105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

К сожалению являюсь клиентом Совкомбанка. Работа банка просто ужасная. Начну по порядку. Во-первых, при обналичке средств всегда завышается процент, не на много, но постоянно. Пытался общаться с сотрудниками банка, но такое ощущение, что с математикой у них все печально.. они не могут просто посчитать на калькуляторе процент. Второе - банк самовольно замораживает средства на счету. У меня лежали деньги для оплаты пенсионного фонда 12.000р., при списании увидел, что пропало еще 24 000р. Начал разбираться, выяснилось, что банк их заморозил. Внятно объяснить, почему - мне так и не смогли, сославшись на то, что это распоряжение налоговой, какого естественно не было. Дальше веселей. Платеж прошел с налоговой в банк, отправили уведомление, но трое суток денег нет. На вопрос - где, ответ такой - мол трое рабочих суток.... В общем в этот последний месяц моей работы в этом банке... поэтому задумайтесь, и мой совет - не связывайтесь с данным банком, так как он не соответствует заявленным ими стандартам.

Оформила карту халва.достаточно часто пользуюсь и очень довольно.отличное приложение.оплачивать можно с карты сбербанк без %.Очень нравится условия.без % .за мобильный банк не платить ... предлагают очень выгодные акции по карте. Количество махазинов партнеров где можно пользоваться-оплачивать картой достаточно широкий и есть из чего выбрать.советую всем.

Вчера обратилась в банк, чтобы поменять пин-код. Пин-код поменяли. Но теперь невозможно совершать интернет-покупки, приходит сообщение: "Для данного номера телефона заменена сим-карта. Позвоните нам, и мы поможем осуществить вход в систему". У меня первый вопрос: Почему вдруг банк решил, что я поменяла сим-карту? Первый раз это сообщение пришло, когда я находилась в банке и переустанавливала пин-код. Ну вроде бы всё поменяли, и оператор мне сказала, что на этом всё... Ладно, позвонила по номеру, назвала все данные, кроме кодового слова, т.к. при оформлении договора по вкладу (именно тогда мне в нагрузку вручили данную карту) кодовое слово просто не устанавливалось, и поэтому оператор банка мне сказал, что не может помочь, и нужно опять обращаться в банк. У меня второй вопрос: "Может мне перебраться уже жить в ваш банк и решать все проблемы" не отходя от кассы"?!!! И к тому же, чтобы иметь повышенный процент по вкладу, мне нужно совершать покупки по карте на определенную сумму и до определенного числа и в связи с этой волокитой, я не успеваю совершить покупки, следовательно процент по вкладу будет понижен, и мне больше эта карта НЕ НУЖНА!!!

Работаю с банком много лет. Поделюсь своими впечатлениями, постараюсь быть максимально честным и объективным, насколько это возможно, когда речь идет о личном мнении человека. Также опишу возникшую проблему. ПЛЮСЫ 1. Банк выполняет свои обязательства. Когда приходит срок окончания вклада – деньги всегда в наличии. Когда не устраивает купюра – меняют без вопросов. 2. Приятное обслуживание. Тут могут быть разные мнения, все зависит от отделения, конкретных сотрудников. Меня знают и помнят, потому априори относятся хорошо, я ведь постоянный клиент. Верю, что у других может быть иначе, все мы люди. 3. Достаточно выгодные процентные ставки по вкладам и условия по картам – как дебетовым, так и кредитным. МИНУСЫ 1. Как по мне, неудобный интернет-банк. Работает медленно, интерфейс устаревший… 2. Горячая линия не всегда дает корректные консультации, может не выполнить обещания и не решить вопрос в оговоренные сроки. 3. Привезли карту «Халва» мне не в срок, оговоренный мною. В целом могу оценить только на 4!

Обратилась в отделение на улице Малахова 10.03.2018 для открытия вклада на сумму 1 200 000 рублей. Сотрудник отказал в открытии вклада без оформления карты халва. Последним аргументом сотрудника было "в договоре прописано что вы обязаны получить карту". В этот момент сотрудник только распечатывал договор. На что я ответила, что договор ещё мной не подписан и ушла. На следующий день пришло смс "вклад о крыт и вы должны внести сумму для соблюдения договора." Какого договора? Сотрудниками была подделана моя подпись?  Есть смысл проверить документацию данного банка с целью выявления подделки подписей клиента. Возможно мне ещё какие-то услуги открыли? Обратилась на горячую линию. Сотрудник ответил, что обращение рассматривается 3-5 дней. Обратилась узнать решение по данному обращению. Другой сотрудник озвучил сроки 10 дней. Почему такая разная информация?

Придя 17.02.2018 в офис по адресу: пр. Карла Маркса 73 в г. Минеральные Воды Ставропольского края увидел отвратительно хамское и безответственное поведение вашего "сотрудника". На мои вопросы по условиям обслуживания не могла внятно ответить. Постоянно смотрела в свой сотовый телефон. Внешне не проявляла заинтересованности в клиенте. На мои вопросы отвечала или да, или нет. Возникло такое чувство, что я ей чем-то не угодил или что-то сказал не так. Пришлось сделать вклад в другом банке, несмотря на не очень выгодные условия. Теперь стоит вопрос получения кредита. Просматривая предложения наткнулся на ваш банк. Но обращаться не решусь. Лучше чуть переплатить, но видеть улыбку и заинтересованность менеджера. Надеюсь на адекватные меры административного персонала. В случае изменения кадровой политики банка готов рассмотреть дальнейшее сотрудничество. Удачи и процветания!

Сегодня обратилась в офис банка по адресу г. Бердск ул. Горького, д. 4 к1 для пополнения вклада с текущего счета на сумму начисленных процентов. В офисе работала сотрудник Олеся. На счете было 903 руб., пополнение вклада возможно от 1000 руб. Я уточнила у сотрудника возможно ли пополнить счет через терминал, находящийся у них в офисе, если карты у меня нет. Сотрудник ответила, что без карты это сделать нельзя. Я в этом засомневалась. Сотрудник немного подумала и сообщила что все таки можно это сделать, но средства поступят только на следующий день. Хотя денежные средства поступили в итоге уже в течении часа. Пока я пополняла счет через терминал, сотрудник разговаривала со мной высокомерно, не встала со своего рабочего места и не подошла чтобы помочь или подсказать мне. При этом других клиентов в офисе не было. Также сотруднику рассказала о своей проблеме со входом в интернет-банк, на что сотрудник сказала, что не знает как помочь. Проблема у меня в том, что когда я захожу в интернет-банк, меню у меня не активное, то есть операции совершать со счетами я не могу.  Считаю, что обслуживание меня как клиента банка сегодня было некомпетентное. Я пришла пополнить вклад и решить проблему с интернет-банком. Сотрудник мне не помог ни с тем, ни с другим.

Покупал машину, в салоне сказали, что для скидки "семейный автомобиль" нужно брать кредит. Оформили автокредит в Совкомбанке. Я сразу спросил о возможности досрочного погашения у представителя банка. Ответ - можно гасить досрочно без штрафных санкций, но при этом сказала, что стоит проплатить минимум три месяца, иначе банк может потребовать вернуть скидку и/или подпортить мне кредитную историю, т.к. ему невыгодно давать короткие кредиты на месяц. На просьбу показать соответствующий пункт в договоре, представитель показала на абзац с совершенно другим смыслом (вернуть деньги в течение 3х месяцев, если не соблюдены условия семейной скидки - нет водительского удостоверения или 2х и более несовершеннолетних детей - тут у меня всё в порядке). Позднее уточнил этот вопрос в чате тех. поддержки банка, получил ответ, что гасить досрочно можно в любой момент без штрафных санкций, что деньги списываются со счёта при условии поступления полной суммы по кредиту ("при зачислении полной суммы на счёт - списание в течение операционного дня"). Я отправил остаток суммы по кредиту, получил смс уведомление, что деньги дошли и приняты в счёт погашения кредита. После этого я пошёл в банк и взял справку о погашении кредита. Однако сегодня я узнал, что кредит не погашен, что я не оплатил набежавшие проценты (1 150 руб), поэтому сумма в счёт погашения списана не была, и сумма процентов растёт на 128 руб. в сутки. Оказывается мне должна была об этом сказать операционистка в банке, но почему-то не сказала. Теперь мне нужно доплатить оставшиеся проценты для закрытия. Снова пойду в банк. Оформлять кредиты в этом банке не рекомендую.

12.02.18 открыл вклад в Совкомбанке, при открытии депозита была навязана карта Халва, декларировалась как необходимое условие для зачисления процентов по депозиту. Согласился только на условиях, что кредитоваться в банке не буду, а планирую использовать ее как дебетовую, положил на нее собственные средства в необходимом для сохранения выгодной ставки начисления на остаток при определенном уровне трат в месяц. В течение месяца оплачивал покупки в компаниях-партнерах банка из своих собственных средств, сегодня получил смс о том, что кредит погашен, хотя я никогда ни копейки у Совкомбанка не брал в кредит. Проверил историю платежей и списаний в личном кабинете: с меня списали в качестве погашения кредита сумму, равную потраченным собственным средствам, хотя специально оформлял нулевой порог заимствования во избежание использования средств банка, таким образом помимо списания средств за покупки [b]с меня списали эту же сумму повторно якобы для погашения кредита, который я не брал[/b]! Попытка связаться с представителем банка по горячей линии в 22-09 не увенчалась успехом в течение 23 минут - трубку никто не снял...Поход в отделение запомнился очередями по 45 минут - и это при открытии депозита!!!!! В ближайшие дни вынужден буду тратить свое время на посещение этого горе-банка для отстаивания своих законных интересов, ибо колл-центр не работает...Кстати, открытие карты Халва надолго запомнится навязчивыми звонками робота с просьбой оценить работу по ее оформлению. Несколько раз прерывал звонок, ибо было неудобно разговаривать и вводить какие-то цифры в тоновом режиме, но банк поразил своей настойчивостью в получении отзыва: начался террор звонками - в будни и выходные с 9 часов по несколько раз в день. Пришлось неоднократно обращаться к ним с жалобами, и требование прекратить звонки было исполнено спустя неделю. Сервис никакой, так еще свои же деньги придется отвоевывать!

Сегодня заканчивается срок вклада по договору. Пришли в ДО "Щелковский" для получения денежных средств. Несмотря на ожидание сотрудника минут 15, в офисе раскладывали досье клиентов абсолютно везде, на диванах где должны сидеть клиенты, стульях, подошла вторая операционистка Альбина. Я подошла к ней для закрытия вклада. Видно ей было не до меня, ни здравствуйте, ни подождите ничего сказано не было, одарили взглядом как будто я ней домой без приглашения пришла! Она взяла паспорт ничего не спрашивая распечатала мне заявления на закрытие вклада и счета. Счет закрывать я не хотела, т.к. в дальнейшем хотела открывать счет и ждала поступлений на него. Я это сказала девушке, на что она ответила, что нужно ждать полчаса, чтобы все возвратить. Подошла упр. ДО, имени ее я не знаю, т.к. она была без бейджа и по сто раз начала доказывать, что закрытие счета автоматическое и у меня это прописано в договоре. На мой вопрос в каком пункте она ответить ничего не смогла, ссылаясь раз 10 на Договор. Хочу отметить шаблон договора мне отказали показать! В моем договоре такой информации вообще нет! На данный момент в интернет Банке вклада как и ДС я не вижу. Прошу вернуть мой вклад обратно и разобраться в данной ситуации. Заявления на закрытие вклада я не подписывала и ДС я не получала, на каком основании расторгли мой договор? Ваша операционистка еще будет меня запугивать, сказала, что ДС будут лежать на закрытом текущем счете! Если завтра вклад не будет восстановлен, буду писать жалобу в ЦБ! Прошу также обучить операциониста, что у клиента нужно сначала уточнить, что именно он хочет, а не сидеть с каменным лицом! Управляющая у вас в ДО "Щелковский" тоже без знаний, ничего толкового ответить не может, и прийти к компромиссу с клиентом это точно не про нее...

Я в возмущении!!! Совершила первую покупку по карте «Халва» 07.03.2018, была уверена, что активирую акцию «12 месяцев рассрочки», но почему мой график платежей до сих пор не сформировался, а акция закончилась?! Что за развод?! Покупку нужно совершить до 10.03, это мои проблемы, что у вас там все так долго формируется!? Тем более менеджер в поддержке в приложении проинформировала, что я смогу воспользоваться акцией даже если график долго формируется!

6 марта сделал первую покупку по карте, увидев акцию по увеличению срока рассрочки до 12 месяцев. Привыкнув в других банках к оперативному отражению операций в приложениях, подождал сутки, пришли смс о списании средств, о том, что они будут учтены в графике, а самого графика так и нет. В техподдержке сообщили, что график формируется на 3 РАБОЧИЙ день. Отличное решение, особенно новым клиентам, которые о такой задержке и не знают. Сегодня кнопка акции пропала (естественно, это все в срок). Огорчен такой политикой, сделали бы тогда акцию по первой покупке, совершенной до 10 марта или продлили срок акции, чтобы все графики успели сформироваться. Что вообще сложного в формировании графика рассрочки, для потребителей даже процент считать не нужно...

Казалось бы, что проще: есть карта, есть курьерская доставка. Но по факту эта самая доставка превращается в какой-то квест. По факту. Заказала на сайте Совкомбанка доставку карты Халва 26 февраля. На следующий день мне позвонил курьер Сергей в 12-00 и уточнил детали, во сколько и по какому адресу карту доставить. Я сижу дома с ребенком, договорились, что он подъедет в 16-00. Никто не позвонил и не приехал. Набираю его в 16-30, Сергей сообщает, что у него не получается приехать, и карту он привезет 27 февраля в 10-00. Надо ли говорить, что и в 10-00 27 февраля никто не приехал и карту мне не привез? Мало того, на мои звонки Сергей отвечать перестал. Позвонила на горячую линию, меня уверили, что карта сегодня будет доставлена. Но в 15-00 мне позвонил уже другой курьер Артём, сказал, что сегодня ко мне доехать не может, но железно привезет 28-го у утра, в районе 9 часов. По факту 28 февраля я карту все-таки получила, но не в 9-00, как было обещано, а лишь в 10-00. Очень бы хотелось, чтоб курьерская служба работала более слаженно и чётко.

на мой отзыв для банка пришел ответ на электронную почту.но я его не нашла.а по телефону пришло смс от Совкомбанка:что моеобращение21881612 рассмотрено и мои данные исключены из базы маркетинговых коммуникаций банка 88001000006.что это значит?если можно ответ на телефон

Хотела поменять авто, пока жду ответа от банков, чттаю отзывы и нахожусь в шоке, но почитав отзывы решила ещё поездить на своей старенькой))) лучше пособираю и возьму за наличку, чем так рисковать! Раз в этой системе нет ни какого порядка. Одобрил какой-то быстро банк( такой и не слышала) там отзывы ещё страшней

Всем добрый день, очень часто сталкиваюсь с некомпетентным и грубым общением специалистов, недавно возникла проблема, часто нахожусь в командировках, и бывает задержка в платежах (платеж детский, 300р...) 1 марта пошел оплатить очередной взнос. Общая сумма была примерно 4 тысячи до полного погашения, но банкомат написал, что для выхода из просроченной задолженности надо оплатить 3 990, хотя ниже написано, что минимальный платёж 250р. Решил перед оплатой уточнить у сотрудника банка прямо в этом отделении, на что получил ответ, что надо ехать в свой город, у них нет данных.... Позвонил в колл-центр, после многочисленных переводов между операторами выяснил, что задолженность всего 250р (как сказал оператор, который толком меня не слышал, а толдычил только своё), и я пообещал её оплатить в тот же день, что и сделал оплатив 300р. Спустя ещё неделю мне снова поступил звонок, в котором мне сообщали о двухнедельной задолженности в размере 3 990 и обязали её оплатить, на что я ответил, что перед оплатой звонил и уточнил, сколько надо внести и внёс. После долгих споров выяснилось, что договор был закончен, и банк выставил требование об оплате, причём никаких извещений не было. При последнем звонке и выяснении мне так же ничего не сказали, а предложили внести 250р, из-за этого возникла задолженности с пени. Вопрос: КАК сотрудники колл-центра (у которых записался разговор), у которых уточнялась сумма, не смогли сказать, что договор завершается, и во избежании пени вам надо погасить всё полностью, а сказали, что надо внести только минимальный платёж. КАК рассчитывается минимальный платёж в займе, если договор закончился раньше, чем займ, был погашен и появилась просрочка. КАК вы набираете сотрудников, которые не желают абсолютно ничего слышать и отвечать на вопросы, по которым к ним обращаются. ЗАПИСИ РАЗГОВОРОВ У ВАС ЕСТЬ.... Во всей этой ситуации виноваты только ваши сотрудники, которые элементарно не умеют пользоваться компьютером, и только после кучи звонков и тыканья носом докапываются до сути проблемы... Хуже банка ещё не видел, обращаться не советую.

Оформила в ДНС покупку в кредит через Совкомбанк, сразу отказалась от страховок и дополнительных услуг. Менеджер банка подписала со мной договор и дала в конверте кредитную карту с какой-то защитой Классика (объяснила, что это все входит в пакет кредита и дополнительных финансовых затрат в себя не включает), подключила смс-оповещения за 149 рублей в месяц (сказала они автоматически подключаются и можно их отключить только через 2 месяца), но подключить приложение СОВКОМБАНК не смогла, отправив в офис. Офис я посетила через неделю, где подключили интернет-банк, и там же я написала заявление на отключение смс и блокировку с закрытием счета по этой не понятной кредитной карте (у менеджера сидела час с маленьким ребёнком, потому что она очень долго пыталась мне объяснить, что отключить смс и закрыть счёт по кредитке не может, иначе я выйду на просрочку, в дальнейшем это оказался обман). Понимая, что меня обманывают, я сразу спросила про эту защиту Классика, ПЛАТНАЯ ЛИ ОНА (в договоре не сказано ни слова про оплату?! И как ее отключить), менеджер утверждала, что она не знает о стоимости и не имеет права принимать заявление на отказ от этой защиты, принять может только тот, кто ее активировал. Проехав к менеджеру в магазин оформления заявки на кредит оказалось, что она не работает в этот день, и мне помочь никто ничем не может! Естественно следующий мой визит был в другой уже офис, но так получилось уже снова в другой день (потому что я тоже работаю и каждый день ездить решая ситуацию с некомпетентными сотрудниками в Совкомбанке некогда было). Посетив новый офис мне объяснили, что кредитная карта, которую я закрыла была не бесплатной, а с этой самой защитой КЛАССИКА и списана комиссия 3 499, я написала заявление на возврат (я этой картой даже не пользовалась, мне её ВТЮХАЛИ СКАЗАВ ВСЕ БЕСПЛАТНО!!!), но в возврате комиссии отказали, объяснив, что прошло более 14 дней с момента подписания! У меня вопрос: КАК МНЕ ДОБИТЬСЯ ВОЗВРАТА КОМИССИИ? Как наказать менеджеров, одного, который оформил «бесплатно» (ОБМАНУВ НАГЛО), второго, который так же обманул, сказав, что не имеет права у меня принимать заявление и не сообщила о платности и о том, что писать заявление необходимо до истечения 14 дней, ХОТЯ В ДОГОВОРЕ СКАЗАНО, отказаться могу В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ!!!!! Качество обслуживания никакое, в этом банке обслуживаться больше нет желания.

Истёк срок действия карты почетного клиента (gold). 29 января 2018 года обратился в офис 33 ( Маршала Бирюзова, 16) с целью перевыпуска карты, предварительно по телефону уточнив, что при наличии в офисе возможна моментальная выдача новой. Сотрудник сказал, что в наличии, но при вскрытии конверта обнаружилось, что карта нечипованная, а такие выдавать теперь клиентам запрещено. Чипованных в офисе не оказалось, в связи с чем, сотрудник предложил обратиться в другое отделение или подождать, когда их доставят в офис примерно в течение недели-двух. С запасом, через месяц, 1 марта обратился в отделение, и, выяснилось, что нечипованных карт нет и более того они не заказывались в этом году. Девушка записала номер мобильного и сказала, что отправила руководству запрос и что как появится информация - она позвонит. Сегодня, 7 марта, зашёл в отделение, обратился к той же девушке и получил ответ, что она до сих пор не получила ответа от руководства (за ЦЕЛУЮ неделю). Планировал получать заработную плату на данную карту, но видимо буду обращаться за услугами в другой банк.

Доброго времени суток! Вынужден констатировать ряд отрицательных моментов в обслуживании клиентов, сотрудниками банка. Обращаюсь периодически в различные отделения банка по городу Мытищи. 1. Моя супруга закрыла вклад в начале года и все счета, но оставила личный кабинет. В прошлом месяце она обратилась в отделение банка на улице Воровского с просьбой открыть счет, чтоб при окончании срока моего вклада я часть средств перевел ей, и через ее личный кабинет мы открыли новый вклад. Менеджер выслушала все наши пожелания, рекомендовала установить приложение для телефона Совкомбанк (что я и сделал при ней) для быстрого мониторинга за счетами, сначала открыла неверно счет и тут же его закрыла, затем открыла уже правильный счёт и сказала,что все это долго отобразиться в личном кабинете. А еще она сказала, что оказывается у жены есть текущий счет, который ей не закрыли 08.01.2018 при закрытии вклада, хотя она просила закрыть все счета действующие, и на котором даже лежали деньги. Так вот счет открыли новый, но в личном кабинете его не видно. Как выяснилось после того как жена позвонила в службу поддержки, счета надо привязать к личному кабинету. ЧТО ЗНАЧИТ ПРИВЯЗАТЬ К ЛИЧНОМУ КАБИНЕТУ? И ПОЧЕМУ СОТРУДНИК НЕ ПРИВЯЗАЛ СЧЕТА К ЛИЧНОМУ КАБИНЕТУ, ЕСЛИ ЕМУ ОБЪЯСНИЛИ, ЧТО МЫ ХОТИМ И ДАЖЕ НЕ ПРЕДЛОЖИЛ??? И конечно же привязать счета можно только в отделении банка. Придя в то же отделение банка я по доверенности привязал счета, даже выслушал обоснование от менеджера, правда очень нелепое. 2. Расскажите, пожалуйста, почему при входе в личный кабинет мне периодически нужно звонить в службу поддержки, чтоб они обновили его и актуализировали данные? Что значит актуализация данных и перезапуск личного кабинета? Или вы всеми силами хотите оправдать название Совкомбанк, отсылая клиентов в прошлое? Я захожу в личный кабинет, а там вместо вклада нули стоят. Проверка на стрессоустойчивость? 3. Объясните мне, пожалуйста, почему в каждом отделении свои правила? Почему в отделении в г. Мытищи на улице Мира нельзя пополнить вклад сразу через кассу, а в отделении на Воровского можно? Каждое отделение это отдельное княжество работающее по франшизе или все же это централизованная система? Почему в отделении банка менеджеры хамят? Они чувствуют безнаказанность, как это было в советские времена? Банку не нужны клиенты видимо совсем. И последнее - почему все менеджеры дают неверную информацию? Просто напросто врут по поводу условий и тарифов банка.Так учит руководство? Я являюсь клиентом банка около 5 лет. Кроме вкладов никакими услугами не пользуюсь, но все время такое впечатление, что мои деньги банку не нужны. Раньше я проще к этому относился, но сейчас уже надоело. Я вынужден сменить банк, даже с меньшим процентом по вкладу, но с нормальным отношением к клиентам. Потому что из-за более высокого процента я вынужден постоянно звонить в службу поддержки, сидеть в очередях, чтоб пополнить вклад, сидеть в очередях, чтоб "привязать счет к личному кабинету" и т.д., тратя свое время на это. Как так??? Я даже оставлял жалобу на директора отделения на ул. Воровского, и конечно же мне сказали, что разобрались в ситуации и сам дурак послушал. Вам надо записывать разговоры с менеджерами в отделении, а не в службе поддержки, потому что там несут такую ахинею все время. Надеюсь мой отзыв будет полезен потенциальным клиентам банка, постараюсь разослать его на другие ресурсы. Все же репутация штука нужная.

Брал автокредит в банке. Процентную ставку дали неплохую. Погасил его досрочно через 7 месяцев. Больше не хочу связываться с этой организацией. Больше никогда не буду верить сотрудником данного банка. С какими непрофессионализмом и враньем столкнулся: 1. При одобрении кредита, обязательно оформляют карту золотой ключ. Сотрудник уверила, что карта целый год будет бесплатна, что я могу не переживать, и ни за что платить не придется. Типа пользуйтесь, хороший кэшбэк на ней, она мне была неинтересна, поэтому я ее сразу отложил, ну, думаю, оформили так оформили, раз бесплатна, закрою через год, пусть лежит. Не тут-то было. Когда сделал себе интернет-банк, вижу, что была списана сумма 3 900 или что-то в этом роде за годовое обслуживание карты золотой ключ. Ну зашибись, хотя сотрудник чуть ли не клялась, что первый год карта бесплатна. Сумму естественно вернуть не смогу, так как прошло уже более 14 дней. 2. При оформлении кредита оформляют страховку, вроде как добровольная, но без нее кредита не дадут) Страховка - в виде присоединение к коллективному договору с РосгосТрахом. Обошлась порядка 60 тыщ +- на три года. 3. Смс-информирование. Каждый месяц около 90 рублей, было подключено автоматом, понял, что мне это не нужно, подошел в офис, сотрудник говорит, что отключить не может, звоните в КЦ. Звоню в КЦ сотрудник говорит, что нельзя отключить, что эта сумма не только за СМС, но и за онлайн банк. Ок, думаю может реально так. Но решил еще раз зайти в офис, был другой сотрудник, она мне отключила без лишних вопросов. Либо некомпетентные сотрудники, либо специально обманывают. 4. Теперь за досрочное погашение кредита, хочу расторгнуть договор страхования и получить разницу с суммы. Пришел в тот же офис, говорю, дайте заявление на расторжение страхового договора. Сначала в лоб говорит, нельзя так делать. Я ей отвечаю, что я точно знаю, что можно, я уже уточнял и в КЦ и права свои знаю. ОК. Распечатала заявление, говорит пишите сумму возврата. Я говорю - откуда я могу ее знать, рассчитайте, я напишу. Она говорит, что рассчитать не может, звоните в КЦ и уточняйте сумму. ОК, взял заявление ушел. Звоню в КЦ, сказали, что никаких сумм не рассчитывают, заявление пишите в свободной форме, банк далее сам рассчитает. Возвращаюсь к этой же сотруднице, говорю так-то так-то, примите заявление без всяких сумм. Она говорит ОК. Заполнил все тот же бланк заявления. Уточняю, нужно ли сейчас указывать реквизиты для возврата средств, говорит, что нет, с вами свяжутся и уточнят. Сейчас понимаю, что нужно было указать реквизиты, ибо куда мне будут перечислять сумму. Видимо опять придется ехать в офис и общаться с некомпетентными сотрудниками. Номер обращения 21909677. Впечатления от работы с банком негативные.