105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Довольно необычная ситуация… Мне позвонили из банка и впервые стали интересоваться качеством обслуживания, узнавали мое мнение: что нравится, а что нет. Я пользуюсь услугами банка уже больше двух лет, но с таким опросом еще не сталкивалась. Рассказала всё, что думаю: про необходимость доработки интернет-банка, про то, что в моем отделении почти всегда работает только одна касса, и зачастую большая очередь, также пожаловался на то, что не все тарифы описаны в достаточной степени очевидно, и порой списывается комиссия, которой не ждешь. Сотрудница банка Наталья уточнила, когда я проводила эти платежи, примерные даты и суммы, после чего обещала дать обратную связь. Через четыре дня она связалась снова. Было сказано, что на основе моего отзыва технический отдел получил рекомендации по доработке интернет-банка. Также в ближайшем будущем должна заработать на постоянной основе вторая касса в отделении. А самое главное – мне вернули на счет около 150 рублей, что стало полной неожиданностью! Банк решил вернуть мне комиссию за один из платежей, которая, согласно моей жалобе, была описана невнятно – то есть фактически со мной согласились и обязались исправить что-то в описаниях тарифов. Беспрецедентный случай. Но при всем моем уважении – ставлю 4, т.к. нужно не только исправить все недостатки, но и держать марку на протяжении определенного времени, чтобы заслуживать оценки 5.

4.06.2018 приехала оплатить кредит на Большевиков 9,поскольку оплачиваю всегда чуть больше на счету накопилась сумма 3433р ,в банкомате её не снять,пришлось ждать когда освободится менеджер,народа на самом деле было много и когда мне предложили проехать в ближайшее отделение на Большевиков 33 я поехала)))) а там мне предложили проехать на Большевиков 9. Позвонив в службу поддержки я услышала что мою проблему можно решить по телефону,то есть остатком погасить ежемесячный платеж что в моём понимании !!!при погашении платежа мне нужно внести сумму на 3400 меньше!!! НО!!!МЕНЯ ОБРАДОВАЛИ))))ТЕПЕРЬ МОЙ ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ПЛАТЁЖ МЕНЬШЕ НА 100Р))))Я ПРОСТО СЧАСТЛИВА. Менеджер сказал что исправит ситуацию , составит какую то записку и деньги переведут обратно .Звоню 7.06 ,никто конечно же не вкурсе.

Очень странные впечатления от работы с банком! Пришел забирать вклад, сумму не заказывал, какие-то жалкие 70 тысяч рублей – такие деньги априори должны быть в наличии. Но в кассе их не оказалось! В четверг посреди рабочего дня. Такое ощущение, что не банк, а маленький ломбард! Хотя ведь сотрудников куча, работают оперативно. Нормально обслуживают. В конце концов, банк сколько лет уже функционирует, ставки по вкладам нормальные, проценты исправно начисляют, раньше деньги всегда легко выдавали. И что еще поразило, заказал деньги заранее, чтобы привезли – не привезли! В итоге забрал только часть. Ну как можно так безответственно…

Уникальный банк по своей сути. Получила у них ХАЛВУ, расплатилась, захожу в интернет-банк – рассрочка на 2 мес., а на сайте написано, что в этом магазине на 6 мес.! Позвонила на горячую линию – сказали, что сбой системы, через пару часов данные обновятся, и будут именно 6 месяцев. Но почему-то данные в итоге обновились только через два дня, когда я уже собиралась идти и оставлять на них официальную жалобу во все инстанции. Что за отношение такое?

Два года назад бабушка взяла кредит. Срочно были нужны деньги 100т.р. Навязали страховку!!!! Кредит одобрили на пять лет по 3700т.р. Проплатила два года потом показала мне долговор оказалась переплата почти 100%. Решил помочь ей перекрыть кредит пошёл в банк что бы внести оставшиеся деньги там мне заявили чтобы закрыть кредит вам нужно внести ещё 100т.р!!!!! Я был в шоке!!!! Спрашиваю за что тогда она платила 2года???? !!! На что мне ответили-в нашем банке сначала оплачиваются проценты!!!!! Потом основной долг!! Как так то??? Где перерасчёт???!!! Короче закрыл кредит, больше не когда в жизни в этот банк не обращусь и не советую никому!!!!!

27 мая (вс) был очередной платёж по графику, на горячей линии узнала какие отделения работают, приехала, но терминалы оказались переполнены в обоих офисах. Сотрудники банка заверили, что в КИ это не отразится, т.к. вина банка. Написала заявление и сегодня получила ответ, что могла оплатить в другом отделении. Уважаемый банк, Вы не знаете режим работы отделений или не хотите исправлять свои ошибки?.

30.05.2018 обратилась в отделение Совкомбанка по указанному адресу для открытия вклада (до 50 000) в 18.00 (отделение работает до 19.00. пока решала на какой период все же сделать вклад, финансовый консультант Г-н М.Л. уже приняла решение (дословно: "Ой, я уже нажала на три месяца"). При вопросе о способе занесения суммы на счет, был дан ответ, что касса в соседнем здании и уже закрылась, но сейчас мы привяжем карту-ХАЛВУ к счету и через нее внесем. В связи с тем, что в настоящее время мои документы проходят проверку на согласие рефинансирования ипотеки в другом банке и там процентная ставка рефинансирования ЗАВИСИТ так же и от наличия (отсутствия) кредитных карт, я минимум три раза переспросила, является ли карта ХАЛВА кредитной, на что специалист мне ответила, что "нет, это дебетовая карта"! Утром 31.05.2018 выйдя в интернет, читаю информацию о выданной мне карте АВТО-ХАЛВА, кредитный лимит до 350 000! Я видимо что-то не понимаю, когда человек (специалист банка) говорит одно, а по факту подразумевает другое. Звоню на горячую линию банка, рассказываю свою проблему, спрашиваю, как решить вопрос с закрытием вклада, предлагаю в качестве компенсации какие-то другие условия, чтобы закрыть вклад, надо сначала прийти в отделение. Потом пойти куда-то в другое место в кассу забрать деньги. Уточняю, как оставить комментарии, очень настойчиво убеждают не делать этого, в итого, после более настойчивого повтора вопроса, дают адрес, г. Кострома, проспект Текстильщиков, 46.электронного адреса не дают. Объясните, законно так "разводить" на кредитные карты?

Не отличаясь от многих, оставляющих здесь обращения, напишу, что в автокредит по программе «Первый автомобиль» дополнительно включены допы, от которых отказаться никак невозможно, а именно включение в программу добровольного страхования жизни, автомобиль помимо КАСКО застрахован по продукту «Гарантия сохранения стоимости автомобиля», конечно «Золотая карта», а также довесок в виде участия в программе «Самара Автопомощь». Соответственно, вся выгода от 10% субсидии по Государственной программе уходит на допы и КАСКО. Автомобиль приобретен 16.05.2018 в салоне Самара-АВТО (Самара, ул. Мирная, 3), кредитный специалист банка Х-ва Ю.А. Ознакомившись с информацией на портале Банки.ру, решила отказаться от всех допов, кроме страхования жизни. 29 мая в отделении банка по адресу ул. Победы, 93 оставлены заявления об отказе от карты и GAP-страхования (обращения 24411796 и 24412270). Поскольку текст моего заявления от 29.05.2018 об отказе от GAP-страхования показался мне недостаточным и для того, чтобы меня поняли однозначно, 30 мая я еще раз обращаюсь в отделение банка на ул. Ново-Вокзальной, 219 с заявлениями об отказе от GAP-страхования и от участия в программе «Самара Автопомощь». Заявления приняты банком в 12-10. Через 2,5 часа, не получив СМС-уведомлений о регистрации заявлений, я обратилась на горячую линию с просьбой проверить наличие заявлений от 30.05.2018, специалист горячей линии подтвердил их отсутствие и зарегистрировал обращение 24438438. Так как истекал 14-й день срока «охлаждения», в конце рабочего дня еще раз направляюсь в отделение, где получаю копии заявлений и уверения, что они зарегистрированы. Не прошло и пяти минут после того, как я вышла из отделения банка, пришли СМС-подтверждения о регистрации обращений 244442356, 24442440. А еще через 2 мин. последовал звонок от Х-вой Ю.А., которая занималась оформлением кредита в автосалоне, целью которого было сообщить, что с заявлениями об отказе от GAP-страхования и от участия в программе «Самара Автопомощь» нужно обращаться не в отделение банка, а непосредственно к страховщику/исполнителю, да истекает 14-й день, но… Сказать, что я возмущена – ничего не сказать!! То есть когда в тело кредита включаются доп.услуги – это дело банка, а как возвращать их стоимость – это «не банковский продукт». Время 17-20, конец рабочего дня, добраться в две разные точки города нереально! Даже если это так, в чем глубоко сомневаюсь, где была эта информация в течение всего дня 30 мая??  Расцениваю ситуацию как намеренное затягивание регистрации заявлений 244442356, 24442440! Таким образом, оцениваю работу банка в описанном случае неудовлетворительно. Прошу рассмотреть мои обращения (24411796 и 24412270 от 29.05.2018, 244442356 и 24442440 от 30.05.2018 ) с целью оформления частично-досрочного погашения с учетом возвращенных сумм. В довершение не могу не написать, что сервис оставляет желать лучшего – в Чат Банк не смогла войти, сообщает о блокировке. По горячей линии перенаправили в отделение. 30.05.2018 повторно подписала заявление о подключении, но Чат Банк заблокирован по-прежнему. Сколько еще должно быть заявлений??

Добрый день! Я - пенсионерка, оформила 07.05.2018 кредит в Совкомбанке. Мне навязали страховку при этом, но потом я узнала, что от неё можно отказаться в течение 14 дней. Я пришла в отделение банка 14.05.2018, хотела написать заявление на отказ от страховки, но менеджер отказался у меня его принять и сказала, что я не могу отказаться от этой услуги! Я ушла, проконсультировалась у юристов, пришла опять в отделение 21.05, и мне опять отказали, т.к. прошёл уже срок!!! Я крайне возмущена! Неужели я в свои 70 лет должна бегать теперь по судам, чтобы восстановить справедливость?

Приобретала а/м с помощью автокредита через Нордеа банк. Через некоторое время СОВКОМбанк выкупил мой кредит. Закрыла кредит, без проблем получила справку о закрытии счета, но в получении ПТС возникли проблемы. При внесении остаточного платежа специалист сказала, что нужно за ПТС ехать на ул. Цветочную. При звонке на горячую линию сказали, что ПТС можно забрать в любом офисе, написав заявление. Через несколько дней приехала снова в офис у ТРК "Ульянка" писать заявление. Изначально специалист сказала, что так сделать нельзя, потом, уточнив у другого специалиста, сказали, что лучше ехать на ул. Цветочную и забирать там. Объяснив тем, что так будет быстрее и ПТС не потеряют в пути. А если написать заявление, то ПТС будет идти в течение месяца. Приехала на ул. Цветочную, не смогли найти отделение, так как там нет вывесок. Решила позвонить снова на горячую линию, уточнить адрес и повторно уточнить информацию по возможности выдачи ПТС. Сказали, что клиентам Нордеа банка там не выдают и отправили снова в отделение банка писать заявление. Пока ПТС не получила, и боюсь снова возвращаться в это отделение, так как пошлют ещё куда-нибудь.

Не связывайтесь. Потребительский кредит на авто (якобы автокредит) выдали с финансовой защитой. Аргументировали тем, что без нее кредит не дадут. Навязали карту, которую преплнесли как открытие счета, которая оказалась платной услугой за 5000. Менеджер намеренно увеличила стоимость авто приплюсовав сумму которая шла за якобы транзакцию средств и открытие счета из банка в автосалон (выяснил позднее что это бесплатно...). Завышенная ставка менеджером, об этом я узнал позднее, когда выяснил что условия могли быть гораздо лучше. Процентная ставка в графике одна, в договоре вторая, а при отказе от страховки вообще третья. Кругом ложь и обман. 3 раза обращался в офис и предоставлял ПТС чтобы мне не начислили штраф, только с третьего раза ПТС приняли нормально. 3й раз блокируют приложение Чат-Банк, а для разблокировки направляют в офис, не могут дать вразумительного ответа почему блочится. Отказ от карты уже не возможен, ссылаясь на то что в договоре есть пункт про 2 недели - нет такого пункта. Работы с сотрудниками не проводятся. Клиентоориентированности 0. На все мои заявления/претензии - послали куда подальше, мол все по договору. P.S. не удобное приложение, нет возможности привязать карту другого банка для регулярных переводов средств на погашение кредита. На вопрос как оплачивать - направили в терминал. Решил вопрос сам: пополнение через Халву, а в чат-банке перевод с счета на счет... И это то в 21 веке подобные неудобства, а еще позиционируют себя как все для людей... ​

Потребительский кредит на авто (якобы автокредит) выдали с финансовой защитой. Аргументировали тем, что без нее кредит не дадут. Навязали карту, которую преподнесли как открытие счета, которая оказалась платной услугой за 5 000. Менеджер намеренно увеличила стоимость авто приплюсовав сумму, которая шла за якобы транзакцию средств и открытие счета из банка в автосалон (выяснил позднее, что это бесплатно...). Завышенная ставка менеджером, об этом я узнал позднее, когда выяснил, что условия могли быть гораздо лучше. Процентная ставка в графике одна, в договоре вторая, а при отказе от страховки вообще третья. Кругом ложь и обман. 3 раза обращался в офис и предоставлял ПТС, чтобы мне не начислили штраф, только с третьего раза ПТС приняли нормально. 3й раз блокируют приложение Чат-Банк, а для разблокировки направляют в офис, не могут дать вразумительного ответа, почему блочится. Отказ от карты уже невозможен, ссылаясь на то, что в договоре есть пункт про 2 недели - нет такого пункта. Работы с сотрудниками не проводятся. Клиентоориентированности 0. На все мои заявления/претензии - послали куда подальше, мол все по договору. P.S. неудобное приложение, нет возможности привязать карту другого банка для регулярных переводов средств на погашение кредита. На вопрос как оплачивать - направили в терминал. Решил вопрос сам: пополнение через Халву, а в чат-банке перевод с счета на счет... И это то в 21 веке подобные неудобства, а еще позиционируют себя как все для людей...

Живу в г. Красноярске и уже не впервый раз беру кредит в Совкомбанке. хочу поблагодарить всех сотрудников этого банка за хорошую работу, особенно признателен сотруднице по ул. Высотной С-к Валерие за ее подход к клиенту. Сразу видно что человек на своем месте. Огромное спасибо!!!

оформили кредит наличными в Совкомбанке под 29%, так еще и страховку навязали в размере 60% от полученной суммы и получилось что я отдам кредит в 2,5 раза больше полученной. Просто безобразие, так обдирать, да не нравиться не бери, ну страховка ?

никогда не был клиентом, но звонят на домашний телефон и требуют человека которого никогда не знал, который никогда не жил по моему адресу, и никогда не пользовался номером телефона. абсолютно тупая организация, пытался объяснить ситуацию, что я не знаю этого человека и выяснить откуда у них мой телефон, несут какую-то чушь что я должен явиться к ним в отделение с паспортом и что-то доказать.

Начну с того, что потребительский кредит мне выдали с финансовой защитой. На все мои возражения менеджер отвечал, что без нее кредит не дадут, хочешь - не хочешь бери только так, приплюсовали золотую карту со словами: Через месяц заблокируете, она бесплатна. Когда договор был прочитан подробно и во всех деталях, оказалось, что ставка не 18,9, а 22,9%. Связано это с тем, что оказывается 80% перечисленных мне кредитных средств я должен был потратить безналичным расчетом, финансовая защита, как оказалось, вообще добровольное дело и никак не влияет на решение банка, а золотая карта была выпущена с комиссией в 7000 рублей. Конечно же менеджер и не подумал мне этого сообщать. В итоге пришлось несколько раз звонить в Call-центр и обивать пороги банка. Отношение к людям скотское, врут в глаза, выдают ложную информацию, в общем делают все, чтобы человек ушел ни с чем. Так меня еще никогда не обували, советую не подходить к банку за версту или тщательно читать договор до подписания.

Расскажу про свой опыт общения с СовкомБанком. Началось все довольно давно, когда перешла работать в новую компанию, которая сотрудничала с этим банком. У меня дебетовая карточка Совкомбанк. Три года - и все три года прекрасные. Особенно в сам банк не наведывалась, карточка обслуживалась автоматически, приходила зп приходила смс, все как надо. О кредите думала, но как многие, считала его крайней мерой, когда иначе уже совсем никак. Но недавно попала в такую ситуацию, что теперь практически все деньги приходится тратить на жизнь другого человека, на себя остается совсем немного. Вот тут-то я и подумала. что пришла пора для крайних мер. естественно, рассматривала только Совкомбанк, там и условия выгодные, да и опыт общения уже есть. Начала шерстить информацию, наткнулась на Халву. Сначала подумала, это проект с каким-нибудь магазином-партнером, иначе как еще представить себе рассрочку без переплат. Но оказалось, это действительно совместный проект, только не с одним партнером, а с тысячами магазинов! Обслуживание кары бесплатное, а для оформления условия очень лояльные. В общем. рещила оформить. Одобрили сразу, я еще доставку до офиса заказала, привезли все в срок. На самом деле это настоящая палочка-выручалочка. Теперь все покупаю в рассрочку на несколько месяцев. Предложение действительно стоящее!

Пришёл закрыть вклад по сроку. Адрес офиса: ул. Восстания 40. Сидят 2 сотрудника, но закрыть вклад может только один. Очередь 3 человека, но все ОЧЕНЬ долго. Сижу уже 45 минут и сколько ещё просижу - вообще непонятно... каждый раз одно и тоже. Сотрудников не хватает, а обслуживание каждого клиента занимает чуть ли не полчаса, а то и больше!!!

Добрый день. 30.03.2018г. покупал автомобиль, кредит был оформлен в Совкомбанке. Сотрудница банка К-на Т.Ю. при оформлении необходимых документов выдала две карты (Халва и карту Золотой пакет), сказав, что они бесплатные и обязательные, хотя я изначально отказывался от них. К-на Т.Ю. заверила, что Карта Золотой пакет, якобы нужна для погашения кредита, годового обслуживания за нее нет. Придя домой, я обнаружил, что никаких условий и использовании карты в договоре нет. 06.05.2018 я позвонил на горячую линию, чтобы отказаться от услуги sms-информирование, и узнал, что за карту Золотой пакет уже списали 4 999, при этом сотрудник банка отключил sms-информирование, на вопрос, можно ли вернуть комиссию за карту, сотрудник ответил, что отказаться от карты нельзя. Однако, придя в отделение банка, оказалось, что отказаться от карты можно. Я написал заявление об отказе от дополнительных услуг, его приняли к рассмотрению, но в итоге отказали мне, так как прошло 14 дней. В результате, я потерял время, так как в банк пришлось ездить несколько раз и отпрашиваться с работы, и деньги за карту, которая совершенно не нужна.

Являюсь держателем зарплатной карты Совкомбанка уже второй год. Ни разу не было такого, чтобы задерживали, не перечисляли денежные средства. Срок в срок сумма поступала на мою карту, можно даже было и не волноваться. И вот, с мужем решились в этом банке взять еще потребительский кредит на отделку нашей трешки. Другие варианты банков не рассматривали даже, так как Совкомбанк вызвал у нас полное доверие. Сумма была достаточно большая для нас, занять было не у кого. В банке рассмотрели нашу заявку в течении 30 минут и дали согласие. Процент получился небольшим, так как у меня достаточно хорошая зп. Составили график платежей, мы поставили свои подписи, и получили необходимую сумму в руки. Приятно, что никаких нервотрепок и волнений с получением денег не было. Благодаря Совкомбанку ремонт у нас начался быстрыми темпами. И уже через 1,5 месяца мы любовались на готовый результат!