108 976 отзывов о банке «Совкомбанк»

Был сделан перевод клиенту другого банка все точно без ошибок статус успешно,как вдруг его отменили и вернули только снятые проценты а саму сумму перевода заморозили ссылаясь на технические неполадки..получается я не могу использовать свои собственные средства по своему усмотрению банк этому препятствует. Буду обращаться в прокуратуру так как это не первый случай..

Отказали в перерасчёте и возврате страховки при досрочном погашении кредита, сославшись на то, что это можно сделать только в 30-ти дневный срок. Ни каких упоминаний на это ни в одной бумаге не было указано. Кредт брал на полтора года, заплатил за 4 месяца, **НО!!!** при досрочном погашении заплатил полную стоимость кредита, ну, может меньше тысяч на 5. Написал заявление, что в страховке не нуждаюсь так как досрочно погасил кредит. Через 11 дней пришёл отказ.

21.02.2019 оформил кредитный договор № 2050044471 в Совкомбанке под залог недвижимости. Затем все документы были отправлены с МФЦ в Росреестр. 15.03.2019 получил в МФЦ уведомление о приостановлении государственной регистрации до 06.06.2019 в связи с тем, что сотрудницей Совкомбанка Б-вой Индирой Расуловной не предоставлена доверенность от имени ПАО "Совкомбанк". 21.03.2019 я обязан по договору заплатить первый взнос по кредиту. Денег от Совкомбанка я не получал. Б-ва И.Р. сказала, что я могу оплатить взнос, а деньги мне перечислят потом (?!). Я сказал, что платить за неоказанные услуги не собираюсь и хочу расторгнуть договор. Написал 15.03.2019 заявление о расторжении договора и всех сопутствующих договоров (на карту Золотая корона, добровольного страхования и т.д.). Вопрос к представителям Совкомбанка. Как теперь заставить сотрудницу этого банка подать совместное заявление в МФЦ о возврате документов из Росреестра.В МФЦ мне сказали, что мы должны подать заявление о возврате в совместном присутствии.И еще, на руки мне второй экземпляр заявления о расторжении договора не дали. Так и должно быть? Оценка работы Совкомбанка - 1.

Добрый день! Такого бардака не видела ни в одном банке. Хотя саму "Халву" считаю достойным продуктом банка. Пока 10 месяцев со дня получения карты с кредитной линией в 200000 руб. почти не пользовалась ею, всё устраивало. Но вот в августе прошлого года решилась и стала делать покупки в интернет -магазинах.И...не тут-то было.Набрала товара на 87000 руб. И вдруг в начале сентября карта блокируется,на горячей линии говорят,что заблокирована по Постановлению судебных приставов от 07.08.2018 г.И начались мои хождения по мукам.Постановление моим адвокатом было оспорено, 05 сентября 2018г. судебные приставы отменили арест и ,естественно,направили решение снять арест со счёта.И ...тишина.Звоню,спрашиваю причину ,почему не разблокировали карту,получаю ответ,что прислали решение не по той форме.В общем,мои хождения по мукам между банком и судебными приставами продолжались до конца декабря. В августе и начале сентября  вернулись на счёт 45017 руб,а в декабре 14635руб.-возвраты платежей за не принятый мною ,но оплаченный картой товар.Оплаченный до блокировки карты.Появились неразрешённые овердрафты. Почему? Возникают вопросы:1).Почему банк оплачивал мои покупки при заблокированном 07. 08. 2018г. счёте? Покупки были совершены 08.08.2018г,10.08.2019г,27.08.2018г,29.08.2018г,05.09.2018г,07.09.2018г. В общем,до тех пор  пока меня не поставили в известность и не заблокировали счёт. Если счёт  заблокирован,почему банк проводил по нему операции?Получается,что возник технический овердрафт,поэтому  банк не сразу принял к руководству Постановление судебных приставов об аресте счёта.Сейчас с меня требуют около 50000 руб лишних.За овердрафт. Причём в "Личном кабинете",на "Горячей линии " и в СМС -разные долги.На 6  марта с меня требовали по СМС -75000р.,в "Личном кабинете"-28784руб,на горячей линии -18876р.Заплатила 20000р.После этого в "Личном кабинете" стояли цифры распределения этой суммы.В том числе-2000р.-комиссия за подключение(чего?). С меня только за 2 месяца сняли 6000р.за авторизацию(?)-10.02.19г.-2300р и 1700р. и 06.03.19г.-2000р.Подключили опции до 27.07.19г-"Тариф +3 на 12 мес. и до 27.08.19г.тот же тариф. За 3 месяца много раз звонила на "Горяч.Линию", написала 6 просьб  на эл.почту банка с просьбой разобраться ,откуда такая сумма овердрафта и причину его возникновения,а так же  попросила разобраться с несоответствием сумм на "Гор.Л",в СМС и "Личн.каб.".Толковых ответов не получила. Оставила на "Гор.лин."обращение по этим вопросам в очередной раз 12.03.2019г.Добилась только того,что карту заблокировали.Вчера,14.03.19г.,мне трижды звонили из отдела взысканий,требовали как солдату ответить"Да" или "Нет" на вопрос о реструктуризации долга на 12 м-в.,и очень сердились(отвечайте только "Да!" или "Нет!" ,прямо как солдату на плацу) на встречные вопросы, что же тогда значит "График платежей" в "Личном кабинете",в котором сумма уже разбита на 12 м-в и я за это оплатила 6000руб и какова сумма моего долга.3-им звонком убили наповал:"Вы не заплатили в марте долг".Говорю,что 20000руб внесла 6-го марта и видела в "Личн.Каб.",как они распределились",прошу,посмотрите,проверьте,спросите у тех,кто разбирается в этом вопросе.Но мне не поверили,потребовали показать квитанцию в отделении банка.Никакой согласованности в работе служб нет! Я,конечно,не жду решения вопроса здесь,понимаю,что будет просто отписка...Пусть народ почитает и будет осторожнее с Совкомбанком! С уважением Лидия.

Являюсь пользователем карты "Халва" немногим меньше месяца. Использовал и как карту рассрочки, но в настоящий момент использую как платёжную карту. Вроде бы все соответствует озвученным менеджером условиям, однако недавно столкнулся с одним неприятным сюрпризом, о котором менеджеры в офисе не упомянули. Совершил покупку за счет собственных средств в магазине-партнере ТЦ "Metro", однако там возникла путаница с ценниками, и я вынужден был оформить возврат на сумму части чека. Казалось бы ситуация рядовая... Однако когда сумма возврата через 3-4 дня была перечислена мне на карту, эти деньги, без какого-либо моего участия, ушли не на мой дебетовый счет, откуда они и были потрачены и что было бы логично, а на погашение очередного платежа по рассрочке, дата погашения которого 5 мая, т.е. почти через 2 месяца. Возникает вопрос, откуда такое недоверие к клиенту, что при любой возможности вы так настойчиво пытаетесь погасить рассрочку? Вроде бы у меня и оборот по карте неплохой и просроченных платежей не было... Ну и вывод напрашивается: использовать карту "халва" в режиме платежной карты при непогашенной рассрочке идея так себе, поскольку банк существенно ограничивает вас в неотъемлемом праве потребителя на возврат товара, т.к. сумма возврата без вашего ведома пойдет на ДОСРОЧНОЕ погашение платежей по рассрочке, что само по себе хоронит идею РАССРОЧКИ, как отложенного платежа. Ну и стоит ли говорить, что подобная особенность вносит элемент "неопределенности" в планирование семейного бюджета, т.к. ситуация возврата товара как-правило непредсказуема, и в этом случае вы можете потерять часть свободных средств которыми планировали распорядиться, иначе, чем на запланированное погашение рассрочки.

Уважаемый Совкомбанк! Мой мобильный номер телефона 89689601475 указан в качестве контактного у Вашего клиента, на данный момент у клиента просрочена задолженность по кредиту и по Вашей просьбе я передала информацию клиенту о необходимости связаться с банком. Но Вы на этом не успокаиваетесь! Какое право имеет Ваш департамент по работе с просроченной задолженности  на ежедневные мне звонки? Я неоднократно предупреждала сотрудников о том, что не нужно мне звонить по 10 раз в день. К примеру сегодня 15.03.2019 Вы позвонили 4 раза за 40 минут (с 08:00 по Мск до 08:46). Если в ближайшее время звонки не прекратятся, я буду вынуждена обращаться в другие инстанции.

С вечера 10 марта безрезультатно пытаюсь добиться от службы поддержки корректного отображения статистики и начисления кэшбэк по карте Халва. Моя расчетная дата по карте 11 число каждого месяца. 10 марта согласно статистике сумма моих покупок составила 9634 руб. Для выполнения условий я в этот день потратила ещё 772 руб., после чего позвонила на 8800... и оператор подтвердила, что все условия мною выполнены. На следующий день мне даже озвучили свормированную сумму кэшбэк. Но кэшбэк я так и не увидела, т.к. по неизвестной мне причине, банк зачислил только покупку на 30,7 р., а остальные покупки на сумму в 742 р. перенес на новый период с 11.03 по 11.04., хотя в истории покупок четко отображена дата 10 марта и в статистике по процентам на остаток с 10 марта никаких расходных операций по карте не производилось. Это что за чудеса? Теперь служба поддержки мне говорит, что условия по кэшбэк не выполнены, т.к. банк проводит покупки в течении 3 суток. Почему ваши технические трудности должны быть проблемой клиента?! Тогда указывайте в договоре расходный период аж на 3! дня короче, а не изымайте у клиентов кэшбэк. Или это расчет на то, что клиент не станет тратить время на смайлики от службы поддержки? Настоятельно прошу в кратчайший срок провести перерасчёт моих баллов и отображение корректной статистики. В противном случае мною будут направлены жалобы со всеми скриншотами в вышестоящие инстанции. И сейчас остро стоит вопрос закрытия вклада в вашем банке.

Возмущена тем, что банк не уведомил меня об изменении тарифов в части оплаты вне партнеров банка и снял с меня комиссию около 323 рублей, (это 10 % от потраченной суммы), учитывая, что задолженность по карте я погасила досрочно! Сразу всиает вопрос, целесообразно использование карты с такими конскими процентами?

Добрый день. Хочу сообщить о наглом и не пристойном поведении этого банка. У меня был автокредит в Меткомбанке, после чего Совкомбанк выкупил или что-то вроде того. Я начал платить в Сомкомбанк. Погасил кредитные обязательства перед банком и написал заявление на возврат ПТС в связи с закрытием кредита. Через некоторое время мне пришло сообщение, что мне нужно отнести в отделение акт приема-передачи ПТС. Я его отвез, но его ни кто ни куда не вложил. После тишины, я решил сам набрать в банк и уточнить. Мне операторы сказали что ничего не видят и надо поехать в архив где хранятся все ПТС. В связи с работой я смог это сделать только 12.03.2019г. Поехав туда, девушка взяла копию паспорта и пошла искать, через 5 минут она сообщает, что не находит ничего и что операторы банка даже не уточняли там ли находится мой ПТС или нет и просто направили туда. Я оставил им копию акта приема-передачи, чтобы они создали заявку на поиску. Вчера мне приходит вот это сообщение на телефон: Уважаемый Сирак Санасарович! Ваше обращение №35416875 рассмотрено. Приносим извинения за доставленные неудобства и сообщаем, что разыскать паспорт технического средства не представляется возможным. Банк не является собственником транспортного средства. Восстановить ПТС имеет возможность только владелец ТС, 88001000006 Я позвонил операторам и возмущался такому поведению и попросил связать меня с руководителем, на что мне ответили что руководство не занимается этими вопросами, когда я уточнил кто тогда занимается, мне сказали сейчас переключат. В итоге меня перевели на другого оператора, которой пришлось заного объяснять ситуацию, после чего попросил связать меня с руководителем, она сказала хорошо и перевела на другого оператора. После чего я поговорил с молодым человеком, который заного создал заявку поиска ПТС, ведь если я сделаю дубликат ПТС, то цена на машину падает на почти 50%, кто мне будет возмещать этот ущерб? И мне кажется они продали мой ПТС людям, которые занимаются угоном, так как сев в машину, у меня вся электронника была сбита. После разговора с оператором пришла смска, что заявка создана. Но сегодня 14.03.2019 мне пришло еще одно сообщение: Уважаемый С-рак С-вич! Ваше обращение №35438934 рассмотрено. В ходе проведенной проверки установлено, что разыскать паспорт технического средства не представляется возможным. Банк не является собственником транспортного средства. Восстановить ПТС имеет возможность только владелец ТС. Приносим извинения за доставленные неудобства. 88001000006 и я задаюсь вопросом, кто мне возместит ущерб на падение цены из-за создания дубликата ПТС? Как такой огромный банк за 8 часов после моей заявки, поискал во всех отделах и дает ответ что не может найти? Почему такое отношение к клиентам? Скольких вы еще будете обманывать и так не уважительно относиться? Обращаюсь к руководству, а не операторам!!! Мне нужно решение этой проблемы. Иначе я напишу жалобы во все инстанции. Я сделаю все, чтобы вы потеряли больше!!!

Здравствуйте меня зовут Анвар и я хочу дать свою оценку банку совком -месяц назад я брал автомобиль в автокредит ,одобрили несколько банков и я выбрав выгодный вариант для себя начал оформление в совкомбанке,оформили заявку и автосалон сказал что данный банк является банком партнером и сделает 40 скидку на автомобиль ,по факту получилось что  вместо 40.000 руб сделали 30.000 и ещё якобы без страхования жизни мне не одобрят кредит ,хотя эти всякие дополнительные страховки и скидки почему то появились уже после оформления кредита ,это что получается ?мне одобрили кредит я его оформил и потом банк заявил что без страхования жизни не одобрят ?как это понять ? Я не стану разбираться чья это вина ,банка или сотрудника банка ,если мне не позвонят с банка не выслушают меня и не решат мою проблему я буду писать везде где можно отрицательный отзыв об этом банке и буду писать исключительно правду ,я не хочу подавать там какие то жалобы в компетентные органы потому что они решат только мой вопрос и только,а я хочу чтобы люди видели и знали что банк вообще не занимается своими сотрудниками ,принимают на работу неквалифицированных специалистов ,да вы скажите почему я не причитал договор прежде чем расписаться ,да почему я должен это делать?я всегда оформляю кредиты и мне доходчиво вкрадце и по сути объясняют за что я расписываюсь,потому что если начать читать эти договора то уйдёт не мало времени и такой банк как ВАШ видимо пользуется такими случаями чтобы больше навариться на клиентах.Моя оценка банку крайне отрицательна ,негативные отзывы с моей стороны будут продолжаться..

Всем клиента Совкомбанка петербуржцам и не только – здравствуйте! Ходила в отделение банка на проспекте Большевиков 9, чтобы заплатить отчисления с з.п. своего родственника, не буду вдаваться в подробности его жизненных неудач, но кроме меня ему никто не мог помочь. В государственной исполнительной службе мне дали полные реквизиты, куда нужно переводить деньги, начиная от р/с и заканчивая БИК. И каково было мое разочарование, когда система банка отказалась проводить платеж!! Кассир сказала, что мои реквизиты, возможно, неправильные. Я объяснила, что этого не может быть, потому что у меня есть все на бланке. В общем, кассир Татьяна пыталась провести платеж около часа точно, заново набирая все реквизиты. Я не знаю, откуда берутся такие спокойные и уравновешенные люди! Видно было, что она реально хочет мне помочь. В итоге, платеж таки оформили, оказалось, что я ошиблась в номера ИНН, это единственный номер, который я написала от руки, и надо же было мне спутать 2 цифры. Не описать того, как мне было стыдно(( Но Татьяна лишь понимающе улыбнулась, видимо, не я одна такая. В общем, респект банку за таких доброжелательных и действительно стойких сотрудников!

Сотрудники по 3 раза на дню звонили и пытались уговорить открыть карту халву . На 10 -ый раз они поняли , когда я все таки решила открыть карту : я обратилась в отделение и уточнила несколько раз что мне нужна дебетовая без кредитного лимита ! прийдя домой и зарегистрировавшись в личном кабинете обнаружила что карта кредитная !!! я час просидела с ребенком в отделении банка , теперь мне нужно снова туда ехать закрывать эту и открывать другую , и все из за халатности сотрудника !

6 февраля 2019 года я взял в Совкомбанке кредит на сумму 30000 рублей сроком на один год. Через день, 8. 02, я погасил кредит досрочно. При погашении кредита выяснилось, что мне включили ещё и страховку. В банке про страховку даже не было и речи, сотрудник банка не удосужился сказать, что она будет включена. Просто по-тихому подсунул документы на подпись.  Когда выяснилось, что страховка включена, сотрудник банка заверил меня, что я могу написать заявление об отказе от страховки и мне её вернут, что я и сделал. Заявление было написано 12 или 13 февраля, уже точно не помню. Через день мне позвонили из банка и сказали, что страховку вернут и мне нужно сообщить реквизиты, куда перечислить деньги. Сумма страховки составила  14885 рублей. Реквизиты для перечисления денег я отправил через сотрудника банка 18 февраля. И вот прошёл уже месяц, а деньги так и не вернули! Я начал звонить в страховую компанию, в которой оформлена страховка. Мне сказали  обратится в банк, так как они никаких данных не нашли. Пытался звонить в банк на горячую линию, но там никто трубку не берёт. Сегодня обратился в банк для выяснения ситуации. И выяснил, что банк вдруг, по не понятной причине, решил мне отказать в возврате страховки и даже не сообщил мне об этом! Как так? Это значит можно отказать и не сообщить!? А ты тут сиди и жди у моря погоды?! Я по закону имею право вернуть деньги за страховку, тем более я ею не воспользовался. И мне их не возвращают! Буду подавать в суд! Почему в других банках без проблем возвращают страховку, даже в день написания заявления? А в этом банке оказывается закон не писан! Банк для людей ещё называется!

Покупал машину в кредит, мало то го что навязали страхование жизни размером почти в 100.000р за 3 года, так еще всунули дебетовую карту за 5 тыс рублей, от которой не дали возможности отказаться на месте (написал заявление в отделении на отказ, жду). Далее, в папке которую мне вручили, я не нашел договора где прописана процентная ставка 12,8 процентов, за то есть договор где прописана ставка 15,8 процентов. Нет документа где указана стоимость страховки, документы такие подписывались, но мне копию не дали. Сразу не проверил понадеялся на порядочность сотрудника, очень устал за 6!!! часов подготовки всех документов в салоне. Из всего пакета документов только 4 листочка "Индивидуальные условия Договора потребительского кредита" 1 листочек с графиком. и мукулатура по страховке, которая не включает ее стоимости. Ну в самом деле что за беспредел, я должен был получить на руки копии всех документов что подписывал, подозреваю обман, буду писать заявление в прокуратуру если банк не исправит свои косяки.

4 марта 2019 года заключил договор потребительского кредита № 2065864897 в придачу подсунули подписать заявление о включении в Программу добровольной и финансовой и страховой защиты заемщиков. 10 марта 2019 года в офисе Каменск-Уральский (пр. Победы) написал заявление об отказе от страхования (заявление зарегистрировано по номером 35291870). Кредит уже погашен, а заявление до сих пор рассматривают и никак ускорится не могут. Боюсь протянут 14 дней, потом иди доказывай, что ты не "верблюд". На горячей линии говорят "заявление рассматривается", в офисе вообще говорят что это не наши проблемы, мы только заявление принимает и все, в чате на горячую линию отправляют. Замкнутый круг.

Я просто в шоке от  банка -иначе и не сказать. Скопил деньжат и решил внести частичное досрочное погашение, но как назло паспорт завис на выписке-прописке. Обновил чат-банк и в разделе мои кредиты увидел супер кнопочку-частичное досрочное погашение, прочитал инструкцию, в которой указано, что денежные средства нужно разместить на кредитном счёте и после списания подойти в банк для получения нового графика платежей. Сделал все по инструкции, средства списались, правда только досрочное погашение списали, а очередной платеж так и остался на счету, ну да ладно думаю. Тут захожу посмотреть, сколько мне следующий платеж насчитала , а весь график исчез и следующим платежём указана вся оставшаяся сумма кредита. Пишу в он-лайн чате-ответа нет, потом сообщение, что не работает временно, обратитесь в банк. Но я жду паспорт с регистрации, в результате паспорт получил и сегодня приехал в банк за новым графиком. Но не тут-то было, девушка мне гордо сообщает, что банк в одностороннем порядке решил, что я закрою весь кредит, неужели у Вас нет 300 с лишним тысяч?. Ничего якобы изменить нельзя, нужно платить. С горем пополам уговорил принять заявление на перерасчёт суммы ежемесячного платежа в соответствии с кредитным договором 1503731880, но девушка приняла лишь заявление с указанием предыдущего ежемесячного платежа(обращение 35336738), по другому сказала нельзя, но и здесь опять подстава, так как рассматривать заявление будут 2 недели, а через 2 недели у меня как раз платеж, по которому требуют внести весь кредит за оставшиеся 1,5года. Ну как так можно подставлять, все страховки уплачены, всегда все платежи вовремя, неужели банку так ненужных клиенты? По горячей линии звонил все это время, там только ипотечные кредиты и карты, по прочим вопросам ответа нет, 40-50минут видишь на линии ожидания, после чего тебя просто сбрасывают. Такого ужасного отношения я даже в Сбербанке не встречал, чтобы косяк на косяке! Как одна криворукие неверно внесла мою страховку, так процентов сразу пересчитали... И вообще непонятки, с нового года платеж на 1,30рубля больше было безо всяких оснований, а теперь и вообще все захотели сразу, зачем тогда было вообще выдавать кредиты. Не ходите в Совкомбанк!

Пришел в этот банк забрать свой вклад в день окончания срока вклада. вклад всего 1 млн. руб. а мне говорят: «нужно заказывать деньги! можем заказать через 2 дня!». во всех нормальных банках, когда вы приходите В ДЕНЬ ОКОНЧАНИЯ ВКЛАДА, деньги заказывать не нужно! у вас есть договор, и там написано когда вы заберете свои деньги! потом они говорят, « в банке на проспекте мира можете получить сегодня!» То есть клиент, чтобы получить свой вклад, должен ехать на проспект мира, с Октябрьского поля!!!! я начинаю звонить в отделение на Проспект мира, чтобы уточнить, отдадут там мне мои деньги, но ВСЕ ВРЕМЯ ПОПАДАЮ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ! попросил у них телефон филиала Совкомбанка на проспекте мира, а на горячей линии мне говорят: «мы вам такую информацию не далим!!!» Совкомбанк скрывает номера телефонов своих филиалов! это у них секретная информация! потом, я понял почему это банк называется Совком! это Совковый банк! им управляют и владеют совковые люди. никому не рекомендую туда обращаться. чтобы забрать свои деньги вам придется бегать за ними по всей Москве!

Совкомбанк начислил стандартный кэшбэк за операцию в Утконосе, что противоречит их программе. Оплата совершена телефоном (бесконтактная оплата) за счет собственных средств - курьеру при доставке. Магазин в списке партнеров. По правилам программы за оплату телефоном магазине-партнере начисляется повышенный кэшбэк. В прошлом месяце за аналогичную операцию кэшбэк начислен полностью. Поддержка сказала, что повышенный кэшбэк в Утконосе начисляется только при оплате на сайте. Врут?

Навязывают карту ХАЛВУ. мошенническим образом снимают деньги,т.к. происходится утечка данных клиентов из офиса банка!!! Консультанты Совкомбанка бросают трубку, когда говоришь о претензии. Просишь помощи в разрешении вопроса-направляют СМС-отписку. Никогда не перезванивают. Банк ОТВРАТИТЕЛЬНО относится к клиентам!!!НЕ СОВЕТУЮ! Если возникнут проблемы с картой-решеть не будут!

Мне позвонили и предложили карту ХАЛВУ. По телефону после того как я сказал свои данные ..оператор сказал что карта одобрнена. И чтобы я явился в банк с паспортом для оформления.. короче в банке мне было отказано и девочка хамской наружности начала предлагать мне кредитного доктора ..я отказался..после чего она мне швырнула паспорт ..короче никому не советую обращаться в этот банк. Кстати адрес этотог отделения банка находится г Энгельс проспект Строителей 4...руководители прошу обратить внимания на своих работников..немного вежливые чтобы были..