123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Буквально за сутки решили проблему: незакрытый период при действующем вкладе. Мною было не выполнено одно из условий по вкладу: потрачена сумма менее 10000. Я активный пользователь Халвы, подобная ситуация произошла впервые. К сожалению, возможности не позволили выполнить все условия в один период. Вкладу оставался месяц, обидно было терять процент. Написала в чат, объяснив ситуацию. Все вежливо и оперативно разъяснили, создали обращение. Моя проблема решена! В будущем также планирую открытие вклада именно в Совкомбанке.  Спасибо за понимание и оперативность, впредь буду внимательней!

С Совкомбанком работаю уже не первый год. В целом доволен. Хочу описать ситуацию, которая произошла со мной вчера. У меня открыт вклад в Совкомбанке. Вклад пополняемый. Согласно условиям договора невозможно снять деньги до закрытия вклада без потери процентов. Пополнял вклад через приложение с карты Халва (со своего счета на вклад). Произошел сбой сети и как результат я сделал два перевода вместо одного запланированного (на это я не рассчитывал, так как сумма второго перевода мне нужна для личных нужд). В итоге по логике вещей нужно было бы закрыть вклад и потерять проценты (а этого понятно делать не хотелось). Понимая что по условиям договора нельзя снять деньги без потери процентов, решил все таки попробовать и связаться с банком, чтобы объяснить ситуацию и перевести ошибочно зачисленную сумму обратно на халву. Получилось! Менеджер составила заявку вечером и уже сегодня я получил положительный ответ и деньги вернулись на халву с вклада без потери потери процентов! Это и можно назвать индивидуальным подходом к проблеме клиента и оперативной и быстрой отработкой вопроса! За это 5 баллов!

Всё очень быстро решается

В один из 12 годовых периодов по подписке "Халва.Десятка", я не выполнил все условия, не добрал до 10000 рублей в месяц всего 703 рубля, мог накрыться медным тазом возврат по подписке за полгода. Обратился в службу поддержки, в течение одного дня банк принял положительное решение и учел мне этот месяц как выполненный в рамках условий по акции и в тот же день были начислены баллы за весь год.  Могу добавить, что в Совкомбанке человеческое отношение к клиентам.

25.11.2021г моя мама пенсионерка попалась на уловки тел. мошенников и пришла взять кредит на 200000 руб. в отделение №049 Совкомбанка в г. Ефремов Тульской области. Сотрудница С-ва С. В., заподозрила неладное по поведению и по звонкам на телефон, предупредила её, но остановить не смогла, поэтому связалась со мной по указанному телефону в договоре. Я успела позвонить маме и остановить её от передачи денег мошенникам, деньги вернули обратно без всяких процентов, комиссий. Выражаем свою благодарность такому внимательному сотруднику.а так же всем сотрудникам данного отделения, которые проявили чуткость и внимание.

Посещал отделение банка на улице Парголовской д. 7.  Помещение офиса очень чистое, аккуратное и спокойное. Сотрудница банка, Елизавета, была очень внимательна и доброжелательна. Все подробно объяснила и помогла разобраться с приложением. Посещением офиса остался очень доволен! Никаких очередей и очень быстрое, профессиональное обслуживание. Мой вопрос был очень быстро решён.

1,5 года платили кредит.Мама К-ва Нина С. взяла на ремонт.Нам увеличили лимит за безупречное исполнение кредитных обязательств..За то,что внесли деньги в срок и немного больше списали по ошибке сумму и начислили комиссию.И вот 4 месяца круглосуточные звонки и нервотрёпка.Слушать ничего не хотят.Теперь ещё и уверяют,что нет очередного платежа. Специалисты горячей линии как зомби слушать и разбирать ситуацию не хотят! Сделали из добросовестных заёмщиков непонятно кого на ровном месте.Отправили третье обращение ,если не возымеет действия,то только суд! Прокляли тот день,когда пришли в этот банк! Сделать должниками людей.которые платят исправно это нонсенс!

Являюсь клиентом банка, оформила карту Халва. Есть маленькие минусы, но их решаю в офисе или по горячей линии.

На днях оформил кредит от Совкомбанк при покупке в магазине. Чтобы не заморачиваться с погашение решил оформить их карту, на которую мог бы кидать деньги в погашение задолженности. Звоню в банк, изложил суть вопроса. Мальчик на другом конце провода предложил оформить их Халву, которую они ранее долго и безуспешно пытались мне впарить. В данном случае я согласился. Продиктовал свои данные, услышал, что одобрение получено и мне осталось лишь её забрать на следующий день либо в отделении банка, либо у курьера. Я сказал, что приду в отделение, хотя они навязчивой предлагали именно курьера... Сегодня утром мне звонят из банка, уточнял, приду ли я за картой. Ответил, что приду, согласовали время.  В назначенное время прихожу в отделение, девочка заполняет анкету, я подписываю, и тут девочка зависает... Время идёт, спрашиваю у неё в чём дело, и долго ли мне тут сидеть. В ответ слышу, что не подтверждается мой адрес. Хотя все мои данные были зафиксированы у них ранее. Сидим что-то ждём... Кончилось тем, что мне было предложено прийти завтра...  После того, как ушёл из банка звоню на горячую линию, описываю ситуацию и прошу завтра прислать курьера, которого они так настойчиво мне предлагали.  В ответ слышу, что это сделать нельзя!  - А почему? Вы же сами вчера мне предлагали...  - А патамушта... На вопрос почему я должен просто так тратить своё время, если в их банке что-то зависло, и есть ли гарантия, что завтра не повториться то же самое - невнятно блеяние о том, что курьера они прислать не могут... Так почему я должен отвечать за то, что банк и его сотрудники не умеют работать?  И зачем мне нужен этот банк с их халвой, если сотрудничество начинается со столь хамского отношения к клиентам?

Совкомбанк, совсем ......! Просто нет слов! Мне работодатель перевел заработную плату присужденную мне судом в назначении перевода указано "компенсация среднего заработка за вынужденный прогул по апелляционному определению....". Совкомбанк додумался удержать 20% с этой суммы, 30тыс. руб. с лишним. Его даже не остановило, то что это заработная плата, да еще и по решению суда. Это произошло 22.11.21. В этот же день мной было написано заявление на возврат комиссии и направлено в банк вместе с апелляционным определением, но почему то обращение зарегистрировали только 24.11.21. Это с учетом того, что я писала по этому поводу 23-го, ну и соответственно 24-го. 25.11.21 работодатель перевел мне зарплату за первую половину ноября 2021г. И совкомбанк опять удержал 20% от переведенной суммы. Я написала новое заявление и приложила подтверждающие доки, что это ЗП. Новое обращение даже не регистрируют. При этом заявляют, что мои заявления будут рассматриваться 10 дней. Так, что прежде чем переводить на карту совкомбанка ЗП хорошенько подумайте! Беспредел!

Для ребенка решил оформить карту Халвенок. До этого момента клиентом Совкомбанка не являлся.  Звонил на горячую линию с вопросом, что необходимо для открытия Халвенка. Выяснили что нужна "Халва". Уточнил у сотрудника горячей линии где я могу открыть Дебетовую карту Халва, выбрал офис, записался.  В офисе ясно обозначил, что необходима Дебетовая карта Халва и к ней Халвенок.  Результат: на подпись получаю договор на кредитную карту. Сумма номинальная, незначительная, но карта кредитная и дебетовой от этого не становится. Ставлю оценку 1 за неумение или нежелание полностью донести информацию по предоставлению "продукта" покупателю.

23.09.2021 обратилась в банк для получения кредита, мне предложили карту халва без платы за обслуживание для получения денежных средств на неё. На следующий день с карты Халва сняла наличные средства. После первого платежа увидела комиссию за открытие и ведение карточного счёта, удивилась, но подумала что может в первый месяц так. В условиях договора об этом не упоминается. 23.11.2021 был следующий платёж и внесение средств в счёт частично досрочного погашения кредита. Опять списание аж 2 раза. Связалась в чате с оператором и она сначала сказала, что это единоразовое списание, но почему тогда его списали 3 раза?  Другой оператор сказал, что списания за пакет «золотой ключ», но мне не выдали карту «золотой ключ», не проинформировали и документы с условиями этого пакета мне не выдали! Кредит был зачислен на карту халва и с неё же снимался.  Почему мне не оказали услуги по пакету, но деньги сняли?! Сегодня (25.11.2021) несколько раз звонила в банк и мне говорил оператор, что со мной свяжется старший сотрудник, но ни кто не связывается. Требую верную всю списанную сумма за неоказанию услугу.

Моя бабушка оформила потребительский кредит в Совкомбанке, всё платежи платила вовремя, деньги зачисляла раньше на неделю. Затем образовалась задолженность из-за того, что деньги со счета кредита списали в в счёт оплаты по халве. В этом же месяце мы оплатили просрочку и 590 рублей за саму собой возникшую услугу "возврат в график". Менеджер банка объяснила, что эта услуга подключается автоматически при просрочке, чтобы не платить штрафы. Ну хорошо. Но потом выяснилось, что бабушке каждый месяц начисляли эти 590 рублей сверху, хотя более просрочек не было. Более того, последний платёж мы внесли досрочно, заплатив сумму указанную менеджером в банке, написали заявление на закрытие счета, а когда через 3 дня бабушка пришла в банк, чтобы получить справку о закрытии кредита с неё "Стрясли" снова 590 рублей, сказав, что без оплаты этой суммы счёт по кредиту не закроют.  Что за услуга такая? Почему её подключили без ведома клиента? Заявления на подключение не подавалось. Почему начисляют каждый месяц, хотя просрочек не было? Совкомбанк потому и для пенсионеров, потому что их легче обмануть?

Спасибо за очень профессиональное вежливое обслуживание.Обратился в банк 25ноября для открытия вклада.Работники банка дали подробную информацию по условиям вклада,интересующего меня,а также ознакомили меня и с другими банковскими продуктами,которые могли бы меня заинтересовать.В самый короткий срок вклад был оформлен.Услугами Совкомбанка пользуюсь давно,это самый лучший банк в нашем городе.

Оформила кредит на 200000, 36 месяцев плюс страховка. В договоре прописан пункт, что ежемесячно списывать за страхование 502 р. Все устраивает, кредит +страховка. Первый Платеж 7400. По факту оформили на меня золотую карту, о которой я не знала 650р 150р за Эл. Обс. , 5900 страховка+150р за элек. обслуживание, 100% и 500 погашение задолженности. Страховку отменить не возможно т. к. прошёл месяц. Не советую оформлять кредит в данном банке!

Кредитный доктор завершился. По окончанию третьего этапа вернули процент по остатку. Надеюсь на одобрение кредита.

Оформляла карту Халва от Совкомбанка на точке прям в магазине Леруа Мерлен, покупали кухню и консультант предложила мне воспользоваться предложением - оформить карту  получить кэшбэк. 21 октября купили товар, через 30 дней должны были начислить баллы.  22 ноября, зайдя в приложение, баллы не увидела.. обратилась в Контакт-центр Совкомбанка, чтобы выяснить причину. Оказалось, я выполнила не все условия по программе лояльности, упустила, видать этот момент. Объяснив ситуацию при звонке, оператор зарегистрировала мою заявку и сказала ожидать звонка специалиста. На следующий день, специалист Ольга позвонила и обрадовала - баллы мне начислят все-таки! Спасибо!

Добрый день! Между мной, С-ой Д.З. и ПАО КБ"Восточный" был заключен кредитный договор. В дальнейшем ПАО КБ "Восточный" и ПАО "Совкомбанк" объединились и действия по возврату просроченной задолженности стал осуществлять ПАО "Совкомбанк".   Во-первых, ПАО "Совкомбанк" нарушает законодательство о банкротстве. Определением АС РТ от 12.10.2021 года по делу А65-20001/2021 я была признана несостоятельной (банкротом), в отношении меня введена процедура реализации имущества. С даты признания банкротом звонки кредиторов прекращаются, я неоднократно пыталась донести оператору горячей линии данную информацию, однако, безуспешно, они работают по скрипту и не слышат меня. С 12 октября по настоящее время звонки не прекращаются, а звонят всё больше и больше не только мне, но и моим родственникам.   Во-вторых, количество поступающих звонков и смс сообщений четко определено действующим законодательством. В будние дни с 8-00 до 22-00; В выходные и праздничные дни 9-00 до 20-00. не чаще, чем: 1 раз в день; 2 раза в неделю; 8 раз в месяц. Неправомерные действия ПАО "Совкомбанк"подтверждается детализацией расходов по моему личному телефону. Звонят по 50 раз на дню с 7 утра, и в выходные.   В-третьих,  ПАО"Совкомбанк" своими звонками нарушает следующие мои права: 1.           Нарушает право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени (ст. 23, 24 Конституция Российской Федерации); 2.           КоАП РФСтатья 15.26 Нарушение законодательства о банках и банковской деятельности 3.           КоАП РФСтатья 14.57. Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности; 4.           Федеральный закон РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»; 5.           Федеральный закон от 21.12.2013г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»;   Прошу провести проверку и обеспечить прекращение звонков гражданину-банкроту, так как по всем вопросам от его имени действует назначенный судом арбитражный управляющий.   Приложение: Имеется Решение суда о признании банкротом, номера телефонов ПАО "Совкомбанк" с которых осуществляются звонки, детализация от сотового оператора.  Направляется по запросу, т.к. нет места для приобщения файлов.

25 ноября через чат мобильного приложения Совкомбанка задал вопрос о списании средств с карты за подключённые опции. Дело в том, что при их подключении я считал их бесплатными!) На связь вышел менеджер Владимир Д-ов. Мгновенно понял суть проблемы и решил вопрос возврата списанных средств. Кроме этого коротко и ясно ответил на мои дополнительные вопросы. Не в первый раз общаюсь с менеджерами разных банков. Считаю, что Владимир - образец для всех. Так профессионально, коротко и ясно отвечать на вопросы и так быстро решать проблемы клиентов должен каждый! Искренне ему благодарен!!!

При утери карты очень быстро восстановили,и все доходчиво обьяснили по моим вопросам.Консультанты в банке вежливы и знают свою работу .