125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Мы не первый день в бизнесе. Решили попробовать Совкомбанк - открыть счёт для ИП и установить платёжный терминал Совкомбанка в розничную точку. При обращении в этот "банк" нам сотрудник объяснила, что счёт открывается в течение суток и на следующий день будет у нас в магазине эквайринг с их терминалом. Сейчас 26! ФЕВРАЛЯ -ПРОШЛО 10! ДНЕЙ. Ни счёта, ни тем более терминалов у нас нет. На обращения в отделение никак не реагируют...Хотя это откровенная халатность сотрудников. На горячей линии заявили, что разберутся в течение 48! часов. БРЕД! Такого отношения к клиентам я не встречала ни в одном банке! У нас счета горят, приходится рассчитываться с поставщиками левыми способами. Никому не советую данный банк! Ужасный непрофессионализм!

Ребята когда оформляете эту карту будьте внимательны, если хотите воспользоваться  акцией 12 месяцев рассрочки на первую покупку, потому что когда вам выдают карту в отделении, сотрудник 10 раз повторяет, что вам обязательно нужно хотя бы в пятерочке, хотя бы на 200 рублей, совершить покупку для АКТИВАЦИИ карты!!! То есть по сути вы совершаете покупку якобы для активации карты, и пролетаете мимо акции, и КОНЕЧНО же про акцию вам никто про эту не скажет! Так что будьте внимательны!!!!

За полтора месяца до окончания срока вклада понял, что забыл пароль от интернет-банка. Т.к. деньги хочется вывести без посещения отделения, звоню в поддержку и пытаюсь восстановить пароль. Для сброса пароля у меня запрашивают детали последних операций по счету. Так как я не производил никаких операций, кроме открытия вклада, вариант с восстановлением пароля через поддержку не прокатил и меня послали в отделение банка. 1) Заход первый: пришел, подождал очередь, специалист сказал, что все ок и скоро придет смс для сброса пароля. Ушел, но, как выяснилось, зря - спустя несколько дней смс так и не пришло. ‌2) Заход второй: пришел, подождал очередь, объяснил ситуацию, сказали ожидать смс. В этот раз уходить не стал - подождал 10 минут, смс нет, начали разбираться. Выяснили, что я переходил между сотовыми операторами с сохранением номера телефона. Специалист сказал, что переход между операторами требует особой процедуры, связанной с высоким уровнем безопасности в банке (другие банки нормально переварили такую ситуацию - видимо, у них с безопасностью всё плохо). Дали подписать какое-то заявление и сказали прийти через неделю, чтобы выполнить сброс пароля - к этому времени должны что-то перенастроить для моего номера в их системе. ‌3) Заход третий: пришел, подождал очередь, объясняю ситуацию специалисту. Та что-то проверяет и сообщает, что предыдущий специалист неправильно оформил заявление. Оформляем новое заявление, меня просят прийти еще через неделю. ‌4) Заход четвертый: к этому времени срок вклада благополучно истек. Жду 40 минут в очереди (и это еще повезло, что клиент передо мной не дождался и ушел), пишу заявление на вывод средств. Сброс пароля уже не требуется, Совкомбанк одерживает сокрушительную победу над любителями дистанционного обслуживания.

Добрый час, товарищи и господа! Пользователем ресурса banki.ru являюсь более десяти лет. Активно читал статьи, узнавал интересную и полезную информацию для себя информацию, но все это без регистрации. Двоякое мнение общества об уникальном продукте Кредитный доктор подтолкнуло меня зарегистрироваться и изложить свое мнение и точку зрения. Являюсь активным пользователем данного продукта, решение принимал взвешено, и шел в банк именно за ним. Литератором не являюсь, строго прошу не судить. Вводная: мужчина 38 лет, образование высшее, средний месячный доход 40 000р., по 2-ндфл 30 000р.,  есть недвижимость: частный дом, земельный участок (дачный), старая машина. Город крупный областной центр. Пользователь бки Эквифакс с 2014 года. Пользовался активно кредитными продуктами 2002-2008 год (росбанк, втб24, хоумкредит, сбербанк, джиманибанк, банк москвы, приватбанк) В 2008 был закредитован с нагрузкой платежей 40% от своего дохода (30 000р). Осенью 2008 потерял работу, доходы упали в три раза, нагрузка стала 120%, стал влазить в новые кредиты и долги, вообщем дефолт. Барахтался 2008-2010 год часть кредитов закрыл, на часть забил. 2010-2013 года. Три судебных процесса 2014-2018 года выплаты через приставов по судебным решениям.  Как видите кредитная история испорчена ниже плинтуса. За это время набрался ума, понял, что кредиты это довольно рисковые финансовые инструменты  и совершенно не годятся для приобретения предметов роскоши. НО иногда возможно ими пользоваться, если это принесет прибыль (для работы), на ремонт недвижимости (сделать ремонт в квартире и пустить жильцов), ипотека (живешь на съемной квартире и платежи всеравно идут... И таки да, в 2017 появилась у меня необходимость воспользоваться крупными средствами (приобретение нового автомобиля для работы) изучив вопрос всесторонне, заказав и изучив свою кредитную историю во всех трех крупных БКИ Эквифакс, НБКИ и ОБК (заказывал безоплатно, путем отправки заверенных телеграмм) пришел к выводу, что кредит мне не дадут даже под залог недвижимости)))) Но по счастью наткнулся на программу Совкомбанка Кредитный доктор. На первую ступень зашел 28 апреля 2017 года, мне важно побыстрее, поэтому заключил договор по 1 варианту 5000р. выплатил за три месяца, выплаты были чуть менее 2000р, это включая смс информирование за 149р. в месяц, теоретически его можно отключить. За эти деньги я ничего не получил! И это я знал сразу)) 5000р. за кусок пластика Три богатыря ( Некоторые пишут  в отзывах обман, пять тысяч на карте не было). Но, записи в кредитной истории, и выплаты  появлялись в бки оперативно! Прошу читателей отметить сей факт, банк же по сути не обещает заоблочных кредитов, он обещает УЛУЧШЕНИЕ кредитной истории через предоставление кредитов проблемному клиенту. Главное условие платить в срок и в полном объеме и тогда все будет зер гут)) Второй этап я начал в тот же день, когда закончил первый, и получил на руки справку, что задолженностей нет и кредитный счет закрыт. Он заключался в следующем 10 000р. на карту, использовать безналично, по факту на карту пришло 9000р., 1000 ушла на страховку. Платил вовремя чуть менее 2000р. полгода, как только приходила смс, за 4-5 дней до крайнего срока. И таки обращаю внимание, что во время пользования Кредитным доктором нельзя подавать даже заявки в другие банки. МФО тоже нельзя, по крайней мере те, которые выгружаются в БКИ, да и вообще у МФО дикие проценты и это просто глупо, только навредите кредитной истории. Закрыл 2 этап в конце января, получением справки об отсутствии задолженности и закрытие счета на руки (очень рекомендую всем эту процедуру, касается даже простых расчетных счетов бесплатных - они могут стать платными!) на руки и в файлик в домашний архив для важных документов.  По двум этап отмечу, что ходил в одно и тоже отделение и попадал на довольно грамотный персонал. По продукту Кредитный доктор знания на твердую 4. Третий этап начался в день завершения первого, но довольно необычно, меня отправили в другой офис, а там куда пришел якобы ПО сломалось ))) В другом офисе попал к сотруднику, который полный ноль по Кредитному доктору, и вообще ведет направление юр.лиц. оформила мне вместо 30 000 руб. 40 000 на полгода, сказала, что так программа выдала и она нечего исправить не может. На карту я получил 30 661р. 3840р. оплатил банку за подключение финансовой защиты и 5499 рублей я заплатил за страхование недвижимости ( страховка дома мне нужна, изучал вопрос застраховаться самому, хорошо, что не поторопился, правда цена завышена. и таки получил карту Три богатыря, зачем мне только вторая платная карта я не понял, а некомпетентный сотрудник не смог объяснить(((, сказала так надо... Платежи будут в 7460р. в месяц с подключенным смс информированием, но это если сниму наличными более 20%. Если использую безналом на 200 рублей  меньше. Только надо сходить в офис переделать график платежей (со слов сотрудника) Конверт с пин кодами не вскрывал )). В БКИ информация выгрузилась оперативно, теперь у меня два свежих погашенных кредита, и один в процессе и эти записи ЗЕЛЕНЫЕ)) аж непривычно (кто пользует Эквифакс онлайн поймет))), а обки через Сбербанк онлайн вообще выдало оценку 4 ( скоринг 837). РЕЗЮМЕ. Банк выполняет свое обещание, предоставляет мне, клиенту с проблемной историей, кредиты. А я погашаю вовремя и в полном объеме в соответствии с условиями Кредитный доктор, улучшаю свою КИ. Оценка твердая 5. Уникальная работающая программа. П.С Есть проблемы с персоналом, но это не обьект отзыва. Думаю просто человеческий фактор в моем случае. Также не оцениваю кредитную политику банка, размер страховки и т.д.  П.С2 Если у прочитавшего мой отзыв остались вопросы, пишите отвечу.  П.С3 Отдельная благодарность Роману Мазетову. За время прочтения отзывов сложилось впечатление, что Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк" самая работоспособная служба в Банке))). И самая эффективная ))

Отвратительное отношение Банка! Предлагают карту "Халва" оформила заявку. И ни ответа, ни привета. Перезвонила САМА , а мне в ответ "да Ваша заявка отрицательная без причины"! Вот интересно, зачем звонить предлагать, если после заявки не звонили ничего не сообщали о проданной заявке,а уже взяли и отказали!

Позвонили из СОВКОМБАНКА 8 февраля 2018 года, пригласили для получения разрекламированной карты Халва. Я поинтересовалась, не получится ли так, что я приду, а карту мне не дадут, как это бывает. Звонившая девушка уверила, что предварительное одобрение получено. Отправилась в банк, оказалось, что надо заполнять еще кучу бумаг. Потом на этапе оформления почему-то зависла база, мне предложили пару часиков погулять, пока отвиснет. Погуляла, вернулась, с базой все нормально, запрос отослали. И снова погуляйте. Но я вообще-то не располагаю таким количеством времени! Предложили прийти на следующий день, если сейчас нет времени. Карту я в результате все-таки получила, но потратила на это ДВААА ДНЯЯЯЯЯ! Но и это еще не все. Через два дня мне карту заблокировали, предложив в обмен на разблокировки принести еще справку с работы о зарплате. Итого, фактически третий день потрачен. Сейчас карту разблокировали, после предоставления дополнительных документов. На мой взгляд, надо предупреждать о предоставлении документов заранее. В целом могу поставить 4 с минусом, так как карту я получила, мне ее разблокировали, могу теперь пользоваться. Уже думаю, нужна ли теперь она мне!!!

При открытии вклада в Совкомбанке столкнулся с ситуацией, когда мне навязывают дополнительные услуги. Открывал вклад 12 февраля 2018 года. Менеджер по работе с клиентами А-в С.А. в отделении по Грекова 4 без разъяснения и моего согласия дал мне на подпись документы по одновременному оформлению карты Халва и страхованию моего вклада. Ни одним, ни другим продуктом я пользоваться не собирался, поэтому документы подписывать отказался. А менеджер мне заявил, что без этого вклад открыть он не может. Естественно, я тут же, отойдя от его стола, позвонил на горячую линию 8800 (еще один минус – дозваниваться надо очень долго!). Оператор мне объяснил, что все услуги, предоставляемые банком, являются добровольными и в данном случае отказ в открытии вклада неправомерен. Но с Халвой ставка больше. В результате менеджер взялся оформлять мой вклад и не смог этого сделать. То у него база висла, то данные отражались некорректно. У меня возникло полное ощущение, что человек демонстрирует мне свое неприязненное отношение после звонка на горячую линию и тупо не собирается сделать хоть что-то. Я потребовал, чтоб ко мне пригласили начальника. К счастью который был на месте, выслушал меня и только благодаря его вмешательству вклад, наконец-то, был открыт, с Халвой все-таки и без всяких остальных услуг. Но мне остается непонятным, почему этого нельзя было сделать сразу, не заставляя клиента, который, между прочим, принес в банк деньги, нервничать и терять драгоценное время. Оценка 3!

В пятницу вечером оставила заказ на Халву на сайте, практически моментально мне перезвонила девушка, задала те же вопросы, что были на сайте при заполнении анкеты. После моего ответа на последний вопрос оператор кинула трубку, я даже не успела спросить, как долго ждать одобрения.   В понедельник банк связался с отделом кадров для подтверждения занятости. Вот здорово, подумала я, ждать одобрения осталось недолго. И правда, вечером мне пришла СМС о том, что карта предварительно одобрена, и со мной свяжется курьерская служба в ближайшее время. В среду, так и не дождавшись звонка от курьера, я позвонила сама. И первый же оператор мне сообщила, что банк отказал еще в пятницу. Как же так, удивилась я, зачем же банк звонил на мою работу в понедельник и после прислал сообщение об одобрении? Оператор сказала, что не видит каких-либо действий по моей заявке после пятницы. Я предложила девушке разобраться с этой ситуацией. Она сказала, что ничего не может сделать. Но переведет мой звонок к специалисту, который сможет помочь. Следующий специалист ничем не смогла помочь, у нее что-то там не грузилось. И она, перевела мой звонок, по ее словам, еще более компетентному специалисту. Хорошо... Я в третий раз объяснила ситуацию, на что оператор мне сказала, что никакого отказа в пятницу не было, и я должна дождаться звонка курьера. Отлично, но почему же предыдущий оператор сказал мне, что отказ в пятницу был? И как вы думаете, что случилось дальше? Да, меня перевели на еще одного специалиста, который уж точно должен был разобраться с проблемой. Четвертая и последняя девушка сказала, что ничем не может помочь. Наверняка это техническая ошибка, и мне нужно идти в отделение банка. Почему мне никто не может помочь без похода в банк (ведь я же заказывала доставку и оформляла все онлайн именно для того, чтоб в банк не ходить), конечно же, она объяснить не смогла. В итоге я потратила полчаса на этот разговор с девушками из коллцентра, так и не получив ответа. Спасибо.

Собралась открыть вклад в отделении на Мира 24 к в г. Набережные Челны. Много лет являюсь клиентом этого банка и знаю, что там всегда очереди. Заранее, за неделю позвонила на горячую линию, сказала, что хочу открыть вклад, озвучила сумму и срок. Спросила можно ли записаться на определенное время. Ответили положительно и записали на 14-00 на сегодня. Даже прислали СМС, что будут ждать меня в банке. Сегодня пришла ровно по времени. Операционист, сказала, что кассир на выезде, внести мою сумму не получиться, надо ждать час или больше. Оказывается заявки с горячей линии в отделение не передаются. Вывод: банк не уважает своих клиентов.

Звонит мне посреди рабочего дня оператор с неизвестного номера и зачитывает какой-то текст с предложением (при чем я задаю вопрос - а она не прерывает свою заученную текстовку). После нее она предлагает мне оформить карту Халва - на что я ответил, что не знаю нужна ли она мне и хотел задать больше вопросов о карте (она мне действительно может пригодится). Но не успел! Вызов сбросили. Отсюда такой вывод: 1) Я не являюсь клиентом этого банка, но банк получил откуда-то мой номер (купил видимо базы и занимаются спамом) - так себе метод для надежного банка. 2) При звонке я даже нормально не смог задать вопрос - меня не захотели даже выслушать и пояснить подробнее суть предложения. Зато отвлекли от рабочего процесса. Сами думайте нужно ли сотрудничать с этим банком, но этот случай показывает отношение к потенциальным клиентам.

Здравствуйте! Брала автокредит в Меткомбанке в 2016 году на 36 месяцев, условиями было продление полиса каско, 15.02.2018 мною было выслано на эл почту копия нового полиса каско и квитанции об оплате, действия старого полиса заканчивается 16.02.2018, в ответ мне было выслано следующее: "Добрый день! Ваше сообщение принято в обработку.C уважением,Пролонгация КАСКО ПАО "Совкомбанк"[url=mailto:kasko@sovcombank.ru]kasko@sovcombank.ru[/url]" Сегодня, 20.02.2018 г, мне на телефон пришла смс, в которой сообщалось что я нарушаю условия кредита и не предоставляю копию полиса и будет увеличена процентная ставка, после этого я позвонила в банк, мне сказали что ничего к ним не поступала и что б я еще раз повторно отправила копию, либо сходила в офис банка. копию я выслала еще раз, в ответ пришло все тоже сообщение что и в прошлый раз, а в офисе девочка округлила глаза со словами что она ничего не знает,но отсканирует все документы , спросит у руководителя и мне перезвонит, уже более двух часов тишина, никто звонить и не собирается по ходу. А теперь внимание вопрос! куда мне принести копию этого злосчастного каско, чтобы мне не подняли процентную ставку? Такое ощущение что все это делается специально что бы содрать побольше денег по кредиту, с меткомбанком такого не было, все было четко и быстро. Прошу ответить мне на мой отзыв как можно быстрее.

Обратились в ПАО Совкомбанк для оформления потребительского кредита. Сумма нужна была относительно небольшая в 100 000 руб. Причем нужны были именно наличные для того, чтобы расплатиться с рабочими за ремонт. С учетом того, что уже не в первый раз сталкиваюсь с подобной процедурой, ничего нового или необычного не ожидала встретить. Но видимо зря… 15.02 в банк обратился мой супруг. Сотрудник его проконсультировал,согласовала с ним ежемесячный платеж. С учетом того, что ранее он уже являлся клиентом и успешно закрыл кредит, заявку они подали тут же. И достаточно быстро получили согласие банка. Однако сумма платежа была уже больше. И на вопрос супруга, с чем это связано, выяснилось, что ему, со слов сотрудника, «кредит одобрили только со страховкой, от которой нельзя отказаться». На секунду сумма страхования 37 000 рублей! Естественно, он не взял деньги. И попросил перезавести заявку без доп.услуги. На что получил ответ: «Повторное обращение возможно. Но только через 3 месяца» Нет слов. То есть из-за того, что какому-то сотруднику нужно было сделать план, хороший клиент с положительной кредитной историей должен был искать варианты, где взять деньги! Но это было только начало. Поскольку деньги все-таки были нужны и за ремонт нужно было платить, причем срочно, я решила попробовать оформить кредит на себя. Два года назад у меня уже была неприятная история с Совкомбанком, когда я брала сумму, но не сняла ее вовремя, и банк решил, что, если через месяц деньги мне не нужны, значит я гашу их досрочно. Было весьма неприятно. Причем за страховку, подключенную к договору, мне нужно было все-таки заплатить. В общем все закончилось нормально, по претензии деньги мне вернули и кредит закрыли. И сейчас, спустя два года, подумала, что это дела давно минувших дней. Может у них что-то поменялось в лучшую сторону. Как же я ошибалась. 16.02. я подала заявку на 100 000 рублей. Срок 3 года,ставка 16,4% годовых.  Мне озвучили платеж в 4 600 в месяц, он меня устроил (хотя на момент обращения я еще удивилась, так как мне казалось, что он должен быть чуть меньше). Но документы подписала, так как торопилась получить наличные. А дальше началось что-то уму не постижимое. Оказалось, что снять деньги в Сибае я могу только с комиссией в 2,9% от суммы. Поэтому «заботливый» сотрудник сразу подал заявку на 103 000 (а не на 100, как я просила). Причем снять их можно с такой комиссией только в день получения кредита, так как на завтра размер будет уже 4,9%. Либо можно съездить до Магнитогорска за 100 км и снять без дополнительных плат через кассу банка. Я подумала, хорошо, можно будет и съездить. Пришла домой, думаю, дайка еще раз все прочитаю, и зайду в интернет банк, может быть там есть еще какая-то информация. А вот дальше я лично передаю огромный привет всей службе безопасности Совкомбанка. Помните, я говорила, про то, что уже сталкивалась ранее с этой организацией? Так вот, на тот момент, когда вся эта неприятная ситуация случилась, у меня был другой номер телефона. Который через какое-то время я отдала невестке. Так вот спустя два года пароли от интернет-банка в момент подачи заявки на новый кредит пришли ей, на мой старый номер. То есть оператор даже не удосужилась поменять телефон в системе, хотя в момент подачи анкеты я указывала новый номер! А дальше невестка легко вошла в мой личный кабинет, так как для этого ей понадобился тот, логин, который она уже получила по смс и временный пароль, который банк также выслал на старый номер. Конечно слава богу, что за этот срок невестка телефон не поменяла. Так как в противном случае ушли бы все мои деньги куда-то, а я бы даже и опомниться не успела. НО и на этом страшная история не заканчивается. Скинули мне логин, захожу в интернет банк и что я вижу. Вместо 100 000, висит задолженность в 131 000. Вопрос - откуда? Звоню на горячую линию, не могу дозвониться. Минут 20 висела на телефоне. Присмотрелась повнимательнее и увидела, что в личном кабинете есть чат. Решила задать вопрос туда. Оказалось, что все-таки мне подключили услугу страхования. Ну, думаю, ладно, так как уже знаю, что нужно написать претензию и можно отказаться. НО по мимо страховки мне заказали еще премиальную карту категории Gold, которая стоит около 5 000 рублей! Мне, пенсионеру в городе, где нет даже возможности без комиссий снять кредитные деньги! Это же, мягко скажем, бред! При этом в момент консультации мне даже слова никто не сказал! На мое гневное сообщение, оператор в чате ответила мне, чтоот данной услуги можно отказаться по средствам претензии. Ну хорошо, думаю я, напишу не одну, а две. А дальше, я решила перепроверить информацию и спросить, каквсе-таки я могу снять наличные. Ответ меня просто шокировал. И не из-за размера комиссий,здесь все осталось неизменным. А из-за того, что оказывается ставка в 16,4% сохраняется до конца срока только в случае расходования суммы кредита на 80% безналичным путем. То есть только 20 000 максимум я могла снять. А если это условие не соблюдается, то ставка уже будет 26%. По какой причине мне об этом не сказал ни один из сотрудников? Но я на тот момент я уже поняла, что видимо просто так работатьс этим банком нельзя. Вся система построена таким образом, чтобы дать возможность клиенту развиваться и научиться мыслить нестандартно. Ну вот и я нашла вариант как можно все-таки попытаться сохранить ставку и заплатить за ремонт. Договорились с рабочими, что я им на счет ИП деньги переведу. И, кстати, комиссия в этом случае будет 50 рублей (а не 2,9% как за снятие). Оператор чата меня уверила, что в случае такого перевода и при соблюдении ее рекомендаций по заполнению платёжного поручения, ставка останется прежней. Но узнаю я об этом не ранее чем через 25 дней с момента получения кредита. Посмотрим, переписка то сохранилась… В общем, на сухом остатке можно сделать следующие выводы: 1.      В г. Сибай в отделении работают совершенно некомпетентные и не клиентоориентированные сотрудники, которые ради выполнения своего личного плана идут на обман клиента, и подключают ему совершенно не нужные услуги, от которых клиент в самом начале отказывался. Более того, до сих пор не понимаю, как можно было предложить мне такой кредит, который подразумевает в основном безналичные расчеты, при том, что изначально я проговаривала, что деньги нужны именно наличными.   2.      Премиальная карта Gold – возможно вещь нужная. Особенно если с ней летать за границу. Но вряд ли кому-то она нужна будет в Сибае. Относительно себя могу сказать, что весьма неприятный сюрприз заплатить банку 5000 рублей за пластик, которым никогда не собиралась пользоваться. А особенно не противно от того, что ее заказали без моего согласия «по умолчанию». Скорее всего ради того же выполнения плана.   3.      Особенно хотелось бы отметить систему безопасности Совкомбанка. Как так могло получиться, что логин для входа в мой интернет банк пришел постороннему человеку? То есть в момент получения кредита либо сотрудник не удосужился актуализировать данные, либо система так работает. В любому случае и первый и второй вариант не допустим. Задумайтесь, как можно доверить деньги банку, система которого работает с такими ошибками?   Посмотрим, отреагируют ли хоть как-то сотрудники Совкомбанка на этот пост или они даже из любопытства не интересуются, что люди о них пишут. Через пару недель обязательно вернусь с комментариями. Кстати, сотрудника, которая со мной работала зовут А-ва Виктория Александровна. Так что в случае обращения в этот банк, будьте бдительны.

В течение нескольких часов через каждую секунду получаю от банка повторные смс "Ждем Вас 20.02.2018 по адресу... " При этом я еще не их клиент, и теперь уже ни за что им не стану. Сами же предложили мне получить у них карту "Халва". Решить проблему не могут ни в офисе, куда приглашают, ни на горячей линии, где мне нахально заявляют, что отправили всего лишь одно смс-сообщение. Оценка банку - минус 10. Смс от них уже несколько тысяч.

5 февраля 2018 года банк заблокировал мою зарплатную карту без всяких причин! При обращении на горячую линию мне сообщили, что я сама оформила заявку на блокировку моей карты. Но я пока что в здравом уме и при памяти, я точно знаю, что вообще не обращалась в банк в последние полгода. Получала деньги на карту, пользовалась ней и все! Оказалось, что блокировку карты заказывала моя полная тезка, а сотрудник банка по ошибке заблокировал мою карту вместо карты другой женщины. Но ведь номер карты и все данные были РАЗНЫМИИИ! После звонка на горячую линию зарегистрировали мою заявку, я просила просто разблокировать мне карту и все! Однако и тут без проблем не обошлось, так как выяснилось, что разблокировать ее нельзя, типа данные уже ушли в архив и надо перевыпускать новую карту! При этом я должна отпроситься с работы и посетить отделение банка. Да, меня в отделении приняли без очереди, сотрудники были крайне вежливы и предупредительны. А ПОТОМ оказалось, что на перевыпущенной карте допущена ошибка в моей фамилии. Ну как так можно? Ведь все мои данные в банке были, а на карте, которую мне заблокировали, фамилия была написана правильно! В результате я потратила два рабочих дня на получение карты (перевыпустили исправленную) и перенервничала вообще из-за этой ситуации! Ставлю тройку, так как одна из сотрудниц отделения Ирина В. искренне старалась мне помочь, долго извинялась и даже вручила подарок)))). Но, по-моему, подобные ошибки в работе солидного банка просто НЕДОПУСТИМЫ!

В общем. Решился я взять автокредит, менеджеры мне навязывали страховку, мол без нее вам кредит не одобрят и т.д и т.п. Так  как известно уже наверное всем, страхование это добровольное и от него можно отказаться, но тут есть один нюанс - если откажешься от страхования, то процентная ставка может увеличиться! И перед тем как взять кредит со страховкой, я решил узнать увеличится ли моя процентная ставка! Что я сделал:  1. Позвонил на горячую линию 2. Спросил у кредитного специалиста На что я ответил однозначный ответ - "Ваша процентная ставка НЕ УВЕЛИЧИТСЯ". Значит пошел я в отделение банка, отказался от страховки и вуаля - моя процентная ставка УВЕЛИЧИЛАСЬ!!! Позвонил на горячую линию, спрашиваю у них почему у всех разная информация, на что мне ответили "БЫТЬ ТАКОГО НЕ МОЖЕТ". Видимо благодаря таким людям, которые предоставляют клиентам разную информацию, этот банк оформляет автокредиты.

Собралась сумма на покупку квартиры, и чтобы дома деньги не валялись, решил положить их на пару месяцев до грядущей сделки на вклад - и безопаснее, и проценты не будут лишними. 13 декабря в отделении банка открыл личный кабинет и вклад и 15 декабря пополнил его переводом со своего личного счет в другом российском банке. За день до окончания вклада попытался зайти в личный кабинет и с удивлением обнаружил, что он заблокирован. Звонок на горячую линию проблему не решил - "Вам нужно подойти в любое отделение с паспортом". Был неприятно удивлен - на фоне Тинькофф банка это выглядит полным архаизмом и издевательством над клиентом. Ладно, пошел в "любое отделение" на улице Ленина, д.61, предварительно убедившись на сайте, что отделение в этот день (10 февраля) работает. А не тут то было - вывеска на двери гласит "работает", рольставни на окнах и двери опущены, никаких объявлений об изменении режима работы нет. Поняв, что с таким банком мне не по пути, звоню на горячую линию и заказываю к изъятию всю сумму вклада (получаю смс с подтверждением заказа). Придя в назначенное время в назначенное отделение банка (Муравьева-Амурского, 44) слышу от операциониста "ваш счет заблокирован" и дескать юристы просят чего то там предоставить, дескать больно я подозрительный тип (когда открывал вклад - не был подозрительным, когда деньги переводил на вклад - не был подозрительным, когда звонил на горячую линию просил разблокировать ЛК - не был подозрительным, когда заказывал деньги - тоже не был подозрительным, а как пришел за деньгами - стал очень подозрительным). Прошу у операциониста письменный отказ в выдаче вклада - "я не могу этого сделать", прошу у операциониста письменный запрос на предоставление интересующей их информации "я не могу это сделать", мой устный ответ на устный запрос ее не устроил. Звонок на горячую линию проблему не решил - "я не могу ничего сделать", "никто ничего не может сделать". Короче полный капец товарищи - банк у меня не запрашивает ничего и тупо отказывается выдавать вклад. Больше в эту контору ни ногой и другим не советую!

Всем доброго времени суток! Решил открыть вклад и выбор упал на Совкомбанк, т.к. куда планировал не успел, в связи снижения процентных ставок, а с этим банком уже был знаком...  И так, в отделении меня уболтали на карту Халва, которая добавляет +0.5%, при тратах ежемесячных 5000. Попросил Маринку убавить кредитный лимит по ней на 0, мол буду сам её пополнять и рассчитываться по ней собственными средствами, т.е. пользоваться как дебетовой. Договор на карту и на вклад подписал, внёс наличку и поехал со спокойной душой домой. Через пару дней отправился в мини офис поблизости пополнить Халву и протестить её. Закинул на карт-счёт денюшку через банкомат, деньги на карту не пришли, позвонил на ГЛ, где выяснил, что сумма зачислена, но по какой-то причине не на Халву, а на счет, который открыт ко вкладу для начисления процентов ( % по договору в конце), и чтобы их направить в нужное мне место, необходимо посетить отделение лично, т.к. движения по счетам не было, и это единственный вариант. Пришлось совершить второй заход в этот офис. Пришел, предварительно уточнив часы работы офиса, но он оказался закрыт, т.к. сотрудница отлучилась по делам более важным, с клиентом, как сообщили соседи из павильонов, что расположены по близости, что то оформлять в МФЦ. Ладно, время позволяло и я дождался ее, минут через 20 усилиями Маринки деньги наконец то упали на счёт Халвы в размере 7000р. Но на этом дело не закончилось...  Скачал приложение на смартфон, да деньги на карте, доступно ровно 7000, сколько и закинул. Начал ходить в Магнит, раз, два, три, четыре, пять.  После каждой операции приходили СМС с текстом: списание с собственных средств ###, кредитный лимит: 0, и сумма остатка ### Ещё пару ходок в магазин и вот они 5000 будут у партнёра - план выполнен на этот месяц! Прошла неделя и вдруг сегодня ночью в 03:19 приходит СМС - ваш номер изменён, (на мой же, замечу, что с сим-кой никаких манипуляций не производилось) и второе с текстом: карта пополнена на 15 000. Что за? С просонья открываю приложение, а там, образовался долг в 638р., который я должен погасить до 24 марта, при наличии собственных средств ещё на полмесяца вперёд. Странным образом активировался кредитный лимит, доступно стало вначале 5167, пока шёл на кухню она превратилась в 4128, долг в размере 638р. изменению не поддался, сходил покурил, перезагрузил, а там уже 19 000 доступно, из которых собственных 5723. Звоню на ГЛ прошу все вернуть на свои места, как было вчера, перезагружаю и что я вижу : Доступно: 0, собственных: 0. Ещё звонок опять меняют что то, но снова не то, что ожидал увидеть. Кредитный лимит стал активным, с балансом собственных и кредитных полная каша какая-то. Долг какой то образовался, его правда списали. Что за дела такие происходят?! Говорят вам снова в офис надо...

Отвратительный банк! Сплошная ложь кругом. Сдирают с клиентов три шкуры не моргнув глазом! Круговая порука! Если бы я прочитала отзывы об этом банке - обходили бы его стороной. Теперь всех буду отговаривать не связываться с этим банком. Да и вам модераторам этого сайта не верю. Уже дважды написала подробный отзыв об этом банке, но вы ни разу не дали его отправить. То просто исчез текст, а сегодня сослались, что произошла ошибка и надо снова зарегистрироваться. Значит текст опять исчез. Спокойна вошла по старым данным. А я ведь пенсионерка и набивала этот текст 3 часа, одним пальцем. Я больше не буду ни к вам, ни к банкам обращаться не буду. Осталось только в суд и приёмную Путина.

Решила я поддаться агрессивной рекламе и обзавестись картой Халва, благо условия неплохие. Сайт карты мне любезно сообщил, что карту могут доставить курьером или можно получить ее в отделении Совкомбанка. Как получить в отделении – это потенциальным клиентам видимо нужно угадать, поскольку никаких ссылок или информации больше нет. Зато есть кнопка «Оформить». ОК, заказала.  Заполнила все многочисленные поля, только почему-то при вводе адреса прописки путем подстановки из имеющегося списка, название моей улицы в итоговом поле заменялось на другое, при этом номер дома/квартиры оставался прежним. Такая вот досадная ошибка. Решила, что это «интернет глючит», перезагрузила. Заполнила все формы повторно, без изменений. Круто глючит, решила я и вернулась к вопросу спустя час-другой. В третий раз пройдя квест по заполнению форм я увидела, что – ура! – автозамена отсутствует и название моей улицы впечатано правильно. Правда попутно выяснилось, что возможность получения карты в отделении при заявке с сайта не предусмотрена, и получить карту в моем случае можно только курьером, что не слишком удобно. Поскольку проходить процедуру заполнения в четвертый раз в отделении было откровенно лень, я отправила заявку. Вскоре пришла смс (подозреваю, что автоматическая), в которой сообщалось о сумме предварительно одобренного кредита и о том, что «со мной свяжутся». Курьер связался, карту доставили. Итого, очень ранним утром была оставлена заявка, тогда же пришла смс, ближе к обеду связался курьер, который вечером того же дня доставил карту. Оперативно, не правда ли? Подписали кредитный договор на предварительно одобренную сумму, с удивлением увидела, что в поле «адрес» значится та самая улица, которую мне предлагали автозаменой, т.е. третий раз заполнения форм тоже не помог. Курьер название улицы исправил, я написала традиционное «исправленному верить», и все. Дальше типа можно пользоваться, начиная с завтрашнего дня. На следующий день началась бомбардировка смс-ками от Совкомбанка: в 12.30 мне сообщили логин/пароль для входа в личный кабинет, в 13:07 – что моя заявка на Халву не может быть одобрена (напомню, карта у меня на руках, договор подписан, в договоре нигде не сказано, что он «предварительный»), в 13:40 – «спасибо, что оформили карту Халва». То есть каждая следующая смс противоречила предыдущей. И какой прикажете верить? Я думала, что последней. Увы. Зашла в интернет-банк, увидела что сумма доступных мне средств составляет аж 0,1 руб, озадачилась. День был выходной, так что дождалась ближайшего рабочего и обратилась в техподдержку через мобильное приложение – очень удобно, поскольку сохраняются все следы переписки. Мне сообщили, что кредитные средства начисляются в течение 10 дней. Жду. На десятый день ничего не изменилось – обращаюсь снова. Получила ответ, что если не начислят «сегодня», обращайтесь, будем разбираться. Естественно, ничего не изменилось. На обращение на 11 день техподдержка не ответила вообще, после очередного обращения на 12 день мне сообщили, что «в ходе проведенной проверки, Вам было отказано в предоставлении лимита». Отказано и отказано, всяко бывает, но господа-товарищи, сообщили мне об этом на 12-ый день после подписания договора!!! И только после многочисленных пинков с моей стороны! и 12 дней мои данные болтались не пойми где. Так что моя оценка связана не с отказом в предоставлении лимита (не та сумма, о которой можно реально печалиться), а с отношением к клиенту и отвратительной работой службы оповещения/техподдержки. При моем первом обращении проверить, конечно, ничего было нельзя, религия не дозволяет. И в заключении, маленькое наблюдение, не для оценки. Нам все говорят: «вносите-платежи-вовремя», «хорошая-кредитная-история-это-очень-важно». По факту: был повод запросить официальную «кредитную историю». Первая официальная запись - 2013г (хотя первый кредит брала лет на 10 раньше), в ней и кредиты, и кредитные карты, все регулярные выплаты производились своевременно, кредиты погашались вовремя или досрочно. Предложенная банком кредитная сумма – всего процентов на 30 выше регулярного стабильного заработка, возраст 40 лет (т.е. до пенсии еще пахать и пахать), работаю на последнем месте работы (государственное бюджетное учреждение) девять лет официально по трудовой. Действующих кредитов нет, есть кредитные карты с погашением задолженностей в льготный период. И при этом я, видимо, «неблагонадежный клиент». Хотя официально, естественно, банк не объясняет причин отказа. Так что хорошая кредитная история - это, похоже, только слова дабы заставить нас вовремя платить.

Снял СОБСТВЕННЫЕ средства с ДЕБЕТОВОЙ карты СОВКОМБАНКА в банкомате СОВКОМБАНКА. Перед снятием уточнил у сотрудника офиса о наличии комиссии. Он взял карту в руки, проверил по базе, сказал, что она дебетовая, и комиссия взиматься не будет. То же самое говорил сотрудник банка в автосалоне - карта не кредитная, а дебетовая, в подарок за автокредит. То же самое написано в ЧатБанке. В итоге банк удержал комиссию 4,9%!!!! Почти ПЯТЬ процентов за снятие СВОИХ денег в СВОЁМ банкомате с ДЕБЕТОВОЙ карты!!!! Сотрудник банка очень удивился, позвал начальника отделения, но она тоже не смогла сказать, почему снялась комиссия с дебетовой карты. Сотрудник посоветовал оформить обращение, чтобы деньги вернулись. "Видимо, какой-то сбой" - сказал он. Я составил обращение (№20638626), на которое получил абсолютно формальный и издевательский ответ, что комиссия удержана в соответствии с тарифами банка. И всё. Тариф 4,9% применяется не к ДЕБЕТОВЫМ, а к КРЕДИТНЫМ картам банка. В то время как по моей карте даже краткосрочный овердрафт не предусмотрен. На каком основании с меня списана эта безумная комиссия??? Я требую: 1. наказать сотрудников, которые формально и некомпетентно рассмотрели моё обращение, потому что это проявление открытого неуважения к клиентам.  2. вернуть комиссию ПОЛНОСТЬЮ. В случае отказа следующее обращение уйдёт в Центральный Банк. Они любят на основании таких замечательных историй устраивать проверки в коммерческих банках.