105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день. 10.11.2019г. Нам сотрудник банка навязал три продукта, а именно помощь на дорогах( 16,000 рублей), втб страхование жизни ( 10,000 рублей) и кардиф егап страхование ( 159,000 рублей) при кредите в 659,000 рублей и ставке 17,9%!!! Годовых ( ставка и так не маленькая). 11.11.2019 Мы подали заявления на возврат денег с компании кардиф и автомотоклуб. Автомотоклуб вернул нам всю сумму сразу, но компания кардиф, сначала обещали в течении 4 ех рабочих дней расторгнуть договор, а сейчас уже увеличили срок до 10!!! Хотя сами по телефону обещали 4 рабочих дня! Так же при звонке в совкомбанк нам поступили угрозы о том, что если мы расторгнем договора, ставка увеличиться до 22% !!! Просто беспредел! Прошу разобраться!  Номер договора 2546711550

Своё сотрудничество с банком я начал ещё в то время, когда ставка по кредиту была 6%👍. Пользовался 2 или 3 раза, гасил досрочно вообщем все хорошо. 2 года назад воспользовался авто кредитом от Совкомбанка, гасил тоже частично досрочно, а кредит был на 3 года с остаточным платежом с правом пролонгации. Т.к. гасил досрочно этот остаточный платёж наступил через 2 года и я вдруг оказался в ситуации либо плати 530 тыс. Либо расставайся с машиной. Написал в банк и слава Богу разобрались и провели реструктуризацию. Переволновался, но сотрудники кредитного отдела отнеслись с пониманием, ведь был и мой "косяк"- надо было гасить не срок а сумму платежа.

4.11.19 г, заехали с женой в салон Рольф Hyundai (Москва -Химки). Начали присматриваться к Hyundai Greta. Тут же нас "подхватил" менеджер по продажам и начал хвалить, уговаривать взять эту машину. Рассказал про программу Трейд-ин и о её плюсах для нас. Пригласил за свой стол. В результате его рассказа о скидках, о допоборудовании, не большом проценте (14.9% от Совкомбанка) в случае нехватки денег и о многих других плюсах, положительно подействовал на нас и мы, как говорится, повелись на этом. И началась какая то суета. Какие то предварительные соглашения по сдаче нашей Мазды-3 по Трейд-ину, какие то бумаги, подписи. Потом он провёл нас к менеджеру от банка......., и так часа три с половиной. Супруга устала и уехала домой. Начали предлагать мне кофе и прочие услуги. Я тоже начал уже уставать. Накурился до помрачения. В результате мозг уже не соображает. Наконец меня пригласила эта девочка от Совкомбанка и сказала, что кредит в 339 т.р. на 5 лет вам одобрили. Начала подсовывать листы и прочие бланки для подписи. Ничего уже не соображал и тупо подписывал. А вот спросить её во сколько выльется этот кредит в итоге, ума у меня не хватило. Да и она, естественно, об этом умолчала. Да, я прекрасно помню, что она говорила про какую то страховку, но я тогда полагал что так и надо. В результате, на новой машине к вечеру выехал из Рольфа. А когда, уже дома, внимательно рассмотрели эту кипу бумаг и графиков, то поняли что нам придется выплатить аж 770 т.р. Не слабо! Итого: - Мазду по Трейд-ину оценили в 182 т.р., мы доплатили наличными ещё 830 т.р. Сама же новая машина нам, по Договору Купли-продажи , после их "скидок" имела выходну.ю стоимость 1 млн. 169 т.р. Вот на недостающую сумму и пришлось взять кредит на 5 лет, под ежемесячный платёж 12547 руб (а это и есть 770 т.р.). Ну где же здесь 14.9 % годовых? Все 200 %. А в графике платежей меня удивил ещё факт того, что сумма процента за месяц выше суммы основного долга. Как так? Я считаю, что это чистой воды неоправданный грабёж, который начинался с ласковых убаюкиваний с момента, когда мы вошли в салон и с последующей беготней от одного менеджера к другому. Туда-сюда, потом опять обратно. И так с 10.00 и до 19.40. Что удивляет, сам менеджер по продажам не мог не знать о подобных махинациях банка, но......умолчал. ​ Вывод: Как сам салон, так и банк заинтересованы в продаже машины, но только по их схеме, на их навязанных условиях. А почему бы не сказать покупателю честно, простым, понятным языком о конечной сумме выплаты по их "закрученной" схеме кредитного договора, состоящего из нескольких частей, которые даже если и читать - ничего в этой терминологии не поймёшь. Зачем так бесцеремонно обманывать людей? ​ Я, если честно, крайне отрицательно настроен к этой покупке и никому из друзей и знакомых не буду советовать обращаться за помощью в Совкомбанк. Со многими уже успел поделиться своей печальной историей. ​ PS: Господа, никто не подскажет, а можно ли вернуть автомобиль в салон и рассторгнуть крединый Договор с банком, есть ли такая практика и чего это будет мне стоить? Спасибо!

Пользуюсь услугами.

Создают условия что бы я не выполнил условия по договору. Через месяц пользования картой ,её заблокировали и попросили деклорацию о доходах,я выписку с РС им давал при оформлении.

6.11.19г заказала карту Халва, до сих пор получить ее могу. В чем проблема-дважды звонили сотрудники, уточняли адрес доставки курьером, но доставки так и нет. Первый раз позвонили числа 8-го, сказали, что доставка 11.11. Отлично, жду. И тут начали приходить сообщения, что Финдоставка до меня не может дозвониться, я должна звонить в Москву по меж городу. 9.11 в районе 22.00 приходит сообщение, что в этот день ко мне приедет курьер, ни звонка, ни курьера. Тут я подумала, что ошибка, и спокойно жду 11.11. Наступает день Х, мне звонит с московского номера девушка из Финдоставки и спрашивает, в какое время 13-го ноября я готова встретиться с курьером. На мой вопрос, разве не сегодня доставка, ответ, что она ничего не знает. Хорошо, опять смс пошли, что до меня не могут дозвониться, хотя звонков нет, телефон не занят. И каждый день смс, что ко мне едет курьер. Стойко жду 13.11, думая, что опять какой-то сбой. 13.11 в 7.37 смс: Вaшу кaрту Халва сeгoдня достaвит курьeр +7964***77**. Нужен пaспoрт. Прождала опять весь день,  в 14.57 смс: К сожалению, ваша карта Халва не прибыла в регион. Мы свяжемся для согласования новой встречи. Тел:+7495***13**. Вечером звоню на горячую линию банка, чтобы оставить жалобу на некорректные работу Финдоставки. Вежливый молодой человек принял мою жалобу и сказал, что претензию составил, со мной свяжутся в течение этого же дня. Никто мне не перезвонил ни 13, ни 14 ноября. 14.11 опять пришло смс в 8.26: Вaшу кaрту Халва сeгoдня достaвит курьeр +7983***67**. Нужен пaспoрт. Стоит ли говорить, что уже 19.17, а мне так никто и не позвонил. Просьба решить вопрос с Финдоставкой, что за бардак? К чему бесполезные смс, если доставки нет? Зачем спамить бесполезной информации. Я получала карты с курьером в других банках, но с подобными некомпетентностью и непрофессионализмом сталкиваюсь в первый раз. Просьба разобраться в данной ситуации и решить вопрос по доставке карты. Ставлю пока 1

Я сегодня, 14.11.19г,  примерно в 12.30-12.45 находилась в отделении банка на Красноармейской 45, и сотрудник банка К-ль О.А. вела себя неподобающим образом. Я являюсь представителем по нотариальной доверенности клиента банка. Пришла с заранее подготовленным письменным запросом, в котором просила предоставит мне выписки по счетам и справки о задолженности. Сотрудник не носила бейдж. Она спросила меня для чего мне эти документы, и настаивала, что я должна сообщить ей цель, без этого сведения она не предоставит. Также, увидев, что в доверенности указан мой украинский паспорт (у меня двойное гражданство, есть и российский и украинский паспорт), сказала, что двойное гражданство запрещено. Потом она начала задавать мне личные вопросы, интересоваться моим гражданством, настойчиво задавать вопросы, как я его получила. После этого, она сообщила, что у нее не работает программа и сведения она мне не предоставит. Когда я попросила принять у меня мой письменный запрос и поставить отметку о принятии, мне было отказано. На просьбу представиться, она ответила мне отказом, мы вступили в спор на повышенных тонах и она все таки представилась К-ль О.А. После чего, она сказала, что не примет заявление, т.к. плохо себя чувствует. После этого, она встала, надела пальто и выбежала из отделения прочь, не завершив со мной работу. Поведение сотрудника было неадекватным и истеричным. Половина нашего разговора записана у меня на диктофон и эту запись я готова предоставить для проверки. Других сотрудников в банке могущих решить мой вопрос не было. Поэтому мне пришлось уйти из отделения не получив услуги. На улице эта сотрудница банка со смехом пожелала мне хорошего дня.  Проведите, пожалуйста, работу с сотрудником, это ситуация возмутила до глубины души, своей абсурдностью, неадекватностью и хамством. Считаю, что сотрудник должен быть уволен.  Если вопрос не будет решен Вами, то я выложу запись общения с сотрудником в соцсети, а также обращусь во все возможные правоохранительные органы и ЦБ. Примите меры незамедлительно!

06.11.2019я обратилась в офис банка по адресу Томская область, Верхнекетский район р.п. Белый Яр. ул. Гагарина,  62,  с заявкой на кредит наличными в размере 40000. Заявка была одобрена, но в документах значилась сумма 52 692.04 рубля. Сотрудник банка сказала что это сумма с процентами. Я попросила взять документы для ознакомления, но сотрудник отказала, сказав, что или подписываю прямо сейчас, или заявка аннулируется, и повторную могут не одобрить. Я подписала все документы. Сразу после подписания, зайдя в мобильное приложение я увидела что добавилось еще 2 карты (не считая Халвы) и на одной из них остаток минус 12692,04. На вопрос, почему отрицательный баланс?, сотрудник ответить не смогла. Изучив дома все документы, я увидела что мне без моего согласия были включены финансовая защита и карта Золотой ключ. Так же на следующий день средства в размере 4207,92руб. оставшиеся на счете, на который был перечислен кредит, были автоматически списаны на карту золотой ключ. Я обратилась в чат банка с данным вопросом, мне ответили, что мне нужно просто перевести их обратно на нужную карту через мобильное приложение.  Я осуществила перевод. Исходя из информации в выданных мне документах следовало, что отказаться от финансовой защиты я могу в течение 30 дней, а от карты Золотой ключ, с возвратом комиссии, в течение 14. 11.11.2019 я обратилась в чат банка с уточняющими вопросами, но сотрудник И. Д-на никаких ответов мне не предоставила, только повторяла, что по всем вопросам я должна обратиться в офис. В тот же день, позднее обратившись в чат, я получила ответ, что от финансовой защиты я могу оказаться в офисе. 12.11.2019 обратившись в офис банка, сотрудник Л-к Н., сообщила что можно отключить страхование фин.защита и вернуть комиссию по карте ключ, но сделать это может только тот сотрудник, который оформлял кредит.  Она разъяснила,что деньги за возврат страховки и комиссии вернутся в течение 14 дней и будут списаны в частичное погашение кредита, а так же сказала когда будет работать сотрудник Ф-ва А.Р., которая оформляла мне кредит, карту и страховку. Обратившись в банк 14.11.2019, к сотруднику Ф-вой А.Р. я получила ответ что ни страховка, ни комиссия возврату не подлежат, что это нарушение условий договора и если я продолжу настаивать на возврате, она будет ходатайствовать в банк с требованием возврата мной всей суммы кредита единовременно. Заявления так и не приняла. Согласнопп. 1.2 раздела Г заявления о предоставлении потребительского кредита я могу отказаться от программы добровольной финансовой и страховой защиты в течение 30 календарных дней. Согласноп.6 Заявления – Оферты на открытие банковского счета и выдачу банковской карты MasterCard Gold «Золотой ключ с защитой домаМаксимум» я вправе подать в банк заявление о возврате комиссии, при отсутствии операций по карте. Операция по карте я не совершала. Перевод средств на карту произошел без моего подтверждения, перевод обратно мне порекомендовали сотрудники чата, не объяснив, что это тоже будет считаться операцией по карте. Прошу решить данный вопрос до 18.11.2019,  в частности с сотрудником Ф-ой А.Р., чтобы я успела в установленные сроки написать заявление на выход из программы страхования и возврат комиссии по карте. В противном случае, я буду обращаться в Управление Федеральной Службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

О своем автомобиле мы мечтали уже давно. Прочитав отзывы и все возможные сайты было принято решение о приобретении нового авто в автокредит. Через определенное время появилась возможность заехать в банк, чтобы уточнить условия автокредита. Я уже давно пользовался услугами этого банка. При входе в банк нас встретил представитель Владимир. Он помог нам оформить заявку на кредит, но сумма, которую одобрил банк нам не подходила. Владимир подсказал, чтобы увеличить свой доход нужно заполнить справку банка в свободной форме, что дополнительно подтверждало бы доход, который по факту имелся, но он был неофициальный. Владимир распечатал нам необходимые бланки, которые необходимо было заполнить у работодателя. На следующее утро я отправился к своему директору для заполнения необходимого бланка. Но тот упрямился, не хотел подписывать, поскольку боялся последствий. Отчаявшись я вернулся в банк, спросить есть ли другие возможности. Владимир предложил свою помощь. Он сказал что сам свяжется с работодателем и попытаться убедить в том что, это ничем ему не грозит. Уже через три часа я со всеми справками сидел у него. Правда уже оформление самого кредита заняло очень много времени. Думал уже вообще отказаться от кредита. Но желание купить машину взяло вверх. ​ Хотелось бы отдельно поблагодарить сотрудника банка Владимира за то что помог нам получить автокредит. За его терпение и за его нестандартное решение. Имея таких сотрудников банк получит новых клиентов. ​

Хочется поблагодарить банк и его сотрудников за рассмотрение моего обращения, которое я оставила через чат в мобильном приложении по поводу предоставления промокода по Акции любимая покупка. Обращение рассмотрено в срок, промокод предоставлен. Также в благодарность за доставленные неудобства мне был предоставлен ещё промокод. Я осталась очень довольна, в дальнейшем буду продолжать пользоваться картой халва. Сотрудники банка оперативно отвечают на все вопросы и готовы помочь в любой ситуации.

Хочу оставить благодарность финансовому эксперту К-вой Л. за то, что всегда быстро и корректно обслуживает меня, помнит все мои вклады, рекомендует лучшие условия, всегда готова прийти на помощь даже в свой выходной. Являюсь клиентом Совкомбанка уже 7лет  и планирую сотрудничать дальше во многом благодаря грамотности и доброжелательности своего личного финансового консультанта Ларисы

Ну полный трэш. Я 3 месяца уговаривал себя продолжить пользоваться этим банком как ИП, но у вас, ребята, в компании творится полная жесть! Тех поддержка - хамит, грубит - им пофигу на вас. Держался только из-за халвы.

Добрый день!Хочу поделиться своей историей,связанной с картой Халва! Я вкладчица и держатель карты Халва.Картой пользуюсь очень активно,т.к заинтересована в повышении %ставки по вкладу,банк предоставляет такую возможность,что очень здорово.Так вот,я рассчитывая на % ставку выше тратила дс,как и должна была ,выполняя условия периода. Прийдя в отделение банка 9.11.2019 на Бабушкинской,ул.Менжинского 21 для переоформления вклада,попала к сотруднице Ш-ой Алине.Девушка вежливо пригласила меня к себе,и начала заниматься моим вопросом. Выяснилось,что по одному из периодов,мне не засчитали ,по непонятным причинам,покупку,которая проходила по условиям,и по итогу сумма трат составляла больше требуемой,по договору. Я уже расстроилась,т.к я очень старалась и рассчитывала на повышение ставки по вкладу,а вклады у меня на год! мое негодование было заметно,и Алина успокоив меня,предложила не расстраиваться раньше времени,и попытаться разобраться в данной ситуации.Мы написали заявление,Алина создала задачу и сделала все необходимое,чтобы я не расстраивалась и набралась немного терпения,убедив меня,что это какая-то ошибка и мы постараемся все исправить!Прошло 3 дня и Алина позвонила мне со своего личного телефона,сообщив,что проблему мою решили,и повышенную % ставку по одному вкладу пересчитали,а по другому уже начислили на счёт Карты! Я была очень довольна! Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Ш-ой Алине,за внимательность и профессионализм,за хорошее отношение и понимание клиентов! Прошу не оставить данный отзыв без внимания!

Я взяла кредит, как говорится "без документов".  Немножко неправильно меня проконсультировал молодой человек, в итоге ежемесячный платеж остался максимальный. Я оставила претензию, правда долго её рассматривали, но результат меня порадовал. Мне снизили процент по кредиту, что в итоге снизило ежемесячный платеж. Я рада, что банк прислушивается к своим клиентам.

После прохождения четырех этапов добрый доктор при заявке на новый кредит получила ОТКАЗ. Выходит банк не выполняет свои обязательства.

Доброго времени суток!  Две недели назад моя сестра предложила мне оформить карту "Халва" этого банка. Она прислала мне приглашение, мне позвонили из банка, уточнили мои данные и на следующий день пригласили в одно из отделений. Я выбрала ближайшее к дому. Хочу отметить работницу этого отделения, она очень вежливо и доступно объяснила мне условия. Заняло это не больше 20 минут. Я выбрала дебетовую карту, по ней я могу получать % кэшбек при оплате телефоном, % при оплате картой и в интернете. Кэшбек можно получить только при оплате товаров, насколько я поняла. Также бонусом мне зачислили 500 баллов, которые можно вывести, если сделать покупку в магазине партера на такую же сумму. В целом карта очень удобная, если вы тратите больше 10000 в месяц вам будут начисляться баллы кэшбека. Также можно пригласить друзей и получить 500 баллов. Я в совокупности за неделю вывела 1500 рублей, как раз таки за счет этих приглашений. Довольно таки не плохой бонус.  В общем, советую воспользоваться услугами данного банка, но если вы хотите карту рассрочки, то желательно внимательно изучить условия.

Бесчисленное количество раз мне активно предлагали завести карту "Халва" в этом банке. Спустя месяцы я все-таки решился оставить заявку. После составления анкеты, перезвонил менеджер, уточнил данные. "Все, теперь ожидайте ответа от банка!" Ну, подожду, не спешу. Проходит несколько дней. Ответа нет. Ни звонка, ни смс. Уже подумал, что за банк так долго рассматривает. Отписал в поддержку. Специалист Антон ответил мне, что по заявке пришел отказ. Замечательно. Как звонить и предлагать карту - это стабильно можно делать. А когда клиент банку становится не интересен - просто забудем про него. Пусть сам узнает, даже смс его не удостоим. Никаких альтернатив, к слову, мне предложено не было. Даже просто дебетовую карту без лимита предложить не удосужились. Вот вам и клиентоориентированность. Из плюсов только, что служба поддержки работает быстро. Получил ответ в чате за минут 10. Такой банк страшно рекомендовать. Когда надо, бегают за тобой, но если деньгами больше не "пахнет" - прости, прощай.

Добрый вечер, хочу поделиться со всеми тем что со мной вчера произошло. Если вкратце, у меня есть сумма Х, коплю на квартиру, пару недель хожу по банкам и думаю , открыть вклад и копить дальше или взять ипотеку. И вот вчера , 12 ноября настала очередь Совкомбанка , после работы пошла в отделение на ул.Октябрьская , при этом весь день чувствовала себя не очень хорошо. И вот в офисе мне стало Очень плохо , голова раскалывалась, сердце колотилось, мне кажется даже руки онемели и как назло , закон подлости телефон сел, кошелек на работе оставила. И слава богу есть Люди с Большой буквы. Сотрудник по имени Ольга быстро среагировала , предложила скорую , но я отказалась  (не знаю почему) тогда она вызвала мне такси в больницу, я продиктовала номер мужа, ему она тоже позвонила и рассказала , что мне плохо и сообщила в какую больницу меня ехать забирать.  Выражаю огромную благодарность Оле, хочу пожелать здоровья и карьерного роста.  Банку процветания .  P.S. Сейчас поправлюсь и стану Вашим полноценным клиентом.

Пользуюсь услугами банка чуть меньше года. Решил открыть вклад. Сотрудник банка посоветовал открыть попутно ещё карты Халва, чтобы можно было получить повышенный процент +1% к ставке вклада. Карту открыл в один день, а вклад открыл на следующий день. В приложении банка было указано, чтобы получить дополнительный доход, то до такого числа необходимо выполнить определённые условия. Согласно этим условиям я всё выполнял. Наступил час их, т.е. день закрытия вклада. Основной процент мне был начислен, а вот дополнительного процента начислено не было. Я связался с сотрудником банка с приложении от банка в чате. Объяснил ситуацию ... на что сотрудник банка сказал: "Что карта открыта таким-то днём, а вклад другим и нужно было выполнять условия по дате вклада, а не по дате открытия карты и по-этому бонуса быть не должно, так как в одном из месяцев я не выполнил условия из-за разницы в пару дней открытия карты и вклада, хотя в приложении всё было красиво ... условия все выполнены". Сотрудник банка в чате помог составить Обращение к банку с тем, что я не согласен и попытаться решить проблему. Через 7 дней, от Банка пришло смс сообщение, что Обращение рассмотрено, Банк пошёл мне навстречу, ПРИНЯЛ ИНДИВИДУАЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ и сумма процентов пересчитана и компенсирована на счёт карты. ХОЧУ ВЫРАЗИТЬ ИСКРЕННЮЮ БЛАГОДАРНОСТЬ СОТРУДНИКАМ БАНКА, А ТАКЖЕ САМОМУ БАНКУ за помощь в решении моего обращения и положительного решения моего вопроса. Как и ранее остаюсь клиентом СОВКОМБАНКА и рекомендую другим гражданам стать его клиентами, а также более внимательно читать условия по вкладам, а также по предоставляемым Банком услугам. [i] Всем хорошего и удачного сотрудничества.[/i]

Добрый день! Начну с того, что машину покупали и кредит оформлялся в другом городе, и поэтому прежде чем поехать позвонила, узнала все нюансы и когда все вопросы с автосалоном и со специалистом автокредитования были обсуждены и удовлетворены мы решили ехать. Первая проблема с которой мы столкнулись по приезду это то, что мы потеряли скидку в 45 000 рублей по программе СТАРТ, т.к лимит выделенный на сентябрь 2019г. месяц был исчерпан, но автосалон пошел на встречу и сделал скидку 25 000 рублей. Вторая то, что процентная ставка и сумма ежемесячного платежа, которые проговаривались по телефону были другие. В итоге оформили кредит со ставкой 12,4% с ежемесячным платежом 8534 на 3 года с остаточным платежом 599 600 рублей и переплатой 300 000 рублей при первоначальном взносе 370 000. Специалиста, который оформлял кредит не знаю даже какими словами его охарактеризовать, оформлял очень долго, на вопросы не мог дать ответа, все сидел и читал по бумаге, даже элементарно из чего сложилась сумма основного долга, не мог объяснить 599 600 рублей (530 000 остаток основного долга + 10 000 КАСКО + 54 600 финансовая защита и + еще 5 000 за абсолютно бесплатную золотую карту). По поводу страховки (т.е. финансовая защита) сказал, что при досрочном погашении, а гасить собирались по истечению месяца либо вернут полностью, либо пересчитают кредит, а на деле надо было написать в банк заявление на отказ от страховки в течении 30 календарных дней, далее на усмотрение банка. В итогея потеряла 12 000 рублей со страховки за месяц и 1 день, т.к 30 календарных дней истекли 29.10.2019г., а я погасила кредит 30.10.2019г. и 5 000 рублей за золотую карту. Вопрос к специалистам банка могули я ее вернуть?!