125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Сама не являюсь клиентом банка, Слава Богу! Но... Моя бабушка взяла в данном банке кредит и теперь "радуется". Сотрудники звонят своим клиентам с напоминанием об оплате платежа, даже не посмотрев, что данный платёж был совершён уже два дня назад и деньги уже лежат на счёту. Это цветочки. Недавно совершили платёж и тут начались звонки с банка, что бабушка должна им деньги. Она им называет дату и время оплаты платежа и тут выясняется, что на один кредит!!! они зачем-то открывают несколько счетов, в данном случае два счёта и деньги "упали" на другой счёт, поэтому теперь у бабушки задолженность, а чтобы перевести деньги на нужный счёт бабушка лично должна прийти в отделение банка и написать заявление и его будут ещё неизвестно сколько рассматривать. Страховка, которую навязывает Совкомбанк, составляет более 10% от суммы кредита, ещё и проценты, которые озвучивают пенсионерам во время оформления кредита намного ниже чем выходит на самом деле. В общем намерена обратиться к кредитным юристам, чтобы как можно скорее вытащить бабушку из этой кабалы. Совкомбанк никому не рекомендую

Заполнил на сайте заявку на карту Халва. При общении с сотрудницей колл-центра выразил желание получить карту без кредитного лимита. Был проинформирован, что дебетовые карты появятся у нас в городе после 05.02 и приглашен на 06.02. Пришел. Оказалось, что таковых карт нет, как нет и информации о сроках их появления. Кроме того, менеджер не смогла мне ответить будет ли по этой карте производится начисление %% на остаток собственных средств. Ее обращение к "куратору проекта" (ее слова) также ситуацию не прояснило. 10 минут назад получил очередное СМС-приглашение получить карту. Звоню в колл-центр. Отвечает Дарья. На вопрос о сроках доставки карты в офис ответа не дает, советует справляться в офисе. Чудесно! Я снимаю деньги с другой дебетовой карты и с кредитки в надежде сразу же разместить их на Халве, деньги лежат в кармане "безработные", грэйс по кредитке уже пошел, а я вынужден ждать и каждый день ходить в офис, что мне совсем не по пути. Зато Дарья уверенно отвечает о начислении %% - ДА. Такое впечатление, что я каждый раз общаюсь не с разными сотрудниками Совкома, а с представителями разных банков. Не есть это хорошо.

Доброго времени суток! 1) В октябре 2017г. обратился в Совкомбанк отделение г.Уфа ул. Менделеева 141 для получения потребительского кредита, оформил заявку, попутно добровольно-принудительно получил карту Халва, с комментарием, что так больше вероятность одобрения заявки! на вопрос есть ли какие-то комиссии или платы за данную карту кредитный менеджер (КМ) А-ва Г.Р.  ответила, что все бесплатно, никаких плат нет. 2) Через несколько дней со мной связались и сообщили, что мне одобрили заявку, но уменьшив срок кредитования и уменьшив сумму кредита. При этом за оформлением кредита КМ А-ва Г.Р. попросила приехать в другое отделение, по адресу Мубарякова, 10/1. 16/10/2017 при оформлении заявки КМ мне сообщила о страховке, без которой мне не одобрят заявку и процентную ставку 23%, но как позже выяснилось страховка была не одна, а две, о чем КМ А-ва Г.Р. почему-то "забыла" упомянуть, также она "забыла" упомянуть и о ставке не 23%, а 19%, но при соблюдении определенных условий при снятии суммы кредита, о чем конечно же "забыла" упомянуть и ставка стала равной 23%. В добавок к кредитному договору, двум страховкам я получил пакет карт - одна для гашения кредита, а вторая Золотая ("если не надо можете выкинуть" - как выразилась КМ). При этом я спросил у КМ А-вой Г.Р. можно ли от нее отказаться, на что она ответила нет, и на вопрос ВЗИМАЕТСЯ ЛИ ПО ЗОЛОТОЙ КАРТЕ КАКИЕ-ЛИБО КОМИССИИ ИЛИ ПЛАТЫ А-ва Г.Р. также ответила, что НИКАКИХ КОМИССИЙ И ПЛАТ ПО ЗОЛОТОЙ КАРТЕ НЕ ВЗИМАЕТСЯ. Но как выяснилось значительно позже, когда я получил выписку по счету  комиссия все-таки взимается в размере 5199.00р. И эта сумма соответственно тоже включена в сумму кредита. То есть сотрудник банка в лице кредитного менеджера А-вой Г.Р. намеренно обманывает клиентов. Конечно же все это включено в сумму кредита и оформляя заявку на 350 000 на 60 месяцев, я получил на руки 299 010р. и  "сопутствующих товаров" на сумму 50 964. 3) 19/01/2018 я обратился в отделение банка по адресу г. Уфа Пр. Октября 16, с просьбой закрыть карты Халва и Золотая, которыми я и не собирался пользоваться (пин-конверты целые). Подписал заявления и на моб.телефон пришла смс о списании лимита и блокировке карты Халва. Заявление приняла Б-ва Л.Х. 4) В январе 2018 я обратился  в другой банк для рефинансирования ипотеки стороннего банка (не Совкомбанк), но получил отказ, при этом мне сообщили, что в бюро кредитных историй у меня числится и кредитная карта от 13/10/2017 с лимитом 15 000 (данные совпадают 1 в 1 с картой Халва), а еще почему-то два потребительских кредита, оба от 16/10/2017 и на сумму примерно по 350 000, с разницей в несколько копеек. После чего 01/02/2018 обратился на горячую линию, где мне подтвердили, что кредитный договор по карте Халва у меня не закрыт, причину объяснить не смогли. А по поводу потребительских кредитов сообщили, что в Совкомбанке у меня открыт только один потребительский кредит. После чего с моих слов, с целью разъяснения ситуации, ими было зарегистрировано обращение под номером 20499429. К сожалению, результатом стал отказ в рефинансировании ипотеки, при этом даже если информация обновится в бюро кредитных историй, то я не смогу подать повторно заявку в ближайшие 3 месяца.... 5) Хотел обратить внимание на некомпетентность и некорректное поведение при клиентах ваших сотрудников, т.е. разговор при клиенте на башкирском или татарском языке с коллегой - это еще наверное нормально, с учетом местонахождения, но употребление сленга... Почему-то сотрудники банка не знают, что такое потребительский кредит... 6) К сожалению, для обслуживания вынужден обращаться в отделение по адресу г. Уфа Пр. Октября 16. К сожалению, потому что нужно просидеть в очереди от 30 мин до часа, чтобы попасть к "специалисту", из вышеизложенного наверно ясно почему специалист в кавычках...Из-за этого уже второй раз не могу попасть к "специалисту" для закрытия кредитного договора Халва.

Перенесли с МЕТКОМБАНКА, и тут понеслась. У меня ситуация простая, нет финансовой возможности платить сразу т.к. зарплату перенесли на пол месяца, приходится каждый раз попадать в просрок на 20 дней. Дак вот, за эти 20 дней происхсодит чудо! Заметил только - что, такой факт. По договору Меткомбанка На просроченный долг начисляют 0,1% в сумме выходит 450р, т.е. сумма просроченного платежа становится не 17600р, а 18050р. (Так и есть) При всём этом, на общую сумму долга начисляют порядка 3000р, и получается что общий долг за 20 дней вырастает с 250т.р. до 253т.р... Все операции проведённые по оплате сохраняю в виде чеков и делаю фотографии терминала при запросе остатка. Как то решать это всё - не получится. В банке работают НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ сотрудники которые всегда перенаправляют тебя на другого специалиста,в другом конце города, который так же НИЧЕГО не знает, только замкнет цепочку непонимания и отправит на горячую линию. При этом на горячую линию дозвониться нереально, и решить они там ничего не могут!! Но если у тебя есть долг...задолбят звонками всех родных и близких закидают угрозами, не смотря на то что идет стабильная оплата с учётом всех %! НИ ЗА ЧТО НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТЫ В ЭТОМ БАНКЕ!!! УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ!!! НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ ЛЮДИ!!!

Я - физ.лицо. 6 февраля закрывала депозит в Совкомбанке. В колл-центре предложили не заказать деньги и снять их наличными, а перевести на мой счет в другом банке без комиссии. В отделении счет закрыли, деньги перевели, никаких вопросов не возникло. Через 20 минут после перевода мне позвонили с номера 74956648657 и сказали, что я совершила подозрительную операцию (!!!). Я попросила перезвонить через полчаса, когда я выйду из метро, мне не перезвонили. Попытки найти по этому телефону (сотрудники представлялись отделом, работающим с юр.лицами, и, соответственно, не имеющим ко мне отношения), по другим телефонам банка звонившего мне и понять причину, не увенчались успехом. Сотрудники кол-центра играли мной в "футбол", каждый раз предлагая перезвонить по новому номеру телефона. После такого опыта категорически не рекомендую пользоваться услугами этого банка. Теперь придется тратить время, чтобы понять, где зависли мои деньги.

Являюсь вкладчиком совкома, 3.02.8018 на сайте решил заказать Халву, по окончании заполнения анкеты мне отказали. Хотя опять же- я являюсь вкладчиком банка! 4.02.2018 звонит оператор и сообщает,что карта мне одобрена и спрашивает куда ее доставить, договариваемся,что на дом, оператор говорит, что 5.02.2018 со мной свяжется курьер и договорится об удобном времени доставки. 5-го числа, естественно, никто не позвонил, а лишь пришла смс-ка, в коей сказано, что мол ваша карта Халва ждет вас в офисе и забрать ее надо до 14 февраля, ну ок. Сегодня еду в офис забирать карту. И о чудо! Там ее нет, и в базе меня нет!т.е. нет заявки или чего там, что мне карта одобрена и мне ее должны доставить. Сотрудник банка связался с руководством,которое сказало оформлять ее заново, по прошествии 40 минут карту вроде одобрили,но без лимита! т.е. без заемных средств. Ок,деваться некуда, не уходить же без карты, когда убил почти час! своего времени, когда должен был просто прийти расписаться и уйти.  Сейчас на карте 10 копеек заемных средств, но! уже полдня не могу зайти в личный кабинет, пишет,что по данному номеру телефона карт не зарегистрировано, интересненько... Карту хотел из-за кэшбека + заемные средства на непредвиденный случай, а тут вон оно как оказывается, банку плевать на своих клиентов, после этого подумываю о смене банка и закрытии своих вкладов,коль такая пьянка... Ужасно короче, я разочарован.

В этот банк мы попали когда Экспресс Волгу лишили лицензии, перевели в Совкомбанк без проблем. Но проблемы начались практически сразу. Проведение платежей доходит до нескольких часов. на горячую линию не дозвонишься, никто не за что не отвечает. В офисе банка менеджеры ничего не знают. Доверенность на сотрудника сначала один менеджер смотрел, подтвердил о правильности заполнения (но т.к я ошиблась в дате исправила) принесла, другой менеджер посмотрел и выяснилось что в доверенность нужно было включить номер карты, город составления другой. Подтверждение полномочий вообще отдельная история. В прошлом году менеджер что то не оформил. В этом году сдала 02.02.18, сказали в течении суток. Сегодня 06.02.18 до сих пор не оформили. Даже платежи в интернет банке не могу сделать. Постоянно приходят не понятные письма из банка. то о смене тарифов, то о том что организация которой мы переводи может показаться не благонадежная. Менеджеры в офисе не могут ответить на вопросы по этим письмам, постоянно говорят что это какая то ошибка. НЕ РЕКОМЕНДУЮ БАНК ДЛЯ ВЕДЕНИЯ СЧЕТОВ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ.

Здравствуйте! 5.02.2018г я обратилась в совкомбанк за картой "Халва". Оставила заявку на сайте. Но тут же пришел отказ. Вечером мне перезвонила девушка "специалист" совкомбанка и сообщила,что это ошибка была и на самом деле заявка на карту одобрена. Теперь мне нужно было просто приехать в отделение и забрать карту. Договорились о времени и дне. Утром 6.02.2018г пришла смс,что карта готова и надо забрать до 15.02.2018г. Я отпрашиваюсь с работы иду в банк, полчаса заново все данные вносят в базу и снова отказ! Без объяснения! Это что за ерунда, что вы над людьми издеваетесь? То нет, то да, то снова нет! Ужасный сервис. Ставлю этому банку 1 за некомпетентных специалистов.

Я, Г-ков К.А., 3 февраля 2018г. примерно около 12-00 я обратился офис СОВКОМБАНКА, по адресу в Приморский край,г. Лесозаводск, ул. Калининская, д. 7, с целью оформления кредита. Так как я не в первый раз кредитуюсь в этом банке, и являюсь постоянный клиентом, то и обратился опять к ним. В это время работал всего один специалист, как позже выяснилось, Ведущий. Мне нужен был денежный кредит на сумму 30 000р. Перед тем, как подать заявку по кредиту я предупредил этого специалиста о том, что какие-либо страховки мне не нужны, и включать и оформлять их не нужно. Специалист мне ответила, что без страховки мне кредит не одобрят, придет отказ, но я всеравно попросил ничего дополнительно не оформлять. После оформления заявки, ее рассматривали очень долго, как мне сказали, «ушла на глубокую дополнительную проверку». Вечером так же ответа не было, пришлось ждать до понедельника. В понедельник, мне так же некто не позвонил, ближе к вечеру я уже сампошел в офис, чтоб узнать о кредите. В офис я пришел примерно 16-30, выяснилось, что кредит мне одобрили. Специалист, который мне оформлял кредит, отсутствовал, поэтому со мной работал другой сотрудник. Она распечатала документы и я начал их подписывать. Подписывал я их до тех пор, пока не дошел до бумажки со страховкой (Карта Золотой ключ cЗащитой). На вопрос что это за страховка и почему мне ее оформили без моего ведома, толком ничего ответить не смогли. Сначала меня пытались убедить, что это абсолютно бесплатно и мне ничего это не стоит, потом она проконсультировалась с коллегой за соседним столом и оказывается, что эта страховка стоит всего лишь 3400, но я могу не переживать, мне все уже включили в кредит. Также меня пытались убедить, что меня все-таки предупреждали о страховке, ведь мне кредит оформлял ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ. Потом начали говорить, что без этой доп. Услуги они вообще не могут оформлять кредиты, так как у них внутренне распоряжение и еще у банка какое-то соглашение с кем-то, с кем так и не сказали. На вопрос как внутренне соглашение может нарушать закон РФ мне тоже не смогли ответить. Специалист мне сказала, что заявка уже одобрена и без страховки не сможет ее оформить. Я согласился, но предупреди, что я сразу же напишу претензию на отказ от страховки. После этого специалист ушла в подсобное помещения, на консультацию с руководством. Вернулась она минут через 10, подошла ко мне и сказала:  «что при оформлении заявки, была допущена ошибка и мне не могут, дать уже одобренный кредит. Нужно заново оформит заявку». Моему возмущению не было предела. Естественно повторную заявку мне не одобрили, по причине, что этот специалист поставила мне статус мошенник, испортив мне кредитную историю. Объясните мне, почему у вас работают некомпетентные люди, нарушающие закон и оговаривающие ваших клиентов? Почему бездействует руководство и поощряет такие действия сотрудников? Я требую, наказать виновных специалистов, которые оформляли мне кредит,а так же руководителя этого офиса. Снять с меня не правомерно присвоенный статус «мошенника» и неблагонадежного клиента, чтоб это не влияло на мою кредитную историю.

Нельзя верить телерекламе Совкомбанка про 12% годовых для пенсионеров. Я вот поверил, вышел на пенсию и пошел в отделение на бульваре Рокоссовского. Прождал почти 2 часа (всего один сотрудник), наконец-то присел к милой девушке. Я опытный заемщик и, надеялся, что знаю про все хитрости жадных банкиров. И про страховку, про комиссию за выдачу кредита, про платные СМС-оповещения и пр. Милая девушка сообщила, что ничего из вышеперечисленного нет, вот только ставка по кредиту, с случае использования кредита в наличном виде, будет не 12%, а 17%, и для пенсионеров сумма не более 100 тысяч. Годиться, подумал я, затеяв стройку на даче (ну вот все прям как в рекламе по ТВ!), буду закупать стройматериалы по карте, то есть попадаю в, УРА!,  счастливые 12%. Начали оформлять все бумаги, еще пару раз уточнял у красавицы - "А нет ли подвохов в виде страховок, скрытых комиссий и прочих вредностей, удорожающий мой будущий кредит?" , на что каждый раз слышал НЕТ, что Вы, я не такая! Мы же честный банк для пенсионеров! Ну вот и подошли к торжественной минуте подписания, и вдруг ЗАЗВУЧАЛ РЕКВИЕМ ШОПЕНА - вместо 100 тыс, на мою будущую карту будет переведено только 80 тысяч, а 20 тыс забирает себе Совкомбанк, под названием ФИНАНСОВАЯ ЗАЩИТА! Причем отдавать то я буду как полностью за 100 тысяч плюс проценты!  Итого выйдет не 12-17%, а 32-37%! Жаль, что воспитание не позволило послать девушку по известному адресу! Хороший ход банкиров по отъему денег, не правда ли? Ведь многие, не такие опытные, как я, обнаружат ЭТО, после подписания договора и получения денег на карту, когда обратного хода уже не будет! PS  Недавно наш Президент с экрана озвучил (наверняка со слов своих помощников, также посмотревших вашу рекламу), что пенсионеры имеют возможность взять кредиты под 12%. Вот интересно, если всю эту историю ему кто-либо изложит в подробностях, долго вам останется жировать? Надо бы копирнуть этот текст, да и отписать на кремлин.ру, чего вам скорейше и пожелаю! С неуважениеи, пенсионер Михаил П-в!

Добрый день! 29 января 2018 года в отношении карт рассрочки «Халва» проводилась акция Киберпонедельник. Акция подразумевала дополнительные 3 месяца рассрочки к основному периоду. Мною была совершена покупка в интернет-магазине «Иль де Боте» на сумму 5835р. и «ОЗОН» на сумму 13847р. (перечисленные интернет-магазины входили в перечень участвующих в акции). Предварительно я проконсультировалась с тех. поддержкой по поводу периода рассрочки (скрин переписки, где девушка подтверждает рассрочку 7 месяцев в Озон могу предоставить). Основной период рассрочки в магазинах – 3 месяца. В итоге я получаю на «ОЗОН» - 6 месяцев (хотя должно быть 7 т.к. попадаю под условие покупка свыше 3000 – 4 месяца рассрочки), а в «Иль де Боте» - 4 месяца!!! Почему не соблюдаются условия акции? Написала по этому поводу в тех. поддержку, ответили, что будут разбираться, но ответа так и не поступало.

1 февраля 2018 года обратилась в Совкомбанк г. Орехово-Зуево ул. Ленина 49 для того чтобы получить карту Халву, на что в ответ получила столько интересного, что выйдя от них даже забыла куда надо идти дальше. Тем немением со своим вопросом я обратилась не посредственно к управляющей этим филиалом, это какой же пример показывает как надо себя вести с нами с клиентами. Если бы мы с ней что делили это бы я поняла, но мы друг друга даже не знаем. Пыталась узнать по какой причине по горячей линии сотрудники говорят одно а в ответ от нее я слышу со всем другое и притом оскорблять своих же сотрудником это что то. Я пыталась дать ей трубку по просьбе другого работника чтобы установить причину и придти к какому то решению, на что она сдела вид что занята и отказалась говорить. Наверное она себя уже переросла и ей там скучно и не интерсно или просто устала от того что клиенты хотят слышать полную информацию. Поэтому со мной были кратки "Не знаю и не понимаю как, и это Ваше дело надо или не надо" вот все что я услышала на свой вопрос. Стоит ли обращаться к таким ??? надо задумываться о том куда мы несем деньги и нас так встречают хамством, вместо того чтобы просто улыбнуться и сказать "Добрый день. Мы ВАМ рады. Чем то помочь"

Добрый день! Позавчера (01.02.2018 ) позвонили из Совкомбанка и как клиенту предложили акцию "Больше и дешевле" - в которой я участвую уже не в первый раз, но в прошлом всё было гораздо лояльнее и порядочнее в отношении меня - как клиента, в этот раз всё было иначе. Вчера пришёл в отделение банка, узнал условия, сотрудник банка предложил [b]80 000[/b] [b]на руки[/b] + 25 846 на закрытие остатка от предыдущего кредита + финансовая защита = итого я беру у банка в кредит 140 ТЫСЯЧ. Я сказал девушке что подумаю - так как меня смущает итоговая сумма, и ушёл. Сегодня (03.02.2018 ), после того как почитал условия кредитования на сайте банка, и в том числе здесь - я снова пришёл в это отделение банка, но уже попал к другой сотруднице - которая мне сказала что МИНИМАЛЬНАЯ сумма кредитования на сегодняшний день по данной акции [b]100 000[/b] [b]на руки[/b] + сумма на закрытие действующего кредита + 35000 - сумма ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ финансовой защиты ОТ КОТОРОЙ НЕЛЬЗЯ ОТКАЗАТЬСЯ. На вопрос: можно ли оставить заявку без финансовой защиты как раньше - мне ответили отказом, заявив что это новые условия банка. В связи с этим весьма разочарован своим опытом с данным банком и решил досрочно закончить их в ближайшее время.

Добрый день! 17.01.18 или 18.01.18 (не помню уже) позвонил оставил заявку на ипотечный кредит Москва, МО. (НА ВТОРИЧКУ), девушка сказала в ближайшее время с Вами свяжется специалист и даст подробную информацию по кредиту! Звоню сам повторно 23.01.18 узнать, что с моей заявкой? Называю девушке свое Ф.И.О (т.к. номера заявкам не присваивают, говорят называйте Ф.И.О),она не видит мою ранее поданную заявку,оформляю еще одну,вторую.Пока она оформляла новую заявку, нашла первую))) говорит: пусть будет две,ждите звонка специалиста.... Звонок примерно 25 или 26.01.18 не помню, девушка: Добрый день. Вы хотели оформить ипотечный кредит НА НОВОСТРОЙКУ! Я говорю: нет я просил проконсультировать по ипотечному кредиту НА ВТОРИЧНОЕ ЖИЛЬЕ. Девушка: я Вам перезвоню через 5 минут! Сегодня 03.02.18 Девушка все перезванивает)))))) Подавал параллельно заявку еще в 3 банка,время от звонка до одобрение кредита проходило три-четыря дня)))) Если они не могут перезвонить и проинформировать по кредитам,что же будет дальше кто все таки решится добиться и взять у них этот самый ипотечный кредит....

29 января взяла кредит в банке на 70 тысяч рублей, специалист ничего не объяснив навязала страховку и дополнительные две карты, что за карты также не объяснила. Говоря ей, что я в этом ничего не понимаю, сказала ТАК НАДО, потом откажитесь. Подключала мне СМС сообщения на 3 года, но сказала можно потом отключить. Прочитать кредитный договор тоже не дала, а только по отдельности говорила, где подписать. Придя домой я ужаснулась, что за страховку мне насчитали 26 000 и 5300 за смс-сообщения. Прочитав договор там написано, что я могу отказаться от услуги страхования, что я и попыталась сделать. НО придя в офис в субботу 3 февраля, сотрудник все та же Н-цкая, что и оформляла кредит, выслушав цель визита при полном офисе народа начала кричать, что я мошенница и должна буду вернуть весь кредит в банк, так как без страховки он НЕ ВЫДАЕТСЯ, так же угрожала, что отправит данные в бюро кредитных историй и НЕ ОДИН БАНК МНЕ БОЛЬШЕ НИКОГДА не даст кредит. Все угрозы звучали не как предположение, а в утвердительной форме. После этого выгнала с офиса, что она занята и нужно прийти в понедельник, когда будет директор офиса. Данная сотрудница довела меня пенсионерку до гипертонического криза, унизив прилюдно, что я мошенница. В ближайшее время если Совкомбанк не отреагирует на поведение своей сотрудницы мне придется обратиться с письменной жалобой в Центральный банк РФ. № кредитного договора 1549721426, кредитный специалист Н-кая А.С.

Сегодня попыталась оформить вклад в офисе не улице Тухачевского в городе Ставрополе. Сотрудница банка потратила два часа моего времени, чтобы открыть на мое имя кредитку Халва, что является обязательным условием открытия вклада, как она пояснила. При этом параллельно она разговаривала по телефону о своих личных делах. После того, как оформление карты было закончено, я вздохнула с облегчением, ибо понадеялась, что буду наконец свободна. Но дальше ее слова меня просто убили. Она спросила, далеко ли я живу. На мой вопрос, какое это имеет значение, сказала , что сегодня мне деньги положить не удастся, так как у них не работает терминал, но я могу прийти завтра или в любой другой день. Меня удивляет, почему мне сразу не сообщили о неисправности терминала, если бы я знала заранее, я бы поехала в другой офис в своём городе и не потеряла бы столько времени. Сотрудница даже не извинилась, видимо ситуация в порядке вещей. Пока она пыталась починить терминал, отсылая кому то фотографии по вотс апу, прошло ещё полчаса, и мое свободное время кончилось , в результате я ушла не солоно хлебавши. В общем, не советую открывать вклад в этом банке , если вам есть чем заняться и вам дорого ваше время.  Я же как клиент с ними попрощаюсь  и свои деньги отнесу в другой банк.

Рассматриваю различные варианты приобретения автомобиля, поэтому обратился к сотрудникам банка 30.01.2018 г. для консультации по государственной программе автокредитования «Первый автомобиль». В отделении банка никакой информации не предоставили (полной информацией владеют только сотрудники непосредственно в автосалонах), записав контакты сообщили, что позвонят позже с целью консультации по телефону, либо в отделении банка. Вечером того же дня позвонила девушка, представившись сотрудником банка. Я попросил ознакомить меня с общими условиями договоров заключаемыми мной и банком, для дальнейшего принятия решения, но до сих пор их мне не выслали не по почте, не другими средствами. З.Ы. Не понятно зачем отделения банка, если они не владеют информацией и я так понимаю сотрудники кредитных организаций в салонах, являются сотрудниками салона, а не банка. Почему я не могу получить услугу рассмотрения заявки на кредит и предварительного одобрения в отделении банка, а должен ехать в другой город, хотелось бы решать данные вопросы заранее. Складывается такое впечатление, что в автосалоне существует внутренний сговор для создания торопливости при оформлении документов и навязывания доп.услуг.

Кредитный договор заканчивался в августе 2017 года. В марте 2017 года я досрочно погасил кредит на покупку автомобиля, предварительно позвонив на горячую линию "Совкомбанка" и высказав желание досрочно и полностью погасить данный кредит. Мне была озвучена сумма, необходимая для полного погашения данного кредита. Озвученная сумма сразу же была мною внесена в кассу "Совкомбанка". Никакой информации о моих дополнительных действиях, необходимых для закрытия кредитного договора мне не было озвучено ни по телефону горячей линии, ни сотрудниками банка. Как оказалось позднее, денежные средства, внесенные мной в кассу банка для полного погашения кредита, списывались ежемесячно в размере месячного платежа до окончания действия кредитного договора, а не погасили мой долг по кредитному договору в полном объеме, как мне было обещано сотрудниками банка, что привело к образованию задолженности по процентам за последний месяц действия договора. По истечении кредитного договора 15.08.2017г. на следующий день меня уведомил сотрудник банка об образовавшейся задолженности по кредиту.  16.08.2017 мной написано заявление с изложением указанного выше и просьбой разобраться в данной ситуации, так как  мне был непонятен механизм образования задолженности. 12.09.2017г. мне пришло досудебное уведомление сумму просроченных процентов 4673 руб. 33 коп. 17.11.2017г. мной была оплачена сумма просроченных процентов 4673,33 и получена справка об отсутствии задолженности. В январе 2018г. мной получена информация, что в Объединенном банке кредитных историй (Далее - ОБКИ) содержится запись о моей задолженности перед "Совкомбанком" в вышеуказанной сумме. 12.01.2018г. мной написано заявление в отделение "Совкомбанка" о внесении изменений в ОБКИ о данному факту в связи с недостоверностью информации и наличием у меня справки об отсутствии задолженности. Сотрудниками банко было обещано в течение 10 рабочих дней урегулировать данную ситуацию и внести изменения. Крайним сроком была озвучена дата 29.01.2018г. На момент написания данного отзыва 02.02.2018г. мой вопрос не решен, сотрудники банка при моем звонке на горячую линию затрудняются назвать дату решения моего вопроса. Данная ситуация, возникшая несмотря на мое досрочное погашение кредита, затрудняет для меня получение кредитов в других банках.

В ноябре 2017 оформила карту Халва, лимит одобрили, курьер доставил на работу. Начала пользоваться. Все в порядке, пришло оповещение: внести платеж 4 300 до 11.01.18, в отделении банка через банкомат внесла 5 000 р  05.01.18, и ...14.01 мне звонят и сообщают о просроченной задолженности, говорят, что я внесла деньги не на карту, а на депозитный счет. Иду в отделение банка 15.01 сотрудница не видит никакого депозитного счета, говорит: у вас один единственный счет это карта Халва. Позвонила на горячую линию, составили обращение, о чем пришло смс. Нужно ждать 14 дней. За эти 14 дней проблема не решилась, и в период до 30.01 мне раза 3-4 звонили из отдела по задолженностям с предложением задолженность погасить. Идите в отделение, там вам точно переведут с депозита на карту. Пришла опять 30.01 в отделение, опять они мне отвечают, что никакого депозита у меня нет, написала опять заявление. 01.02 приходит смс: По карте Халва *2046 произведен отзыв лимита: списание средств банком 54 316.83 RUR. Доступный лимит рассрочки 0 RUR, собственных средств 0 RUR. И еще одно ХАЛВА: У вас ДОЛГ по карте, дог. №1463448374! Требуем погасить ЗАДОЛЖЕННОСТЬ. Сумму уточняйте по тел.88001001545. ПАО "Совкомбанк". И звонок из банка: извините за сбой, на сколько месяцев вам удобно будет рассрочка по оставшейся задолженности... Я работаю в магазине-партнере и просто не хочу уже советовать людям Халву. В online.sovcombank.ru нет возможности оплаты онлайн, это так и должно быть или тоже сбой какой-то? И информация о задолженности другая. Я понимаю, что мое обращение еще в работе, но очень убедительно прошу тщательно разобраться. До 11.02 мне нужно внести платеж, и совсем не хочется повторения этой истории. Спасибо.

Здравствуйте. Имею вклад в данном банке, открытый посредством интернет-банка. 31.01.2018 я обратился в ОО Борисоглебск, Воронежской области, чтобы получить договор вклада и выписку по счёту. Выписку мне выдали, а договор сказали не дадут, и его нужно распечатать через ИБ. Хотя полгода назад на такой же вклад и в этом же офисе мне выдали договор за 5 минут. Сегодня я позвонил на ГЛ, и меня заверили, что договор мне должны были выдать в отделении. Так кто же прав: отделение или ГЛ банка?