109 220 отзывов о банке «Совкомбанк»

У моего мужа случилась неприятная ситуации в Совкомбанке по адресу город Москва, проспект Мира, дом 146. Вчера  я послала его в отделение, чтобы он поменял срочно валюту. У дочери скоро свадьба, мы уже все распланировали, договорились, и вот пришло время оплаты всего торжества. Нам нужно было на следующий день заплатить за пошив свадебного платья и аренду зала. Как понимаете, ответственность огромная! Муж пришел в банк за час до закрытия. Был большой наплыв людей, поэтому он встал в очередь и стал ждать. Мы понимаем, что всякое бывает. Много людей и все такое. Но почему, когда спустя целый час подошла очередь к мужу, перед его лицом кассир закрыла свое окно и сказала, что рабочее время подошло к концу? Муж и еще несколько человек за ним возмутились и позвали старшего отделения. Хорошо, что он был не один, с ним было несколько человек, да и мой муж сам, если честно, за словом в карман не полезет. Люди смогли добиться того, чтобы кассир обслужила всех, кто оставался ждать. Нужно было предупредить хотя бы о том, что кассир планирует уйти раньше своего рабочего времени, и чтобы люди не ждали так долго.

В октябре 2018 начал привлекать друзей для открытия карты халвы. За третьего привлеченного друга дали вместо 1000р только 500р, ссылаясь что акция за которую дают 1000р началась позже и не затронула первого друга. Судя по новостям с сайта банка, акция постоянная (идет ее продление), начиная с июня 2018г и 1000р постоянно в ней присутствует.

Я, если честно, еще такого нигде не встречала. Ни в одном из банков! Надеюсь, руководители увидят этот отзыв! 7 числа я пришла в одно из отделений совкомбанка города Егорьевск, Советская улица, дом 117, которое находится возле гостиницы. Мне нужно было срочно поменять валюту, начальник послал, поэтому я заняла длинную очередь к кассе. Стояла, ждала, специально засекла время и спустя полчаса уже не выдержала! Менеджер Валерия после того, как я вежливо сказала ей о том, что это не нормально, когда такие очереди, посмотрела на меня таким взглядом, будто я сумасшедшая. В ответ на мое возмущение, она закатила глаза и сказала: «А что я могу сделать» и ушла! Извините, конечно, я совсем не дурная и понимаю, что маленький и не совсем умный менеджер, как Валерия, не может ничего исправить сразу же! Но девушка могла хотя бы извиниться и передать данную жалобу высшему руководству. Вместо этого, я почувствовала себя странной и не понимающей ничего женщиной! Хорошо, что кассир извинилась и вся операция заняла всего несколько минут. Расширяйтесь тогда, раз заставляете людей так долго ждать! Время – самый ценный ресурс! Цените время своих клиентов, и они пойдут к вам. А Валерию увольте, портит все впечатление о банке.

Раньше видела рекламу Халвы, но как-то не было особой необходимости. А тут плита полетела, лишних денег нет. Брать кредит? И долго, и переплачивать не хочется. Можно было бы кредитку взять, но я так посчитала – в беспроцентный период не уложусь. Решила оформить Халву. Рассмотрели все очень быстро. Как только получила карточку, сразу понеслась в магазин – все купиили без проволочек. В этом месяце закрыла последний платеж – действительно ничего переплачивать не пришлось.

Всем добрый день! Никогда не писала подобные отзывы, но тут меня взбесила ситуация. Я являюсь клиентом Совкомбанка, пользуюсь картой Халва .Карта является бесплатной с бесплатным обслуживанием.По идее....Но как бы не так. Первый раз  мне подключили разбивку платежа, чтобы я платила не более 5 тр в месяц , за это берут 100 р з месяц, но я  не просила! Что за бред! Дальше интереснее. Вчера решила досрочно погасить карту , положила на карту 16 500,  а приходит 16, я пишу на гор линию, мне объясняют, 500 р с вас сняли за не выполнение обязательств по смс. Че за бред!? Я уточню что это означает, мне отвечают -" это значит, что я должна заходить каждый день в личный кабинет халвы, если не заходите, меня штрафуют! Интересно правда? Что за бред! В договоре ни слова об этом нет! Что за ерунда! Ну вот такими разводами занимается совкомбанк. Ребята, ранее я всем советовала карту Халва, теперь я ее закрою. Не советую никому, есть другие нормальные банки, только не этот.  Ставлю оценку 1 , так как 0  оценки нет.

При пролонгации вклада была выдали халву и перечислили на проценты ,проценты сняли .На карте остались копейки .И банк без предворительного согласия и предупреждения зачисляет на карту 120 тысяч. Это сверхнаглость банка.При обращении в банк о списании кредитных денег получили ответ,что списать нельзя только заблокировать. На прозьбу о закрытии карты ответили что мы неполучим проценты по вкладу . Закончится срок вклада уйду из банка. А то повесять КРЕДИТ потом не расплатишся.МОШЕННИКИ ОДНО СЛОВО.

Добрый день! Я являюсь клиентом вашего банка. В конце прошло года один из моих друзей порекомендовал мне приобрести вашу карту Халва. По условиям акции за то, что я пришел по рекомендации и я и мой друг должны были получить по 500 рублей после выполнения необходимых условий. И я и мой друг их выполнили - получили по 500 рублей. Далее я пригласил еще 2ух друзей, который также выполнили условия и получили по 500 рублей, но мне уже не досталось :(. Я 2 месяца писал по этому поводу в техподдержку через чат в мобильном приложении, но мне предлагали подождать 20 рабочих дней. 20 рабочих дней прошли, теперь ваш банк просит меня предоставить ФИО, номер телефона и паспортные данные друзей, которых я пригласил. Ребята, у вас там все хорошо?! :) Вы знаете, что это персональная информация, и ее разглашать никто ни имеет права, тем более требовать для выполнения условий акций, которые вы публично опубликовали? В общем, за саму карту "5+", за обслуживание - "1". Возвращать баллы не прошу, лучше сделайте выводы и улучшите коммуникации с клиентами.

09 февраля 2019 года мне позвонил сотрудник Совкомбанка. Сотрудник представился и напомнил мне о необходимости произвести ежемесячный платёж до 13 числа. Я, данному сотруднику сообщил, что я знаю о платеже и мне напоминать об этом не имеет смысла. Я пояснил, что по условиям договора я не обязан принимать звонки данного характера, на что сотрудник нецензурно ответил и бросил трубу. После данного звонка сказать, что я был в шоке, это ничего не сказать. В рекламных роликах Совкомбанк позиционирует себя как банк который думает о людях, а на деле Совкомбанк позволяет себе в нецензурной форме общаться и информировать клиентов. Я уже не первый раз сталкиваюсь с хамским отношением Совкомбанка. В ноябре 2018 года была аналогичная ситуация и меня уверяли, что такое больше не повторится, но обещания разошлись с фактическим положением дел. Я был клиентом разных банков, но с таким общением и отношением столкнулся впервые.

Всем доброго времени суток. Хочу поделиться своими впечатлениями от посещения банка «Совкомбанк», а конкретно отделения в г. Одинцово, Можайское шоссе, дом 119 Б. Я пришел вчера с маленькой дочкой, чтобы перевести сумму большую сумму своему другу. Мы с ней встали в очередь и стали ждать. Да, понятное дело, что лишний шум всем не нравится. Но очереди в ваших банках всегда такие длинные, что не выдержит даже взрослый человек. Моя маленькая дочь, конечно же, не могла так долго находиться в спокойном состоянии и начала проситься домой. В итоге, она расплакалась, а я старался ее успокоить и просил потерпеть еще немного. Не думаю, что люди намерено хотят навредить другим! Вот и я старался успокоить свою малышку! На меня начал коситься менеджер отделения. На его бейджике было написано Александр. Я думал, мне кажется и накручиваю. Но этот молодой человек, в итоге, ко мне подошел и попросил успокоить ребенка, потому что я очень мешаю людям работать. Простите, пожалуйста! Кто учил вашего сотрудника ставить в такое неловкое положение людей? У этого юнца еще своих детей нет, сразу заметно! Спасибо большое тем добрым людям, которые стояли передо мной. Они меня пропустили, а ваш кассир Татьяна максимально быстро постаралась совершить перевод и извинилась за вашего Сашку. Недоумение, ну честно слово!

все условия кэшбэк были выполнены,но начислен неправильно.ответа не добьёшься.тех.служба пишет :тех.работы и смайлики шлёт.очень весело.полный развод. 8 лет клиент вашего банка.неожиданно!!!пора прощаться и искать более порядочный...

Я во многих банках обслуживался, но такое безобразие вижу впервые. Отправил средства бюджетной организации с карточного счета и...деньги растворились! Представьте себе, просто растворились) Прихожу в отделение, обрисовываю ситуацию- месяц прошел, деньги списали, деньги не дошли. Мне менеджер с кислым видом (мол пришел сюда ради трёх тысяч) распечатывает филькину грамоту- платежное поручение где из заполненных реквизитов только мой карточный счёт и сумма. -Что за дела, спрашиваю я. -Ничего не знаю, мне программа так распечатала, получаю типичный ответ операциониста. В сухом остатке- денег нет, никто не знает где они зависли. Компетентность сотрудников "фантастическая".

В феврале 2018 оформила карту покупок на условиях рассрочки платежа на 3 месяца без оплаты процентов. Ежемесячную сумму оплаты, необходимую для сохранения условий рассрочки без оплаты процентов получала по СМС сообщению, ежемесячные платежи оплачивала своевременно и в полном обьеме. С февраля по октябрь банк не снимал никаких процентов, а в ноябре 2018 при оплате ежемесячного платежа сняли 4042р в погашение процентов за период с мая по ноябрь, якобы по причине внесения недостаточной суммы платнжа в июне 2018, хотя мною 27.06.18 было оплачено 13100р, при том, что банком была указана сумма платежа в июне 1958,97р или 12808,84р для выполения условий рассрочки по карте. Вот такой вот лохотрон, намеренно сообщают сумму меньше, что бы потом содрать проценты.

Отвратительное отношение, менеджеры улыбаются, а по факту им плевать, из всего, что обещают - ничего не делают. Обещают перезвонить - не перезванивают, обещают уточнить информацию - либо тишина, либо стандартными фразами отъезжают: "Я передал информацию, ждите" А чего ждите? Сколько ждите?... В день когда обещали выслать смс-приглашение, чтоб подъехать в офис - пришло сразу 3 смс, все с разными адресами и разным временем приглашения... Счет в вашем банке не можем открыть уже третий месяц, все документы предоставленны, в банк на подпись ездили. Обещали открыть за 1 день, а прошло уже 3 месяца! Изначально говорили, что открытие счета бесплатное, когда уже подавали документы - оказалось 1000 р. А по факту выставили счет на 2000. Не в деньгах дело - в отношении!!! После каждой такой ошибки - извиняются, а потом опять все повторяется. Будем открывать счет в другом банке! Уж очень долго и безаотвественно на каждом этапе работы с вами.

Навязали автостраховку методом запугивания,подал заявление сразу после оформления кредита на возврат средст за страхование каско.Прошло уже 25 календарных дней вместо 14 ответа ноль.Обращался несколько раз и на горячую линию и в офис банка говорят вот,вот еще чуть-чуть,а воз и ныне там.На мой вопрос сотруднику банка,а что делать если после повторно поданного заявления об ускоренном расмотрении моего заявления реакции банка не последует,на что она мне ответила,мол подавайте в суд.Что делат и не знаю 26 тыс.р на дороге не валяются!!

Не кридитный доктор это мошеннечество !!!!Вымогают деньги каторые не берешь и не испровляют кридитную историю мошеникии !!!Не берите!!!!

Всем привет. Примерно год назад зашёл в Совкомбанк и оформил карту рассрочки "Халва", стал ей пользоваться и на тот момент был приятно удивлён : абсолютно бесплатная карта с бесплатным обслуживанием и смс информированием дающая беспроцентную рассрочку в некоторых магазинах. Потом круг магазинов стал расширяться, я узнал что мне ещё проценты деньгами каждый месяц зачисляют на счёт этой карты, если я там свои деньги храню + разные акции. Картой был абсолютно доволен, единственное не во всех магазинах в которых мне бы хотелось принималась, но повторюсь, круг партнёров постоянно расширялся и надеялся что скоро почти везде по ней можно будет взять нужное без проблем в рассрочку, + ещё любой свой вопрос я легко решал по телефону горячей линии. Несколько месяцев назад банк придумал что можно теперь снимать с карты кредитные деньги с комиссией под проценты, и тут я попал первый раз - хотел снять свои личные 4 000 р, а снял кредитные, а всё потому, что с тех пор надо было следить и помнить свой выбор в мобильном приложении какими ты деньгами пользуешься личными или кредитными, я думаю тогда особенно повезло тем у кого этих приложений вообще нет, с приложением теперь новый прикол о котором умолчали - если ты не зайдёшь в него минимум 3 раза за месяц, то за смс информирование заплатишь 99 р в месяц. Про те 4000 р которые я снял ошибочно, я сообщил по горячей линии (+ покупка ещё рублей на 300 тоже за кредитные), обещали всё исправить и что-то не успел я это исправление толком отследить потому как - мне пришла смс о подключении без моего согласия платной услуги "защита платежа" от которой я отказался, в результате отказа была проведена реструктуризация моего графика рассрочки и теперь невозможно понять когда и за что я плачу, то есть не могу посмотреть график рассрочки со списком покупок, только суммы и слово реструктуризация. Обращался на горячую линию - отправили в отделение банка, в банке сказали писать заявление по которому пришла бестолковая смс, писал в приложении - там вообще даже читать не умеют, опять звонил сказали им очень жаль, но объяснить за что я плачу у них нет возможности и предложили опять пойти в банк, взять там распечатку всех моих покупок за год, отсеять покупки за личные средства от покупок в рассрочку и каким-то образом посчитать сколько и почему я им должен платить после реструктуризации, учитывая что у разных покупок разный срок рассрочки. Итог: ЛЮДИ ВАЖНЕЕ!!!

05.02.19 мне в отделении Совкомбанка в г.Волжском Волгоградской области по адресу ул. Мира, 74 (или 76) была оформлена карта Халва. При подписании Индивидуальных условий кредитования я попросила сотрудника отделения И-ву Б.Б. предоставить мне для ознакомления Тарифы банка и Общие условия договора, на которые ссылаются многократно индивидуальные условия, а так же п. 14 гласит "Заемщик ознакомлен с Общими условиями договора, согласен с ними и обязуется их соблюдать". Сотрудник отказала в предоставлении мне этой информации, которая является обязательной! Вы вынуждаете подписывать договор, не предоставив обязательную информацию для ознакомления. Это грубейшее нарушение! Руководителя отделения не было на месте, я позвонила по телефону 88001007772 , чтобы мне разъяснили ситуацию, меня переключали на разных "специалистов" бесконечное количество раз, но никто мне так и не смог ответить на вопрос почему не предоставляются при подписании Индивидуальных условий Тарифы банка и Общие условия договора. И уж из ряда вон непрофессионализм, когда сотрудница в отделении мне несколько раз повторила, что Индивидуальные условия это и есть Общие условия! Господи, как такое вообще можно сказать! Прошу в срочном порядке разобраться с таким подходом к оформлению финансовых документов, в противном случае я буду писать жалобу в ЦБ РФ. У меня есть аудиозапись разговора с некомпетентным сотрудником и свидетели, которые ожидали в очереди в 1,5 метрах от меня. Г-ва Л.Е.

Оформляла потребуется.кредит в ст.Полтавской,Краснодарского края,нужна была сумма 200т.р.все одобрили,но тут начались невероятные истории с возвратом части процентов и для этого необходимо только оформить финансовую защиту,которая потом вернётся.сотрудник,С-на Е.А. заговаривала очень умело,явно учат этому на специальных курсах.сразу не разобралась в нюансах.пришла домой и там мне уже разъяснили,что облапошили меня по полной.при займе в 200т.р. фин.защита,она же страховка составила 64185р!!!возврат по процентам в районе 40тр.при условии своевременной оплаты и без досрочного погашения.в итоге сумма переплаты за 3года 171044!!!это даже обдираловом не назовешь! пришла на следующий день,мне сказали,что по новой заявку без страховки уже не оформить,но намекнули,что можно вернуть ее.времени на оформление в другом банке уже не было,поэтому пришлось пойти на этот шаг.сняла деньги,пришла писать заявление,но в ответ мне сказали,что местный деректор запретил им принимать такие заявления.сказали писать письмо на деревню дедушке в Кастро у.дойдет до нужного адресата и до рассмотрения естественно никто не гарантирует.на след.день поехала в соседнее отделение,в г.Славянск-на-Кубани,там тоже отказались принимать его.сославшись на отсутствие управляющего и его компетенцию.начали обвинять в мошенничестве,якобы взяли специально со страховкой,а теперь пытаемся ее отмыть.какое тут может быть мошенничество??взяли кредит под неимоверные проценты и пытаемся просто хотя бы сделать платежи более доступными.деньги за страховку не нужны,необходимо просто уменьшить сумму задолженности. Так что если не получится решить вопрос через вас,пойду в роспотребнадзор.других путей не остаётся....

Моей матушке отказались оформлять вклад без «халвы» и оператор С. Дарья Н. пафосно вручила ей данную кредитную карту, убедив маменьку, что она дебетовая. После осознания и просветления (она в принципе против кредитов и кредитных карт), я переоформила ей вклад в интернет-банке без «халвы» в этот же день. И моей, весьма возрастной, матушке на следующий день, пришлось бечь в отделение Совкомбанка, где она энергично написала заявление (бумажка имеется) о закрытии счета карты у той же дамы С. Д.Н., которая в заявлении ни печати, ни своей подписи не поставила, зато ласково объяснила, что счет карты будет закрываться 60!!! дней!! Для справки (вдруг кому пригодится) счет закрывается СРАЗУ в вашем присутствии после оформления заявления и через 45 дней уходит в архив. Признаю свою вину( меру, степень, глубину), не проследила, не предполагала, что могут так беззастенчиво обмануть… Соответственно, через 60 дней выяснилось, что карта живет и здравствует, свои 10 коп.,имеет, счет карты не закрыт и закрывать его  никто не собирался! У меня вопрос: за что так целеустремленно борются сотрудники Совкомбанка  в лице С. Д.Н. выдавая заведомо ложную информацию, неправильно оформляя документы, не выполняя свои  должностные обязанности и хладнокровно обманывая стариков!??? А меня терзают мутные сомнения, что кроме премии…. Уважаемый редактор, может лучше про реактор??!...

Отвратительное обслуживание и некомпетентные сотрудники. Сдала 29.01.2019, как физ. лицо, исполнительный документ о взыскании денежных средств со счетов должника(тоже физ. лицо). В отделении банка сказали, что можно узнавать о статусе исполнения ИЛ через контактный центр. В соответствии с Федеральным законом от 02.10.2007 N 229-ФЗ (ред. от 27.12.2018 ) "Об исполнительном производстве" [b]. Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя.[/b] Прождав 5 дней, мне никто не позвонил, и я решила позвонить в контактный центр этого банка.  Оператор даже не знает, что такое ИЛ, сначала спросила номер паспорта, потом зачем-то номер договора. На вопрос с чего она взяла, что у меня есть договор с банком, она мне ответила, что "Вы же наш клиент, иначе как вы подали ИЛ". В-общем тотальное не понимание оператором происходящего. Звоню в этот же день второй раз. Оператор просит заглянуть во входящие сообщения смартфона. Должна была придти какая-то СМСка. Но мне ничего не проходило. Оператор говорит, что значит мой ИЛ еще не зарегистрирован. Позвоните через 7 дней со дня подачи ИЛ. Звоню на 8 день. 06.02.2019. Опять оператор ничего не знает касаемо исполнительных документов и всем, что с этим связано. Просит у меня номер договора))) Я прошу соединить меня с ее супервайзером, на что получаю отказ. Прошу соединить меня с отделом, который занимается исполнительными документами. Тоже нельзя. Провисев на трубке несколько минут, пока она разговаривает со своим руководителем, я получаю ответ, что мне нужно писать заявление в отделение банка, чтобы меня проинформировали об исполнении моего ИЛ, и ждать ответа в течение большого количества времени. Это худший банк с которым мне приходилось сталкиваться, организация работы отвратительная. Это не СОВвременный, а СОВковый банк, где нельзя дистанционно все сделать, хотя бы узнать статус ИЛ по телефону, не говоря уже о проверке статуса исполнительного листа онлайн(как в сбербанке и др. банках).