105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте! Хочу поблагодарить работников Совкомбанка за чуткое отношение к своим клиентам.Год назад мной был открыт вклад в Совкомбанке.Для того,чтобы процентная ставка по вкладу была увеличена на 1%,надо было тратить не менее 10 тысяч рублей каждый месяц,но в определенный период.Я тратила ежемесячно эту сумму,но в трех месяцах сроки не были соблюдены мной.Банк вправе был отказать мне в повышении ставки.Я обратилась к руководству Совкомбанка,и мне пошли на встречу,добавив 1% по вкладу.Большое спасибо! С уважением Галина А.

3 февраля 2020 года снимал деньги с карты Совкомбанка в банкомате, расположенном в отделении. До этого снял часть суммы в другом офисе, но там в банкомате закончились деньги, оставалось снять 30000 рублей. Банкомат выдал информацию, что сумма, выдаваемая за один раз не может превышать 20000 рублей (т.е. в банкомате самые крупные купюры - 500 рублей). Я выбрал выдачу 20000 рублей, рассчитывая за второй раз снять ещё 10000. Банкомат пожужжал, пересчитывая купюры, после чего выдал 1 (одну!) купюру. После того, как я забрал эту купюру, удивлённо на неё смотря, банкомат выдал купюры уже пачкой. На этот момент плохого предчувствия у меня ещё не было, но после того, как шторка отсека выдачи наличных закрылась, устройство начало издавать неприятный скрежет, по ощущениям, чуть не ломая себе шестерёнки. Поперемалывая что-то внутри себя, через какое-то время банкомат успокоился. Учитывая этот фактор, а также посмотрев на состояние купюр: много ветхих, рваных и распухших, решил пересчитать. Оказалось, в целом, банкомат выдал только 35 купюр по 500 (пятьсот) рублей: одну вначале и 34 пачкой. То есть,  всего 17500 рублей. Недостача 2500. Пересчитал четыре раза. Спросил у сотрудника банка, сидевшего за столом рядом, что делать, банкомат выдал неполную сумму. Она сказала, что такое с ним бывает и нужно подойти к другому сотруднику (на данный момент занятой). Прождав минут пять, эта же девушка сообщила, что можно подойти и к другому, свободному сотруднику. Сотрудник уточнила ситуацию, пересчитала деньги, выдала бланк для подачи заявления. В заявлении я указал обстоятельства дела, сумму недостачи и тому подобное. Сотрудник банка зарегистрировала заявление, отдала мне копию, и сказала, что ответ будет в течении 10 дней. Десяти дней им не понадобилось, на следующий день (вчера вечером) пришло СМС, в котором написано, что в ходе проверки и инкассации излишки не выявлены. Поэтому в зачислении денежных средств отказано. Получается, что они заявили, что, типа, я все деньги получил, а 2500, которые я прошу вернуть - не мои и я не имею право на них претендовать. Да, даже если и не получал я этих денег, то всё равно не получу. Хочу спросить у участников форума, у кого есть опыт: скажите, заявление в прокуратуру пишется в свободной форме, просто указав обстоятельства дела? Или какие-то специальные фразы нужно использовать? Если сотрудники банка не в состоянии самостоятельно разобраться со своими банкоматами, то может с помощью сотрудников прокуратуры смогут? Или просто сотрудники прокуратуры изымут, до винтиков разберут или что там они с ними могут сделать. Ладно, если такая неисправность была случайна и не имеет систематического характера. По обстоятельствам, сопровождающим событие, думаю, тоже разберутся - банкомат находится внутри отделения, наверняка там полно записей, просмотр которых подтвердит, что полученные деньги я никуда не "ныкал" и не убирал до момента регистрации заявления. Заранее спасибо за помощь. Ну, а я с таким банком что-то не хочу дальше продолжать какие-либо дела.

Хочу сказать спасибо совком банку , что наладили сервис с дистанционной выдачей кредита ! И что не отказал ни разу !!! Очень все удобно , пришла смс, все подписал в ответном смс, и денежки на карте.   Если хотят убедиться в платежеспособности , просят выписку с дебетовой тоже дистанционно можно отправить... Вот это сервис , я понимаю! )).    И один минус есть в банке, что нельзя подать на лимит по халве , как можно получить денежный лимит по халве это загадка!!! Все отвечают , что нужно тратить по ней средства, как то это не серьезно . Нужно проработать, что бы можно было подать заявку, а банк уже рассматривал дать какой либо лимит или нет....

Центральный офис, обратите внимание... Есть такая профессия - банк представлять! Да, друзья, фронт офис слабых не терпит!  Это вам не в окопах офисных принимать решения...Хотя и это важно. Когда ты (работник отделения банка) один - лицом к лицу -  с клиентами! У всех свои проблемы, запросы, требования, просьбы, жалобы, а ты - один со всеми этими ситуациями и должен моментально профессионально решить СЕЙЧАС проблему...ведь отступать некуда: позади Центральный офис! Совкомбанк, отделение Митино.  Январь 2020. А-ва Зарема - ведущий финансовый консультант.  Зарема профессионал высшего уровня! Помогла  в решении проблемы и...сделала БОЛЬШЕ, чем могла и должна!!! И все это с большим вниманием, с чувством такта и с прекрасной улыбкой!!!  Центральный офис, обратите внимание...

Можно взять этот банк.

Хочу поделиться своей историей. У же более года являюсь активным клиентом Совкомбанка, имею вклады на крупные суммы и карту Халва. Участвуя в программе "Бонус 5х10", необходимо совершить 30 операций по карте заемными средствами. Для этого я первел карту в режим использования кредитных средств, но про то, что при оплате вне партнерской сети, взимается довольно приличная комиссия я не подозревал (не внимательно изучил тарифы банка, моя вина). В итоге оплатил несколько покупок заемными средствами вне партнерской сети, за что должна была быть взята комиссия, в соответствии с тарифами банка. На следующий день мне позвонил робот из Банка и поинтересовался знал ли я, что с меня будет взята комиссия за эти покупки. Я ответил, что нет и попросил соединить меня со специалистом. Специалиста я попросил составить от моего имени заявку на отмену этой комиссии. В результате через несколько дней мне позвонили из банка и сообщили, что моя просьба рассмотрена положительно и даже в качестве дополнительного бануса мне повысили мой уровень в данной программе на 1 уровень. Это еще раз убеждает меня, что Совкомбанк очень клиентоориентированный банк, клиентом которого остаюсь и вам рекомендую!

Все устраивает

Процент огромный предложили

Я еще с зимы 2019 года активно пользуюсь Халвой, плачу рассрочку и покупаю продукты в маркетах, уже даже не представляю, как раньше без нее обходилась. Потому конечно посоветовала своей подруге, позвонила своему менеджеру, спросила, может ли она и моей подруге оформить. Елена Малышева – мой личный менеджер, предложила оформить подругу по акции «Приведи друга», для этого нужно, чтобы она перешла по спец. ссылке, оформила карту в течение 10 дней, тогда по 500 баллов мы получим на свои бонусные счета. Но подруге то баллы пришли, а мне нет, я позвонила Елене, она сказала, что что-то там я напутала, я так и не поняла, в общем, ссылка не отобразилась, как будто от меня, а будто подруга сама пришла, но за что тогда ей 500 баллов? В общем, разобрались, мне на счет зачислили баллы, я довольна, что удалось так быстро разобраться.

Доброго времени суток! Хотел бы, как и многие здесь, поделиться положительными впечатлениями о карте Халва и Совкомбанке. Картами пользуюсь уже давно, и даже подумать не мог, что совершая обычные покупки - я могу получать такие приятные бонусы. Карта халва стала для меня той самой картой, с помощью которой, я накапливаю денежные средства, а также , совершая повседневные покупки, получаю максимальную выгоду! И за это, спасибо, Совкомбанк! Хочу добавить, что недавно Совкомбанк вновь меня удивил ! Программой лояльности. Да-да, именно ей. Я совершил крупную покупку в одном из партнеров, и должен был получить неплохой кэш-бэк, но увы, покупка совершена была не в том терминале, и кэш-бэк не начислили. Но... Задав вопрос в чате приложения Халва , сотрудники разобрались в моей ситуации , отправили мой вопрос на рассмотрение и Банк принял решение начислить причитающиеся бонусы по программе лояльности! Спасибо , Совкомбанк, за карту, которая работает и за сотрудников , которые всегда рады помочь!

Недавно пришла в банк хотела оформить кредит на 50000 рублей,пришёл отказ,но сказали есть предложение под залог авто и минимальная сумма 150000,просидели с сотрудником два часа,помогала данные авто вносить я так как она не все понимала,пришёл отказ все равно.Зачем тогда вообще говориться что под залог авто все получится????? А ещё сказали что это очень редко кому предлагают,и это хороший вариант. Но нет,оказывается всем предлагаются они сейчас кредит под залог авто или квартиры,зачем мне 50000 рублей под залог квартиры??Вообщем развод какой-то!!

Условия по карте Халва в последнее время меняются в худшую сторону очень часто и уже у других банков условия стали выгоднее

04.02.2020 я обратилась в отделение банка по адресу Москва, ул. Новокузнецкая 4/12. хотела открыть вклад "удобный - валютный". с консультантом в отделении состоялся примерно такой диалог: - хочу открыть валютный вклад. - вы являетесь нашим клиентом? - нет. - тогда вам нужно оформить карту халва. - ([i]wtf??[/i]) зачем? я не хочу. - этот вклад - только для держателей карты халва. (*[i]показал какой-то непонятный кусок договора, в котором было указано, что пользователь должен не просто иметь карту халва, но и пользоваться ей минимум 5 раз в месяц[/i]) не переживайте, просто откроете карту и не будете ей пользоваться. - не хочу я вашу карту, тем более тут написано, что обязательно нужно пользоваться. - это не тот договор, это на рублевый вклад.  - так покажите нужный договор. - не могу, это же конфиденциально! ([i]то есть сначала сотрудник показывает договор, а потом вдруг "конфиденциально"[/i]) вопросы к представителям Совкомбанка: - где у вас на сайте сказано, что вклад "валютный удобный" предназначен только для держателей карты халва? - не кажется ли вам, что ваши сотрудники просто напаривают карту халва не совсем честным и не совсем умным образом? - вам не жалко потерять клиента? с таким обслуживанием я передумала размещать у вас вклад.

В банке по карте Халва действовала акция "Любимая покупка", в рамках данной акции клиентам делавшим покупки каждый месяц более чем на 10 тысяч рублей 6 мемчцуев подряд, банк выдавал промокод на 5 тысяч бонусов (рублей). Я - клиент, выполняла все условия и в августе обратилась в чат в приложении, узнав, где мой промокод, сотрудник банка  ответил что я не выполнила условия в одном месяце. Позже обратившись в банк в феврале я решила спросить ещё раз, и каково было моё удивление, когда сотрудник банка, сказал что промокод был в сентябре и я им не воспользовалась. Я ВОЗМУЩЕНА НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬЮ И ХАЛАТНОСТЬЮ сотрудников банка, в августе меня ДЕЗИНФОРМИРОВАЛИ, и я поверив информации, предоставленной мне более не надеялась на 5 тысяч . Нет бы мне сказали что информацией не обладают, связать с другим сотрудником более компетентным в данном вопросе, или предложить обратится в банк позднее, НО МНЕ ГРУБО СОВРАЛИ!!! ТАКИХ СОТРУДНИКОВ НАДО ГНАТЬ, ЛИШАТЬ ПРЕМИЙ!!! В феврале сотрудник с ИРИНА Г-Р ПОМОГЛА мне составить Обращение в банк, о ВОЗМЕЩЕНИИ 5000 баллов, на Я ЧЕСТНО ЗАРАБОТАЛА, тк ВЫПОЛНИЛА ВСЕ УСЛОВИЯ БАНКА!!! НАДЕЮСЬ БАНК ПРИМЕТ МЕРЫ В ОТНОШЕНИИ НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ СОТРУДНИКА ДЕЗИНФОРМИРОВАВШЕГО МЕНЯ И ДРУГИХ КЛИЕНТОВ БАНКА И ПОЛОЖИТЕЛЬНО РЕШИТ МОЙ ВОПРОС!!! 5 000 РУБЛЕЙ ЭТО ДЛЯ МЕНЯ БОЛЬШИЕ ДЕНЬГИ!!!

14 января 2020 г. я обратилась отделение Совкомбанка на ул. Мастеркова. В ноябре 19г. я оформила кредит, в декабре первый платеж.  Но я по ошибке внесла деньги на другой счет,  где они и остались. А деньги для оплаты кредита были списаны банком с карты Халва. Мне это было не понятно.  И кроме того выяснилось, что теперь у меня получилась просрочка платежа! Ужасно было обидно, кредит ведь с акцией "Все под ноль"! И ведь сама виновата! Но сотрудник Банка, гл. фин. консультант Ирина Цх-ва очень помогла мне. Она посоветовала мне написать заявление с просьбой аннулировать задолженность. А заодно подробно и доходчиво объяснила новые правила пользования Халвой, перевела ее в разряд "социальная" и т.д. Честно говоря, я была уверена, что это мне теперь не очень пригодится, что обращение это совершенно бесполезно... Но произошло невероятное - уже на другой день (!) мне пришел ответ, и ответ положительный!!! Просто фантастика! Мне приходилось как-то давно писать обращение в другом банке, но ответа не было вообще, никакого... А здесь... Большое спасибо Совкомбанку за такую отзывчивость и заботу о своих клиентах. И отдельное спасибо Ирине за высокий профессиональный уровень обслуживания нас. С уважением, Илюшина И.

Меня зовут М-ов Иван Александрович и я , 4 декабря 2019 года обратился в банк за денежными средствами для покупки автомобиля. Не хватало 150т₽. После общения с представителем банка было одобрено 120т₽. При чем сотрудник Яна , ведущий специалист , все грамотно рассказала мне на тот момент . Конечно всячески хотела навязать финансовую защиту. Я постоянно говорил - НЕ НАДО МНЕ ЭТОЙ УСЛУГИ !!! В итоге что получилось : вот есть только такой вариант с минимальной страховкой , в компании партнера - от которой нельзя отказываться что составит 10000₽. Я повторил и переспросил ещё раз : без этого ни как нельзя - и получил ответ - нельзя. А отказаться в течении 10 дней - можно ? - нет это условие банка Хорошо - говорю !!! В итоге кредит 130т.₽ , на руки 120т₽. Распечатали документы проверил , прочитал и казалось бы -все хорошо . Через месяц вношу первый Платёж 14000, а во второй месяц прихожу закрывать кредит . А мне значит и говорят да , чтобы закрыть вносите 123500₽. Я говорю что то не понял !!! От куда такая песня . А вот мед. Страховка !!! Распечатывают памятку в которой , четка написано : В ТЕЧЕНИИ 14 дней вы можете ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ЭТОЙ СТРАХОВКИ !!! и тут я просто сказал стоп. Достал пакет документов при заключении данных : и говорю : Я ЖЕ СПРАШИВАЛ ПРИ ПОДПИСАНИИ - можно откататься - МНЕ ЖЕ СКАЗАЛИ НЕТ И ТАКОЙ ПАМЯТКИ В ПАКЕТЕ ДОКУМЕНТОВ НЕТУ!!!! Ну как так !!!!сотрудник банка смутился - было заметно . В итоге отказаться уже нельзя , потому как 14 дней уже прошло и возместить тоже никак !!! Я скажу так : конечно Спасибо что Вы дали мне в займы деньги , я отдал в срок и с процентами , но ПОЧЕМУ МНЕ НЕ ДАЛИ ДОКУМЕНТ В КОТОРОМ НАПИСАНО , ЧТО Я МОГУ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ МЕД-СТРАХОВКИ , и ПОЧЕМУ ЗАВЕДОМО СКРЫЛИ , при заключении договора ЭТУ ИНФОРМАЦИЮ . Сказав что от этого нельзя отказываться!!!! Со многими банками работал но что бы вот так - НЕ КРАСИВО !!! КОНЕЧНО Я ЗАКРЫЛ досрочно кредит ...ну его ... К сожалению я разочаровался сотруднике банка, который ради своей выгоды ввёл меня в заблуждение , что повлекло разочарование в услугах банка и больше скорее не обращусь как клиент.

Такой же "совок", как сбербанк. Срайт бестолковый, вечно виснет, нужные функции либо отсутствуют, либо не работают.

Добрый день! Пользуюсь услугами банка с 2019 года. Стал клиентом, благодаря высокой ставке по вкладам и на мой взгляд, одному из лучших предложений на рынке по банковским картам, а именно Халва, которая не только позволяет улучшить условия по вкладу на +1%, но и имеет привлекательные условия по повышенному  кэшбеку до 6% у партнеров, которых огромное количество и самое главное, которыми я часто пользуюсь в повседневной жизни, например "Пятерочка", "Мвидео".  И  вот недавно возникла ситуация, когда при покупке тура на отдых у партнера, я обнаружил, что начислен стандартный кэшбек, при этом ранее таких проблем не возникало, а покупаю у партнеров регулярно, правда это были партнеры по другим направлениям деятельности. В итоге был расстроен, т.к. покупка была значительной и рассчитывал на повышенный возврат. 31.01.2020 обратился в приложении в онлайн чат с описанием данной проблемы, было заведено обращение и я получил смс уведомление о рассмотрении проблемы в течении 10 дней. И вот уже сегодня, 04.02.2020  я получил ответ, что для получения повышенного кэшбека, было необходимо перед оплатой обратится к сотруднику партнера с информацией, что оплата будет по карте халва, эти условия также были обозначены и в приложении на странице партнера. Несмотря на это банк принял решение о доначислении мне баллов в рамках лояльности, чему я несказанно рад и если честно удивлен. Выражаю благодарность сотрудникам банка и рекомендую всем "Совкомбанк", как надежного партнера в сфере финансовых услуг!

Плюсы банка: 1)выдали кредит с возвратом процентов без посещения отделения(онлайн)  2)использование карты рассрочки как дебитовой с начислением кешбека 3)много партнёров компании у которых можно купить в рассрочку 4)периодически акции на увеличенную рассрочку 5)быстрое решение проблем в онлайн чате с оператором 6)удобное приложение Минусы банка: 1)с 1 февраля изменились условия по процент кешбека в худшую сторону 2)нужно минимум 3 раза заходить в приложение чтобы не платить за обслуживание 3)много крупных сетевых магазинов отсутствуют в партнерах 4)отсутствует возможность покупки в рассрочку не у партнеров

Являюсь активным пользователем карты Халва, которую получил ко вкладу в Совкомбанке. При окончании срока вклада выяснилось, что в связи с перевыпуском карты, один месяц пользования картой в зачёт не попал и поэтому повышенный процент ко вкладу начислен не был. Тут же в отделении при помощи сотрудника банка было составлено  обращение и уже в 10 утра следующего дня повышенный процент был доначислен в полном объёме. Тот случай, когда рекламный слоган банка: [i]Потому-что для людей[/i]-подтверждается на деле. Спасибо