125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратилась в банк в первый раз для получения потребительского кредита, одобрили не за 2 минуты, пришлось "побегать", но этим был замечен уровень банка. Там же оформила страховку на машину и карту "халва" на выгодных условиях. Отдельное спасибо представителям в офисе: очень внимательные, общительные, вникающие в суть вопросов и пожеланий, не оставят без внимания, подскажут, всегда помогут (было очень много вопросов, т.к. банк ранее не знаком и у меня была сложная жизненная ситуация). Также хочу поблагодарить операторов в интернет-приложении, идут на встречу, отвечают быстро и по делу, кстати, приложение очень удобное и понятное. Впечатления очень положительные и приятные! Спасибо, Совкомбанк, за Ваши услуги и работу Ваших представителей! Всем рекомендую!

Дали возможность исправить свою кредитную историю. Доступно и понятно объясняют различные ситуации и помогают в решении вопросов.

Пользуюсь картой халва. Всё очень удобно и прозрачно. Рассрочка на 10 месяцев это классно, но есть нюанс это платные подписки.

Отличный специалист, быстро и грамотно закрыла всё вопросы, составила обращение, предложила варианты решения. Огромная благодарность. Уже не первый раз пользуюсь услугами данного банка, только положительные эмоции. Буду продолжать пользоваться как картой Халва, так и другими предложениями этого банка. Нравится как оперативность решения появляющихся вопросов, так и человеческое отношение ко мне как к клиенту, нет навязчивости, озвучили предложение: Да-да, нет- не начинают впаривать, понимая, что если для меня это станет актуальным- я уточню в чате, действует ли для меня ещё данное предложение, или смогут предложить что-то более выгодное. Помогли тогда, когда уже не было надежды, на то, что найду деньги на обучение. Причём на очень выгодных условиях- ни один банк таких условий даже не предложил. В общем: СПАСИБО

При переводе через сбп 100 руб банк начислил мне комиссию в сумме 292.9руб т.к деньги списались из кредитных средств. Я обратился в чат Совкомбанка где специалист пояснил что перевод прошёл по номеру телефона а не через Сбп. Специалист составил претензию на отмену комиссии в качестве лояльности. Банк оперативно рассмотрел претензию и минут через десять деньги вернулись на карту. Спасибо за быстрое решение моего вопроса и лояльное отношение к своим клиентам!

Отличный банк! Всегда очень оперативно решаются проблемы! Чат с банком работает великолепно! Банком очень доволен! Еще очень нравится, что возвращаются проценты по кредиту и про Халву тоже не забываю! Частенько выручает! Совершенно случайно стал клиентом банка… Взял у них автокредит и навсегда остался с ними!

Качественно и доступно сотрудники оказали помощь в получении ипотечного кредита с программой господержкой

Была кредитная карта рассрочки "Совесть" от киви банка еще в 2017 году. В 2018 году списали все долги, в том числе по карте "Совесть",  после покупки Совкомом карты "Совесть" и перевода её в "Халву" каким-то волшебным образом мой списанный долг снова появился и испортил мне кредитную историю. Написал обращение № 129714266 от 27.07.2022 г. срок решения написали в СМС - 10 рабочих дней. Сейчас прошло уже больше 2 календарных месяцев, ответа нет, кредитная история так же испорчена. При обращении в чат поддержки, пишут, что передали информацию - скоро с вами свяжемся, и так уже 5-ый раз. Ужасное отношение банка. Мало того, что испортили кредитную историю, так теперь и игнорируют.

Добрый день.  27.06.2022 оформил кредитный продукт под названием "Кредит на карту Прайм+", и столкнулся с целым рядом недопонимания и невозможности вытянуть информацию из сотрудников банка в чате. У меня нет на руках никаких копий договора по кредиту, договора страхования, и прочих договоров и памяток которые были подключены сотрудниками в момент онлайн подписания документов. На ознакомление с документами вы даёте 1 час, что просто беспрецедентно. Копию кредитного договора невозможно загрузить в приложении. Через сотрудника в чате удалось получить копию Индивидуальных условий, но и они отличаются от фактических условий. Фактические условия - 36 мес, в выдаваемых сотрудниками копии индивидуальных условий же - 60 мес. Невозможно получить график платежей соответствующий законодательству РФ, вместо этого система, или сотрудник, присылают [b]расписание[/b], когда нужно перевести деньги, без описания процентов, переплат, и другой необходимой и прозрачной информации. При оформлении никто не предупредил, что первые пол года я буду платить комиссии за услуги, а не проценты и тело кредита.  В бумаге "индивидуальных условий" нет этой информации, нет сумм стоимости услуг. Только через 3 месяца пользования кредитом я смог выбить в чате с сотрудником банка стоимость всех подключенных услуг. И если услуги "Финансовая защита" и "Гарантия минимальной ставки" мне хотя бы были известны и понятны, за исключением их стоимости, то услуга "пакет Золотой Ключ" для меня стал сюрпризом. Оказывается у меня три месяца действующий ДМС из пакета Золотой Ключ. Да ещё и уровня Элитный. Я повторюсь, у меня нет никаких копий, памяток, полюсов и прочего, их просто не предоставили ни в каком виде.  Я понятия не имею за что я плачу комиссии и на каких условиях. Какие условия отмены у этих пакетов и прочее. Я даже не знаю, что именно было подписано онлайн, в момент подписания договора цифровой подписью, т.к. у меня нет копий этих документов. Всё что удалось найти на тему "пакет "Золотой Ключ" ведёт на пластиковую карту золотой ключ с разными уровнями и условиями обслуживания. Но никакой карты ни на руках, ни в приложении у меня нет. В момент подписания договора ничего про дополнительную карту или ДМС страхование не обсуждалось. Продукт "Карта Халва" у меня уже был активен и я им пользовался. Но золотой ключ для меня стал абсолютным сюрпризом. Итого: Прошу отменить подписку на услуги пакета "Золотой Ключ" элитный, с возмещением уплаченных комиссий за эту услугу в течении трёх месяцев в размере 24 891,36, в связи с недобросовестным информированием сотрудниками банка в момент открытия кредитного продукта "Кредит на карту Прайм+". Прошу предоставить копию кредитного договора с условиями соответствующими фактическим (в части срока кредита, стоимости подключенных услуг,  условий страхования финансовой защиты, условий услуги "гарантия минимальной ставки", и т.д.). Прошу предоставить нормальный график платежей по кредиту (а не расписание), с процентами, переплатой, и полной суммой кредита.

Три года назад (09,19) взял кредит по программе все под 0%, исправно платил, выполнял все условия, в чате периодически уточнял как выполняются ли мною условия возврата процентов, на что ответ всегда был положительным, в том числе и 23.09.2022. Но буквально через несколько дней узнал, что у меня была просрочка, в далеком, уже, 2021... и возврат процентов мне не положен. Оказалось, что в тот же период, взятый мною кредит в банке Восточный, после поглощения, стал кредитом в Совкомбанке и однодневная просрочка по объективным обстоятельствам стала причиной отказа.  Благо после обращения в отделение банка и подачи заявления, буквально в течение нескольких дней мой вопрос был решен положительно. К банку претензий не осталось.

Девочки очень доброжелательные и обходительные к пожилым людям. Помогают с платежами на терминале и в мобильном приложении. Очень нравится сюда приходит.

По кредитной карте списали комиссию за перевод кредитных средств и покупку не у партнёра банка. Ранее была оформлена услуга "десятка". После чего я заблокировал карту и подписка пропала. Списание средств произошло по ошибке. Обратился в чате к сотруднику, и вопрос решили за десять минут. Деньги вернули. Спасибо за оперативную работу. Сервисы Совкомбанка в мобильном приложении гораздо удобнее чем других банках.

В декабре 2021 г была оформлена рассрочка в магазинах-партнерах на сумму 22000рубл. По телефону попросила поставить стандартный платёж,т.к.не могла сама выйти в интернет. 3 месяца вносила оплату по 2500 рублей. через другой банк,не заходя в личный кабинет.В апреле обнаружила, что из 2500 на погашение основного долга уходит 400рубл., а на процент услуги минимальный платёж 600 рублей.(суммы округлены). Так продолжалось 3 месяца. Прибывая в недоумении,понимая, что рассрочка не получилась, самостоятельно отрегулировала в личн.кабинете стандартный платёж. Параллельно разговаривая с банком и пытаясь понять как рассрочка превратилась в кредит!в августе месяце я просрочила на 1 день свой платёж, позвонив в банк уточнила про дор плату за этот день и про изменения в графике, сотрудник уверил, что все будет в порядке и без доп.изменений.Но в сентябрьский платёж получила опять комиссию за мин. платёж в 400 р. Позвонив в банк, разговаривая на повышенных тонах,я добилась возврата 400р. Возник вопрос: Почему мне не вернули комиссию 1800р(600*3 первых месяца)??? Составила заявку и ждала звонка старшего специалиста. В течении 2 дней позвонила специалист Кристина и разрешила мой вопрос. Огромное спасибо за компетенцию и грамотное обслуживание клиентов!  для полной картины происходящего сообщу, что в данный период было совершено в банк миллион звонков,продолжительность разговоров иногда превышала 60 минут, разговаривая с 3 специалистами и подробно описывая ситуацию. Так же убедилась, что разговаривая на повышенных тонах можно добиться большего, чем разговаривая спокойно(делала это не намерено, а от отчаяния) !

Являюсь клиентом замечательного банка совкомбанк уже 9  месяцев. Благодаря сотрудникам научилась пользоваться мобильным приложением, осуществлять переводы с карты на карту, оплачивать мобильную связь, выводить бонусы в рубли. Очень отзывчивые сотрудники работаю в офисе в городе Егорьевск, ул. Советская д.117, всегда подскажут и помогут в любом вопросе.

Около недели назад получил карту "халва" с доставкой. Карта не сказать что особо нужна, так на всякий случай. Пока что не воспользовался и не планирую. За эту неделю я получил уже десятка два звонков от совкомбанка, то с опросами, то с вопросами, то с предложениями кредита наличными, то ещё непонятно с чем. Слов "нет" и "мне это не нужно" не понимают, сброс звонков и внесение в чёрный список не помогает, антиспам от мтс тоже бессилен. Неуважаемый совкомбанк, я  не желаю тратить своё время на бесполезное для меня общение с вашими спамерами. Настоятельно не рекомендую оформлять эту карту, вас просто задолбают.

Огромное спасибо за помощь по использованию карты, мобильного приложения, консультация по денежному кредиту, благодарность за отличную работу

Являюсь клиентом банка , привлекли ставки и сроки по вкладам , у нас в городе Маленький уютный офис,все очень удобно расположено. Нравится обслуживание , изумительно  приятный сотрудник в офисе  , всегда с улыбкой встречает . Обращалась 29.09.2022 в офис , не работала программа временно в банке , сотрудник мне все помогла переоформить через приложение , вывела проценты ,все очень быстро.

Пришёл за вопросом по кредиту моей мамы. Решили мой вопрос без проблем. Провели сделку цессии. Закрыли кредит.

Добрый день!  В связи с незнанием тарифа карты рассрочки Халва, перевёл себе на карту несколько переводов небольших сумм. Не знал о том, что за каждый перевод списывается дополнительная комиссия. После обращения в интернет-банк и объяснения причин сложившийся ситуации, банк аннулировал комиссию объяснив причины.

Пользуюсь в основном как дебетовой, но удобно что картой можно воспользоваться как кредитной . Много могазинов партнеров, с хорошей рассрочкой.