102 742 отзыва о банке «Совкомбанк»

Обратился с проблемой по вкладу в офис Совкомбанка на улице 1905 года! Внимание и участие сотрудников банка помогли решить мою проблему! Хочется искренне поблагодарить за компетентность, доброжелательность и внимание к клиенту. Так держать!

Огромное спасибо за обслуживание! Я являюсь клиентом многих банков, но могу с уверенностью заявить, что высший уровень клиентоориентированности в СОВКОМБАНК! Я пользуюсь дебетовой картой Халва, в среду (14.08.2019г.) мне было необходимо произвести платёж с моей карты, но у меня не получалось, выдавал ошибку и я не могла перевести средства, а сделать это нужно было срочно, я направилась в Отделение Совкомбанк в г. Троицк, прибежала я туда уже после закрытия (в 19:30), специалисты банка уже выходили из отделения, я обратилась к сотруднику со своей проблемой и специалист Анна без нотки сомнения отозвалась на мою просьбу о помощи, буквально в течение нескольких минут - моя проблема решена! Средства отправлены! Выражаю огромнейшую благодарность банку Совкомбанк в целом, и конечно же специалисту Отделения в г. Троицк Анечке, за то, что даже в нерабочее время сотрудник готов пойти на помощь клиенту!!!

16.08.2019 Делал интернет перевод собственных средств на свой счет в другом банке через мобильное приложение карты Халва. На первом этапе банк указал размер комиссии 15 копеек, по факту была списана комиссия 1500 рублей. Заявление на возврат комиссии оформил через чат банка, номер заявления 43423196, на всякий случай претензию дублирую здесь. Прошу вернуть 1500 рублей.

Пришла в Совкомбанк за получением кредита на автомобиль, менеджер рассказал обо всех программах которые есть в банке по кредитованию. Первый кредит, первая машина. Вообще растерянной была. По паспорту оформили заявку, менеджер взял у меня телефон и обещал сам позвонить. Когда заявку одобрили менеджер предложил мне скинуть аккредитованные салоны, которые торгуют подержанными автомобилями. И там я выбрала себе автомобиль. Машина не новая, но вид на все 100%, так и к тому же 16-го года выпуска и всего 19 тысяч в месяц. Сразу в банк пошла оформлять договор. Стыдоба, конечно, но говорю же, что вообще впервые. Менеджер, естественно, объяснил, что документы надо еще и из салона теперь принести, о своих доходах и ждать одобрения. Ну, не с первого раза я все понимаю и поэтому менеждер сам взялся за документы на автомобиль, ему их даже курьером из салона везли, а меня на работу за справками отправил, распечатав с собой шаблоны и попросил сначала для проверки заполненные на почту скинуть. Не знаю, что не так с ними было, но он сам говорил с бухгалтером и кадровичкой, я хоть и смотрела потом новые, но все равно не поняла, что исправили. Звонила Владу потом сама целый день, узнать, как результат и даже пришла, думая, что так ускорю его. Опять же открытием было, что не он одобряет, а другая служба, в общем, ушел он куда-то и после попросил меня подождать с полчаса, что обещали ему, что сейчас проверят и вынесут решение. Правда подольше ждала, так как Влад еще договор заполнял и постоянно с автосалоном перезванивался по каким-то техническим моментам. Деньги, кстати, банк салону сам перечислил и я их даже не видела. После договора я сразу же в салон уехала.Машина оказалась лучше чем тест драйве даже, на все 100%. С гарантией и техобслуживанием. Вообще я до последнего думала, что все прошло, как и должно быть, пока с отцом не поговорила. Не представляете, как сейчас стыдно перед Владом, я же даже не поблагодарила его, кроме того еще и недовольство показывала, что долго, а он лишь улыбался и еще даже извинялся. Если бы я сама все документы собирала и исправляла их, да и ждала бы на общих основаниях, то машину бы я точно лишь недели через 2 получила, а не за эти 3 дня. Влад, простите меня, я вам очень благодарна за помощь.

В связи с окончанием полномочий отправили в банк решение и приказ через личный кабинет как было указано в лк, пришел отказ, обратились в банк нам сообщили что продление только через отделение, предоставили документы, ушли дожидаться звонка, звонок поступил вечером ответить сообщили что не хватает 2 протоколов о выходе учредителя от января месяца и протокол о смене адреса (ранее протоколы предоставляли) и учредитель вышел еще в декабре. На наши комментарии один и тот же ответ необходимы эти документы. Приняли решение закрыть счет так как деньги зависли и не налоги не контрагентам оплатить не можем, написали заявление, через несколько дней поступил звонок что нужны те же самые документы, опять пришли в банк дошли до руководителя, тот быстро нашел причину подписали почему то ранее не подписанное заявление и вроде бы сдвинулось закрытие р/с, но спустя 4 дня после отправки наших денег на открытый нами счет в другом банке деньги не пришли, начали разбираться нас заверили в Совкомбанке что это проблемы в банке получателе, но как оказалось Совкомбанк просто допустил ошибку в составление платежки в слове ответственностью поставил одну н. Как так получилось комментарий один это не мы составляем а отдел специальный он отправляет так как указали Вы в заявление, но увы доказать что виноваты мы не получилось так как в заявление две нн. И спустя день деньги наконец поступили. Но с банком так попрощаться и не получилось перед закрытием и после закрытия мы заказывали выписки и тут вроде бы банк совершил лояльность сделал выписки бесплатно, но не предупредил, что бесплатно это урезанная версия и отчеты по ней сделать мы не сможем так как назначения платежа там нет хотя мы говорили зачем она нам нужна. Наш звонок на горячую линию плодов тоже не принес, ответ вы закрыли счёт и мы не можем Вам предоставить выписку, на вопрос мне что нанимать отдельного бухгалтера что бы выяснять от кого поступили платежи мне ответили да. И вот вроде решение заказать за отдельную плату можно расширенную выписку сотрудник дал реквизиты сказал оплачивать наличными, но в данном банке это не возможно, пришлось идти в сбербанк, в сбербанке в реквизитах не смогли найти р/с банка, пришлось вернуть в совкомбанк там после долгих выяснений нашли р/с оказывается он записан в графе юл. Мы оплатили и нам дали ответ прямо сейчас мы вам выписку не дадим в течение 3 дней только. Мой совет предпринимателям если вы планируете работать с этим банком то во первых 2 раза подумайте, а во вторых если уж решились то делайте все под запись что отдали им ведь там система не работает.

Выражаю благодарность сотруднику Совкомбанка в г. Геленджике Б-ой Ольге за профессионализм, грамотность, внимательность и уважение к клиентам банка. Спасибо банку за таких сотрудников и достойные банковские продукты. Буду рад сотрудничеству с вами.

Позвонил сотрудник банка ,сказал ,если я сделаю в ближайшие дни покупку по халве ,в банке меня ждёт подарок ,приехав в банк,час ждала свою очередь и получила мини календарик ! Это что за не удачная шутка или вы думаете других дел не было ,как на это тратить ??? Вы можете объяснить .

Был в отделении пр. Комендантский д.12 к.1, 9 августа проверял баланс карты халва в терминале. Забрав чек, забыл забрать карту и вышел из отделения. Хочу сказать большое спасибо сотруднику Наталье Ч., которая забрала карту из банкомата, вышла на крыльцо и окликнула меня, чтобы вернуть мне карту. Так как я из другого региона, без такой помощи сотрудника, уехал бы без карты и не смог бы ей воспользоваться. Побольше бы таких отзывчивых и  ответственных сотрудников.

Не являясь клиентом данного банка, мне по 10-15 раз в день поступают звонки от сутрудников отдела взыскании Совкомбанк с вопросом "знаком ли мне гражданин Г.?" На мой ответ что я ни имею отношение к этому человеку и его кредиту, звонок сбрасывается. Звонки в разное время суток, с разных номеров. Звонки на горячую линию и обращение в отделения банка(В отделении нахомили) не принесли результата. Звонки продолжают поступать. После такого обслуживания и отношения не стану клиентом "Совкомбанк".

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Совкомбанка-П-вой Анне (офис в г. Волхов) за ее отзывчивость и доброту!Я являюсь клиентом банка,пользуюсь картой Халва. У меня случилась непредвиденная ситуация,уже вечером вспомнил,что мне необходимы деньги на карте Халва для платежа,помчался в офис по ул.Юрия Гагарина г.Волхов,но не успел,отделение уже закрылось (было начало восьмого вечера).Но мне повезло,недалёко от офиса встретил сотрудницу данного отделения (Анну),рассказал о данной ситуации. Она вошла в мое положение и предложила помощь в осуществлении платежа через мобильное приложение. К сожалению,денег на других картах у меня не было,только наличные. Тогда Анна помогла мне и перевела деньги со своей карты,а я отдал ей наличными. Приятно,что сотрудник готов помогать в нерабочее время. Очень меня выручила. Спасибо вам за таких отзывчивых сотрудников!

Добрый день! Давно пользуюсь картой "Халва", в принципе всё всегда устраивало. Решил даже по акции "приведи друга" оформить карту жене, сделали заявку по ссылке и ждём звонка из банка. Она устанавливает себе приложение Совкомбанк-Халва, вводит СВОЙ номер телефона, на него приходит смс с кодом и она попадает в МОЁ приложение (может менять приоритет на использование "Кредитных" или "Своих средств", совершать переводы и т.д., т.е. ей доступен весь функционал моего интернет-банка). Я естественно в шоке, пишу сразу в чат приложения, мне 2 дня пишут "вашим вопросом занимаются", но ничего естественно не меняется. Через 2 дня да, закрыли доступ к моему приложению с другого номера телефона. Написали комментарий, что другой номер был выбран как основной (но я же всегда заходил под своим номером, т.е. 2 основных???). Но меня естественно интересует вопрос, как это вообще могло произойти? Номер телефона жены оставлял только 1 раз при оформлении своей карты (когда спрашивают контактный номер телефона родителей/друзей/коллег). А если бы я в тот момент оставил номер коллеги, с кем мы например поругались и давно уже не работаем? Чтобы было с моими деньгами? Про неразглашение персональных данных вообще молчу. Вот такая история с Совкомбанком, хотя карта Халва искренне нравится, но большие суммы уже вряд ли буду там хранить:(

У вас есть 100000 рублей. Вам начислили 1200 по вкладу. В сумме получается...101000 рублей!! Конечно, для подслеповатых пенсионеров и так сойдет, но я пока к таким не отношусь! А почему так, два ДО и сотрудник техподдержки уже неделю ответить не могут. Хотя я им даже скриншоты показал, чтоб не считали в уме. Кстати, сотрудники техподдержки работают под Никами, которые после диалога исчезают) Мой спец, который более часа пытался ответить на сложнейшие вопросы, имел ник "Цирковая", наверно взял от основного места работы) При этом сотрудник техподдержки и ДО Бутово не знают, что вклад НЕЛЬЗЯ самостоятельно закрыть в ИБ ( зачем тогда нужен такой ИБ и сотрудники!?) Поэтому пришлось в СБ ехать в ДО Аннино, где сотрудник выполнил часть функций, открыв новый вклад взамен старого. Однако, на вопрос о 200 рублях и показ скринов ИБ ответил так: - Мы к ИБ отношения не имеем! ( а кто же тогда имеет!? И снова возникает мысль о необходимости такого ИБ и таких сотрудников) В итоге, уже на следующей  неделе, в ДО Бутово пришлось написать претензию за 200 рублей, тк их сотрудница тоже не имеет понятия что и куда. И что вы думаете!? Тут же позвонили из банка...….........узнать о качестве обслуживания)) Я извиняюсь, не сдержался, на что они удивленно ответили: -А можно мы напишем просто "плохо"!? Вот такую оценку тут и поставим..Однако, кто мне компенсирует недополученную прибыль, а главное время и нервы!?

11.08. 2019 в 9 утраобратилась в автосалон Гермес на мкаде на автокредит киа сид без первоначального взноса, естественно получила отказ. Позвонила родственникам и те одолжили мне 400000 рублей,спустя несколько часов приехали в автосалон авторусь в бутово и начали оформлять автокредит с первым взносом. Мне одобрили,но об этом я узнала вечером. Позвонил менеджер с автосалона и предложил приехать в понедельник для оформления договора. По личным причинам приехать в понедельник не смогла и договорились на вторник вечер. Сегодня около 16 часов позвонил менеджер и сообщил, что в кредите отказано, по причине что в гермес я подавала без первого взнрса, а в авторусь приехала и захотела взять с взносом 400000 рублей.

Видел, как старший сотрудник банка налетел на курьера доставки еды, просто ни с того ни с сего. Слышал, что это какое то руководство банка. Этот человек просто не адекватный, начал плеваться, вырывать вещи у парня из рук, телефон разбил и не давал пройти ему. Разбиритесь, пожалуйста, со своими кадрами.

Отвратительно работают с клиентами.дают ложную инфу.считают клиентов за быдло.а потом просто занимаются отписками.не рекомендуется решать через колцентр.ужасная контора

Мой папа взял 50000 рублей платил когда сумма долга осталась 10000 рублей последние два платежа он заболел инсульт прикован к постели. Мама пришла в банк с документами о болезни и справкой о инвалидности первой группы. Ей сказали какие нужны документы и что это страховой случай . Она все подала во время и на этом всё. Прошло прошел год и эти мрази по другому не назовешь. Подождали пока срок страхования закончится и накрутили 37000 . Мама по судам бегать устала . На суде решение было отдать последние два платежа так они на этом не успокоились столько крови попили . Поэтому люди я не советую вам связываться с этим гнусным банком. Это оферисты ещё те.! И это не единичный случай .

Здравствуйте,обратилась в банк с заявкой на кредит ,являюсь вашим постоянным клиентом,впарили кредит с переплатой в 55 тысяч, пришлось отказаться от денег , нужен меньше процент, вежливости от сотрудников нет, будьте внимательны при подписании договоров в данном банке

Обратился в банк для получения ипотеки. Менеджер, что мною занимался, сильно помог и под хорошим впечатлением от него. Документы с ним готовились быстро, он все просматривал по электронке. Сам звонил и объяснял какие и как надо заполнить, а самое главное – нашел ошибку в отчете оценщиков. Я им заплатил весьма приличные деньги, а они в оценке цифры напутали, мол, у наборщицы ногти длинные и потому она не ту цифру нажала… ничего так разница в 300 тыс вышла. Соответственно банк бы выдал сумму меньшую, чем мне требовалось передать продавцу и мне пришлось бы еще искать где-то сумму в 300 тысяч рублей, чтобы доплатить продавцу. Менеджер обнаружил данную ошибку, созвонился с оценщиками, объяснил им суть допущенной ошибки и позвонил мне, чтобы я пришел и забрал новую. От них звонил сказать, что не успеваю, так как надо оплатить заполнение новой справки, а она карты не берут, что за наличкой еще схожу. Менеджер трубку попросил передать кому-нибудь из оценщиков и буквально через минуту мне правильных бланк отдали уже без денег. Звонил уже поблагодарить и объяснить, что сегодня в любом случае в банк не успеваю и уезжаем с семьей до понедельника. Предложил встретиться с ним в конце рабочего дня где-нибудь у метро и он заберет оценку и в субботу запустит процесс согласования. И вообще на протяжении всей процедуры менеджер мне помогал и постоянно выручал в любом вопросе и загвоздке. Вот только после одобрения деньги продавцу квартиры поступили почти через неделю и тут мой менеджер уже ничего сделать не мог и это уже претензия к работе банковской системы. Хотя обычно на человеческий фактор жалобы идут. В моем случае все наоборот. Менеджер делал все, что от него зависело и даже больше

Переводил с моей карты Совкомбанка на другой счет в этом же банке, но деньги адресат не получил. Сначала я думал, что проблема в самом банке, но и через день она не была решена. Я обратился за консультацией в офис обслуживания. Консультант выслушала меня, проверила документы, а затем быстро нашла ошибку. При сверке документов выяснилось, что я ошибся в цифрах при заполнении формы. Я попросил оператора как можно быстрее заблокировать перевод, но было поздно. Платеж обработан банком, а деньги зачислены на счет адресата. Консультант объяснила, что банк в этой ситуации не может вернуть перевод. Но мне помогли! Консультант лично позвонила этому клиенту и объяснила ситуацию. Человек оказался порядочный, деньги я вернул. Бесконечно благодарен Анастасии (не помню точно имчя) и понимаю, что если бы в тот момент, когда я обратился, рядом бы сидел другой специалист, то, возможно, все было по-другому.

Брал автокредит необоснованно навязали дополнительных услуг на 20000 т.р. Несоветую обращатся за автокредитом в этот банк ( личное мнение).