105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу выразить благодарность Совкомбанку за индивидуальный подход и доброжелательное отношение. Являюсь клиентом банка уже давно, инвалид второй группы, пенсионер, ветеран труда.Но в прошлом году возникла такая ситуация, что я попала в больницу и не смогла потратить с карты всю сумму для повышения ставки по вкладу. Благодаря сотруднику П-ой М. А. и составленному обращению мне начислили проценты по повышенной ставке в полном размере. А так же переоткрыли вклад дистанционно без визита в офис. Сотрудник так же помогла заплатить за коммунальные платежи по квитанциям через личный кабинет и  сделать шаблоны на дальнейшую оплату, чтобы я сама могла делать это дома.

Пользуюсь картой халва  уже 4 месяца, трачу по 10000 руб ежемесячно, чтобы получить повышенный процент по вкладу. В связи с самоизоляцией не смогла  выполнить условия, не успела потратить 30 руб. Обратилась в контактный центр. Очень внимательные и доброжелательные операторы помогли решить проблему, составили обращение к руководству банка, которое было удовлетворено. Очень благодарна работникам банка. Действительно, "банк для людей", реклама не врет! Всем рекомендую пользоваться услугами Совкомбанка!

Отстойный банк. Лучше с ним не иметь дело.

В дополнение к моей претензии адресованной банку в разделе Вопрос/Ответ (19.05.2020 13:28) хотел бы отметить, что вопрос был оперативно решен и Совкомбанк предоставил мне оригинал Договора на открытие вклада, а также выслал скан на электронную почту. Благодарю Совкомбанк за быстрое решение проблемы.  С уважением, Станислав

Недавно у меня закончился срок действия вклада в Совкомбанке. Сначала думал перевести всю сумму на другой вид вклада, но все-таки решил пока снять, а там посмотрим. Забыл, что нужно заранее предупреждать банк о намерении снять деньги, приехал в отделение и получил отказ в кассе. Сказали оставить заявку и ждать несколько дней, а так сразу деньги выдать не могут. Тут я согласен полностью, моя вина, поэтому скандалить не стал, заказал сумму и вернулся за ней через несколько дней. Претензий к банку не имею, но один балл за качество обслуживания все-таки снимаю. Когда мне позвонил сотрудник и сообщил об окончании срок действия вклада, он не напомнил мне об этом правиле. Я сказал, что в течение нескольких дней подумаю, делать другой вклад или забирать деньги, а он не уточнил то, что нужно заранее сумму заказать. А так все отлично, банк могу рекомендовать.

Обратилась в контактный центр вчера, 20 мая 2020 года, по поводу спорной ситуации возникшей по недоразумению. Оператор помог написать претензию. Ситуация была очень быстро разрешена в мою пользу. Очень благодарна за быстрое решение вопроса и внимательное отношение к клиенту. Собираюсь и дальше сотрудничать с Совкомбанком. Спасибо.

Здравствуйте все. В апреле 2020 г. из-за самоизоляции не имел возможности пользоваться картой Халва, которая осталась вне Москвы. Возникло нарушение условий премиального начисления процентов по вкладу. В мае возобновил операции с компенсацией и 18 мая через колл-центр обратился с просьбой зачесть их и сохранить премиальный процент. Оператор Надежда отнеслась с пониманием. Банк в три дня решил вопрос, за что вырожаю ему благодарность. С уважением, Игорь Александрович, ветеран вооруженных сил.

Пользовался картой с 2018 года, как хранения сбережений. Открывал вклады и все было отлично! В апреля 2020 года с моего счета списали 46,798.80 руб. за сервис Вимео, на моем счету было 160 рублей, кредитный лимит был 0,10 рублей. Но каким то образом на моей карте стал баланс -46638,11 руб.!!! Банк без моего ведома списал средства в минус и указал сроки пополнения, я считаю что это незаконный кредит, банк называет это не разрешенный овердрафт (так если он не разрешенный, зачем списали?). Я быстро отменил покупку в сервисе Вимео и деньги в течении недели поступили на счет! Банк списал эти денежные средства и выставил мне счет на уплату процентов 700 руб!!! За что??! Мной через их абсолютно не квалифицированных и не грамотных специалистов в чате приложения банка написал претензию в котором всё объяснил. Через пару дней мне поступила смс "Ваше обращение рассмотрено. Неразрешенный овердрафт по карте "Халва" погашен. Проценты не были начислены." Из чего я сделал вывод что ситуация разрешена! Я сразу зашел в приложение и проверив баланс я не увидел изменений. Обратившись в чат поддержки мне объяснили что операция пройдет в течении дня! Через сутки проверив состояние счета, изменений не было. Обратился в чат приложения банк, мне объяснили что нужно обновить приложение (зачем подумал я), но обновил. Связался вновь с менеджером в приложении, объяснил ситуацию на что мне сказали что мы составили новое обращение, ждите! Через пару дней, я получил новое сообщение "Ваше обращение рассмотрено. Т.к. 22.04 по Вашему счету была отражена операция от 20.04 на 46798,80 руб., на момент обработки операции собственных средств было недостаточно, списание прошло за счет лимита заемных средств и предоставленного неразрешенного овердрафта. Отмена на сумму 46,798.80 руб. поступила позднее и была направлена на гашение. Задолженность подлежит оплате." Из этой смс я понял что банк "переобулся" и обратился в чат за объяснениями. В чате внятных и доходчивых объяснений не получил и решил позвонить в банк. Потратил 1,5 часа времени общения с разными специалистами, одна даже сказала что Ваше списание это ошибка банка и составила новое обращение. Через пару дней поступила смс "Ваше обращение рассмотрено. 20.04.2020 Вами совершена операция в иностранной валюте на сумму 578.21 EUR. При обработке и конвертации 22.04.2020, покупка частично прошла за счет заемных средств 0,10 руб., поскольку суммы собственных средств на счете было недостаточно. На сумму 46638,11 руб. возник неразрешенный овердрафт (превышение лимита карты). Банк отражает все операции по счету, авторизованные Банком-Эквайером (списание и отмена операций производилось магазином). Информация об отмене покупки от Банка-Эквайера поступила 06.05.2020. Неразрешенный овердрафт частично погашен, остаток суммы корректен и подлежит уплате." Выразив много нецензурных и бранных слов решил пополнить счет карты и закрыть к чертям данные счета и карту в данном Говнобанке. Нажав пополнить карту на сумму долга 481,03 руб. в приложении, мне предложили пополнить с ранее добавленных карт, код от сбера получил, ввел, приложение выдало что операция успешна! Деньги не поступили, написав в чат мне сообщили что нужно удалить и добавить карту в приложении заново (зачем подумал я) но сделал как рекомендовал банк, счет был пополнен. Балан карты показал 0, думаю ну всё приступаем к закрытию счета. Написав в чат что нужно закрыть все счета, я узнал о том что мне нужно пополнить еще карту на 0,09 рублей!! Много нецензурных мыслей и слов в сторону банка. Я пополнил карту еще на 1 рубль! ​ ​

Пользовался картой с 2018 года, как хранения сбережений. Открывал вклады и все было отлично! В апреля 2020 года с моего счета списали 46,798.80 руб. за сервис Вимео, на моем счету было 160 рублей, кредитный лимит был 0,10 рублей. Но каким то образом на моей карте стал баланс -468638,11 руб.!!! Банк без моего ведома списал средства в минус и указал сроки пополнения, я считаю что это незаконный кредит, банк называет это не разрешенный овердрафт (так если он не разрешенный, зачем списали?). Я быстро отменил покупку в сервисе Вимео и деньги в течении недели поступили на счет! Банк списал эти денежные средства и выставил мне счет на уплату процентов 700 руб!!! За что??! Мной через их абсолютно не квалифицированных и не грамотных специалистов в чате приложения банка написал претензию в котором всё объяснил. Через пару дней мне поступила смс "Ваше обращение рассмотрено. Неразрешенный овердрафт по карте "Халва" погашен. Проценты не были начислены." Из чего я сделал вывод что ситуация разрешена! Я сразу зашел в приложение и проверив баланс я не увидел изменений. Обратившись в чат поддержки мне объяснили что операция пройдет в течении дня! Через сутки проверив состояние счета, изменений не было. Обратился в чат приложения банк, мне объяснили что нужно обновить приложение (зачем подумал я), но обновил. Связался вновь с менеджером в приложении, объяснил ситуацию на что мне сказали что мы составили новое обращение, ждите! Через пару дней, я получил новое сообщение "Ваше обращение рассмотрено. Т.к. 22.04 по Вашему счету была отражена операция от 20.04 на 46798,80 руб., на момент обработки операции собственных средств было недостаточно, списание прошло за счет лимита заемных средств и предоставленного неразрешенного овердрафта. Отмена на сумму 46,798.80 руб. поступила позднее и была направлена на гашение. Задолженность подлежит оплате." Из этой смс я понял что банк "переобулся" и обратился в чат за объяснениями. В чате внятных и доходчивых объяснений не получил и решил позвонить в банк. Потратил 1,5 часа времени общения с разными специалистами, одна даже сказала что Ваше списание это ошибка банка и составила новое обращение. Через пару дней поступила смс "Ваше обращение рассмотрено. 20.04.2020 Вами совершена операция в иностранной валюте на сумму 578.21 EUR. При обработке и конвертации 22.04.2020, покупка частично прошла за счет заемных средств 0,10 руб., поскольку суммы собственных средств на счете было недостаточно. На сумму 46638,11 руб. возник неразрешенный овердрафт (превышение лимита карты). Банк отражает все операции по счету, авторизованные Банком-Эквайером (списание и отмена операций производилось магазином). Информация об отмене покупки от Банка-Эквайера поступила 06.05.2020. Неразрешенный овердрафт частично погашен, остаток суммы корректен и подлежит уплате." Выразив много нецензурных и бранных слов решил пополнить счет карты и закрыть к чертям данные счета и карту в данном банке. Нажав пополнить карту на сумму долга 481,03 руб. в приложении, мне предложили пополнить с ранее добавленных карт, код от сбера получил, ввел, приложение выдало что операция успешна! Деньги не поступили, написав в чат мне сообщили что нужно удалить и добавить карту в приложении заново (зачем подумал я) но сделал как рекомендовал банк, счет был пополнен. Балан карты показал 0, думаю ну всё приступаем к закрытию счета. Написав в чат что нужно закрыть все счета, я узнал о том что мне нужно пополнить еще карту на 0,09 рублей!!

Лучший банк Россельхозбанк. Но ипотеку под2.7% дают по блату

Получил долгожданную ипотеку в Совкомбанке на выгодных условиях. Подавал заявки сразу в несколько банков, здесь мне ответили первыми, одобрили, пригласили в офис с документами. При оформлении менеджер Константин обратил внимание на мою справку 2 НДФЛ, как оказалось, она была оформлена с ошибкой, печать стояла не в левом, а в правом углу. Казалось бы, мелочь, но нужно исправлять. Я сразу же позвонил в бухгалтерию и попросил переоформить справку, получил ее на следующий день и привез в банк. Ипотеку одобрили, договор подписали уже через две недели, все сложилось удачно. Константину спасибо за внимательность и вежливость, работой специалиста я очень доволен. А балл снимаю за то, что при расчете ипотеки онлайн на сайте сумма одна, а одобрили в результате сумму меньше, не критично, но все-таки. Но это уже проблема скорее самого сайта.

К-квалифицированные сотрудники. Это когда в офисе меняешь привязанный номер телефона и сотрудники что-то путают. У- удобство. Это когда пытаешься совершить интернет платеж, но не приходит СМС с кодом подтверждения. Это когда пытаешься перевести средства в другой банк, но не приходят СМС с кодом подтверждения. С-сервис. Это когда звонишь в банк и проходишь квест по поиску связи с оператором. Это когда тебя несколько раз переводят с оператора на оператора и каждому ты заново объясняешь суть проблемы и диктуешь паспортные данные. Это когда не один из сотрудников не имеет доступа для решения проблемы. Это когда тебе предлагают написать в чат в мобильном приложении. Б-безопасность. Это когда в чате банка ты оставляешь заявки для списания с карты на десятки тысяч без подтверждения, но когда просишь наладить работу СМС сервиса тебя просят селфи с паспортом. В который раз убеждаюсь что это "хороший" банк нужно обходить стороной. Вспомнить ходя бы то что при снятии собственных средств в банкомате совкомбанка с карты совкомбанка комиссия.

обротился в банк для оформления кредитной карты с лимитом обротился 4 раз мэнеджер каждый раз по телефону сообщает приезжайте в банк для получения кредитной карты ещё и время назначит приехал получил отказ ,но пытаются всучить свою дебильную карту доктор чтоб на холяву получать 5000 четыри месяца банк вобще обноглел свою эту карту пытаются запихать во все дырки не берите эту карту 20 т подаришь банку за просто так ещё не известно выличит или нет новерное пора подавать в суд за нанисение морального и материального ущерба .

Гиганские коммисию при пополнении кредитной карты. Хамские ответы в чате приложения сотрудниками банка. Постоянно меняется мобтильное приложения, иногда невозможно зайти.

Неудобный и очень навязчивый банк.

Хотел выразить благодарность Совкомбанку. Есть вклад рекордный процент с картой Халва (+1% к вкладу при обороте от 10000 по карте в месяц). Так получилось в апреле-мае на 10м месяце использования, не выполнил условия по обороту по карте. С 30 апреля по 12 мая не был в городе (место глухое, не было возможности расплатится картой) . 900 рублей недотратил. 13 мая позвонил в банк, обращение №58794635, объяснил ситуацию, вошли в положение, за это большое спасибо!

Являюсь владельцем карты Халва. Пользовался пол года, никаких проблем не было, в целом был доволен.  25.03.2020 решил перевести деньги с карты Халва на свою карту другого банка (банк Х). Направил по номеру карты через приложение Совкомбанка (на карту другого банка). Деньги в размере 10500 были списаны с карты Халва, но на карту банка Х не поступали. Сначала думал, что все хорошо, просто надо подождать. В поддержке заявляли тоже самое.  Спустя неделю деньги так и не зачислились на карту банка Х. В Совкомбанке была взята выписка по транзакциям. В ней указано отправитель.: Совкомбанк, получатель: Совкомбанк. Представители в банке так и не смогли внятно объяснить почему банк получатель Совкомбанк, хотя должен быть банк Х. С этой выпиской я обратился в банк Х, где провели розыск средств, который не увенчался успехом. Сообщили, что никакие деньги они не получали. В Совкомбанке дали номер транзакции и код авторизации, но по этой информации в банке Х тоже не находят отправленных средств. И можно было бы подумать на банк Х (что они мои деньги потеряли), но создав шаблон того перевода, я направил ещё 10 рублей и деньги сразу вернулись! Пришёл отказ и возврат! Моментально!  То есть получается , что 10 рублей не отправляются, а 10500 направляются, но только не известно куда!  Уже по 3 раза писал заявления на розыск и в Совкомбанке и в банке Х. Идёт сваливание друг на друга и никаких подвижек. Шаблонные отписки (особенно от Совкомбанка, такого типа: мы все направили, вот номер транзакции, ничего больше не знаем).  После такого случая держать деньги и пользоваться картой желание отпало! Не рекомендую данный банк!  Все документы , переписки с службой поддержки готов предоставить для подтверждения моих слов.

Нельзя закрыть счёт через онлайн банк

Услугами Совкомбанка пользуюсь довольно давно, банком доволен, серьезных проблем не было, пару раз возникали лишь мелкие недоразумения. У меня здесь был кредит на крупную сумму, я погасил его 10 апреля 2020 года. После внесения последнего платежа со мной связался специалист Антон, ответил на все интересующие меня вопросы, сказал, что в течение недели смогу получить закладную, обещал перезвонить и сообщить точную дату ее получения. Как и обещал, Антон перезвонил, но сказал, что закладную придется подождать две недели, были у них какие-то технические проблемы. Пришлось мне позвонить в банк несколько раз, чтобы уточнить, так как закладную хотелось получить быстрее. Выдали ее не через две недели, а через 18 дней. По этой причине не могу поставить банку высшую оценку, но в целом все нормально, услуги качественные, специалисты вежливые и грамотные.

Вы звоните тогда, когда уже конкретно дадите кредит, а не так приходите в офис незабудьте документы с собой, тут отпрашиваешся с работы идёшь в банк, а там кукиш тебе показали, ещё и очередь ждёшь когда вызовут , ещё времени тратишь на отрицательный ответ, надо конкретно уже потелефону говорить что вам одобрено кредит приходите, так и так и т.п. Я ушёл сегодня расстроенный, зачем звонили, зачем приглашали, одни эмоциии👎