123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

11.02.2020 года у меня закончился срок действия вклада в банке Совкомбанк. По условиям вклада к базовой процентной ставке полагался дополнительно 1% за выполнение условий по расходам по карте Халва (клиенты банка наверняка в курсе, что при оплате картой Халва на сумму не менее 10000 рублей в месяц банк предоставляет клиентам массу бонусов - бальный кэшбэк, проценты на остаток, и, собственно, дополнительный % к ставке по вкладу). Условия по Халве мною добросовестно выполнялись и даже с лихвой перевыполнялись (кэшбэк действительно был"вкусный", особенно у партнеров). Каково же было мое удивление и разочарование, когда по окончании вклада мне были начислены проценты только по базовой ставке, без учета 1% за использование Халвы. При обращении в колл-центр мне было сказано, что в один из месяцев мною было потрачено по Халве меньше положенных 10000, аж на 40 рублей. Выяснилось, что при учете расходов по Халве до октября 2019 года отчетным периодом считался не календарный месяц, а месяц с привязкой к дате открытия продукта: по кэшбэку и процентам на остаток по карте - с даты открытия карты, а по вкладам - с даты открытия вклада. Эти условия документально нигде не прописаны - замечание банку, надеюсь исправят. Без особой надежды на положительное решение этого вопроса (когда это банки добровольно расставались с деньгами...?), я по совету оператора оформила обращение в банк. Собственно, обращение было составлено и отправлено оператором колл-центра, о чем мне сразу же было прислано смс-сообщение. Буквально на следующий день банком было принято решение по моему обращению, и, О чудо! оно было положительным. Недостающая сумма была сразу же перечислена на Халву. Хочу поблагодарить Совкомбанк за человеческое отношение к клиентам. С радостью буду продолжать пользоваться продуктами этого банка. Особая персональная благодарность оператору колл-центра Ольге (к сожалению, я не знаю ее фамилию), которая помогла мне с решением моей проблемы - вежливая, внимательная и отзывчивая девушка, которая квалифицированно и подробно ответила на все мои вопросы. PS. Через 2 дня заканчивается аналогичный вклад у мужа. И у него в одном месяце я обнаружила такой же "косяк" с учетом расходов по Халве. Очень надеюсь, что по этому вопросу банк таже примет положительное решение.

11.02.2020 обратилась в офис Совкомбанка находящийся по адресу улица Звенигородска дом 6. Хотела бы выразить благодарность сотрудникам офиса и лично Ведущему финансовому консультанту З-ко О. С. который все мне понятно объяснил по условиям по вкладу и рассказал как можно повысить ставку по вкладу.Так же он вышел в офис со своего обеда введу высокой загруженности другим сотрудников. Всем буду рекомендовать данный банк и конкретно офис по адресу улица Звенигородская дом 6.

Удобный сайт, можно посмотреть всю информацию о вкладах, картах, займах. Можно тут же отправить онлайн заявку

Хочется написать спокойно без эмоций, но как постоянный клиент Банка, пользователь ипотечного кредита, вкладов и карты рассрочки с достойными финансовыми показателями я возмущен действиями банка. Вопрос в основном по акции банка «Халва исполняет желания», хотя есть и другие претензии, которые также будут изложены ниже. За период акции мной совершено 6 покупок, подходящих по условиям акции Халва исполняет желания: покупка от 2000 руб в магазине-партнере. Однако Совкомбанк посчитал по своему и решил, что я не выполнил условия. Они считают начисление бонусов ошибочным. Фактически, из правил акции доподлинно неясно, сколько же раз можно получить возмещение бонусами. Я совершил 6 подходящих покупок у партнеров на сумму от 2000 руб, 6 раз получил возмещение бонусами. Но, по мнению Совкомбанка, я вообще не могу претендовать на получение бонусов. Точнее сначала начисление баллов с помощью промокодов прошло, а потом их попросту списали. Все в полном объеме. Действительно, так ведь проще и дешевле. Но хочется обратить внимание банка, что я тратил свои средства по карте банка в том числе и рассчитывая получить призы по акции, иначе некоторые покупки были бы совершены в других ТСП либо с использованием других платежных средств. На мою заявку в ТП Банка получена уже стандартная отписка про пункт 1.3.6. Хотелось бы уточнить у представителя банка, чем же именно не подходят мои покупки, и почему списаны все бонусы. Заодно объясните своей же ТП. Потому что они консультировали по акции тоже каждый в меру своего понимания. Если у банка есть претензия, то прошу изложить отдельно по каждой покупке и с указанием пункта паспорта акции, либо доначислить списанные бонусы. Кроме того, списания средств с карты банку показалось мало и, как выяснилось позднее, без уведомления мне сменили статус карты на карту без кэшбэка, из-за чего с конца января мои покупки проходили просто как покупки. Глядя на статистику выполнения балльного кэшбэка я недоумевал, что происходит и почему не меняется счетчик. При этом представители ТП из чата Халвы как только не объясняли мне это: и тем что у меня действительно совершено покупок на меньшую сумму, и тем, что у меня операции еще не обработаны, и предлагали приложение обновить, чтоб все сошлось. Сотрудники ТП просто не желают вникать в суть вопроса. И лишь N-й сотрудник чата (когда все операции уже прошли обработку) сообщил, что у меня не подходящий для кэшбэка статус карты. Сообщите об этом раньше – покупок по данной карте не было бы. А так своей некомпетентностью сотрудники банка из чата Халвы вводят меня как клиента в заблуждение, я трачу средства по карте, но ничего не получаю взамен. Также в январе кто-то из представителей банка сбил счетчик покупок в рассрочку и текущий уровень участия в программе «Бонус 5*10»  с 5-го на 1-й. Видимо, это произошло в тот же момент, когда блокировали карту, меняли ее статус, списывали бонусы. По идее, по результатам текущего периода (с 17 февраля) у меня должен быть уровень 7, а это значит 7% кэшбэка. Я планирую применить  промокод в 7% по акции «Бонус 5*10» на покупку от 18.12.2019 и получить 5000 баллов. Но, т.к. счетчик сбит (сейчас по нему всего 16 покупок из 30, хотя это требование я уже выполнил) и уровень кэшбэка 1%, то я не могу этого сделать. Товарищи, давайте решать вопросы в конструктивном ключе. В конце концов, взаимодействие должно быть понятно и выгодно обеим сторонам, а не только банку. Мне не нужны общие фразы, мне нужны ответы и полный функционал сервисов. Пока еще с уважением, ваш клиент.

Обратились вчера 12.02 2020 в первой половине дня в ваш банк впервые для подачи заявки на автокредит, в автосалоне Дакар, находящемся в г. Санкт Петербург, по адресу Пулковское ш, д 44/1. Были неприятно удивлены качеством обслуживания в вашем банке (неожиданно было в такой организации столкнуться с хамством и некомпетентным поведением сотрудника банка. Девушка администратор или менеджер салона проводила нас с супругом за стол, где сидела не очень довольная женщина в очках, кто она и какую должность занимает было совсем непонятно, так как у сотрудника отсутствовал именной бейдж и символика банка. Пришлось уточнять у сотрудника, в какой банк мы сейчас подаём заявку. Информация по кредиту была озвучена не в полном объёме, а именно интересовало полное досрочное гашение кредита, сотрудник озвучила, что погашение  кредита  в ближайшее время нельзя, так как банк может наложить штрафные санкции, и все дойдёт до судебных разбирательства. При озвучивании условий вела она себя очень по хамски, постоянно усмехаясь и закатывая глаза. Остался неприятный осадок после общения с сотрудником, имя и фамилия которого так и осталось загадкой. Увы, сотрудничать с вашим банком в итоге нам резко перехотелось

По сравнению с другим банком, совершенно неудобно стало работать с Банком. Call центр выдает ложную информацию, по ипотеке или по получению справок. Информация иногда противоречит действительности. Ну, да сейчас не об этом. Была у меня ипотека в другом банке - закрыл.  Что бы снять обременение достаточно было по телефону согласовать с отделом ипотечного кредитования дату и место встречи с их сотрудников около МФЦ. Все. Вопрос закрыт. Сейчас погасил вторую ипотеку, которую брал еще в другом банке. И, на мою беду, она перешла в этот банк. Ипотеку погасил.   В "совковом" банке начинается "динама". Надо ехать в филиал, что бы написать заявление, что бы потом согласовать дату и время встречи около МФЦ для снятия обременения. Я работаю и выехать их офиса для написания бумажки не очень удобная и хорошая идея. Вопрос я, конечно же, решу. Придется поехать. Но осадочек!

Сотрудники вводят в заблуждение, ничего не объясняют нормально, а потом названивают и вымогают деньги, хотя я у них ничего не брала, прокуратура Вами займётся!

Обратилась в чат поддержки по вопросу Карты Халва. Консультант И. П-ев ответил быстро и помог составить обращение, объяснил причину проблемы. Все быстро, понятно и дружелюбно. Благодарность за внимательность к клиенту. Надеюсь, все подразделения Банка являются такими же профессионалами и нам удастся найти решение моей ситуации.

Купил жене телефон в магазине МТС и рассчитался по карте Халва. Заранее пополнив собственными средствами. Была интересная акция в магазине  и решил еще вернуть кэшбек. В итоге, как оказалось, существуют какие-то  коды покупок за которые нет возврата. Хоть магазин и является партнёром. Ждал 3 или 4 дня когда отобразится "кэш" в приложении, но увы за последующие покупки "капало" в мою копилку, а за эту покупку нет. Написал в чат (удобная штука, несколько раз выручала) и мне все подробно разъяснили. Я попросил "помощника" составить мое обращение о том, что я не был осведомлён о КОДАХ и прошу вернуть мой честно сэкономленный кэшбек)))). Сразу после переписки пришло сообщение  -  мое обращение принято в работу. Сегодня попросили фото чека моей покупки, а через час меня обрадовал оператор о положительном решении. Хочу сказать спасибо всем кто принимал в этом участие, за индивидуальный подход и оперативность. +1500 рублей в моей копилке

Хочу выразить особую благодарность, Главному финансовому консультанту Л-ой К. За ее внимательное и профессиональное отношение к клиентам пенсионного возраста. Сотрудник за 5 минут помогла решить возникшую проблему, по выплате повышенного % по вкладу. Благодаря настойчивости Л-ой К. и ее понимания, банк выплатил мне повышенный процент по вкладу, хотя я нарушил условия для повышенной ставки. Огромное спасибо сотруднику и отделению банка, находящегося метро Войковская, на Ленинградском шоссе. Я являюсь постоянным клиентом банка и данного отделения, и ещё больше рад сотрудничать с Совкомбанком.

Хочу поблагодарить сотрудников Совкомбанка за понимание, лояльность и оперативность в решении моего вопроса. Пользуюсь картой Халва, по не знанию ( глупости) сняла наличные с заёмных средств, через пару дней внесла эту же сумму, но к моему ужасу оказалось, что за снятие наличных средств взимается комиссия 2,9%. В отделении банка нашего города посоветовали написать в чат приложения Совкомбанка. В чате объяснила ситуацию, сотрудники составили обращение от 11.02.2020 и у уже на следующий день мне пришло сообщение о том, что банк рассмотрел моё обращение и возместил комиссию.

Здравствуйте! Я являюсь вкладчиком банка уже не первый год. В Совкомбанке одна из самых высоких процентных ставок по вкладам, да и ещё есть всякие приятные "плюшки" например в виде доп. Процента от пользования дебетной (или кредитной дебетной по выбору) картой "ХАЛВА". Кстати, отличный продукт-Халва. Помимо внушительных процентов на остаток, банк ещё начисляет кэшбэк от 1до 2% с каждой покупки. Удобная процедура пополнения карты различными способами, я вот например вношу через мобильное приложение в телефоне, взнос и снятие без комиссий-это тоже приятно. Пользуюсь картой ХАЛВА уже больше года. Сейчас уже вошло в привычку часть своих кровных закидывать на карту. Ещё большой плюс в том, что всегда можно посмотреть историю операций по карте через супер удобный интерфейс приложения.  В Феврале текущего года у меня истёк срок вклада, прошёл год и я, помимо основного процента по вкладу получила +1% за то, что неукоснительно соблюдала условия пользования "ХАЛВОЙ". Правда пришлось для этого обратиться в офис банка с заявлением, т. к. Автоматически +1% не причислился ко вкладу. С этой ситуацией банк справился на раз-два и уже через пару дней на счёт капнула денежка. Совкомбанку респект, по моему мнению-это один из лучших розничных банков нашей необъятной Родины!!!

Доброго времени суток! Хочу оставить свой отзыв о работе Совкомбанка и его службы поддержки. У меня есть карта Совкомбанка "Халва". 20 декабря  2019 открыла вклад "Зимний праздник" в Совкомбанке через мобильное приложение. В условиях было указано, что при переводе денег со сторонних банков на вклад будет поощрение в размере 1000 баллов, которое придет на карту в течении 40 дней. По истечении этого срока баллов не было и я обратилась в онлайн чат из мобильного приложения. Мне оформили обращение в банк, это было 06.02.2020. Сегодня, 12.02.2020 пришел ответ из банка, что я не выполнила условия для начисления бального вознаграждения ( получилось что я деньги перевела сначала на карту, а потом уже на вклад). Но банк пошел мне на встречу и начислил обещанное вознаграждение, у меня в мобильном приложении 1000 баллов, которые я могу перевести на счет и потратить. Я благодарна банку и за быстрое рассмотрение и за то что вошли в ситуацию: деньги то на самом деле были переведены из стороннего банка, но немного получилось неправильно. Рекомендую Совкомбанк всем. У меня карта Халва с августа 2019 года и с тех пор я пользуюсь только ей при расчетах в магазинах (я использую свои средства), получаю кэшбек с каждой покупки и процент на остаток.

Пользуюсь программой лояльности ( карта халва) с лета 2019 года. В 2019 году были очень привлекательные условия. С 2020 года условия изменились в худшую сторону, банк начал терять своих клиентов. Я тоже буду уходить в другой банк с более привлекательнными условиями. Хорошо что сейчас на рынке их достаточно много.

Брала кредит уже погасила .Вежливые сотрудники все понятно объясняют и не замудрено.

8 февраля в отделении на Варшавском ш. хотела пополнить карту Халва. Ввела свой ПИН, который я использовала всегда, банкомат показал, что он якобы неверный. После этого сделала еще 2 попытки, очень внимательно заводя ПИН - банкомат показал, что ПИН неверный, карта была заблокирована. Обратилась на Линию поддержки, там скинули счетчик, снова завела ПИН - снова неверный. По совету оператора обратилась к сотруднику офиса, с его помощью через телефон обновила свой ПИН - снова неверный!!! Только с четвертой попытки!!! вместе с сотрудниками удалось провести замену и я смогла пополнить баланс. На это было потрачено 1.5 часа времени!!! Написала обращение на проведение проверки, каким образом мой ПИН, который я всегда использовала и не меняла, вдруг 8.02 оказался неверным, причем и после его замены по телефону, так и остался неверным. Вместо проверки и ответа на вопрос выслали непонятную отписку - "карта заблокирована, потому-что был введен неверный ПИН". Кроме того уже второй раз мне блокируют карту на GP и  также не получила внятного ответа на обращения, только отписки с недостоверными утверждениями. Также пытались лишить меня законных процентов по вкладу. Только после того, как был выслан скрин из договора с претензией,  через несколько дней доначислили положенное. В офисе на Варшавском ш. постоянно очереди, составляла обращение по неправомерным действиям с моими вкладами сотрудника офиса - ноль ответа. Продлять отношения с данным банком при таком уровне обслуживания больше не хочется.

Здравствуйте.Являюсь клиентом Совкомбанка более двух лет!По дебетовым услугам карты Халва вопросов нет.С дебетовой карты Халва вы сможете переводить деньги на карты других банков абсолютно без комиссии ,также сможете переводить и в Сбербанк по номеру телефона и через СБЕП но уже с незначительной комиссией.Часть средств с крупных покупок возвращается баллами которые можно вывести в реальные деньги кешбеком.Ну это все о хорошем теперь другая сторона медали это Кредитный Доктор.Да я прошёл все этапы без просрочек.Перевел официальную зарплату на карту Халва получаю 7 и 22 числа.Неофициальную часть тоже перевожу на Халву и рассчитываюсь ней буквально везде в среднем совершаю покупки более чем на 50 тыс в месяц.И вот после прохождения трёх этапов доктора обратился в банк за возможностью открыть Кредитный лимит.Кредитный лимит на карту Халва мне так и не был одобрен даже самый минимальный какой предлагают клиентам с улицы.Хотя банк видит и мои траты и мои доходы.Несколько раз я просил обратить внимание на то что получаю зарплату на Халву но все безрезультатно в ответ только стандартные фразы Банк принимает решение только в одностороннем порядке.Правда о погашенных этапах Кредитного доктора информация действительно попадает в БКИ но людям то дают надежду после прохождения всех этапов возможность открыть лимит по карте Халва и получить сумму кредита без огромных страховок.Банк не проверяет клиента разносторонне а действительно опирается только на скоринговый бал с БКИ.Как ещё можно убедить банк в своей ответственности и платежеспособности после прохождения его же программы Кредитный Доктор.Еще не видел людей кроме что в рекламе по телевизору чтоб дали хоть какую то сумму без бешеной страховки и с нормальным процентом.Карту Халва рекомендую,Кредитный доктор категорически Нет если вам только нечем заняться и потратить куда нибудь лишние деньги.

Держателем карты Халва являюсь с августа месяца. Для меня плюсы этой карты: 1. Приходят промокоды, которые можно использовать( либо рассрочку продлить, либо какой-то процент от покупки вернуть) 2. Можно купить продукты, залить бензин. Выручила карта и в Новогодние праздники.  3. Есть программа - Приведи друга, которая приносит баллы. Я воспользовалась им три раза, но была к сожалению не разбериха, пришлось обратиться к операторам. Обращение 52481407. На него ответили, извинились и перечислили мне мои 1000 бонусов

Я еще с зимы 2019 года активно пользуюсь Халвой, плачу рассрочку и покупаю продукты в маркетах, уже даже не представляю, как раньше без нее обходилась. Потому конечно посоветовала своей подруге, позвонила своему менеджеру, спросила, может ли она и моей подруге оформить. Елена Малышева – мой личный менеджер, предложила оформить подругу по акции «Приведи друга», для этого нужно, чтобы она перешла по спец. ссылке,оформила карту в течение 10 дней, тогда по 500 баллов мы получим на свои бонусные счета. Но подруге то баллы пришли, а мне нет, я позвонила Елене, она сказала, что что-то там я напутала, я так и не поняла, в общем, ссылка не отобразилась, как будто от меня, а будто подруга сама пришла, но за что тогда ей 500 баллов? В общем, разобрались, мне на счет зачислили баллы, я довольна, что удалось так быстро разобраться.

Мне неправильно начислили кешбек, по всей видимости не 6%, а 4%. Для меня было принципиально вернуть разницу. 31.01 я написала в чат банка с подробным описанием своей проблемы. Уже через 5 минут мне ответили, составили обращение №5678637, пообещали разобраться в течение рабочего дня, а по факту мне позвонил представитель банка уже через 50 минут, сказал, что начислено правильно, назвал числа, когда были совершены покупки, я там не дотянула до минимальных 10 тыс, как оказалось. Уже пришлось мне извиняться, было очень неловко, но парень по имени Алексей оказался очень доброжелательным, рассказал мне о других акциях, в том числе, об их игре 5\*10, буду пробовать.