98 453 отзыва о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте. Прошу помочь разобраться мне в возникшей ситуации.  12.12.2019 я с кредитного счета решил оплатить услугу юр лица и перевел 185 000 руб где взяли комиссию 5 365 руб прошло 3 дня деньги вернулись. Я обратился в чат банк за помощью. Мне сотрудник пояснил что лимит в сутки на перевод 40 000 руб и попросил меня прислать селфи с паспортом что я и сделал .   Могу предоставить переписку с чат банка отдельно на внутреннею почту Там сотрудник утвердил все хорошо не переживайте комиссия вернется.  Что причиной тому служит превышение лимита. Составляет обращение, следо приходит смс что комиссия мне не вернется банк правомерно списал сослался на ошибку в реквизитах. Я направил скрин реквизитов поехал в банк с сотрудником все проверили ошибок не обнаружили. По форме перевода в разделе платежи и Организациям я указал все верные реквизиты только почему то писал получателя ООО П*** М*** а у вас в платежку просто П*** М*** все остальное указано верно . В чем ошибка? верните мне комиссию с 185 000 р 5 365 от 12.12 и с 180 000 руб 5 220 руб сняли от 23.12 Сегодня мне с банка позвонили и пригласили повторно написать заявление где я приложил копию реквизитов мне пришел так же отказ зачем гонять просто так тогда было..?

Отвратительный, хуже некуда, позвонил на горячую линию 27.12, сказались могу перевести без комиссии по реквизитам в приложении всю сумму но только на своё имя в сторонней банк Как оказалось это не так, невозможно перевести необходимую сумму, операторы вводят в заблуждение, в рамках чата вообще как роботы. Отделения в нашем районе не работают в выходные, касс нет, все это время денежные средства будут лежать без процентов, сделал заказ средств будут не раньше 13.01. Требую денежной компенсации, расторжении всех договоров,и немедленного возврата моих средств!

Пробовал взять кредит,не ответили

Итак, впервые оформил автокредит в Совкомбанке по тарифу с остаточным платежом в июне 2019 года на срок 3 года. Все было отлично, несколько раз производил частично-досрочное погашение с уменьшением суммы основного долга, но БЕЗ уменьшения срока кредита. Суммы были и большие (250тр) и маленькие(50тр) и все было отлично. График пересчитывался, все было правильно.  И было бы и дальше все отлично, наверное, если бы сотрудник поддержки на той стороне он-лайн чата в приложении не решил устроить мне отличный новогодний подарок. А произошло следующее. Дождавшись списания очередного ежемесячного платежа я решил пустить все накопленные деньги (100тр) на очередное частично-досрочное погашение. Как обычно написал в чат, несколько раз специально уточнил, что мне не надо уменьшать срок, а только уменьшить сумму основного долга, а в месте с ним и сумму ежемесячного платежа. Сказано - сделано.  Сумма списалась. И счастью моему не было бы предела, если бы я случайно не зашел посмотреть на новый график платежей. А там красота - будь добр заплати весь остаточный платеж в следующем месяце. Как вам такой расклад? А это новогодние праздники, я мог бы и не заметить сразу такой подарок, улететь на праздники, а там вернуться и вообще было бы непонятно куда жаловаться, времени то вообще не осталось.  Итак, вовремя обнаружив такую прелесть звоню по 8-800, на что мне замечательная девушка говорит что все они сделали правильно и моя сумма перекрыла все платежи по основному долгу на ближайшие 3 года (там по графику за 3 года я должен заплатить основного долга всего-то тысяч 50, все остальное - остаточный платеж), а теперь иди плати. На вопрос, как же так, гораздо большие суммы в предыдущие разы ничего не перекрыли, а эта перекрыла - я внятного ответа не получил.  Но мне было крайне рекомендовано идти и просить о реструктуризации долга.  Я вот сижу и думаю, а что я простите сделал не так, чтобы тратить время, ехать, писать заявления, просить что-то, да еще и в преддверии нового года. И всего лишь из-за того, что один сотрудник нажал не туда, а другой просто не может понять что произошло и вменяемо объяснить что делать.  Ладно - времени мало, лучше потрачу время и начну сейчас во всем разбираться, чем после новогодних праздников узнаю, что через 5 дней я должен принести в банк полмиллиона. Приехал в отделение, там конечно покачали головой, как с вами так поступили и т.д. Но и тут единственное что смогли сделать - сфотографировать мой он-лайн чат и принять претензию. А далее 10 дней ожидания и отличные перспективы бегать и искать пол миллиона за несколько дней. Если вдруг сотрудников банка заинтересует - номер обращения - 50593063

Хочу выразить глубокую благодарность, коллективу офиса Совкомбанка г. Ейска, ул. Свердлова 120 и лично его руководителю Л-ч Анне И. Когда бы и по какому вопросу к ним не обратился-всегда встречают со вниманием и окружают душевным теплом. Всем все доходчиво, с улыбкой и терпеливо объяснят, проконсультируют по всем вопросам. В последний раз я к ним обратилась за помощью в создании шаблонов, для произведения оплаты коммунальных услуг из личного кабинета Совкомбанка. Я была у них первая с этим вопросом-до меня, еще никто не обращался. Л-ч Анна И. создала мне все шаблоны , помогла занести показания и произвести оплату, терпеливо объясняя и отвечая на все мои вопросы. Периодически подходили другие операторы и каждый старался объяснить и помочь. (очень сожалею, что не записала Ф.И.О. остальных сотрудников) Пожилым людям бывает в чем то сложно разобраться, но  сотрудники офиса находят нужные и понятные слова. В предыдущее мое посещение-мне помогли установить приложение Совкомбанка, на мой телефон и научили им пользоваться!  Кстати, приложение мне очень понравилось-удобно, просто и оперативно. До этого, объяснили условия, для того, чтобы получить еще дополнительно 1,5% на карту "Халва" и 1% дополнительно на вклад. Да еще и дарят подарки!  Год назад подарили чехол, для карты "Халва", а сейчас календарик , на 2020 г, от Совкомбанка. Мелочь, а приятно! Дай Бог им счастья и здоровья в наступающем Новом году! Как было бы хорошо, если бы всегда нас окружали такие люди-добрые, отзывчивые,грамотные, компетентные и терпеливые, как сотрудники этого офиса. Также мне очень нравятся процентные ставки, в этом банке. Я уже не первый год являюсь его вкладчиком.(кроме карты "Халва, у меня есть вклад) Туда же перевожу и свою пенсию. Замечательное обслуживание и все условия четко соблюдаются, на протяжении ряда лет. Никогда не было никаких недоразумений. Раньше пользовалась другим банком, но перешла сюда, т к здесь условия намного проще и лучше.

В Совкомбанке я получаю зарплату, никогда нет никаких задержек, все отлично. Если возникают какие-то вопросы (как-то раз дергаными платежами начислялась зп), я звоню в банк, выясняю, что произошло, и мне спокойно все объясняют. Не так давно решила взять кредит на путешествие, нисколько не сомневалась в какой банк обратиться. В чате мобильного приложения спросила, какие надо документы и какой порядок оформления, мне все объяснили. Пришла, отдала, заявку рассмотрели ну ооочень быстро — я зашла и оформила ее в обед, а уже к концу рабочего дня мне позвонили, сказали, что все одобрено. Процент хороший, думаю еще открыть Халву, чтобы он еще и возвращался мне назад.

Всё устраивает

Неделю выбирал и читал тарифы банков, звонил в колл-центр и задавал дополнительные вопросы по заявке, обслуживанию, комиссиях, стоимости обслуживания и дополнительных услугах от которых нельзя отказаться. Спрашивал, есть ли какая-нибудь программа "приведи друга", т.к. есть знакомая с расчетным счетом в данном банке. По "приведи друга" мне сказали, что акций нет, хотя позже выяснилось, что меня обманули.  Выбрал тариф Старт с абонентской платой 0 рублей и 75-ю рублями в месяц за смс пароли. Все выяснив окончательно и несколько раз ознакомившись с тарифами, 26.12.2019 оставили на сайте заявку на открытие расчетного счета для индивидуального предпринимателя. Мгновенно перезвонила сотрудница, уточнила ИНН, почту, тип бизнеса и прислали на e-mail ссылку для заполнения анкеты и загрузки копий документов. Перешли по ссылке, заполнили анкету, подгрузили копии документов и отправили. Довольно быстро опять перезвонила девушка, но уже из Смоленского отделения. Кое что еще уточнила и пригласила в офис г.Смоленск, ул.Николаева, 15а для окончательного подписания договора. В этот же день приехали к 18:00. Подписали заявление о присоединении к договору комплексного обслуживания, нас несколько раз сфотографировали. И сказали, что для активации счета нужно прямо сейчас на него положить 2000. Нас это сильно смутило и наличных было всего 1500. Но девушка настаивала, что иначе счет не откроется, но почему, она объяснить не могла. Мы ничего плохого в этом не увидели, нашли нужные 2000 и ее же рукой на терминале пополнили. На следующий день я понял к чему такое требование. Оказывается есть программа "приведи друга" за которую начисляют 1500 баллов на карту халвы и эта акция работает если на счет зачислено ровно 2000 руб. Обидно, что девушка обманным путем для себя заработала 1500 баллов и даже не сказала про это, в то время как мы спрашивали и могли бы оформить от своего друга. Но еще большее разочарование ждало нас на следующий день, когда мы еще даже не имели доступа к личному кабинету, а нам уже пришла смс, что с нас списали комиссию 500 рублей. Оказывается комиссию сняли за заверение документов, хотя в тарифе написано, что "Заверение пакета документов при открытии расчетного счета Индивидуальному предпринимателю в случае оформления Клиентом заявки на открытие расчетного счета через дистанционные каналы (контакт центр, Интернет, мобильное приложение)" - БЕСПЛАТНО. В общем плохой банк и сотрудники за один день кинули нас на 1500+500 рублей. Хотя все эти вопросы задавались им заблаговременно и не раз. Сейчас оставили претензию в надежде на справедливость чтобы вернуть хотя бы 500 рублей которые взяли за заверение. Ну а 1500 мы точно не вернем подруге. В общем негодую. И уже жалею, что не пошли в другой банк на легкий старт. Но возможно перейдем, если совкомбанк опять где-нибудь обманным путем стащит деньги.

Обращение (благодарность) Добрый день! Я являюсь постоянным Клиентом банка. За долгое время сотрудничества с Работниками банка, хочу персонально выразить благодарность Сотрудникам за профессиональное обслуживание, компетентность, вежливое и приятное общение с Клиентом, в целом, за добросовестное отношение и качественное обслуживание! Прощу Администрацию банка персонально поощрить (вынесение благодарности,премирование) следующих Сотрудников: В-ва Николая и З-ва Сергея. Прошу проинформировать меня о проведенных поощрительных мерах,так как ранее отправлял благодарственное обращение, но о принятых мерах мне не сообщили, что является грубым  нарушением исполнения ФЗ от 02.05.2006 № 59!!! Адрес для ответа-адрес электронной почты

Хороший персонал. Хорошие условия кредита и ипотеки!!!

Я ИП Я-о Андрей Анатольевич являюсь клиентом Совкомбанка, обслуживаюсь в Мини-офисе №029 в г. ГОРЯЧИЙ КЛЮЧ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ по ул. Ленина, в декабре срочно понадобился кассовый аппарат. Обратились с бухгалтером в офис 16 декабря 2019 к эксперту по малому и среднему бизнесу М-ой Александре Георгиевне. Сотрудник банка помог подобрать кассовый аппарат, который удобнее в использовании и с прицелом на будущее, хотя в специализированной фирме нам предлагали аппарат более устаревший и стоимостью гораздо выше. Благодаря Александре мы быстро собрали пакет документов на регистрацию кассы и 25 декабря 2019 года касса была уже у нас, полностью зарегистрирована и готова к работе. Александра провела обучение бухгалтера по работе с кассой. Тут же заметили неточность в названии организации на кассовом чеке. Александра оперативно связалась с представителем фирмы, которая поставляет кассы, и нам помогли быстро поменять название и все изменения зарегистрировать в ИФНС. Благодарим М-ву Александру Георгиевну за помощь и грамотно проведенную консультацию. В предновогодние дни желаем банку процветания и больше таких квалифицированных работников!

Недавно банк сделал обновление мобильного приложения,после обновления не смогла зайти в личный кабинет,из за большой загруженности на работе(поздно заканчиваю,офис уже закрыт)не было возможности зайти в офис банка для уточнения почему не могу зайти в приложение.Стала переживать,что не смогу отслеживать платежи по действующему кредиту,но город у нас не большой и так получилось,что я встретила в магазине сотрудника банка Надежду П-ву,решила попробовать к ней обратиться с моей проблемой.Была очень удивлена,когда сотрудница согласилась помочь в своё не рабочее время.Благодаря Надежде ,я смогла снова зайти в приложение и осуществлять необходимые платежи!Спасибо за отзывчивость готовность помочь даже в не рабочее время!!!

Оформить карту Халва и получить подарок- разве это может не понравиться

неуважительное отношение к клиентом банка.

Я обратился 20 декабря 2019 года в офис банка в городе Горячий Ключ по адресу ул. Ленина, 196 за кредитом на развитие бизнеса. Менеджер М-ва Александра Георгиевна подобрала для пеня кредит и рассказала про новогоднюю акцию для клиентов по открытию счетов. Счёт я давно хотел открыть, а тут такое предложение хорошее. Я согласился, Александра подробно все объяснила, документы сделала, открыли мне счёт. А вот логин и пароль к личному кабинету мне никак не приходил. Я обратился к Александре 23 декабря, она несколько раз отправляла запрос, но смс не приходили. Тогда она выяснила через своих сотрудников, что у меня телефон не принимает смс, очень мне помогла, уделил мне много времени, и все получилось в итоге. Спасибо Александре за внимание и помощь! Поздравляю Александру и всех сотрудников банка с Новым годом! С наилучшими пожеланиями, М-ов Виктор Александрович

Хочу поделиться впечатлением от посещения офиса в г.Троицк, после очередного снижения ставок по вкладам во многих банках, решила пройти по отделениям которые есть в городе посмотреть условия и качество обслуживания. Во время посещения этого отделения, мое внимание привлекла специалист Надежда П-ва , она очень доходчиво и терпеливо объясняла условия по вкладу и как пользоваться картой Халва, пожилой паре, по ним было видно, что они переживают так как картами особо не пользуются, но Надежда их успокоила, показала как пользоваться приложением, рассказала что не нужно делать при использовании карты . По завершению обслуживания специалист вручила им подарки от банка , а самое главное сказала что если у них возникнут трудности или будут вопросы они могу к ней обратиться за помощью,и на протяжении всего времени искренне улыбалась. Я думала, что так вежливо общаются только с пожилыми клиентами, но нет. Когда подошла моя очередь, Надежда очень любезно со мной поздоровалась, представилась и уточнила с какой целью я обратилась. Рассказала мне обо всех условиях по вкладам, которые действуют в банке, ответила на все вопросы, рассказала про карту халва. Я была скептически настроена на эту карту, но аргументы Надежды были убедительны.  В том числе, конечно, заинтересовал +1% ко вкладу за пользование картой.  Я была действительно удивлена, что в банках еще остались такие доброжелательные,терпеливые и ответственные сотрудники. Сейчас жду закрытия вклада в другом банке, и уже приняла решение что выберу именно этот офис и этого специалиста для сотрудничества с банком!

Хочу выразить благодарность работнику Щ-ой Анне за правильное и компетентное общение со мной. Не пользовалась Халвой почти пол года, но благодаря ей, поняла все преимущества карты и решила ее использовать. Очень умеет располагать к себе ,и не навязывая продукт может убеждать человека.Сама на себе это испытала. Отдельное спасибо С-ко Оксане, которая приняла меня УЖЕ ПОСЛЕ Закрытия офиса и помогла разобраться с возникшими вопросами по карте. Пользуюсь новой для меня картой, несмотря на то, что не думала об этом, и очень довольна. Всего хорошего им, и успешной работы в дальнейшем Совкомбанку, т.к. имею в нем средства и хотела бы дальше их там сохранить.

Работаем с Совкомбанком с августа 2019. В ноябре подключились к партнёрской программе Халва и установили терминал. В процессе установки и подключения к проекту нас сопровождала специалист банка, эксперт по работе с малым и средним бизнесом М-ва Александра Георгиевна, которая подробно и доходчиво объяснила преимущества сотрудничества с Совкомбанком. Также Александра помогла сделать логотип для сайта банка, хотя это не входит в её работу.  В декабре 2019 мы сменили номер телефона, и хотели бы, чтобы пароли для Интернет банка приходили на новый номер. Поэтому обратились в банк 11 декабря (миниофис №029, г. Горячий Ключ Краснодарского края) к Александре. Она в свою очередь очень быстро всё оформила. Также обращались к Александре 17 декабря за помощью для обучения нового продавца работе с терминалом.  После окончания своего рабочего дня она пришла в наш офис и обучила продавца.   Мы благодарим Александру М-ву за квалифицированную помощь в работе и отзывчивость.  Спасибо Совкомбанку за сопровождения бизнеса в лице таких сотрудников.

Вчера, 25.12.2019 года, я столкнулась с такой ситуацией: решила закрыть все вклады, которые у меня есть , через мобильное приложение, что я делала неоднократно и раньше(открывала и закрывала через МПриложение), мне пришло смс, сначала о закрытии всех вкладов, потом я пополнила карту списав деньги с другой , все прошло успешно. Затем через минуту мне позвонила сотрудник Совкомбанка с номера 800 и начала спрашивать в некорректной форме , кто я , подтвердите свою дату и место рождения, весь разговор был на повышенных тонах! Я сказала , что в целях обеспечения безопасности я не буду говорить о себе никакие данные и что я действительно сейчас закрыла вклад, через МП самостоятельно, сотрудница сказала что в таком случае она меня заблокирует. Я сказала что я не доверяю входящим звонкам, и я знаю номер горячей линии Совкомбанка и могу сама позвонить и подтвердить закрытие вклада она начала кричать на меня что она сотрудник и прочее, я положила трубку. Мне пришло тут же смс , что все мои деньги списаны, на карте 0 рублей, карта заблокирована и МП тоже. Я тут же позвонила на горячую линию банка, подтвердив всю информацию о себе, с просьбой меня разблокировать, мне сказали что это невозможно и посоветовали обратиться в банк. Придя в офис, сотрудник банка Анжела Ч-ых, помогла мне в решении моего вопроса, разблокировала МП, карту и вернула деньги на карту, сказала что такое в ее практике первый раз , что такое может быть в целях безопасности клиента , извинилась и сделала поощрительный подарок в качестве извинения.  Из всей ситуации, мне не понравилось что сотрудник банка кричала на меня по телефону, она могла все объяснить в более корректной форме или предложить мне позвонить на горячую линию банка и подтвердить закрытие вкладов, а не так грубо со мной разговаривать и блокировать , а также забирать все мои деньги!!!!

Хочу выразить благодарность директору отделения Совкомбанк по адресу:Москва,ул.Марксистская,д.34,корпус8 П-ой Юлии Викторовне за вежливое,внимательное и чуткое отношения к клиентам банка и высокий профессионализм,а именно: у меня был оформлен вклад с картой Халва с возможностью получения дополнительного процента. В назначенное время при окончании вклада мне не был начислен этот бонус.и я был возмущён этим фактом.Имея цель не пролонгировать вклад я пришёл с целью разорвать отношения с банком и вернуть деньги назад При контакте с П-ой Юлией и общении ей удалось меня успокоить и убедить в ошибочности моего решения и остаться вкладчиком. В результате моё обращение было рассмотрено Банком и дополнительный процент начислен,а также Юлия в качестве компенсации предложила мне дополнительно кэшбек  по карте Халва !!!!в размере 35% . Для меня это явилось удивлением,что сотрудник так близко принял к сердцу мою проблему,откликнулся невзирая на свою загруженность и оказал помощь в положительном решении,за что я ,думаю, сотрудника П-ую Юлию, необходимо поощрить материально, особенно в предверии Нового года,что явится примером для других сотрудников!С уважением ваш благодарный клиент !!!