105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Ужасный банк! Обещали 100 000 на 12 мес под 12%, а в итоге имею 80 000 под 17% и на 20 000 эти жулики навязали совершенно ненужные мне страховки и банковские карты. Короче, никому не рекомендую. БАНДИТЫ!

Был я счастливым обладателем ипотеки в Нордеа банке, личный менеджер, кофе чай при посещении, улыбки и прочее. Но в один прекрасный момент Нордеа решил продать пакет в Совкомбанк. Платил я в Совкомбанке ипотеку исправно и в срок. Решил её закрыть, перевёл на счёт 1 700 000 руб закрыл кредит. И хотел было я забрать свои кровные что остались, около 40 000 руб. По телефону меня уверили что все это можно сделать через интернет-банк. Открыл интернет банк, а там нет возможности перевести в другой банк, есть с карты на карту, на телефон и себе. Карты совкомбанка нет, на телефон мне не надо)) ладно пришёл в отделение (кассы в нем нет) девушка мило улыбаясь 1 500 за перевод!!! Карл 1500 это овердофига. Ладно звоню в поддержку хочу перевести деньги но не могу, мучались там мучались и выдали помочь не можем счета клиентов Нордеа заблокированы. И что делать? А ничего, идите в банк. - Но мне далеко (100 км до отделения с кассой). В итоге банк держит мои деньги (читай ими пользуется безвозмездно, т.е. даром) и не отдаёт, решать проблему не желает. Уважаемый Совкомбанк прошу в кратчайшие сроки устранить проблему интернет-банка, разблокировать счета 470 и дать мне возможность забрать свои деньги. Да ещё и не забыть заплатить мне % за пользование моими деньгами пока вы решаете проблему. Я же вам платил за то, что пользовался вашими деньгами.

21/03/2018 обратились с супругом в автосалон для приобретения автомобиля в кредит через банк партнер официального дилера. Заявку подвали на мужа, при подаче заявки было сразу озвучено, что никаких дополнительных услуг не нужно, так как сама являюсь сотрудником банка и знаю о возможных сюрпризах после подачи заявки. Одобрение пришло сразу, о чем сотрудник Совком банка уведомила нас. 28/03/2018 приехали в автосалон для оформления договора купли-продажи и подписания кредитного договора. При консультации другим сотрудником - К-к Вера озвучила ежемесячный платеж, на вопрос, что в него включено помимо основного долга и процентов, она начала озвучивать - финансовая защита (страхование жизни), страхование автомобиля GAP (сохранение стоимости автомобиля в случае наступление страховых случаев по КАСКО), золотая карта с кредитным лимитом и карта рассрочки Халва. Моему негативу не было предела, стали ругаться и настаивать на переподаче заявки с нашими условиями.  Сотрудница К-к В. В. отказывалась, ссылаясь на то, что повторно может прийти отказ. На просьбу дать номер непосредственного руководителя для урегулирования конфликта снова был отказ. Супруг был расстроен, да и успел оформить полис КАСКО, при отказе от покупки автомобиля день в день - 30% от стоимости КАСКО не возвращалось (прядка 10 000 руб). Подписали с негативом кредитный договор и все доп. услуги. При чем, что комплект документов на фин. защиту был неполный. 30/03/2018 обратились в отделение банка для урегулирования данного вопроса непосредственно с руководителем направления автокредитования и возврата всех доп. продуктов. Контактный телефон для обратной связи был оставлен сотруднику, но звонка от руководителя конечно не поступило. Благо все доп. услуги были возвращены на основании Указа Банка России от 20/11/2015 № 3854-У. Очень жаль, что вынуждены сотрудничать с данным банком и что сотрудники являются некомпетентными и обманным путем вынуждают людей брать массу ненужных страховых продуктов.

Открыл вклад в конце декабря на, казалось бы, привлекательных условиях в замечательном новом офисе известного Банка по дороге на работу...Но как с первого дня не задалось с внесением денег через кассу, так до сегодняшнего дня и "получаю удовольствие". А все просто - С ДЕКАБРЯ в это отделение не могут взять на работу кассира - и это в Городе, где уже несколько банков с декабря разогнали!? Пару раз уже нарывался на "приходите позже/завтра", но сегодня просто надоело. 1. на входе нет объявления о том, что касса не работает (и работать не будет...) 2. операционисты не приучены извиняться -  привычно посылают "по вкладам - в другое отделение или через терминал"  3. на уточнение вкладного счета для внесения через терминал 10 минут ("программа вот сбоит")  4.  на безрезультатный (операционист не нашла - "меню вот обновили" ) поиск в меню терминала раздела пополнения вклада - 5 минут. Пришлось искать самому, нашел  через "поиск".  5. об ограничении в 15 тыс "без карты" операционист тупо не предупредил... В итоге, 30 минут безрезультатно потерянного времени, копеечная, но вполне себе потеря в процентах за один-два дня, пока буду искать варианты пополнения или... другой, менее совковый банк для размещения своих средств. Короче, возьмите уже на Гагарина кассира! ps Другие отделения не предлагать - в них огромные очереди (в субботу на Победе как-то час (!) просидели) из-за "клиентов микрофинансовых организаций" - любителей "халявы" и находятся черт-те где...

Заказала получение собственных денег с карты "Халва" на 17/4, но так в Саратове был праздник Радоницы и МФЦ (многофункциональный центр) не работал, то я через горячую линию перенесла получение денег на 20/4. А когда пришла получать деньги, то они о моей завявке ничего не знают, денег нет, а с карты можно снять только 100 000 в месяц. Просидели почти 2 часа пока с горем пополам выбили или выпросили незначительну.ю сумму (400 000). Я осталась должна людям деньги. Обслуживают очень медленно, операторы бестолковые. Сегодня, после работы я прибежала в банк в 16-45 и операторы банка отказались обслуживать, ссылаясь на то, что они не успеют меня обслужить, хотя на входной двери написано : РАБОТАЕМ ДО ПОСЛЕДНЕГО КЛИЕНТА. И итоге, я опять не смогла получить собственные деньги. Как говорится: отдашь руками, не выходишь ногами. А Сергеева Кристина в офисе по ул. Проспект Строителей, 36 в присутствии клиентов хамила, нагло улыбаясь. Отвратительный банк. Обходите стороной этот банк.

в рекламе сплошное вранье, причем подаешь заявку онлайн, все замечательно - приходите, оформим кредит без проблем. А когда приходишь в офис начинают менять процентную ставку, сроки, сумму. спрашивается почему об этом нельзя было по телефону сразу сказать? Только время теряешь + ко всему, когда отказываешься от невыгодных условий, банки автоматически ставят в вашей кредитной истории - отказ. А это уже настораживает другие банки. Про стационарный телефон вообще полный маразм. Еще требуют два дополнительных телефона друзей. Как то не корректно получается. Почему мои друзья должны знать о моих финансовых делах? Впечатление неприятное, не советую даже если очень надо. ​

Здравствуйте! 18 апреля 2018 года мною был куплен автомобиль в салоне Чери Автораст, Новодвинская 31, Волгоград. Представитель банка оформила, без моего согласия,кредитные карты,страхование и другие ненужные мне услуги. На вопрос зачем и мне этого не надо,ответила,что программа не пропускает для дальнейшего оформления кредит. А как же презентация продуктов? Продавать продукты надо ,а не обманным путём подключать( Как отключить все ненужные услуги и страхование? И действительно ли отказ может повлиять на процентную ставку в дальнейшем? Очень жаль,что первое знакомство с банком,вызвало негатив и возмущение.

Добрый день. Обращение к держателям карт Халва. Наверное у всех есть приложение Халва для телефонов и не так давно появилась волшебная кнопочка «Пригласи и заработай». Звучит очень заманчиво, тем более обещают зачислить 500₽ за каждого нового клиента. Решила попробовать и пригласила подругу, расхвалила карту как могла) Она заполнила заявку, получила карту, совершила покупку, но обещанного вознаграждения так и не дождались) неоднократно обращались в отделение банка, где сотрудники клятвенно обещали, что после активации карты деньги зачислят. Сегодня решила написать в техподдержку и опешила от их ответа. «Акция пока информационная и находится в разработке». Правда красиво?) уверена, что многие хотя бы одного, но привлекли и Совкомбанк нашёл новых клиентов) честно, очень обидно. Я без Акции рассказывала своим знакомым про эту чудо-карту, а тут пообещали вознаграждение и такой обман. Очень разочарована. Будьте внимательнее к такого рада акциям. Всем добра)

К закрытию вклада заказала средства в отделение на ул. Новокузнецкая 10 го апреля. Пришло по смс подтверждение заказа. При этом оператор рекомендовал прийти во 2-й половине дня.17-го приехала к отделению и обнаружила, что оно закрыто на ремонт. На горячей линии мне сказали, что моего заказа не видят. При этом связь постоянно рвётся, так и не удалось закончить разговор. Поняла только, что нужно ехать в Центральный офис, где мне закрыли вклад. Но потратив время, я не успела в другое место. Почему нельзя было предупредить о ремонте и перенести заказ на другое отделение? Ведь с 10-го по 17-е была целая неделя! [b] 19.04.2018 0:41 [/b] Только вчера писала, как пришла закрывать вклад, а офис, куда были заказаны средства, оказался на ремонте. На следующий день мне позвонили из банка и принесли извинения за ошибку, а также пригласили получить подарок за причиненные неудобства: красивые наручные часы. Радует, что в банке внимательно рассматривают отзывы клиентов и стараются исправлять ошибки и совершенствоваться. Считаю, что Совкомбанк может служить примером для других банков по его отношению к клиентам! Обслуживание всегда быстрое: в то время как один клиент идёт в кассу, менеджер успевает взять другого на пополнение вклада и это занимает не более 5 минут. Если бы все банки выполняли операции с такой "космической" скоростью. Вспоминаю об этом, когда ожидаю в очереди больше часа в других банках. Как- то в отделении на ул. Профсоюзной пришла открыть вклад по хорошей ставке, но желающих было много, а время работы близилось к концу. Прошёл слух, что на следующий день ставка по депозиту снизится. Так всем, кто пришёл, но не успел бы открыть вклад до конца дня, выдали сертификаты на право открыть вклад по ставке этого дня в другой день, так что ушедших огорченных клиентов не было. Ведь довольный клиент, испытывая положительные эмоции, видя такое отношение к себе, настроится на долговременное сотрудничество с таким банком!

13 апреля 2018 года приобрел автомобиль в салоне Эксперт-авто г. Новосибирск, по программе «Первый автомобиль», там же был заключен договор потребительского кредита 1668987161 с ПАО «Совкомбанк». При оформлении авто кредита была навязана Программа «добровольной» финансовой и страховой защиты заемщиков, Менеджер объяснила, что без этой услуги кредит мне не одобрят. Также был подключен пакет «Золотой Ключ» с банковской картой. Консультант заверил меня, что это абсолютно бесплатно и что данный пакет входит в кредит и отказаться от него нельзя! О том, что стоимость обслуживания карты составляет 4999 р. и включена в сумму кредита, я узнал из выписки по счету. Ознакомившись с Общими условиями договора потребительского кредита, решил отказаться от страхования и банковской карты в течение 14 дней. 17.04.2018 обратился в офис по адресу ул. Богдана Хмельницкого 14 и написал заявления на отказ. Мне пришли Смс о том что, мои заявки будут рассмотрены 18.04.2018 посмотрел выписку по счету и увидел, что у меня просрочка 1 день на всю кредитную сумму. При обращении в кол центр мне не смогли назвать причину. Вот таким образом 18.10.2018 г. прошло всего 6 дней со дня оформления кредита, а я уже должен банку денег. Мой отзыв таков: Сотрудник банка в автосалоне не стесняется врать, навязывать услуги и не предоставлять полную информацию об услугах банка. А в договорах специально прописано, что все является добровольным и клиент ознакомлен со всеми "навязанными" услугами. Так же, чтобы подать заявление об отказе от дополнительных услуг, нужно потратить более трех часов в отделении, т.к. там работает всего один специалист.

Перевод с расчетного счета на карту - проблема. ДОБРЫЙ ДЕНЬ, так как мне потребовалось снять СОБСТВЕННЫЕ денежные средства со своего расчетного счета, а в доп. офисе нет кассы, то девушка оператор перевела мне деньги на дебетовую карту с которой я смогла снять нужную сумму, на  вопрос о снятии процентов за операцию я получила ответ.... что если я снимаю в офисе и деньги мои, то процент за снятие не начисляется... совершив операцию, позже я увидела в личном кабинете что была снята комиссия в размере 2,9%.   Вопрос-  если Банкомат Совкомбанка, деньги мои, то за что сняты проценты? Прошу дать разъяснение, а так же вернуть неправомерно удержанные денежные средства.

Добрый день. Вот решила написать отзыв. Никогда ранее не сталкивалась с таким неуважительным отношением к клиентам. Моя кредитная история в этом банке началась с момента передачи пакета документов от Нордеа Банка. И тут началось страшное. Сначала вроде все пошло хорошо - ежемесячные платежи, все как всегда. Пока не закончилась страховка, продление страховки оказалось не автоматическим, а пришлось самой ездить продлевать. Пока ездила, процент по ипотеке накрутили, ежемесячный платёж увеличился. Позвонила на горячую линию, сказала, что страховка продлена. Меня заверили, что следующий месяц мой процент вернут. Но не тут-то было, оказывается нужно было отвезти документы в банк, менеджеру. Хорошо отвезла, и тут не все, ничего мне не пересчитали. Говорят с момента подачи документов. В итоге присвоили у меня 10 тыс. Сверху. Ну да ладно, пережила, хоть и осадок остался. Решила поскорее откреститься от такого банка. Вот погасила ипотеку 28.03.2018 года. Думаю. ну вот наконец-то свободно, но не тут-то было. Закладную не могу никак дождаться. Позвонила на горячую линию, мне сказали, что приедете в банк напишите заявление на возврат закладной и в течение 10 рабочих дней она будет в Новосибирске. Я 29.03.2018 приехала в офис, написала заявление, как сказала менеджер дав мне заявление в свободной форме, откопировала мой паспорт. По моей просьбе дала заверенную копию заявления. Да вот ещё, когда гасила ипотеку у менеджера спросила остаток и нужно ли мне на следующий день приезжать писать заявление, как сказали на горячей линия. Ответ был: "Нет, заявление писать не надо, ждите закладную". Однако надо. Все жду, пришла СМС с номером обращения, ну думаю ура, жду 10 рабочих дней. На всякий случай и решила позвонить на горячую линию спустя несколько дней, ответ один: "Ваше обращение рассматривается". Я ещё звоню спустя пару дней, ответ: "Ждите", и поставили какую-то галочку, что я просила ускорить процесс рассмотрения. И вот тут самое интересное!!! Звонок с банка. Спустя 8 рабочих дней. Говорят, что мне нужно довезти в офис копию паспорта и номер кредитного договора. Что они мне в течение всех этих дней не могли дозвониться. И вот я в банке, менеджер мне подкладывает новое заявление на возврат закладной уже по форме банка, со свежей датой. Все меня обманули опять отсчет в 10 рабочих дней. Что делать, куда писать жалобу? Может в Центробанк? Как забрать закладную? Где хоть один руководитель в этих банках, только операторы, с разной информацией. Я свои обязательства выполнила. А вы??

12.04.2018 г. пришел в Операционный офис «Тверской № 1» по адресу: г. Тверь, Тверской проспект, д. 13 с целью пополнить вклад. Меня приняла на обслуживание [b]начальник отделения Юлия О-ва[/b]. Приняла у меня паспорт и во время заполнения электронной формы на компьютере [b]постоянно отвлекалась на звонки по стационарному телефону, тем самым тратя мое личное время[/b]. Но это еще не самое страшное. Она сказала, что в связи с тем, что с вкладом давно не производилось никаких операций, необходимо заново заполнить анкету с личными данными и выдала мне анкету-заявку (по-моему так назывался данный документ). В этом документе ясно было написано, что я согласен на получение кредитной карты (хотя она мне совсем не нужна и я об этом говорил), а также согласен на передачу своих персональных данных третьим лицам. Я не согласился пописывать данную анкету-заявитель о чем сказал ей.  [b]Юлия О-ва попыталась путем обмана[/b] принудить меня подписать данную анкету, аргументируя свои слова тем, что данная анкета просто формальность и если я не согласен получить кредитную карту и подпишу анкету-заявитель, она в где-то в программе поставит галочку о том, что я отказываюсь от получения кредита (кредитной карты), но в документе нигде отметки об отказе поставить нельзя было соответственно своей подписью я соглашался на выдачу мне кредитной карты. Спрашивала у меня телефон моей работы и телефоны друзей и родственников, что уже вызывало подозрение о том, что не меня оформляют кредитную карту.  После моего отказа подписывать данный документ, она сказала, что выдаст другую анкету. На мой вопрос: "У вас две формы анкеты?", она сказала: "Да!", хотя двух форм анкеты быть не может! [b]Опять ложь.[/b] Юлия О-ва забрав Анкету-заявку, выдала мне документ с названием "Анкета" и еще один лист. В анкете были указаны мои персональные данные и информация о том, что я (и мои родственники) не являются иностранными агентами. А вот на втором листе было написано, о том, что мои данные передаются третьим лицам, а в последнем абзаце было написано, что мои данные передаются в компании Мегафон, МТС, Биллайн и Теле2. На этой странице я написал не согласен и подписал.  Пока я читал вторую страницу анкеты, Юлия О-ва попыталась сфотографировать меня на web-камеру, чему я воспрепятствовал. Я так понимаю, что не смотря на все мои отказы, [b]она продолжала процедуру оформления на меня кредитной (карты рассрочки) карты[/b]. Один бог ведает как бы распорядились моей картой оформленной на меня без моего ведома.  13.04.2018 года в период с 14.05 по 14.30 позвонил на горячую линию Совкомбанка с целью сообщить о данном происшествии. Меня перевели на оператора Анну, та выслушав мою претензию просто бросила трубку.  Вот так работает Совкомбанк и его сотрудники. Пытаются путем обмана и лжи, во что бы то ни стало оформить кредитную карту на своих клиентов!

Зимой очень нужны были деньги. Отаслала онлайн зайавку во все банки . Начили предлагать встречи но везде получала отказ(( потом уже поняла причину )) самый последньюю очередь пришла в Совком банк тут тоже отказ ,но они придложили ередитный доктор так называемый банковский продукт который должен исправить мой испорченную историю ... в итоге плотила не знаю за что проста в капилку банка проста для хохмы 5600 рублей . И так васе плохо и никто ничего не собирается исправить . Короче банк мошенник больше ничего не магу сказать . Дааа желаю всем много ленег и блогаполучия чтоб никто не нуждался в деньгах чтоб никого не унижали . А банку ничего не желаю ... ничегооо ни хорошего и не плхого Бог вам судья

Ранее я уже оставлял отзыв о работе банка и моей проблеме. Хочу сказать, что проблема была решена по всем пунктам претензий. Также скажу спасибо нач фелиала по центральному району гор. Волгограда. Она сама перезвонила и помогла лично с решением проблемы... что касаемо проблемы номер два.. объясню вкратце. У меня мастерская по изготовлению сувениров и реплик вооружения разных эпох, так же кузница для тех же целей. Для расширения мне было необходимо закупить новые станки (пневмомолот), такой тип станка был найден, но мне для покупки не хватало 120 000р. Я обратился в банк клиентом, которого я являюсь и получил отказ... А теперь вопрос к кредитному отделу - а как вы вообще работаете. Какие принципы одобрения кредитов?Кредитная история? Так я и так клиент вашего банка. Вы видите все средства проходящие по счету, вы мне ранее предоставили услугу овердрафт, что является кредитом... но при этом в новом мне отказано. Лично я  этом вижу два варианта. Первый - это чушь непосредственно кредитного отдела, либо сбой программы. Есть надежда на второй вариант, но опять же возникает вопрос - а как же кредитование малого бизнеса? Как работать с банком, который не дает развиваться? Почему я являясь клиентом банка вынужден для развития бизнеса искать и брать кредиты в других банках при это оплачивать свой счет в банке, который не хочет мне помогать? Не проще ли тогда уйти в другой банк, который будет способствовать развитию своего клиента? Разве банку не выгодно, чтобы бизнес клиента развивался и соответственно приносил прибыль банку? Ведь аналитики банка видят поступающие платежи и переводы и могут составить график роста прибыли или не могут? И вот в свете данных вопросов и возникает ранее заданный вопрос, что это ерунда или саботаж, или все-таки сбой программы??? Этот монолог написан мной с преследованием двух целей. Первое в надежде, что сотрудники банка это прочтут и попробуют разобраться, так как на горячей линии операторы не могут двух слов связать, а вторая цель это для предпринимателей - чтобы задумались, а стоит ли связываться с банком, который не желает помогать своим клиентам.                                                                                                                                                                                             P.S. еще раз спасибо и огромная благодарность сотрудникам филиала по адресу Комунистическая 9...   девушки, работающие в отделе по работе с юр лицами, спасибо большое за помощь разъяснение непонятных моментов. Есть надежда, что такие же профессионалы будут работать и в других отделах.

**Жулики!!!** Мать, престарелая женщина, обратилась за потребительским кредитом в феврале 2018 года на 100 000 рублей на 1год, в связи струдной ситуацией (обманули распространители лекарственных средств, к детям не стала обращатся, т.к. мы ее категорически отговаривали не связываться с ними). Кредит оформили в течении часа, однако на руки получила только 82 000 рублей, заставили (навязали) подписать страховку на 18 тысяч. За год должна выплатить банку 109 000 рублей. Не трудно подсчитать, что процентная ставка составила 33% годовых. **Господа руководители банка, если Вы цените свою репутацию, прошу вернуть сумму страховки пожилой женщине. Контактный телефон 8931 326 54 ** Б-в Игорь Николаевич.** **Уважаемые потенциальные клиенты, внимательно просчитывайте реальный процент по кредиту и по возможности не пускайте стариков одних заключать контракт, "навешают лапшу на уши".** **Кредит мать оформляла в Колпинском отделении (г. Санкт-Петербург) Совкомбанка**

28 декабря 2017г мною был взят товарный кредит. Оформление кредита было за 10 мин до закрытия магазина тем самым детального прочтения договора не было. Доверившись всему тому, что сказала девушка-эксперт мы второпях подписали договор. На тот момент ни о какой страховке речи не было. Говорилось только о том, что позже можно отключить СМС-оповещение. Хотя кредит брался на год, эксперт насчитали всё-таки страховку, мы погасили кредит за 3 месяца. Документ про страховку бы обнаружили, когда закрывали кредит, т.е. через 3 месяца. И тут мы попросили банк сделать перерасчет страховки, т.к. мы не будем пользоваться страховкой целый год. На что получили отказ. Еще и в грубой форме. Якобы читать надо было внимательнее.

Потребовалось мне внести изменения в доверенность на вклад в Совкомбанке, доверенность платная и недешёвая, соответственно и платить за новую доверенность особенно желания не было. 10 апреля я обратился в Операционный офис "Рязанский - Центральный" (г. Рязань, ул.Почтовая, 65/104). Рассказал про свою проблему специалисту Елене, она проконсультировалась со своим руководителем Романом Куликовым, и они решили проблему в мою пользу. Не впервый раз мне помогают в Совкомбанке и честно скажу, такая практика мне очень нравится. Благодарю всех причастных к решению моего вопроса сотрудников Совкомбанка.

То что вам говорят в рекламе, что карту легко и быстро оформить, это ложь .Я оставил заявку на сайте Совкомбанк , мне отказали в карте халва , ну я не растроился отказали и ладно. После звонят сотрудники банка и говорят давайте еще раз продиктуйте все данные что оставляли на сайте, я продиктовал, и мне сказали немного подождите, подождал. После говорят все впорядке вам одобрили , можете в ближайшее время пройти в ближайший офис и забрать карту халва. Я обрадовался пошел в офис , там меня ждало все заново , взяли документы сделали запрос. Мне опять отказали . Но теперь у них есть ксерокопия моего паспорта и договор о разрешении пользовании моими данными, как подтверждение отказа мне в кредитной карте Халва. ​ В общем о клиенте никто в этом банке не думает.Они отказали в карте уже в интернете , и чтоб закрепить отказ мне в кредитной карте , обманным путем выманили меня в офис, для того чтоб взять с меня нужные им документы. ​ Вот и вся правда о Совком банке.

Я очень внимательно читаю все документы перед тем как что-то подписывать. Но и на старуху бывает проруха. Вот моя история. 09.04.2018 г. я перечислил в ПАО "Совкомбанк" денежные средства для размещения на срочном вкладе сроком 93 дня 1 млн. руб. Со слов сотрудников банка за то, что я перевел собственные денежные средства со своего же счета ИП с меня списали комиссию 120 000 руб. (да, именно СТО ДВАДЦАТЬ ТЫСЯЧ рублей). [b]Комиссия списана с физического лица, который перечислил средства на вклад.[/b] Обратите внимание, что комиссия списана не за списание средства со счета, а за их зачисление! Нонсенс, который я встречал только в СОВКОМБАНКЕ. Если бы сотрудники банка оперативно решили мой вопрос, я бы не тратил время и не писал данное обращение на BANKI.RU и не готовил бы обращение в ЦБ РФ.   1. ТАРИФЫ В СОВКОМБАНКЕ НАПИСАНЫ НЕ ПРОСТО МЕЛКИМ ШРИФТОМ, ТЕКСТ ВООБЩЕ НЕ ЧИТАЕМЫЙ БЕЗ ЛУПЫ ДАЖЕ ДЛЯ ЗДОРОВОГО ЧЕЛОВЕКА Перед подписанием любого документа я всегда его внимательно читаю. При открытии вклада я попросил распечатать тарифы и спросил у старшего финансового консультанта (Ирина Александровна) про тарифы банка в части последующего перечисления средств. Сейчас не буду вдаваться в подробности (все описал в жалобе банку), но специалист банка искала ответ на мой вопрос по тарифам 25 мин. Я уже попросил ее (и неоднократно) спросить у других коллег, которые работали 07.04.2018 г. У коллег спрашивать она не захотела. Прямо так и сказала: "Они тоже не знают" (слова дословные). Служба безопасности банка может поднять и  посмотреть видеозапись моего посещения банка 07.04.2018 г. и увидеть, сколько времени менеджер пытался ответить на мой вопрос. Вижу, что вопрос не решается, а у меня масса дел, попросил ее позвонить в кол-центр. Ее проконсультировали буквально за 5 мин. Спрашиваю ее: "А то, что вам сказали где написано, в каком пункте". И она опять минут 10 искала в тарифах ответ на вопрос. Потом сказала мне о пункте 2.5.1 (но прочитать его я не смог, текст не читаемый). Но с ее слов говорилось о плате за перевод при списании со счета ПАО "Совкомбанк" в сторонние банки или снятие наличных, если деньги не пролежат на вкладе 31 день. Еще я спросил, не будет ли каких-либо комиссией, если я перечислю деньги по безналичному расчету со своего счета как ИП. На этот вопрос мне достаточно быстро и  утвердительно сказали: "Конечно нет, вы же пополняете вклад, а не списываете". То, что пополнение вклада будет по безналичному расчету я специалисту банка сказал сразу, т.к. при открытии вклада я не вносил никакую сумму. И обращал внимание, что перевод будет со счета предпринимателя как собственные денежные средства. Ладно бы мелкий шрифт, но [b]БАНК списал комиссию на основании этих тарифов в сумме 120 000 (сто двадцать тысяч) рублей[/b]. Это примерно эквивалентно сумме, если бы эти деньги пролежали в банке на вкладе 3 года. Ознакомление с данными тарифами я не подписывал. Моей подписи на тарифах банка нет, менеджер этого и не просил.   2. НЕОБОСНОВАННОЕ СПИСАНИЕ КОМИССИИ В СУММЕ 120000 РУБ. (СТО ДВАДЦАТЬ ТЫСЯЧ) рублей Первую СМС, которую я получил от банка после перечисления вклада, была информация о списании комиссии в сумме 120 000 РУБ. (СТО ДВАДЦАТЬ ТЫСЯЧ) рублей. Списание комиссии подтверждено выпиской от 09.04.2018 г. Работники банка ссылаются на тарифы банка, а вот показать данный пункт так и не смогли. У меня сложилось впечатление, что они сами его видели первый раз. Когда я оставлял в банке жалобу (09.04.2018 г.) на необоснованное списание комиссии я попросил еще раз распечатать тарифы и заверить их банком (первоначально распечатанные мне тарифы 07.04.2018 г. мелким шрифтом у меня также сохранились). Даже после того как мне сказали что в тарифах размер комиссии прописан я так ничего и не смог прочитать (распечатанный текст тарифов не читаемый). Я сделал скан тарифов, но разве они читаемые! (приложение к данному обращению). Думаю немного найдется людей, которые смогут что-то там прочитать. А теперь представьте, что надо прочитать все пункты тарифов, состоящие из 4 листов... (кто будет смотреть приложенный файл с тарифами на компьютере, поставьте размер 100 процентов). При этом в устном разговоре сотрудники банка ссылаются на тарифы за услуги по расчетно-кассовому обслуживанию. Я вообще-то собирался в банке открыть только накопительный вклад, а не пользоваться расчетно-кассовым обслуживанием банка. Расчетный счет банк открыл самостоятельно для перечисления процентов по вкладу.   3. В БАНКЕ МНЕ НЕ СМОГЛИ РАСПЕЧАТАТЬ РЕКВИЗИТЫ ДЛЯЗАЧИСЛЕНИЯ СРЕДСТ НА ВКЛАД БЕЗНАЛИЧНЫМ ПУТЕМ. Т.к. я планировал перечислять средства по безналичному расчету, я попросил распечатать мне полные реквизиты для зачисления средств на мой вклад, т.к. в разных банках по-разному надо указывать получателя средств (где-то надо указать ФИО и индивидуальный расчетный счет, где-то в качестве получателя указывается банк и общий счет банка, а уже потом платежи разносятся по счетам клиентов). Но мне сказали: "В Совкомбанке реквизиты отдельно не распечатываются. Они все есть в договоре. Могу в договоре маркером выделить". ОЧЕНЬ СТРАННО, ЧТО БАНК НЕ ПРЕДУСМОТРЕЛ ВОЗМОЖНОСТЬ РАСПЕЧАТАТЬ РЕКВИЗИТЫ КЛИЕНТА В личный кабинет банка я зайти никак не мог, т.к. мне просто не дали (или забыли дать) параметры входа в личный кабинет на сайте. Карту ХАЛВЫ я не получал и не собирался получать. На заманухи я не ведусь.   4. В СОВКОМБАНКЕ ВАМ МОГУТ ВПОЛНЕ ОФИЦИАЛЬНО НЕ НАЧИСЛИТЬ ПРОЦЕНТЫ ПО ВКЛАДУ И  ВОТ ПОЧЕМУ. Обращаю внимание потенциальных клиентов банка и представителей ЦБ РФ, что финансовые консультанты ПАО "Совкомбанк" [b]не прописывают в договоре (заявление-оферта) сумму вклада[/b]. Первоначально в предоставленном мне варианте договора банковского вкладка было написано 0 руб. Вот как выглядел предложенный финансовым консультантом банка пункт 1.1. Заявления-оферты: "Вкладчик вносит во вклад наличными деньгами,безналичным путем, а банк принимает денежные средства в сумме 0 (Ноль рублей 00 копеек) Российский рубль." При этом в п. 1.7 предусмотрено: "Вкладчик вправе осуществлять дополнительные взносы в сумме, не превышающую первоначальную сумму вклада". В тексте договора нет понятия что такое "первоначальная сумма вклада". Учитывая условие п. 1.2 "Денежные средства в сумме указанной в заявлении-оферты (напоминаю, что там фигурирует 0 руб.), должны быть внесены на счет по срочному вкладу в полном объеме в течение 10 календарных дней с момента открытия договора вклада. В случае не поступления на вклад в течение 10 календарных дней со дня подписания заявления-оферты денежных средств в сумме 30 000 руб., банк закрывает договора вклада..." Т.е. по сути ПАО "Совкомбанк" может не начислять проценты на сумму вклада, которая превышает 30 000 руб. У меня есть распечатанный вариант заявления-оферты с суммой 0 руб., который мне подготовил сотрудник банка. Но я настоял, чтобы в мой договор была внесена полная сумма, на которую я планирую пополнить вклад. Думаю у 99 процентов клиентов прописано 0 руб. [b]и банк вполне официально может не начислять проценты[/b]. Поэтому несите денежки в ПАО "Совкомбанк".... Это недоработка юристов банка или сознательное"запудривание мозгов" пускай решает каждый вкладчик и представители ЦБ РФ. Данный факт легко проверить, проведя проверку заключенных договоров с клиентами в рамках выполнения надзорной функции со стороны ЦБ РФ.   5. ФИНАНСОВЫЙ КОНСУЛЬТАНТ БЫЛ НАСТОЛЬКО НЕВНИМАТЕЛЬНЫЙ, ЧТО В ДОГОВОРЕ БАНКОВСКОГО ВКЛАДА НЕПРАВИЛЬНО НАПИСАЛ МОЮ ФАМИЛИЮ. Финансовый консультант распечатал мне договор, но я увидел,что моя фамилия искажена (у меня не настолько сложная фамилия, чтобы неправильно написать первую букву фамилии). Думаю по данным паспорта сложно букву "К" спутать с "Х". Распечатанный вариант договора с неправильной фамилией уменя остался (при необходимости предоставлю сотрудникам банка).   P.S. Т.к. руководитель Калининградского отделения ПАО "Совкомбанк" Алексей Сергеевич не предпринял действий по возвращению необоснованно списанной комиссии 09.04.2018 г., мне пришлось потратить полночи на изучение договоров и составление данного обращения. Надеюсь руководители банка, имеющие полномочия принимать решения, прочитают данное обращение и проведут необходимую работу в банке. При необходимости, они могут мне позвонить (мой телефон есть в банке). Также я подготовил материалы для передачи в Отделение по Калининградской области Северо-Западного главного управления Центрального банка Российской Федерации.