99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

В один из месяцев пользования картой Халва при сумме месячной покупки на 17 тыс.руб (при условии банка не менее 10 тыс.руб) совершили 3 покупки вместо 5. Сотрудники банка, учитывая наш пенсионный возраст и длительное сотрудничество,  тем не менее увеличили процент по вкладу за пользование картой. Большое спасибо!

Хороший банк. Советую всем

Оформила автокредит в Совкомбанке на 24 месяца. Неприятности начались буквально через месяц. Сначала выяснилось, что сотрудник банка в автосалоне не посчитала нужным передать копию СТС в банк. Между прочим, штраф за непредоставленное СТС - 50 тысяч. Вынуждены была возмутиться и указать на то, что все мои действия зафиксированы и факт своевременной передачи СТС я могу доказать. К сожалению, на этом этапе все только началось. Я перевела сумму для досрочного погашения кредита и  обнаружила, что в моей историиоперации мне начислен долг копейка (!) в качестве уплаты просроченных процентов по кредиту. Хотя вся сумма была внесена за 2 недели до очередного срока погашения и погасилась банком в день погашения. Никаких просрочек не было. Далее были повторно на следующий проведены банком непонятные операции с моими финансами о чем я узнала из все той же истории операций по моему счету. Попытка обращения в банк в чате привела к очень странному результату: сотрудники переводили разговор "на другого специалиста" и вопрос не решался. В конце концов некая Дарья составила обращение от моего имени на которое нужно ждать ответ 10 дней. Я позвонила на горячую линию: там повторилась ситуация с "перепиныванием" от одного специалиста к другому (при этом каждый раз надо было диктовать номер паспорта "для идентификации") На 6 или 7 сотруднике мы все таки выяснили, что у них якобы технический сбой в программе. Но самое интересное началось на следующий день. На мой телефон пришло сообщение о том что я сегодня (а это не срок погашения кредита) должна погасить банку 42 628,01 рублей. Хотя мой платеж ежемесячный составляет чуть более 7 тысяч. Обращение на горячую линию привело к тому, что мы составили следующее обращение и сотрудник предложила мне все-таки внести сумму, чтобы не испортить мою кредитную историю! Кроме того,вся информация из истории операций о внесенном мною накануне платеже "как корова языком слизала". Уважаемые будущие пользователи услуг СОВКОМБАНКА! Вы в опасности. Я просто не представляю себе как дальше работать с этой организацией. И почему непорядок в работе их сотрудников и программного обеспечения должен испортить МОЮ кредитную историю при том что я выполняю свою обязательства.

При моем обращении в Совкомбанк было подано заявление о начислении дополнительного процента при закрытии Срочного вклада СуперЛето в Совкомбанке 29.09.2020года вопрос был решен положительно 30.09.2020года. Деньги поступили на дебетовую карту Халва. Очень оперативно. Спасибо за сотрудничество и понимание.

Спасибо специалистам  Совкомбанка за корректное, внимательное отношение к клиентам. После истечения срока вклада мне не был начислен дополнительный процент, который предусмотрен при пользовании карты Халва ( по статистике начислений в системе все условия были соблюдены). Компетентные специалисты по моему обращению быстро разобрались в сложившейся ситуации, скорректировали отображение периодов Процент по вкладу был доначислен, спасибо!

Не соответствие условий. По кредитной карте халва. Разногласия с сотрудниками банка. А в общем в целом все хорошо.

Ложил крупный вклад в этот банк. т.к. процент был выше да еще и плюс 1% при использовании карты "Халва" на 10т. в месяц (плюс неплохой кэшбэк с этих трат). Каждый месяц выполнял условия "Халве" (в их приложении все это хорошо видно).  Вклад кончился 12.09.20, но 1% не пришел. Обратился в отделение, где написал заявление.  Спустя 3 дня мне объяснили, что по вкладам открытым до 04.10.2019 нужно было тратить по месяцам от открытия вклада,  а не открытия карты "Халва". Действительно в договоре вклада так и написано и в одном месяце у меня не хватило 3т.р.. Но мне пошли на встречу и перечислили 1%, а это 12528,67р.  Я таких банков еще не встречал, где просто раздают деньги помимо договора.

Неожиданно после долгого времени сотрудничества с банком в качестве физ.лиц члены моей семьи столкнулись со следующими настораживающими фактами: (а) при попытке закрыть продленные банком (под невыгодный процент) вклады с переводом денег внутри банка на свой текущий счет (к которому привязана дебетовая карта no name) для дальнейшего открытия вклада online по более выгодной ставке без объяснения причин произошла блокировка карты. Деньги с закрытых вкладов на текущий счет поступили. Доступ к счету on-line из за блокировки карты стал невозможен (нельзя открыть новые вклады с более привлекательными ставками). Объяснение причин блокировки карты получить не удалось.  (б) при попытке зарегистрироваться в новом личном кабинете банка (не так давно интернет банк был переведен на новый адрес https://halvacard.ru) выяснилось, что без объяснения причин у другого члена семьи также была заблокирована дебетовая карта no name. Все это выглядит очень странно (блокировка по причине "подозрительная операция по видимому заключающейся в переводе личных средств клиента между его счетами в банке", блокировка карты без уведомления клиента, о чем клиент узнает случайным образом). Жаль, но после длительного (уже 6-8 лет сотрудничества) счета в банке закрываем (всей семьей). Денежные средства переместим в другой более клиентоориентированный банк ибо с подобным отношением встречаемся впервые за все время сотрудничества с разными банками Российской Федерации и подвергать свои денежные средства риску не считаем разумным

Сотрудничаю с Банком Совком около 2х лет, самостоятельно выбор не делал, т.к. мой ипотечный кредит был передан из РосЕвроБанка после объединения двух банков. За время обслуживания ипотечного кредита в РосЕвроБанке ни одной проблемы или оставленного без внимания обращения, после "переезда" в Совком начались сразу, то проблемы со списанием, то с приложением, заказ справок это совсем ужас. Решил я свой ипотечный кредит рефинансировать, думал решить все проблемы с помощью такой услуги, благо на рынке предостаточно предложений с конкурентными ставками. Но и тут СовкомБанк показал своё истинное лицо, далее по порядку... Как я уже написал выше, оформил я реф своего ипотечного кредита в другом банке, дата сделки рефа 28.09.20 (4 дня назад). 28.08.20 (днём) - был сделан перевод полной суммы основного долга в СовкомБанк. 28.08.20 (вечером) - обратился в отделение Варшавское ш., 158, корп. 2 (СовкомБанк). Взял талончик К68 - Закрытие кредита (на нём так и написано Закрытие). Дождался своей очереди, подошел к менеджеру - девушке. Далее диалог: Я - хочу досрочно закрыть кредит  Д - давайте документы Д - для закрытия кредита у вас не хватает суммы на счёте для погашения процентов по кредиту Я - ок, сколько не хватает Д - (долго мучает калькулятор) 558,48 руб. Я - ок, сейчас переведу Я - перевел с карты Д - да, вижу, деньги поступили, всё в порядке Д - (а вот тут важно) ваш кредит закроется автоматически на третий день Я - отлично, а как получить справку о закрытии кредита? Д - после закрытия принесите договор основание приобретения (т.е. ДКП) и выписку ЕГРН Я - спасибо, всего доброго Самое интересное далее в комментарии (т.к. отзыв длинный)

Вообщем взял карту «халва» обещали лимит,ну подумал удобно,всегда будут средства если что «на всякий случай». Были различные предложения и от других банков с утверждённым уже лимитом,но мне хотелось именно «Халву» ведь партнеры которые идут по этой карте, очень соответствуют моим пожеланиям. Ну и в итоге после получения карты,я получаю лимит 10 копеек,узнаю у сотрудника банка в чем причина,мне говорят попользуйтесь 3 месяца картой и вам 1000000% дадут хороший лимит,условием всего является трата через карту 10.000 руб в месяц,не хотел соглашаться,только из за того,что хотел в коем то веке взять карту рассрочки, а в итоге беру дебетовую по сути,ну после долгих уговоров и обещаний я взял все таки её. И вот сегодня завершился 3 месяц использования карты,и лимит мне не подняли,хотя вместо 30.000 потратил около 100.000 и это только покупки в магазинах. Честно, не знаю чем они руководствуются,платёжеспособным клиентах сразу лимит не дают,говорят что нужно пользоваться 3 месяца и показать банку свои средства,выполняешь эти условия,при том,что можно было не «париться» и взять другую карту у конкурента. Не видят видимо они аналитику клиентов,пока им не напишешь,ну а что писать,если проблемы не решаются. Это и обидно,тратишь время,хотя банк должен предоставлять интересные условия и пытаться оставить выгодных ему клиентов,но на деле оказывается иначе. Поэтому вывод такой,буду отказываться от карты,не приятно если честно..

Жесть. Приложение не плохое. Сам банк не надёжный и небезопасный.

Выражаю благодарность специалистам Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса. У меня возникла проблема получения 1% к ставке вклада, так как не были выполнены все условия. Я не знала, что временной промежуток начинается не с даты открытия Халвы, а с даты открытия вклада, оплаченные мной покупки дважды были меньше 10 тыс. рублей в месяц. Тем не менее банком было принято положительное решение и на следующий день после обращения 1% был зачислен на мой счет. Желаю дальнейших успехов и процветания Совкомбанку, считаю его лучшим банком для народа.

При закрытии вклада, не дождался обещанного "+1%" ко вкладу при использовании карты халва... Все условия в каждом месяце были выполнены. Не увидев дополнительно начисленного процента, в день закрытия вклада, я позвонил в техподдержку, где меня заверили что этот +1% будет рассчитан при закрытии вклада. Ок, но в банке оказалось что сотрудник не видит чего-то там в приложении (но попросила мой телефон с приложением от банка, чтобы проверить, и убедилась в том, что все выполнено). Но плодов успеха это не принесло, и все что мне предложили это написать заявление. По звонку в техподдержку (звонил уже прям с банка), предложили тоже самое. То есть, по факту в день закрытия вклада, этот обещанный процент не был начислен, ничего такого. И еще момент - в игре 5х10 я должен был перейти с 11 уровня на 13 (ускорение +2 если есть вклад). Но как только я его закрыл (1 числа), все ускорение пропало. Как бы логично, вклад закрыт, но где логика в том, что опять же все условия были выполнены, месяц закончился, я ж не виноват что расчетный период 4 число, а вклад до 1го?

Приложением пользуюсь регулярно,так как являюсь держателем карты"Халва", очень удобно.

Добрый день! Хочу от всего сердца поблагодарить сотрудника ипотечного отдела, специалиста  Б-ва Ольга. Только благодаря ей мне удалось, вовремя оформить страховку по ипотечному кредиту. Ольга помогла разобраться со всеми бумагами и смогла дистанционно подгрузить все необходимые бумаги и все оформить без визита в банк в рамках 3 дней! Потрясающий специалист и настоящий профессионал Прошу примировать и выразить благодарность сотруднику за отличную работу! Спасибо вам Ольга большое!!

Мы с женой люди пожилые, впервые посетили офис банка и хотели выразить особую благодарность К-о Валерии. Она очень понятно объяснила и помогла нам осуществить необходимые операции, в т.ч. через банкомат и мобильное приложение. Так же подробно ответила на наши вопросы. Спасибо ей большое за оказание квалифицированных услуг

Добрый день. хочу поблагодарить этот сайт, а также Совкомбанк, что помогли и решили мою проблему. написанный мной отзыв, был крайне быстро изучен, и банк пошёл мне на встречу. Полностью удовлетворили мою просьбу (вернули часть страховки за досрочно погашённый кредит, хотя договор, подписанный мной, исключал это право) сказать что вы меня удивили и порадовали -это ничего не сказать! Огромное вам спасибо, очень приятно, что вы видите каждого клиента, вникаете в суть ситуации и помогаете и так и так оперативно! Просто молодцы! Буду рекомендовать вас своим друзьям, с вами приятно иметь дело!  Спасибо за обратную связь.

Невыгодные условия кредитования

Много положительных отзывов слышала о карте Халва, решила попробовать. Оформила карту в середине июля в отделении на улице Щепкина в Москве. Приятно удивлена качеством работы специалистов, менеджер Ольга быстро обслужила, рассказала о преимуществах карты, правилах использования кредитных средств. В конце августа столкнулась с такой проблемой: пришлось вернуть заказ в интернет-магазин и оформлять другой, так как полученный товар не подошел. У меня списали бонусы за возврат денег. Не была уверена, решат ли в банке эту проблему, но все же написала оператору в чат, по его просьбе прислала скрин. Несмотря на позднее время, специалист сразу оформил мое обращение, ответил на все интересующие вопросы, заверил, что проблема будет решена. Уже на следующее утро часам к 11:00 бонусы вернулись на карту. Спасибо за срочность и качественный сервис!

Я не знаю банк хуже. Огромной ошибкой было брать кредит здесь. Обходите стороной!!!