён, 22 числа оплачиваем!) Прошу дать ответ!

Решил я как-то получить субсидию от государства на покупку автомобиля, для этого пришлось оформить автокредит, сумма смешная 100000 руб., в автосалоне оставил заявку, Совкомбанк одобрил, но лучше бы я выбрал другой банк, потому что здесь меня обманули на 14999 руб. Я отказался от страхования жизни и КАСКО, зачем переплачивать, если кредит я собирался сразу погасить. Менеджеру я сразу сказал, что доп. услуги мне не нужны, договор внимательно читал, но сам не понимаю как менеджер К-ий К.А, оформил мне какую то карту Золотой ключ, которую я в глаза не видел и на руки не получал. Условий по этой карте я не знаю, что это просто карта или страховка не понятно, по горячей линии мне тоже никто сказать не может. И самое интересное, мне отказали вернуть деньги за то что я не получал, потому что прошло больше 14 дней. А как я мог отказаться от карты, если о её существовании не знал.

Люди Халва это развод не ведитесь. Сгорел телевизор налички нет думаю дай закажу Халву возьму в расрочку. Заполнил заяку вроде ободрили ехать мне из области 200 км до Перми. Приесжаю а мне начинаю втирать какую то дич. Мол карта дебитовая вы должны через нее свои деньги переводить и покупать а через 3 месяца может быть вам дадут кредитный лимит. Я говорю мол мне карта расрочки а не дебетовая да и кредитная мне ненужна. А мне опять тут же опять втирают это же. НЕ ВЗДУМАЙТЕ С НИМИ РАБОТАТЬ РАЗВОДИЛЫ И КИДАЛЫ.

Я оформила карту на чёрный день, и вот когда он наступил залезла в кредит на 3 мясяца в рассрочку, с 15000 сняли процент 900р я оплатила через 2 недели, так платила 3 месяца по 5000, на 4 месяц пришла СМС О НЕ ВЫПОЛНЕНИ обязательных условий СМС информирование, цена которой 99р позвонила в банк, на что мне ответили что я оказывается должна заходить в приложение не мении 3 раз за месяц!!!!!! Хотя в договоре этого нет. И что за чушь, Крохоборы!!!!

Родственник взял кредит в совкомбанке ,а мне звонят уже месяц ,по десять раз в день ....ПЕРЕСТАНЬТЕ мне звонить !!!меня уже трусит от вас !!!почему вы используете мои персональные?? Я вам давала согласие на это??? Ещё раз позвоните ,я пойду в прокуратуру !в ЦБ РФ я тоже напишу.Я вас прошу последний раз ПЕРЕСТАНЬТЕ мне звонить!!! С должниками разбирайтесь сами

При оформлении кредита менеджеры "подсовывают" совершенно ненужную и бесполезную карту "Золотой ключ" за 15000 рублей. Вернуть невозможно. Страховку за 60000(!!), которая как бы на пять лет, через месяц при досрочном погашении пересчитывают и оставляют себе 15000!! Фактически кредит больше 150% годовых..И это при том, что кредит под залог авто. Очень жаль, что это прикрывается именем человека, которого я очень люблю и уважаю...

Два года тому назад оформляла кредит на автомобиль в отделении на Алтуфьевском шоссе. Примерно полгода назад я его благополучно выплатила раньше срока и последний платеж был осуществлен в кассе указанного отделения, так как мне было важно согласовать всю сумму до копейки и закрыть кредит. На тот момент я доверилась менеджеру Людмиле и поверила ей на "слово" о том, что кредит будет автоматически закрыт, поэтому не настояла о выдаче справки. Однако два дня назад мне позвонили с банка и огласили о задолженности. Обратилась в отделение и мне подтвердили долг, но каким образом он образовался мне никто не объяснил, сославшись на большие очереди и посоветовали обратится за разъяснениями в центральный офис. Почему я должна платить этот долг мне не понятно и почему сотрудники отделения не хотят мне помочь тоже. Я как клиент заплатила раньше срока кредит и ни о каких штрафах с недоплатами речи тогда не было. Очень странный банк и где искать мне помощи я не знаю.

Добрый день! Обратился в салон для покупки автомобиля по  адресу: Шоссе Энтузиастов, 59. Автомобиль планировал покупать в кредит. Отправил менеджеру салона анкету для получения автокредита. На следующий день получил смс от банка с подтверждением одобрения автокредита. После поехал в салон, для того чтобы оформить автокредит и забрать автомобиль. Попал к менеджеру Татьяне. Она занималась оформлением моей заявки, после чего распечатал мне график платежей. Цена автомобиля - 560 000 рублей. Я, как потенциальный клиент банка, полностью доверился компетентности сотрудника банка. Но, увидев в графике платежей сумму автокредит в 700 000 рублей, задался вопросом: а откуда взялась такая сумма, если стоимость автомобиля составляет 560 000 рублей? Менеджер Татьяна начала мне объяснить про обязательную услугу, которую нельзя отключить и что якобы без нее автокредит не сможет быть оформлен. Позже, после того, как мне самому пришлось во всем разобраться на сайте банка (хотя напротив меня сидел сотрудник данного банка), я понял, что мне подключили услугу Г.О.С. программа, которая включает в себя обязательные условия для пользования автокредитом, в том числе подключена страховка жизни. Я объяснил Татьяне, что страховка жизни мне не нужна и переплачивать за нее я не собираюсь, на что Татьяна ответила, что это обязательно. В общем, после того, как сидя напротив сотрудника банка, я изучал на сам на сайте все условия автокредита, я попросил Татьяну убрать все ненужные мне дополнительные услуги. Провел я в автосалоне около 4 часов, выясняя и разбираясь, почему сумма авто одна, а кредит выдается на большую сумму. В итоге Татьяна сообщила, что убрала все ненужные доп услуги и распечатала мне новый график, в котором я опять не вижу свою сумма в 560 000, а вижу сумма в 600 000. На мой вопрос об этом Татьяна отвечает, что в сумму кредита включено КАСКО. Я прошу Татьяну вновь, чтобы она мне сделал расчет на мой кредит, на ту сумму, которую я собираюсь брать. На что Татьяна отвечает, что КАСКО является обязательным условием в автокредите и без этого никак. Я говорю Татьяне, что собираюсь КАСКО делать самостоятельно в аккредитованных банком страховых компаниях и не за 40 000 рублей. На что получаю ответ Татьяны, что это невозможно. Вместе мы заходим на сайт банка и ищем информацию про КАСКО, и Татьяна так удивляется, когда понимает, что действительно КАСКО я могу сделать самостоятельно. Я потратил кучу нерв и сил, разбираясь в графике платежей, со страховкой и со всем, что связано с автокредитом, хотя, как мне казалось, это обязанность сотрудника банка - быть клиентоориентированным и разъяснять все о продуктах банка, а не тупо навязывать доп услуги, не уведомляя о них. Я понимаю, что есть планы по продажам, но не до такой же степени доводить продажи, обманывая, что без этих услуг я не смогу оформить кредит. В итоге у 20:30 вечера я уже надеюсь, что наконец-то мы заканчиваем и я забираю авто и уезжаю. Но менеджер Татьяна сообщает мне, что сегодня я не смогу получить автокредит, так как условия его изменились и ей нужно отправить заявку заново. Насколько я понимаю (логично), заявку заново подают, когда сумму запрашивают больше, чем одобрена. В моем же случае сумма уменьшилась на 140 000 рублей. В итоге, потратив 4 часа, я уезжаю ни с чем в ожидании завтра. Продолжение напишу в следующем отзыве, так как не помещается весь! [b]03.07.2019 23:23[/b] На следующий день ближе к обеду я звоню сам менеджеру автосалона, чтобы тот уточнил, что с моей заявкой по автокредиту. Менеджер узнает у Татьяны, что все одобрено и я могу приезжать. Я прошу, чтобы Татьяне передали, что никакие карты, доп услуги, ничего мне не нужно, чтобы я просто уже приехал, все оформил и наконец-то забрал авто. Татьяна передает менеджеру, что ПОПРОБУЕТ удалить карту. Приехав в автосалон, я опять узнаю, что навязана карта ХАЛВА, которую якобы Татьяна удалить не может!!! Я зову менеджера салона и прошу уже его разобраться во всей ситуации, почему я второй день трачу время на поездку и второй день мне навязывают какие-то ненужные мне услуги! Сил уже больше не было. В итоге только после вмешательства Татьяниного руководителя, карта ХАЛВА была удалено. Как оказалось, это возможно. Уважаемые руководители! Поясните, пожалуйста, откуда у ваших сотрудников такое навязывание услуг клиентам, обман их и тд? Почему мне пришлось потратить нервы, силы и в общей сложности 7 часов на получение автокредита? Откуда дезинформация клиентов, что карта ХАЛВА обязательна, Г.О.С. программа обязательна, страховка жизни обязательна, КАСКО обязательно? Почему мне самому пришлось разбираться во всем, вместо того, чтобы получить грамотную консультация от представителя банка, что все эти услугу ДОБРОВОЛЬНЫЕ? Прошу заметить, что Татьяна даже не перезвонила мне на следующий день и не сообщила, что кредит одобрен! И после такого менеджера мне придется выяснять, не подключила ли она мне что-то лишнее, дабы выполнить свой план по продажам! Впервые столкнулся с таким отвратительным отношением, с таким некомпетентным сотрудником банка! Так еще и высказывала мне свое недовольство, навязывая мне продукты банка!

Продавала квартиру, оставшуюся в моем родном городе. Семья, которая брала мою квартиру, оформляли ипотеку в Совкомбанке. Деньги я получала в отделении после того, как они оформили все документы. Сделку мы договорились в субботу провести и занимались делами с самого раннего утра, но нас везде задерживали и приехали в банк уже после обеда. Со стороны сотрудников банка препятствий не было, мои покупатели сами постоянно тормозили процесс, задавали кучу вопросов, все уточняли уже по своей ипотеке, по срокам, по суммам, как можно изменить условия, что-то о страховках: в общем, ипотечный менеджер каждый свой ответ начинал с фразы мы же с вами обсуждали, мы же с вами договаривались, мы же вот тут это прописали. Деньги я получала уже в момент закрытия отделения, но в планах было положить деньги в их же отделении на счет и уже дома, в другом городе, снимать. Кассир мне выдала деньги на руки и я с ними подошла уже к ипотечному менеджеру, объясняя свое положение и рассказав о планах, которые построила. Менеджер попросила присесть, а сама ушла, сказав что попытается всё устроить. Ждала недолго, но когда менеджер вернулась, то она сказала, что открыть вклад сейчас у меня не получится, так как сотрудники разбежались. Решение такое: я сейчас оставляю деньги в сейфовой ячейке, а в понедельник прихожу и открываю вклад. Объясняю, что в понедельник я не могу прийти, так как сегодня уезжаю, а на понедельник отпроситься не могу и вообще на работе никого не предупреждала, не брала ни отгулов, ни отпусков. Сказала, что поняла, надо минутку подумать и опять куда-то ушла. Когда вернулась, то сказала, что мне придется подождать, когда кассир вернется, что она уже ушла, но не очень далеко. Было неловко, но деваться некуда. Пока ждали кассира, то успели договор подписать. Я просила менеджера не мудрить и оформить самый типовой, простой и быстрый, но она все же сначала выяснила мои планы на деньги и только после предложила самый идеальный вариант для меня. Договор еще не составили, как пришла кассир и позвала меня. Я в кассе пыталась перед ней извиняться, но она отшутилась и по виду вообще не расстроена была возвратом. Если бы со мной так поступили, то я бы рвала и метала. Спросила ту же сумму класть буду, что мне отдали или часть оставлю себе, но я все отдала. Вернулась к менеджеру и подписала у нее уже доделанный договор. Очень благодарна менеджеру, кассиру и управляющий отделением, что пошли мне навстречу, возвращались на работу и,что помогли решить вопрос с деньгами.

Здравствуйте! У меня кредитный договор с Совкомбанк. Я каждый месяц в срок вносил сумму по кредиту значительно большую чем нужно. В день погашения я звонил оператору и говорил досрочно погасить таким образом что-бы была учтена обязательная сумма по кредиту, просил пересчитать сумму кредита, следовательно она уменьшалась ежемесячно. Уменьшенную сумму мне озвучивал опретор и она была видна в мобильном приложении. Сегодня в программе я увидел что у меня 1 день просрочки на 2.66 руб.  После двух звонков в контакт центр это все подтвердилось и выяснились странные вещи: 1) Я остался должен банку и должен следить за графиком платежей. Там получились "какие-то накопления" за счет досрочных погашений, хотя никаких комиссий за досрочное в договоре не прописано. 2) Со слов сотрудника сумма ежемесячного платежа внезапно стала равна сумме досрочного погашения, хотя в мае мне говорили уменьшенную сумму. Мобильное приложение за июль показывает сумму платежа значительно меньшую чем платеж по кредиту.  3) Оба сотрудника говорили разную информацию. Отсылали обратиться в головной офис. 4) Мне присвоили заявку на рассмотрение 41000091. 1. Прошу банк исправить кредитную историю 2. Прошу предоставить мне кредитнубю история что-бв я видел что просрочка не по меой вине.

Добрый день! Сегодня возник вопрос в переводе средств на дебетовую карту Совкомбанк своему товарищу, так как я в этом плохо разбираюсь решил обратиться в ближайший офис, благо он находится в шаговой доступности. Сам обслуживаюсь в другом банке, но после обращения грамотный персонал, компетентный в вопросах обслуживания клиентов помог быстро и без нареканий. В частности меня обслуживала Т-ко Татьяна, очень грамотно всё обьяснила и помогла совершить перевод, так же я ознакомился с продуктами данного банка и оставил заявку на приобретение дебетовой карты. Надеюсь что и дальше данный банк будет приносить мне положительные эмоции при пользовании их продуктами. Спасибо.

Неделю назад, 21 июня, в пятницу, около 15:05 я пришел в отделение «Совкомбанка», расположенное по адресу г. Архангельск, Троицкий пр., д. 121, кор. 1. За столом под номером 1 никого не было, за столом под номером 2 сотрудница банка разговаривала с посетительницей. Через 2-3 минуты пришла еще одна сотрудница, села за стол под номером 1. Я сказал, что хочу открыть в банке вклад «Суперлето», положив на 60 дней 250 000 рублей. Она попросила мой паспорт, затем начала печатать текст договора. - Скажите номер вашего телефона, - попросила она. - Это обязательно? – спросил я. Дело в том, что за последние несколько лет я уже три раза менял номер своего телефона. После того, как мой номер спрашивали в поликлинике, авиакассах, банках и т. п., мне начинали звонить и посылать СМСки с предложениями взять кредит, купить квартиру, посетить торговый центр и т. п. Сейчас я на звонки с незнакомых мне номеров вообще не отвечаю. Когда я начал говорить об этом, сотрудница банка ответила: - Это требование банка. Если вы не сообщите номер своего телефона, то не сможете открыть вклад. Странное требование, подумал я. Зачем мне будут звонить из банка? Чтобы предупредить о том, что банк вот-вот рухнет? Вряд ли. Но делать нечего, пришлось продиктовать номер своего телефона. Через пару минут последовал новый вопрос: - Какой размер вашей пенсии? Я очень удивился, т. к. на протяжении нескольких последних лет я открывал вклады в трех банках, и ни в одном из них меня не спрашивали о моей пенсии. - Зачем вам это надо? – спросил я. - Это надо для того, чтобы вы получили вам карту «Халва». Я снова удивился, и сказал: - Подождите, я пришел к вам, чтобы только открыть счет, и положить деньги. Я ничего не говорил о карте, и она мне не нужна. В «Сбербанке», где у меня открыт счет, на который ежемесячно перечисляют пенсию, и где у меня открыты два вклада, мне тоже регулярно предлагают получить карту «Сбербанка», но после того, как я говорю: «Спасибо, не надо», на этом все заканчивается. В «Совкомбанке» сотрудница банка как будто меня не слышала. - В договор о предоставлении карты надо внести данные о вашей пенсии… - Почему вы, не спросив меня, стали оформлять карту? Я еще раз говорю вам, что она мне не нужна. - Карта бесплатная… Я как будто с глухой разговаривал. Я ей говорю, что карта мне не нужна, а она мне: «Карта бесплатная», как будто я не в банк с четвертью миллиона пришел, а в магазин, в котором за полцены продают продукты, у которых заканчивается срок годности. Как объяснить взрослой женщине, работающей в банке, что оформлять договор о предоставлении карты человеку, не спросив его, желает ли он получить ее, это, мягко говоря, невежливо? Потом вижу, она достает камеру. - Что вы собираетесь делать? - Мне надо вас сфотографировать. - Почему вы не спрашиваете, согласен ли я фотографироваться? - Это требование банка. Тут я не выдержал, попросил вернуть паспорт, и ушел. Это что такое? Я прихожу в банк, хочу открыть счет, а меня заставляют сообщить номер телефона, и хотят сфотографировать, даже не предупреждая об этом, как будто деньги не мои, а похищенные у старухи-процентщицы. Да еще начинают оформлять карту, даже не поинтересовавшись, нужна ли она мне. На следующий день я пошел в другой банк, открыл вклад на три месяца под 6,4% годовых, и никто там не спрашивал номер моего телефон, не фотографировал меня, и не навязывал мне никаких карт. В Архангельске кроме "Совкомбанка" есть еще несколько банков, по 1-2 раза я бывал во всех, в "Сбербанке" бываю каждый месяц, и ни в одном из банков со мной не разговаривали так, как в "Совкомбанке". ​ Сергей Анатольевич ​

Не связывайтесь с этим банком! Брала автокредит, навязали карту для оплаты кредита, оказалось что она стоит 5 тысяч и идёт в сумму кредита и смс информирование тоже обязательное условие отказаться тоже нельзя! Я оплачиваю через приложение карта мне вообще не нужна валяется дома, звонила им на линию чтоб приложение автоматически списывало всю сумму в дату платежа, программа не сработала и они навязали проценты! Не берите ничего в этом банке никогда!

Я из Свердловской области, работаю в Екатеринбурге, прописан в Совхозном поселке и ближайший от моей работы офис находится по Куйбышева. Туда и пришел. Я имею постоянную основную работу, стаж более 5 лет на одном рабочем месте, поэтому обратился к ним за автокредитом на покупку нового автомобиля. Время было послеобеденное, и мне повезло, что не попал в большую очередь. Меня приняла менеджер Юлия, я объяснил ей суть моего вопроса. Она объяснила какие документы и справки нужно иметь, рассказала о наиболее актуальных программах автокредитования. Через день пришел уже с пакетом документов и мне помогли оформить заявку на приобретение автомобиля в кредит. Сказали, что не должно быть отказа, поскольку я подхожу по всем требованиям. Меня привлекла процентная ставка 7% годовых по программе Cherry Direct. Ниже не встречал. Ждал ответа не долго, через 2 дня позвонили и отказали. Спросил о причине - ответили, что не распространяют такую информацию. Пришел в отделение, менеджер сказала мне, что если банк отказал, то дальше не имеет смысла возвращаться к этой теме. Поскольку причина была не ясна, попросил о встрече с руководством. Вышел начальник, мы прошли к нему в офис. Он сообщил мне, что размера моей зарплаты не хватает для одобрения. Все же решение было изменено, так как я, по его же совету, переписал заявку по залоговому кредиту, что сам автомобиль и станет залогом. Уже через день, получив одобрение, внес первоначальный взнос. Понравилось, что решение по кредиту не бывает окончательным и бесповоротным, но не понравилось то, что для того, чтобы решить такой вопрос надо беспокоить начальство, так как у рядовых менеджеров, похоже, нет доступа к полной картине и они даже не знают причину отказа. Если бы менеджеры могли видеть в чем причина, то тогда на месте смогли бы советовать и помогать, а мы бы начальство не дергали.

Когда с женой только задумали брать ипотеку, то я ей сразу признался, что вряд ли мне ее дадут, так как брал кредит еще до знакомства с ней и погасал его по решению суда. С тех пор банки со мной дело иметь не хотят. Тогда жена и предложила пройти программу Кредитный доктор Совкомбанка. Отнесся с недоверием но под программу подписался. Пройти все этапы кредитного доктора это дело долгое, но и на первоначальный взнос по ипотеке мы раньше, чем через 2 года и не накопили бы. Поэтому каждый этап проходил по полгода. Каких-либо затруднений при подписании договора кредитного доктора не было. Самое плохое в программе - это ставки по кредиту, а в случае с кредитным доктором они зашкаливают, но мне было важно пройти их без претензий со стороны банка, чтобы потом я смог сам взять ипотеку. На первые полгода мне выдали 9999 руб под 33%. На вторые полгода получил уже 20000 руб под те же самые 33%. На третий этап взял 50000 руб под 20,9% по безналу. Выплатить каждую сумму труда не составляло. Банк, как и гарантировал после кредитного доктора, одобрил мне кредит наличными и я их взял под 8,9 годовых на полгода, опять же не тратил ни копейки из выданного кредита,а ими платил, поэтому затруднений по деньгам не испытывал. Что могу сказать по программе: брать можно, высокий процент, но советую деньгами не пользоваться, не тратить ни рубля, а все их отдавать, гася долг, вот тогда такая программа пройдет безболезненно и по кошельку семьи не ударит. Сейчас, ради эксперимента, подал заявку в другом банке на получение автокредита и через день получил сообщение, что предварительная заявка одобрена. Подал еще в один банк заявку на ипотеку и тоже получил одобрение, но только через 5 дней. Я понимаю, что оба одобрения были предварительными, но раньше я не мог пройти барьер даже предварительного одобрения. Поэтому делаю вывод что программа кредитный доктор от банк работает, подписываться под нее можно, но подходить с умом.

В январе этого года оформила кредит, менеджер дала мне необходимые три карты, одна из них Золотая Корона, про которую она сказала, что это как запасная карта. На самом деле это страховка , которая стоит 9500 , про которую она умолчала , не посчитала нужным объяснить и спросить , а нужна ли она мне? Обман самый настоящий ,хочу написать жалобу на ваш банк и сотрудника , который оформлял кредит .

Личный опыт. После неудачного опыта с кредитом, мне посоветовали Совкомбанк (услугу кредитный Доктор) При обращении, сотрудники банка убедили, что после прохождения 3 этапов (можно 4) моя кредитная история станет хорошей, а так же со 100% одобрением в Самом банке. но как оказалось, все это чушь. Я прошёл все этапы без просрочки, без досрочного погашения, строго по графикам. И вот наступил момент взять кредит, я подал заявку, обещали позвонить, забыли. я позвонил диспетчерам(сказали, что проблема с паспортными данными, попросили придти на следующий день) хорошо. Новый день. прихожу в офис, мне сказали, что произошла ошибка и уже заново отправили и тут же мне пришёл отказ (соответственно без объяснения причин). надеюсь кому то это поможет.

Я являюсь клиентом банка очень нравиться обслуживание проценты по досрочному погашению кредита пересчитывают рекомендую обращаться

Подавала заявку на автокредит в этот банк, но стать клиентом не довелось. Сначала было объявлено время вынесения решения по заявке - 2 часа. Мне позвонил оператор из банка, уточнил данные, и попросил ожидать решения. После трех часов ожидания в салоне менеджер предложила идти домой, так как заявку отправили на дополнительное рассмотрение, и решение будет в течении суток. Через сутки никто не позвонил, поэтому я уже собиралась забыть про этот банк. Заявка была подана мной в субботу. В понедельник мне снова позвонили с банка, спросили есть ли время с ними пообщаться. Так как это было рабочее время, говорить с представителем банка мне было не удобно, договорились, что мне перезвонят после 18.00. После 18.00 мне никто не перезвонил, зато позвонили снова днем на следующий день и по такой же схеме договорились на звонок после 18.00. Данная схема повторилась и в третий раз, когда мне предложили перезвонить снова, я попросила отменить заявку, так как эту глупую систему нужно было кому-то прекратить.

Хочу выразить слова благодарности сотруднику контактного центра, которая помогла моему коллеге в решении проблемы с мобильным приложением Совкомбанк, как оказалось, при оформлении карты в отделении банка на ул. Муравьёва-Амурского 27.06.19 к карте был привязан телефонный номер с неверной цифрой на конце, в связи с чем было невозможно осуществить первичный вход в приложение. В итоге согласно данным специалистом  рекомендациям удалось исправить ошибку с помощью чат-помощи в кратчайшие сроки!