125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Случайно уничтожила зарплатную карту. Обратилась в отделение банка для перевыпуска. Вежливая сотрудница быстро помогла заполнить все необходимые документы, в паралель отвечая на мои возникшие вопросы о продуктах банк.

Пожалуйста читайте договор. Страховка огромная, застраховаться можно только в их дочерней структуре, права выбора другой страховой не было (спрашивайте до заключения договора, где можно застраховаться и проценитесь в этих компаниях). В поддержке переключали множество раз на специалистов, тянули время не давали внятных ответов даже на запросв. Обременение снимали 2 месяца. Хуже банка не всречала.

Доброго времени суток! Впоследнее время Совкомбанк, мягко говоря, поражает своим сервисом, или вернее его отсутствием. Столкнулся с рядом проблем, касаемо информирования и оповещения: 1.Полное отсутствие смс уведомления о начислении процентов. 2.Многочасовая задержка смс уведомлений по операциям с личными денежными средствами. 3.Отсутствие смс уведомлений о транзакциях по карте Халва. Сегоднязвонил на вашу Горячую Линию и общался с двумя операторами. В результате почти 20ти минутного разговора выяснилось, что смс по транзакциям с карты Халва теперь только от суммы 1000 р. т. е. если карта вдруг утеряна или что-то иное, то любой нашедший её смело может делать бесконечное количество операций (покупок ) до 1000 р. если позволяет баланс и ты ( клиент ) об этом да же не будешь знать. Также мне второй оператор ( главный специалист Елена ) сказала, что ваша сумма процентов, возможно несущественная для банка, чтобы по этому поводу вам приходило смс уведомление. После такого услышанного я как то был ошарашен. Обаоператора Горячей Линии постоянно мне говорили, что корень всех данных проблем - это отсутствия Мобильного Приложения, т. к. там будет PUS уведомления. Вопрос:а как быть всем тем, у кого нет данного приложения или вообще кнопочный телефон? Отсутствие всего выше изложенного и вот таких ответов оператора, наталкивает на мысль о смене данной финансовой организации.

Замечательный банк! Офис в Приморско-Ахтарске также заслуживает высокой оценки! Сотрудники компетентные, на все вопросы получаешь исчерпывающие ответы! Предлагают новые банковские продукты! В частности, 12 марта 2022 года открыла срочный вклад на три месяца под 23%. Все очень удобно и выгодно! Всем довольна! Спасибо за работу! Надеюсь на долгосрочное сотрудничество!🤝🌸🌹🌺

С зарплатной карты списали всю сумму для погашения просроченного долга,об этом не предупреждали,судебного производства нету,значит сделали это незаконно,и списали абсолютно все,хотя если бы и было судебное решение то списывается максимум 50%,итог получается не предупредили и без судебного решения списали 100% с зарплатной карты👍возвращать на счет средства отказываются,и почему так сделали тоже толком не объясняют.

В 2017 году оформила кредитную карту в Банке «Восточный». При оформлении заявки Сотрудник попросила указать номера трёх знакомых, якобы для того, чтобы им предложить продукты Банка. Я всегда исправно вносила платежи. В прошлом году я ушла в декрет, доходы резко сократились. Карта перешла на обслуживание в Совкомбанк, я старалась платить (сумма платежа была около 7000 рублей, из которых 5000 рублей, иногда даже больше уходило на проценты). Потом у меня возникла просрочка, сумма платежей стала очень обременительной. Звонить по поводу просроченной задолженности начали (как Вы думаете куда?) на номера знакомых, которых раньше я указывала не как контактные, а для предложений услуг Банка!! Знакомые и не знали о существовании моих кредитов!!! Потом позвонили мужу, его номер вообще нигде не числился. По моим обращениям некоторые номера удалили и перестали по ним звонить. НО на номер мамы продолжают трезвонить и рассказывать ВСЁ!!! На мои обращения удалить этот номер, отвечают отказом. Какое вообще Ваш Банк имеет право разглашать информацию по поводу моей задолженности? Я предоставила Вам мой актуальный номер, звоните на него, я не виновата, что каждый раз звонки с разных номеров, и антиспам их заглушает!!! Звоните с официального номера!!!  И, кстати, звонят из Банка порядка 30, а то и более раз в день. Это самый ужасный Банк, я никому и ни при каких обстоятельствах не рекомендую сюда обращаться! Если звонки продолжат поступать не на мои номера, я буду обращаться в ЦБ!!!

Здравствуйте, Хотел рассказать про сложившуюся ситуацию. Недавно заметил в приложении, что в ближайшее время мне нужно совершить платёж. Хотя до этого было, что ближайший в конце июля. Начал разбираться в чём дело, оказалось, что это какая-то комиссия за пользование картой с не партнёрами. Я конечно был не доволен этой ситуацией и написал в поддержку. Мне сразу ответили и пошли на встречу, убрали данную комиссию.

Давно пользуюсь картой халва, отличный продукт, выгодные условия. Возвращается кешбэк с покупок и безпроцентная рассрочка. Спасибо сотрудникам нашего отделения в ст.брюхрвецкая за обслуживание

Безобразная процедура регистрации в личном кабинете. Если у Вас нет смартфона, то дистанционно, с домашнего компьютера Вы не зарегистрируетесь. И как легко это можно сделать в интернет-банке Транскапиталбанка!

В приложении много заданий, при выполнении которых, получаешь приятные бонусы и промокоды. Советую!

Оператор отвечает реально быстро и решает общин вопросы, после переключения на другого специалиста Связь не теряется и тебе помогают

Был в совкомбанке. Оформили карту халву, я благодарен девочкам.все объяснили и рассказали, не осталось ни одного вопроса. Спасибо. Хочется выкинуть все свои карты и пользоваться только халвой.

Обратилась в офис на урицкого 50б,мне помогли разобраться в пользовании приложением мобильном.чуткок отношение сотрудника очень приятно.

Ни в коем случае не оформляйте кредит  "КнК Прайм+ дисконт"- это обман из всех существующих обманов!!! ВЗЯЛА 200.000 из них я должна заплатить Страховку + комиссия за ведение счета 50. 000 руб! ( и берут их в самом начале, всю сумму изымают на них). В пакет этот ещё входит налоговый помощник по оформлению НДФЛ и ДМС для семьи (прямо очень необходимые услуги🤦🏻‍♀️)- я в шоке от услуг, о которых не просила🤬 Оформляла через моб.приложение, т.к. уже была карта Халва. Когда оформляла, то указывала, что мне не нужно страхование ( при оформлении была такая кнопка), согласна на более высокие проценты, т.к. хотела погасить затем досрочно.  Оказалось, что мне включили потом страховку, это я заметила, спустя 2 месяца, когда поняла, что сумма кредита совсем не уменьшается после выплат. И оказывается отказаться можно было от страховки в течении 14 дней, НО Я И ТАК ОТ НЕЕ ОТКАЗАЛАСЬ В САМОМ НАЧАЛЕ. При обращении в банк мне конечно же отказали.

Наконец-то!!! Всегда говорил в любой системе главное Человек! За 9-10 лет сотрудничествп с банком встретил одекватного, вдумчивого, приятного и профессионала своего дела, специадиста по имени Юля. Спасибо, что такие прекрасные сотрудники существуют. Вернула веру в банк, доказав и показав это на деле. Приветлива и очень подробно умеет довести информацию, после которой понимаешь, что приобретаешь. Спасибо, бальзам на сердце. Больше таких сотрудников. С теперь уже уважением- ваш клиент. Завтра приведу другого. Не забудьте поощрить Юлю. Спасибо!!!!

Доброго времени суток! 25 апреля 2022, взял кредит на сумму 200000 в отделении г. Новосибирск, ​Красный проспект, 59. При оформлении сотрудник предлагал Гарантию минимальной ставки и Все под 0, все подробно рассказал.  Я сказал сотруднику что планирую гасить досрочно поэтому смысла в данных услугах для меня нет и они мне не нужны. Заключили договор, первый платеж был 6 июня. Первым платежом вношу крупную сумму на досрочное и тут выясняется самое интересное: 1. Списывается комиссия за Гарантию минимальной ставки, от которой я отказался, причем за весь срок кредитования. При обращении в поддержку было составлено обращение на отключение услуги и пересчет списания. И сюрприз, отказаться от нее можно в течении 30 дней, и естественно на обращение пришел отказ. То есть сотрудник зная, что первый платеж будет через 30+ дней,  и о моем отказе, все равно включил это в договор. 2. Списывается плата за услугу "Золотой ключ", тоже сразу за весь срок кредитования. Об этом чудо ключе я вообще впервый раз узнал в момент списания, то есть сотрудник в отделении вообще про него не говорил. Чат поддержки объяснил что это какая то страховка. Но самое интересное что в отчете о списании это якобы страховка значится как "Комиссия за открытие и ведение счетов". Уточняю в чате поддержке за обслуживание какого именно счета списывают комиссию и это оказывается ссудный счет по кредиту. А насколько мне известно согласно постановлению президиума Высшего арбитражного суда РФ № 8274/09 от 17.11.2009, банки не имеют права взимать с заемщиков комиссию за открытие и ведение ссудного счета. Ссудный счет открывается банком автоматически и используется для отражения ссудной задолженности по кредиту. Ссудный счет не является банковским счетом. Открытие и ведение такого счета нельзя позиционировать как отдельную банковскую услугу, и, следовательно, взимание банками с заемщика подобных комиссий неправомерно.  Ну и естественно отказаться от этого чуда ключа я уже не могу потому что срок вышел Итог. Совкомбанк придумал чудную схему. Вы берете кредит, а все услуги про которые вы знали и не знали спишутся у вас не сразу в тело кредита, что бы вы их увидели, а после первого платежа, когда возможно уже нелзя отказаться. И спишутся они в полном объеме, что бы даже если и успеть отказаться, то заплатите вы их полностью за весь срок и отказываться уже безсмысленно. Каюсь, в этом есть и моя доля. Договоры читаю, но видимо надо брать с собой юриста на подписание. Ну и конечно доверие к вашим сотрудникам, которые помогут и все расскажу, а при отказе все равно впишут в договор кучу комиссий конечно огорчает. P.S. Обслуживание счета кстати, которое "Золотой ключ" стоит 24999 рублей. За что такие деньги непонятно

Пользуюсь картой Халва, нравится обслуживание , удобно пользоваться мобильным приложением. Сотрудники банка внимательные.

Благодарен сотруднику отделения Наталье за чуткое и внимательное отношение к клиентам, подробно объяснила и по рассрочке и о преимуществах карты при активном пользовании картой

Нормальный банк, много партнёров, возможна рассрочка интересные программы бонусов. Удовлетворительная тех поддержка. Нужна доработка ПО приложения.

Пришел молодой человек из отдела взыскания. Так как дверь открыла не моя мама (должница) а я, ее дочь. Начал грубо со мной общаться, оскорблять мою маму, угрожать . Начал рассказывать про долг моей мамы. После моего высказывания, что это конфеденциальная информация и он не имеет право говорить об этом незнакомому человеку, начал угрожать и оскорблять уже меня. После моего ответа, о том, что моей мамы дома нету. ушел и чуть не сломал мне дверь, с фразой *Мы еще на дачу к вам приедем и там с вами разберемся*. Не оставил визитку и не представился. Оставил только номер телефона и письмо. Номер 89\*\*\*\*59, в приложении высвечивается имя Василий. Просьба принять меры в исправлении поведения сотрудников, так как на основании ст.26 Федерального закона «О банках и банковской деятельности», от 02.12.1990г №395-1 ФЗ кредитор не имеет право разглашать информацию по долгу третьим лицам. А также со ст 163 ч 1 УК РФ "требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких" является незаконным. При повторном посещении будет проводиться фиксация и если сотрудник будет вести себя аналогично, доказательство его неправомерного поведения вместе с иском будет направлено в суд Общей Юрисдикции.