105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Являюсь клиентом банка с февраля 2020 года. Оформила карту  Халва по совету мамы, которая является клиентом Совкомбанка уже более 5 лет.  При получении карты мне и маме начислили по 500 руб. по акции "Приведи друга". В этом банке  самые выгодные условия по вкладам и начисляются ежемесячно проценты на остаток.  В приложении Совкомбанк Халва удобно открывать вклады онлайн, пополнять карту с карт других банков переводить по номеру карты в другие банки, оплачивать коммунальные услуги, налоги, Тройку и другое и все без комиссий. У банка большое количество партнеров и ежедневно делая покупки и оплату услуг мне начисляются баллы (рубли), которые мне возвращаются в начале месяца. Особенно приятно получать кэшбэк за значительные по сумме покупки и услуги. Я отказалась от карт других банков, потому что карта Халва Совкомбанка оказалась для меня самой лучшей (бесплатное обслуживание, отсутствие списаний за информирование,  привлекательные условия по вкладам, кэшбэк за покупки в магазинах, промокоды для получения скидок в популярных магазинах).  Буду в дальнейшем рекомендовать банк своим друзьям и знакомым как самый лучший банк в России.

Несколько лет пользуюсь услугами банка и являюсь активным пользователем карты Халва. Впервые не выполнила основное условие для повышения процентной ставки по вкладу, но, обратившись в контактный центр, сотрудники банка помогли составить заявку для принятия индивидуального решения. В течение дня моя ситуация была решена положительно!!! Спасибо Совкомбанку, что заботитесь о своих клиентах!!!

Надоедливый банк , проверил свою кредитную историю в бюро кредитных историй . После этого стали звонить из данного банка , сказал что не буду ничего брать у них. Звонят третий день своими автодозвонами, берёшь трубку и скидывают

Очень хороший банк!пользуюсь картой халва ,открыла Счёт на свой бизнес,в общем всем довольна.Спасибо большое всем вам! И поздравляю вас с Новым годом!👍😊

Оплатила покупку 25.12.20г. картой Халва Совкомбанка в сумме 1026 руб.  Оплачиваю с телефона, карта стоит основной по умолчанию. 26.12.20 мне позвонил из банка автоинформатор и сообщил, что покупку я совершила кредитными средствами в организации которая не является партнером, за что с меня будет списана комиссия. Я удивилась т.к. ранее при недостатке собственных средств платеж просто не проходил, в настройках стояло "оплата собственными средствами". Возникший долг перед банком сразу оплатила. Вчера закончился расчетный период в котором была указанная покупка и с меня списали 309 руб комиссии. Я конечно с этим не согласилась, тут же написала в чат банка. Снятые за комиссию деньги вернули мгновенно.  Несмотря на то, что инцидент произошел, как я считаю не по моей вине (может сбой в программе, может хитрый ход банка, не все же так быстро реагируют и гасят образовавшийся долг) ставлю банку 5 за программу лояльности и мгновенную реакцию банка на жалобу клиента в пользу клиента. Хотя появилось желание сменить кредитную карту на дебетовую, т.к. кредитными средствами не пользуюсь.

Здравствуйте. Я являюсь клиентом Совкомбанка уже несколько лет (карта Халва). До недавнего времени претензий к обслуживанию у меня не было. Пару месяцев назад мне позвонил сотрудник Совкомбанка и предложил взять кредит фактически под 0 прецентов годовых. Им были озвучены условия, что для получения кредита с полным возвратом процентов придется делать каждый месяц не менее 5 покупок и тратить некоторую сумму в течении 3 лет по карте Халва. При 1-й покупке в месяц была обещана [url=https://drive.google.com/file/d/1MYn2r8TqX0mTjBsECjwfetY49ABSS8VR/view?usp=sharing]ставка 9.9%[/url]. Если же я не смогу выполнять даже эти условия, то ставка по кредиту для меня возрастет до 18.9 % годовых. О каких-то дополнительных платежах по кредиту мне не было подробно разьяснено. После этого мне была выслана ссылка на сайт для ознакомления с договором. В договоре были указаны условия, соответствующие словам сотрудника этого банка. Эти условия я сочла приемлемыми и поэтому дала свое предварительное согласие на кредит. Сразу после получения от меня сотрудником банка предварительного согласия мне [url=https://drive.google.com/file/d/1NhQ0hlY51xzrngGNZEzoAR_df2gajKvM/view?usp=sharing]был закрыт доступ к тексту договра[/url]. Так как я являлялась клиентом Совкомбанка уже длительное время, то сочла все это временной технической неполадкой и поэтому все же подтвердила согласие на получение кредита посредством смс сообщения. Через некоторое время у меня в мобильном приложении появился выданный кредит и вот тогда я смогла узнать реальные условия кредита. Через кредитный калькулятор я рассчитала что реальная ставка моего кредита около 38 процентов. Предположив что это какая то  ошибка я обратилась в мобильном банке к сотруднику для разьяснения ситуации. Я получила [url=https://drive.google.com/file/d/193sgJr8b2or9fkbc-eu12lK8FBUc0VJl/view?usp=sharing]следующее разьяснение[/url] - 150 тыс сумма основного долга, 7350 - комиссия за услугу гарантия минимальной ставки, 32100 - страхование жизни, 56500 - проценты, 4900 - комиссия за карту голд. Я поспешила обратиться в банк для того чтобы мне отключили навязанные услуги. При этом часть просьбы было просто проигнорировано а в части просьбы отказано (заявление - 74826811). А теперь что больше всего поражает 1) Почему ссылка на доступ к исходному договору была заблокирована. Где исходный договор и как быть увереным что это он? 2) До моего сведения вообще не была доведена сумма страхования. На каких основаниях ее включили в тело кредита? 3) Почему я должна оплачивать обслуживание карты, которую мне даже не выдали(ее нет и в моем личном кабинете)? 4) Почему сумма процентов которую я должна выплатить (56500) выше чем сумма рассчитаная по максимальной для меня ставки 18.9(эта ставка есть в условиях)? 5) Почему с меня списывают комиссию за услугу "гарантия минимальной ставки", хотя ставка в реальности наоборот растет? Сложно представить чтобы какая-то еще финансовая организация смогла бы большее количество раз ввести в заблуждение своего клиента. Надеюсь мой отзыв будет полезен и никто больше не клюнет на так называемые бесплатные кредиты от Совкомбанка. Для тех же кто так же как и я считает такое поведение банка не корректным предлагаю составить коллективное обращение в прокуратуру и Цб РФ на предмет проверки правмерности действий Совкомбанка. По всем вопросам обращайтесь мне в личку.

Моментальное решение вопроса и приятное общение в онлайн чате. Хочу через сайт "Банки ру" обратиться руководству Совкомбанк  о рассмотрении премировании Елену К-на за великолепное, качественное и профессиональное обслуживание! Также хочу отметить старание банка за индивидуальный подход к каждому клиенту и проделанную работу в отношении клиента!

Год назад взял кредит 60000р,со всеми "на воротами", все под ноль, страховка и т. д. Выполнял все условия и декабре решил взять под новый год новый кредит, за 11 дней до окончания договора закрыл старый кредит и получил новый. Т. к. кредит закрыт досрочно мне не хотели возвращать проценты, но после подачи заявления банк вернул проценты с формулировкой только для вас, хотя в условиях прописано что досрочно можно закрыть не ранее 30 дней до окончания срока договора, что я и сделал. Думаю если я не взял новый кредит процентов бы не увидел, немного напрягает что банк ищет любую зацепку что-бы сэкономить, но это делают все и поэтому можно понять, а в целом доволен что банк идёт навстречу клиентам.

Добрый день! Я хочу выразить огромную благодарность главному специалисту Полине ( внутренний номер 795518 ) Полина очень грамотный сотрудник, после общения с ней , я поняла, что это тот человек , который владеет информацией и сможет решить мою проблему. Полина в течении короткого времени , разобралась с ситуацией, перезванивала несколько раз, уточняла все ли удалось исправить . В общении очень милый, приятный человек. Мое негодование перевела в позитивное настроение. Я благодарна Полине за ее высокий профессионализм. Я обращаюсь к руководителям банка, поощрить Полину денежным вознаграждением, и продвинуть по служебной лестнице.  Сотрудникам контакт- центра нужно учиться у неё как грамотно и оперативно решать проблемы своих клиентов. У меня было несколько обращений в контактный центр, обращалась в приложении по своему вопросу , такое ощущение , что сотрудники не владеют информацией. Полина , вы очень замечательный человек , добрый, отзывчивый! Я желаю Вам профессионального роста , удачи, успехов.  Два месяца назад я выбрала карту «Халва», предстояла серьезная покупка, перед покупкой обращалась в контакт- центр, а также к сотрудникам банка в городе , для получения дополнительной информации перед покупкой . Грамотной информации не получила . После покупки возникли проблемы при начисление баллов. Позвонила в банк, меня соединили с также с грамотным сотрудником Юлия, которая решила мою проблему , я звонила в контакт- центр и оставляла благодарность. Думала все мои проблемы закончились по данному вопросу. В конце месяца мне начислили баллы за покупку , а перевести в денежные средства технически не предоставляли возможности . Я конечно была в шоке , после такого поворота событий. Позвонила в банк,  с требованием соединить с ОЧЕНЬ грамотным специалистом , который может решить мою проблему. Я очень рада , что грамотным специалистом была Полина. Ещё раз спасибо огромное !

Случилось так, что я в терминале самообслуживания положил деньги не на тот счёт. Условия таковы, что я не могу снимать средства с этого счёта. Онлайн обращение не принесло положительного результата (за это и сниму один балл). А вот обращение в офис было рассмотрено очень быстро и буквально через 3 часа внесённая сумма в полном объёме была перемещена на карту. Огромное спасибо.

9 декабря 2020 года я, Б-ин А.Н., обратился в офис банка Совкомбанк по адресу проспект Текстильщиков дом 46 с целью продления сроков действия вклада, с учетом повышения процентной ставки при пользовании картой "Халва" и снятия процентов за прошедший период. Старший финансовый консультант Б-ва Вера В. сообщила, что я не выполнил условий , необходимых для повышения процентов по вкладу по-средствам пользования картой "Халва", в первом месячном отчетном периоде, мной было израсходовано 9900 рублей, а в условиях вклада необходимо израсходовать 10000 рублей.  Старший финансовый консультант Б-ва Вера В. упокоила меня и предложила написать заявление для того, чтобы всё равно учесть использование средств с карты "Халва"  для повышения процентной ставки по данному вкладу на 1%. Данное заявление мной было написано на имя руководителя Совкомбанка и передано старшему финансовому консультанту Б-ой Вере В. Спустя несколько дней мне поступил звонок от сотрудника банка Совкомбанк Оксаны, которая сообщила мне о положительном рассмотрении моего заявления и о тм что проценты по моему вкладу будут начислены в полном объеме с учетом повышения процентной ставки при пользовании картой "Халва".  Через несколько дней после данного звонка я удостоверился в исполнении всего вышеперечисленного в личном кабинете банка. Проценты были начисленны в полном объеме на мой счет. Выражаю огромную благодарность сотрудникам офиса, за оперативную работу. Выражаю благодарность руководству банка. В дальнейшем планирую пользоваться услугами только банка Совкомбанкт.

Отличный банк! Офисы расположены в разных частях города, поэтому добраться всегда удобно до любого отделения. Количество банкоматов в офисах волне достаточное. Единственно можно было-бы увеличить количество менеджеров в офисе. Пользуюсь картой "ХАЛВА", отличное средство для оплаты коммунальных услуг без комиссии. Вклады с очень выгодным процентом среди других банков. Проблемы возникающие легко решаются через контактный центр , даже не надо ходить в офис. Забыла выполнить из условий по карте "ХАЛВА" и сотрудники контактного центра в праздничные дни быстро помогли мне закрыть этот вопрос! Очень довольна обслуживанием и с удовольствием рекомендую всем СОВКОМБАНК!

Обратился в банк через онлайн чат для решения вопроса о продлении срока рассрочки на 24мес. на приобретённый по акции товар в магазине партнёре. Товар был куплен, выполнены все условия акции, а срок рассрочки изначально был 12мес. Хочу отметить, что сотрудник банка достаточно быстро решил решил вопрос, уточнив некоторые детали вопроса о покупке. Составил за меня запрос в службу банка для решения вопроса. Уже через 2 часа мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что моё обращение рассмотрено и срор рассрочки увеличен до 24мес. Спасибо сотрудникам банка за вежливое, внимательное общение и оперативное решение возникшего вопроса. Остался очень доволен.

Нисколько не жалею, что в свое время оформила автокредит в этом банке, в последствии оформила потребительский кредит. Специалисты очень вежливы и компетентны. В связи с регистрацией брака нужно было поменять данные. Думала придется ехать в банк, а это не близко, но всё сделали быстро и самое главное без визита в банк.  А ещё я постоянно пользуюсь картой халва. Удобно. В начале месяца возвращают часть денег. Очень рекомендую банк.

Спасибо, мне все очень понравилось. Все обещанные кешбеки,возврат процентов и бонусы,все есть,все прозрачно

Я пользуюсь картой Халва,с 2017 года.Оформил ее перед покупкой квартиры для приобретения необходимой техники.Так как по карте очень удобно брать в расрочку а не в кредит. В декабре 2020 года,Купил телевизор в Мвидео, по карте халва и мне предоставили расрочку на 4 месяца.Но сумма была большая для оплаты в месяц и Совкомбанк пошёл мне на встречу и активировал расрочку на 10 месяцев- За что им огромное спасибо! Пользуйтесь картой Халва) P.S. Пожелания для Совкомбанка: Для проверенных пользователей,у которых нет просрочек в течении Хотя бы 2 лет,увеличьте сумму кредита до 1,5 млн рублей. Спасибо)

Поступило предложение из  Совкомбанка о кредите. Одним из условий для  возврата процентов по кредиту было не производить досрочного погашения. В первый же платеж я ошиблась при переводе денег и погасила на 5 рублей больше, что уже являлось досрочным погашением. Обратившись в банк, просила не учитывать эту небольшую оплошность в качестве досрочного погашения и банк пошёл навстречу! Ответ на обращение пришел на следующий день, хотя по регламенту в течение десяти дней рассматривается обращение! И ответ был положительным! Спасибо Совкомбанк.

Пишу свой отзыв о кредитном докторе. Всё ясно и прозрачно. Ни чего лишнего не навязывали. 30.12.20 закрыла последний платёж. А на утро 31.12.20 вернули процент по кредиту на карту. Приятно удивлена была то что не пришлось идти в банк и возиться с бумажной волокитой. Очень довольна работой Совкомбанка. Спасибо Вам большое за то что держите слово и цените своих клиентов.

При, запланированной покупке по карте "Халва", рассчитывал на обещанную рассрочку, а в итоге, когда оплачивал товар на сумму, более 25тыс. руб, оплатил собственными средствами, забыв переключить порядок использования средств и все мои деньги ушли.  Обратившись непосредственно в банк, получил совет описать проблему в приложении, что я и сделал - попросил разрешить в виде исключения перевести заемные средства с "Халвы" на свой счет ( хотя в приложении четко указано, что перевод заемных денег в собственные невозможен),  и банк пошел мне на встречу, поняв мою ошибку, и вернул мне собственные средства, разрешив перевести их с "Халвы"!!! Огромное спасибо! Очень четкое и чуткое отношение сотрудников к проблемам своих клиентов!

Внёс платёж вовремя шестого числа,а зачисленние прошло седьмого,никаких пеней не выставили,за-то в кредитной истории выставили просрочку от 1-30 дней,мои объяснения не слышат от слова ВООБЩЕ,прислали отписку на телефон.Испортили всю историю,подарок к Новому году,не советую банк,не отмоетесь.