99 278 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день! Продуктом Совкомбанка карта рассрочки Халва пользуюсь давно и успешно. По достоинству оценила достойные проценты на остаток денежных средств по карте и кэшбеэк при покупках. Используя приложение очень удобно переводить денежные средства  без процентов с карт сторонних банков и наоборот.  Зачисление средств происходит в течение несколько минут. Если переводить пенсию на карту Совкомбанка, условия по Халве становятся ещё выгоднее. Возможность раздельного использования собственных или заёмных средств позволяет заранее планировать покупки, а выгодные предложения партнеров банка по рассрочке позволяют совершать удачные покупки. Возникали и спорные вопросы (возврат средств на карту за совершенные покупки), но решить их оперативно позволяет  консультация со специалистом контактного центра или чат с сотрудником банка в приложениии, пользоваться которым очень удобно, благодаря понятному интерфейсу. Достаточно оставить заявку или обращение, номер которого обязательно сообщает сотрудник, а на разрешение возникшей ситуации уходит менее суток. При обращении в  офис банка всегда встречаю приветливое и квалифицированное отношение сотрудников, получаю полную информацию по интересующему меня продукту. За время моего пользования картой, условия обслуживания изменялись не один раз, но не нужно забывать, что  любой банк- это организация, которая не работает бесплатно. На данный момент мне комфортно в Совкомбанке. Рекомендую.

05.10.2020 должен был оплатить ежемесячный платеж по карте рассрочки Халва в размере 3722.25Р. Платеж внес через СБП, поступление в личном кабинете отобразилось сразу, в 22:35, но платеж оказался "в обработке". Что парадоксально, уже к этому моменту Совкомбанк насчитал мне один день просрочки и повесил страшную красную плашку "Дней просрочки: 1. Внести 827Р срочно!". Будучи в корне несогласным с данной ситуацией, я обратился в чат, где мне ответил оператор Дарья Г-ва, и, выдав скриптовое "Спасибо за ожидание. Уточнила информацию по Вашему вопросу. Через банкомат день в день средства начисляются только в случае, если Вы внесли их до 15:00 по местному времени" (какой банкомат?) поняв, что не разбирается в теме, перевела меня далее. Следующим оператором был Александр П-ин, в продолжение переписки с Дарьей выдавший перл "Никита Вячеславович, новые платежи проходят в стандартном режиме, старые могут зачисляться от 15 минут до 2х часов.". В ответ на мой вопрос про новые и старые, а также мое культурное негодование и несогласие с политикой банка по обработке переводов через СБП (в нормальных банках летающих мгновенно, без участия операторов и какой либо обработки, что и является ключевым смыслом и преимуществом СБП) Александр создал обращение 68356385 и пожелал хорошего дня. 06.10.2020 в 8:15 мне пришло смс-сообщение о том, что заявка рассмотрена и перевод зачислен на другой счет. Я проверил в ЛК что деньги действительно пришли, лежат они в союственных средствах на Совести, а на Халае по прежнему висит плашка. По поводу другого счета претензий не имею - о том, что в СБП к номеру привязана Совесть, а не Халва, я знал и планировал после поступления перевести деньги на нужный счет внутри банка. Интересно другое - банк на полном серьезе не обращает внимания на принцип работы СБП и то, что банк в данном случае стал препятствием работе СБП и, соответственно, исполнению мной обязательств по договору, уронив перевод по СБП в какую то мифическую обработку и зачислив его на следующий день. Будучи еще сильнее недоволен поступком банка, я позвонил по номеру из сообщения (8-800-100-00-06), где мне ответил оператор Р-на (Г-на?) Анна Валерьевна. С этого момента начались чудеса клиентоориентированности: от конючества "Никиита Вячеслаавоовиич!!!" на повышенных тонах, до хамства в виде повышения голоса и глупых вопросов "это вы чтоли решаете когда деньги придут???" и "ну пришли деньги шестого, значит так надо". Разговор, в итоге, прервался (либо Анна прервала его намеренно). Предлагаю руководству Анны ознакомиться с записью данного разговора (06.10.2020 8:36, 5 мин 43 сек. с дозвоном и IVR) дабы оценить ее профпригодность. Раздасадовавшись я решил плюнуть на такое неблагодарное общение и ушел работать, в надежде найти вечером время и составить жалобу руководству Совкомбанка и информационное письмо в ЦБ. Примерно в середине дня я посетил личный кабинет и волосы на всех подверженных росту волосяного покрова местах зашевелились - плашка с Халвы пропала, но и из собственных средств Совести пропали 827.17Р, что подтверждается расходной операцией, и приходной операцией на Халву на ту же сумму. Как я понимаю, банк самовольно распорядился моими деньгами и совершил этот перевод между счетами, а равно деяние, подходящее под определение ч.5 ст. 159 УК РФ. Я ничего не прошу и не требую у банка. До того момента, как Совесть продалась Халве я вообще не пользовался его услугами, я был (и остаюсь) влюблен в Совесть и ее тарифы без ума. Счастья Вам, Совкомбанк. Проведите кадровую чистку, не ровен час за работу такой первой линии придется отвечать перед АС РФ.

Никому не советую обращаться с ипотекой в данный банк!!! Пожалела , что связалась (( Первая просрочка - по семейным обстоятельствам - начисляют штраф не на сумму просрочки - а на всю сумму долга!! Ладно , заплатили с этим разобрались.  далее. Закончилась страховка. НАВЯЗЫВАЮТ только свои страховые компании в нарушение закона! После длительных разборок и 10 обращений в банк на которые приходят глупые отписки, 15 раз переключают со одного безграмотного специалиста на другого, наконец подтвердили -можно застраховаться в другой страховой! Ну а то, закон РФ то для всех писан, хоть Совкомбанк и считает себя исключением.  Далее. САМИ в одностороннем порядке расторгают договор титульного страхования- который был оформлен у них при навязывании и безграмотном консультировании в офисе банка и ВНИМАНИЕ! вновь увеличивают % по ипотеке. Сами расторгли, сами подняли без объяснения причин. Еще 10 т в карман банку . Концов не найти!!! Никто ни за что не отвечает.100 раз пожалели, ищу перекредитование в другом Банке срочно!!!Можно было бы поставить банку - ноль, с радостью бы это сделала!

Отказали в выдаче карты рассрочки халва по причине получения свыше 90 км от места прописки - г. Москва , получение Можайск , крайне возмущен

замечательная система рассрочек но устаревший сайт и слаборазвитый сервис

Являюсь клиентом СОВКОМБАНКА уже несколько лет.  и очередной раз хочу выразить благодарность сотрудникам банка за оперативное решение вопроса о начислении доп.процента по вкладу.  04.10.2020г. обратилась в банк по вопросу недоначисления доп.процентов (2%) по вкладу за выполнение условий  по карте ХАЛВА.  Оказывается мной не были выполнены условия в одном из 12 месяцев по ХАЛВЕ( расходы 10000) .  Пошли мне на уступки и  % были на следующий день зачислены.    СПАСИБО большое БАНКУ и К. К-ой

Уже не первый раз оформляю в данном банке вклад. Условия по сравнению с другими банками самые лучшие. я имею ввиду процент по вкладам. Дополнительным условием для получения 1% плюсом к ставке является использование карты "Халва". Условие достаточно простое, не требует практически никаких усилий. Каждый месяц необходимо потратить 10 тыс руб. с карты рассчитываясь через терминал и совершить не менее 5 операций. Я размещаю собственные средства (хотя можно использовать и кредитные) и для того чтобы их потратить, мне обычно необходимо от 1 до 5 дней (заправка, супермаркет, кафе, пару магазинов). Не так давно еще появилась еще одна доступная услуга - оплата коммунальных платежей, она тоже учитывается. Условия просты, но я все равно уже во второй раз допускаю какую то оплошность, по итогу выясняется, что не дотратила в какой то один месяц, то период нарушила, в общем что называется - "Больная голова ногам покоя не дает". И уже второй раз банк "закрывает глаза" на мои косяки, и учитывая, что я не выполняю условия договора, ВСЁ ЖЕ НАЧИСЛЯЕТ МНЕ ЭТОТ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ 1%!!!!!!!!!!!!!!!!! Я не вероятна благодарна руководству банка за столь лояльное отношение к клиентам! Выражаю особую благодарность девочкам-операционисткам данного филиала!!! Всегда радушные, всегда вежливые, очень культурные и рады помочь! Я навечно ВАШ КЛИЕНТ!

Не очень удобный и не понятный сайт.

Хотела бы оставить благодарность сотруднику банка Людмиле Щ. Обслуживалась в офисе ККО 18 СПБ. Особенно выделю - подробную консультацию при открытии вклада - никто не рассказывал про увеличение % ставки. На данный момент все донесено в полном объеме, а также помогли с мобильным банком - разъяснены все разделы приложения. Буду пользоваться продуктами и далее

Сказать что я шокирована это не сказать ничего. Сотрудники этого банка позволили себе подписать заявление от моего имени и подделать подписи и почерк) но это не самое главное. Главное то, что после написанного мной заявления с претензией они прислали смс, в котором пытаются убедить меня что заявление я подписала сама. Они видимо считают что прикрыли задницы друг друга таким образом, и что я не пойду разбираться в этом дальше. Полный беспредел других слов нет.  самое смешное что в банке даже не могут позвать старшего или начальника. Сидит девочка на рецепе и все, говорит никого больше нет. И это в центральном офисе на трубниковском.  номера для связи не предоставляют. По телефону отвечают только роботы.

На днях закончился мой договор срочного банковского вклада «Продли Лето с Халвой на 365 дней RUR» с ПАО «Совкомбанк». Предлагаемых в договоре процентов на всю сумму вклада я не получила. В этом вижу вину нерадивых сотрудников этого банка: • сотрудницы офиса по улице Мелик-Карамова, 64 в городе Сургут Тюменской области, где 04.12.2019 мною был произведен дополнительный взнос согласно п.1.8. данного договора. Сотрудница либо не пожелала, либо была не компетентна дать грамотную консультацию по пополнению вклада; • сотрудников, с которыми я вела переписку по чату в том же декабре о том, что не вижу изменения суммы первоначального вклада после внесения денег через банкомат в офисе по Мелик-Карамова, 64. Кроме неполучения ожидаемой суммы вознаграждения за то, что ПАО «Совкомбанк» пользовался моими денежными средствами, остался горький осадок, неприятное послевкусие от общения с этим банком. Слов благодарности в свой адрес вы не услышите. Но пожелание будет. Желаю ПАО «Совкомбанк» в ближайшее время большого оттока вкладчиков, чтобы прибыль банка упала в бездну. Да будет так. PS Почему только мне страдать от нерадивости сотрудников этого банка?

Большое спасибо сотрудникам банка за внимательность и оперативное решение проблемы. Пользуясь картой Халва как дополнительным процентом по вкладу, мной в одном из 12 месяцев было не выполнено требование по сумме 10 000 руб, был недобор около 13 руб. Совкомбанк пошел мне на встречу рассмотрев мое заявление и начислил мне процент по вкладу за пользование картой Халва.  Все решается очень быстро и оперативно без всяких заморочек.

Здравствуйте ,меня зовут Денис  в мае 2020 года ,с девушкой брали автокредит в автосалоне ,кредит был взят на девушку (в г.Волгоград) ,представитель начал вводить в заблуждение ,что если мы не возьмём страховку ,то процент увеличится ,кредит могут не одобрить и тд и тп ,мы посоветовавшись все таки решили взять кредит со страховкой ,так как ситуация в стране была и по сей день есть нестабильная из за пандемии ,в сентябре этого же года 2020 ,мы закрываем кредит досрочно вместе с суммой страховки (сотрудник банка сказал делать именно так и писать заявление на возврат ДС ,после полного досрочного погашения) В этот же день (досрочного погашения в отделении г.Москвы) мы написали заявление на частичный возврат денежных средств ,с учетом использованных и неиспользованных дней ,в результате пришёл отказ (почему то в смс по телефону ,такой ответ не имеет никакой юр.силы ,надеюсь юристы банка компетентны в этом вопросе) а не в письменной форме с печатью ,мы запросили письменный отказ для составления претензии сначала в головной офис ,далее если претензия не будет удовлетворена ,то и в суд  Не хотелось бы идти в суд ,хочется решить все мирно ,досудебно и по закону

13 августа 2020 сдала комплект документов по страховому случаю смерти супруга. Документы приняла сотрудница Анна. Спустя месяц документы сотрудником не отправлены в страховую компанию. Решение данного вопроса до сих пор продолжается. 1.5 месяца идут документы. Сотрудника, который принимал документы в данном офисе нет. Срок вступления в наследство уже наступает. Решить проблему не могут, кормят завтраками.

Я держатель карты халва уже года два -три все меня устраивало,но 3.06.2020 позвонила очень вежливая девушка и предложила оформить кредит под очень маленький процент на пять лет на выгодных для меня условиях(долго уговаривала) в итоге я согласилась. Ежемесячный платеж был небольшой меня все устроило. Кредит оформлялся онлайн. В итоге кредит получился под огромный процент со всякими сраховками и вместо5лет на 2года. Я пенсионерка платеж для меня не по моему доходу. Звонила пыталась выяснить как так получилось ответ из банка все по договору.По телефону обещали одно на деле другое.Теперь собираю документы чтоб обьявить себя банкротом(посчитала так будет дешевле) Банк не рекомендую обещают одно а на деле очень огромные проценты.

Я думал что уже бандиты воры всё это уже осталось в прошлом но оказывается нет возьми кредит в совкомбанке в совкомбанке И вот оно всё Вот она бандиты воры всё это вот он врать они умеют прекрасно

Выражаю благодарность сотрудникам  Совкомбанка за участие и помощь в связи с проблемой, возникшей из за карантина. По вкладу с картой Халва я надеялась получить повышенный процент, но в апреле месяце не хватило до 10000 тысяч по карте  135 р.  и  поэтому  не выполнила условий. Но мне предложили написать заявление и оно должно было быть рассмотрено в течении недели. Но  уже на следующий день после закрытия вклада  я получила сообщение о положительном  решении моего вопроса. Я очень признательна сотрудникам и надеюсь в  будущем быть клиентом Совкомбанка.

Клиент Совкомбанка с 2010 г. с одним перерывом. Летом 2020 года закончился годовой депозитный вклад. Оказалось, что в одном месяце я не выполнила условие по использованию карты Халва для дополнительного 1% по вкладу, просто проглядела нехватку 200-300 рублей. Формально  условие не выполнено, и банк не обязан доначислять этот процент.  Конечно расстроилась, но работник доп.офиса на ул. Мастеркова предложила написать заявление.  Сумма была доначислена на карту Халва в течение 2-3 дней.  Банку СПАСИБО. В рекламе правда - Банк для людей.

Добрый день. Взяла автокредит в этом банке, обязывают каждый год страховать машину в КАСКО, которое стоит, на минуточку, 200 тысяч, я страховала автомобиль пока была такая возможность, но с ситуацией с короновирусом я лишилась официальной работы, и сейчас работаю грубо говоря только на погашение кредита. Попросила у банка дать мне отсрочку 11 месяцев по уплате КАСКО, на что мне ответили необоснованным отказом, хотя многие банки в этом вопросе более лояльны к своим клиентам.  Я ответственный клиент этого банка, всегда своевременно плачу кредит, без единой просрочки, в автомобиле установлены все возможные противоугонные системы, стоит на охраняемой территории, НЕ ПОНИМАЮ почему нельзя пойти мне на встречу и дать отсрочку, по договору меня будут штрафовать повышением процента на 3%, хотя мой кредит итак уже составляет целых ВНИМАНИЕ 14%! Кроме того, когда я пришла писать заявление, я попросила дать мне письменный отказ, а не СМС-уведомление, мне прислали только СМС, я приехала снова, и сотрудница повторно отправила моё старое заявление, не подсказав мне что в заявлении нужно было прописать что я требую именно письменный отказ, мне снова приходит СМС, я третий раз прихожу, и только на третий раз мне сказали что нужно дописать еще одно заявление с просьбой о письменном ответе, и каждый раз мне нужно было ждать рассмотрения до 10 дней, хотя сроки уже поджимали, и что вы думаете? Мне отправили ответ ПОЧТОЙ РОССИИ, я в шоке!

Благодарю специалистов "Совкомбанка" за быстрое реагирование на моё обращение и за положительное решение в мою пользу.  Вашим клиентом являюсь много лет, а теперь ещё и картой халва пользуюсь активно. Мне нравится с Вами сотрудничать, Ваш персонал не только квалифицированный, но и доброжелательный, всегда объяснят и посоветуют.   Недавно убедилась в правильном выборе банка : 23 сентября закончился вклад, по которому я не получила дополнительный процент за использование карты халва, так как в одном месяце не выполнила условие - не менее 10 тыс расходов с халвы. Написала заявление с просьбой "простить" мне это нарушение, так как это было всего один месяц и кроме того в период самоизоляции.  И буквально на следующий день! мне перевели на карту этот дополнительный процент.  Очень было приятно. Большое спасибо сотрудникам банка за оперативность и лояльность. И раньше всем советовала и теперь рекомендую Совкомбанк.