116 128 отзывов о банке «Совкомбанк»

У меня платеж по автокредиту 20 числа каждого месяца. Сегодня еще 15 число. Однако уже не первый раз мне звонит сотрудник банка , хамски разговаривает, допрашивает меня, и в конце еще угрожает что внесет в базу информацию чтобы банк не шел мне на встречу, хотя банк и так не идет на встречу даже в условиях пандемии.Запись разговора присутствует. А. В. В-в -имя сотрудника банка .

Взяла 40000 закрыла кредит 10100 вернула банку остаток денег и ещё осталось должна 31000 - это что такое????

Добрый день. Хочу написать опровержение на заявление Д-ой Розы Евгеньевны и принести извинения банку за эту скандальную особу. Я являюсь той самой "подругой", о которой она говорит в обращении. Дело в том, что я являюсь клиентом банка с 2018 года. После регистрации своей организации я так же открыла счёт в нескольких банках. По рекомедации знакомого предпринимателя, который работал с Совкомбанком я открыта счёт в данном банке и работаю по сей день только с ним. Мне нравиться и РКО-вообще не считаю его дорогим, интерфейс клиет-банка -очень простой и доступный, платежи проводятся без задержек, сотрудники банка-всегда очень быстро и грамотно и доступно всё расскажут, всё покажут. Я не пою хвалебную оду Совкомбанку, мне действительно нравиться как он слаженно и качественно работает. У меня есть та же карта "Халва". Хороший банковский продукт. И мне никогда никто ничего не навязывал из доп.услуг, карт. Вообще это положено клиенту предлагать. Но клиент должен думать сам, что ему надо и что нет. И право выбора всегда банк и его сотрудники оставляют за клиентом. Кроме благодарности банку мне нечего больше сказать, в том числе моему персональному менеджеру Определённовой Ольге Сергеевне. Это компетентный эксперт своего дела, которая не только правильно вас проконсультирует, но и ведёт вас как клиента от самого открытияи на протяжении всей работы организации. В любое время, по любому вопросу вгда получаю качественное, быстрое и ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ обслуживание. Любой вопрос решается мгновенно, если необходимо.Ольга может приехать ко мне на бизнес и в выходной день, или по любым мессенджерам помочь в решении вопроса. И я уверена, что Розе Евгеньевне всё подробно Ольга объяснила. Ко всему прочему, историю с открытием Розой Евгеньевной р/с я знаю впрямую. И враньё и грязь которую она вылила на сайт меня возмущают до глубины души. Человек который не слушает, не слышыт и не хочет слышать- до него невозможно достучаться. Среди моих знакомых многие являются клиентами банка и все довольны сотрудничеством. Некоторые знакомые, которые уже по-моей рекомендации стали клиентами системно-значимого банка (по обратной связи) делятся только словами благодарности. И я от всей души благодарю Банк и моего персонального менеджера Ольгу за слаженную и оперативную работу . И я желаю успеха , процветания и АДЕКВАТНЫХ клиентов.

Здравствуйте это мой повторный комментарий на этом портале о работе данного банка и его специалистов. 1. В первой половине января 2021 года я досрочно погасил свою задолженность по автокредиту. Зная о том, что с 01.09.2020 вышел новый ФЗ № 483, я подал заявку на перерасчет моей страховки специалисту в мобильном банке. Так же хочу сделать оговорку, услуга по страхованию оказалась навязанной  в момент оформления автокредита, а если быть точным, то о ней меня вовсе не осведомил представитель банка в автосалоне (Самара-авто Lada, расположенный по адресу г. Самара ул, Южное ш., д.10 а), а просто "сунул" документы на подпись. О страховке я узнал после заключения договора купли-продажи. После подаче заявления о возврате части премии за тот период, когда страхование уже не действовало, мне пришло смс сообщение от банка "В соответствии с Общими условиями в Банке действует механизм возврата сумм страховой премии при условии обращения в любое отделение ПАО «Совкомбанк» в течение 14 календарных дней с даты включения в программу страховой защиты. Такого заявления в установленные сроки в Банк от Вас не поступало, уплаченные денежные средства возврату не подлежат". Это означает, что я должен был подать заявление о досрочном погашении своего автокредита (сроком 36 месяцев)в течение 14 календарных дней с момента заключения договора купли продажи. Наверно нужно обладать телепатическими свойствами, что бы предугадать смогу ли я закрыть автокредит досрочно или нет... Зная об этой страховке жизни возможно воздержался бы от покупки данной марки авто. 2. Закрыв автокредит досрочно я решил приобрести себе новый автомобиль. Оставил заявку на сайте, мне перезвонил специалист который представился сотрудником банка, претензий у меня не было, но решил подумать над предложением. Приняв решение решил связаться с банком. Связаться с банком вот практически неделю не удается, т.к все специалисты что в мобильном банке, что на горячей линии твердят одно и то же - "нужно обращаться напрямую в автосалон". Так же я просил старшего специалиста мобильного банка Александру Ив-ву оставить заявку на повторный звонок. В итоге никто так и не связался со мной. С утра мне позвонил сотрудник банка и предложил оформить потребительский кредит на меньшую сумму, в ответ я сказал что меня интересует автокредит, в ответ он сказал, что переключит меня на другого специалиста и бросил трубку. Я решил перезвонить по тому же номеру и сообщил о своей проблеме, в итоге начался "каскад" из 5 переадресаций по другим специалистам. Никто так же не смог мне помочь в данном вопросе. Далее я попытался оформить заявку на автокредит повторно на сайте https://sovcombank.ru/credits/auto/hyundai-finance в итоге при клике на кнопку "Подать заявку" меня переадресовывает на какой то агрегатор подбора авто, который работает не корректно, и моего авто там нет в списке, хотя изначально марка была представлена. В итоге заявку не получается оставить. Собственно банк не может предоставить заявленную услугу. (Даже перезвонить) вынужден обращаться в другие банки за получением автокредита/потребительского кредита.

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за лояльное  отношение к решению моего вопроса. 14.01.2021г. я обратилась  по телефону горячей линии.  По своей рассеянности  я допустила просрочку платежа по кредиту (участник акции "все под 0"), очень огорчилась, когда увидела информацию по просрочке платежа, ведь я могла потерять возврат процентов по кредиту. Сотрудник банка быстро понял мою ситуацию, проблему, успокоил меня, помог составить обращение обращение, зарегистрировал его ( № 75463166). Вскоре мой вопрос был решён положительно. я получила смс  о предоставленной возможности продолжать участвовать в акции "все под 0". Огромное спасибо за понимание, чуткость. оперативность  в решении проблемы. Рекомендую Совкомбанк моим друзьям.

Обратилась через чат в приложении за помощью. Ответил оперативно специалист Александр Молч-в. Помог разобраться в проблеме возникшей со списанием комиссии, все грамотно рассказал, как правильно пользоваться заемными и собственными средствами. Учел мою не осведомленность и решил вопрос просто на 100%. Лояльность банка и специалиста Александра на высшем уровне. Спасибо огромное и успехов.

платил исправно! вернули процент... надо забрать) надеюсь банк не обманет с возвратом процентов... а так все прекрасно когда берем заранее все озвучивают и только ваше право брать или нет кредит в этом банке. все без обмана

За свою жизнь довелось попробовать несколько банков, и на сегодняшний день Совкомбанк устраивает меня больше всех. Здесь удобное и понятное приложение, а главное - очень вежливые, чуткие и доброжелательные сотрудники, готовые выслушать и помочь в затруднительных ситуациях. Дважды приходилось обращаться со своими проблемами в контактный центр (последний - 13 января по вопросу несвоевременного внесения платежа по причине сбоя в работе приложения), и оба раза они пошли мне навстречу и решили вопрос в мою пользу, за что огромное им спасибо! Желаю банку дальнейшего процветания, а его сотрудникам (и прежде всего тем, с кем мне довелось пообщаться) крепкого здоровья, благополучия, уважения и признательности со стороны вкладчиков!

Всем добрый вечер. 01.12.2020 вношу ежемесячный платеж (заранее дата списания 10 числа месяца), 04.12.2020 поступает смс не забудьте оплатить, захожу в приложение вижу что денег нет. Узнаю через чат мол вам счета приставы арестовали, решил что пока разбираюсь внесу еще один платеж потому что понимаю что разбирательства займут массу времени дабы не допустить просрочку.И тут началось самое интересное. Вношу деньги 05.12.2020 бах а они не приходят в счет списания,и их вообще не где нет то есть сума 9600 это оба платежа висит не известно где.Иду в банк и понеслось,сотрудники пытаются уверить мол деньги есть но на каком то счету мол заморожены.Ну и чущь подумал я,и пошел к приставам.Как выяснялось в итоге у приставов нет на меня не чего и они вообще меня не трогали,ну ладно вернулся в банк а там мне говорят повышенным тоном (мол молодой человек вам все разъяснили), беру пристава везу в банк и только присутствие пристава смогло угомонить хамство.Четкого ответа мы не получили,сами нашли в чем проблема. Оказалось арест наложила налоговая. Иду в налоговую плачу суму беру постановление о снятии ареста прихожу в банк.Кстати сума ареста была 4300 а заморозили 9600. пишу заявление о том что бы сняли арест со счетов итд передаю оригинал сотруднику.Заверив меня о том что все ждите денег сотрудник банка попрощался со мной.Пришло смс о том что снятие произошло ну думаю все сейчас  деньги придут,день нет два нет. Звоню,и тут мои приключения пошли по новому сценарию,теперь меня начали уверят о том что деньги списаны в досрочное погашение,на мои вопросы с какого это,ответить мне не смогли,очень злой я сообщил о том что не имели они права удерживать суму свыше сумы ареста ,и свои обязательства я исполнил.Предоставил чеки итд. Пришла дата платежа а денег нет,в итоге пошла просрочка,звоню матерюсь мол вы что творите а толку нет.и каждый специалист говорил по новому,там были такие истории как;вы не платили с сентября а мы очнулись в декабре, вы хорошо исправно платите но деньги ушли в досрочное погашение, все в порядке заплатите платеж и деньги вернуться. Вот собственно заплатил 03.01.2021,так же оплатит процент просрочки,опять же клево процент просрочки за то что у вас мои 9600.В итоге денег нет,звоню последний раз общаюсь девушка тысячу раз извинилась но объяснить не чего не может,запросил выписку по счету.Приходит выписка у вуаля а в декабре не приходов не расходов,звоню говорю рассказывайте ответ убил......Знаете это вы виноваты что у вас арест был,мы не видим по выписке и вы не уведите.На мой вопрос что за чушь вы несете не кто не ответил. По итогу я заплатил в декабре 9600 которые ушли и их до сих пор нет.Уважаемые сотрудники договоритесь между собой нести одну чушь выглядите глупо,в первые выходные иду с чеками в прокуратуру пусть они там посмеются,приставов вы уже насмешили,впереди прокуратура и суд.Там мы и посмотрим, как сказал один из ваших сотрудников (если вы платите через сбербанк онлайн это ваши проблемы)что выиграет чек от сбера или глупости в трубке.

Добрый день! Хотела бы поблагодарить работников банка за решение моего вопроса. Все выполнено очень быстро, вопрос решен положительно.  Не смотря на то, что я нарушила условие акции, банк готов пойти на встречу. Плюс кредитный доктор- отличная программа, для людей, которые готовы исправлять кредитную историю. Реально работает. Пришло смс сообщение, а позже перезвонил сотрудник банка, также ответив на все вопросы. Спасибо! [b] 15.01.2021 15:47 [/b] Добрый день! Я обращалась в чат банка через мобильное приложение. Вопрос, который мне нужно было решить: Не успела выполнить бонусную программу 5*10. Обратилась с просьбой дать возможность выполнить условие данной программы. Консультант составил заявку, время рассмотрение заявки 10 дней.очень сильно была удивлена, когда решение по моему вопросу решился через 12 часов. Банк пошел на встречу. Пришло смс сообщение, а потом ещё и позвонил консультант. Всё объяснил. Спасибо за отличную работу.

По условиям лояльности мой вопрос был решён и слова Безрукова в рекламе не пустые, а правдивые!Хороший актёр работает с хорошим банком.  Спасибо банку что решили мой вопрос! Был приятно удивлён в справедливость его решения., тем более перед новым годом. Продолжаю дальше сотрудничать с Совкомбанком. Сотрудники банка стараются оперативно решать вопросы,  да и мне удобно пользоваться услугами банка. Спасибо

Банк продемонстрировал гибкость дистанционного сервиса в условиях пандемии. Используя ряд продуктов банка, мне ни разу не пришлось появляться в офисе банка с момента введения ограничений по ковиду. Например, при замене документов (я менял паспорт по возрасту), а также по другим  вопросам - все решалось быстро, дистанционно, без посещения банка! Операторы по телефону и в чате мобильного приложения обеспечили меня всей необходимой информацией и консультировали по работе сервисов. Сервисы банка, в свою очередь, соотвествовали карантинным вызовам! Таким образом, банком были исключены возможные риски для моего здоровья и сотрудников банка, которые возникали бы при посещении отделения банка! Благодарен! Есть с чем сравнить!

Помогли улучшить КИ, оформили карту Халва, которой я пользуюсь уже два года, буду и дальше, она мне очень помогает.

После года использования карты Халва от банка оставались только положительные впечатления. Хотела спустя год написать положительный отзыв, пока не столкнулась с оформлением автокредита. Менеждер Шм-ва Е.Г. в автосалоне, где я пробыла целый день и уже с трудом понимала что происходит, навязала мне в качестве дополнительных услуг вторую карту Халва (благодаря чему могли заблокировать мою первую карту), карту Золотой ключ (от которой я пыталась отказаться, поскольку она платная, но без нее мне отказались выдавать кредит) и, самое главное,  Добровольное страхование жизни на сумму почти 50000. От страхования отказаться, как мне сказали, было невозможно, поскольку без него на меня банк может наложить штраф в размере 128000. На тот момент я со всем согласилась и подписала договор (в чем, конечно же виновата сама). Дома, со всем разобравшись, прочитав договор, оказалось что отказ от страхования мне грозит только повышением процентной ставки на 4%, никаких штрафов с меня потребовать не могут. Карту можно было и не оформлять, поскольку у меня есть Халва, с которой я могу оплачивать кредит. А из-за того, что она мне открыла вторую карту Халва, мне пришлось срочно бежать в банк, чтобы ее закрыли, поскольку на горячей линии мне сказали, что мою первую карту могут заблокировать. По вопросу страхования и карты Золотой ключ решила обратиться к Евгении, поскольку она уверяла, что с любым возникшим вопросом она поможет мне разобраться. Но она уже не была так приветлива. Сказала что клиенты банка "хитрые и наглые, берут страховку, а потом видят что она добровольная и начинают отказываться", что это мои проблемы и у нее есть своя работа и она не может только меня консультировать. В итоге я так и не поняла на каком основании я не могу отказаться от страхования жизни. Так же я не поняла на каком основании Евгения сказала, что я не могу досрочно погасить кредит, в договоре так же этого не было прописано. Получается, что всю скидку, которую я получила на автомобиль, я потратила на страховки и никому не нужные допуслуги.  Остались очень неприятные впечатления от банка. Не знаю куда обратиться, чтобы все-таки выяснить могу я отказаться от карты и страховки или нет. Складывается впечатления, что я не могу от этого откзаться лишь потому, что Евгения потеряет какой-то процент из-за невыполненного плана, а не потому что на меня банк наложит какие-то штрафы.

Добрый день! Являюсь клиентом банка относительно недавно, хотя карта Халва данного банка есть у членов моей семьи. Поддавшись на уговоры и проанализировав процентные ставки по вкладам я выбрала Совкомбанк. Обслуживание в отделении на Ярославском шоссе радует, все четко, быстро и без очередей. 11 января 2021 г. обратилась к сотруднику банка по вопросу недоначисления повышенного процента (+1% за использование карты Халва). Сотрудник банка внимательно выслушал, помог составить заявления и в тот же день проблема была решена, проценты доначислены. С такой оперативностью встречаюсь впервые.

В самом банке мне не чем не смогли помочь,предложили ещё заплатить 10000₽ Якобы для того чтоб начать кредитную историю

Ровно год назад я стала владельцем карты Халва и  вкладчиком Совкомбанка. Очень доступный интерфейс мобильного приложения с лёгкостью позволил мне разобраться со всеми интересными продуктами и предложением банка. Очень признательна Совкомбанку за начисленные проценты по годовому вкладу по программе 5/10. Отличное предложения банка для сохранения своих сбережений пенсионерам.

Являюсь держателей карты Халва давно. В начале, как завела карту, открыла вклад. Условием для повышения % по вкладу на 1%, было-  траты ежемесячно на 10000 раб в месяц по карте Халва в  течении всего срока вклад. Я выполняла это условие. 4 января 21 года закон бился срок моего вклада, были начислены проценты и произошло их зачисление на счет. Но повышенного дополнительно 1% в этой сумме не было. Я обратилась через чат приложения в службу поддержки, спросила почему не выполнено это условие, хотя я тратила ежемесячно более 10000. Эти данные легко отследить в приложении в разделе Статистика. Я общалась с П.С,  О.С., Н.А. В чате составили  обращение от моего имени. В течение 3 дней мне перезвонил сотрудник банка, к сожалению фамилию я не запомнила и объяснила мне,что в один из месяцев у меня не было суммы в 10000.  На что я засомневалась. Проверила все месяца, трат было в каждый месяц более 10000. Но оказалось, что в августе 2020 года я осуществила возврат товара и сумма уменьшилась на 1500 тыс. Но банк пошёл навстречу и зачислили мне повышенный процент по вкладу дополнительно, хотя получается ,что я не выполнила условия. Хотя по приложению этого не было видно,  в разделе Статистика,  стояла сумма трат в августе более 10000. Сотрудник банка созвонился со мной, мы выяснили причину.  Приятно, что в таких мелочах сотрудники банка выяснили всё досконально, поняли,что я действительно в приложении не вижу в разделе статистика,что сумма меньше,чем 10000 и пошли навстречу, выплатив обещанный свеохпроцент по вкладу.  Хочу отметить, что общение в чате всегда,сколько я обращалась, помогает в различных вопросах. Сотрудники всегда корректны и помогают разбираться.  Вроде мелочи, но они и делают нашу жизнь. ))) тем более вопрос решили в новогодние праздники,  даже до их окончания.  Спасибо!

Очень хорошое обслуживание сотрудников банка как в офисе так и онлайн.хороший.уже не первый раз пользуюсь услугами этого банка и буду продолжать пользоваться!!!!!! Улудшил кредитную историю через кредитный доктор и доволен что кредитная история сейчас хорошая нравится что дают баллы за покупки по карте халва и потом их можно обменять на рубли .я очень доволен этим банком и рекомендую другим

Я в ярости. За сим к фактам. Посоветовала мне тут "подруга" это банк по РКО для юрлиц. Поговорили, вроде всё устраивало. Я свежевыпулившаяся ИП-шка, пока не совсем понимаю всех тонкостей, но считать умею хорошо. Приглашают в офис для открытия счёта. Требуется одно пояснение, что это уже шестой по счету открытый р/с, в пяти банках до этого всё устраивало. Прихожу, подписываю документы. "А теперь давайте пройдем и положим от 2 до 5 тысяч на р/с, чтобы всё работало". Что, простите? "А что, Вас не предупреждали?" Нет. Ни один банк не канючил с меня денег за открытие р/с без оборотов по счёту. В итоге кладу эти 2 тысячи, лежащие на всякий случай. С меня списывают 1100 одномоментно. Потом та же "подруга" говорит, что оплачивать налоги необходимо только с р/с, иначе комиссии и т.д. Хорошо, остаток денег есть, почему бы не заплатить с него. Отправляю платеж в налоговую на 407 рублей. С меня списывают еще 500 рублей комиссии за "заверение документов". Налог зависает, потом, правда, после НГ, отправляют "как есть", остаток денежных средств по счету после снятия комиссии. Это история номер раз. Вторая про обслуживание физ. лиц. Вдобавок мне всучили Халву, поставили на неё 10 копеек овердрафт, плюсом еще одну карту (уже не помню, какая она!), а впоследствии я решила обсудить с банком еще один кредитный продукт. Мне его подключили и всучили ещё две карты. После новогодних праздников мне приходит уведомление, что у меня висит восемь кредитных продуктов вместо трех, открытых уже давно. Иду в банк. Да, говорят, у нас все карты числятся как кредитные продукты. Закрываю все, мать их, "кредитные продукты", потому что мой кредитный рейтинг стал снижаться из-за обилия этого совершенно мне не нужного сокровища, всё закрывают и сообщают, что "данные обновятся в течение 45 дней". Отлично, просто отлично. ИМХО, банк должен сервис предоставить, а не геморрой для клиента. Я еще работать не начала как юр.лицо, а "сервиса" получила с три короба. Процветания вам.