125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Давно пользуюсь услугами этого банка. Самый любимый продукт - карта Халва. Удобное мобильное приложение

Взяла в декабре кредит и с акцией « все под ноль» и «гарантия  минимальной ставки». Я уже давно 2 года пользуюсь картой рассрочки Халва, поэтому условие 5*10( не менее 5 покупок и общей суммой не менее, чем на 10 тысяч рублей) для меня не составит труда для выполнения условий по сохранению минимальной ставки и возврату процентов по кредиту   В конце срока, так же условиями является отсутствие просрочек и исключение частично досрочного погашения. Пока я довольна. Оформляла дистанционно через приложение, менеджер был на связи , вся объяснял. Совет: вы можете отказать от смс-информирования( экономия несколько тысяч рублей), так же потом уточняйте, как правильно вносить деньги на кредитный счет

Всем рекомендую,все хорошо!Часто рекомендую кредитную карту друзьям.Рассказываю о магазинах партнёрах.

Обращался в банк по вопросам кредитования. Девочки все объяснили на понятном языке))))))))))))))))))))

Возникла ситуация при которой необходимо было заблокировать карту. Дистанционно быстро ее заблокировал, по приезду домой сразу получил новую.

Пользуюсь уже 5 лет этой картой. И да, рассрочка действительно работает, очень довольна. Подключена система быстрых переводов, что очень удобно. Вообще отличное приложение, удобный интерфейс.

Очень недружелюбный персонал. В банке работает только один терминал по приему денежных средств. Если купюры новые, постоянно не принимает, приходится мять деньги, чтоб терминал принял.

Очень выручает, никаких переплат, что очень радует, технику почти всю купили по карте Халва , сейчас пларируем еще ремонт.

Хороший кашбэк  падает если выполняешь условия , удобное использование личного кабинета. Рассрочка у партнеров

Хочу поблагодарить сотрудников банка , за лояльность к своим клиентам , я месяц назад перевёл с карты Халва 30.000₽ заёмных средств , у меня была подключена услуга Халва десятка , по идее с меня не должна была удерживаться комиссия за снятие денежных средств, но в другом пункте договора было написано что услуга ,все и везде , допустима только для тех карт у которых лимит от 45000₽ ! Так как я прохожу программу кредитный доктор у меня лимит по карте халва ограничен 30.000₽ ! Сотрудники банка оперативно разобрали мой вопрос ! Было принято решение о возмещении потраченных мною денег ( комиссии 1100₽ ) возместили мне эти деньги промокодом на сумму 1500₽ , даже больше чем я потратил ! Ещё раз спасибо !

Сотрудники при звонке грубияны. Звонят,предлагают кредит и грубо разговаривают. Требуют паспортные данные.

Все нравится, часто выручает. Отличная система бонусов, стимулирует. Приложение одно из самых лучших

Необходимо было снять деньги из заёмных средств. Очень быстро и понятно разъяснили, как это сделать, с большей выгодой для меня.

Мне нравится выполнять задачи и получать новый уровень 🤷‍♀️..... Только не могу разобраться с Халва Десятки я отключила её ещё в Январе но за Февраль тоже списали 299 рублей 😓

Очень активно пользуюсь картой халва, очень довольна, нравится что за выполнения программ идут дополнительные бонусы. Нравится пользоваться своими средствами, тоже очень удобно. Самый большой плюс в том что товар приобретается действительно в рассрочку, а не под проценты.Я советую эту карту всем своим друзьям и знакомым. Девочки в банке доброжилательные всё доходчиво объясняют, и помогают.👍

Ранее был клиентом, получил Халву с кредитным лимитом, пользовался, разочаровался, забросил, но не закрыл. В связи с известными событиями в начале марта 2022 заинтересовала копилка, открыл в маркете. В тот же день перевел на Халву деньги. А далее у нас с Банком расхождение. Я уверен, что тут же 05 марта пополнил счет копилки. А Банк полагает, что я это сделал только в 8 часов утра 06 марта, якобы проснулся пораньше в первый выходной на длинной рабочей неделе и решил поиграть в мобильном приложении. В чате понимания найти не удалось. Прошу Банк разобраться в данной ситуации. Для меня ситуация критическая, буду писать и официальную претензию, и жалобу финансовому уполномоченному, и в суд пойду. Обоснование оценки за ситуацию. Первое. Очень неприятно, отвлекает от дел, видимо придётся идти к юристам. Второе. В чате первый специалист отвечал издевательски. Умышленно или по небрежности путался в датах, что имеет существенное значение для разбора. Отказывался от своих слов. Третье. Ко второму специалисту в чате претензий нет. За это добавил балл.

В 8:00 вечера я обратилась в чат чтобы заказать денежные средства со вклада и удалось мне это сделать только в 10:00 вечера. Два раза меня консультировал ли консультанты первый консультант (Ирина) предоставлял неверную информацию отправлял на сайт банка где представлены Офисы с кассами так и без, то есть предоставлял неверную информацию. Первый консультант через 6(!) минут ответил вопросом "почему вы хотите снять деньги?" на вопрос "в каком отделение возможно снять денежные средства?" . Шесть минут она якобы изучала 2 строчки моего вопроса и не ответив на вопрос (наплевав и по факту даже не удосужившись ответить на вопрос, заставляя ждать меня ещё дольше, уточнять дальше информацию). Далее предоставила ссылку с отделениями где указаны ВСЕ офисы, в том числе где нет касс. Я ей сообщила что она предоставляет неверную информацию и попросила Соединить со старшим сотрудником смены.Старший работник смены Анастасия повёл себя ещё более наплевательски по отношению ко мне. 34(!) Минуты она изучала предыдущую переписку с другим оператором которая состояла из 10 сообщений максимум. Оператор просила ждать пару минут отключалась не на пару минут, а гораздо большее количество времени. То есть первый раз 34 минуты я её ждала, второй раз другие ожидания в чате от 5 минут и тд, мой общий диалог уже занимал около 2 часов. Я сидела у телефона чтобы заказать денежные средства оператор постоянно отлучался. И когда я не ответила на ещё один очередной уточняющий вопрос в течение 3-4 минут она отключилась и мне подключился бот. Меня просто 2 часа мурыжили !!!!так и не приняв заявку на выдачу денежных средств. Я не отчаявшись начала уже звонить на горячую линию (что мне было крайне неудобно). Оператор называет перечень улиц Москвы, не знает какая это часть Москвы чтобы сориентировать клиента по местонахождению офиса, не знает какие метро находится рядом. Мне пришлось самостоятельно выискивать на карте офис и спрашивать у неё есть ли он в списке. Оператор не умеет пользоваться функцией ctrl+f , очень долго искала банки, повышала (!) голос ,вела себя неприветливо. Мы определились с офисом, она заказала денежные средства и тут же я попросила посмотреть ещё один офис, который мне будет удобнее. Она мне изначально отказала так как якобы средства уже заказаны. Т.е. в моменте разговора(прошло меньше минуты с момента заказа) нельзя сделать ещё один заказ, нельзя изменить офис выдачи и даже нельзя узнать (!) офис с кассой или нет!!! Начав возмущаться я все таки узнала что нужный мне офис это мини -офис (клиент должен быть экстрасенсом чтобы понимать что мини офис это офис без кассы).Я новый клиент банка, но за короткий промежуток времени я столкнулась с огромным количеством проблем в обслуживании банка. А именно: 1. Некомпетентные сотрудники  2. Хамское отношение  3. Безразличие  4. Неготовность помочь клиенту  5. Нежелание решать вопросы  6. Неприветливость, раздражительность при ответах. Каждый раз обращаясь в банк трачу огромное количество времени, нервов чтобы решить элементарные вопросы. Я являюсь клиентом более 20 банков и впервые сталкиваюсь с таким отношением. Каждый сотрудник с кем мне удавалось контактировать проявляет в себе вышеупомянутые качества (кроме сотрудников контроля качества, которые пытаются сгладить впечатление и удержать меня как клиента).Никому не рекомендую пользоваться этим банком, если хотите сохранить свое время и нервы.

Столкнулась с проблемой после активации дополнительного кешбека по акции 5х10 по карте халве, не попала покупка в список операций на которые можно применить данный кешбек. Обратилась через чат приложения, вопрос мой не смогли решить, затем позвонила на горячую линию оставила обращение, на которое сначало позвонил старший менеджер и предложил начислить кешбек, затем пришел отказ в начислении кешбека, так я звонила 4 раза, в конце концов начислии кешбек, но чего мне это стоило.

Пользуюсь картой уже более двух лет, пока что для меня самая выгодная карта с кэшбэком  Сервис на высоте , все вопросы решаются оперативно, сотрудники всегда вежливые

Обратился за кредитом, быстро перезвонили (минут через 20-30), предложили оформить через интернет или с визитом в отделение банка. Я выбрал с визитом в отделение. Мне назначили время. В указанное время меня приняли в банке, не пришлось стоять в очереди, быстро оформили. Сотрудники вежливые.