109 220 отзывов о банке «Совкомбанк»

В 2017 взял ипотеку на вторичный рынок (купил двушку), ставка с господдержкой. Оформление документов заняло минут 30. Сотрудница банка квалифицированно все разъяснила еще по телефону, поэтому и накладок никаких с документами не было, спасибо ей! Недавно потребовалась справка о кредите, получал я ее неделю... звонил несколько раз, какие-то сложности были, потом пришел лично. Девушка Мария (извините забыл Вашу фамилию), мне за 5 минут нашла мою уже сделанную справку. Оказалось, что давно готова, просто перепутали с однофамильцем. [b] 27.02.2019 20:48 [/b] Предложили мне оформить кредитную карту этого банка. До этого у меня был депозит и дебетовая карта "Совкомбанка", о кредитке даже не думал. Сотрудники банка предложили кредитку, причем с бесплатным обслуживанием. Не забыла объяснить, в каких случаях это может пригодиться. Объяснила доходчиво и убедительно, никаких сомнений не возникло. Оформил, пользовался регулярно, но увлекался иногда. Пару раз были просрочки при погашении. Решил отказаться от услуг, но девушка отговорила, просто предложила поставить лимит всего за 100 рублей! Почему сразу не предложили?

Взяли автокредит 14.07.2018 договор 1809444221 кредитный специалист ничего не сказала про страховку позже я увидела в приложение что какая-то страховка аж 30000 рублей и также, что карта золотой ключ стоит 5000 рублей нам не сказали!!!!! Закрыли досрочно кредит за полгода. Написала заявление о возврате страховке в банк молчали почти месяц. Затем пришёл ответ обращайтесь в страховую за возвратом средств. Вопрос? Сразу не могли сказать. Причем нет названия страховой и полиса и соотвествующих документов. Звонила что за страховая компания мне тоже не ответили. Это очень не приятно и ужасно. Не советую обращаться в данный банк.

23 января утром я оплачивала услуги мобильной связи с карты Халва собственными средствами, через приложение Совкомбанк Халва. К тому времени карты Халва была у меня меньше месяца, и я совершала свой первый платеж через мобильное приложение банка. Хотела оплатить 300 р, вела код подтверждения присланный по смс моментального подтверждения о списании денег и соответственно о зачисление их на мобильный телефон не было. Спустя 30 минут приходят 2 смс о списание по 300 р, итого 600 р. Позвонила в банк, сказали, что проблемы с мобильном банком и деньги придут на счет оператора вечером. Вечером денег на счету не было, чудом дозвонилась до банка, ответили, что деньги зачисляются в течении 5!!!! дней. Прошло 5 дней, деньги так и не были зачислены. Опять чудом удалось дозвониться в банк потратив не один час, я получила ответ от сотрудника банка, что банк свои обязательства выполнил и что я ДОЛЖНА сама выяснять с мобильном оператором, где мои деньги и никакую претензию сотрудник банка оформлять не будет!!! Обратилась в отделение банка, вязала выписку и отправилась в офис мобильного оператора, оставила заявку на розыск денег, через 3 дня пришел ответ, что 2 платежа по 300 р на мой счет не приходило. Звоню опять в банк, опять объясняю сотруднику ситуацию, сотрудник сделал одолжение и оформил заявку, это было 2 февраля. Я спросила в банке срок рассмотрения заявки, ответили, что 10 рабочих дней. На сегодняшний день 26 февраля, заявка так и не рассмотрена. Несколько раз звонила в банк в период с 2 по 26 февраля, узнать статус моей заявки, ответ один «на рассмотрении». Написала заявление в Прокуратуру и заявление в ЦБ РФ о пропаже денег в банке. Сумма 600 р не большая, но я не готова их просто выкинуть. Номер заявки 33540066.

Хочу поделиться историей, которая со мной произошла 3 дня назад, в отделение Совкомбанка. По адресу Ленина 3, в городе Ликино-Дулево, мне было нужно перевести очень срочно сумму своей сестре насчет. Из-за того что у меня очень ответственная работа, я еле отпросилась у начальства на каких-то пятнадцать минут. Я посчитала, что этого времени мне хватит. Рабочий день у банка заканчивался, людей много быть не должно было. В том, что людей не было, я оказалась права. Я очень быстро прибежала в банк за двадцать минут до его закрытия, и попала в неприятную ситуацию.Передо мной кассир закрыла окошко. При этом она видела, что я как угорелая бежала прямо к ней и махала деньгами. На просьбы о том, чтобы обслужить меня, как последнего клиента, она не отреагировала и спокойно удалилась из своего маленького кабинетика. Огромное спасибо главному в этом отделении - Н-цкой Ульяне за то, что она была в этот момент рядом. Если бы она не вмешалась, вряд ли я бы стала просить еще кого-то мне помочь. Сотрудник прониклась моей ситуацией и попросила кассира обслужить меня. Именно благодаря ей я смогла перевести сумму сестре на оплату общежития. Если бы у меня не получилось, она имела бы огромные проблемы. Побольше таких сотрудников, которые умеют вникать в жизненные ситуации своих клиентов. В банке должны работать именно такие – великодушные!!!

Отвратительное отношение к ЮЛ в г. Санкт-Петербург, первый раз писала заявление на перевод денежных средств 01.02.19, спустя 2 недели, сотрудник банка попросил переделать ПП в связи якобы неверным наименованием получателя, им необходимо было более развёрнуто. Ребята, вы 2 недели, это выясняли??? В итоге я пришла 22.02 принесла новую ПП #28 от 22.02.19, как просил банк, но и сейчас звоня 25.02. на горячую линию, мне отвечают что ПП отсутствует, сотрудники в банке якобы их не видят после регистрации, уважаемые сотрудники, вопрос, кто тогда их видит и зачем вы сидите на своих рабочих местах, (сотрудник из горячей линии выслушав меня, не смогла привести мне аргумент, сообщила, что в течении 2 часов вас наберём, но так вчера мне никто и не позвонил, потому что, всем пофиг.... так что ли?)  Уважаемый банк у меня есть принтскрин от сотрудника, то что она зарегистрировала данное ПП. Вы обязаны перевести денежные средства в течении 3-х рабочих дней, но вы нарушаете все регламенты. Если это не поможет, то следующее обращение уже буду писать в ЦБ, о том, что вы ненадлежащим образом выполняете свои обязанности и не переводите денежные средства в налоговую и им уже предоставлю все заявления.  ИНН моей компании 78******02.

У меня никогда с Совком банком не было проблем, давно уже его клиентка. Все устраивало до вчера. У меня есть карта, и я решила открыть депозит. Раньше дома деньги хранила, но дочь настоятельно убедила не отставать от технологий и положить деньги в банк, чтобы дополнительно еще процент капал. Я решила поступить, так как она советовала. Я обслуживалась в отделении города МСК, Щепкина вроде. Я правда была решительно настроена, пока не побеседовала с менеджером Ольгой. Сложилось впечатление, что она хочет меня обмануть. Девушка вела себя совершенно не так, как должен вести себя профессиональный сотрудник банка. Видно, что только недавно начала работать! Информацию не знает, потому что часто запиналась. А что касается вклада, так она не хотела рассказывать обо всех, которые бывают, говорила только об одном, самом выгодном. Ну откуда мне знать, что он самый выгодный, когда я не знаю условия других? А если там процент больше?! Я начала возмущаться и нас услышал главный отделения, который мимо проходил. Он уточнил, все ли у меня в порядке, и я поделилась. Спасибо Василию за подход. Он сел вместо Ольги и полностью проинформировал меня, не жалея времени. Я определилась и положу деньги в Совком банк. Благодарите за это Василия!

Являюсь клиентом банка (автокредитование) с о1.12.2018г . После посещения филиала банка и уплаты очередного взноса за кредит , менеджером была предложена карта "Халва" , согласился и выдал все свои данные ( которые и так были в базе данных банка) , и вот по прошествии 4х дней , мне звонит менеджер и заявляет " Пришёл КАТЕГОРИЧЕСКИЙ отказ в выдаче карты" ! И это при том , что никаких противоправных действий за мной не числится , работаю официально и плачу вовремя , сам не навязывался на ваш продукт ! Вопрос - что там у вас творится и каковы основания для таких выводов ? Вы там ни с кем меня не спутали ???

В Москве, на Семеновской площади, дом 7 находится отделение Совкомбанка. 21.02.2019 я перед работой поехал в банк, чтобы сделать перевод крупной суммы на карту брата. А в итоге получил испорченное настроение и опоздал на работу, за что получил выговор. Я зашел в отделение, как только открылись его двери. Менеджер Юлия, которая стояла возле входа, посмотрела на меня оценивающим взглядом и скривила свое лицо! Я не сказал ей ничего, хоть и должен был. Разве так встречают своих клиентов?! Дальше дела пошли не в лучшую сторону. У кассира зависла система, она долго не могла запустить свою работу, поэтому я стоял и ждал. За мной успела выстроиться очередь, пока кассир решала проблемы! Спустя двадцать минут, у женщины все же получилось разобраться со всем, и она с недовольным видом, но зато очень быстро обслужила меня. Я считаю, что банк такого уровня, как «Совкомбанк» должен, во-первых, не допускать таких технических сбоев, как случился у кассира, или быстро устранять их. Особенно утром! Люди на работу спешат и по делам, а им приходится торчать по полчаса в банках. А во-вторых, фильтровать людей, которых принимает на работу! Таким, как та Юля нужно работать не с людьми, раз она так любит демонстрировать свое высокомерное и недовольное лицо.

19 февраля 2019г,мы с мужем заключили договор с банком на автокредит. Девушка которая оформляла кредит очень настойчиво навязывала услугу "Гарантия Отличной Ставки 7,9%",нахваливала что после двух лет оплаты кредита нам ставку на сегодняшний день в 12,99% пересчитают под 7,9%В случае если мы откажимся от этой программы процент составит 15,99% ,я изначально соглашалась на большую ставку так как намерена выплачивать досрочно,но после она нас уговорила. Всё бы ничего,но она даже не предупредила нас о том что эта услуга платная,которая в итоге составила 4,9% итого 28704,96р. Далее ,нам сказали что банк требует финансовую защиту кредита,после чего была сделана страховка Каско,Осаго(с этим я согласна),но размер кредита вырос в розы,на мой вопрос что входит в сумму которая выше запрашиваемой суммы по кредиту она пожала плечами ,сказала что не знает. Уже дома я решила позвонить на горячую линию Совкомбанка и узнать что входит в эту сумму,на что мне ответили и от чего я пришла в ужас.9800 помощь на дороге,28352 каско,4990 карта обслуживание Золотой ключ(хотя нас уверяли что она бесплатная),12919 сертификат добровольного коллективного страхования,71141,43 альфа страхование Итого лишнего 155907,39. Теперь ответьте мне какая здесь выгода от этой программы,если мне надо заплатить лишнего на такую сумму,при этом на нее еще и начисляют проценты.Вы не оборзели в разы.В договоре об этом ничего не прописано.Я хочу отказаться он навязанных услуг.Первый раз связываюсь с этим банком и уже наверное и в последний.

23.02.2019 позвонил на горячую линию Совкомбанка для консультации по CashBack при оплате собственными средствами с помощью GooglePay картой Халва. Звонок приняла оператор Светлана. На мой вопрос будет ли начислен CashBack при оплате в салоне сотовой связи МТС за покупку сотового телефона (при выполнении, конечно же, прочих условий:)), сотрудник ответил утвердительно.  Но так как я человек, который постиг многие азы пользования картами, решил уточнить пройдёт ли MCC-код 4812 в таком случае (да, я знаю, что не должен потому что входит в список-исключений, но а вдруг при покупке в магазине-партнёрах Банк относится иначе, и начисляет CashBack по MCC-коду исключению?:)). И снова Светлана мне дала утвердительный ответ. И я уже на радости, хотел пополнить карту на сумму необходимой покупки, которая между прочим должна была составить 34 990 рублей, посчитал сколько баллов мне будет начислено за эту покупку (целых 34990*12%=4198,8 баллов, т.к. ещё действуют условия повышенного CashBack до 12%). Это же какая экономия! Но моя радость была разбита буквально через 2 минуты, звонком Светланы, которая сообщила, что MCC-код 4812 ни в каких случаях не подходит под условия начисления CashBack. Подытожу всё выше сказанное, объясню причину столь положительной оценки: сотрудник хоть и проконсультировал изначально неверно, задумался столь каверзным вопросом клиента (хочется всегда же получить максимальную выгоду, живём всё-таки в эпоху рыночных отношений:)), быстро разобрался в ситуации и перезвонил клиенту, чтобы исправить ошибку! За это огромный респект Светлане!:)  Но балл снижаю за то, что всё-таки была допущена ошибка, и подозреваю, что дело здесь не в операторе, а в процессе обучения. Поэтому прошу не наказывать оператора, а принять этот триггер в работу, чтобы в дальнейшем не допускались подобные оплошности. Уверен, что это не первая подобная ситуация) Ну и буду чуть нагловат: может быть банк за этот триггер начислит немного баллов?:) Готов выслушать Ваше предложение:) P.s. если администрация не против, чуть "прорекламирую" эту карту:) Несмотря на исключения в MCC-кодах, деньги экономит она значительно! Ведь все мы заправляем машину, покупаем продукты питания, ездим на такси и прочее. Много распространенных торговых организаций из перечня выше являются партнерами Банка (то есть на них действует повышенный CashBack), что позволяет при сумме трат до 40 000-50 000 в месяц, возвращать назад по несколько тысяч рублей в месяц! Так что Совкомбанк придумал классный продукт! Главное читать внимательно условия, и тогда Вы всегда будете в плюсе!:)

27 декабря 2018 года пытался снять наличные деньги с дебетовой карты Совкомбанка в банкомате стороннего банка. Операция была прервана из за сбоя банкомата, деньги списались, а наличные банкомат не выдал. Я незамедлительно обратился в отделение Совкомбанка с заявлением опротестования транзакции. Сотрудник банка заверил меня, что со мной свяжутся в течении 10 рабочих дней. - со мной ни кто не связался, и на 11 рабочий день, я позвонил в колл центр Совкомбанка. 17 января мне пришла СМС что результат надо ожидать ДО 21 февраля 2019 года. - 21 февраля деньги так не поступили на мой счет, и со мной ни кто не связался, ни посредством звонка ни посредством СМС. - 22 февраля я сам позвонил в колл центр Совкомбанка, где меня заверили, что по моему вопросу со мной свяжутся в тот же день, тк "все сроки прошли, и процедура явно затянута". Со мной ни кто не связался. -23 февраля я позвонил в колл центр Совкомбанка, и завел обращение в котором прошу привлечь к дисциплинарного взысканию сотрудников ответственных за некорректную работу с клиентом. Спустя 58 дней с заявления: - Банк два раза прислал СМС, ни разу не связался со мной - Сроки процедуры опротестования транзакции до сих пор не озвучены, и я не знаю когда средства будут возвращены на мой счет - я как клиент, вынужден САМ звонить, и уточнять статус обращения. - все сроки и заверения сотрудников колл цента Совкомбанка нарушены. У меня был опыт Chargeback в другом банке и процедура заняла менее трех недель, не смотря на то, что банкомат не выдал средства в другой (!) стране. Удивительное безразличное отношение к клиентам.

Раньше отзывов не оставлял, но тут бомбануло, извините. Я приходил в банк совком. В тот что, городе Троицк, на улице Микрорайон В. Это было десятое число, людей толком на тот момент не было. Я планировал взять машину в кредит! Капец как загорелся, посоветовался с девушкой, с родителями, все за! Мой батя сразу порекомендовал этот банк, потому что сам уже брал кредит на машину, выплатил, все четко, прозрачно, без обмана. Это конечно хорошо, что все услуги, их детали доступны, сделали как можно выгоднее для клиентов. Согласен, важно! А персонал неважно? Я пришел в банк, со всеми необходимыми документами, подошел к Р-кому Дмитрию, сказал ему, что собираюсь взять машину в кредит, что хочу с ним обсудить все и подать заявку на оформление. Не зря я почувствовал, что будут проблемы. Молодой человек не знал ответов на элементарные вопросы, а когда дело дошло до проверки документов, ушел куда-то на двадцать минут! Двадцать минут он пытался что-то проверить?! Я вспылил и позвал старшего менеджера, который извинился передо мной. Кредит я так и не оформил, потому что ваш дмитрий так и не смог внятно объяснить условия. Вернусь, но только уже в другое отделение. Надеюсь, в этом офисе на персонал обратят внимание

Сменил номер телефона - сообщил в банк. В отделении сказали всё сделали. Приехал домой не могу войти в интернет-банк. Снова поехал в банк - скали что сейчас точно всё будет работать. Приехал - не работает. И так 6 раз. На поездки потратил 1 068 рублей, а проблема не решена до сих пор. Заявка подана 12 января 2019 года, но никто не звонил СМС не присылал -ВИДАТЬ МОИ ПРОБЛЕМЫ БАНКУ ДО ОДНОГО МЕСТА, СПЕЦИАЛИСТОВ В ОФИСАХ НЕТ. ЧТО ДЕЛАТЬ?

Совкомбанк карта Халва -настоящий развод клиентов .Имея на карте порядка 30 000 рублей собственных средств и оплатив покупку на 1 000 рублей , банк сообщил , что начислена комиссия на покупку не в магазинах -партнерах. Я платила покупки за счет собственных средств , а не за счет кредита . Настоящий развод клиентов -своими деньгами я имею право рассчитываться в любых магазинах . Прошу считать мой отзыв официальным обращением к представителям банка.

Являюсь клиентом банка Росевробанка по зарплатному проекту. РЕБ стал частью Совкомбанка. Возникла проблема! При переводе денег на мой счет банк снял с меня комиссию. В отделении банка сотрудники помогли оформить заявление на возврат комиссии под номером 33827701, в тот же день когда пришла основная сумма, 4х дней не прошло с момента поступления, прошло менее часа, когда я обратилась в офис Совкомбанка на ул.Бюризова недалеко от метро Октябрьское поле, дата 8 февраля. Далее 15 февраля я получаю смс с текстом, что мне необходимо предоставить еще один документ. Отправляюсь в тот же офис к тем же сотрудникам, для добавления нужных документов в мое заявление. И выясняется, что мою заявку закрыла сотрудник головного офиса Ю-сова О.С., которая рассматривала мое обращение. Не решили проблему, а просто закрыли задачу. Пришлось писать второе заявление под номером 34199980 от 15 февраля. 5 рабочих дней прошло, а ответа нет. Речь идет не о маленькой сумме денег в виде той комиссии, что удержал банк. Все документы я предоставила. Сканы есть в заявках.  Сотрудники отделения на Бирюзова сделали все возможное для того чтоб головной офис рассмотрел мою заявку и вернул мне мои же деньги. Но в головном офисе плевать на людей! Просто берут и закрывают заявки, а мы бегаем с бумажками и по 100 раз высылаем документы, подтверждающие, что банк не мог снять такую большую комиссию. Вот уже 21 февраля, с момента обращения прошло 10 банковских дней. А воз и ныне там.  Прошу разобраться. Все данные в вашей системе по номерам заявок найти не проблема.  Не могу сказать что я готова порекомендовать банк своим друзьям. Такое отношение к клиентам возмутительно. Сотрудники отделения максимально помогают клиентам, а те, кто выше сидит и от кого зависит решение, читают через строчку и просто отказывают, не разобравшись в проблеме!

Клиент Совкомбанка с 2017 года. В феврале 2018 года открыл вклад с повышенным процентом с картой Халва. Менеджер рассказала про магазины, где можно расплачиваться Халвой, в общем меня уговорила. По сути Халва–это кредитка,в принципе мне не нужна,но из-за повышения процента по вкладу я принял решение пользоваться картой, соблюдая условия банка (Ежемесячно тратить 5000 рублей у партнеров банка (5-ка, Перекресток, [b]АЗС Лукойл[/b] и своевременно пополнять карту). По окончанию вклада по сроку,16.02.2019 года пришёл срок изъятия вклада. Картой Халва я пользовался по всем условиям банка. При запросе изъятия вклада по сроку я уточнил у менеджера банка про (+0,5 процента),который Совкомбанк должен доначислить за пользование картой Халва. Менеджер сообщил, что у меня за годовое пользование картой Халва не прошли два периода. Я проверил все смс банка и уведомления и выяснилось, что поданным банка в период (16.06.18-15.07.18 ) не попала сумма транзакции [b]1559,08[/b] рублей от 01.07.18 за заправку у [b]партнера банка[/b] [b]АЗС Лукойл [/b]и за (16.01.18-15.02.18 ) на [b]475[/b] рублей от 08.02.19 года за покупку у [b]партнера банка[/b]- [b]Самсон фарма[/b].  Менеджер Совкомбанка не смогла прояснить ситуацию не месте,потому что она видела что все транзакции были в истории платежей за эти периоды и сама не могла понять почему они не включены в расчёт для повышения(+0,5% ).   Мне оставалось написать обращение в банк [b]№34228736[/b] от [b]16.02.2019[/b] г., где я описал ситуацию и прописал две транзакции у заявленных партнеров банка, а именно[b] АЗС Лукойл[/b] и [b]Самсон фарма[/b], которые не вошли в расчёт. Сегодня 21.02.19 мне пришла смс, что обращение рассмотрено, и что по условиям п.1.6.1 При условии безналичных расчетов по “Халве” в торгово–сервисных предприятиях,включенных в партнерскую сеть Банка, ежемесячно, в сумме не менее 5000 руб.,процентная ставка увеличивается на 0,5% годовых с перерасчетом процентов завесь период вклада. За период 16.06.18-15.07.19 сумма покупок 4014,59 руб. [b]По моим транзакциям видно что сумма 5573,67 рублей.[/b] Далее написано, что покупка от 01.07.18 на сумму 1559,08руб.совершена по адресу, не входящему в список партнеров Банка. Условие повышения ставки не выполнено. В удовлетворении требований вынуждены отказать. 8800100006 Про период(16.01.18-15.02.18 ) на 475 рублей от 08.02.19 про покупку у партнера [b]Самсон фарма не написали ничего. Видимо адрес Самсон фармы все таки попал в список партнеров Совкомбанка.[/b] При заключении договора на вклад с картой Халва менеджер мне рассказывал про 5-ку, Перекресток и АЗС Лукойл,[b] но ничего похожего на то, что эти партнеры могут находится не по адресу, входящему в список Банка не говорил!!![/b] В итоге, [b]я клиент Совкомбанка[/b], который открыл вклад с Халвой ради повышения процента и  пользовался 12 месяцев Халвой по всем условиям банка –покупка у партнеров (5-ка,Перекресток,  АЗС Лукойл) [b]в самом начале я был введен в заблуждение![/b]  И то что не вошла в расчет пользования Халвой только одна транзакция это большое чудо!  [b]Безусловно,если бы я в феврале 2018 года был бы предупрежден менеджерами Совкомбанка, что я как пользователь Халвы перед тем как совершить покупку у “партнера банка”, в частности при заправке бензина на АЗС Лукойл, который официально является партнером банка уточнял бы у кассира- находится ли АЗС Лукойл по адресу партнера Совкомбанка.[/b] [i]Считаю данную ситуацию абсолютно не приемлемой и прошу руководство Совкомбанка разобраться с моим обращением [b]№34228736[/b] [b]от 16.02.2019[/b] и принять адекватное решение[/i]. Продолжение от 01.03.2019 16:54 Клиентом Совкомбанка являюсь с 2017 года. В феврале 2018 года пролонгировал вклад вклад с возможностью повышения процента за пользование картой Халва при условии выполнения условия банка (ежемесячная покупка у партнеров банка на сумму от 5000 рублей). Весь период вклада выполнял условия банка, но окончанию одного вклада по сроку, 16.02.2019 года пришёл срок изъятия вклада оказалось, что не попала одна сумма транзакции и поэтому перерасчет на повышение процента по вкладу не произошло. Я написал обращение к руководству Совкомбанка. После разбирательства банк пошел мне навстречу и разрешил данный вопрос в положительную сторону. Очень благодарен руководству банку за клиентоориентированный подход. Продолжаю быть клиентом банка и надеюсь на дальнейшее взаимное плодотворное сотрудничество.

26 января 2019 года при оформлении автокредита, мной был подписан договор на дебетовую карту "Золотой ключ Автокарта Классика".  Договор банковского счёта № 2016524219 от 26.01.2019. При оформлении автокредита сотрудник банка уверил меня что необходима данная карта, хотя при этом я сообщил что имеется дебетовая карта "халва" через которую смогу производить платежи по кредиту, Так как автокредит это долгая история и поэтому все документы изучить досконально не было возможности. Карту все таки вручили при этом не указав что за нее будет списана плата за обслуживание в размере 4999 рублей, в договоре данная сумма так же не прописана.  Работаю вахтовым методом, по приезду с работы 14.02.2019 обнаружил в мобильном приложении о списании денежных средств в размере 4 999 р. Далее в этот же день нашел отделение банка в городе, написал заявления для закрытия карты (которая даже из конверта не доставалась), жду смс об решении.  В договоре не прописан тариф и сумма для обслуживания. Обман со стороны банка очевиден!!! Думаю обратится к юристу по данному поводу.

Обратился в офис на ул. Комсомольская ,16 г. Новосибирска с вопросом о получении кредита. Специалист подробно все рассказал, объяснил. Условия меня устроили, кредит оформили. Хотелось бы поблагодарить специалиста Кристину К. Нечасто встретишь сотрудника, который добросовестно относится к своему делу.  В общении приятна, на вопросы терпеливо отвечает, разъясняет.  Хотя уже и к вечеру было, и людей наверняка прошло много. Несколько раз заходит воспользоваться банкоматом, всегда поздоровается, подскажет что и как надо сделать. Обращался в офис на ул. Ватутина,  противоположное отношение. Да, вежливо, но абсолютно равнодушно, как будто с одолжением. Еще раз спасибо Кристине, хотелось бы пожелать остаться в работе и дальше такой же.

Я повидал много всякого, но гаже этого банка врядли что-то ещё можно найти. Послушал хвалебные речи о карте Халва и решил на всякий случай ей обзавестись. Явился в этот, простите, хлев. Как позже выяснилось, обратная связь у сотрудников перегорела давно и слушать они не умеют, потому я прекратил попытки объяснить, что мне вовсе необязателен кредит, сойдет дебетовая карта и принялся слушать про услугу кредитный доктор. Видимо она обрадовалась возможности продать мне воздух на фоне моей кредитной истории,  и я задал простой вопрос "это улучшает кредитную историю?" и далее "сколько вы за это хотите". Сочтя, что сумма в 5к не ударит по моему бюджету, ответил "делайте". Мне надавали кипу макулатуры и аж три (!) карты - одна, чтобы в банкомате данного банка погасить 5к, которые при 33% годовых за три месяца превратились в 6к (о дополнительных услугах сотрудники банка не сообщают), вторая карта - Халва, якобы кредитная и третья карта - золотая корона. На радостях оставил жене Халву, о чем также пожалел. В момент второго платежа (что-то около 2к), имея на золотой короне необходмую сумму, при попытке перевода между своими счетами выскакивает окно с надписью "Ошибка". Звоню в кол-центр, чтобы прояснить и решить ситуацию, девушка, назовем её для удобства "двое из ларца", уверила меня, что перезагрузила на моем айфоне(!!!) приложение и всё будет работать, вы только досвидания скажите и положите трубку. Ошибка никуда не делась. Звоню второй раз, говорю, ваша сотрудница, двое из ларца, сказала мне, что уладила все проблемы, но они никуда не делись. Мне говорят, что двое из ларца ошиблась и ничего не работает и в принципе не планируется. Вторая часть двоих из ларца предложила мне сходить в их офис. В 10 вечера. При том что до такого времени ни одного работающего офиса просто не существует. Я удивился и на всякий случай перевел со сбербанка денег на Халву, которые на ней моментально появились, но я не могу ими воспользоваться, потому что, со слов сотрудника банка "они ещё не дошли"(!!!) и что они не занимаются благотворительностью и не будут мне выделять свои деньги, чтобы я распорядился СВОИМИ деньгами (!!!). На просьбу уточнить, кто кому предоставляет кредит, если сделать запрос в сбербанк, чтобы получить подтверждение проведения платежа в адрес совка и обсудить проценты, которые мне заплатит совкомбанк за то, что я фактически предоставляю им займ, ответа не последовало. Далее, наконец, совком разрешил мне поиграться со своими денежками на Халве и я нашел выход из ситуации, переведя с Халвы на счет кредитного доктора деньги обычным переводом с карты на карту, а не между своими счетами. Стоит рассказывать, что на следующий день раздался звонок с протяжным "вы почему не платити?"? Я описал ситуацию, девушка быстренько спросила "ааааа, ну так вы пиривили? ну тогда всё хорошо" и поторопилась бросить трубку. Апогеем стало то, что я пришел в офис снять денег, и банкомат выдал мне 8к, а теперь внимание, КУПЮРАМИ ПО 100 РУБЛЕЙ. Не забыв при этом снять ещё комиссию. Классно, да, состричь баблишка своим же банкоматом с карты своего же клиента. И что самое интересное, В ОФИСЕ НЕТ КАССЫ, чтобы разменять эту котлету на менее объемную, чтобы хоть в кошелек влезла. В совокупности со всеми "удобствами", которые по удобству сравнимы только с сельским туалетом, что стоит на улице, постоянно неработающим мобильным приложением, банкоматами со сторублевыми купюрами, которые дерут комиссию за снятие со своих же клиентов, бесполезной службой поддержки, мне хочется сказать людям, у которых возникло желание зайти в эту конторку, одно единственное слово - БЕГИТЕ

Просто возмущает бессовестное настойчивое навязывание карты"Халва" в офисе "Ейский" Филиала "Центральный" г. Ейск, ул. Cвердлова, 108 при открытии вклада "Рекордный процент". Просто заставили её открыть, доказывая, что без неё никак открыть вклад нельзя: таково указание и распоряжение. Видимо, "Закон о защите прав потребителей", данному банку не знаком.