106 844 отзыва о банке «Совкомбанк»

Я М-ев В.Н. являюсь клиентом банка Совкомбанк. Оформил кредит в сумму 100 000 под 29.9% годовых. 08.09.2015 в отделении города Владимир по адресу проспект Ленина 40. В нагрузку получил программу альфа страхования жизни и здоровья. Сумма выросла до 146 000, 46 000 сверху!.. Согласно памятке клиента на вашем сайте пункт 4.5.1 я как клиент имею право расторгнуть договор данной услуги в срок 30 дней включительно. Приехал в банк написал заявление о расторжении страховки на законных основаниях. И тут началось самое интересное. Мне три раза отказывали и не хотели разговаривать по этому вопросу, ну правильно мне 62 года, что со мной говорить! В итоге приняли заявление, я потребовал ксерокопию с печатью на своём и котором отдал заявлении с датой приёмки 07.10.2015, то-есть я в срок 29 дней от подписания договора решил отказаться от страховки на основании пункта 4.5.1. Через 2 дня мне перезвонили и сказали, что вам отказ, что надо было в течение 14 дней! Видимо сотрудники вашего банка не знают собственных правил или заведомо вводят меня в заблуждение. Более того моё заявление не поступило в общую базу заявлений! Завтра вынужден снова ехать в банк, чтобы мне дали официальный отказ, где указана точная причина! Просьба выяснить мою проблему..! Спасибо.

Приходили извещения по почте о сумме очередного платежа. Потом перешли на смс информирование. После слияния или переименования, о чем ДАННЫЙ БАНК, совкомбанк, не проинформировал никаким образом, хотя обязан был это сделать, информирование о сумме платежа прекратилось. Так же банк обязан был прислать по почте Кредитный договор со своим новым именем и реквизитами, даже если реквизиты не поменялись. Решила полностью выплатить остаток по кредитке, там надо было около 7 тыс рублей. Заплатила ровно 7. По каким-то причинам платёж не прошел, но правда деньги остались на киви-кошельке. Потом позвонил сотрудник банка, переговорили, всё выяснили. Я заплатила сумму 7 тыс руб после уточнения остатка задолженности. Сказала, что хочу закрыть данный счет. Сотрудник сказал, что этого достаточно. Написала заявление о закрытии счета. Теперь выясняется, что счет не закрыли, списали сумму за 2 раза по платежам и появилась задолжность 650р, т.к суммы остатка не хватило для полного погашения. НАРОД, если Вы хотите нормального обслуживания и полной детализации и порядка в Ваших финансовых операциях, ОБХОДИТЕ ДАННЫЙ БАНК САМОЙ ДАЛЬНЕЙ СТОРОНОЙ!

Год назад пришёл в банк, попросил уничтожить карту ( нет карты нет проблем будущем) . Ан нет. При мне связались с москвой. Долга не было. Дали добро на уничтожение. При мне операционист её порезал. Я спросил " всё, про карту не вспоминать?". Меня поздравили! Сказали "её как будто не было", всё хорошо. Прошёл год. Приходит счёт на 510 рублей. Разбираюсь. По горячей линии мне отвечают: " вы не закрыли счёт карты" , "сожалеем что вы "лоханулись" и поверили операционисту". Спрашиваю , " я исправно плачу, без просрочек всегда, несколько лет- нельзя ли сделать скидку и пойти мне навстречу, обнулить 510 рублей. Ведь это произошло благодоря непрофесианализму ваших работников, которые и ввели меня в заблуждение. Ответ "нет. Платите" да хрен с вами, заплачу. Доплачу кредит чуть-чуть, и ухожу. Казалось бы мелочь, но не приятно.

Опять сбор данных и проверка (это они называют первый этап) через 10 минут мне сообщила сотрудница, что кредит одобрен. Сотрудница показала мне пакет с двумя карточками. Когда я сказала, что мне нужны наличные деньги, тут выяснилось, что при этом 12% превращаются в 17%, а дальше больше ...вместо 100 тысяч я могу взять только 80, а 20 забирается на .. (раньше это называлось страховкой), т.е. 12% превратились в 37%. После моего сообщения, что Закон запрещает банку навязывать дополнительные услуги , сотрудница сообщила, что это обязательно. Я сказала, что буду писать жалобу, тогда сотрудница изменила тон и предложила изменить запрос(без включения страховки). Я сказала, что скорее всего это повлечет отказ в кредите. Я оказалась права. Через 10 минут мне было сообщено, что в кредите мне отказано. Мною была написано заявление (что скорее всего им как слону дробинка). После этого обратилась в два других банка, в которых раньше не раз брала кредиты без проблем.В них тоже отказали. Оказывается у них есть общая база КИ, хотя до этого случая у меня не было проблем с кредитной историей и другими документами. По комментариям поняла, что этот случай не исключение, а порочная практика этого банка. Лучше остаться без кредита, чем обращаться в такой банк. Всем знакомым и незнакомым людям...близко не подходите к этому банку!

Почему банк не предупредил о невозможности пополнения вкладов открытых более полугода назад при более высоких процентах? Я пришел в отделение Совкомбанка, чтобы пополнить вклад через банкомат, внес 26 тысяч рублей, но операцию банкомат не дал завершить. Персонал сказал, что такого никогда не видел, но помогли мне написать обращении с возвратом денег. Деньги вернули, но на карту, которая депозитная. Как теперь мне снять деньги с карты? Можно ли на одно лицо оформить 2 депозита? (с возможностью сделать первоначального взноса с моей депозитной карты).

1. Очередь 30 человек в головном офисе на Текстильщиков в Костроме. Как в захудалой, замшелой, социальной поликлинике нууу очень уездного городка. Люди измученные и злые, какими они и являются при длительном истязании, которое им уготовлено в Совкомбанке. 2. Меня интересовала аренда ячейки, условия которой были опубликованы на официальном сайте, НО мое предчувствие, выработанное годами советского режима и перестройки, а также непонятно какого назреваеще-созревающего капитализма, подсказывало мне, что данная информация никак не соответствует действительности. И я оказалась права… 3. Указан тариф аренды ячейки аж за день! 15руб. «Прелесть!» - можно подумать, но девушка с ехидцей в голосе заявляет, что минимум аренды – 1 месяц. Почему, интересно, эта информация никак не фигурирует? Или же позлить итак уморенных в очередях, «клиентов», которых и клиентами-то назвать нельзя. Они как зомби, сидящие за твоей спиной и готовы разодрать тебя, потому что ты вне очереди. Так почему?! Господин управляющий? 4. Да все бы нечего, только вот даже на месяц сумма аренды указана 300руб, т.о. при несложной процедуре математических вычислений путем деления 300 на 30 дней, получается 10руб в день. «А откуда тогда такая сумма – 15руб?» - возмущенно спрашиваю я «И почему она вообще фигурирует в официальных документах, на официальном сайте?» - продолжаю я свой то ли диалог, то ли монолог…с вредной девицей. Похоже, что в банке…своя…математика, и 300 разделить на 30 будет 15 ))) «Вставайте в очередь (Это-то вот с этими зомби, которые уже, и на людей-то не похожи, от нечеловеческого к ним обращения!) и вы все узнаете» - с ехидством самой злобной гарпии, произнесла девка за стойкой. За что тут же получила распечаткой в лоб а также была одарена сочными эпитетами….Когда я покидала этот….так называемый…банк…зомби ошалели. «Вот и пусть сидят», подумала я, «это уже не люди….»

Обратился 28 сентября в отделение №30. Целью обращения было закрытие вклада "Постоянный доход" под 10.5%, отлежавшего 1 (один) год из трёх по договору и открытие Вклада "Максимальный доход". Обслуживал меня Б-ев ЕА. Перед закрытием вклада я попросил его посмотреть, не будет ли какого-либо пересчёта процентов из-за досрочного закрытия. Он, посмотрев в монитор, сказал, что с меня должно списаться 3300 руб. в пользу банка. Этот факт меня удивил, так как ежемесячные проценты на лежащую сумму вклада составляли в пределах 6000 рублей. Я попросил Евгения объяснить, из-за чего возник столь весомый пересчёт в обратную сторону. Тот некоторое время смотрел в монитор и потом выдал "Ой, это я ошибся.. с вас спишут не 3300, а 330 рублей всего...!". Так как вклад "перележал" после годовой отметки лишних 3 дня, я подумал, что это пересчёт именно за них и дал согласие на закрытие. После закрытия вклада, мне на телефон пришла смс о списании почему-то 723 рублей.. Эту смс я показал Евгению, он её никак не прокомментировал. Забрав новый договор, я приехал домой и решил в интернет-банке проверить состояние дел с моим вкладом. Каково же было моё удивление, что сумма была аккурат на 3300 рублей меньше, чем лежащая на предыдущем вкладе. Звонок в службу поддержки, где мной, надо отдать должное, долго и с заинтересованностью занималась приятная девушка, дал следующий результат - оказывается, при нахождении суммы на вкладе меньше 3х лет (на которые изначально был заключён договор), сумма выплаченных процентов пересчитывается. В итоге я получил не 10,5%, а 10. Да, я может быть сам дурак, что не прочитал договор. Но если бы сотрудник был компетентен и не вводил в заблуждение меня либо из-за незнания, либо просто из-за своей лени разобраться в вопросе (а может быть, в самом банке такая установка сверху), а предоставил бы короткое и исчерпывающее объяснение пересчёту процентов, я бы вклад не стал закрывать. К сожалению, на горячей линии я ничего кроме "Приносим извинения" не получил. Ответ на вопрос "Можно ли откатить процедуру назад и вернуть пересчитанные проценты?" был отрицательный. Посему, мой вам (и теперь уже себе) совет - перед обращением в Совкомбанк читайте внимательно их договор.. симпатичные цифры процентов в рекламе не всегда соответствуют составу реального предложения.

когда в кассе, когда по терминалу прямо там в банке и всё было прекрасно ни каких проблем, вставляла карточку, высвечивался счёт и сумма к оплате, такую сумму и вносила, были задержки но не по моей вине, но как получала пенсию сразу бежала в банк и платила, последний раз я пошла платить в банк и по терминалу была показана сумма 780 руб, я оплатила 1000 руб. взяла чек и ушла, буквально через 10 лней начались звонки о том что у меня задолжность, на сто я ответила, что я оплатила сумму больше которая фактически была указана к оплате по терминалу, на что мне ответили, что это не корректный терминал и мне уже нужно срочно внести ещё 1328 рублей, скажите как же такое может быть, пытаешься им объяснить что я оплатила но они и слушать не хотят, мотивируя тем что отберут квартиру и другие угрозы, мало того они каким-то образом находят моих знакомых и названивают им требуя оплату по Совкомбанку, когда же закончится этот беспредел, ни в одном банке таких правил нет, я тысяча раз по жалела что стала работать с этим банком и всем своим знакомым говорю что бы не связывались с этим сомнительным Совкомбанком

расписала мне все прелести этого продукта,она вежливо поинтересовалась суммой,которая мне необходима,я назвал её её,на что она ответила,что в данном кредитном продукте под названием "для ответственных" все это есть!!! запрашивал я сумму в 200000 рублей,но каково же было моё удивление,когда я пришел в офис банка и девушка сидящая там не объявила,что по данному кредитному продукту возможно лишь 145000 рублей!!! просмотрев документы девушка начала отправлять бумаги с запросом в банк,при этом с беспредельным нахальством начиная мне втюхивать бумаги,что бы я согласился в НПФ Стальфонд перейти,мотивируя это тем что поможет при оформлении кредита,хотя я не могу понять каким же это образом???!!! если вы работаете с этим НПФ,то не нужно столь нахально навязывать клиентам данные услуги!!! затем девушка в офисе банка мне сказала,что мне одобрен кредит и осталось лишь дело за малым---подписать договор о переходе в НПФ и всё должно бы быть супер,но... есть одно "но"---а именно,девушка сослалась на сбой в работе компьютера,а дело шло к закрытию офиса,девушка попросила меня прийти утром и закончить оформление кредита. Утром я пришел в офис снова,но опять был удивлен тем, что девушки обслуживающей меня не было на месте,на её месте была другая сотрудница банка!!! я повторно начал повторять ей цель своего визита и т.д и т.п... проведя в офисе банка около часа(!!) вместо обещанных 15-20 минут на рассмотрение заявки,на которую мне предыдущим днём якобы пришел положительный ответ с банка,я закончил с оформлением бумаг!!! после этого мне сказали что нужно подождать ещё минут 20-30,по истечении этого времени я захожу в офис банка и сотрудница банка изображая на лице гримасу непонимания и удивления сообщила мне,что мне отказано! у меня вопрос к правлению банка---что ж вы так мелочно то работаете,прям как уличные проститутки? зачем вы народу мозги то пудрите? ведь ваши девочки звонящие спрашивают серию и номер паспорта,адрес регистрации---ведь все эти данные есть в базе БКИ,так зачем вы народу лапшу на уши вешаете,если изначально знаете,что вы человеку откажите?! зачем вы тратите наше время столь нагло и беспардонно? в общем подведу итог---НИКОМУ ИЗ СВОИХ ДРУЗЕЙ И ЗНАКОМЫХ НИКОГДА НЕ БУДУ СОВЕТОВАТЬ ЭТОТ БАНК!

В кредите отказали, не понравился паспорт, потертый. Жене тоже отказали, т. к. ранее не брала кредиты. Потребовал поговорить с управляющим, отказали. Такого я не ожидал? Кому они вообще кредиты выдают? Только время зря потеряли.

Решила открыть счет, принесла 1млн 300 тыс рублей, прождала 1час 20мин, ушла ни с чем, поняла, открыть вклад в этом банке не реально, у меня нет столько времени ждать своего обслуживания. ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЬНА, день выкинула, пойду в другой банк

Здравствуйте. В начале августа впервые узнал о программе Кредитный Доктор. Подумав, я решил воспользоваться данной программой. Проблем с оформлением заявки не было. Оформил через сайт пришло смс с сообщением Ваша заявка одобрена. Пришел в офис банка не далеко от станции метро Академическая. Сотрудник банка быстро оформил заявку, отправил ее, сообщил что одобрено 9 999 рублей, выдал пакет документов. Вроде бы все замечательно. Но какое удивление, когда я вечером пытался снять деньги, а их на счете не оказалось. Позвонив на горячую линию банка я узнаю что вся сумма кредита была списана в счет обслуживания карты выданной к кредиту. Получается полный развод, кредит оформил, денег не получил, а платить обязан. Чистой воды развод. Буду обращаться в компетентные органы.

Сменила место работы и поменялся зарплатный день. Получилось так, что задерживала оплату 2 мес. по 3 дня. В этом месяце 10.09 решила воспользоваться онлайн-платежом на сайте банка. После проведения оплаты я узнаю, что платеж, оказывается, идет до 3-х рабочих дней, но НИГДЕ на сайте не указано это. Деньги с карты уже списались, потому пути назад не было. На следующий день я решила позвонить в банк и уточнить вопрос с начислением пени за задержку, 11.09 в 11.46. Я 2 раза переспросила и сотрудница банка уверила меня, что все в порядке, она там себе пометила, что я провела оплату в четверг и сумма не увеличится. При этом все выходные приходили смс с требованием погасить долг и возмутительными угрозами "Оплатите сегодня, иначе банк заблокирует ваши карты". Сегодня, 14.09 в 15.16 я позвонила в банк, чтобы снова удостовериться, что я погасила всю задолженность. Мне ответила сотрудница Анжела. Сообщили, что мне начислили штрафную санкцию и банк не виноват, это я должна была звонить в банки и уточнять, что платеж идет несколько дней. А тот факт, что предыдущая сотрудница этого банка меня дезинформировала, ни на что не влияет. Анжела повышала голос, перебивала меня и говорила откровенно грубо. На сайте банка должны быть предупреждения перед проведением оплаты, что платежи из других банков идут несколько дней, я ни разу не пользовалась таким переводом и о длительности платежа никак не могла знать, к тому же, насколько мне известно, сам электронный перевод проходит за пару секунд. Информируйте своих сотрудников корректно и научите их этикету общения! Я считаю, что штрафная санкция зачислена незаслуженно, т.к. Ваш сотрудник мне предоставил другую информацию. С этим банком никогда в жизни не свяжусь и всех буду отговаривать. Хамское отношение к клиентам. Я заключила договор с ДжиИМани банк, и с ними таких проблем с хамском отношением не было.

Так работники узнали мой номер и названивают МНЕ мало того, что с самого утра так и ДЕВУШКИ так хамят и у них такой тон, что все желание с ними общаться пропадает и вынуждена кидать трубку. Хотя я совсем не против с ними разговаривать и когда звонят ПАРНИ они очень тактично разговаривают и мы с ними всегда находим общий язык и решаем все возникшие проблемы.Как только появляются деньги мы все оплачиваем с учетом всей просрочки. Ваши сотрудницы ДЕВУШКИ которые звонят клиентам ХАМКИ и отбивают всякую охоту платить. Мешают работе с клиентами!

Все проклинают тот день,когда связались с СОВКОМБАНКОМ! Хамство, неопределённость, непрофессионализм сотрудников. Вышибание просрочки по платежу как в 90-е. Такое ощущение,что сотрудников с зоны набирают.Лишь бы н****ть.В случае чего начинают хамить.С многими банками имел я дело.Но СОВКОМБАНК поверг меня а шок!!! Такой наглости и хамства,в банковской сфере,я ещё не встречал!

Прочитал отзывы и сам решил проверить, позвонил в центральный офис и переговорил с девушкой которая сказала,что отзывы пишут враги и зависники и никакой страховки с меня не попросят если я не захочу. Взял адрес ближайшего офиса и необходимые документы у метро Ладожская . Когда пришел сразу сказал, что никаких страховок платить не буду и скорее всего это развод. Девушка сказала, что без страховки 15т.р. кредит получить сложнее, но тем не менее заполнила документы по паспорту, взяла телефоны трех моих знакомых дабы подтвердить если что мою личность. Через 5 минут сказала, что первую стадию я прошел и сейчас отправит документы на более важную проверку и займет проверка почти час. Я сразу понял, что сейчас меня зарубят, хотя все документы идеальны и доход около 80тысяч и кредит раньше не брал. Так и случилось, прождав полтора часа мне отказали в кредите по непонятным причинам. Уходя взял рекламки на стойке, так вот там реально написаны проценты которые достигают 52. Чудес не бывает и таких процентов никто кроме актера Щербакова не получал. Развод.

Данный кредит я оплачиваю вовремя, без задержек и просрочек платежей. Недавно, мне срочно понадобились денежные средства, обратилась в другой банк за потребительским кредитом, но при рассмотрении моей заявки, мне в кредите было отказано, потому что, якобы, в день выдачи мне кредита Банком «Совкомбанк», на мое имя была оформлена кредитная карта, которую я не получала, и о существовании которой мне даже не было известно, до недавних событий. Когда я позвонила на горячую линию, оператор, рекомендовала обратиться мне в ближайшее отделение банка для подачи заявления на закрытие карты, так как, якобы оформленная на мое имя карта активна, и портит мою кредитную историю из за не поступающих на нее платежей. Я обратилась в Банк по месту выдачи мне кредита, но специалист кредитного отдела, изучив мой кредитный договор, уверила меня в том, что при выдачи мне кредита, кредитная карта не оформлялась, и за мною в их базе данных, числится только один кредит - СКБ Стандартный, который я исправно погашаю. Прошу Вас помочь мне в решении моего вопроса, потому что, это недоразумение портит мне кредитную историю. Спасибо...

Сотрудники банка по телефону очень вежливые,приветливые,все хорошо разъяснили ,посчитали приблизительно месячный платеж и пригласили обратится в отделение банка по месту жительства. Сегодня мы с мужем отправились в местное отделение.На то что сразу нам одобрят и дадут кредит мы и не рассчитывали,но после посещения отделения и общения с сотрудниками желание пропало брать кредит в Вашем банке совсем. Сотрудники разговаривают сквозь зубы,объяснять толком ничего не хотят,сложилось такое впечатление что мы им мешаем и вообще не понятно зачем пришли.Вообщем вышли мы от туда с неприятным осадком.

Вот сижу и читаю отзывы о банке и думаю ,что бог меня отвел от такой опрометчивой ошибки. Бог с ним этим кредитом раз так они нас обманывают (хотя хочется сказать другими словами) , но будем культурными . Жаль потраченного времени . Договор составили такой как роман с продолжением, все описала и как фамилия девичья и какое состояние ,квартира дача как я просила миллион, поэтому надо каждому задуматься прежде чем оформлять этот кредит. Это реклама очень хорошая , а в жизни банка все туфта. Очень жалею ,что поддалась на искушение . "Ласточку не всем отремонтировать получается" Это тот же Леня Голубков. Разводят нас дураков.

Сегодня 04.09.2015 я обратился в отделение банка на улице Старокубанской. Цель обращения - открытие вклада. Во всем отделении осуществляет прием посетителей [u]ОДИН[/u] человек (не считая кассира)! Я находился в очереди на обслуживание более часа! Передом мной было всего 2 человека. Вклад мне оформляли еще 40 минут! О, чудо! Теперь я жду кассира, которая пошла кушать с 15:00 до 16:00! Хотя отделение работает по графику без перерыва. Это просто возмутительно! Уже успел ознакомиться с книгой жалоб. Один сотрудник принимает посетителей уже более 2 месяцев. И никто не предпринял никаких мер. Такого я ни в одном банке не видел! Я принес в банк деньги и не могу их сдать в кассу! 2,5 часа, вычеркнутых из жизни. Никому не посоветую Совкомбанк...