123 664 отзыва о банке «Совкомбанк»

22 апреля 2011 г. я оформлял кредит в филиале "Центральный" ООО ИКБ "Совкомбанк", г. Горно-Алтайск. Сотрудник банка при оформлении прямым текстом заявила "страховка по кредиту 21.60% от суммы кредита является обязательной". Ну обязательна, так обязательна, кредиты не каждый день берем, нюансов не знаем. Стоит уточнить, что подписывать нам давали, что называется, с рук. Фактически, подписывал там, куда она указывала ПАЛЬЦЕМ (!!!). Моя вина в том, что не прочитал все до подписания и 4-часовое ожидание в окружении десятка таких же страждущих не является оправданием этого упущения с моей стороны. Но меня интересует следующее, мною было подписано только заявление на включение в ПДС "Страхование от несчастных случаев и болезней (базовая)", никаких договоров со страховой компанией ЗАО "Алико". Фактически, я не знаю ни размера страховой суммы, ни тарифа страховой компании. На устную просьбу о предоставление копии такого договора получил отказ. Также не имею понятия, в чью пользу на самом деле были списаны средства с открытого мне банковского счета, т.к. в предоставленной мне выписке по счету, суммы указанной в заявлении-оферте не фигурирует. А также, на вопрос о том, как происходит частичное досрочное погашение, мне также было сказано "делается перерасчет и новый график либо на уменьшение срока кредита, либо на уменьшение ежемесячных платежей". Сегодня хотел погасить половину суммы основного долга и этот момент уточнил, на что получил снова отказ со ссылкой на какую-то систему и, что мне, в принципе, не могли такого сказать, т.к. сделать новый график просто невозможно. Вышеизложенному имеются свидетели, которые готовы подтвердить свои показания в любой инстанции. В первую очередь хотелось бы узнать позицию банка в отношении своих сотрудников, чьи действия подпадают под ст. 14.7 КОАП "Обман потребителей".

Не разбираюсь особенно в различиях банков. Пользуюсь Совкомбанком последнее время, после того как стало далеко ездить в Финсервис. Там у меня была только карточка чтобы деньги где–то хранить. Сейчас озаботился слегка побольше, в феврале отлично открыл себе вклад в Совкомбанке под 12% годовых, скидываю туда остатки зарплаты. Пользуюсь дебетовкой для оплаты в магазинах, интернет–банком изредка. Через мобильный на телефон деньги закидываю. В общем полный функционал. На кредиты у меня аллергия, так что без них обхожусь. Остальное обслуживание на пятерочку. Больше 30 минут в банке ни разу не сидел, не хамил мне никто и не торопили, когда я начал тупить в поисках своего счета на оплату... Оказалось, что я заыл его дома, когда вернулся меня в очереди пропустили, запомнили видать. Спасибо за хороший сервис!

Являюсь вкладчиком Совкомбанка. 18 мая пополнял свой вклад через банкомат мини офиса на сиреневом бульваре. Как результат банкомат сумму не внес на счет, а 5 тысяч рублей вообще в чеке не обозначил. Я подумал, ну бывает, написал заявление в том же мини-офисе и стал ждать. Где-то через неделю после того как деньги так и не перечислили начал интересоваться этим вопросом. Но, к сожалению, при обращении в офис и call-центр все сотрудники банка говорят одно и тоже, когда произойдет рассмотрение вопроса они не знают. Какие сроки рассмотрения они тоже не знают. Даже по телефону составил претензию и был проинформирован, что в течение 2 недель мне перезвонят и все решат. Но как всегда это бывает ни привета, ни ответа, а прошло уже намного больше 2 недель. В итоге с 18 мая прошло больше месяца деньги не переведены общаюсь только с call-центром, который ничего не может сделать, а только информирует каждый раз какой-то отдел. Честно говоря я человек не конфликтный и вкладчик я не миллионный, но после такого случая не хочется больше пользоваться услугами банка.

Добрый день! Хотел бы поделиться своим клиентским опытом о работе Совкомбанка: открыв вклад в феврале 2012г. в г.Муром (отделение банка у нас одно) получил в качестве бесплатного приложение интернет-банк. Использую только в качестве контроля денежных средств при пополнении вклада, и все бы ничего, но пополнив очередной раз вклад 13.06.2012 через отделение банка, в интернет-банке я не увидел денежных средств, и, естественно решил выяснить причину, позвонив по федеральному номеру Совкомбанка 8-800-100-000-6. После непродолжительной беседы девушка ответила, что все обновила и что-то там отправила и не более как через 5 СЕКУНД все отобразиться в системе интернет-банк, но не тут-то было: ни через 5 секунд, ни через 5 часов ничего не отобразилось. Тогда я перезвонил еще раз, получил подтверждение, что ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА В БАНК ПОСТУПИЛИ, все мне обновили и отправили, и уж к вечеру-то точно все будет, но не тут-то было. Тогда я позвонил в процессинговую компанию Faktura.ru , предоставляющую сервис интернет-банк для Совкомбанка, и там мне подтвердили работоспособность их сервиса, и что проблема вызвана непоступлением данных от банка. На следующее утро я вынужден был вновь обратиться в справочную службу банка. Объяснил девушке проблему - ответ тот же: обновила и отправила - ждите, на это я уже не «повелся» и попросил передать вопрос технической поддержке, но оказывается, никому ничего передать они не могут, попросила номер мобильного телефона и сказала, что мне перезвонят в ближайшее время и решат вопрос. Ближайшее время так и не наступило, и я вновь звоню по знакомому номеру - девушка объясняет мне, что ничего они не обновляют и не отправляют и кто мне это все сказал вообще непонятно - просит оставаться на линии – жду – ответа нет - связь обрывается. Перезваниваю, по мнению этой девушки деньги в системе интернет-банк можно увидеть только через 3 дня (посылают все дальше) – жду - связь обрывается, перезваниваю, этот оператор решил, что деньги должны были отобразиться сразу – жду - тот же ответ: обновила и отправила, объяснив, что от этого мне не легче, прошу решить проблему. Честно признается, что тогда не знает, что делать и вынуждена будет проконсультироваться у руководства - просит оставить телефон - в ближайшее время перезвонят – жду - никто конечно не перезвонил. Дальнейшие звонки ни к чему не привели кроме того, что оказывается, они такие проблемы не решают, а консультируют лишь преимущественно по кредитам - телефон службы технической поддержки операторы называть отказываются - видимо банк признает ситуацию тупиковой. Еще раз позвонил в информационный сервис Faktura.ru днем 15.06.2012г. и объяснил проблему уже им, девушка перепроверила информацию и объяснила, что это технические проблемы банка, и для решения проблемы (так как банк отказывается этим заниматься) предложила написать суть жалобы уже в их саппорт, оставить контактные данные и они уже будут разбираться с технической службой банка. Копию того же обращения отправил в банк по адресу info@sovcombank.ru. 18 июня утром получил ответ от Faktura.ru в котором указано: - «возможно (конкретного ответа нет) Банк не прислал в систему Интернет-Банка информацию о движении средств по счету, в данном случае Вам необходимо обратиться в Совкомбанк с просьбой обновить информацию по счету», сразу после этого деньги в системе интернет-банк появились. А от Совкомбанка я так не получил вообще никакой реакции. Вот такая она Справочная служба Совкомбанка, может название мешает работать? P.S. Уже имел опыт работы с этим банком – закрывал вклад на незначительную сумму 12.01.2010: пришел в отделение в г.Муром в день закрытия вклада и получил бурю негодования по этому поводу: надо было звонить и предупреждать, что у меня по договору заканчивается срочный вклад (удивительно, да?- они не в курсе) - и лишь только потому, что в кассе была сумма, мне отдали мой вклад, предупредив что «нормальные» люди заранее им звонят (а не они как в других банках) и предупреждают, что у них заканчивается срок вклада. Большое и красивое отделение операционного офиса «Муромский» омрачает полнейшее безразличие сотрудников: отсутствие охраны на месте ВСЕГДА, работа одной кассы при наличии множества сотрудников и от этого периодически большие очереди, оформление вкладов в кассе кассиром при наличии «свободных» сотрудников, которым куда важнее вечерком покурить на крылечке и «сбегать» в ближайший магазин с появляющимся ради этого охранником, оставляющим отделение банка на одну хрупкую девушку, несмотря на наличие клиента (в принципе клиентов они не замечают вовсе, ни в офисе, ни через саппорт - это видимо норма обслуживания), а начиналось все хорошо - с бутылки шампанского в подарок как одному из первых клиентов банка в нашем городе. Хочется, конечно, быть выше всего этого и не писать кляузы, но понемногу весы перевешивают не в пользу обслуживания в данном кредитном учреждении. Надеюсь, мой отзыв будет принят на заметку руководством и привнесет позитивные изменения в работу банка с клиентами, среди плюсов которого, конечно, высокие ставки по депозитам и удобное время работы отделения.

У нас в станице Роговской открыли мини офис банка. Работает уже больше года. Менеджер приятная девушка, которую мы все любим. Всегда положительно настроена, готова помочь в любой ситуации. Всегда помогает разобраться с терминалом (сложное меню). Кредит оформляется профессионально и быстро, все про всё максимум 20 минут. Даже если отказ, не так обидно, Потому что человек молодец. Совкомбанк, желаем вам процветания и побольше таких сотрудников! С уважением жители станицы.

На протяжении этого времени я не раз и не два брал в банке кредиты, в том числе и наличными. За все 6 лет у меня не было проблем, которые бы решались дольше, чем пару часов и в несколько звонков. От страховки всегда отказываюсь, с этим проблем тоже не было. В общем–то когда все хорошо, рассказать особенно нечего, я не часто в банке бываю, но и обслуживание и предложения мне нравятся. Об акциях и т.п. уведомляют вовремя, но я так ни в одной и не участвовал. Еще деньги лежат на вкладе в Совкоме уже 2,5 года. Ну, лежат и лежат, тоже говорить тут в общем–то нечего. Банк как банк, менять не собираюсь.

насегодняшни день уже должен 760 р.

Ужасный банк, отвратительная организация службы поддержки, которая регулярно предоставляет недостоверные данные. Не пользуйтесь его услугами! 1. Уже 1,5 месяца рассматривают мой отказ от страховки, каждый раз, когда звоню в техподдержку, отвечают, что у банка слишком много отказов, рассмотреть их не успевают, ждите, вам позвонят (точных сроков никогда не называют). Кредит взят на 6 месяцев, кредит уже выплачу, а они еще мое заявление будут рассматривать. Естественно, проценты по страховке в мой ежемесячный платеж включены. Не думаю, что их кто-то будет возвращать (если у вас большая сумма кредита, подумайте лишний раз, прежде чем брать кредит и страховку, которую вам действительно "впаривают"). 2. Сегодня за день до дедлайна по оплате кредита звонила в техподдержку, спрашивала, как работает отделение на Якиманке, чтобы пойти и оплатить. Ответили, что работает до 17 часов. Пришла в 13, на двери объявление, что отделение не работает с 9 по 12 июня. Звоню второй раз, спрашиваю, работает ли отделение на Новокузнецкой, отвечают, что да. На всякий случай спрашиваю телефон их отделения, чтобы снова не прийти к закрытым дверям. Телефон не отвечает. Путем долгих переговоров с техподдержкой мне все-таки подтвердили, что они работают, но просто не отвечают на звонки. Супер обслуживание! Сегодня планировала в три уехать из города, но придется от них отказаться, т.к. не успеваю из-за беготни по отделениям банка. Спасибо СОВКОМБАНКУ за это! Был также случай, когда техподдержка, что у отделения на Якиманке есть круглосуточный банкомат с функцией приема денег. Прибежала поздно, т.к. так было удобнее, а функции приема денег-то нет! Есть терминал, но он внутри отделения, туда не попасть. С пожеланием никогда не обращаться за услугами данного банка, Филиппова Л.В. Договор о потребительском кредитовании № 118***815 от 12.04.2012.

1. Уже 1,5 месяца рассматривают мой отказ от страховки, каждый раз, когда звоню в техподдержку, отвечают, что у банка слишком много отказов, рассмотреть их не успевают, ждите, вам позвонят (точных срок никогда не называют). Кредит взят на 6 месяцев, кредит уже выплачу, а они еще мое заявление будут рассматривать.
Естественно, проценты по страховке в мой ежемесячный платеж включены. Не думаю, что их кто–то будет возвращать (если у вас большая сумма кредита, подумайте лишний раз, прежде чем брать кредит и страховку, которую вам действительно "впаривают).

2. Сегодня за день до дедлайна по оплате кредита звонила в техподдержку, спрашивала, как работает отделение на Якиманке, чтобы пойти и оплатить. Ответили, что работает до 17 часов. Пришла в 13, на двери объявление, что отделение не работает с 9 по 12 июня. Звоню второй раз, спрашиваю, работает ли отделение на Новокузнецкой, отвечают что да. На всякий случай спрашиваю телефон их отделения, чтобы снова не прийти к закрытым дверям. Телефон не отвечает. Путем долгих переговоров с техподдержкой, мне все–таки подтвердили, что они работают, но просто не отвечают на звонки. Супер обслуживание!
Сегодня планировала в три уехать из города, но придется от них отказаться, т.к. не успеваю из–за беготни по отделениям банка. Спасибо СОВКОМБАНКУ за это!

Был также случай, когда техподдержка, что у отделения на Якиманке есть круглосуточный банкомат с функцией приема денег. Прибежала поздно, т.к. так было удобнее, а функции приема денег–то нет! Есть терминал, но он внутри отделения, туда не попасть.

С пожеланием никогда не обращаться за услугами данного банка,
Филиппова Л.В.
Договор о потребительском кредитовании № 118600815 от 12.04.2012

суть вот в чем: Вы когда договор подписываете, в нем включена страховка, потом Вы пишете отказ, начинаете платить – с учетом страховки, а потом, СУРПРИЗ – нет Вашего отказа! и не было ни когда!:(
рекомендую СРОЧНО: снять копию с Вашего отказа и синими печатями "КОПИЯ ВЕРНА", застраховать себя от дальнейшей выплат!!!

ПОРАДОВАЛАСЬ тогда!! ДА и читать особо договор не дали, как жонглеры перед глазами!
Через 2 месяца, после операции очухалась (операция прошла) и прочла договор: с меня взяли 25000 СВЕРХУ(!!!) за страховку, о которой даже вопросы ни кто не задавал!!!! Как можно отказаться от того что не предлагается?!
Когда обратилась в банк по отмене страховки, мне сказали –
ПОЗДНО, только в течении месяца можно отказаться! Представьте мой ШОК! брала 100 000 рублей возвращать 165 000 через 2 года!!! переплата 60%. ПРОСТО УЖАС!!!!! Не верьте! Не берите в этом банке кредит!

Пользовался услугами кредита в этом банке. Оба раза оформлялся в 7 континенте. Сперва не очень доверял таким точкам, а потом подумал, а зачем меня в общем–то кому–то обманывать? Первый раз конечно нервничал, но парень выглядел в своем деле подкованным, быстро мне все объяснил, подсчитал, все расписал. Потом стандартно, звонок из банка, окончательное оформление ну и пошел тратить. Второй раз оформлял в отделении банка, там времени заняло это немного больше т.к. была небольшая очередь. В первый раз я был в гордом одиночестве. Но не могу сказать что у меня кто–то украл время или что–то такое. Работают ребята грамотно, все документы подписаны по правилам, ничего не пропущено. Пока более удобных для себя кредитов я не видел.

Перед обращением звонили выясняли условия и ставки по кредиту. Минут 40 отвечали на глупые вопросы анкеты, предоставили справку 2–НДФЛ и копию паспорта (мы москвичи). Сказали что рассмотрят в течение суток, Пока ехали до дома (30 мин), по телефону сообщили, что в кредите отказано, не пояснив причины. Сказали обращайтесь через 30 дней. Сплошной абсурд, зачем так издеваться над людьми, вешать им лапшу на уши. Нельзя так работать уважаемые коллеги, очень обидно за банковскую систему и за отношение к физическим лицам. Средняя зп по справке более чем достойная, прописка постоянная и на одном месте, брали кредит в Сбербанке, никаких вопросов не возникало с погашением. Очень жаль! Необходимо написать письмо в ЦБ, Зачем тратить деньги бпнка на рекламу и телефонные переговоры, если это не оправдывает действительность.

25 февраля 2011года оформила кредит в сумме 60000 ,сотрудник Банка Турищева Н. не удосужилась объяснить, что существует два вида кредитования – со страховкой и без таковой, включила в сумму кредита страховую премию, которая составила почти тридцать два процента , то есть 18947 рублей , кредит я вернула в октябре , страховку нет желания платить , почему за счет нищих Россиян должна обогащаться Американская страховая компания АЛИКО ? Ответьте мне на вопрос.

Ближайшее отделение находится на Северной, часы работы до 19.00, приехав туда, мне сказали, что касса не работает, будет работать в четверг. Во вторник я случайно узнала, что возле моей работы на Тургенева находится офис банка, зашла туда, как оказалось, там вообще нет кассы. Позвонила в головное предприятие на Старокубанской, пожаловалась на их работу, на что мне ответили, не волнуйтесь, приезжайте к нам мы вам выдадим ваш перевод. Вообще нормально, я живу в центре города, ехать через весь город, чтобы получить, перевод, а если еще учесть, что я уже приезжала на Северную, отпросилась с работы, меня не обслужили. Сегодя позвонила в банк, мне сказали, что касса работала с утра, потом приехала инкассация и забрали кассира, и вообще, ваш банк уже четыре дня пользуетя моими деньгами, а я еще должна подстраиваться под вас и уговаривать, пожалуйста отдайте мне мой перевод!!! Десятому закажу, чтобы не связывались с вашим банком. С таким обслуживание вы далеко пойдете!!!

когда погашала мне не сказали вообще о страховке,то что от нее надо отказаться!!!о страховке узнала ток от московского банка–спасибо им!!!пошла написала заявление об отказе страховки,выяснилось что счет на страховку еще открыт, а на 50 000т. закрыт– это как получается?!ясного объяснения сотрудники банка не могут дать,сами не знают даже что делать?!они мне сказали что они сталкиваются впервые с таким кредитом,это что так и должно быть?!!что мне делать с страховкой если рассматривать они будут 2месяца(пока они будут рассматривать 2месяца мне надо платить страховку им)–это так в банке мне сказали где брала кредит,за что я должна платить банку когда погасила все???!что мне делать с картой и вернут ли деньги?? еще к кредиту(22мая2012) просто выдали карту на 30 000т., я ней вообще не пользовалась не открывала конверт даже,когда писала(6июня 2012) отказ от страховкина50 000т. написала отказ и от этой карты(карту у меня не взяли ,а отдали мне) ,но опять мне сказали платите 570р.–за карту и за страховку 120р.–начисление идет каждый день,нет слов!!!опять так же сотрудники не могут дать ответа точно!!! что делать платить или нет? что мне делать с этой картой и должна ли я платить за15 дней как за год, и надо карту отдавать банку???нужно ли писать отказ не только от карты но и от страховки этой?! сколько мне еще бегать и разбираться с ними,если я все узнаю от московского банка–спасибо им,а сотрудники не чего не знают или надо сразу в суд обращаться?!!!

обманули очень быстро подсовывали бумаги на подписание и не чего не говорили.

на следующий день поехала в банк и написала заявления на отказ.прошел уже почти месяц , а мое заявление еще даже не рассмотрели. почему?

Полтора года обслуживаюсь в этом банке. Решил написать отзыв. Итак, какими я пользовался в банке услугами: - Оплата мобильного телефона, коммуналки и т.п. через интернет. Это была первичная функция, которую мне нужно было, чтобы банк выполнял, поэтому я пошел в самый ближайший и оформил там карту. Это оказался Совкомбанк и с этой задачей он справляется прекрасно и по сей день. Незамысловатый функциональный интернет-банк - для меня самое то. Где-то год я про банковские услуги не думал, потом начали появляться лишние деньги. - Вклады. Я положил деньги на вклад под 11%, который до сих пор еще активен и я его пополняю. Ну что можно вообще сказать про вклады? Я открыл к нему карточку, которую выдали мне в тот же день, она валяется где-то я ею не пользуюсь. Деньги капают, жалоб никаких. - Кредиты. Кредит я брал один раз на сумму 100 тыс. рублей. Меня сразу напрягла эта статья со страховкой - я помирать не собирался, тут же расспросил девушку, которая мне все оформляла и рассчитывала. Она сказала, что я могу, конечно отказаться от страховки но... "Но" я не слушал и отказался. :D По кредиту расплатился досрочно, никаких проблем. Из банка звонками с рекламой услуг и прочего прочего меня никто не трогал. Оплатить кредит не напоминали тоже, потому что я всегда платил вовремя и не опаздывал. Часто обращался в колл-центр. Могу сказать, что за год сервис улучшился. Девушки стали сообразительнее, а время ожидания меньше. За границей картой не платил, так что тут ничего сказать не могу. В магазинах принимают, как и любую другую, без вопросов. В общем, банк меня всем устраивает, надеюсь никаких косяков и в будущем не будет. [b]Администратор: [/b] Где оформляли карту? [b]antony_shatkov: [/b] Отделение на Варшавке. Варшавское ш., 13.

На той неделе мне одобрили в Совкомбанке кредит на 350 тыс. под вполне выгодные проценты, на 3 года. Вся процедура заняла у меня всего лишь 1 час + 12 часов ожидания (рассматривали 1 день). От страховки благополучно отказался. Сделали мастеркардовскую кредитку к нему заодно. Все быстро и качественно, я очень доволен. Звонили уже один раз, потому что я перепутал даты, за день до последнего срока оплаты, спасибо, что напомнили, побежал оплатил)))