102 742 отзыва о банке «Совкомбанк»

Всем здравствуйте! В порыве страсти проще написать отрицательный отзыв. Но где сейчас вы возьмёте кредит без страховки? Я немного с опозданием хочу оставить персональную благодарность Б-ой Наталье Евгеньевне сотруднице Совкомбанка в отделении 47 города Подольска на проспекте Ленина 107/49. Я сопровождала свою 73-летнюю маму в походе по банкам с целью получения потребительского кредита 13 августа. Мы посетили несколько отделений разных банков. Не скажу что где-то встретили хамство или непонимание. Но пообщавшись с Натальей мы почувствовали заинтересованность нашей проблемой, доброжелательность, профессионализм. У меня создалось впечатление что я давно знаю этого человека или являюсь его родственником. Хотя это не так. Не припомню чтобы испытывала очарование сотрудником какой-нибудь системы. Чего не могу сказать о её коллеге Анне Анатольевне, которая в присутствии немалого количества клиентов вела себя отвратительно. Обвешавшись грамотами позволяла себе в общении с сотрудниками грубый унижающий ужасающий тон. Стыдно за нее было всем сидящим в очереди. Заявка на 100 000 грамотно составленная Натальей была одобрена в нашем присутствии в течение 7 минут. Условия четко и подробно изложены. И лишь из личных условий мы не смогли воспользоваться предложением банка . Убедительно прошу управляющего указанным отделением поощрить Наталью. Коллегам брать с неё пример. А клиентам, не желающим выйти из банка с чувством что вас обманули, выстраиваться в очередь к Наталье.

Хочу выразить благодарность сотруднику клинского отделения Дмитрию. 20 августа посетила Совкомбанк, чтоб перезаключить договор вклада. Я ваш постоянный клиент, мне очень нравятся ваши условия, считаю, что самый хороший процент в нашем городе. Когда прихожу к вам, всегда стараюсь обслуживаться у Дмитрия. Сразу чувствуется, что сотрудник опытный и компетентный в своей работе. Всегда оперативно и грамотно отвечает на мои вопросы, быстро решает возникшие проблемы. Если мне нужен совет или рекомендация в финансовом плане, всегда обращаюсь к Дмитрию. Его помощь и советы никогда не теряют актуальности.   Спасибо, побольше бы таких отзывчивых финансовых консультантов.

Предыстория проста: взял автокредит с господдержкой, под видом потребительского кредита в Совкомбанке, без проблем отказался от "Золотого Ключа" и всяких допов - вроде все нормально, живи и плати... Но спустя пару месяцев решил проверить циферки платежей, которые в графике платежей и мобильном приложении отображаются. Казалось бы, живем в 21 век, все формулы аннуитета в интернете есть, даже в экселе есть специальная функция. А если своя нестандартная формула - то по-любому будет указана в документации банка... Ежемесячный платеж при аннуитете фиксирован и состоит из двух частей: 1) набежавших процентов, за месяц пользования телом кредита и 2) погашаемой части основного долга. По набежавшим процентам вопросов нет - тело кредита на кол-во дней в месяце на годовую ставку, сходится с банком до копейки. А вот с ежемесячным платежом такой фокус не проходит - стандартные формулы с месячной ставкой и степенью от кол-ва платежных периодов не подходят, разница в несколько рублей. Формула в экселе дает то же несовпадение (так как она такая же стандартная). Явно что-то где-то у кого-то не так... Открываю документацию на сайте банка и... а нету нигде формул! Пишу в онлайн-чат на сайте - сотрудник упирается и не выдает тайну, все время пытаясь соскочить с вопроса, отвечая по своим более-менее подходящим под отдельные слова из вопроса, шаблонам. В итоге посылает... в офис, типа "у вас очень сложный вопрос, все считается индивидуально, и вообще я не в курсе". Для очистки совести, задаю такой же вопрос в чате мобильного приложения - там сотрудники видимо компетентнее, и сразу говорят "такой инфы у нас нет, идите в офис"... Иду в офис, и... ну разумеется, девушка не в курсе, и вообще "у нас все программа автоматом считает" А теперь, внимание, вопрос! [s]Что в черном ящике[/s] где формула? Нам нужно больше формул!

12 августа 2019 у меня заканчивался срок размещения банковского вклад в Совкомбанке. Перед этим я обратился на горячую линию и заказал деньги, сумма была не очень большая 230 000,00 руб.  12 августа 2019г. я подъехал в офис на Академической г.Москва снять данный депозит., но в выдачи мне отказали сославшись на то, что у них нет информации по поводу того, что деньги заказаны. Я им объяснил, что деньги я заказал и это уже проблема банка, что у них нет информации, и тем более что они в силу ГК РФ обязаны вернуть деньги в день обращения клиента (тем более в последний день срока окончания вклада). Деньги мне отдали только после того когда я обратился на горячую линию, т.е. только через час после обращения (при этом потратив очень много нерв). Хочу отметить, что сотрудник охраны отделения ввел себя очень грубо со мной, все время пытаясь у меня выхватить телефон из рук, т.е. по сути у него были действия разбойного характера. Аргументировал это тем, что я виду фотосъемку и записываю на телефон наш разговор с сотрудником банка о не выдачи вклада. Ни кому не рекомендую размещать в данном банке депозиты, т.к. не факт что по окончании срока действия вклада вы сможете забрать свои деньги назад!!!!!  Да и в скором времени планирую окончательно вывести все остатки денежных средств и закрыть карту "Халва", хотя я был всегда постоянным и лояльным к Вашему банку клиентом!!!! С уважением, Л-ин Юрий!

Добрый день, Уважаемая дирекция ПАО Совкомбанк! Выражаю огромную благодарность вашему Банку за отличный сервис и хорошее настроение, но главное в том, что отношение к клиентам одинаковое - менеджеры банка со всеми доброжелательны. Моей семье повезло и нам одобрили ипотечный кредит на квартиру в Геленджике, о которой давно мечтами. Оформлением занимались с 29.07.2019 в г. Краснодаре в допофисе на ул. Ставропольская, 89, В-а Ш и Б-я А.- огромная им благодарность за оперативность и внимание к нам, такое же замечательное отношение, внимательность к важным деталям сделки по ипотеки было со стороны руководителя допофиса г. Геленджик ул. Островского, 34 - Н. П-й. Менеджеров ипотечного кредитования обеих городов благодарю за качественное обслуживание, оперативную, профессиональную работу и индивидуальный подход и отдельно Наталью Позднякову - не смотря на окончание рабочего дня, нас дождались и оформили документы. На следующий день объяснила как пользоваться картой и приложением Халва для удобного перевода ежемесячных платежей и получения кэшбэк на карту. Еще раз благодарю ПАО Совкомбанк за вашу работу. Желаю дальнейшего развития, финансовых успехов и всех, всех благ! Вы самые лучшие!

В феврале 2019г. в офисе банка по адресу: г. Бузулук ул Чапаева 8, я оформил карту халва (дебетовую), до настоящего времени картой не пользовался. В понедлельник 19.08.19 обратился в офис Бузулук ул Чапаева 8 , сотрудник по имения Баева Екатекрина рассказала инфомацию о карте, о ее преимуществах и выгоде. Карта меня очень заинтересовала. Так же о выгоднях условия по кредитам , где можно вернуть проценты. После такой грамотной консультации, я с удовольствем буду пользоватся картой Халва. Могу с увереностью рекомендовать банк своим знакомым. Отличный банк. Екатерине прошу выразит особую благодарность. Надеюсь мой отзыв дойдет до руководства.

Приехал(потратил время и деньги на дорогу) получил отказ.по телефону менеджер сказал что приезжайте,достаточно паспорта и второго документа.. Я ему говорил что подтверждения о доходах не имею.. Он спросил оплачивается ли мне больничный(в ответе;да оплачивается) на что он сказал приезжайте ..для вас есть предложение.. Жалко бензина на таких......

Подавала заявление на ипотеку и прошла проверку. С менеджером встретились, документы все собрали и когда их принесли, то у менеджера вопросов по ним не было. Она все проверила и сказала, что оформление и перечень просто идеальны. Объяснила, что теперь служба безопасности будет проверять нас досконально по представленным документам и предупредила, что это может занять время. Но с решением не тянут и в течение дней 5, а то и раньше нас должны оповестить о решении. Когда на пятый день не позвонили, то я сама пошла разбираться. Менеджер сказала, что нашу заявку видит, она активная и по ней просто нет еще решения, а значить проверка не закончена. Выходные выпали, и я думала, что в понедельник уже точно будет что-то ясно. Но увы! Теперь уже просто позвонила и менеджер сказала, что мы у нее на галочке и она сама отслеживает наше заявление и как только будет результат, то она нас в тот же час известит. Правильно же говорят, что нет ничего хуже ожидания при том, что сам уже ничего сделать не можешь. Вообще считаю, что держать нас в подвешенном состоянии так долго – это не правильно. Мы же ждем и не подаем заявки по другим банкам, тем самым, возможно, просто время теряя. Не томите и уже сообщите чего нам ждать?

Люди не берите кредиты в этом банке!!! Наживаются на простых людях. Много обмана. А те кто взял, пересмотрите документы. Возьмите выписку в банке и увидите много интересного. 13.08.2019 г. приобрёл автомобиль с привлечением кредитных средств по адресу: г. Омск, ул. Димитрова, 75. Стоимость автомобиля составляла 1 200 000.  1000 000 рублей был в наличии, на 200 000 нам было предложено оформить кредит.  Представителем ПАО Совкомбанк С. Галиной, находящейся в данном автосалоне был оформлен кредитный договор от 13.08.2019 # 237***03 на сумму 278 191,69 рублей, На вопрос почему такая сумма, С. Галина сказала, что это Страхование КАСКО и финзащита без которых нам кредит не дадут. Пришлось подписать этот договор. Далее вышеуказанный сотрудник нам дала карту “Золотой ключ» и сказала, что оплачивать кредит необходимо через неё, по другому никак. К тому же мой маленький сын уже давно капризничал от усталости. Вся процедура оформления заняла около 3 часов. В итоге нам был отдан пакет документов: кредитный договор, карта «Золотой ключ», Полис КАСКО , Полис GAP.  14.08.2019 г. Я приехал за автомобилем и мне ещё в «подарок» была вручена карта Помощи на дороге. Разобравшись дома с документами, возник ряд вопросов. Мной была получена выписка по моему счету в ПАО Совкомбанк, где фигурировали суммы на платные услуги, которые мне не были озвучены и документы по которым я не подписывал. К тому же в договоре указано, что финзащита носит добровольный характер. Мне же было сказано, что это обязательно. В итоге в филиале ПАО Совкомбанк принято от меня 2 заявления на отказ от Карты «Золотой ключ» и фин защиты, что составило около 30336.70 руб. По поводу услуг по Gap страхованию и «Помощи на дороге» сказали обратится в автосалон к С. Галине. Ее на месте не оказалось, другой представитель ПАО Совкомбанк попытался убедить нас в нашей некомпетентности и что данные услуги мы добровольно подписали. Предложила проехать в страховую компанию ВСК и там решать этот вопрос. Получив отказ, очень неохотно стала решать вопрос по расторжению Договора на GAP страхование. По поводу программы  «Помощь на дороге» чтобы написать заявление на отказ сотрудник предоставил анкету якобы мною составленную на получение этой услуги где стояла НЕ МОЯ подпись!!! В итоге копия данной анкеты с подделанной  моей подписью у меня на руках, что позволит мне обратится к экспертам для проведения почерковедческой экспертизы, а это уже уголовное дело.         19.08.2019 мои обращения по поводу отказа от Золотой карты и финансовой защиты удовлетворены. Сумма кредита уменьшена на 30 336,70 и на данный момент составляет 247 854,99. Но опять банк решил нарушить мои права, а именно, уменьшил в одностороннем порядке срок кредита с 36 месяцев на 32 месяца.        Обратился с претензией на официальный сайт ПАО Совкомбанк, где мне дали стандартный ответ, что в заявлении на возврат страховых услуг я не указал, что не надо уменьшать срок и банк это решил за меня.        По навязанным услугам страхования GAP и помощь на дорогах возврате денежных средств нет до сих пор.  Я попытался урегулировать вопрос досудебно, но видимо не получится.

Добрый вечер! Хочу выразить свою искреннюю благодарность сотруднице в офисе г. Краснодар по улице Ставропольская 129, К-ко Анжеле. Я обратилась по вопросу открытия вклада, девушка выразила свою заинтересованность и помогла подобрать вклад , который меня заинтересовал ! 21.08 у меня выходит срок влада в другом Банке и я несомненно оформлю у данного сотрудника! Спасибо руководству, за квалифицированных и отзывчивых сотрудников! Теперь только к Вам! Прощу материально поощрить данного сотрудника! С Ув. И-ва А.А.

Добрый день! Хочу поблагодарить Совкомбанк. Проживаю в другом регионе и серьёзно задумался о своём жильё. Ни один банк не давал никаких кредитов, без объяснения причины, отказ за отказом. Обратился в Совкомбанк. Здесь встретился со специалистом у которой решил еще раз все только расспросить. На что мне оформили КД,где на этапе подписание договора я отказался. Возможно я не был готов к ежемесячным оплатам, за 9999. Спустя время, раздался звонок,  менеджер звонила с Московского пр 172. Долго я консультировался, кстати, спасибо, что реально терпеливо ответила на все вопросы. Подобрала дату и согласилась прийти на работу раньше начала своего рабочего дня по причине моего загруженного графика! Оформили, всё прекрасно! Обо всех условиях я знал, мне подошёл за 4999. Я прекрасно понимал подписывая договор , что данная услуга стоит денег! Попросил номер сотрудника, на случай возникновения вопросов, с моей стороны, она прописала номер гор.линии,записала на визитке личный- Вот это клиентоориентированность! Дополнительно с КД мне выдала карту ХАЛВА дебет, где я читал  о всех её преимущества, а так же подарок (чехол и ручку на холодильник). А теперь ключевой момент! Анастасия связалась со мной, в июле, напомнила об окончании договора и переходе на 2 этап, т. к зафиксировала важную вещь, это - короткие сроки в этих переходах, мало того, я нахожусь за 2000 км, где проживаю по прописке и на весенний -летний период уехал заниматься бизнесом, проинформировала меня  о всп находящимся в своем городе и графиком работы , и возможностью оформление без отлагательный месяцев. 2 этап я оформил 12.08.19 . И Если всё получится так, как я планирую, то к следующему лету, я обзаведусь своим жильём! Сотрудница В-Ц Анастасия- человек со светлой душой и человек слова! Перешла в другое подразделение банка, но не забыла, о своих Обещаниях данных клиенту(т.е) мне.             На что я ещё раз  благодарю Совкомбанк -за ценность таких сотрудников, за оказание мне в услугах и великолепный сервис в целом. Спасибо!

Пришел в ближайшее отделение Совкомбанка, желая арендовать сейф для хранения крупногабаритной вещи. Причем прежде, чем нанести визит, я поинтересовался по телефону относительно наличия свободного сейфа, габариты которого могут вместить вещь, которую я собираюсь сдать на хранение. Каким же было мое удивление, когда явившись в банк с целью аренды сейфа, мне заявили о том, что подходящего мне варианта нет! Честно говоря, возмущен был до глубины души, о чем посчитал нужным высказать специалисту, который меня принимал. Но как раз он мне и помог. Алексей быстро связался с коллегами из других отделений Совкомбанка, где также предоставляется услуга аренды сейфа, и есть вариант, подходящий под мои требования. Здесь мне повезло, потому как в одном из отделений, причем недалеко расположенных, как раз был свободен подходящий сейф. Алексей попросил руководителя того отделения придержать этот сейф для меня, и дождаться пока я доберусь. Старался быстрее ехать, но все равно только к закрытию добрался. Договор заключил, оплатил, ценности оставил. Задержал немного закрытие, но не критично, считаю это некой компенсацией за гонение меня по отделениям

Я давно держу вклад в совкомбанке. открывал его по месту жительства. при неоднорктаном переоформлении вклада девушка оператор спросила пользуетесь ли картой халва? ответил нет ну говорит и не пользуйтесь. По стечению обстоятельств в день окончания вклада был в соседнем городе Троицк (Новая Москва), зашел в отделение, чтоб в очередной раз переоформить вклад и снять проценты. Сотрудник спросил пользуюсь ли картой? Говорю нет, у меня вклад на 2 месяца по условию договора мне процент не добавится, т.к. срок маленький. А при чем тут вклад говорит? Давайте я вам раскажу, как карта принесет вам доход. И рассказала мне о процентах на то, что у меня на карте деньги лежат начисляются (процент к стати не хуже чем на вклад 7,5 еще и каждый месяц зачисляют), кэшбек целых 6 процентов ..жаль рашьне не объяснили, ведь был 12!!!!!!!!!! Терпеливо и подробно, на примере своей карты показала как пользоваться личным кабинетом, как расплачиваться картой через телефон( к стати и за счет лимита пошел купил новый телефон, который поддерживает данную функицю).Жаль конечно, что не все сотрудники вашего банка ВОТ ТАКИЕ!!! Так что в следующий раз за вкладом только в Троицк, только к Ш-й ! В следующий раз планирую приехать с супругой и на ее имя тоже открыть вклад с чудо картой. Так же Прошу отметить руководство банка работу сотрудника и передать благодарность от клиента! С уавжением Е Виталий Анатольевич.

Здравствуйте, хотел отметить положительную работу по обслуживанию клиентов в Троицке новая Москва. Я,не один год обращаюсь к специалисту Ане по вопросам вкладов, по работе в личном кабинете, в приложении и по другим финансовым продуктам. Хотел отметить, что Аня терпеливо и подробно, спокойно объясняет все вопросы  возникающие при работе по вкладом, приложениям по дебиторами картам и т.д. Добросовестно и ответственно выполняет свою работу, старается обслужить как можно больше клиентов, жертвуя своим обеденным перерывом. По больше таких специалистов в банке! Считаю, что таких специалистов руководство должно поощрять как морально, так и материально. По больше принимайте таких специалистов, работников с регионов России(с Якутии,с Приморского края и т.д.)

Хочу выразить своё возмущение,пришла оформлять третий этап по кредитному договору,так они оформили 40,а на руки выдали 31400,это не считая того ,что я выплату 51000,как имеют нашего брата,не связывайтесь с этим банком!

Обратились с женой в банк, чтобы взять кредит на квартиру. Какой именно на тот момент еще не решили. Сотрудник быстро и доходчиво рассказал о возможных вариантах кредитования. Документов нужно было собрать не так уж и много. Очень быстро ответили согласием, вот только сумма была недостаточной, несколько меньше готовы были дать. Несколько растерялись, так как уже и квартиру подобрали и даже с застройщиком поговорили о подготовке документов. Менеджер, видя мое разочарование спросила направление и интересующий район. Обещая прислать варианты застройщиков, которые прошли у них аккредитацию. Уже поздно вечером прислала письмо и позвонила сообщить об этом. И, представляете, мы выбрали квартиру именно у них! Спасибо за неравнодушие сотруднику этого Банка! Застройщики оказались на нужной ветке и по цене очень демократичными. Развязки в норме. После соглашения с застройщиком второй этап одобрения вообще. Даже подписывать договор было комфортно! Были в большущем кабинете, даже чай принесли. Отдельное спасибо за то, что пригласили представителя застройщика. Такое отношение превзошло всевозможные ожидания.

Я обратился в отделение банка Совкомбанк в Москве на улице Долгоруковская дом 5, потому что это ближайшее отделение к моему дому. Цель моего визита была — арендовать сейфовую ячейку, ее еще называют индивидуальной ячейкой. Получилось так, что имелась на руках крупная сумма денег, а положить во вклад нельзя было по некоторым причинам. Я немного переживал, думал, начнут спрашивать про источники денег, декларации или еще что-то, так как я ничего с собой и не брал, но нет. Оператор, девушка по имени Ольга, быстро и по-деловому объяснила мне правила, спросила паспорт и быстро оформила договор аренды. Оказывается, что у них доступ в ячейку закрывается раньше банка, а я намеренно приехал прямо перед самым-самым закрытием. Чтобы деньги забрать и не так долго с ними прождать продавца. Наотрез отказывались запускать, объясняли правила и что не вправе. Видно кто-то позвал руководителя из сочувствующих менеджеров и я ему объяснил суть, что продавец из другого города едет, что договаривались за 2 недели и развернуть его сейчас уже на подъезде – это уже no good. Этот руководитель решил мой вопрос! Как же приятно, что есть сотрудники, неформально подходящие к своей работе и крайне удивительно, что это руководство. Вот не зазорно ему было взять и выполнить работу простого менеджера, дожидаться меня, документы проверять, а потом еще и провожать словами, что надеется увидеть меня вновь. Естественно. что теперь сюда буду обращаться, так как тут есть нормальный руководитель, своим поведением показывающий, как работать надо. Искреннее спасибо!

Оформили в автосалоне кредит в этом «замечательном» банке. Сотрудник рассказал о программе Гарантия отличной ставки, по которой есть возможность в конце кредитования пересчитать процентную ставку и вернуть деньги. На самом деле выгоды в этом абсолютно никакой. За эту услугу необходимо заплатить почти 100 тысяч, причём в договоре ни слово про это не указано и оформить Страхование. В общем сложности за две эти услуги получается около 450 тысяч. А вернут они примерно 360 тысяч. Было принято решение поехать и отказаться от этих двух услуг. В моем договоре написано, что если отказаться от этого, то процентная ставка вырастит на 4п. В итоге автокредит получился вместо обещанных 7,9 % под 18,74%-ну это просто жесть! Проще было взять потребительский. Ну это пол беды, виноваты сами можно сказать. Дальше начинается веселье! В договоре указано, что на протяжении месяца необходимо поставить авто на учёт и предоставить ПТС в банк, чтобы не было штрафа ( точно не помню сумму, около 50 тысяч). Ставим на учёт, едем в банк на Кирова, чтобы отказаться от ненужных услуг и показать ПТС с учетом. «Специалист» говорит, если вы отказываетесь от страхования, то ставка у вас будет 30%. Откуда она взяла эту цифру??? Не посмотрев договор, не узнав мое ФИО делает такое умозаключение. Я говорю, окей, какой будет платёж в месяц? Она отвечает, что ей необходима неделя, чтобы все это посчитать, после чего мне перезвонит и скажет сумму. На возврат страховки без потери денег у меня есть 14 дней, и я понимаю, что ждать не пойми чего неделю у меня нет времени. Думаю ладно, толку тут никакого, буду решать вопрос по другому, ну раз я тут покажу хотя бы ПТС. Девушка отсканировала и сказала, что отправила его в банк. Спустя пару дней, поехали уже в центральный офис города , где сделали все по договору, ни о каких 30% даже речи не шло. Приняли обращение официально, пришло смс уведомление о входящем с его номером. Почему этого не могли сделать на Кирова??? Мне кстати оттуда так и не перезвонили , как обещали. Ну и уточнили, есть ли данные о том, что ПТС поставлен на учёт-конечно же их не было! Специалист из головного офиса была очень удивлена, почему за такой срок документы до сих пор не поступили. После того, как у нас повторно приняли ПТС, через день пришло сообщение, что все хорошо!Т.е. если бы мы не стали заморачиваться со страховками, пришлось бы заплатить штраф о непредоставление ПТС , и фиг бы мы кому то что то доказать смогли, что по факту предоставили документ. Теперь заморачиваемся по поводу рефинансирования! Не связывайтесь никогда с ними, говорим об этом всем при любом удобном случае

Решила я открыть вклад в этом банке, почему бы и нет, отметила юбилей, получила N - ое количество подарков в денежном эквиваленте и по совету мамы, которая является давним клиентом банка, решила открыть вклад, ведь деньги должны работать... Вечером 16.08.19 отправилась в отделение банка в городе Сергиев Посад, чтобы воплотить задуманное. Народу в отделении не было и я сразу же попала на аудиенцию к менеджеру. Объяснила, что я хочу. Мне сразу сказали, что если я хочу открыть вклад, то я обязательно должна оформить карту халва, пополнить её и обязательно - сегодня же - на эту фразу был сделан дополнительный акцент, активировать карту в любом магазине, и.е. совершить любую покупку. И строго - настрого повелели, что если я не могу делать покупок в магазинах партнёров на 10 тысяч в месяц, то хотя бы раз с месяц обязательно должна делать покупки расплачиваясь этой картой. Ну что же, про Халву мы наслышаны, вроде продукт норм, как говорится будем посмотреть. Потом консультант, на собственном телефоне, показал как выглядит личный кабинет карты халва и как им пользоваться, рассказал, что на карте будет 15 тысяч - это лимит заёмных средств, я сказала, что заемные средства мне не нужны и попросила менеджера сделать отметку в личном кабинете на расходование собственных средств. Консультант заверил меня, что всё сделал в лучшем виде, но предупредил, что нужно обязательно периодически заходить в личный кабинет и проверять этот пункт, т.к. в жизни всякое бывает... и это бывает я испытала на собственном опыте в этот же день... К сожалению свой телефон я, как назло, забыла дома, но решила, что по приезду домой, я всё сделаю в лучшем виде и тщательно по всем ознакомлюсь.  В общей сложности на всё про всё я потратила в офисе около получаса... И сразу же оттуда отправилась в магазин, сделать первую покупку и тем самым активировать мою новую карту.  Придя домой, я сразу же решила установить приложение для карты, чтобы не произошло то всякое, о котором меня предупредили.  Какого же было моё удивление, когда в приложении я обнаружила, что внесённые на карту, мои личные средства (которых, к слову сказать, было более чем предостаточно) все в целости и сохранности, а вот из заёмных средств произошло списание на сумму равную моей покупке. Её долго думая, я позвонила в банк на горячую линию, объяснила ситуацию, на что мне, после пятиминутного ожидания, сказали, что в личном кабинете у меня стоит галочка на расходование заёмных средств, поэтому сначала идёт расходование заёмных, а потом, если их будет недостаточно, то тогда уже будет дозволено расходование личных средств. Для меня эта формулировка звучит не иначе, как бред сивой кабылы... Теперь банк проведёт расследование, кто виноват и почему такое произошло, но на самом деле ничего страшно не произошло, т.к. оплата была произведена в магазине партнёре, а это значит, что никаких процентов за данную операцию с меня не возьмут, а мне через несколько дней, нужно будет, всего лишь, погасить задолженность заёмных средств в личном кабинете и всё отлично разрулится, не считая одного, что основной контингент вкладчиков в банке - это пенсионеры и в большинстве своём эти люди не знакомы ни с интернетом, ни с личним кабинетом, а это может означать, что к концу срока вклада они могут столкнуться с подобной ситуацией, только с более усугубленной....   Подводя итог, хочется сказать, что после всего произошедшего, желание продолжить сотрудничество с данным банком захотелось закончить раз и навсегда

Взяли ипотеку год назад.Как выяснилось сегодня, по окончанию года в мае нам повысили ставку за не продленную страховку жизни  почти на 2 процента! В платеже это увеличение на 4000р. С25500 до 29100. Существенно для нас. 2 мес оплачивали свой обычный платеж и не знали о том что мы уже 2 мес в просрочке и все это время мы оплачиваем ТОЛЬКО ПЕНИ И ШТРАФЫ, сумма пени выше чем совокупность двух платежей!!! И она расчет каждый день почти по 1000р Основной долг 2 мил. Ежем плател был 25500. Стал 29100р и при этом штрафы и пени за 2 мес еще 65000 при условии что мы внесли уже 51000!!! Вы серьёзно?????? Даже если учесть нашу вину, что мы не сдали страховку в офис в срок, хотя сотрудник страховой сказал у вас договор с ними, а сотрудники офиса сказали (по телефону) приносить не надо главное сделали.  Как выяснилось при общении с сотрудниками офиса по договору штраф 20 % за просрочку, только получается, что эти 20 процентов считают на весь основной долг в 2 мил. !!!! а не на просроченные 29000+29000! Вопрос в компетентности тех кто настраивал программу и руководство БАНКА!!! С чего основной долг стал просроченным, если срок его погашения расписан согласно графику и он еще не наступил?????Просроченным платежей может считаться только сумма долга/процентов срок которой наступил согласно графика! Своими действиями вы нарушаете ст. 330 ГК РФ!!!!! У нас нет возможности гасить эти кабальные проценты!!! Банк на встречу не идет, ответ один - погасите задолженность!!! За 2 мес заплатили 51 тыс и при этом еще должны 65 тыс - это как??????? Все выписки есть на руках и ответ банка о правомерности начислять проценты на основной долг!  Пени по такой кабальной ставке от долга который еще не на просрочке платить увы не сможем! Какой выход? Готовим заявление в суд и параллельно ищем перекредитовку что бы забыть вас как страшный сон. Призываем всех - не оформляйте ипотеку в совкомбанке!!! Такой обдираловки не было даже в всем известном другом банке на кредитке.