125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

На все возникающие вопросы или проблемы банк быстро реагирует и решает все возникшие трудности! Этот банк обязательно посоветую своим близким!

Помогли с вопросом лизинга. До этого звонил специалистам все время переводили на другую линию. В отделении в г.Казань сказали что кроме карты халвы ни чего не видим. По приезду в город Альметьевск решил заехать в отделение Совкомбанка на ул. Ленина 112, специалист К-ов Б. за короткое время решил вопрос по лизингу

Периодически возникают какие-то проблемы со взаимодействием с сотрудниками Банка.  Или это некомпетентность и непрофессионализм сотрудников, либо банк выводит специально на просрочки или задержки (имеются основания так думать). Ранее уже возникали с банком ситуации, при которых Совкомбанк искусственно создавал просрочку,  а также создавал мне проблемы через налоговую, которые мне приходилось отменять в судебном порядке, отнимая мое время и нервы. Банк реагировал только после публикации здесь отзыва. Последний случай. 4 мая, 2022 г., зайдя в приложение банка, чтобы оплатить очередной платеж по графику, обнаружил, что мой аннуитетный платеж по договору ипотеки был увеличен. Тут же уточнил на основании чего платеж был увеличен. В чате приложения сотрудник банка Т-ев Юрий предоставил ответ, что мною не предоставлены в срок до 30 апреля 2022 сведенья о доходах за прошедший год (2021). В ответ я выслал скриншоты писем банку, которые я направлял с необходимыми документами еще 15.04.2022 г. и необходимые уточнения 26.04.2022 г. Данный сотрудник не смог решить проблему (хотя все было и так очевидно) и создал обращение за номером 120656182 со сроком рассмотрения 10 рабочих дней.  Так как мой платеж по графику 5.05.2022, я попросил сотрудника указать в обращении срочность урегулирования данной проблемы в срок до моего платежа, так как я планирую оплачивать согласно утвержденному графику, а не с учетом ошибочного увеличения. Однако при повторном обращении уже 5.05.2022 в чате приложения банка, а также при звонке напрямую в контактный центр меня не смогли связать с специалистами ипотечного отдела, которые создали проблемную ситуацию и до написания данного отзыва проблема не разрешена. То есть складывается мнение, что сотрудники Совкомбанка намеренно доводят ситуацию до последнего, чтобы создавалась искусственно просрочка по ипотечному кредиту. С учетом, что это с 2018 года уже 4 случай недоговорных односторонних нарушений со стороны Совкомбанка, считаю, что действия сотрудников, которые задействованы в процессе -  прямым нарушением моих прав и подлежат доскональной проверкой службой безопасности банка, а возможно прокуратурой и фсб.

По своей халатности не выполнил условия (потратить 10000 в месяц по карте халва) для участия в программе Все под ноль. В офисе Написал обращение в банк .описал ситуацию.на следующий день перезвонили сотрудники и сообщили что если в дальнейшем буду выполнять условия то программа Все под Ноль будет возобновлена проценты после окончания кредита пересчитают вручную.буду надеется что так и произойдёт.На данном этапе выражаю благодарность банку за лояльное отношение.спасибо

Очень удобные условия платежей в рассрочку. Особенно при подключенной опции десятка. Практически получается выходить на оплату без процентов при соблюдении условий погашения кредитных средств.

Давно здесь не писал положительных отзывов. Но рискну (надеюсь что Банк не изменит своей политики по отношению к клиентам). Несколько лет являюсь клиентом Банка (карта "Халва"). Активно начал использовать данный Продукт с началом пандемии, когда временно не имел постоянной работы и была необходимость делать много денежных переводов. Благодаря подписке "Халва-десятка", условия переводов являются (на мой взгляд) лучшими по сравнению с предложениями других банков. Теперь о причине такой высокой оценки банка: отмечаю высокое качество работы службы поддержки (чат в приложении, связь по горячей линии). В работе с Банками случаются неприятные моменты (задержки переводов, временная недоступность отдельных услуг предоставляемых банками, особенно в ситуации с санкциями зарубежных государств). Имел случаи общения с другими банками (в основном ответ: "Ваше обращение принято", "Ваше обращение рассмотрено" и никаких извинений, даже если данные случаи произошли по их вине). Последние два года работы с Совкомбанком приятно удивляют. Все возникающие вопросы решаются достаточно оперативно в чате: специалисты службы поддержки доступно объясняют причину возникшей проблемы, предлагают варианты решения. Несколько раз получил компенсацию от Банка за причинëнное неудобство (чего ни разу не было при работе с другими банками). И самый недавний случай:  обратился в поддержку Банка (чат в мобильном приложении) с целью получить обещанный бонус: возврат годовой стоимости подписки "Халва-Десятка". В итоге через пару дней вопрос был решён, даже несмотря на не совсем корректное соблюдение (с моей стороны) условий для возврата. Благодарен специалистам Банка за понимание и поддержку!

При обращении в банк всегда оставалась давольна обслуживанием. Работники банка всегда вежливы. Что то если не понятно все расскажут.

Действительно очень удобная карта, как финансовая подушка безопасности подходит даже лучше привычных кредитных карт

Все довольно оперативно. При этом меню приложения по коммунальным платежам не очень удобно. Очень часто не удается найти нужную организацию, практически всегда в сохраненном шаблоне просит ввести снова расчетный счет организации получателя. А в остальном нормально. Кешбек и условия вот только урезали...

Неработал офис в будний день. написал в чат, извинились дали бонусный промокод. совершил покупку применил промокод и ...ничего. писал в чат , звонил ни каких внятных обьяснений. Вопрос зачем что то обещать если не собираешся это обещание выполнять? Плохой признак.

Прекрасная кредитная карта с удобным расчетным периодом и кешбеком. Пользовалась и как кредиткой и как дебетом. Все замечательно.

Пользуюсь картой достаточно долго и доволен обслуживанием , бонусами и привилегиями , советовал еë друзьям

Отличная работа банка. Сотрудники всегда готовы прийти на помощь. Рекомендую к сотрудничеству с банком.

Просто, удобно, комфортно. Все устраивает. Нравится офис на метро Академическая. Замечательные менеджеры. Особенно Наталья.

Лучший банк, с выгодными условиями. Все предложения в карте "Халва". Успеха и процветания Вам. От Вашего успеха, зависит Наш успех

Изначально я обратился к онлайн-консультанту через приложение Совкомбанка по вопросу получения статуса "зарплатная" для моей дебетовой карты халва. Необходимую мне информацию я получил и уже хотел закончить диалог. Но, огромное спасибо консультанту Б-ой Ольге за то, что она проявила инициативу и проверила список подключенных мною продуктов, о чем я даже и не просил, но как хорошо, что существуют такие инициативные сотрудники.  Указанная сотрудница самостоятельно выяснила, что у меня подключена подписка Халва Десятка, а мне не было известно до конца, какие преимущества дает эта подписка, просто подключил ее, т.к. она за первый месяц была бесплатной и за остальные месяцы уже банк возвращает деньги за эту подписку в конце года. Оказывается, в числе многих услуг, мне доступен сервис "Личный помощник по покупкам", который позволяет найти, интересующий меня, товар у магазинов-партнеров, определить, у кого из партнеров этот товар стоит дешевле и получить рассрочку на целых 10 месяцев вместо 3. А я уже давно подумываю о покупке ноутбука Asus Vivobook PRO 16. Все не решался приобрести, так как цены сильно высоко поднимались из-за скачка доллара, да и во всех магазинах вместо рассрочки сейчас предлагают программу 0-12-10, которая является кредитом с переплатой в 10% от стоимости от товара. И представляете, техника итак подорожала, плюс еще вместо рассрочки эту кредитную программу ввели. А тут я случайно узнаю, что у меня есть возможность о покупке этого ноутбука в рассрочку на 10 месяцев, так еще и личный помощник мне поможет выбрать в нужно магазине. Каким было облегчением для меня узнать эту новость. У халвы в Новосибирске есть 10 магазинов-партнеров, продающих электронику, из них в 4 магазинах оказался в наличии этот ноутбук. По выгодности цены не сильно отличаются между собой, т.к. есть небольшие различия в комплектациях.  Воспользовавшись бесплатной услугой помощника по покупкам, я остановил выбор на магазине, название которого писать не буду, т.к. не хочу рекламировать магазин. Как же я благодарен этому консультанту, ведь написал ей по одному вопросу, а она по своей инициативе смогла решить мой вопрос, который несколько месяцев озадачивал меня и решения этого вопроса я не ожидал получить в переписке в чате приложения Совкомбанка. Что произошло дальше, это просто СУПЕР КОМБО,  завершающей вишенкой я получил бонус в виде промокодов на тысячу рублей, данные промокоды я смогу  применить к любым покупкам, сделанным у партнеров халвы. Сколько хорошего настроения мне прибавило взаимодействие с данной сотрудницей, это не передать. Самый дешевый вариант для покупки в рассрочку нашли, бонусы подарили. Поэтому не стесняйтесь писать в поддержку Совкомбанка, там Вам помогут не только в решении тех проблем, с которыми обратились, но и с теми вопросами, которых даже не задавали, а они есть.

Хороший банк, не понятно почему ругают его, обслуживание хорошее, по кредитным продуктам, все просто, хорошая КИ можно получить кредит, плохая КИ дают кредитного доктора, первый этап канечно не всем нравится но что поделать... Если хочешь улучшить КИ и после получить кредит то вперёд. Я лично прошел все этапы кредитного доктора, и после получил кредит, а через время ещё и пришел лимит на карту Халва. Лично я банком доволен .

Увеличили кредитный лимит мне также нравится что есть рассрочка очень удобно и кежбек пока что не большой но с каждым месяцем увеличивается.

Отличный банк, очень удобное приложение для телефона. Большое количество партнёров, предоставляющих рассрочку без процентов.

Прохожу по программе кредитный доктор очень доволен. Доволен как работает персонал банка всё объясняют помогают разбираться по любым вопросам. Постоянно начисляют бонусы по карте хава. Всё оперативно решают.