99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Не мастер я эпистолярного жанра, но все же попробовать стоит. В назидание другим и в укор банку. И так, сидел я как-то, скучал и думал куда бы пристроить денежку и выбирая банк поближе к месту работы. Выбрал, на свою голову… Прихожу я, значит, в банк и получаю первый шок: «А мы с не резидентами не работаем». «Постойте!», - говорю, - «но я ведь резидент, хоть и иностранец». В ответ слышу: «А не все ли равно? Не работаем». Странно думаю, понятия «не резидент» и «иностранец» абсолютно не тождественны (гражданин вполне может быть и не резидентом). Изучение просторов интернета показало: работают, вот только надо обратится в определенный офис. Приехал на Краснопресненскую набережную, заключил договор, получил пароль на интернет-банкинг. Вроде все ОК, только карты к договору не дали, объяснили — через кассу или интернет-банк все будет хорошо. Ладно, будем пробовать…Попытка номер раз. Подключение сторонней карты в интернет-банке и пополнение с нее. Не вариант — счет «Мой доход» выбрать нельзя. Что ж, межбанк. Но надо собрать деньги в банке с лучшими условиями, тогда ведь можно и сразу наличку в кассу отнести. Звоню на горячую линию, спрашиваю, в любом ли отделении с кассой можно внести деньги (информацию о гражданстве сообщаю), получаю утвердительный ответ. Бегу в отделение и очередное фиаско: надо или карта или паспорт. Но сотрудница подошла к вопросу со всем усердием (за что ей огромное спасибо) и посоветовала обратится в офис на ул. Щепкина — там и карту сделают и денежку примут. Деньги приняли. А вот карту выдать отказались, мотивировав тем, что, цитирую: "не резидентам она положена только в случае перевода зарплаты в банк", а статус резидента по словам сотрудника, определяется гражданством и плевать на ИНН, регистрацию, 183 дня.. Последней каплей стало то, что после зачисления денег на счет так и не удалось открыть вклад. В статусе написано «Возвращен. Открытие вклада "СКБ "Максимальный доход 31 - 90 дней"" недоступно.» Итог: для открытия вклада пришлось потратить 4(!) дня, совершить 5 походов(!) в 3(!) отделения банка и никакого результата! А планировал пополнять в ближайшем к офису отделении и продлевать вклад ежемесячно. Так надо ли, в таком случае, продолжать взаимоотношения с этим банком? P.S. Имею отношения с 3 банками из ТОП-10, 2 карты и ипотека. На оформление всего этого добра потратил меньше времени, чем на один депозит в Совкомбанке. И никого не интересовало то, что обложка моего паспорта другого цвета и в номере есть буквы. Ведь в нем есть страница заполненная кириллицей и вкладыш регистрации с печатью ФМС. А деньги, они ведь не пахнут.

Все кто хоть пару раз звонил в Совкомбанк, знают какие "маринки" необученные сидят в колл-центре. Но меня заинтересовала как пенсионера карта gold которая имеет % на остаток и кешбек, выдаётся бесплатно пенсионерам получающим пенсию в Совкомбанк. Я пришёл в банк изначально недовольный тем, что на сайте нельзя заказать карту. Мне сказала сотрудница которая одна в отделении (у Совкомбанка на каждое отделение по одному человеку), что карта пенсионная выдаётся только после перевода пенсии, а не до, до может выдать обычную карту неименную, которой у неё в отделении не оказалось, то ли закончились, то ли лень ей было за 25 минут до закрытия выдавать. Так же она видимо заподозрив во мне отмывальщика денег, т.к у меня пенсия по инвалидности, а не по возрасту сказала, что кроме перечислений денег от Пенсионного фонда, оборот других средств отслеживается службой безопасности и если вдруг на карте у пенсионера! окажутся какие то лишние деньги, которые по мнению Совкомбанка не могут быть честно нажиты, то банк заблокирует средства. Т.е если пенсионер положит 100 т.р. то банк удивиться, откуда же у пенсионера 100 т.р. если у него пенсия 7.5 т.р., и заблокирует деньги бедного пенсионера, заподозрив в отмывательстве. Ну я уж молчу, что они заставляют сначала получать простую карту, потом ехать в Пенсионный фонд переводить пенсию на счёт карты, потом ехать опять к ним через месяц! с момента поступления первый раз пенсии на карту, затем уже выдают голд карту, которая имеет % на остаток и кешбек.

День добрый! 25.01.2017г. стал клиентом Совкомбанка, ознакомился с процентными ставками по вкладам. Сегодня утром, Кострома еще спит, зашел на сайт банка, еще раз посмотрел процентные ставки, никаких изменений, потом захожу в интернет-банк для открытия вклада, и был НЕПРИЯТНО удивлен - за ночь, всю ночь наверное кто то не спал, Совкомбанк ПЕРЕПИСАЛ процентные ставки, уменьшив их на 0,2 %! С таким фокусом сталкиваюсь второй раз в жизни, был такой бан к- Мираф-банк, так же хотел открыть там вклад, но вот они в это время оказались закрытыми (мне сказали- у них сбой в сети), оказалось когда они открылись для посетителей на следующий день СТАВКИ они меняли (разумеется в меньшую сторону). Так вот, к чему я - через месяц у Мираб-банка  лицензию отобрали) Это конечно совпадение, НО! Предлагаю Совкомбанку - не повторяйте таких некрасивых фокусов, а то люди от Вас отвернутся!

Я не являюсь клиентом "Совкомбанка",но это не мешает сотрудникам банка уже на протяжении 2 месяцев мучить меня звонками.Якобы какая-то Любовь Алексеевнва (я Лилия Бугаёва,так к сведенью) и должна им деньги.Я многократно объясняла сотрудникам,что они связываются не с тем человеком (Этот номер телефона у меня более 3-х лет).Но сотрудники банка требуют с меня долг за кредит,который я не брала.Непосредственно сегодня сотрудница Банка заявила,что это мои проблемы и я должна доказать банку что не знаю эту женщину и мой телефон принадлежит мне.В свою очередь я хочу сказать вот что,если мне еще хотя бы 1 раз позвонит сотрудник банка,я в свою очередь,будучи юридически весьма подкованным человеком сделаю следующее:подам судебный иск ст.129 УК РФ(клевета),так же это относиться к нарушению неприкосновенности моей личной жизни ст.137 УК РФ.А угрозы сотрудников Банка попадают под ст.213 УК РФ "Хулиганство".Так что решайте сами.

К нам на домашний телефон стали поступать звонки от этого, с позволения сказать банка с [b]требованиями[/b] передать некоторую информацию, некоей З. М. Якобы, она указала наш телефон как контактный. Сотрудникам банка было объяснено, что никаких связей с этой дамой мы не имеем. Да, знаем, что такая жила на нашей улице, но не более. Мы не выступали поручителем, не являемся её родственниками и вообще никаких контактов с ней нет, т.к. она уехала в неизвестном направлении. Поэтому просим нам не звонить. Однако, реакция была нулевой. Звонки раздавались каждый день (а иногда и по нескольку раз), хамоватые сотрудники продолжали [b]требовать[/b] от нас передать информацию. Вот только что физической расправой не угрожали. Объяснить пытались и по-хорошему и по-плохому (ну, мало ли, может до людей лучше доходит, когда с ними так же по хамски общаются) — ничего не помогло. Это психологическое насилие продолжается по сей день. Каждый божий день одна и та же песня. Да, я звонил на бесплатную линию… Там сидят такие же роботы-операторы, которые предлагают соединить с отделом по работе с задолженностью. С тем самым, где в очередной раз запевают песню про белого бычка. Хотя, как-то раз у них случилось просветление и даже составили заявку на удаление номера. Однако, звонить от этого меньше не стали…Вот такая история. Делайте выводы, господа, в отношении этих телефонных террористов. Трижды подумайте, прежде чем обращаться в это «чудесное» заведение. Хотя, как показала практика, обращаться туда совершенно не обязательно, они вполне могут найти вас самостоятельно и изнасиловать весь мозг.

20.01.17 на мой тел пришла смс , что типа нас "купили"- Совкомбанк, не предупредив, не прислав письмо заведомо,а просто смс( ну это вопрос скорее в предыдущему банку- партнеру) . Но сразу появилось столько проблем: онлайн кабинета для ипотечного кредитования, т.е для нас клиентов нет, т.е я должна каждый раз ездить в банк что бы проверять остаток средств; контактного телефона для связи с сотрудниками банка( конкретно в городе) НЕТ!; досрочное погашение производится по звонку телефона, Ну вообщем все и не перечислишь))((( ну посмотрим пока начало...нашего долгого совместного сотрудничества...будем надеяться , что в новом банке будет не только все по новому но и просто УДОБНО И ХОРОШО!!!

Хотела взять кредит, заинтересовали небольшие проценты. Пришла с надеждой на скорое разрешение своих материальных проблем, но она быстро растаяла. Как оказалось-просто заманивание дурачков. Из 100 тысяч кредита на руки дают только 80, остальное страховка+переплата. Потеряла время из-за неполной информации на сайте. Так что идём в надёжный банк(хоть и процент выше, переплата меньше из-за отсутствия такой страховки), а не в совком!!!

13 декабря 2016 года в 11 час. 22мин. 38 сек., что должно быть зафиксировано видеокамерой у банкомата №5 в офисе ККО «Краснодарский №2». В это время я производила гашение кредита с помощью консультанта у банкомата №5, консультант набирала последовательность операций, я только вложила одну пятитысячную купюру в купюроприёмник. Терминал тут же выдал чек с информацией: «Сбой при возврате банкнот. Внимание! ОПЕРАЦИЯ НЕ БЫЛА ЗАВЕРШЕНА.». Не выходя из офиса в 11:59, я написала заявление, с копией чека и моего паспорта передала специалисту вашего банка. В течение месяца я терпеливо объясняла свою ситуацию по звонкам из банка и, что мой вопрос решается; где, кем я до сих пор не знаю и, как можно установить за 30 дней среди тысячи операций, прошедших через банкомат №5, что одна банкнота лишняя. Требую разобраться как и кем проводилась инкассация банкомата? Почему не была выявлена лишняя купюра? 13 января 2017 г. я пришла сделать очередной платёж по кредиту, но меня огорошили, что пришёл отказ на моё заявление от 13 декабря 2016, внесение 5000 руб. не подтвердилось. На мои многократные требования разобраться в сложившейся ситуации специалисты банка не дали вразумительного ответа, почему до сих пор мне не представили письменного решения спорной транзакции; полного пакета пояснения данной ситуации от 13 декабря 2016 г. и до сих пор нет никаких доказательств, кто и на основании чего сделал отказ. Эта ситуация сложилась в присутствии трёх менеджеров вашего банка!!! так как банкомат №5 стоит в 1-1.5 м. от них и консультанта у банкомата, нет ответственного лица, способного сразу разрешать подобную ситуацию, для меня 5000руб.- это третья часть моей пенсии.

Добрый день! Сегодня, а именно 20.01.2017 открыл новый вклад через интернет-банк и закрыл закончившийся вклад. Но ни в интернет-банке, ни в мобильном банке он не отображается. Почему? Сходил в один из офис в Москве (Офис №28 "Кантемировский" Московского филиала г. Москва, ул. Мастеркова, дом 3), операционисты не смогли дать ответа. Хотя сказали, что да вклад открыт и распечатали его в бумажном виде. На горячей линии, тоже ничего не смогли ответить,сказали решим вопрос, через сутки. Господа вы банк или лавка, на такой вопрос Вам нужно сутки. Да сутки прошли и проблема не решена. Буду отзывать вклад и обслуживаться в другом банке.

И снова здравствуй, Банк для взрослых людей и их родителей. То что в этом банке не любят исполнять условия договоров (об этом были мои отзывы на данном сайте) я уже понял. Но на днях Банк переплюнул сам себя....... А теперь давай подробнее, а то вразумительно никто из сотрудников объяснить не может. В апреле 2016 года, по Вашей инициативе, был заключен договор программы "Кредитный доктор , так как Вам не понравился мой договор с ОТП Банком , который отражен в Кредитной Истории  как договор с МФО, а не Банком. Но оставим это на совести ОТП Банка. Я согласился с твоим условием ....и оформил первый этап, затем второй этап мы с тобой прошли вместе, на котором ты попробовал нарушить свои условия (спасибо Банки.ру - ты согласился исправить свои нарушения). И вот пришел третий этап прохождения квеста "Кредитный доктор". Предложение - 40 000 рублей, но на руки только 25 000 (как рассчитала сотрудник). На мой немой вопрос - а куда 15 000?! Получил ответ - страховка. А не много ли для  страховки? Сказал ей - подумаю , так как на тот момент Банк ещё не исправил свои обязательства передо мной. Раздаётся звонок через пару дней и милая леди вещает в трубку: "С.А. - Вам же банк предложил 40 000 рублей, когда придёте и их заберете? В шутку отвечаю - никогда...., так как банк ещё не выполнил на тот момент свои обязательства. Вот как исправите - тут же приду." Проходит ещё один день - новый звонок, но мне уже другая леди начинает рассказывать про то, как любят в Вашем банке бизнес-клиентов, что мне очень выгодно будет открыть счёт для ИП в Вашем банке и прочие плюшки к бесплатному сыру. Ну думаю, чем чёрт не шутит - приехал на Адмиралтейскую в отделение. Начали рассказывать про то как у них всё классно и круто. На глаза попадается рекламка - "Овердрафт с первого дня". Задаю вопрос - как и что, учитывая, что много операций по безналу проходит. Девушка по имени Алёна поясняет - Да, есть такое. Сейчас мы с Вами документы подготовим и усё будет хорошо. Задаю вопрос на тему - у меня как у физ.лица была программа "Кредитный доктор" - не помешает ли это. Ответ - нет, это же разные продукты и разные программы. Ладно говорю - и передаю пакет документов. Девушка готовит документы я попутно задаю вопросы.... В оконцовке понимаю что мы подаём заявку не на овердрафт, а на кредит для МСБ , в размере 600 000 рублей. На что мне поясняют - когда одобрят, тогда можно и счёт сразу открыть. Это было в пятницу - 13-го. В понедельник звонит молодой человек  и мы с ним хорошо беседуем , он вопросы - я ответы. Просит отправить ещё документы, без проблем отправляю. Попутно ему напоминаю - что меня наверное неправильно поняли, так как я интересовался овердрафтом для ИП. Наличные не надо..... Проходит пару дней и получаю письмо от Банка: Всем спасибо - все свободны....... Ладно думаю, переживу.  В четверг иду в отделение возле дома, так как есть третий этап программы ..... Ну думаю все поняли, Банк в одностороннем порядке отменил для меня третий этап, мотивируя ответ тем, что Вы пробовали оформить кредит "Супер +" ........ и должно пройти 90 дней после отказа. На моё удивление по поводу "супер +", который я точно не оформлял как физ.лицо, вразумительного ответа не получил. Молодец, хороший банк. Сам предложил, сам отказал.... а ты ходи в дураках. Может здесь кто-то вразумительно ответит - что это было ?!

Вот что в голове у этих менеджеров, когда они работают с клиентами...!?! Как можно самому решать что для Меня приемлемо, а что нет!?! Расскажу интересную историю про кредитную карту Бумеранг. Значит, отнес-ка Я свои ДЕНЮШКИ банку Совкомбанк. 05 января. Клиентам, открывшим вклад от 100 000р, полагается бесплатная кредитная карта Бумеранг с некоторыми привилегиями, но не от сотрудника я это узнал. А с banki.ru, и спустя несколько дней. Ну да ладно. Сходил еще разок (16 января), чем же еще заняться, чем не хождение по банкам. Отстоял в очереди, как обычно (а очереди в этом банке всегда длинно-хорошие). И вот, спустя некоторое время, карта в руках. Но остались некоторые вопросы, по которым сотрудник так и не смог меня сориентировать. Изучив информацию на banki.ru (ОПЯТЬ ЖЕ), на сайте банка, обнаружил интересный пункт, где указано, что нужно выбирать категории для повышенного кэшбэка. А где выбирать-то, и когда??!! Позвонил (сегодня 20 января 12:23) на горячую линию, пришлось подождать! Аж минут 15-20 пока кто то из операторов не соизволит ответить, ну или сокращение на этот период (на днях вообще веселуха еще та была, ожидал по 10-15 мин. на линии и когда доходила моя очередь, связь обрывалась, и так несколько раз, пока не достало меня и пришлось отказаться от этой затеи) и задал вопрос этот оператору и тут выяснилось, что выбирать категорию нужно было в банке при оформлении карты. Вот тебе раз. При проверке, оказалось что категория уже выбрана (аптеки), ВОТ ТЕБЕ 2. А кто выбрал то, понятное дело зачем предоставлять это ПРАВО клиентам, когда можно и самим сотрудникам указывать то, что удобно для банка. И еще - категорию менять можно только раз в год. Вот тебе и три. Девушка-оператор предложила мне обратиться в офис  :notiam: (НАМ НЕ ПРИВЫКАТЬ), написать заявление, ну и со всеми вытекающими... конечно я возмутился, и оператор спустя некоторое время (что то выясняла в отделение на Грибоедова) приняла мое заявление... Вот из-за таких случаев не хочется иметь дело с такими банками. Не просто не пользоваться ЭТОЙ картой, а вообще закрыть счет, забрать все деньги и отвезти их ... в лояльный банк.

Обращались в офис"Нижегородский №1" (г. Нижний Новгород, ул. Плотникова, д. 5). Сотрудник: на бейдж не посмотрел, в документах – старший финансовый консультант З-на И.А. Консультант грубо разговаривала, повышала голос. Выражение лица было стразу недовольное. Примеры: 1. Пополняли депозит. Был вопрос по процентам. Получил ответ на вопрос далеко не с первого раза, хотя вопрос был в простой форме, т.е. ответ да или нет. Вместо ответа была одна и та же информация. При этом на меня прикрикивала с фразой: "Вы меня слышите?" На третий раз всё-таки получил ответ: "Да". Ура! 2. Мужчина задает вопрос: "Поможете заплатить за кредит через терминал?". Реакция - тишина, медленно поднимается с своего места, взгляд куда-то в сторону от клиента, лицо... ну вы поняли. В общем видно, что неприятно человеку разговаривать. ПС: Когда вносили деньги, произошла заминка, немного ошиблись с суммой. Кассир (П-ва), терпеливо и вежливо себя вела, отвечала на вопросы мамы-пенсионерки. Спасибо. ППС: В тот же день побывали в других банках, поведение консультантов в сравнении с Совкомбанком - земля и небо.

Добрый день! 18.01.2017 года я обратился в отделение банка для оформления кредита наличными. Через полчаса после подачи заявления мне поступил звонок от НПФ "Согласие" с вопросом о том, подписывал ли я договор с пенсионным фондом. Я понимаю, что поторопился и не ознакомился с информацией на документах, которые подписывал. Но почему менеджер не предупредил меня о данной услуге? Получается, что посетил офис с одной целью, а вышел с совершенно не нужной мне услугой перевода моих пенсионных средств. И то узнав об этом через полчаса по входящему звонку. Как-то некрасиво выглядит для такого крупного банка ситуация с "подсовыванием" в тихую ненужных мне договоров. Очень некрасиво и непрофессионально с вашей стороны. Прошу аннулировать данный договор.

Планировал оформить банковскую карту Совкомбанка. Для этого выполнил следующие действия: 1) зашел на сайт Совкомбанка 2) перешел в раздел "отделения" (https://sovcombank.ru/office-atm/branches/list/respublika-tatarstan/) 3) Нашел ближайший офис: г. Казань, ул. Рихарда Зорге, д. 67 После этого посетил данный адрес, но Совкомбанка там нет... Размещение на сайте адреса офиса, которого там нет, весьма "непоклиентски". Грустно, печально и обидно...

Здравствуйте! Предварительно ознакомившись с условиями вкладов, решила оформить "Максимальный доход 91-180 дней". На сайте указано, что процентная ставка составляет 9,2%, а при открытии через интернет банк прибавится 0,3%. Чтобы получить доступ в интернет-банк обратилась в отделении банка в Калининграде. Консультант предложила моему вниманию буклет банка, где... тот же вклад предлагается по 8,2%! А вот если я за ежемесячную плату подключу к чему-то (так и не поняла к чему) тарифный план "базовый", то процентная ставка составит 9,2%. В присутствии специалиста позвонила в колл-центр. (Была удивлена тем, что для получения информации о вкладах я должна предоставить персональную информацию о себе: ФИО, дату рождения, мобильный телефон. Наверное, для разных клиентов, потом будет предоставлена разная информация о вкладах. :| Специалист колл-центра Елена мне сообщила, что без дополнительных тарифных планов процентная ставка будет составлять 9,2%.       На оформление счета "Мой доход" с навязанной к нему банковской картой ушло всего ничего - 1 час, и это в неотапливаемом помещении. Заявление на получение доступа к интернет-кабинету оформила. Не дождавшись смс-ку с паролем для входа в интернет-банк, стала звонить в колл-центр. ЗВОНИЛА БОЛЬШЕ 1 ЧАСА! Оператор сообщал, что мне ответят через 9 минут, ждала 10 минут и звонок обрывался. И так я в течение часа слушала музыку и обещания соединить со специалистом, а потом... обрыв звонка. Дозвонилась! Ух! Пароль выслали! Ура! Но меня уже стали грызть сомнения, а стоит ли собственные кровные денежки нести в подобный банк. :oops: Тем более, что когда оформляли мне счет, за соседним столиком мужчина пытался получить уже не первый день свои деньги со вклада.       Долгожданный интернет-банк. Открыла вклад с обязательством внести денежные средства в течение 10 дней, с процентной ставкой 9,5%. Решила поискать тарифы, чтобы проверить, а не будут ли с меня все-таки ежемесячно удерживать 99 руб. В личном кабинете о тарифах информации нет. Перерыла весь сайт, нашла некоторые тарифы, но тарифы на введение счета "Мой доход" не нашла. Со своими двумя профильными образованиями, я не смогла разобраться в тарифах этого банка. Такое со мной впервые. Сегодня на сайте по чату решила опять уточнить, про некий обязательный тарифный план, информация о котором отсутствует на сайте и в интернет-банке. И мне сообщили, что ДА!, подключение тарифного плана обязательно, просто пока эту информацию еще не разместили на сайте моего региона, а вот на сайте Воронежского региона, например, такая информация есть!       Конечно, я не буду клиентом такого банка, когда отсутствует возможность получения достоверной информации о тарифах и комиссиях, вдруг потом еще что-нибудь вылезет. Оденусь потеплее (в офисе же не топят, а оформляют ну очень долго), и в ближайшее время пойду закрывать все счета. Очень надеюсь, что мне не предложат оплатить услуги банка... за что-нибудь!     Вывод: реальный процент по вкладам ниже объявленного! Будьте внимательны!

Полный лохотрон. Люблю в банках класть дениги под %. Первый раз открыла вклад в этом банке на месяц под 9%. При оформлении навязали кредитную карту, рассказав о куче плюсов и достоинствах, и промолчав о гигантских минусах. Так же ввели в заблуждение, сказав что могу пополнять вклад через личный кабинет. Я на радостях сняла деньги с Альфа банкам и побежала в Совкомбанк. Положила 46 тыс на карту ( в этом помог сотрудник банка, зная все мои намерения) пришла домой, решила перевести деньги с счета на вклад -но не тут то было!!! Только с комиссией в 2,9%. Охренеть! Получается потеряла проценты в прошлом банке, так ещё и в этом потеряла свои деньги, тк обратно снять их нельзя, только с комиссией! Считаю полным бредом, что дегьги в этом банке с счета на счёт можно переводить только с комиссией. Вопрос, как мне забрать свои деньги без потерь? Не хочу больше с вами иметь дело!

Добрый день. Последние несколько месяцев звонят представители коммерческого банка "Совкомбанк" и спрашивают одну и ту же неизвестную мне женщину - Ольгу Анатольевну. Звонят с разных номеров в разное время суток. Цель звонка не называется, из меня постоянно пытаются вытянуть какую-то информацию: кто я, откуда номер телефона и пр. Я клиентом банка не являюсь и никогда не являлась (и поручителем тоже). Сначала я отвечала вежливо, что человека с таким именем, фамилией и отчеством нет в моем окружении, что ошиблись, возможно, это предыдущий владелец sim-карты, на которую мне звонят. Теперь начала ругаться с ними - эффекта ноль. Продолжают звонить.  Входящие номера от Совкомбанка: 8-905-09***04, 8-961-22***40, 8-905-93***79, 8-962-83***68 (это номера, записанные за 2 часа их звонков).

Вчера пытался обратиться в офис банка по адресу: Офис "Санкт-Петербургский №4" Филиала "Центральный" г. Санкт-Петербург, Комендантский пр., д.12 Ориентиры: Станция метро: "Коммендантский проспект" Торговые центры: ТЦ "Атмосфера" Время было 19:30 - за 30 мин до закрытия, приехал в ТЦ Атмосфера, как указано на сайте, но никакого офиса там не обнаружил. Пока искал офис на схеме ТЦ, а потом и по этажам, время приблизилось к закрытию. В итоге в банк я не попал, потому что его просто нет в этом ТЦ! Зачем указывать некорретную информацию о местонахождении? Если офис стоит по другую сторону Комендатноской площади от ТЦ, не разумно указывать ТЦ в качестве ориентира! Спасибо.

В 2013 г. взяла потребительский кредит и кредитную карту в банке ДжииМани (в последствии он стал СОВКОМБАНК). В 2016 г., закрыла кредит, закрыла кредитную карту. Кредиты были взяты на меня, но в браке. Кредиты закрыла лично! Справки об отсутствии задолженности мне выдали, всё отлично. НО! У меня бракоразводный процесс с разделом совместно нажитого имущества и кредиты соответственно взятые тоже делятся. Обратилась в отделение Банка на ст.м. Семёновская, с очень милой девушкой составили заявление с указанием конкретного перечня необходимых мне для суда документов. Ничего сверехественного в перечне нет. Запросила: 1. Договор на выпуск кредитной карты. 2. Выписки о списании денежных средств и выписки о поступлении денежных средств (Платила через автомат и чеки выцвели!!! У меня нет подтверждений о взносе денежных средств и о снятии денежных средств). 3. Письменный ответ в связи с чем ДжииМани стал СОВКОМБАНКОМ. Данный запрос был сделан 10 декабря 2016 г., мне пришло смс подтверждение о принятии моего запроса. Девушка в отделении заверила, что как пакет документов будет сформирован мне придёт смс. По какой причине мне смс не пришло я не знаю! Итак, суд на носу, пакета документов нет. Вчера (16 января 2017 г.) звоню на горячую линию Банка, чтобы узнать информацию по моему запросу. Оператор мне говорит: Ваше заявление на рассмотрении. Решения ещё нет! Я думаю так долго потому, что праздники были. Напомню, что заявление я написала 10 декабря, а позвонила за уточнением на 21-й РАБОЧИЙ ДЕНЬ! Зашла на сайт банка, начала общаться с представителем Банка онлайн. Ниже чат с консультантом. Уд-ва Наталья Консультант. Чат предоставлен Добрый день! Вы можете задать свой вопрос, буду рада Вам помочь. 17:09 Добрый вечер! где можно оставить отзыв о работе банка на Вашем сайте официальном?17:11 Вы можете описать мне произошедшую ситуацию, я постараюсь Вам помочь. 17:11 10 декабря я оставила обращение в отделении банка. Ничего сложного в нём нет! мне нужна распечатка по поступившим платежам и документы объясняющие в связи с чем ДжииМаниБанк стал Совкомбанком. Документы нужны для суда! Кредит закрыт, банка мой суд никак не касается. После обращения прошло 20 РАБОЧИХ ДНЕЙ! документы так и не готовы! Это не работа банка... У меня такие же моменты с другим банком и всё решилось в тот же день и в нескольких вариантах предоставлена информация. И в связи с этим я хочу написать отзыв о работе банка. 17:16 Укажите, пожалуйста, номер оставленного заявления. 17:20 12115167 17:21 Минуту, пожалуйста. 17:22 Конечно 17:22 Благодарю Вас за ожидание. Вижу, что заявление уже было рассмотрено и закрыто. Вы обращались повторно в офис Банка по данному вопросу? 17:25 Как это закрыто? Я только что звонила оператору, чтобы проверить информацию и мне сказали, что заявление на рассмотрении! Звонила потому, что не приходит смс с информацией о рассмотрении моего заявления! 17:27 Я проверила ещё раз данное обращение, но оно закрыто. 17:31 И какое решение принято? Когда и кем закрыто? Это очень важно. 17:32 К сожалению, я не могу сообщить когда и кем было закрыто заявление. По данному вопросу должно было быть заведено новое обращение, по результату которого Вам должны были предоставить ответ. 17:33 А по данному заявлению о закрытии мне сообщить не должны были? Это банк или ларёк в подземном переходе? 17:35 Мы можем сейчас составить обращение, для уточнения информации, возможно вопрос был закрыт не так давно, поэтому Вам ранее предоставили информацию, что заявление рассматривается и ещё не закрыто. 17:36 Я звонила в банк в 16:55 Сегодня 6 минут занял весь звонок 17:37 Статус заявления может поменяться и в момент диалога с сотрудником, так как рассмотрение производится в различных отделах. 17:38 Так, ладно. Мне отказали в предоставлении нужной мне информации или документы готовы и я могу получить их в отделении банка, где писала заявление? 17:39 Отказа в предоставлении документов не поступало. Вы можете обратиться в офис Банка для получения подробной информации по обращению. При возможности выдачи документов, они будут выданы в день обращения. 17:42 Хорошо. Я сегодня обращусь в отделение. Надеюсь всё нормально! Спасибо Вам. 17:43 Рада была помочь Вам. Спасибо за Ваше обращение, если будут ещё вопросы, обращайтесь! 17:45 Оператор набирает сообщение Оцените качество обслуживания Спасибо за оценку! [url=https://sovcombank.ru/office-atm/branches/list/moskva-i-moskovskaya-oblast/][b]Отменить[/b][/url] В часов 8 вечера я была в том же отделении Банка, где и составляла заявление. И девушка была, с которой мы составляли этот запрос. Оказывается!!! Моё заявление было закрыто ещё 21 декабря 2016 г.,  только смс с оповещением мне не пришло! Ну думаю Бог с ним, главное документы сейчас получу. АГА, ЩАЗ! Документы не те, что я запрашивала! Ни одного пункта не выполнено!!! Предоставили два договора по потребительским кредитам (один из них был закрыт в начале 2013 г.) и договор по которому я запрашивала выписки. ЭТОТ ДОГОВОР Я НЕ ЗАПРАШИВАЛА! А тот, что запросила не прислали! Выписок нет! Объяснение о слиянии ДжииМани и СОВКОМБАНКА прислали на чужую фамилию, с чужим номером договора. Вчера (16 января 2017 г.) вновь составили запрос. С этими же пунктами! Девушка в отделении банка просто не знала как выкрутиться из этой глупой ситуации! Итог: Если Вы называете себя БАНКОМ, то и соответствуйте уровню БАНКА, а не лавочки типа миг-кредит. Кредиты у меня были ещё в двух банках и в этих банках подобных проблем не возникло! В Другом банкн мне сделали документы при мне, в день обращения. В Авангарде ждала 2 недели. А у Вас "ребята" просто бардак и некомпетентность.

Более месяца пытаюсь получить доступ к интернет-банку. Простая, казалось бы процедура, превратилась в целую эпопею. Открыть депозит занимает 20 минут, сменить № контактного телефона - еще полчаса... В банке постоянно что-то не работает - то пластиковых карт нет, то интернет не работает. Оставляю № тлф для связи - никогда не перезванивают, зато спустя неделю захожу в банк, единственный сотрудник сидит откинувшись в кресле и изучает содержимое своего телефона, а под клавиатурой торчит куча бумажек с такими же номерами телефонов клиентов, которые ждут ее звонка... Для решения конкретных вопросов контактный телефон никто не использует, зато кредит мне одобрили уже 2 раза (при том, что я обращалась за открытием вклада). Одни лентяи и непрофессионалы!