116 621 отзыв о банке «Совкомбанк»

Всегда хочется верить в лучшее! И вроде бы все честно. Ты осознано подписываешь себя на кабалу. Берешь деньги в банке. Банк получается свои деньги обратно с процентами. Казалось бы, что еще надо? Все должны быть довольными. Однако, сегодня мой черный список банков, которым нельзя доверять, пополнился еще одним. И название этого банка Совкомбанк. Сколько копий уже сломано на тему "взять или не взять кредит". Но каждый раз удивляешься тому, как должно быть и как получается.  Сегодня прекрасный день! Приобретение нового авто - всегда праздник! Это позитивная перемена в жизни. К сожалению, не всегда получается на позитив накопить полную стоимость, поэтому приходится идти на компромиссные жертвы. Например, кредит. Вот так и получилось. Часть накопил, часть решил взять в кредит. И вот вроде бы и условия удовлетворили, и согласование получено. И казалось бы вот оно счастье и в один миг налетаешь на тандем автосалонов и кредиторов. В глазах счастье, а на душе разочарование! Как обычно все портит банк! Жадность банков не искоренима. Но хватит лирики, к делу. Буду краток. Решил приобрести новое авто. Позвонил в автосалон. Для финансовых вопросов перевели на кредитный отдел, где мне озвучили цифры. Меня цифры вполне устроили. Я запускаю процесс покупки в автосалоне. Тут и предоплата, и Trade-in, и акции разные, ну и конечно, часть суммы кредитная. И ТУТ ВНИМАНИЕ! Сделка в автосалоне построена так, что будучи на полпути к своему счастью, банк озвучивает иные условия и ты просто вынужден на них согласиться! Не хотелось бы чернить имя автосалона. Все-таки официальный дилер, хотя это в наше время, впрочем, как и всегда было, просто два красивых слова. Но получается, что вроде бы и автосалон не причем, и банк жирок прибавляет. Цена вопроса, уважаемые совкобанковцы, составляет всего 15тыс руб! Так вот ровно в такую сумму, вы оценили на моей сделке свою недобропорядочность по отношению к клиенту. Знаете, есть поговорка, в начале ты работаешь на авторитет, а потом он работает на тебя. Так вот ваша мелочность в 15 тыс руб, стоила вам авторитета в моих глазах. Кредит я выплачу, а вот осадок уже остался. При упоминании в моем присутствии наименования банка Совкомбанка, моя рекомендация будет - "ни в коем случае"! Больше мне сказать нечего.   PS. При оформлении кредита, менеджер не смог предоставить документы, которые прозрачно для клиента могли бы достоверно определить составляющие. Ответ был прост - эти суммы вошли в кредит. А в сумму кредита вошли сама сумма кредита, страхование жизни и КАСКО. Есть только страховой полис КАСКО с четко прописанной суммой и то, частью суммы. Часть, также "вошла в кредит". Остальное - это в том числе 15тыс руб, которые внесли Совкомбанк в мой черный список.

Решил воспользоваться бонусной программой карты Халва 5x10 продлив рассрочку на покупку. Сделал покупку, выбрал дополнительные месяца на рассрочку и был удивлен, что эта акция применяется только на будущие покупки. Обратился за помощью в онлайн-чат приложения, там мне объяснили, что именно так и работает и дополнительные месяца могу применить только на последующие покупки и вернуть мой достигнутый уровень по бонусной программе уже не представляется возможным. Поэтому я попросил помочь мне как-нибудь. Сотрудник банка предложил составить обращение в банк на основе нашей переписки. На следующий день пришел ответ, что бонусная программа именно так и работает, но в качестве компенсации банк предоставляет дополнительные месяцы рассрочки, которые я сразу применил к моей покупке, что меня очень устроило. Большое спасибо сотрудникам банка за оперативное решение вопроса!

Добрый день! Настало моё время писать отзыв. Никогда раньше этого не делала, но пришлось. 16.05.2020 заключила с "Совкомбанк" договор автокредитования Автостиль Особый на 36 месяцев с первоначальным взносом и остаточным платежом. Сумма кредита 856311,89. В тело кредита, помимо суммы за авто, были включены комиссии за карту "Золотой ключ"- 4999р., смс пакет- 100 с чем-то рублей в месяц, ну и, конечно же, всеми любимая финансовая защита с комиссией 77992,89руб. Я воспользовалась своим правом на отключение доп услуг, чтобы уменьшить основной долг перед банком. Что происходит с моим графиком? При закрытии карты уменьшается сумма всех платежей на копейки. При возврате страховки в частичное погашение уменьшается срок кредита на 8 месяцев, соответственно увеличился платеж.  Банк крутит-вертит графиком платежей как ему удобно? Банк пытается этим что-то скрыть? На каком основании уменьшает срок? Банку лучше известно как мне платить удобно?  29.05.2020 было составлено обращение в чате в мобильном приложении, также продублировала вопрос на горячей линии.  Приходят смски о том, что обращение в работе 4 июня и 5 июня ( 59831988 и 60295190). Почему регистрируют их спустя 5 дней? Странно.  Каждый раз при вопросе в чате, как скоро рассмотрят, ответ один и тот же, ждите, мы написали, чтобы ускорили. Турбо-кнопка похоже не работает. Сегодня 10 рабочий день, а ответа так и нет, график не изменился, на горячую линию не дозвонишься. Приближается платёж по графику, решения нет по обращению, уже сомневаюсь, что будет. Пишу здесь в надежде, что примут решение оперативнее. Как никак банк имеет почётное ПЕРВОЕ МЕСТО в "Народном рейтинге".  Являюсь активним пользователем финансовых услуг в различных банках, таких проблем не было никогда. Разберитесь, пожалуйста, с услугами, которые оказываете, лишний раз уточните у клиента, как ему будет удобно?  Надеюсь на понимание С уважением, Ирина В.

Уже довольно давно пользуюсь картой Халва данного банка. В целом нравятся и условия обслуживания и приложение, которым регулярно пользуюсь. Не без накладок конечно, но приятно, что банк всегда старается решить все в пользу клиента. Единственное, что чат в приложении далеко не всегда помогает. То ли сотрудники некомпетентны, то ли установка у них такая. Напротив, представители банка здесь все решают быстро и четко.

Обратилась с просьбой переоформить вклад. Очень грамотно и доброжелательно со мной работала консультант Г-ва К., помогла мне составить заявления, чтобы исключить потерю дополнительного процента по ставке  . Я довольна сотрудничеством с Совкомбанком, остаюсь и дольше вашим благодарным вкладчиком . Оценка-5!

31.05.2020 мы с мужем оформляли в Совкомбанке автокредит № 2963600251.  При оформлении кредита бросилось в глаза, что сумма кредита больше почти на 100 тыс. от рассчитанной нами. Сотрудница банка сказала, что в эту суму включена страховка. Выяснилось, что мы могли оформить договор без страхования, но сотрудник банка нам об этом не сказал и не предложил альтернативный расчет. При оформлении нам была выдана карта Золотой ключ как единственно возможный вариант гашения кредита. Информации о том, что за нее взимается комиссия и сумма комиссии включена в тело кредита, нигде не отражена, ни устно, ни письменно нам об этом ни сказали. Так же нам была выдана карта Халва, отказаться от которой мы не смогли, потому что ПО не позволят этого сделать (как нам сказал сотрудник банка). Навязывание услуг налицо. В связи стем, что мы планировали досрочно погасить кредит, мы поинтересовались у сотрудника банка, возвращается ли сумма, уплаченная за страхование. Она нас заверила, что при досрочном погашении мы, можем написать заявление, и нам вернут деньги, пропорционально оставшемуся сроку. На следующий день уже на свежую голову начали читать банковские документы. Оказалось, что в договоре есть пункт, в котором сказано, что страховую сумму возможно вернуть только в течение 30 дней с момента заключения договора. После истечения 30 дней страховая сумма не возвращается, даже при досрочном погашении кредитных обязательств. Этот тезис подтвержден многочисленными отзывами в интернете. Так зачем же сотрудника банка обманывают клиентов? Или они недостаточно обучены, и просто не знают эту информацию? Конечно,стало интересно, что пишут в интернете про данный банк. Почитав кучу «лестных» отзывов мы хотя бы смогли понять откуда взялась переплата почти в 100 тыс.(страховка+карта). Решили попробовать разойтись мирным путем и начать с посещения отделения банка, чтобы как можно скорее отказать от всех навязанных услуг. Конечно, я соглашусь, что информация про страхование и отказ от него прописаны в договоре и мы могли эти условия прочитать, если бы процесс оформления не занимал 4 часа. При оформлении документов внимание уже было рассеяно, и мы не очень внимательно считали договор. Складывается ощущение, что время закладывается специально, что бы клиента хотели одного – подписать поскорее документы и пойти уже домой. Но нам совершенно не была предоставлена информация о том, что оплаты кредита без комиссии возможна альтернативными способами и что карта, которую нам оформляют, стоит 5000. 02.06.2020 мы обратились в банк с заявлением об отключении всех навязанных услуг и отказом от страховки. Заявление у нас приняли, и денежные средства за карту «Золотой ключ» благополучно вернули тем же днем. А вот со страховкой возникли проблемы. На следующий день позвонил сотрудник банка и настойчиво просил не отказываться от страхования. В результате договорились,что страховка нам не нужна и денежные средства поступят в счет погашения кредита в течение пяти раб.дней. Сегодня 6 раб.день с даты подачи заявления. Денежные средства так и не поступили. При обращении в чат поддержки банка специалист не смог ответить, когда будут перечислены денежные средства и перевел обращение на звонок от колл-центра. Звонка до сих пор нет, как и денег. За каждый день нам начисляются проценты и чем дольше банк не возвращает деньги,тем больше процентов нам начисляется за каждый день. Хотелось бы узнать у банка почему возникла проблема при возврате денежных средств и когда наконец буду перечислены деньги?

Добрый день! 08.06.2020 был взят потребительский кредит, бабушке пенсионерке, взяли 110тыс.рублей, навязали карту халва, ну да бог с ней, с этой картой, но помимо неё, ещё оказывается выпустили какую-то карту “GOLD” со стоимостью 14999р, об этом нам никто и слова не сказал, что она стоит таких денег, просто подали в конверте ее и халву! Ну думали, это карта на которую вносить денежные средства по кредиту и только сегодня написав в онлайн-чат, я узнала полную стоимость данной карты, и то, даже в чате не хотели сначала все говорить честно! Все скрины подтверждения у нас есть! Также есть страховка, ну Нам девушка сказала, что ее стоимость всего около 20 тыс. рублей, оказалось она вышла в 25960р, да ещё и предложили услугу гарантия минимальной ставки, ну думаем ладно, попробуем, может и реально сократим % в конце срока, дак она тоже оказывается платная, об этом также не сказали, цена ее 5360р, итого, взяли кредит 110т.р, а в итоге получилось около 160т.р, это уже ни в какие рамки! Мало того, не объяснили, как это гарантия минимальной ставки работает, просили кредит на 3 года, в итоге девушка так интересно, вывела график на 3 года, положила его сверху договора по кредиту, а домой пришли, оказалось, что кредит на 5 лет, ничего не поняли, опять же всю информацию узнали только в онлай-чате! А на мой вопрос у сотрудницы банка, которая нам оформляла кредит, при скачивании приложения и обзора его, я заметила совсем другой платёж, меньше чем нам говорили, она сказала, что это просто ещё данные не обновились якобы, ждали сутки, двое, до сих пор ничего не обновилось! А оно оказалось, что срок на 5 лет! Что за некомпетентные сотрудники сидят у вас в банке, просто не понятно! На сегодняшний день 10.08.2020 узнав всю информацию в приложении, мы приняли решение об отказе, написали сегодня обращения через онлайн-чат на отказ:1. От карты «GOLD” и возврате комиссии 14999р #обращения 60633452 2. От гарантии минимальной ставки 5360р # обращения 606353683. От финансовой защиты в сумме около 26000 # обращения 60639791 Сказали, что в течение 10 рабочих дней вопрос решат, но, также указали, что вопросы решают и раньше, в ближайшее время решат! ПРОШУ РЕШИТЬ И ПРИНЯТЬ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ РЕШЕНИЯ ПО МОИМ ОБРАЩЕНИЯМ КАК МОЖНО СРОЧНО И БЫСТРО, т.к. с даты оформления кредита прошло всего 2 дня, и я Имею полное право   на отказ от всего И перечисления денег на мой расчётный счёт, либо же в счёт погашения основного долга и пересчитать мне общую сумму долга и платёж на каждый месяц! В противном случае, придётся прибегнуть к помощи Роспотребнадзора! Жду ответа, в САМОЕ ближайшее время! Спасибо!

Удобный интернет-банк!

Я являюсь клиентом Совкомбанка c января 2019 года. Получил карту Халва при открытии депозита, который сохранил в банке до настоящего времени. Карту Халву использую как основную. Средний расход по карте в месяц составляет 60 тыс. руб. При этом никогда не пользовался кредитными средствами (ни в одном банке), хотя карта Халва это позволяла. Сам настоял на уменьшении кредитного лимита по карте до 0 руб. Однако, учитывая агресивную рекламную компанию банка в СМИ о выгоде использования кредитными средствами по карте Халва,  я решил попробовать и 31.05.2020 написал в чате мобильного банка, что хотел бы услановить кредитный лимит в 1 000 руб. (для начала). Рассмотрение моей заявки заняло 4 для (при этом заявлено было о рассмотрении на следующий день), но каково же было  мое удивление, когда по результатам рассмотрения заявки мне отказали в установлении кредитного лимита (!!!). Еще раз акцентирую, я просил кредитный лимит не 1 млн. руб.,  а толко 1 тысячу рублей!!! Вот оно истинное отношение банка к своим клиентам! Сразу видно, банк не держится за своих клиентов. Волокита, при рассмортрении заявок, наплевательское отношение к клиентам, вот оно новое лицо банка. Кажеться, что мелочь, подумаешь отказали, но в таких мелочах, и проявляется уважение к своим клиентам. Я полностью разочарован. И конечно я буду использовать как основную карту - карту ДРУГОГО банка!

Банком доволен, проблем особо не возникало. Несколько раз заключал договор на вклад, т.к. процент с "халвой" всегда интереснее, чем в других банках. Но в последний раз упустил одно из условий увеличения ставки (кто работает с халвой понимает о чем речь) в один месяц вместо 10000 потратил 9953... Не надеясь на успех, написал обращение, с просьбой пересмотреть мой мой случай, т.к. во все остальные периоды все выполнялось строго. И вуаля, буквально через 3 раб. дня приходит сообщение о положительном результате рассмотрения обращения и зачислены оставшиеся средства по вкладу. Удивили! Спасибо!

6 Июня 2020 года открыла в мобильном приложении несколько вкладов по 50000 рублей. На следующий день вижу что вклады все обнулены. Задаю вопрос в поддержку, разобраться никто не пытаются, а предлагают составить обращение. И так два дня подряд, никто не объяснил в чем дело, при обращении в чат, собеседники меняются и задают вопросы заново (третий день подряд) что ужасно раздражает! Пишу им в ответ: вы читайте диалоги выше или соедините меня с компетентным сотрудником, но первоначальные вопросы повторяются. 6 Июня 2020 в районе девяти вечера Я пыталась совершить перевод 600000 рублей с Халвы на Халву другого клиента. После восьми безуспешных попыток, операция перевода подтвердилась, был введен смс код,все документально прошло успешно, но деньги так и не переводились. При обращении в чат стали задавать вопросы: на какую карту вы хотите, какую сумму, что система вам пишет, далее подключаются другие специалисты и начинаются вопросы по кругу повторяться, но мне написали.что должен поступить звонок для подтверждения операции. В 22.07 поступил звонок с номера:7905*****06 из Совкомбанка,и тут-же отключился, Я стала перезванивать,но обратная связь невозможна. Пишу в поддержку:в чем дело, мне отвечают:вам необходимо дождаться звонка подтверждения.Я спрашиваю, почему звонок подтверждения поступил и отключился, мне ответили, что не могут ответить на этот вопрос. При звонке на горячую линию, ответили, что деньги переведутся только после подтверждения звонка из Совкомбанка. Хотела продолжить диалог в чате, но начались:по словам специалиста технические работы. Деньги были одолжены и по договоренности Я должна вернуть 6 Июня. В какое-то мнгновение,я стала обманщицей, и ненадежным человеком,в глазах человека ,кому не могла вернуть деньги по вине Совкомбанка. Но специалист мне сказал.что вам поступит звонок по окончании технических работ для подтверждения, ожидайте! Надеясь что на следующий день 7.06.2020 деньги перейдут,я в качестве компенсации, купила блок сигарет и пошла извиняться к человеку за задержку денег, уверяя что сегодня (7-го) деньги поступят. Но опять Я подвела человека, деньги не поступили. Это просто ужас! Пришлось с пенсионной карты другого банка снять деньги, которых хватило только на часть возврата долга и обращаться за помощью к родным людям. И тут 8.06.2020 поступает звонок с номера 7495*****57 для подтверждения перевода,.в ответ,еле сдерживая гнев был предоставлен твердый отказ:уже не надо,уже поздно,почему вовремя не позвонили.Девушка ответила,что она всего-лишь выполняет свою функцию и на вопросы ответить не может. И о чудо:списывается с депозита двойная сумма-1200000 рублей. Тут-же обращаюсь в чат,и мне объясняют что поступил запрос о переводе от вас,но если это были не вы,заблокируйте карту и обратитесь в правохранительные органы. Чудесно!Банк хвалиться своей репутацией,но на самом деле сразу ставит свое положение:в стороне и делает виновным клиента. Спрашиваю:вы подтверждение предоставьте,что именно сегодня 8-го числа я делала запрос на перевод суммы свыше 1млн рублей!Тем более звонка для подnверждения этой суммы,не поступало! Отвечают:вы посмотрите историю свою.сделайте запрос получателю,получал-ли он средства и продолжают вести совершенно неподходящий диалог. Несколько раз объясняла,что 6-го числа пыталась (есть скриншоты), деньги не перевели,а 8-го,по телефону был предоставлен ответ,что уже поздно,не надо. Но на вопрос почему так произошло,не предоставлен ответ. Естественно, я уйду из этого банка в порядочный банк. Нигде такое не встречала,что так легко можно в односторонних интересах,решать судьбу денежных средств клиента. Прошу разобраться!

В Совкомбанк на карте Халва есть опция «ПРИВЕДИ ДРУГА» таким образом  можно заработать бонусы по этой опции «приведи друга» один бонус равен одному рублю за первого приведённого друга дают 500 рублей, за второго и третьего по 1000 рублей. Я в марте этого года в личном кабинете скинула ссылку своей подруге, но ссылка не сохранилась и бонусы не начислили. Я написала обращение в онлайн-чат и все мне начислили на счёт.

Добрый день, Хочу выразить искрение слова благодарности эксперту по ипотечному кредитованию отделения Совкомбанк  по адресу Максима Горького, 19 Наталье И-вой за ее активность и вовлеченность в решении проблем своих клиентов.  12 февраля 2020 г.  я обратилась за консультацией по получению ипотеки на нежилое помещение в офис Совкомбанк в  ТЦ "Мегамолл".   Меня качественно проконсультировал менеджер Дмитрий, на следующий день я принесла весь требуемый пакет документов для оформления заявки для одобрения ипотеки.    Для Чебоксар  покупка апартаментов (нежилого помещения) - нестандартная ситуация и нам предложили воспользоваться программой "Ипотека на апартаменты".  Дмитрий принял документы и проинформировал, что все детали сделки будет курировать  специалист Наталья И-ва, т. к. она специализируется на подобных сделках.  Приятно удивлена,  что Наталья  взяла на себя все переговоры с застройщиком по его аккредитации (он был не  аккредитован банком), аккредитации объекта  недвижимости.  За несколько дней благодаря  Наталье нам пришло одобрение Заявки на получение ипотечного кредита по выбранному объекту недвижимости. Но, тут вмешался случай, точнее короновирус -в день заключения кредитного договора 27.03.2020  "Совкомбанк" приостанавливает все сделки.  К сожалению, 10.04.2020 наша заявка была отклонена "по объекту недвижимости".  Наши планы и мечты рухнули! Но как же было приятно слышать слова поддержки от специалиста, который "вхолостую" потратил 2-3 недели своего рабочего времени для  того, что бы  выйти с нами на сделку.   Не услышала от нее ни слова упрека  типа "надо было раньше все сделать" и т. п.    Если мне понадобиться  кредит, с удовольстсвием еще раз доверюсь такому специалисту, как Наталья И-ва. Спасибо!

При оформлении автокредита навязали услугу "помощь на дорогах" за 10000р без которой не одобряют кредит. Она мне не нужна, да и воспользоваться ей не могу из-за удаленности проживания. А для удобства оплаты кредита оформили карту Золотой ключ которая как в последствии оказалась стоит 4999р. и включена в кредит. Расторгать договора отказываются. Первый и последний раз пользуюсь этим банком. Ни кому не рекомендую.

Постоянно виснет мобильное приложение. С 2018 года обещают исправить, не исправляют. Частые техн.работы,которые мешают полноценному пользованию продуктами банка,проблему не исправляют. Диалоги в чате ведут вовсе неграмотные люди не отвечающие на вопросы, но готовые зафиксировать обращение. Я одновременно с мамой получал карту Халва.Сейчас у нее программа 5 на 10 и 17 уровень,у Меня нет. Обращаюсь в поддержку, и тут началось:то у вас карта не та,то не может быть такого,то вы и вовсе должны взять кредит. Все мои объяснения и вопросы носят неконструктивный характер. Так и не получил Я ответ на вопрос:почему у Меня нет этой программы,а у мамы есть... Сообщения об операциях приходят с опозданием,на следующий день. Часто бывает что баланс карты отображается неверно.На Мои вопросы,почему? Мне отвечают:информация еще не обновилась. Очень много вопросов к банку остались нерешенными,но безрезультатные систематические обращения,назревают на поиск другого банка,так-как такое безобразное предоставления продукта не осуществляет ни один из знакомых Мною банков. Непрофессионализм,равнодушие и игнорирование лиц поддержки и действие банка в целом исключительно с односторонними интересами,наводят на мысли-навсегда покинуть Совкомбанк,но пока еще придется терпеть этот банк из-за размещенных вкладов,которые через два месяца закончатся. И тогда:прощай банк-обманщик!Я больше не твой клиент!

1 июня 2020 я обратилась в отделение Совкомбанка для написания повторного заявления о возврате денежных средств по Финансовой защите в связи с досрочным погашением авто кредита АвтоСтиль от 28.05.2020. Но пришел отказ. Обращение №60016700.  Якобы я не обратилась в банк в положенный срок (30 дней после оформления авто кредита). У меня имеется копия заявления, принятая с отметкой и печатью банка от 2.11.2019. 13 часов 33 минуты и которая говорит о том, что я обратилась в банк в положенный 30-ти дневний срок. Номер кредитного договора: 2515085409 от 25.10.2019. Дело в том, что после первого обращения, меня стали доставать звонками и убеждали отказаться от заявления, обосновывая это тем, что процентная ставка повысится при отказе от страхования и ежемесячный платеж возрастет. Но, после ежемесячных платежей и без просрочек мне обещали вернуть денежные средства по Финансовой защите. Я отозвала свое заявление.  28.05.2020 я досрочно закрыла кредит (до этого оплачивая его без единого дня просрочки) и теперь банк отказывается от свойх слов по возврату денежных средств за страхование, иначе за чем я отзывала заявление в первый раз и повторно обратилась во второй раз, после закрытия кредита!? В авто-салоне, во время оформления кредитного договора мне навязали Добровольное страхование жизни. Хотя в договоре указано, что присоединение к программе не является обязательным условием выдачи кредита банком. Я была очень довольна Вашим банком до этого инцидента, а теперь разочарована. Прошу дать объяснения неправомерным и ложным информированием вводящих в заблуждение со стороны официальных представителей Совкомбанка и вернуть денежные средства исходя из моего первого заявления написанного при обращений в банк от 2.11.2019. 13:33.

На сайте Системы Быстрых Платежей написано, что бан подключен. И действительно перевести деньги на карту можно, но вот из Совкомбанка воспользоваться этой услугой нельзя. Уже даже Сбербанк подключил такую возможность, а вы все тормозите. [URL=http://www.radikal.ru][IMG]https://b.radikal.ru/b20/2006/4e/8fbe87841f48.jpg[/IMG][/URL] А это информация с сайта СБП: [URL=http://www.radikal.ru][IMG]https://c.radikal.ru/c38/2006/ce/4fcd9ff0c177.jpg[/IMG][/URL]

Есть вклад в банке. При использовании дебетовой карты "Халва" и трате 10 тыс рублей в месяц начисляется повышенный процент. За прошлый отчетный период из-за сложных жизненных обстоятельств не получилось выполнить эти условия.  06.06.2020 обратился через чат в службу поддержки банка, а именно к М-ву Денису. Он помог составить обращение в банк с описанием ситуации. И уже на следующий день был получен положительный ответ от банка о том,  что указанный период, в котором были нарушены условия не повлияет на выполнение условий в будущем. Хотелось бы выразить благодарность как оператору М-ву Денису за помощь, так и банку в целом.

стал плохим банком-отделения закрыты,с валютой не все работают,сайт устаревший,колл-центр выдает неполные сведения

Являюсь держателем карты "Халва". Качество обслуживания на высшем уровне. Вопросы быстро решаются через онлайн-чат. Постоянно пользуюсь этой услугой. Один раз был не начислен кэшбек по одной из транзакций. Разместила запрос в поддержку. Девушка на линии подробно разъяснила условия получения кэшбека, проблемы была решена в мою пользу в кратчайший срок. За год работы с банком все баллы и кэшбеки начислялись вовремя, даже получала дополнительные бонусы -выгодные баллы по программе лояльности. Нареканий к банку не имею. Буду пользоваться картой и дальше, рекомендую знакомым. Открыла для себя много выгодных предложений.