105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Моя мама пенсионерка,взяла кредит 70000 рублей месяц назад,а о том что +25000 -это страховка и ей к выплате досрочно к погашению не 70000, а 95000 она узнала от меня через месяц. Завтра срок оплаты,о том что к оплате она будет платить страховку стоимостью 25000 рублей она не в курсе. Кредитный специалист Совкомбанка в Соль-Илецке,возле рынка ,обманным путем навязала страховку ,включив в кредит и даже не сообщила об этом,еще наглые такие названивают оформить еще карту Халву. А еще процентная ставка по кредиту 30%,а если страховка включена,то процентная ставка автоматически повышается. Завтра пойдем в Роспотребнадзор,в этот банк,а еще в антимонопольную службу. Будем отказываться от страховки о которой моя мама не знала и узнала через месяц от меня. Будем также обращаться в прокуратуру ,явно просматриваются мошеннические действия со стороны сотрудницы Совкомбанка.

Более полугода назад оформил программу «Кредитный доктор» в надежде улучшения своей печальной КИ. Повелся так скажем на красочное описание программы на сайте банка. Оформили сначала потреб БЕЗ выдачи денег. Просто стоимость услуги 4 990, т.е. я ничего не взял, не получил, просто подписал договор, по которому банк дал мне деньги и тут же забрал за услугу, а я отдаю банку почти 6 000. Потом оформили потребительский на 10 000, на руки же только 8 000, т.к. около 2 000 съедают доп. услуги, которых я не просил. Думаю ладно. Главное КИ восстановить, чтобы можно было оформить нормальную кредитку с более менее человеческим процентом. Нужно было насторожиться уже тогда, когда в первый платеж я не мог его внести, одно отделение в Тюмени закрыто, во втором не работает банкомат на прием. В результате полгода лотереи с платежами - то терминал не работает, то офис по техническим причинам, то выходной у них. Сегодня была последняя капля в Екатеринбурге. Нужно оплатить платеж, я ищу ближайшее отделение, кстати банкоматы есть ТОЛЬКО В ОФИСАХ!  Нахожу на Бебеля 156, Екатеринбург. Приезжаю, захожу и у меня две 10-ти рублевые железные. Девушка в хамоватой форме мне отвечает: "Мы не меняем деньги"... ну ладно... чёрт с вами "золотые рыбки"... положу больше на тридцать рублей до круглой суммы. Поворачиваюсь, в след формулировка: "Платежи терминал не принимает, не работает". Сразу обращу внимание - девушка сидела в наушниках с микрофоном и даже не сняла его при общении... ну, а чё, нормально...  Спрашиваю, куда тогда ехать... мне второй раз оказывается повторяют "Техническая 25", но уже громко и опять в хамской форме...  Ладно, еду на Техническую 25. Захожу - ни здрасти, ни до свидания... девушка сидит с клиентом и с формулировкой: «На каком основании вы так думаете" опять же в грубой форме и с наездом на клиентку. Та судя по разговору не доверяет услуге кредитный доктор, и я ее понимаю. Но так разговаривать с клиентами банка, это трэш... да мне ни в одном банке не позволяли так себя вести. А тут как с друзьями, да еще и из деревни без воспитания. В общем не знаю, к чему приведет эта программа кредитный доктор и будет ли она эффективна или хотя бы банк одобрит ли кредитку... т.к. процентов ему уже отдано на три кредитки. Но советовать банк я точно не буду никому. И еще, сотрудники банка позвонили ВСЕМ, чьи телефоны я написал в качестве контактных лиц, и предложили кредиты. Я дал этих лиц для экстренной связи со мной, а не кредиты навязывать им и звонить со спамом.

17.07.2017 г. обратилась в отделение банка в г. Саратов ул. Дзержинского 47 с целью открытия вклада через интернет, т.е. от специалиста требовалось подключить интернет-банк и текущий счет. Обслуживала специалист С-н О.С. Крайне неквалифицированный и очень медлительный работник. Начала оформлять счет «Мой доход» - документы не давала на подпись, потом резко отказала и сообщила, что этот счет открывается только для начисления пенсии или зп. Сотрудники горячей линии 13 и 17.07.2017 г. проинформировали о том, что этот счет можно использовать просто как текущий. Сейчас в личном кабинете отображается счет «Мой доход», но я документы не подписывала и договора у меня нет. В течение 3,5 часов не могу дозвониться до горячей линии. Складывается ощущение, что это НЕВОВОЗМОЖНО!!! Соединение было на 56 минуте ожидания, но разговор был прерван, либо сотрудник сбросил, либо сотовый оператор прервал. Также сотрудник Александр намеренно бросил трубку. В итоге консультация не получена, вклад не открыт. Просто ужасное впечатление от Банка!!!!

Сегодня, 17.07.2017 я, К-ко Е. Л,19** г.р. пришла в отделение Совкомбанка,по адресу Приморский край, г. Артем, ул. Кооперативная, д.4 с целью взять кредит. Кредит мне дали сразу. Договор под номером 1285736785. Хотела 30 000, навязали 35 000. Объяснили про страховку 2 500. Застраховать меня. Итого 37 500. Сотрудник банка К-ро К.А. вежливая, убедительная. НО!! умолчала о нюансах, и воспользовавшись тем, что я забыла очки, рассказав мне только о сумме кредита в 37 500 и сроках уплаты под 17,18%. Приехав домой и внимательно перечитав договор и расчет погашения кредита, была шокирована сумой кредита в размере 48 521 р ,59 к. ШОК!! Плюс проценты в сумме 8 275 р,23 к. Плюс!! 149 р ежемесячно за услугу "Совкомлайн". Итого за 12 мес я должна отдать 58 584 р,82к. Откуда у вас такие бессовестные работники, пользующиеся плохим зрением людей??? Взять 37 500, сразу отдать за страхование 2 500. А должна остаюсь Совкомбанку без % 48 521?????? Полтора часа дозванивалась по бесплатному номеру. Там мне сказали, откуда возникло еще 11 000. Финансовая подушка, страхующая кредит, если со мной что-то случится. А за что тогда взяли сразу 2 500?? И карта! Международная? стоимостью 5 190! Зачем она мне? Пенсионерке? Ваш сотрудник К-ро не упомянула ни об этой карте, ни о финансовой подушке за 5 800. Зачем так бессовестно обманывать людей. Завтра поеду возвращать вашу карту. И если мне не пойдут навстречу в отделении банка, я постараюсь создать в Артеме репутацию такую, что ни один пенсионер ни ногой в ваш банк не придет.

Открыла вклад в начале апреля 2017 года, о чем пожалела уже много раз. Сложности начались с самого момента открытия. Вклад я собралась открыть на сумму более 300 тыс. руб., причем большая часть купюр была номиналом 1 000 руб. Я была готова к тому, что придется вносить всю сумму через банкомат, т.к. в отделении на ул. Ленина/Демократическая не было кассы. К сожалению, я не была подготовлена к тому, что банкомат принимает лишь по одной купюре. И некоторые купюры он принимает не с первой попытки. Очень жаль, что сотрудницы банка не предупредили меня об этом нюансе в момент открытия вклада, хотя я озвучила сумму и предупредила, что купюры мелкие. На самих банкоматах есть поясняющие надписи, но, к сожалению, заметила я их слишком поздно, иначе бы подыскала другой способ открытия вклада. Поскольку договор я уже подписала, пришлось смириться. Внесение денег в банкомат у меня заняло около 40 минут. Положительных эмоций я при этом не испытала. В июле в этом же отделении я увидела другую клиентку банка, которая также вносила вклад на сумму более 300 тыс. руб. тысячными купюрами и тоже без особой радости. Мне кажется, что в отделениях банка, не оборудованных кассой, банкоматы должны обеспечивать достойную альтернативу и принимать хотя бы по 10 купюр одновременно.   06.07.17 г. срок действия вклада закончился и мне пришла СМС о том, что если я хочу забрать единовременно сумму более 200 тыс. руб, то я должна оставить соответствующую заявку по номеру 8-800-100-00-06. Я так и сделала, зарезервировала нужную сумму на дату 08.07.17 г. и пришла в нужное время закрывать вклад. Попытка не удалась: на двери отделения висело объявление о том, что банк не работает по техническим причинам. Вновь забронировать нужную сумму по номеру 8-800-100-00-06 мне удалось лишь на 15.07.17 г. В этот раз мне повезло больше.  Сотрудница банка закрыла вклад (Здесь можно еще оставить упоминание о том, что я прождала в очереди вместе со своей 4-летней дочерью более 40 мин, но я не буду этого делать. Вины обслуживавшей меня сотрудницы банка в этом не было. Она и так пропустила меня вперед, за что ей спасибо) и перевела всю сумму вклада мне на карту, однако, к моему удивлению, в банкомате не оказалось нужной суммы. Я смеялась, когда банкомат предлагал мне максимальную сумму для снятия сперва 40 тыс рублей, потом 20 тыс. рублей, потом 9,6 тыс (выдавал уже купюрами по 100 руб.), потом 4 тыс., а потом объявил, что денег нет. Тогда мне стало грустно. Для чего же я бронировала нужную сумму и тем самым теряла свое время? В итоге мне удалось забрать меньше половины суммы вклада. Сегодня, 17.07.17 г., в свой обеденный перерыв я вновь ходила в отделение на ул. Ленина/Демократическая, но на двери отделения, которое должно работать без перерыва, висело объявление "Технический перерыв". Несмотря ни на что я не теряю надежды забрать собственные средства из "Совкомбанка". Сегодня вечером пойду снова. Ведь отделение работает до 18 часов, надеюсь, что после 17 часов технического перерыва не ожидается. Пожалуйста, отдайте мне мои деньги. Спасибо.

Доброго времени суток.  Наверняка в вашем банке упразднена позиция системного администратора, а персонал офиса вообще не знает, что такое терминал, но сообщаю вам о том, что в офисе по адресу г. Улан-Удэ, ул. Смолина, 79 терминал не выдает чеки и все еще работает.  Сегодня в районе 13:00 зашел в банк, чтобы оплатить кредит, сделал все как надо, а чек не получил. И только после этого увидел неприметную надпись размером с муравья о том, что оказывается, терминал чеки не выдает. Примерно через 10 минут позвонил в КЦ, чтобы сообщить о том, что терминал не выдал чек, и чтобы оператор сделал заявку на ремонт терминала, но мне сказали, что это не предоставляется возможным. До тех пор, пока такая проблема сохраняется, вам необходимо отключить терминал и предлагать клиентам иные каналы оплаты кредитов, поскольку согласно п.3 ст. 865 ГК [b]Банк обязан незамедлительно информировать плательщика по его требованию об исполнении поручения[/b].  Но терминал чек не выдал и был таков. Настоящим прошу отправить мне на адрес электронной почты подтверждение оплаты кредита на сумму 2600 рублей, а оригинал направить почтой по адресу регистрации с мокрой печатью.  Также прошу привлечь к дисциплинарной ответственности руководителя отделения за то, что вовремя на создает заявку на обслуживание платежных терминалов. Если заявка была подана вовремя - привлечь персонал IT департамента к дисциплинарной ответственности за несвоевременное обслуживание терминала, повлекшее за собой нарушение со стороны банка федерального законодательства.  Это же обращение дублирую в ЦБ и Роспотребнадзор.

Здравствуйте! Хочу рассказать, как прошел недавний визит в «Совкомбанк». Начитавшись отзывов, я готовился к самому худшему и даже готов был отказаться от планов завести карту «Халва», но в действительности все оказалось не так страшно. Сразу опишу основную проблему: я посетил отделение примерно в 17.00 и… не смог получить карту. Не успел. Да, в отделении были настолько огромные очереди, что обслужить всех, наверное, не успели бы и до 20.00, даже если бы работали, как пчелки. В основном очереди состояли из пенсионеров. Не один десяток человек – и всего два операциониста, хотя стола три. Я не лыком шит – тут же пожаловался на горячую линию. Мне сказали, что попытаются разобраться в ситуации. На следующий день поступил звонок из банка. Спросили, в какое время мне было бы удобно к ним подойти. Я ответил, что опять же в 17, т.к. я работаю до 16.30. Мне сказали, что будут ждать в отделении ровно на это время. Я пришел, опять очередь, тьма людей… Но на всякий случай сказал одному из операционистов, что меня приглашали на 17. Он ответил, мол, да-да, мы знаем, помним, ждем! Сейчас отпускаю человека – и работаю с вами! Собственно, все так и было. Я не стоял всю очередь, а сел за стол, как только ушел предыдущий клиент. Саму карту оформили минут за 10-15, т.к. пока проверили все документы и кредитную историю, ушло много времени. Картой уже активно пользуюсь, рассрочка пригодилась минимум трижды – и микроволновку покупал, и одежду, и что-то еще. По банку остался вопрос: почему не все операционисты работают, когда большие очереди? Разберитесь! А вообще сотрудничество прошло на положительной волне, если бы не советские очереди.

Хотела бы оставить отзыв о персонале Чаплыгинского отделения Совкомбанка по адресу улица Советская! Придя к офису банка увидела записку наклеенную на дверь такого содержания: по техническим причинам откроемся в 14.00 и номер телефона 890469***88! Я вернулась в 14.00, было закрыто, перезвонила по указанному номеру, мне в грубой форме ответила женщина, сказав, что в 14.00 они будут, хотя уже было 14.00! Поинтересовавшись что мне вообще надо! меня интересовали вклады, она ответила: нечего ходить по банкам, посмотри в интернете, опять в грубейшей форме! Через 15 минут собралась очередь, я вновь перезвонила, на что мне почти криком сказали: чё надо, мы не откроемся, я тебе сказала сама посмотри в интернете! и бросила трубку! Прошу принять меры! Заранее спасибо! P.S. Думала банки заинтересованы в клиентах.

Решила открыть р/с в Совкомбанке, устроил предварительный тариф за обслуживание, 650 рублей в месяц и условно бесплатный интернет-банк. Думала будет выгоднее, чем относить платёжки ножками. В банке менеджер Игорь, фамилию не помню, да и уволился он уже, радушно встретил и предложил пакет Стартовый. Вроде всё понятно объяснил, какие услуги включены и в течение какого времени можно пользоваться ими бесплатно. Я сразу решила отказаться от всех услуг кроме корпоративной карты и интернет-банка, но сотрудник был очень упорен. Вообще, он очень любил повторять, что всё бесплатно. Очень настойчиво предлагал мне 4 карты для сотрудников, ведь пользование ими 5 месяцев совершенно бесплатно. Я пояснила, что сотрудников нет, я только начинаю бизнес и их не предвидится. Он и его коллега начали наперебой расхваливать, что всё бесплатно и даже если мне не нужны карты, я через какое-то время их просто верну, "хлеба же не просят" (их слова)! Документы он мне распечатал и я взяла на рассмотрение, и пока я читала дал мне подписать заявление на подключение к зарплатному проекту со словами, что форма стандартная и тут нужна только подпись, в кипе документов я не придала значение, что второго экзампляра мне он не выдал. Через несколько дней у меня списалась сумма 250 руб. за подключение к данному проекту. Я позвонила Игорю, он сказал, что уже уволился и деньги списались скорее всего по ошибке или может быть за шестой месяц обслуживания. Я поехала в тот же офис, сотрудница Ирина (вроде бы) сказала, что не знает за что списание, коллективными усилиями вспомнили, что за подключение. Якобы раньше они не знали, или знали не все. Разумеется, деньги не вернули и даже не извинились.  Вскоре я отправила платёж с расчетного счёта за аренду, не совсем верно оформила наименование получателя, забыла указать ИП. Позвонил на горячую линию, спросила как можно исправить ситуацию, т.к. деньги зависли. Девушка на горячей линии сообразила, что можно отправить письмо с уточнением и стоить оно будет 100 рублей. Но не пояснила, а я узнала только на следующий день от другой сотрудницы с горячей линии, что письмо носит только рекомендательный характер и банк-получатель вовсе может его и не учесть! То есть я снова подарила банку 100 рублей. Сумма вкупе небольшая, но абсолютно неприемлемы для меня ситуации с отсутствием полного объяснения вопроса со всеми последствиями. Обучите, пожалуйста, менеджеров в филиалах и сотрудников колл-центров рассказывать клиентам обо всех подводных камнях обслуживания в вашем банке. А пока мне придется подыскать вариант обслуживания в другом банке с более прозрачными условиями и низкими тарифами.

Возникла проблема с погашением кредита наперед. Я оформляла ипотеку в «Нордеа», потом кредит перешел в «Совкомбанк». Честно скажу, что меня и в «Нордеа» не все устраивало, менеджеры там говорили «через не хочу», им все было лень, отношение к клиенту – отвратительное. В «Совкомбанке» сотрудники вежливые, но зато с технической частью беда. Я уезжала в длительную командировку (на 3 мес.) в Израиль, решила положить средства наперед, чтобы кредит потихоньку погашался. Все было в порядке первый месяц, деньги списались, как нужно. А потом я получила смс-ку о просрочке и задолженности. Вот вам и шалом, как говорится… Идеальная кредитная история за двадцать лет, ни единой просрочки никогда и нигде, а тут начинается. Пришлось связываться с банком (а звонок-то из-за рубежа платный!), узнавать, что произошло. Мне объяснили, что по каким-то техническим причинам я должна была не то вносить деньги раз в месяц, не то уведомлять банк, что нужно ежемесячно списывать деньги со счета в пользу кредита, автоматически этого произойти не могло. Непонятная и неудобная система, я вам скажу! В любом другом банке деньги снялись бы сами, и никаких просрочек не возникло бы. Я попросила, чтобы деньги списывались и по возможности каким-то образом банк «отменил» просрочку за предыдущий месяц. Как ни странно, получилось. Банк отменил пеню и, по словам сотрудника, отправил в бюро кредитных историй обновленную информацию, где просрочек с моей стороны не значится.

Добрый день! 30.06.2017 мной было написано заявление на отказ от финансовой защиты, которую мне навязали сотрудники банка 29.06.17 при оформлении договора, объясняя тем, что кредит без страховки не выдаётся. Сотрудник банка принял заявление и сказал, что в течение 3 рабочих дней со мной свяжутся. Сегодня 12.07.2017 ответа нет. Позвонив на горячую линию мне сказали, что заявление в работу не поступало. Прошу прокомментировать такое безответственное отношение сотрудника или банка в целом к клиенту. Прошу вернуть мне всю сумму за финансовый резерв, за дополнительное страхование на жильё и на ребёнка. Я имею право отказаться от страхования в течение 5 дней согласно периода охлаждения.

Подали с супругой документы на ипотеку, на новостройку. 14 июня 2017 г. согласовали, уведомили. Подписание кредитного ипотечного договора назначили на 26 июня (понедельник), на 10 утра. Договор для ознакомления не прислали. Процесс подписания занял два часа, ибо девушка кредитный менеджер постоянно куда-то исчезала по 30-40 минут. Ни на один вопрос по сути договора ответить не смогла. Когда задавали вопросы - сильно нервничала. На весь договор был один пункт с выбором да/нет (передавать нас коллекторам или нет). Написали нет - девушка чуть ли не впала в панику забрала наши оригинальные документы, подписанные нами договоры и со словами о том, что нужна дополнительная проверка со стороны СБ банка, так как при нашем выборе сильно выросли риски (о чём в той самой графе не было ни слова) спровадила нас восвояси, пообещав перезвонить. При этом уточнила, что свяжется с нами завтра. Ни на следующий день, ни через день никто со мной не связался.  Написали заявление застройщику - в пятницу (30 июня) получили контакт некоего сотрудника банка, якобы начальника той самой девушки. По телефону он общался внятно, но пояснил про те же самые непонятные риски и про то, что в заключении договора нам отказано, а подписанные договоры уничтожены. Это всё здорово, и банк, надо сказать имеет на это право. Только в таком случае уничтожение договоров или их недействительность должны были быть подтверждены документально и в мой адрес, и в адрес Застройщика, однако этого не произошло по сей день. Наши документы нам тоже не вернули и о порядке и сроках их возврата тоже ничего никто так и не пояснил. При этом, в телефонном разговоре тот самый начальник уточнил, что банк признаёт за собой вину и соглашается на предоставление кредита. Однако только в понедельник. Хотя, насколько мне известно, на тот момент он уже был уведомлен Застройщиком о том, что срок бронирования того самого строящегося жилья истекает в субботу 1 июля (то есть, уже третьего числа деньги мне нужны, что зайцу стоп-сигнал). После 1 июля мы можем совершить покупку только по более высокой стоимости, что сразу делает недействительным все ранее проведённые в отношении нас проверки (полная стоимость кредита указана в заявлении-анкете на основании которой и было выдано положительное решение), а стало быть и само положительное решение. Мне по служебной необходимости нужно было уехать в командировку до 22 июля, соответственно при всём своём желании никакого договора 3 июля я подписать не смог. Узнав, о моих обстоятельствах, начальник пообещал, что передаст ведение нашего договора другому сотруднику, которая как раз 3 июля выходит из отпуска и обязательно со мной свяжется 3 или 4 числа. Естественно, никто со мной не связался (а зачем? Поезд-то ушёл!) Сегодня 11 июля я снова пообщался с данным начальником по телефону. Вопрос был на тему данных ранее обещаний. Почему никто не позвонил за всю неделю ни разу за неделю не написал. В ответ узнал, что было решено, раз Застройщик не подтвердил договор брони, то и в общении со мной смысла никто не увидел. В очередной раз сообщить об этом никто не соизволил. Отдельного внимания заслуживает договор! Ставка по кредиту заявлена 10,9% годовых, так прописано в рекламе и в предложении. В положительном решении написано: "Все расчёты произведены, исходя из ставки 10,9% годовых". В переписке мне подтвердили, что ставка правильная и после получения документов на право собственности она будет снижена на 0,5%. В кредитном договоре явно ничего не прописано, но аннуитетные платежи различаются, при том, уменьшаются они только через несколько месяцев после крайнего срока передачи права собственности. Да. В договоре, конечно указано, что платёж действительно снижается после оформления документов на право собственности, только вот по размеру платежей можно определить, что снижается ставка на с 10,9% до 10,4, а с 11,4 до 10,9, что мягко говоря не соответствует, ни условиям предложения, ни проценту указанному в одобрении кредита, ни условиям, указанным в переписке. Очень неприятные остались ощущения! Ни слов, ни дела!

Я приехала в отделение банка по адресу: ул Пушкина, 37 с намерением совершить последний платеж за потребительский кредит. Этот адрес мне назвали по единому телефону, как имеющий кассу (я проживаю в районе, где только банкомат), я намеревалась сделать точный платеж. Информация оказалась неверная, в этом офисе кассы нет, нужно было бы ехать в другую часть города. Проблема в моем здоровье. Сотрудница банка моментально приняла ситуацию к исполнению в мою пользу, что было возможно, исполнила, разъяснила мне дальнейшие действия. Очень чуткая, предупредительная, терпеливая и т.д. - сотрудница по имени Сусанна. Спасибо за таких сотрудников. Я допускаю, что все, безусловно, очень хорошие, но именно она работала со мной - она ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ хорошая. С уважением, Ч-ко Лариса Леонидовна.

Добрый день! Ради отзыва не поленилась зарегистрироваться. Пользуюсь банками давно, но такое вижу первый раз. У меня две претензии: 1. Я живу в Подольске, тут два отделения, ни в одном из них нет кассы. В третьем по величине городе Подмосковья нет кассы. Работаю допоздна и могу пополнить вклад только в субботу, в субботу работает отделение в ТЦ Остров сокровищ, нескОлько суббот я его посещала, но в июне поцеловала дверь, придя в 11 утра (график работы с 10). Киоскёр из соседнего магазинчика сказала, что сотрудники и не приходили, видимо, хорошо провели пятницу. Ну да ладно, только я пришла с наличкой и мне не хотелось ходить с ней по городу. Скопилась группа ожидающих - офис к 12 так и не открыли. Позвонила оставила жалобу, первая девушка хотя бы извинилась, но номер жалобе не присвоила, хотя по закону должна была. Вторая перезвонила во вторник, спустя три дня, ещё раз уточнив все то, что было записано с моих слов и.... пропала. Никто мне не перезвонил и не ответил, почему офис не был открыт. Отличный сервис, крутой показатель fcr! 2. Вчера закончился вклад. Дай, думаю, пролонгир в интернет банке. Заглядываю, а сумма на счёту меньше на 400 000. Звоню. "А, да, вы знаете, я вам сейчас вручную обновлю". Что?! Эта сумма была 3 мес назад, до сих пор не обновились данные? Сотрудник, видимо, гаечный ключ достал и починил. Спасибо девушке за это, единственный из операторов кц, кто реально помог.  Вывод: я как руководитель контакт- центра с 8 летним стажем очень не удовлетворена работой вашего колл-центра, нет, извините, справочной службой, потому как по- другому не могу эту службу назвать. Изучите нормативы, выстройте достойный кц. Так нельзя с клиентами поступать. Прошу открыть нормальную кассу в этом офисе и прошу ответить мне на мою претензию. Всего наилучшего.

Подобного отношения к своим клиентам я не встречала ни в одном банке. Денежные средства в буквальном смысле пропадают с банковской карты, причем удерживает их сам банк. 06.07.2017г. на мою банковскую карту от моего работодателя поступило пособие по больничному листу (пособие по беременности и родам), которое положено и выделено мне государством. Банк удержал с этого пособия в свою пользу комиссию 20%(!!!). Вопрос за что? Ни один из сотрудников офиса и горячей линии не смог ответить мне на этот вопрос. В тарифах на обслуживание у них указано, что с зарплаты и выплат соц.характера комиссия не взимается. Тогда встает вопрос, куда и кому ушли денежки, которые выделены мне по закону на ребеночка? Написала заявление в банк, но ответа пока не последовало. Собираю документы в суд, потому как беззаконием я это назвать не могу.

Пришлось сегодня второй раз позвонить на горячую линию банка и второй раз я столкнулся с проблемой: 1. Говорю оператору суть обращения и свои данные. 2. Меня просят подождать, включают музыку. 3. Слушаю несколько минут музыку и звонок сбрасывается. После повторного звонка с возмущением уже никто не сбрасывает. И ладно бы один раз, но тут 2 из 2-х! Это нормально для вашего банка? Еще один вопрос - приложение халва для андроида, у вас его что, первокурсники делают? Оно отвратительно. Если убрать накрученные отзывы в маркете, оценка ему будет 1-2. У вас тут чистая прибыль показана на этом сайте, а приложение настолько убогое, что нельзя его описать положительно никак. И третье - написал вопросы про приложение в чате у вас на сайте, на что получил: "У вас есть вопросы по продуктам банка?". Что, я мало вопросов задал? Обслуживание на низшем уровне, ни с одним банком такого еще не было. Даже хуже, чем в "Почта Банк".

Несколько раз, точнее 3, клевал на их рекламу "100000 под 12%"! для пенсионеров... Рождается мысль, что для них все пенсионеры - дебилы! Если отказываешься от страховки - не получишь кредита, если соглашаешься - отдаешь 15000 руб.! Т.е. проценты получаются лукавыми! Та же история с "халвой" - столько препонов, что проще послать их лесом, чем что-то оформлять!

Добрый день! Брал кредит в Меткомбанке (Череповец), его выкупил Совкомбанк, успешно закрыл кредит. Что хочется сказать о Совкомбанке. Филиалов действительно у банка очень много это большой +, но вот кассы есть не везде, мне чтобы забрать переплату пришлось помотаться по городу. ПТС выдали очень быстро, за это большое спасибо)) В целом неплохой банк, сотрудники очень вежливые, ах да в банке еще стоят кулеры с водой, в жаркую погоду можно охладится.

Был отзыв по одному отделению банка, теперь по-другому... Все тоже самое: из троих сотрудников фактически прием ведет одна. Касса закрыта, как пояснили - не готовы разрешающие документы. На вопрос - как вносить деньги на вклад, пояснили - через терминал :cry:. Также нет ни стенда, не информации о лицензии ЦБ РФ, об страховании вкладов в АСВ, об реквизитах банка, об контролирующих и надзирающих органах. Я уж не говорю об информации по вкладам. :D Дали мне листочек с неактуальными ставками, потом долго "выуживали" из АБС актуальную информацию, оказалось, что как раз сегодня ставка увеличилась. Ну и конечно же полное непонимание, что такое вклад в пользу третьего лица и как его открывать. Ну и конечно же незаконные требования банка по процедуре открытия вклада. Впрочем это уже совсем другая история... :bonk:

Хотела оставить отзыв о работнике Совкомбанка и о самом банке. Реелама 12% годовых, 100000 на 12 месяцев . В итоге на выходе 111000 тыс кредита на руки 89000, соответственно 22000 включили страховку, не сказав что Ее на начальном этапе можно вернуть, навязали карту. Люди!!! Будьте бдительны не берите у этого сомнительного банка кредиты, обман на каждом шагу. У этого банка отобрать лицензию, как он ещё существует, а сотрудникам Совкомбанка: ваш обман вернётся к Вам в гораздо большем размере