105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Являюсь клиентом банка около 7 лет,пришёл пополнить вклад,сотрудник говорит через банкомат ни как без карты халва,ждите очередь и в кассу.Просидел около часа,2 сотрудника и стажер оформили 3 человека,раньше девушка одна там все успевали.Дождался пошел пополнять,дал паспорт просил пароль и логин в личный кабинет заходить,пополнил подходу опять ой я не слышала,а паспорт я для чего давай??,ждите у меня другой клиент !!Откуда таких набирайте(П-н Татьяна) офис Бабича 11 Ярославль.Меняю банк отношение и общение как кондуктор с безбилетником,не хочешь ждать второй раз очередь или гуляй

Потрясающий эквайринг с 2,5 процента комиссии... Терминал от Совкомбанка, расчетный счет там же. Деньги идут до трех суток... Какой же это СОВРЕМЕННЫЙ банк, если оперативность на нуле? Был терминал от Газпромбанка, р/с был также в Совке, деньги максимум через сутки приходили.

25.07.2017 пришел в отделение банка по адресу г.Краснознаменск, ул. Молодежная. Хотел открыть вклад, но у меня этого не получилось, в отделении работал один сотрудник и я простоял около 40 минут. Вклад не смог открыть, потому что сотрудник требовал второй номер телефона (паспорт и свой мобильный я предоставил), которого у меня физически не было. И это первый банк, который требует два номера телефона для открытия вклада, это очень странно. И горячая линия банка это что-то - нужно наверно весь день звонить, чтобы оставить претензию, видимо деньги банку не нужны.

Всем доброго времени суток. Тщательно изучила предложение банка для ИП - "Вместе": расчетный счет + карта. К сожалению, отделений для подключения к данному тарифу всего 5 и расположены они крайне неудобно. Но сотрудники колл-центра уверяли меня, что при дистанционной подаче документов приехать в банк надо всего раз..... В форме заявки в чат-банке было предложено удобное мне отделение в Пресненском переулке, я его выбрала, но чуда не случилось и мою заявку перевели в злосчастное отделение на Коломенской (пр-т Андропова, д.30). Сначала сотрудник выдал мне не ту карту, потребовалось много времени, звонков и эл.писем на то, чтобы доказать, что по тарифу "Вместе" должна быть ГОЛД карта, а не корпоративная. Каждый раз он уверял меня, что делает все правильно, что с корп.карты можно делать межбанковские переводы, пока его носом не ткнули в тарифы. Пришлось ехать в отделение во второй раз. Он выдал мне ГОЛД карту, но это был абсолютно бесполезный кусок пластика, не привязанный ни к какому счету. На мой вопрос - а почему я не заполнила заявление на открытие новой карты - он ответил, что счет остается от прежней карты, поэтому ничего заполнять не надо (что вообщем-то странно). После долгих препираний с сотрудниками через чат-банк, и с этим сотрудником из отделения, а также звонком его руководству (которое тоже не очень хорошо знает тарифы и убеждало меня, что с ГОЛД карты межбанковские переводы также делать нельзя) наш горе-сотрудник все-таки понял, что не привязал карту к нужному счету (оказалось для карты должен был быть счет физ.лица), и мне снова придется ехать в это отделение, на другом конце Москвы. И я чувствую, что это еще не конец. Почему я должна тратить свое время и нервы из-за некомпетентности ваших сотрудников? Почему на мне можно так "учиться", если он стажер или новенький? Почему вы позволяете себя так вести с клиентами? Вы же не шаражкина контора? И еще....вышеупомянутый сотрудник ни разу не спросил у меня паспорт. Какая тут может быть безопасность? Это же элементарные вещи! Я не угрожаю, просто предупреждаю вас, если мой третий визит в это отделение на Коломенской будет не последним, я сообщу о данной ситуации в ЦБ.

С 14 января 2017 года мне регулярно, с промежутками в неделю-две, поступают звонки с непонятных «левых» номеров, не принадлежащих банку, судя по данным сайта этого «банка». Представляются некие "сотрудники" Совкомбанка, из мифической "службы по судебному взысканию" (нет такой службы в этом «банке»). Звонят из разных отделений (иногда отвечают из какого) – Москва, Новосибирск, Кострома. Разыскивают М-ва Дмитрия Сергеевича, взявшего то-ли 32000 рублей три года назад, то-ли 19000 рублей - «на карте долг» - так говорят "специалисты службы судебных взысканий". На ответ, что не знаю такого, никогда не был и не буду клиентом этого «банка» разводил, теперь в ответ следует наглое: «М-ков, ну зачем же вы врёте, не признаётесь…», и ещё различные варианты от «потерявших берега» холуёв. Граждане банкирские рабы, вы там обнищали уже вконец? Сумасшедшие суммы разыскиваете. Теперь начали звонить уже в 8 часов 15 минут. Звонят какие-то хамоватые дети с именами отчествами, но без фамилий - так представляются. На запрос фамилии начинают нервничать. На запрос фамилии непосредственного начальника - блеют, что не имеют права называть. На запрос регистрационных данных этого «Совкомбанка» начинают тупить и нести околесицу. Скоро все эти бездельники из-за углубляющегося кризиса окажутся на улице у мусорных бачков, т.к. ничего другого, кроме как "тыкать" в проге дозвона мышкой, и хамить, они ничегошеньки не умеют. Я не являюсь клиентом "Совкомбанка", судя по отзывам - банка для безмозглых совков. Требую избавить меня от бесконечных звонков, которые длятся на протяжении полугода по вопросу задолженности третьего лица. Никакого Дмитрия Сергеевича М-ва я не знаю и знать не хочу. О чем неоднократно уже сообщалось вашим сотрудникам. Братом, другом, родственником, знакомым и т.д. он мне не является. Займите своих сотрудников более полезными делами, чем бессмысленными и навязчивыми "прозвонами" лиц, которые не состоят с Вашим банком в договорных отношениях. Предлагаю начальнику имеющегося в "Совкомбанке" «Отдела досудебного взыскания, ПАО "Совкомбанк, г. Москва» посмотреть Кредитный договор с М-ым Дмитрием Сергеевичем, и , наконец, обратиться в имеющуюся у банка СБ с просьбой "пробить " по актуальной телефонной базе номера или единственный номер, оставленные заёмщиком в Кредитном договоре. Никакие персональные данные без необходимого в данном случае, согласно Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" "Обязательства о конфиденциальности и неразглашении персональных данных", я отправлять не намерен, и никому не советую, так как неизвестно, как эти деревенские "специалисты", набранные из близлежащих развалившихся колхозов, распорядятся с ними. Есть веские основания полагать, что может быть выписан левый кредит через известную схему мошенничества с использованием фиктивного потребительского кредитования. Но об этом факте можно будет узнать только от судебных приставов, позвонивших с требованием исполнения по ИП.

В феврале 2017 г. полностью погасила задолженность по кредитной карте и написала заявление на закрытие счета карты. Девушка операционист уверила в том, что карта будет закрыта. 24.07.17 мне поступило смс от Совкомбанка о наличии у меня задолженности по данной карте в размере 476 руб 30 коп. При звонке на горячую линии оператор сообщила, что данная задолженность образовалась за списание платы за годовое обслуживание данной карты, и что карта не закрыта. Просьба отменить ошибочно начисленную плату за годовое обслуживание и закрыть данную карту, т.к. считаю, что не должна платить за некомпетентность/нежелание работать сотрудников, принимающих заявления. Свои обязательства перед банком я исполнила в полной мере и написала заявление на закрытие счета карты.

Решила досрочно погасить кредитку. Когда пришли в отделение на "Молодежной", девушка-оператор меня уверила, что кредит будет погашен полностью и что через несколько дней можно будет взять справку о закрытии. Переспросили ее: "Точно ли будет закрыт ВЕСЬ кредит?" Она ответила: "Да, конечно! Но если вы хотите быть совершенно точно уверены, то внесите больше денег (что мы собственно говоря и сделали)". Написала заявление о досрочном погашении, деньги внесли и ушли с чистой совестью домой. Справку о закрытии, к сожалению, не было возможности взять. И вот проходит месяц и тут СМС бабах! Вы должны 690,78 руб. Прелестно!! Позвонила по телефону 8 800 100 0006, а там еще сюрприз: "Сумма для полного погашения 1 700!!!!" Я в шоке! Ребята, откуда вы берете такие суммы????? Я конечно понимаю, что вся суть банков состоит в обмане клиентов, тогда учите своих операторов СРАЗУ озвучивать ТОЧНЫЕ суммы к погашению! Сумма небольшая, но теперь из-за вас я должна тащиться в банк, тратить свое время!!А потом еще и за справкой! Супер! На карте на тот момент было 2 025,37 всего. Внесли 132 161,99, а на счете оказалось всего 129 870,54. Получается 4 316,82 - это проценты за закрытие что ли??? И еще 1 700 внести требуют. Круто!!! Шесть с лишним тысяч! Не связывайтесь с этим банком, а то потом не рассчитаетесь никогда!

Добрый день! В своё время оставляла отзыв о Совкомбанке, который можно почитать [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10057198/]здесь[/url]. Звонки прекратились, но в июле месяце возобновились и уже с угрозами, что долг продадут коллекторам. Уважаемые господа, повторяю ещё раз: 1) Кредит не мой; 2) Слава богу, никаких отношений в Вашим банком у меня нет и не было; 3) Я не П-ва Л.Н. и ничего следовательно Вам не должна. Надоело оправдываться за ошибки Совкомбанка при заключении кредитных договоров. В случае если не успокоитесь буду вынуждена искать иные методы воздействия на данный банк.

Добрый день! На данный момент - отвратительно! Взял автокредит 03.07.17. Согласно указанию ЦБ России от 20.11.2015 N 3854-У и согласно п.4.2 кредитного договора 6.07.17 написал заявление об отказе от страховки жизни. Был получен по смс код из 5 цифр и подписанная копия с мокрой печатью заявления об отказе. Прошло 10 дней, в течение которых должен был быть получен ответ. Ответа нет. Звонил в банк на горячую линию - моего заявления не видят и код должен быть из 7 цифр. В отделении банка говорят, что заявление есть. Почему тогда тянут? Где мой новый пересчитанный график платежей? Вопросов море, а ответов ни по горячей линии, ни в отделении получить не смог. Как быть? Куда и с каким заявлением идти?

Сразу оговорюсь, оценка 5 выставлена персоналу, с которым пришлось общаться, и который скрасил некую корявость продукта предложенного банком. Была запланирована покупка б/у авто с рук. Так как ранее Совкомбанком уже был одобрен кредит на покупку б/у авто в автосалоне, при нахождении подходящего автомобиля с рук также обратился в этот банк. Продукт называется "Из рук в руки".  По факту это обычный потребительский кредит под залог авто. Но так как авто еще не в собственности, то придумана схема, при которой договор купли-продажи подписывается вместе с договором на кредит, и кредитные деньги перечисляются на счет продавца.   О минусах: 1) долго, мы дважды приезжали в офис в 19.00 и сидели в банке до 21.00, т.е минимум 4 часа. При наличии альтернативного покупателя с живыми деньгами шанс покупки авто с рук в кредит сводится к 0. Или нужно отдельно мотивировать продавца $. 2) Продавец вынужден отвечать на все вопросы анкеты, как будто это он берет кредит.  Апогеем этого становится необходимость подписать "анкету заемщика", потому что  другой формы документ не предусмотрено. 3) СБ безопасности звонит указанным в анкете знакомым заемщика и в весьма ультимативной форме начинает о нем расспрашивать, за это жирный минус. Хотя конкретно со мной - заемщиком общались весьма корректно. 4) Мелким шрифтом в договоре предусмотрен штраф 50 000 рублей! за непредоставлении копии ПТС  с отметкой о регистрации, это при сумме кредита 250 000 . Теперь о плюсах. ПЕРСОНАЛ. Первый раз приехали с продавцом в 19.00 (офис работает до 20.00) для оформления заявки, наш менеджер Недорезанюк Егор сразу предупредил, что в один день мы все не успеем. В итоге документы готовили до 21.00. То есть он задержался на час после окончания рабочего времени и за все время не проявил ни капли недовольства. На следующий день Егор был выходной, но  несмотря на это дооформлял нужные документы с утра и приехал на сделку к 19.00. Достаточно быстро все оформили и тут начались заминки с перечислением денежных средств продавцу. Офис напоминаю работает до 20.00. Позже 21.00 деньги не выдать физически. На счастье в 20.50 деньги поступили на счет продавца и он смог их получить. Огромное спасибо менеджеру Бозоеву Владимиру, который помогал Егору и кассиру Евсеенковой Надежде, которая на час задержалась в офисе, чтобы выдать средства.  По итогу с одной стороны банк  со сложными неотработанными схемами кредитования, мелким шрифтом с огромным штрафом и хамоватой СБ, с другой стороны кредит выдан за сутки, реальная работа до последнего клиента и прекраснейший персонал, не проявивший ни капли негатива к клиентам, из-за которых два дня подряд задерживался на работе по часу.

Являюсь одним из партнеров по карте Халва в г.Петрозаводске магазин ***. Хотелось бы поблагодарить сотрудников Совкомбанка - менеджера Титкову Аниту и  руководителя Иванову Анну, сотрудники банка профессионально меня проконсультировали, ответили на все имеющиеся вопросы, помогли со сбором документов. Спустя полтора месяца вижу результаты нашего сотрудничества, что не может не радовать! Желаю сотрудникам лояльных клиентов и развития!

20.01.2017 оформил в банке услугу Кредитный Доктор на 6 месяцев. 17.07.17 внес последний платеж. На сайте банка оставил заявку на второй этап, после чего мне позвонили и сообщили, что заявку на данный продукт можно оставить только в отделении банка. Спросили УДОБНУЮ дату и время, договорились что я подойду 21.07 в 18:00. 20.07 мне позвонили из отделения и уточнили подойду ли я в указанную дату, я подтвердил, потом пришло сам с текстом "Ждем Вас 21.07.2017 по адресу ул. Кирова, д.8". 21.07 я пришел в офис банка, после чего девушка ответила, что не может подать заявку, так как у них закончились карты для второго этапа, я попросил подать заявку без карты, так как возможен и отказ, на что сотрудница ответила, что это невозможно и попросила меня подойти 24.07. Теперь вопрос к банку: зачем назначать дату, если вы не уверены сможете ли произвести обслуживание клиента. Так в целом банк хороший, при оформлении первого этапа было все быстро и достаточно неплохо объяснили все тонкости данного продукта.

Добрый день. Оформлял в Совкомбанке карту Mastercard Gold. Обычная дебетовая карта – 5291 XXXX XXXX 3985, без кредитных лимитов. Нужна была для того, чтобы приятель, который должен мне денег и живет в другом городе, периодически возвращал на нее свой долг, плюс я люблю класть деньги на карту и ехать в путешествие с минимальным количеством наличных – боюсь потерять. Пользовался картой чуть больше года, срок действия до 2020. И вот недавно вставляю ее в банкомат, пытаюсь снять средства – ничего. Не читается. Чуть позже подхожу к другому банкомату – карта ерзает, и банкомат ее выплевывает. Чехарда полная. Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, говорю, что деньги нужны срочно. Мне сказали, что я могу посетить любое отделение и перевыпустить карту. Я ответил, что все ок, конечно, но уже 16 часов, в отделение я доберусь не раньше 17, а там наверняка очереди, есть высокая вероятность, что сегодня я ее перевыпустить не смогу. Но деньги нужны срочно. И тут оператор спрашивает, в какое отделение я хочу приехать. Назвал адрес. Оператор ответила, что свяжется с отделением, и в 17-00 меня будет ждать один из менеджеров. Собственно, приехал вовремя, в 17-02 уже сел к операционисту, в 17-12 снял деньги с новой карты. Спасибо за Сервис!

19 июля 2017 при пополнении вклада банкомат съел приличную сумму. Написала заявление. Получила SMS с номером своей заявки. И тишина.  Сколько же времени требуется на возврат денег? Письмо из личного кабинета отправить нельзя - "Ошибка отправки документа".  В офисе кроме "ждите" никакой информации...

Сказать, что в Перми Совкомбанк работает ужасно - ничего не сказать. Последней каплей было то, что без моего ведома на меня оформили кредитную заявку! Я считаю такие действия банка противозаконными! Для чего сотрудники "Совкомбанка" это делают? Чтобы выполнить план перед Москвой или зачем-то еще? Жду объяснений от представителя ПАО "Совкомбанк". Что произошло: В Совкомбанке у меня открыт депозит. 19 июля 2017 года в 20.19 по местному времени мне пришел код смс-подтверждения. Это показалось мне подозрительным, потому что я не пользуюсь интернет-банком. На следующий день я позвонила на горячую линию. Там мне сказали, что в пермском отделении на меня была оформлена  заявка на кредит (при том, что ни за каким кредитом я не обращалась!). Смс-кодом я должна была ее активировать. Так как до этого я обращалась в пермское отделение банка и была свидетелем ужаснейшего непрофессионализма сотрудников, я могу предположить одно: они просто"набивали" заявки для количества на всех клиентов из базы, чтобы выполнить план. Но о том, что клиентам прийдут смс-ки и все тайное станет явным - попросту не додумались. Прошу ПАО "Совкомбак" пояснить,  откуда взялась кредитная заявка и что они собираются с ней делать? Отдельная тема - качество услуг и компетентность работников. В банке постоянно очереди. Из 4-5 операционистов клиентов обслуживает только один, остальные  сидят в гарнитуре и непонятно, что делают. Если они работают с базой, зачем садить их в операционный зал? Интересно также, какое образование у этих "операционистов"? Я пыталась открыть вклад в отделении Совкомбанка ТРИ раза и сотрудники каждый раз честно признавались, что не умеют открывать вклады. В итоге вклад мне оформил руководитель отделения, которого тут же при мне инструктировала Москва. ТО есть даже руководитель не знает элементарного - как открыть просто рублевый вклад! С закрытием - такая же проблема. В Совкомбанке просто не знают, как закрыть вклад. Я столкнулась с ужасными задержками по выдаче наличных. Мой вклад не могли закрыть три недели! Три недели я не могла получить свои деньги просто потому, что НИ ОДИН из сотрудников "Совкомбанка", включая руководство отделения, не знал, что при закрытии вклада суммой более 200 тыс. рублей требуется отдельное заявление на выдачу наличных.

Я в шоке от  Совкомбанка, когда я начинала работать с банком Экспресс-Волга, я была очень довольна,все четко и прозрачно,если какие-то комиссии и снимались,то только с моего согласия, с моей подписью,и обо всем предупреждали заранее, при выдаче карты сразу говорили про все комиссии за обслуживание карты, и я подписывала договор с указанием суммы за обслуживание карты. Когда вышеназванные банки "объединились" меня пригласили в "Совкомбанк" для обмена карты,т.к. моя карта Экспресс-Волга сказали действовать больше не будет, и в назначенный срок я явилась в банк менять карту, мне выдали карту Совкомбанка, и я тут же спросила у сотрудницы банка,нужно ли мне платить за годовое обслуживание карты,( т.к. в Экспресс-Волге я платила за обслуживание своей карты(это было обязательное условие банка,т.к. в ином случае вклад я не смогла бы сделать, но и пользовалась картой постоянно, туда приходили все проценты от вкладов)), на что мне сотрудницы банка ответила что эта карта БЕСПЛАТНАЯ, И НИКАКИХ КОМИССИЙ ЗА НЕЕ НЕТ И НЕ БУДЕТ, я ее переспросила ТРИ РАЗА,правда ли что она БЕСПЛАТНАЯ, сотрудница ответила-КОНЕЧНО,все карты НАШЕГО БАНКА БЕСПЛАТНЫЕ. Я очень обрадовалась,и ни о чем не подозревая забрала карту, поначалу ей немного пользовалась,а месяцев 7-8 назад вообще перестала ей пользоваться,она лежала без дела,и вот совсем недавно я решила снять проценты со счета до востребования, и т.к. у нас до офиса нужно ехать,а у меня маленький ребенок, по жаре не находишься, узнала что офис открыли рядом с нами,но там оказывается только банкомат, а кассы нет,вот я и перевела деньги на карту (ЯКОБЫ БЕСПЛАТНУЮ), и у меня на следующий день попросту пропали эти деньги (800 рублей), я позвонила в Совкомбанк, и там узнала что списали какую-то комиссию за обслуживание карты (хотя я картой не пользовалась больше 7 месяцев), получается САМ БАНК и списал эти деньги,воспользовавшись доступом к моим личным данным. Я звонила в банк,писала заявление(16504874), но мне отказали в возврате денег,сославшись что это комиссия за обслуживание карты (БЕСПЛАТНОЙ), я перевернула все свои документы и нашла конверт, в котором лежала карта при выдаче и памятка по пользованию картой,так вот,там не было озвучено или написано ни одной суммы вообще, т.е. КАРТА ВРОДЕ БЕСПЛАТНАЯ, так откуда же я смогла бы узнать что за нее снимают комиссию? ЕСЛИ БЫ Я ЗНАЛА ЧТО С КАРТЫ СНИМАЮТ КОМИССИЮ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ,Я БЫ ОТКАЗАЛАСЬ ОТ ЭТОЙ КАРТЫ СРАЗУ. И я сделала для себя ВЫВОД: если БАНК ИМЕЕТ ДОСТУП к моим ЛИЧНЫМ ДАННЫМ, то он легко МОЖЕТ СНЯТЬ с моей карты ЛЮБУЮ СУММУ, сославшись на всякие комиссии, такому банку нельзя доверять (все операции должны заранее обговариваться с клиентами и подписываться документально,суммы должны заранее обговариваться, если это комиссии), карту я решила заблокировать, но сотрудница офиса не смогла это сделать,только с карты перевели назад деньги на мой счет и мне выдали оставшиеся деньги в кассе (пришлось еще ехать в другой банк в кассу). Не хочется оставлять эту ситуацию ,очень хочется добиться возврата списанных денег, буду обращаться с требованием вернуть деньги назад на мой счет. Ну и конечно если банк не вернет мне деньги,буду думать,стоит ли вообще с таким банком работать,и делать ли вклады, ну и знакомым своим конечно не буду его советовать, чтоб не влипли как я.

Совкомбанк, добрый вечер! Сегодня взял кредит потребительский... Мне в график платежей насчитали какую-то ерунду!!! То есть, сумма в документах не сходится с графиком платежей! В личном кабинете и автоответчик выдают ту информацию, которая должна быть на самом деле на бумаге!!! До вашей горячей линии не могу дозвониться 20-й раз! Перегружена линия уже который час. Что мне делать с вашими расчётами??? Кредит выдан под 19,9% годовых, месячный платёж 3 т.р с копейками на 3 года! Мне впарили "совкомline" без моего согласия, кучу карточек, которые мне вообще не нужны! И вдобавок подогнали 34% годовых, а в остальных бумагах всё чётко и ясно написано по поводу месячного платежа и процентной ставки в 19,9% и сумма месячного платежа составляет в итоге 4 000 тысячи с чем-то... Взял 70 000, переплата 76 000 сверху... вы там чего творите??? ИНФОРМАЦИЯ НА ДОКУМЕНТАХ НЕ СХОДИТСЯ!!!

Добрый день! 27.06.2017 г. я внес 30 000 рублей на свой счет через терминал Совкомбанка. 29.06.2017 г. я позвонил по горячей линии и попросил оставить сумму ежемесячного платежа, которую нужно платить по графику 30.06.2017 г., а остальное списать на частичное досрочное погашение. Оператор сказала мне, что всё сделала. Но, 03.07.2017 г. я получил смс сообщение с текстом: "По вашему кредиту №... не поступила оплата......". Позвонив на горячую линию, выяснилось, что на досрочное погашение была списана сумма больше, чем было заявлено. И, соответственно, остатка на счете не хватило на ежемесячный платеж.  03.07.2017 г. по горячей лини я оставил обращение №16183204. Мне пообещали, что в течении 10 дней оно будет рассмотрено (типа максимальный срок у них такой). После этого я несколько раз получал звонки от коллекторов. Звонил в банк по истечении 10 дней, но мне сказали, что обращение еще рассматривается.  Прошло уже более 12 рабочих дней, а от банка никакого ответа, и в личном кабинете висят пени, штрафы, суммы просроченных процентов.  Почему я должен отвечать из-за невнимательности работника банка? Ответьте - будет ли моя кредитная история подпорчена из-за ошибки сотрудника банка? Скоро у меня срок очередного платежа. И я хочу сделать частичное досрочное погашение по кредиту, а в связи с непонятной ситуацией и некорректным отображением остатков по счетам, которые, я вижу в интернет-банке, сделать этого не могу. А банк даже не шевелится... Исправьте график ежемесячных платежей и снимите с меня необоснованно начисленный штраф!

Добрый день! Пытаюсь закрыть вклад, перевести часть денег на свой же счет ФЛ в другой банк. Совершила 3 звонка на гор. линию - все 3 раза получала разную информацию: 1. Да, вы можете перевести ЧАСТЬ (сделала на этом акцент) денег на счет в др. банк в день закрытия вклада в интернет-банке без комиссии. 2. Да, вы можете перевести деньги со вклада без комиссии, но сначала "давайте повысим лимит возможного перевода в сутки". Фиксировали заявку - спец. перезвонил быстро, ок, лимит повысили. На вопрос - я же смогу перевести ЧАСТЬ, которую заказала со счета вклада в другой банк - да, конечно. Естественно при закрытии вклада указать нужную сумму для перевода нельзя - ок, переведу деньги на тек. счет 40817, оттуда переведу в др. банк. Мне же сказали, что в день закрытия вклада перевод без комиссии. Естественно, комиссия в таком случае есть - 0,5% от суммы, а это на минутку 4 тыс. от перевода 800 т.р. Т.е. я копила 3 месяца 20 т, чтобы 4 т. отдать за комиссию?! 3. Снова звоню - поясняю все до мелочей. Девушка - нет проблем, идите в офис, вам сделают перевод без комиссии. Переспросила все еще раз, подтвердили -"конечно, идите". Но сомнение закралось - и, естественно, не зря! Ради интереса перезваниваю 4(!) раз: "Вы знаете, комиссия оказывается будет, 1500 р." Занавес. Я очень возмущена ответами специалистов, мало того, что все детали приходится уточнять самой, так и ответа получили НЕПРАВИЛЬНЫЕ и абсолютное некомпетентные. Верного ответа я до сих пор не получила, но рискну предположить - правильный там, где денег сдирают больше. До сих пор жду звонка ответственного специалиста. На простую операцию я трачу больше часа - отвратительное и крайне неприятные впечатления!

Я, Р-ва Елена Ивановна, 11 июля 2017 г обращалась для оформления кредита. Специалист навязала золотую карту, я от нее отказывалась, но специалист утверждала, что без нее не сниму деньги и что она бесплатная, нужна будет так же, если не будет работать синяя карта и за нее НИЧЕГО не надо платить, НО оказывается она стоит 5 199 рублей. Карта мне абсолютно не нужна, на следующей недели полностью закрываю кредит. Завтра 20.07 буду обращаться в отделение и писать заявление на возврат и закрытие. Так же прошу провести беседу с сотрудником, которая оформляла кредит, что она абсолютно некомпетентна, не рассказала так же, что если деньгами воспользоваться безналично, то процентная ставка ниже, а в договоре это не очень понятно.  Прошу поэтому заявлению вернуть деньги в размере 5 199 рублей и я буду закрывать полностью кредит, % за пользование 2 недели оплачу, но дополнительные услуги мне не нужны.