99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Добрый день. В 2015 г брала кредит в вашем банке. Кредит досрочно погашен. Карта, которую мне навязали при получении кредита пролежала все время в своем пакете. Изначально я говорила сотруднице, что пользоваться картой не буду. Девушка мило улыбалась и говорила, что ничего страшного. Пусть будет у вас. Никакой платы за обслуживание карты не назначается. Ну, не понадобиться и не беда. Сказала, правда, что я могу класть деньги на карту, а при покупках мне на нее будут возвращаться деньги от скидки в сумме 5%. Мне это не нужно. Лишние заморочки, тем более кредитными картами. А недавно мне пришла смс о том, что я должна заплатить 162 руб. с копейками? Это что за бонус от банка? Кое-как дозвонилась по тел., где мне сказали, что эта сумма назначается за обслуживание картой. Предложили зайти в офис и написать заявление о списании данной суммы, т.к. карта не была активирована. Назвали адрес офиса, только адрес неправильный и офиса там никакого нет. Пришлось долгими попытками дозваниваться еще и еще. Потеряла в итоге кучу времени. Офис нужно было найти с услугой кассы. В итоге, офис найден, заявление написано. Сегодня по смс пришел ответ. Комиссия рассмотрела мое обращение и отказали в списании средств. Почему ваши сотрудники не говорят полной информации. И это фраза "...Ваш звонок очень важен для нас" или "...Ваше мнение очень важно для нас". Это политика банка?

Самое плохое обслуживание из всех банков.Везде и всегда очереди.Вчера стоял три часа в отделении на Московской.Карту мне не могут сделать уже год.Отсылают друг другу.Все сотрудники не квалифицированные не знают что и как делать.Дают постоянно лживую информацию и это постоянно лишь бы от клиентов отвязаться.В итоге всегда очередь и скандалы!Вчера стоял три часа полый зал народу а сотрудники половину взяли и домой ушли несмотря на очередь бешенную.Скандалили с сотрудниками вчера все посетители это просто ужас а не обслуживание.Заплачу кредит быстрее и сделаю ноги с этого ужаса.Уволить все отделение или закрыть вообще это отделение беспредела!!!

«20 декабря 2016г., между мной и банком ПАО «Совкомбанк» был заключен кредитный договор . С моего счета списали страховую премию по договору страхования, который был мне навязан. Согласно пункту 2 статьи 935 ГК РФ, обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. Прошу считать договор страхования между мной и банком ПАО «Совкомбанк» с 26.12.2016 г. недействительным и вернуть списанную в безакцепном порядке сумму на мой счет. В противном случае, оставляю право обратиться в суд.» Данное заявление было написано мной. 23 декабря 2016 г. я обратился в офис, чтобы данное заявление оставить (на что имею полное право, в соответствии с законодательством РФ). Специалист офиса (г. Бийск, ул.Вали Максимовой 5) Волжиной Ириной заявление не приняла и перенесла мой визит на 26.12.2016 г., ссылаясь на отсутствие руководителя (хотя цель присутствия руководителя, мне до сих пор не понятна……) 26.12.2016 г. я повторно обратился в офис для подачи данного заявление, где и получил повторный отказ в его принятии. После требования мной уже книги жалоб и предложений (я на это имею так же полное право, руководствуясь правами, как потребитель услуг), мне в "нахальной" форме было и в этом отказано, без объяснения причин. Данное поведение сотрудников считаю не допустим и нарушающим мои права, как потребителя, а так же нарушающие свои должностные обязанности, как представителя Банка. На основании ст. 16 Федерального закона "О защите прав потребителей", условия кредитного договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются ущемляющими. В силу требований п. 2 указанной выше нормы права, обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), запрещается. Согласно п. 2 ст. 927 Гражданского кодекса РФ, в случаях, когда законом на указанных в нем лиц возлагается обязанность страховать в качестве страхователей жизнь, здоровье или имущество других лиц либо свою гражданскую ответственность перед другими лицами за свой счет или за счет заинтересованных лиц (обязательное страхование), страхование осуществляется путем заключения договоров в соответствии с правилами настоящей главы. Для страховщиков заключение договоров страхования на предложенных страхователем условиях не является обязательным. Пунктом 1 ст. 935 Гражданского кодекса РФ установлен порядок, в соответствии с которым законом может быть возложена обязанность страховать жизнь, здоровье или имущество других определенных в законе лиц на случай причинения вреда их жизни, здоровью или имуществу; риск своей гражданской ответственности, которая может наступить вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц или нарушения договоров с другими лицами. Обязанность страховать свою жизнь и здоровье не может быть возложена на гражданина по закону на основании п. 2 ст. 935 Гражданского кодекса РФ. Указанные выше законодательные акты очевидно указывают на то обстоятельство, что увеличение полной стоимости кредита на сумму страховой премии по договору страхования жизни от несчастных случаев и болезней ущемляют мои конституционные права и нарушают охраняемые законом права потребителя. Считаю, что услуга, напрямую не связанная с предоставлением кредитных средств, была навязана ПАО Совкомбанком" мне, как экономически более слабой стороне договора кредитования.

Я Сергеева Татьяна Анатольевна13.06.1976г. оформила кредит 26.11.2016г под залог но деньги так и не получила просрочка идет меня банк хочет без квартиры оставить чтоли? что мне делать обращаться в суд?

Даа дня хожу в банк, что бы сначала продлить договор, потом что бы его расторгнуть, потому как хранить деньги в банке, и не иметь к ним оперативный доступ просто глупа. 26.12 просидела 40 минут, не сдвинулась в очереди (работал один операционист ) 27.12 ситуация не изменилась,руководство отсутствует. Люди приходят, сидят и уходят не дождавшись . Замечательная политика по удержанию денежных средств клиентов

Я сначала привожу мой вопрос и ответ представителя банка 17 декабря 2016 Обман со страховкой Я уже обращалась в Совкомбанк на странице обращений. Я - Брынская Лариса Владимировна, пенсионер и инвалид 2 группы. Оформила ЗАЯВКУ НА КРЕДИТ в 100 т. руб. по договору 784366028. Но вместо 100 т. руб. получила 81501, так как остальные деньги высчитали на страховку. Но страховка мне причитается только при смерти от несчастного случая "программа 2а,3". Но у меня такая болезнь, что я почти не выхожу из дома, так что несчастного случая не может быть. Я живу с мужем пенсионером и дочерью - инвалидом, дополнительных доходов у нас нет, поэтому каждая копейка на счету. Поэтому прошу отнестись ко мне лояльно и разрешить применить старые правила по возврату страховки дата рожд. 19.08.1946 г. arked87@mail.ru Ответ. Представитель Совкомбанк, 20 декабря 2016 05:30 Уважаемая Лариса Владимировна! При заключении договора, специалистом офиса была доведена информация об условиях кредитования, в том числе и о программе финансовой защиты. Со всеми условиями Вы были согласны, что подтверждается Вашей подписью. Если у Вас остались вопросы, можете самостоятельно позвонить по номеру 8-800-100-000-6 (звонок по России бесплатный). Специалисты предоставят Вам всю информацию. С уважением, Совкомбанк. Уважаемый работник Совкомбанка, кредит выдавался только с условием подписания страховки. А оказывается всё не так, в договоре должна быть строка с текстом об отказе или согласия на страховку. А также ещё строка о возможности отказа от страховки в течение месяца. В тексте моёго договора этого ничего не было. Так что Вы оказывается занимаетесь обманов тысяч заёмщиков и подпадаете под несколько статей уголовного кодекса.

Здравствуй, Банк. Не хотел сюда писать - но Вы не оставили выбора. По порядку. Была оформлена программа Кредитный Доктор, хотя рейтинги по скорринг-баллу были более чем нормальные. Ладно. Первый договор закрыли нормально. Вторым этапом - открыли карту (Gold) с кредитным лимитом 0,10 рублей. И деньгами - 10 000 на полгода, до 20 января 2017г. Ввиду утраты картой своих функциональных обязанностей (расплавилась в машине в портмоне, хотя других Банков карты в порядке) 14 сентября написал заявление на закрытие данной карты. Получив в октябре отчёты из БКИ, НБКИ и Equifax (оплатив каждый отчёт) увидел эту карту как действующую. Написал заявления на обновление данных в кредитных бюро и как нормальный человек стал ждать. Сегодня 27 декабря - а воз и ныне там. Более того - по программе "Кредитный доктор" последнее обновление от 28 августа 2016г. Ребята - договор уже закрыт на текущую дату, обновитесь. 08.11.2016г. (вход. № 11941/ДО) ЗАО «ОКБ» сам обратился о внесении изменений. Вопрос: мной перед Банком выполнены Все условия по договору. Банк свои обязательства нарушил и неоднократно. Зачем тогда "Кредитный доктор"?! Тогда уж назовите правильно - "Убийца рейтингов или кредитных историй". Жду официального объяснения, так как на "Горячей линии" ответ как на вокзале. "Ждите....".

Хотел оформить доверенность по депозитному вкладу. Телефон представительства в Гатчине не дали. Оператор на едином номере сказала, что отделение оказывает все услуги, кроме кассового и работает только в будни. Отпросился с работы и вместе с сыном пришёл на Соборную. Доверенность делать отказались со ссылкой, что отделение открыто для оформления кредитов и ничего более делать не могут (не будут). Если не можете открыть "нормальное" отделение, то давайте, хотя бы, доступную и верную информацию.

Кто пробовал дозвониться по их телефону? У меня не получилось, тогда зачем он нужен? Вроде есть, но вроде и нет. Но оказалось самое страшное это ошибка в их компьютере. Вчера мне надо было закрыть свой вклад и открыть новый. Их компьютер завис из-за какой-то ошибки. С 9 до 10-30 часов  просидел около оператора, которая вначале сама пыталось что-то сделать, потом звонила, потом покрылась красными пятнами, потом попросила меня заняться своими делами, чтобы когда будет всё исправлено мне позвонят. Мне пришлось ещё раз приезжать в банк и только в 15 часов я смог всё оформить. Вопрос руководству: зачем нужны оперативные службы, если они не выполняют своих функций. А если бы мне понадобились срочно деньги? И вообще, кто должен следить за порядком обслуживания? Постоянно просиживаешь в очереди от 1,5 до 2 часов. Не пора ли навести порядок?

Погасила кредитную карту в этом банке летом 2016г. заказала кредитную историю в НБКИ, оказывается кредит еще есть и просрочка более 120 дней. В других кредитных бюро кредита открытого нет. Как так получается? Звонила в банк действующих кредитов нет. Вот так они портят кредитную историю. Если нужен будет кредит - этот банк даже рассматривать не буду.

После продажи авто появились свободные деньги, которые было решено положить в банк под максимально высокий процент. В итоге был выбран ПАО "Совкомбанк" с договором срочного банковского вклада "максимальный доход" с первоначальной ставкой 9% годовых. Поход в отделение этого банка обычно занимает минимум полтора часа!  Пример первый: приходим в 2/10/16, чтобы открыть вклад, перед нами в очереди 3 (три!) человека, работает один менеджер и один кассир. Через полтора часа (около 12) в опер.зале появился второй менеджер, который пояснил, что ждет "своего" кредитного клиента и вкладом заниматься не будет. Итого почти полтора часа потраченного выходного дня и навязанный "бонус" - кредитная карта, без оформления которой которой менеджер С-ва И.О. отказывалась открывать вклад. Вклад открыт на месяц, с пролонгацией. Уже 2 раза забирали проценты, один раз нас обслужили всего за полчаса (в зале работало 2 менеджера). И это прогресс, ребята! Пример второй: на днях решили закрыть кредитную карту (чтобы глаза не мозолила), а вклад пока оставить. Из звонка на 8 800 100 00 06 поняли, что карту можно закрыть только в отделении, куда я сегодня и пришла. Да, это было обеденное время. Стандартно работал 1 кассир и 1 менеджер опер.зала. В очереди впереди меня было около 7 человек. Приблизительно прикинув время ожидания (по богатому прошлому опыту), решила испытать судьбу и позвонить на 8 800 100 00 06. Вежливая девушка оператор принесла мне извинения со стороны Банка касательно этой ситуации и сообщила, что сотрудница банка обязательно обслужит всех клиентов и это дело времени. Из всего этого сделала вывод, что по окончании срока вклада заберу деньги, ибо нервы и время мне дороже. Сервис созвучен названию банка, а жаль.

После 3-х лет хранения в этом банке моя мама решила забрать вклад. Позвонила в кол-центр, ей сказали - приходите - получайте на Щорса. Пришла - оказалось там кассы вообще нет. Единственное отделение с кассой находится на глухой окраине Уралмаша с дикими очередями. В общем банк этот для меня находится вне конкурса в рейтинге самых худших банков. Так работать нельзя.

Добрый день неизвестный мне до недавних пор Банк! Почитала отзывы ранее, вижу что я не первая кто обращается. С 20-х чисел этого месяца на мой телефон стали поступать звонки из "Финансового агентства по сбору платежей". Утверждают сотрудники этого агентства, что якобы у меня задолженность перед вашим банком. О вашем банке я слышу впервые. После долгих звонков и выяснений оказалось, что в 2006 году (10 лет назад) у меня была открыта карта Джимани банка. Это была в моей жизни первая и единственная кредитная карта. Платежи по этой карте были все выплачены, карта разрезана по окончании срока действия. Звонков и писем из банка не поступало о каких-либо дополнительных платежах 10 лет.   У меня вопрос к руководителям Банка: [b]Почему при выявлении задолженности 10-летней давности вы не связались с клиентом для разъяснения ситуации? [/b]Вопрос идет о 600 руб. Невеликая сумма для решения "по-хорошему". Проблема состоит в том, что по этому долгу звонки поступают не самому клиенту, а совершенно постороннему человеку, не имеющему никакого отношения ни ко мне, ни к вашему банку. [b]Почему из-за 600 рублей вы позорите меня перед посторонними людьми? [/b]Причем с этим человеком в 2006 году мы еще не были знакомы, а сейчас уже не общаемся, т.е. как контактные данные - этот номер телефона - никак не мог к вам в базу попасть! Прошу руководство банка в письменном виде со всеми реквизитами (номерами моих счетов и счетов оплаты) выслать мне письмо на адрес моего проживания разъяснения моего долга, точную сумму для оплаты, а не смс с реквизитами! Мне нужен официальный документ, который я оплачу, чтобы звонки прекратились, а потом с этим же документом я буду обращаться в суд за вымогательство и оскорбление!  [b]Жду с нетерпением ответы от представителей банка![/b]

Оформила кредитный доктор, прошла два этапа, третий не одобрили, ссылаясь на то, что у меня просрочки.Так вот какой вопрос у меня к Совком банку.Если бы у меня бы хорошая кредитная история , я бы к вам не обратилась бы с оформлением такого якобы кредита, это во-первых, во-вторых, если у меня есть просрочки, то как же я прошла первые два этапа.Очень странная у вас логика с одобрением или нет этого кредита.Я очень разочарована.Очередной обман.

4 июля 2016 г. в саратовском офисе банка по адресу Астраханская, 140 мною был подписан договор на открытие счета в банк, при этом менеджер (Евгений Г-ев) снимал ксерокопию моего паспорта. 14 декабря 2016 года оказалось, что номер моего паспорта был внесен в базу банка с ошибкой. Поэтому мое платежное поручение №3 от 14.12.2016 было отклонено.  Я понимаю, что каждый человек может ошибиться. Но, почему ошибка не может быть исправлена уже несколько дней? В чем тут сложность? И когда все-таки она будет исправлена и платежное поручение будет проведено банком? А также прошу произвести перерасчет уже списанной с моего счета платы за ведение счета в банке в декабре, т.к. уже в течение 10 дней оплаченная мною услуга не оказана, возместить мне моральный ущерб и упущенную выгоду (сумма будет обозначена в зависимости от даты проведения операции). И еще один эмоциональный момент: сотрудники банка на мои вопросы отвечают так, как будто я прихожу туда только для того, чтобы надоедать им и мешать работать.

почему назвал "Мошенник" - потому что использует манипуляции по изъятию денег у населения. Моя история такова: в 2004 году открывал кредитную карту в Джимани-Банк. Пользовался ей 3 года. В 2007 году закрыл карту и распрощался с этим банком. Как оказалось сегодня 24.12.2016 - что этот банк перешел в Совкомбанк. И сегодня мне позвонил некий Андрей Олегович и сказал, что я должен банку 500 с чем-то рублей и что эта задолженность тянется с 2014 года и обвинил меня в том, что я якобы скрываюсь от них (для справки читающих - за эти 10 лет мною были взяты и полностью погашены кредиты общей суммой 4.000.000 руб., а тут я оказывается скрываюсь из-за 500 руб.) Угрожал мне, что закроют выезды за границу и испортят кредитную историю (дальше видимо начнется история с их кредитным доктором :) ), и о ужас "я не смогу никуда устроится на работу". На мою фразу, что я закрыл данную карту и счет - ответ "а вы можете предоставить бумагу о том, что счет закрыт?" Вот скажите мне, какой адекватный человек будет 10 лет хранить бумажку от банка о закрытии счета? Меня бесит не сумма 500 руб., а НАГЛОЕ ВЫЖИМАНИЕ ДЕНЕГ из людей. И понятно что я конечно пойду и буду разбираться в этом и в конечном счете заплачу 500 руб., чтобы не тратить не время не деньги на этих "мошенников". А в итоге можно прикинуть что таких, как я, которые закрыли счета и явно не хранят бумаги об этом спустя 10 лет - несколько десятков тысяч человек, а если по 500 руб с каждого - то получится от 5.000.000 - а это похоже на статью мошенничество в особо-крупных размерах. В общем изложил то, что накипело. Если у кого-то такая же ситуация - пишите. Узнаем сколько нас таких

Всем,привет!Я оформила кредитного доктора в конце ноября2016 г.Хотя у меня хорошая кредитная история.Я брала кредиты в разных банках и никогда не допускала просрочек.Не знаю,что там в моей кредитной истории собрался исправлять Совкомбанк.-Мне совсем это не понятно.У меня безупречная КИ.Но я считаю,что раз подписала кредитный договор,то и обязана добросовестно выполнять все условия кредитного.договора.Хотя выплачивать выплачивать деньги за кредит,который я не получала особого желания нет.Но дело даже ни в этом..Постараюсь объяснить ясней,Например;человеку срочно нужны деньги..Он приходит в Совкомбанк,а ему отказывают в кредите, и предлагают кредитного доктора.Человек,естественно,расстроен отказом банка и даже сначала не понимает суть этой услуги К.доктора.И добровольно подписывает все то,что ему подсовывают сотрудники Совкомбанк.Есть хорошая русская пословица;семь раз отмерь,а один раз отреж.А я не подумала.Вот и результат на лицо..-Теперь придётся Срвком банку подарить 4999 р.На мой взгляд,Совкомбанк не улучшает мат.положение людей,которые обращаются в этот банк,а наоборот ещё больше ухудшают и без того плохое материальное полож.Если б Совкомбанк был бы честным и справедливым и хотел бы действительно помочь людям,то бы и выдавал потребовал.кредиты на неотложной.нужды,и таким образом люди бы сами улучшали свою кредитную историю.,А не 'сулили "бы людям кредитного доктора,который многим и не нужен.Продолжение следует.

Не первый раз сталкиваюсь с безобразным отношением данного Банка. Но всегда хочется верить, что что то изменилось. 20.12.2016г. оставила обращение в офисе Банка №122502238, для уточнения необходимой информации пытаюсь дозвониться до горячей линии, как результат: Мы ответим на ваш вопрос, но оператор освободиться не менее чем через 10 минут, перезвоните через час,...  и происходит автоматическое разъединение. И так 3-й день! Не важно в какое время суток звонишь!

Навязывают принудительно бедным пенсионерам дорогостоящие страховки, потом вылазиет сумма внушительная по кредиту.Обходите стороной этот банк а особенно пенсионеры которых так и пытаются окружить специалисты банка потому что пенсионеры у нас большинство не грамотны в банковских операциях.

Воспользовался услугой кредитный доктор 1 этап взял 4999 на 3 месяца , 2 этап 10000 на 6 месяцев . Решил пройти 3 этап пришёл в банк говорят 40000 и получается 32 на руки 8 тысяч страховка и ещё 7 тысяч переплата за 6 месяцев . Безстраховки пришёл отказ говорят обратиться через 3 месяца, я реально поверил и хотел исправить КИ , они разводят и хотят втюхивать страховки .