125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте, хочу и я внести свои 5 копеек в репутацию банка... Вчера оформил заявку на получение кредита на сайте банка. Через несколько часов позвонили, рассказали, какие есть кредитные предложения и пригласили в отделение по адресу: улица Маршала Чуйкова, 4. Позже пришла смс с адресом и приглашением. Пока все нормально... пока все как и должно быть... А вот при "физическом взаимодействии" с банком всё пошло гораздо интереснее)... Первым звоночком был внешний вид этого отделения: а-ля "Продукты 24 часа"... Ну ладно думаю, может у них там весь этаж арендован, БАНК-жешь все-таки... Захожу... комнатка 4х4м воняет пОтом так, что с ног сшибает... сразу хотел развернуться и уйти, но ладно думаю, просто носом дышать не буду, да и очереди нет (аромата наверное никто не выдерживает). - "Здравствуйте!" - проявил я вежливость с порога. - "Добрый вечер, что Вы хотели" - равнодушно поинтересовался замученный сотрудник - "Я по вопросу кредита, сегодня созванивался с Вашим коллегой по телефону, и меня пригласили в это отделение на составление полной заявки" - "Ну и что там Вам по телефону сказали?" - "А Вы как-нибудь сообщаетесь с Вашим колл-центром, или мне пересказывать мой диалог с оператором?" - удивленно спросил я - "Нет, никак не взаимодействуем, они там неправильную информацию дают" - "Ок, давайте тогда я сейчас просто оставлю заявку на кредит, какие нужны документы?" - "Паспорт, СНИЛС, 2НДФЛ" - "Про 2НДФЛ слышу впервые, на сайте такого не видел, оператор тоже ничего не сказал" - "Ну я же говорю, что они неверную информацию сообщают" - обрадовался сотрудник Я молча встал и ушел. И черт бы с ним, с этим сотрудником, пойду в другом банке возьму кредит, но моя профессиональная деятельность связана с тем, что я "направляю" людей на получение кредита в разные банки, и в т.ч. в Совкомбанк, а получаю я деньги за выданные кредиты, т.е. за одобренные заявки. И вот посмотрел на эту ситуацию с точки зрения человека, решившего подать заявку по "моей рекомендации": 1. Человек зашел на сайт, подал заявку. Ок, я вижу, что заявка создана, мне пришло об этом уведомление от банка. 2. Человеку звонят, назначают встречу в отделении... 3. В отделении ничего не знают об этом человеке и "записывают" его в новые посетители как результат: потеря заявок 100% В заключение хочу сказать: ведь кто-то создавал этот банк, нанял людей, доверив им основные рабочие процессы, а людям просто лень! Просто банальная лень или пофигизм рушат целый отработанный ранее процесс/сценарий... за то, если им премию урежут, то воют дайбожЕ!

Вчера полностью погасила автокредит. Хотела написать заявление на возврат ПТС. Как оказалось, ПТС почему то находится в Москве, и банк доставляет его в СПб сторонней курьерской службой. НО! в бланке заявления на возврат ПТС указано, что в случае утраты ПТС курьерской службой я не буду иметь претензий к банку. И под этим я должна подписаться! С чего вдруг? Я передавала ПТС лично в банк в Санкт-Петербурге, так же лично в банке в Санкт-Петербурге хочу его получить. Мне всеравно как его будут доставлять из Москвы в отделение банка, мне важно, чтоб банк нес ответственность за сохранность документа до момента его получения мной. На вопрос какие есть еще варианты, сотрудник банка ответила, что так же я могу сама поехать в Москву и лично получить там ПТС. Что за бред? Почему я должна куда то ехать? У меня в договоре не прописано, что по окончании исполнения кредитных обязательств я должна ехать в другой город, чтоб забрать ПТС! и не прописано, что банк передаст мой документ какой то курьерской службе и дальше банку плевать дойдет документ для клиента или нет! Там указано, что пока ПТС находится в залоге у банка, банк несет ответственность за его сохранность! Прошу прокомментировать данную ситуацию.

взял кредит не большую сумму 35000 под32% вышел в фойе стал внимательно знакомится с договором и удивился. еще не пользовался деньгами уже должен 50000,узнал,что могу отказаться от страховки (в 30 дневный срок)пошел в банк и получил отказ,на горячей линии сказали,да вы правы,есть такой закон,(звонил 2 раза),посоветовали заснять девочек и в суд(девочки упорото доказывали,что я осел и аферист)мой совет;люди поберегите нервы и деньги не обращайтесь в подобные учреждения...

Мои родители хотели взять кредит, подписали договор , им дали две карты и объяснили что мы должны проверить вас на платежноспособность 3месяца чтобы получить кредит по 2тысячи, родители проплатили ,а банк потребовал ещё чтобы платили отец им отказался от кредита и потом снял их что ложил, а банк потребовал чтобы они плотили дальше кредит который не брали, звонили коллектора типа что мои родители больны деньгами, а они врачи что хотят их вылечить от денег батя их послал в итоге, дальше банк подал на родителей в суд и заставил проплатить 10000 рублей. Админ сказал вы положили эти деньги дяде в карман за просто так за кредит которого не было и сказали что вы такие не одни выплачивают кредит которого не было или кредит который вы даёте сами себе.Люди обходите этот банк стороной и не думайте там брать кредит попадете в жыр ногами. Всем удачи

[url=https://cloud.mail.ru/public/hiwP/2Aqr8oqRw]Документы[/url] покупали авто ценой 150 0000. Не хватило 450 000, обратились за кредитом. Отец пенсионер, одобрил кредит Совкоманк. В автосалоне провели весь день, так как и предыдущее авто сдавали по трейд ин и новое оформляли. Нам посчитали платеж, огласили, подписали документы. Подписали и подписали. Дома перечитывая договор, увидела что сумма кредита больше, почти на 60,000.  Никаких документов о страховании выдано не было, просто по умолчанию банк включил страховку в тело кредита. Поехали в офис банка писать заявления об отказе от страховки. В офисе Совкомбанка (г.Краснодар ул Старокубанская), сказали что включены две страховки на сумму 28 963 + 29 935 руб ( опять же вопрос , почему в договоре об этом ни слова?) написали заявление, его зарегистрировали и пришли смс с номерами заявлений. Спустя 3 дня, приходит смс: Уважаемый (ФИО) , ваше обращение 19434936 (а так же и 19435066) рассмотрено. Вами был заключен договор страхования (такой-то). Для его расторжения и возврата денежных средств рекомендуем вам обратиться в страховую компанию! (как говорится, маразм крепчал). Хорошо. Уважаемый Банк, мы то обратимся ВНИМАНИЕ ВОПРОС - в какую страховую? Ни заявлений, на памятки застрахованного, нам не выдали. В офисе банка при обращении нам не сообщили что нужно куда-то обращаться. Ладно, ок, продолжаем - звоню на горячую линию 12,12,2017г в 19-20 мин. На горячей линии сотрудник долго спрашивает данные, без конца переключается за советом. И ТАК И НЕ МОЖЕТ ВНЯТНО СКАЗАТЬ - ГДЕ МЫ ЗАСТРАХОВАНЫ и куда обращаться. Она не видит этого в базе. Просто сообщив нам, что банк страхует в двух фирмах в основном (метлайф и альфа страхование), рекомендует нам обратиться туда и узнать, там ли мы застрахованы. Завтра пойдем обратимся к юристу и пусть уже он обращается в суд и суд разъясняет, кто и куда должен обращаться. А пока хотелось бы получить ответ представителя банка (хотя я смотрю в основном они шаблоны копируют ответов и все)      -  страховку банк включил в кредит!, почему мы должны искать теперь самостоятельно где писать отказ повторный от страховки? Заявление об отказе вы приняли и зарегистрировали....... Как в такой серьезной организации, неизвестно кто страховщик?    - почему не выданы на руки документы подтверждающие страхование .... (завтра же обращусь в автосалон за записями с камер , которые подтвердят этот факт) p/s Конечно таких бедолаг с страховками много, очевидно, что банки становятся хитрее и пытаются всячески тянуть время и замучить и запутать своего клиента так - что бы и концов не нашли. Вот так только вступив в отношения с данной кредитной организацией, уже столкнулись с хаосом, вопросами без ответов, бардаком.

20.10.2017 года взял автокредит, но потом выясняется что погашать частично-досрочно нельзя путем уменьшения суммы ежемесячного платежа, якобы я был ознакомлен с общими условиями банка по кредитованию, Понимаю что да есть такой пункт в договоре. Однако у кредитного специалиста спросил о способах погашения и получил положительный ответ о частичном досрочном погашении с уменьшением суммы ежемесячного платежа, то же самое подтвердили на "горячей линии" и офисе банка. Но как же так, никто не ознакомил с общими условиями по договору, в индивидуальном договоре о запрете частичного досрочного погашения с уменьшением суммы ежемесячного платежа ничего не прописано и выходит клиенту сказали все нормально, а в результате раз подписали будьте любезны исполнять. Конечно такое погашение банку не выгодно, а если излагать все условия по договору (например человек не обладает, в силу своего образования, познаниями в заключении договоров или невнимателен) клиента выгодного потеряем. Как это рассматривать с точки зрения простого обывателя?

Оформлял карту рассрочки Халва на сайте - внес все свои данные, пришла смс, что карта одобрена, лимит 75 тыс., ждите звонка сотрудника, чтобы договорится о доставке. Отлично, подумал я. Но шли дни и никто не звонил. Спустя 3-4 дня звоню по горячей линии, чтобы узнать, почему никто не перезвонил? Мне ответили, что хорошо всё заявка одобрена, служба доставки карты вам точно наберет, я сделаю пометку, позвонят сегодня-завтра. Звонок кажется был в пятницу, после прошли выходные, началась другая неделя и никто снова не звонил. Снова набираю в банк - ждите, всё будет. Под конец уже второй недели снова звоню, спрашиваю что за дела вообще, карта одобрена, но никто ее не хочет отдавать. На что сотрудница ответила, что можно приехать в банк и там получить карту, сообщив, что анкета онлайн была уже одобрена. Приехав в отделение банка по адресу г. Волгоград, ул. Коммунистическая, д. 9 сообщил о своей проблеме. Сотрудница банка начала снова заполнять анкету, спрашивая о доходах, работе и остальном, сославшись, что необходимо снова сформировать заявку. (Кстати! кроме основной анкеты, сотрудница обязала заполнить другую анкету с 3-5 друзьями/знакомыми - их ФИО и номера телефонов. Насколько я знаю, это совершенно не обязательно, но как мне сказали это точно необходимо). По итогу заполнения анкеты, банк не принял решение сразу, данные ушли на уточнение. в итоге, на начало третьей недели этой канители мне позвонили и сообщили, что карта вам к сожалению не одобрена. Попрошу объяснить представителей банка, как они могут так безответственно работать?

11.12.2017г.  в 17.27 я позвонила в УК Совкомбанк на номер 8495889370 по вопросу участия в букбилдинге облигаций ВЭБ, т.к. Собкомбанк является одним из организаторов выпуска данных облигаций. Меня соединили с Р-вым Б.Г., который был не в состоянии ответить на мои вопросы и стал долго объяснять, что входит в круг его обязанностей, когда я его попросила перевести на специалиста, компетентного по данной теме, он начал препираться и заново объяснять, чем он занимается, когда я сделала ему замечание, что не умеет общаться с клиентами и что у меня разговор записывается, он заявил, что будет ждать, когда я ему пришлю запись. Затем он неверно проконсультировал меня по тарифам. Когда я ему сказала об этом он начал настаивать, что он такого не говорил. Вообщем, говорил со мной как с клиентом грубо и вызывающе, что в конечном итоге повлияло на мое решение не открывать в вашем банке брокерский счет. Так как общаться с ним больше не хочу, и так в жизни хамства хватает.  Надеюсь в вашем банке ведется аудиозапись разговоров, если нет - могу прислать и вы в состоянии научить ваших сотрудников обращаться с клиентами. Думаю на брокерском обслуживании их у вас и так немного, а с такими сотрудниками и вовсе не будет.

Приехал в банк к 14-30, просидел в очереди 1.5 часа, операторы работать не хотят, претензий к девушке которая обслуживала именно меня никаких, из 5 касс работает одна,  остальные стоят языками чешут.  Каждый поход в банк занимает не менее 1.5 часа,  закончится вклад заберу деньги и уйду из него,  раньше был экспресволгабанк, отношение к клиенту как небо и земля. В 2017 году такое обслуживание дикость даже для Саратова. Либо банк копейки платит сотрудникам, либо такой подбор.

Добрый день, уважаемые представители Совкомбанка! Если вы еще не в курсе, то время реагирования на обращения Клиента в вашем Банке неограниченное! И вам абсолютно все равно на Клиентов! Поэтому никогда к Вам больше не обращусь и другим не советую! А если по сути, то разъясняю ситуацию.... Закрыл в Вашем банке досрочно автокредит 02.11.2017 г., помимо кредита в вашем банке закрыл кредиты еще в 2-х других банках, т.к. срочно понадобилось кредитоваться на большую сумму по непредвиденным обстоятельствам. Знаю, о том что на обновление кредитной истории необходимо некоторое время. Поэтому решил обратиться в БКИ 22.11.2017 г. для подтверждения информации, что задолженностей не имею и могу с уверенностью подавать заявку на другой кредит. В БКИ мне дают кредитный отчет, где говорится, что у меня есть кредит в совкомбанке и последний раз когда поступала обновлённая информация по моему кредиту 24.09.17, меня это очень насторожило и я решил обратиться в другие БКИ. Там информация аналогичная. И остаток заложенности указан на сентябрь месяц и не соответствует действительности! Хочу заметить, что в два других банка, где я закрывал кредиты так же 02.11.17, своевременно и оперативно передали информацию в БКИ и задолженности по этим кредитам отсутствуют в кредитном отчете на 22.11.17 по информации от БКИ. Дальше начинается самое интересное....Звоню по телефону, чтобы узнать как оперативно решить вопрос с обновлением моей кредитной истории, т.к. вопрос очень важный! Мне сообщают, что необходимо обратиться в любое отделение и написать заявление, которое в течение 3-х дней рассмотрят и мой вопрос будет решен. Обратился в офис 23.11, написал заявление, в офисе мне так же подтвердили, что в течение 3-х дней мой вопрос будет решен. Напоминаю это было 23.11.2017. ФИНАЛ! Сегодня 11.12.2017 мой вопрос до сих пор не решен! Прошло 39 дней с момента закрытия счета! Было много моих обращений по телефону, в ответ одни отговорки с отправкой замечательного сообщения, что мой вопрос очень сложный и требует дополнительного времени. Даже обращался повторно в другой офис 06.12, где милая девушка вежливо мне сообщила, что видит мое обращение и по имеющейся у нее информации, банк отправит инфо в БКИ 07.12 и предложила подождать один день. Я как человек наивный поверил и повелся на радостные вести. Подумал ну наконец-то! Ага, конечно! НАДЕЙСЯ И ЖДИ! Вот лозунг СОВКОМБАНКА! Советую десять раз подумать прежде, чем обращаться в данный банк! Тут элементарных вещей сделать не могут, нажать на 2 кнопки и отправить информацию туда куда нужно!

Брала кредит в банке в мае 2017 года. Специалист, которая оформляла кредит сказала что без страховки кредит не дадут, я не хотела сначала брать со страховкой, так как страховка составляла более 30 000. Тогда специалист сообщила, что если вы досрочно погасите кредит, страховая сумма частично вам вернется, у нас все страховки возвращают без проблем...даже можете не волноваться, заверила меня  в этом, убедила, навязала услугу страхования кредита...  За полгода я полностью погасила кредит. Когда пришла в банк, чтобы написать заявление о возврате страховки, эта же девушка мне сообщила: "Ой, вот буквально в ноябре все изменилось, ничего вам не вернут...." Изначально была довольна банком и обслуживанием.... Очень неприятно когда нагло врут глядя в глаза...  Думала и в дальнейшем пользоваться услугами банка  и советовать знакомым... Но с таким отношением к клиентам......

20 ноября 2017 года я по месту нахождения Совкомбанка Короленко 7/1, написала заявление о закрытие расчетного счета и перечислении денег на другой расчетный счет. При мне мой менеджер отсканировала и отправила документы в головной офис банка. На руки ни чего не выдавала. Сотрудник банка сказала, что расч счет будет закрыт в течение 7 дней. Так же было подтверждено письменно в чате с сотрудником банка: "Закрытие счета и перечисление денежных средств происходит в течении 7 рабочих дней. Вам необходимо ожидать". На данный момент пошел 21 день как я не могу дождаться своих практически пол миллиона! Банк все время делает отписку, что: "счет на стадии закрытия. Делаем всё, чтобы решить данный вопрос более оперативно". Оперативности я не вижу, каждый день практически пишу в банк  и всегда пишут один и тот же ответ, что: "счет на стадии закрытия. Делаем все, чтобы решить данный вопрос более оперативно"... Сегодня 10.12.2017 года написала опять в чат банке когда мои деньги перечислят на другой расч счет и закроют расч счет, мне ответили: "По срокам сориентировать к сожалению не смогу. Пока данный расчетный счет закрывается. Мы обязательно с Вами свяжемся" Я требую немедленно закрыть свой расчетный счет и вернуть мои деньги! Банк не законно пользуется моими денежными средствами почти месяц, это просто беспредел! Данный банк никому не советую!

Добрый день. Сегодня, воскресным утром с 8:04 мне названивали представители банка и предлагали оплатить задолженность, которой нет! Мало того,что до планового взноса ( карта Халва) еще 2-е суток, так я еще и оплатила три дня назад ( 6-го вечером) После моего возмущения они все-таки открыли мою историю и сказали следующее: "А! Да,  у Вас все в порядке, всего доброго" С 8 утра! Воскресного дня! Плюс этот вечный бардак, который происходит в мобильном приложении. Обновляется пять раз в сутки, а куча необработанных платежей висит с 29 ноября. Вы либо усовершенствуйте свою систему, либо не трепите нервы людям, которым навязали карты свои. Такого бардака нет наверное нигде.. И в службе тех.поддержки мне сказали, что причина в том, что у меня старый андроид... ( нет скриншота) и из-за него все беды.. и с графиком платежей.. и со звонками с 8 утра..

Банкомат сломался во время платежа. Платеж не прошел, а с меня требуют оплатить сумму по текущему месяцу. Вообще нормально. У них банкоматы ломаются, а ты должен платить. Работники банка бестолковые,ничего толком объяснить не могут. Заявление по потере платежа рассматривают две недели, а платить им надо сразу. Короче отвратительный банк!!! Не связывайтесь с ним.

Являюсь клиентом этого банка,открыто 2 вклада. Моя мама захотела пополнить мой вклад,я написала ей 1 из номеров договоров.Сотрудница банка по указанному адресу по номеру договора не захотела/не умеет пополнить вклад,запросила паспортные данные либо ФИО. После чего выдала информацию о количестве открытых вкладов, да и их баланс.Третьему лицу. Как назвать такое поведение?! На горячей линии я уточнила что сотрудник банка не имеет права разглашать такую информацию! После такого отношения к информации своих клиентов я не испытываю желания держать вклад в этом банке,и как только срок вклада закончится банк я поменяю!

С июля мне названивают сотрудники банка, просят позвать заёмщицу, не возвращающую кредит, выясняют, знаю ли я её или её местонахождение. Много раз объяснял, что не знаю этого человека, однако назойливые звонки продолжаются, иногда более, чем по 30 раз в день. Говорят, что для прекращения этого я должен приехать в банк и написать заявление. Господа, вы уверены, что я вам что-то обязан?! Тратить время на поиски вашего банка, что-то для вас делать?! Ваш клерк, выдавая кредит, даже не удосужился проверить, принадлежит ли заёмщику номер, который он даёт в качестве контактного. Если бы он это проверил, вовремя понял бы, что кредит возвращать не собираются. Я намеренно не удаляю номера звонивших из памяти телефона. Когда вы меня окончательно достанете, подам в милицию и суд за этот телефонный беспередел.

Был взят автокредит,произошла задержка платежа на 6дн.,позвонив на горячею линию мне озвучили сумму,я её оплатила через месяц после очередного планового платежа,звонят отдел взыскания,у вас задолжность,с какой стати?я все оплатила,неправильную сумму вам озвучили на горячей линии,(нет нормально это?написала заявление рассматривали месяц и начислили еще больше просрочки,за что?спрашивается?операторы бестолковые друг на друга всё сваливают,конкретной информации не кто не даёт,сумма на дню может вырасти в несколько раз,руководству нет ни какого дела до клиетна,очень,очень плохо УЖАСНЫЙ банк,ОБРАТИЛАСЬ В СУД,раз не хотят рассматривать моё обращение,ЗА,ИХ ЖЕ,ОШИБКУ Я НЕ СОБИРАЮСЬ ПЛАТИТЬ(((

При оформлении карты Халва специально уточнила, смогу ли я пользоваться своими деньгами, которые положу на эту карту. Меня заверили, что это возможно в любом магазине, который даже не является партнером Совкомбанка по рассрочке. 23 ноября 2017 года в 14-00 положила деньги на Халву через банкомат, зачисление прошло быстро и удачно. При попытке расплатиться в магазине на следующий день оказалось, что я этого сделать не могу. Стала, естественно, звонить на горячую линию 8800100-00-06, чтоб выяснить, в чем проблема. Переадресовали на номер 8(800) 100-777-2. Меня снова уверили, что можно Халву использовать для оплаты покупок при наличии на ней собственных средств. И только после долгих выяснений и разбирательств оказалось, что для пользования собственными средствами нужно было подключить специальную услугу, так как сама карта была оформлена еще в сентябре, и на ней эта опция не включена автоматически. Спасибо, что наконец специалист КЦ, который смог задать мне правильные вопросы и выяснить все же суть моей проблемы. Он же подключил мне эту услугу, и я все, наконец-то, смогла оплатить.

Здравствуйте. Подал онлайн заявку на карту "Халва". Позвонили, чтобы пришёл в отделение по адресу: Башкортостан, г. Салават, ул. Островского дом 37. Пришёл в отделение 6 декабря 2017 года. Сотрудница заявила, что я не могу получить карту Халва, если не подпишу заявление на перевод моих пенсионных средств в НПФ "Согласие". Сказала, что это делается автоматически в программе банка и она не может выдать только карту. Естественно, я отказался на перевод в НПФ "Согласие" и мне не дали карту "Халва". Правомерно ли поступила ваша сотрудница или это её самоуправство и желание заработать? Нигде не написано об обязательном переводе пенсионных отчислений в НПФ "Согласие".

В мобильном приложении Халва нашел интересующий меня магазин, т.е. является партнером Совкомбанка и программы Халва. На карте лимит не израсходован. Позвонил в этот магазин, там подтвердили, что можно оплачивать покупки картой Халва. Приехал, собрали в пакеты товар, а при оплате выдает отказ операции. Т.к. наличных не хватило, пришлось оставить все покупки и уехать на такси домой за деньгами. Потратил кучу времени и морального неудобства от участия в проектах Совкомбанка. Ранее уже оставлял комментарии о неудовлетворительной работе сотрудников банка. Никакой компенсации не предлагают. Только извинения.  Со своей стороны я выполняю все условия договора, если у вас технические проблемы с оборудованием, обучением персонала, который не владеет полной информацией о предлагаемом продукте, может рано выходить на рынок услуг, не соответствующего качества!?