105 390 отзывов о банке «Совкомбанк»

Уважаемый Совкомбанк (бывший Росевробанк)! Огромная просьба, попросите Ваших сотрудников внимательнее знакомиться с содержанием запросов от Ваших клиентов.  У меня сложилась следующая ситуация - судебные приставы не получили один из платежей, которые переводил работодатель, и мне потребовалось для суда подтверждение от банка того, были ли перечислены деньги получателю платежа или нет.  21 октября 2019 г. я подала запрос в отделение с просьбой предоставить мне документы официальные, подтверждающие факт перечисления денег или их неперечисления. К запросу я приложила копию платежного поручения, которое мне дал мой работодатель. Срок ответа на запрос - 10 рабочих дней. 1 ноября получила смс, что платеж был отправлен и подтвержден ЦБ РФ, и я могу подойти за ответом.  Я подошла за ответом, полчаса просидела в очереди (столько же времени я просидела в очереди, чтобы ранее сдать этот запрос) и получила ответ - мне распечатали платежное поручение....Для чего банк десять дней мне печатает платежное поручение, которое у меня есть??? И я поставила банк в курс дела, что у меня есть это платежное поручение, приложив его копию к запросу.  Почему ваш сотрудник даже не ознакомился толком с запросом?? Для чего давать такой формальный ответ?  Я специально указала, что документ нужен для суда. Документ для суда - это документ с подписью сотрудника банка и синей печатью... Почему нельзя было текст, отправленный мне в смс - что платеж был принят ЦБ РФ, напечатать на бланке и заверить подписью и печатью??? Платежное поручение у меня уже есть, если бы мне было его достаточно, я не стала бы обращаться в банк.  В итоге представитель банка предложил мне заново написать аналогичный запрос, который, о удивление, будут рассматривать еще десять рабочих дней!!! Отличное качество обслуживания... Просто нет слов. Для сравнения - получение аналогичной справки в Сбербанке у меня заняло 5 минут, и это включая время ожидания в очереди. Специалист Сбербанка просто при мне распечатал такую справку и подписал ее. В Вашем же банке получение простой справки уже сейчас заняло у меня час на сидение в очереди и месяц времени (10 рабочих дней по 2 раза - 20 рабочих дней, четыре недели)...  Огромная просьба ускорить рассмотрение моего второго обращения. Еще раз обращаю внимание - документ мне нужен для суда, вы задерживаете мне обращение в суд.  Номер моего первого обращения от 21.10.2019 - 46950337. Номер моего второго обращения от 01.11.2019 - 47559284.

Пятого ноября 2019 года, я в интернете начал искать кредит на выгодных условиях. Первыми мне позвонили из СОВКОМБАНКА. Мне предложили ОДОБРЕННЫЙ кредит и я обратился в офис банка. По прибытию домой, начапись издивательствва. Неужели нельзя было раньше предупредить, что потребуются справки о размере наших пенсий и присудствие моей жены в офисе банка, для подписания документов. Кстати, у неё 2-я ( уже почти 1-я) группа инвалидности по зрению и Более 40-а лет - сахарный деабет. Оценка - 2 ( из -за хорошего отношения сотрудников офиса), а так 1.

Почему после обновы опять не могу через чат банк отправить себе на почту пдф документ об оплате сотовой связи для материального отчёта. Предупреждаю если в конце месяца мне не засчитают отчёт я вам выставлю этот счёт. Задолбали, я сколько раз буду об этом писать. Только устраните, выходит обнова и опять сусалом по мусалам. Ваши системщики, что испытывают наше терпение или у вас денег много. И не нужны мне ваши дешёвые презент типа извините.  Лучше деньгами или кэшбеком, не можете обеспечить правильно работу платите за ваши недочеты. Почему я должен нести убытки.

Отличный сайт кто берет кредит ХАЛВА.

навязывают страховку на кредит и молчат , что от неё можно отказаться .

Много информации о банковских продуктах, так же можно посмотреть офисы режим работы

Приобрёл квартиру на торгах арестованного имущества. Заключил договор купли/продажи, перечислил деньги за квартиру.  Всё это было в 20-х числа сентября 2019 года. Квартира, купленная мною на торгах, была изначально приобретена в ипотеку через Совкомбанк. 14 октября начал выяснять, почему с купленной мною квартиры не снимают обременения. Обратился в Совкомбанк, обращение номер 46607515, на что получил следующую информацию: 1. Деньги и документы от судебного пристава банк получил, но как сказал оператор, получили не всё. Что именно получили, а что не получили назвать отказываются. 2. На все мои просьбы уточнить что происходит, говорят: "Ожидайте информацию". Прошло уже 22 дня, а мне всё продолжают говорить ждать. 3. Соединить с менеджером, который мог бы ответить на мои вопросы, отказываются.  4. Назвать какие-либо сроки, отказываются. Получается замечательная картина. Квартира была в залоге у банка, вы покупаете данную квартиру, банк получает деньги за квартиру, но снимать обременение не торопится. Мало того, что банк сам должен начать процедуру снятия обременения, он этого не делает, так ещё и не торопится делать при обращении. В данной ситуации полностью нарушаются мои права собственника. Ужасное поведение банка.

Хочу написать отзыв о отвратительном отношении Совкомбанк а к своим клиентам. Я исправно пользуюсь картой халва ,задолжности вовремя выплачиваю. Мне позвонили сотрудники Совкомбанк а и предложили кредит под небольшую процентную ставку 14.9 . Мы долго общались с сотрудницей банка и она ни слова не сказала,что как только я дам свое согласие и воспользуюсь кредитом ставка станет 24.5!!!! Не было сказано и про финансовую защиту ни слова! Мне дали по телефону лживую и неверную информацию по предлагаемому кредиту!!! Сначала все было хорошо и ставка и график ,но 4 ноября все изменилось в большую сторону. Я согласилась взять кредит в Совкомбанк. Чтобы закрыть другой с более высокой ставкой. Но так как меня обманули сотрудники то получилось,что я перекредитовалась по худшим условиям. Вопрос мой решать на понижение ставки никто не хочет. Видимо банк вообще не дорожит своей репутацией!!! Я являюсь руководителем подразделения и многие мои сотрудники оформили карту халва по моей рекомендации!! Но если в ближайшее время мою ситуацию не пересмотрят мы все сдадим эти карты и впредь никогда не будем пользоваться услугами Совкомбанка!!! У нас город небольшой и клиентов заработать очень сложно!!! Разговоры на горячую линию записываются вот пусть руководство банка и прослушает звонок от 28.10.19 !!!! Как меня нагло обманули!!! А. Я доверилась,думала здесь ценят и дорожат клиентами!!!

Писать можно много но я воздержусь. Для моего ИП с оборот почти один миллион в месяц предлогать карту рассрочки в 10копеек это не то что смешно это унижение. Курьер уверял что таких лимитов ни у кого нет минимум 25 тыс но по факту оказалось 10копеек! Не верьте этому банку! Завтра пойду закрывать эту бесполезную карту. Занимаюсь грузоперевозками и с тратами на диз-топливо минимум по 150 тыс в месяц оптимальная карта это сбербанк-платинум лучше не видел

Второй раз приходится писать отзыв о работе банка и второй раз отзыв приходится писать отрицательный.  Прежде всего, отдам должное работе банка с претензиями на сайте banki.ru: после предыдущего отзыва проблема была решена в кратчайшие сроки и мне даже были принесены извинения, что весьма приятно. Теперь о проблеме. Являюсь владельцем карты Халва. Оформил я её с одной целью - с целью вклада, соответственно нужна она лишь для накопления и соответственно получения %. До 2019 года банк исправно начислял % на остаток и я был доволен. С начала текущего года процент начислялся лишь если по карте за текущий месяц была произведенена какая-либо операция списания. О том я узнал не получив проценты за первый месяц года и сильно удивившись обратился в банк. Сотрудница по телефону мне всё вежливо объяснила, сказав что для того чтобы % начислялись (надо отметить что ставка уже снизилась) теперь нужно произвести списание, причём ЛЮБОЕ! Хорошо. Неудобно немного, но ничего. Раз в месяц плачу картой, проценты начисляются. Все хорошо было до октября. Заплатил я в прошлом месяце по квитанции за коммунальные услуги две тысячи и забыл про свою карту Халва до следующего месяца. А зря, потому что % по истечении октября мне не начислили. В ответ на мой вопрос в чате моб.приложения мне был лаконичный ответ: "Оплата коммунальных услуг не является целевой и не входит в список для выполнения условий". Вот как. Оказывается есть целевые и не целевые услуги!  Уважаемые, так нельзя. Почему сотрудники говорят одно, а по факту получается другое? Мне же ясно сказали: операция должна быть ЛЮБАЯ! Какая разница мне, квитанцию оплатить или молоко в магазине купить, я карту достаю для оплаты только чтобы мой вклад работал. Осадок остался. Задумываюсь о предложении другого банка. Так как здесь уже второй раз (если не в третий) оказываюсь в неприятном положении не по своей вине.

Хочу поблагодарить сотрудников Совкомбанка и Департамент клиентских впечатлений за начисленный кэшбэк. При оформлении карты другу, мы не соблюли условия и нам не начислили кэшбэк, при обращении в Банк, рассказав ситуацию, нам его начислили. Чему мы были очень рады! Спасибо Совкомбанку. В Чат-банке всегда работают быстро и оперативно. Очень нравится карта, условия вклада (по-моему самые выгодные проценты и удобные условия, очень много просмотрела информации у других банков) и кэшбэки. Пользуюсь больше года. Всегда всё вовремя начисляют. Карту Халва рекомендую всем!

От 15.000рублей - до 20.000 рублей на лечение ребёнка.этот банк самый удобный Совкомбанк банковская карта " Халва .Очень нужно на лечение .Рыбинск.

В течение недели пытаюсь получить ответ по различным каналам коммуникаций с банком, но везде сотрудники оказались не компетентны и так и не смогли мне ответить ни чего вразумительного. Я имею ипотечный кредит в совкомбанке и хочу получить субсидию в размере 450 тысяч на погашение ипотеки в рамках 157 ФЗ о поддержке многодетных семей. Сначала пыталась в чате узнать какие документы нужны, сказали что они не в курсе и нужно обратиться в отделение. Пошла в отделение банка, они тоже не в курсе, сказали звонить на горячую линию. В кол-центре сначала, вроде мы начали разговор, но потом выяснилось, что барышня "Светлана"  думала, что я хочу воспользоваться мат.капиталом, и когда я сказала, что это совсем другое, также ушла в несознанку и заявила, что она не в курсе о чём идет речь. В результате, она оправила меня ехать в ипотечный центр, при этом заранее позвонить туда и узнать в курсе ли они этого закона, знают ли что делать и какие документы нужны, невозможно. И я должна с новорожденным ехать в Москву, при условии, что живу в Троицке, чтобы возможно и там получить ответ что они не в курсе. Прошу банк разобраться в этой ситуации и провести лик. без. своим сотрудникам относительно нового законодательства.  М. Л-ко

Не поставила единицу только потому, что сотрудник указанного отделения была крайне отзывчива и помогла оформить документы. А так, даже не знаю какую оценку заслуживает банк. Собственно говоря проблема у меня произошла следующая: Я являюсь счастливой обладательницей Ипотеки от Совкомбанка (как я считала до недавнего времени....). НО, не так давно банк поднял мне процентную ставку по договору и соответственно увеличил сумму ежемесячного платежа по ипотеке, учитывая тот факт, что ежемесячный платеж у меня составлял 12 226,81 руб., то сейчас эта сумма равна 18 217,07 руб. Не хило, правда? Увеличить платеж на 6 000!!! Причем ежемесячно. А все почему спросите Вы? Да потому, что я как выяснилось - забыла продлить страхование по договору Ипотечного кредитования (которое необходимо продлевать каждый месяц). При этом от банка мне не поступали уведомления! Хотя о том что подходит дата ежемесячного платежа мне банк напоминает постоянно-не забывает....а вот про страховку забыл! Ну а зачем напоминать, когда можно вот так вот просто взять и увеличить сумму платежа-как говориться-был бы повод! Ну так вот, платеж по страховке я должна была (как выяснилось) произвести до 27.10.2019, узнав об этом, я 28.10.2019 побежала (даже полетела) в банк и оплатила всю сумму оглашенную специалистом банка, при этом, сотрудник заверил меня,что перерасчет платежей произойдет на следующий день и все начисленные проценты вернуться на круги своя и банк мне вернет ту сумму, которую мне положено платить по договору, а именно 12 226, 81 руб. НО! Прошло несколько дней,  а сумма так и не уменьшилась! Все бы ничего, но при обращении к сотруднику банка через приложение (онлайн) мне сообщили, что банк не в курсе о том, что мной оплачена страховка и что-то нужно пересчитывать. Скинула я всю информацию, фото документов подтверждающих продление страхового титула....и т.д. Но досих пор никаких изменений..... Уважаемый Совкомбанк, не портите хорошее впечатление о себе, исправте пожалуйста! Будем бороться дальше. Так что будьте аккуратней!

Я на днях обратился в отделение Совкомбанка в г. Наро-Фоминск, так как мне неоднократно звонили и предлагали приобрести карту Халва. Придя в отделение, я был приятно удивлен, очередей не было, и меня сразу же пригласили. Девушка Анастасия Т.  подала заявку, ответ поступил достаточно быстро, она все объяснила по карте, рассказала про повышенный кэшбэк, если оплачивать телефоном, про проценты на остаток, и поделилась своим интернетом, для установки мобильного приложения. Анастасия Т. компетентный сотрудник, все грамотно объяснила. Побольше бы таких.  С уважением, ...

Самое самое самое лучшее обслуживание. Требую наградить сотрудников Айшат Б. Юлия Г. И Людмила Щ. И Александру Д. За качественную и добросовестную работу, постоянную помощь при использовали личного кабинета ввиду того что я только вчера изучила электрический чайник! Оперативное решение всех вопросов связанных с обслуживанием! Часто прихожу к закрытию и девочки всегда любезно помогают даже после закрытия отделения. Самый лучший банк Совком. Ни в какие другие банки даже под общим наркозом не хожу! Требую зачесть данный отзыв во избежании негатива. Самый позитивный человек на свете Тамара

Являюсь клиентом Совкомбанка уже пол года, получаю з/п, переводы, пользуюсь программой рассрочки и прочими плюшками. В общем, все достаточно удобно и тарифы лояльные. Пару недель назад был в отделении, чтобы разъяснили по SWIFT-платежам. Ходил по этому вопросу два раза: первый, чтобы узнать, как получать SWIFT-платежи мне, а второй – как переводить деньги таким способом на карты других баков. Первый поход в банк по вопросу SWIFT-платежей. Собственно сама необходимость в получении таких платежей возникла месяц назад, когда один из постоянных заказчиков сказал, что он переходит на этот вариант. Для меня это было что-то новенькое, поэтому спустя некоторое время отправился за консультацией в ближайшее отделение. Живу в Ростове, ближайшее ко мне отделение на Садовой 8, пришел, очереди практически нет, так пару человек (уже хорошо). Буквально через десять минут я уже задал свой вопрос специалисту, её звали Виктория. Она довольно подробно объяснила, какие реквизиты нужны для получения SWIFT-платежа, где их найти в приложении или на сайте через интернет-банкинг. В общем, за 5-7 минут меня ввели в курс дела, объяснили что к чему, а через недельку я уже получил свой первый SWIF-платеж. А второй раз мне понадобилось узнать, как отправлять эти самые SWIFТ-платежи, так как несколько ребят, с которыми я удаленно веду проекты, изъявили желание поучать деньги за работу таким образом. В этот раз я находился в другой части города, поэтому отправился в отделение на Ленина 103. Людей было достаточно много, но все же я решился дождаться своей очереди, через двадцать минут меня приняли. Менеджера звали Наталья. Она помогла сформировать два SWIFТ-платежа и отправить их, плюс помогла разобраться в вопросе, как это делать в будущем в онлайн-банкинге, чтобы не посещать отделение каждый раз. Сейчас я без проблем получаю и отправляю SWIFТ-платежи.

Выдали нам на работе совместную с Профсоюзом карту "Халву". Попробовал попользоваться. Удобно, выгодно. Вполне устраивало. Ну за мелкими недочётами приложения для мобильного и реализацией системы бонусов. Но настало время и я отметил своё 45-летие. Выпало оно на пятницу. В субботу оформил заявление, как добропорядочный гражданин, на замену паспорта. Чтобы ускорить процесс сделал это через сайт Госуслуг. Но не в этом суть. В понедельник моё заявление было проверено и я был приглашён в ПВС для сверки документов. Во вторник лично присутствуя в ПВС все мои бумаги были проверены и мне предложили ждать положенные 10 рабочих дней для получения нового паспорта. А тут как назло на "Халве" денег осталось мало. Решил пополнить. Происходит списание со счёта другого банка и тут же отмена операции. Я в чат техподдержки в мобильном приложении. Выясняется, что мой паспорт просрочен и я не имею право на свои деньги на их карте. Но ни при каких обстоятельствах не будь я Жераром Депардье я не могу получить новый паспорт в столь короткий срок. По-моему, да и на любой трезвый взгляд, человек не может по российским законам через день подать банку данные о новом паспорте. Его меняют после достижения 45 лет. Считаю это правило за рамками здравого человеческого смысла. Другие банки предлагают сообщить данные нового паспорта в крайнем случае через месяц после юбилея. Некоторые готовы ждать до января 2020 года. Но вот Совкомбанк считает законопослушного гражданина нарушителем правил. Следовательно Совкомбанк ставит себя выше законов Российской Федерации. Интересно, стоит ли мне ещё ждать превосходства над здравым смыслом и законами креативщиков из Совкомбанка или закрыть все отношения с ним? В любом случае, если у вас на носу 45-летие, не берите карты у этого банка.

Обращался в банк впервые, нужно было оплатить курсы по квитанции. Офис расположен по адресу, г. Омск, пр. Карла Маркса 30. Я сразу уточнил, что онлайн платёж не проходит из-за какой то ошибки, поэтому нужна помощь в оплате. Меня сначала приняла менеджер Ольга, которая стала выяснять причину отказа. Как оказалось, реквизиты платежа не совпадают с реальными. Поэтому все попытки заплатить онлайн были неудачными. Пока я связывался с преподавателями, поскольку иных номеров у меня не было, Ольга по своим каналам пыталась выяснить реквизиты. В итоге я так и не смог узнать телефон бухгалтерии и уже хотел идти, но Ольга попросила подождать еще минут 10. В итоге она ушла к старшему специалисту, а вернулась уже с правильными цифрами. Оказалось, что в номере счета были пропущены пару нолей. Из-за этого и оплата срывалась. В итоге, оплата прошла успешна. В связи с чем, хочу сказать спасибо работникам данного отделения банка за терпение и отзывчивость. Без вашей помощи, я бы не справился!

Добрый день! Эхх, уж никогда не думала, что попаду в подобную ситуацию. Я в качестве ИП пришла и открыла этот злополучный расчетный счёт в Совкомбанке, в один из дней банк заподозрил меня в сомнительных операциях и ограничил доступ к так называемому «чат-банку» ссылаясь на 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» и назначил тариф с комиссией на приходные и расходные операции в размере 15%, а также попросил предоставить документы обосновывающие экономический смысл операций по счету. Я собрала все необходимые документы, написала объяснение  и благополучно отправила, после чего ответа не последовало. Я решила закрыть счёт т. е. расторгнуть договор банковского обслуживания в одностороннем порядке. Пришла в офис написала заявление на расторжение договора и о закрытии банковского счёта, в заявлении указала реквизиты своего счёта ИП в другом банке и пошла домой. Через некоторое время мне приходит отказ в переводе денежных средств на мой собственный счёт в другом банке, аргументируя это тем что банк не может нести репутационные риски и согласно 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» может отказать в проведении операции, следовательно счёт не закрывается так как имеется остаток средств на счёте, а перевести его они не могут потому что операция «якобы сомнительная». Ничего не остаётся как обратиться к юристам и судебной практике в данном вопросе. ст. 859 ГК РФ гласит: 1. Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. 3. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.По смыслу п. 1 ст. 859 ГК РФ, ДБО прекращается с момента получения банком письменного заявления клиента о расторжении договора (закрытии счета), если более поздний срок не указан в заявлении. А также глава 8 инструкции № 153 ЦБ России гласит: Основанием для закрытия банковского счета является прекращение договора банковского счета, в том числе в случае, установленном абзацем третьим пункта 5.2 статьи 7 Федерального закона N 115-ФЗ. После прекращения договора банковского счета до истечения семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента остаток денежных средств банк выдает с банковского счета клиенту наличными денежными средствами либо осуществляет перевод денежных средств платежным поручением. Так же есть официальный ответ ЦБ России:«Законодательство не содержит каких-либо ограничений и запретов в части счетов, на которые по указанию клиента при расторжении договора банковского счета может быть перечислен остаток денежных средств»Кроме того, даже если в отношении моего перевода остатка денежных средств при закрытии счета возникают подозрения, что операция совершается в целях легализации доходов, банк не вправе отказать в таком переводе. Об этом говорит сам ЦБ РФ. Его позиция такова, что как только принято заявление на закрытие счета, клиент перестает быть клиентом, соответственно, отказать в выводе остатка денежных средств, согласно п. 11 ст. 7 115-ФЗ, нельзя. Я делаю вывод, что остаток денежных средств на счете не является основанием, что бы игнорировать мое заявление о расторжении ДБО, и считаю, что Совкомбанк нарушил всевозможные сроки , а так же незаконно удерживает мои денежные средства, в результате чего мое предприятие терпит убытки. Надеюсь все решится в до судебном порядке, буду держать Вас в курсе и комментировать.