123 664 отзыва о банке «Совкомбанк»

1.Обман потребителя а) На сайте и в рекламе указана ВОЗМОЖНОСТЬ пополнения, в договоре п. 1.7, 2.2.1 "банк имеет право отказать вкладчику в приеме дополнительных взносов". Это учитывая, что вклад может быть на три года под ставку 12,2% годовых. Речь не о МИНИМАЛЬНОМ взносе пополнения, а о БЕЗУСЛОВНОМ праве банка отказать в пополнении. б) На сайте указана возможность расторгать трехлетний договор через год и два без потери процентов. В действительности (в договоре) при таком расторжении ставка меньше той, что действует для трех лет. 2. Таинственный и шифрующийся В договоре присутствуют п.3.9 и 3.10 о том, что банк имеет право передать ваш вклад другому банку. В Краснодарском офисе убрать этот пункт отказались, ссылаясь на то, что это может сделать головной офис. Телефон руководителя с данными полномочиями дать отказались. На сайте, кроме телефонов розничных точек других контактов нет. На горячей линии телефон компетентных сотрудников головного офиса не дают, говорят ерунду и бросают трубку. По тел. приемной (?) в Костроме (4942) 39 09 10 (а банк зарегистрирован именно там) соединить со специалистом отказались и бросили трубку. [b]P.S. от 18.01.2012[/b] Общепринятым в банковской практике является публикация не только рекламных материалов и условий, но ТЕКСТА депозитного договора на сайте, который вкладчик будет подписывать. В этом банке этого нет. Более того, чтобы получить текст договора для ознакомления в офисе обслуживания потребовалось очень долго объяснять мое право на это "девочке"-"специалисту". Только после настойчивой просьбы побеседовать с руководителем офиса, текст депозитного договора-таки был извлечен (не без глубокого презрения) из недр компьютера.

Если обратитесь с заявлением в течении месяца со дня подписания договора – деньги возвращают путем зачисления в счет погашения основного долга. А 5–25 тыс руб на дороге не валяются.

Прочитав в интернете положительные отзывы об обслуживании в "Совкомбанке", решила стать его клиентом. И была очень разочарована... :( В плане поведения все корректно, а вот в отношении к клиенту полное безразличие. 13.01.2012г., придя в отделение на пр. Ленина, д.40, г. Владимир, и на вопрос специалиста: "Что бы вы хотели?", "Открыть вклад "Проценты на проценты" сроком на год" - был мой ответ. Передо мной ведущий менеджер по обслуживанию клиентов В-дина Татьяна Евгеньевна молча положила рекламный буклет со словами: "Выбирайте". В буклете таблица, много строк и столбцов - пойди разберись что и как. Никакой консультации или разъяснения со стороны специалиста не последовало. В итоге после оформления выяснилось, что можно было оформить вклад на более выгодных для меня условиях. Милая В-дина Т.Е., вы же считаетесь ведущим менеджером по обслуживанию, надо не только задать стандартный вопрос, но и услышать, что хочет клиент. А задавая наводящие вопросы, можно помочь клиентам сориентировать если нам не понятно или в чем-то сомневаемся. И на мое возмущение, о том, почему нельзя заранее все объяснить, был только один ответ: "Вы же сами выбрали". Да, выбрала я, но с Вашего безмолвного бездействия - ведущего менеджера по обслуживанию клиентов! Тут задумаешься, стоит ли становиться клиентом банка, в котором к вновь пришедшим клиентам такое безразличие.

Вчера мне одобрили второй кредит, первый в этом году. Предыдущий брал на не очень болшую сумму и срок, к новому году себе подарки покупать :) Сейчас взял на всякие бытовые нужды. Могу сказать, что меня Совкомбанк всем устраивает - отделение у меня под боком, очередей гигантских не замечал, а 15 минут (максимум) в очереди постоять - ноги не отвалятся. Оформлял кредит в этот раз на год по минимальному пакету документов - паспорт и водительские права. Оформили и отпустили меня за минут 15, никаких проблем и нервотрепки. Кстати там еще требуется указать домашний и рабочий телефон, я указывал мобильный начальника своего в первый раз, во второй тоже - никаких вопросов это не вызвало, хотя я морально готовился к худшему. В первый раз начальнику звонили, в этот раз не стали. Вчера позвонили, подтвердили кредит, спросили не хочу ли я увеличить его т.к. у меня не было просрочек и я все вовремя оплатил, очень приятно, но я отказался, у меня все рассчитано и сумма нужна именно та, которую я запросил. Кстати помимо удобного сервиса, мне еще понравилась информативность сайта банка - все можно найти, удобное меню, все документы доступны для скачивания (мне например с листа читать удобнее) и есть калькулятор кредитный, который даже работает (кое-у-какого банка у меня с этим были проблемы, но я им в поддержку написал, вроде исправили).

10 января 2012 года был приглашён в офис на 12 января для открытия нового вклада с доходом 36,6% за три года и закрытия вклада "Проценты на проценты" по истечении первого года двухлетнего срока, с зачислением средств и процентов со старого вклада на новый. При этом мой договор был оператором проверен: и дата 12.01.2012, и объём работы - согласованы. При ознакомлении с условиями нового вклада, работники офиса, во главе с руководителем, не смогли найти на бумажном носителе ни одного рекламного листочка, не было информации и на рекламном стенде. 12 января, при закрытии вклада, оператор сказала, что проценты начислять не положено и предложила оформлять без процентов, на что я заметил, что терять проценты не хочу и день назад они говорили прямо противоположное. После чего оператор начала кричать и хамить, и всё это в присутствии руководителя офиса, который находился на рабочем месте 10 и 12 в этой же комнате. Я сделал вывод, кто там руководитель. Вероятно, более всего их расстроило моё несогласие закрыть вклад и оставить проценты банку. Кроме этого, в ККО "Ишимский" касса не укреплена и не оборудована по правилам, как в других банках, нет охраны, что чревато повторением Владивостокского ограбления 10.01.2012г. Открывал в ККО уже третий вклад, и всё время полнейшая некомпетентность и ситуация за полтора года не улучшается. По окончании сроков закрою вклады и больше в Совкомбанк ни ногой!

Банк соответствует своему названию. К сожалению, чтобы в этом убедиться. Мне пришлось потратить час своего времени. Итак: Решил открыть у них вклад. Не самый маленький - *** *** руб. Специально уточнил часы работы отделения - "до 16 часов". Приехал в 15:40, дверь отделения заперта, табличка "закрыто". Звоню по телефону отделения: - Пожалуйста, откройте дверь. Ваш банк работает ещё 20 минут. - У меня очередь в 5 человек, я одна здесь. Вас я обслуживать не буду. - ?!?! (далее прошу позвать руководство). - Я сама руководитель. В общем, вклад пришлось открывать в другом, более адекватном банке. Тем же, кто ценит своё время, Совкомбанк не рекомендую категорически. А вообще я шокирован. Сотрудники банков, где я обслуживаюсь постоянно, никогда бы не позволили себе так относиться к клиентам. P.S.: Почитал отзывы. Может быть, оно и к лучшему, что я так и не открыл у них депозит. [b]От админа: [/b]Уточните, пожалуйста, адрес отделения и дату визита... [b]bankouser: [/b] 1) Отделение на метро Аэропорт. 2) 06.01.2012 17:28 Отзыв написан в день обращения в банк.

беру уже третий кредит в этом банке! обслуживание отличное, проценты хорошие вот только скидки постоянным клиентам нет, в основном все отлично!!!!!!

Хабаровск, отделение на Истомина, некомпетентный менеджер. Закрывала кредитную карту. Как можно видеть остаток несписанных средств на счету и заявлять мол "у вас задолженность, доплатите эту сумму". Попросила распечатку, дебет с кредитом не сходятся, а она видит в упор и понять не может. Потратила два часа (!) своего выходного дня и кучу нервов за эту обдираловку. Вот так один менеджер испортил мое мнение об этом банке. Никогда к ним больше не обращусь, и буду отговаривать знакомых.

Сегодня, 30 декабря я попытался открыть вклад в Совкомбанке. Приехав в дополнительный офис «Аэропорт» в районе половины второго, увидел там очередь из 10 человек и одну работающую операционистку. За 15 минут ожидания очередь не продвинулась ни на одного человека, после чего я решил с дополнительным офисом «Аэропорт» распрощаться. Но надежда осчастливить это финансовое учреждение своим вкладом у меня не умерла. На сайте банка я прочел объявление о том, что 29 и 30 декабря он «работает в обычном режиме», а 31 декабря и в первые дни «подразделения Банка будут работать по индивидуальному графику, уточнить который можно по телефону Единого информационного центра: 8 800 100 000 6». Трехкратная попытка дозвониться по этому номеру результата не дала. Два раза мне сообщалось, что «Ваш звонок очень важен для нас», после чего тут же звонок сбрасывался. Третий раз оказался более успешным: я узнавал, что время ожидания ответа «составляет пять… четыре… три минуты», потом снова четыре… пять минут. Видимо, сам удивившись своему превращению в машину времени, автоинформатор сбросил звонок. Но надежда умирает последней. Увидев на странице с адресами отделений банка режим работы допофиса «Зеленоградский» (понедельник – пятница с 9-00 до 21-00), я на удивление быстро дозвонился до этого офиса по телефону (495) 739-41-97 и узнал, что, вопреки информации на сайте банка, офис работает 30 числа до 19-00. Да, период перед Новым годом — тяжелый для всех банков. Но, открывая «новогодние» вклады в других банках, я не сталкивался ни с такими очередями, ни с такой организацией работы. А в дополнение к рекламной фразе «Пожалуй, максимальный доход по вкладам» посоветовал бы Совкомбанку еще одну: «И, пожалуй, самый низкий уровень обслуживания».

Я ИП и пользуюсь услугами Совкомбанка просто постоянно. Храню в банковской ячейке необходимую наличку, остальное держу в безнале. Несколько раз мне давали кредиты под отличные проценты, когда нужны были срочно деньги, а взять их было негде. Давали мне и под залог крупные суммы, под проценты, делающие банку чести, особенно в сравнении со всякими обдиральщиками. За долгие годы у меня уже даже считай есть "свой человек" в банке, с которым я обычно все и решаю. Для меня, как для человека, ведущего малый бизнес, очень важны такие стабильные отношения, и я рад, что банк это понимает и ценит меня как клиента. Сейчас у меня есть деньги, которые надо пустить в оборот и мне не надо искать брокеров, я просто пойду в Совкомбанк.

Я тут открывала свой первый вклад. На целых 500 рублей)) Копила на них копила, денюжки пополнялись. Когда накопила 15000 перекинула денюжку на другой вклад с 10% и капитализацией. Надо сказать, это была моя первая и последняя финансовая игра, так скзать. Люди там ворочают миллионами, а я вот такими суммами) Но все хлеб. Сейчас у меня там уже прилично денег лежи и ежемесячный доход хороший. Откладывать стараюсь по 10% от зарплаты, мне так даже консультант в банке посоветовала, очень приветливая и участливая девушка, рассказала как она сама деньги хранит и я тоже так сделала. Оформила мне все за считанные минуты. Спасибо Совкомбанку, теперья у меня есть накопления!

Я являюсь клиентом Совкомбанка. Мне очень понравилось обслуживание, внимательный менеджер, доступно все разъяснила. Лично сам недавно взял кредит, но очень часто бываю в магазине, где работают ваши менеджеры и слышу только благодарные отзывы от клиентов.
Я родом из Чеченской Республики, веду бизнес и там и тут. Часто езжу на Родину и слышу жалобы жителей о том, что нет банка, который мог бы предоставить кредит на товары в магазинах. Думаю, что ваше руководство должно быть заинтересовано в расширении обслуживаемых территорий. Предлагаю свою помощь в организации для начала мини–офиса.

Я банкам не очень доверяю, если честно, редко пользуюсь, но все равно отзыв напишу т.к. постоянно перевожу с помощью Совкомбанка деньги в разные города России. Ни разу меня этот банк не подводил. Перед этим я много перепробовала разных вариантов и пара банков, не буду говорить названия, меня прямо таки "кидала". То деньги задерживались, то приходили частями, в общем, как–то было нестабильно, а в с Совкомбанком у меня ни разу проблем не возникало. Мне постоянно предлагают открыть карточку, вроде как все будет быстрее и легче. Но если честно, я уже настолько потеряла доверие к банкам, что не уверена. Хотя в Совкомбанке мне и нравится.

Недавно устроился работать в новую контору, там мне сделали зарплатную карточку от Совкомбанка – политика организации, все такое. Сперва я ею пользовался только для того, чтобы деньги снимать и все. Ничего на ней не хранил в силу естественного или не очень недоверия к банкам. Но последнее время я все больше пользуюсь пластиком, чем наличными. НАчал делать покупки в интернете с помощью карточки Совкомбанка, оплачиваю коммуналку и во многих магазинах тоже с помощью карточки покупки оплачиваю. Это конечно все не сразу произошло, начал я с коммунальных платежей, задолбавшись стоять в очередях.

Работаю врачом в Московской больнице. Получаю, в общем-то, довольно среднюю зарплату для своей должности. Недавно подруга на работе взяла кредит на бытовую технику, я посоветовалась с мужем и тоже стала подыскивать банк, чтобы к Новому году нам подарок сделать. На работе друзья посоветовали Совкомбанк, все быстро говорят и качественно, 20 лет успешной работы. В общем, какая-то бесплатная реклама, хотя я отнеслась скептически и название мне как-то не очень понравилось, хотя возвращаясь с работы домой, я таки вспомнила откуда оно мне знакомо - почти в каждом вагоне приклеена их реклама то того, то другого. В общем, на сайте у них я посмотрела всю информацию, кое-что даже распечатала. По-моему это плюс, что все документы у них можно скачать и распечатать - не очень люблю с экрана читать и в случае чего всегда можно претензии предъявить. На сайте же нашла мини-офис в Рио, позвонила туда, позвонила в М.Видео, мне сказали, что все без проблем. Через два дня, в четверг, я пошла в ТЦ, посетила точку Совкомбанка, куда пришла с уже готовым пакетом документов, я была единственным клиентом и все прошло очень быстро - дали заполнить все нужные анкеты. Я думала, что мне придется для погашения кредита ездить в банк, но мне дали заявление на производство пластиковой карты, чтобы платить в банкомате. В пятницу утром мне позвонили из банка, поздравили с получением кредитного лимита и на следующих выходных мы с мужем уже выбирали себе “подарки”. [b]Админ:[/b] По какому адресу и когда оформляли кредит, какие документы привезли? Уже получили карту? Что понравилось в части сервиса, можно на примерах?.. [b]silvestrovame:[/b] Оформляла вот тут: Мини-офис № 010 г. Москва, ул. Б. Черемушкинская, 1, ТЦ «РИО». Карточку уже выдали. Уже получила и пользую, банкоматов не так много, как хотелось бы, но не так, чтобы уж совсем дефицит. В части сервиса мне все понравилось - молодой человек, представитель Совкомбанка, с которым я общалась, все документы принял, помог мне заполнить анкеты быстро, то, что должны заполнять сотрудники заполнял сам - в некоторых местах, и очень часто, как раз наоборот - приходится полные анкеты заполнять иногда просто потому, что боишься что что-нибудь напутают. Позвонили мне в 10:20 с подтверждением, что тоже, по-моему говорит об исполнительности работников. Документы - паспорт, права, копия трудовой книжки. О доходах тоже принесла, на всякий случай, но мне сказали, что это вообще не обязательно было приносить.

Вернулась недавно с отдыха, где благополучно пользовалась дебетовой карточкой Совкомбанка и осталась очень довольна. Хочу сказать спасибо сотрудникам банка, которые буквально, грубо говоря, впихнули мне эту карточку, когда я открывала в Совкомбанке вклад. Деньги я туда скидывала для того, чтобы приберечь их пока буду в отлучке. Пришла в Совкомбанк с утра, очередей не обнаружила. Сотрудники в выходной день бодры и полны энергии за 15 минут мне все оформили + дали справку для поездки. Девушка, мной занимавшаяся, спросила хочу ли я карточку сделать, чтобы можно было если что деньги с вклада на неё кинуть и пользоваться. Я начала отказываться, у меня с MasterCard вообще отношения не очень, но девушка была очень приятная и я решила - почему бы и не взять, ну будет еще один пластик валяться. В путешествие я ее с собой взяла, т.к. в конце концов у меня там почти все деньги в Совкомбанке лежали. В один из дней пошла в магазин и у меня не хватило нескольких евро, чтобы оплатить покупку. Решила попробовать сделать это через карточку, кассирша долго что-то там вводила, несколько раз провела карточкой и вроде все пробилось. Естественно когда я вышла из магазина и вернулась в отель, на телефоне, который я там благополучно оставила, у меня было две смс о снятии денег и пропущенный звонок. Я набрала на 8-800 и начала считать минуты, т.к. денег на телефоне почти не было. После быстрого объяснения в чем дело, меня заверили, что все будет ок и попросили (!) адрес электронной почты, чтобы прислать ответ туда и не тратить мои деньги на входящие. Всё это заняло 3 минуты. Вот так вот, теперь за границу только с Совкомбанком. :)

Недавно уволился из конторы, где у меня была зарплатная карточка в Сбербанке и решил подыскать себе что–нибудь получше. Выбор пал на ряд различных банков по соседству с моим домом и я в итоге выбрал Совкомбанк. Может он не выглядит супер–современным или еще там что, но мои требования удовлетворил: карточка международного класса. Возможность деньги переводить по России с низкими процентами. Интернет–банкинг. Близость отделений к дому. Хороший итерфейс у банкомата. Завели мне счет буквально за 15 минут и я довольны ушел ждать пока карточку сделают. Сейчас уже пользуюсь во всю, в том числе интернет–банком.

Здравствуйте, несколько лет являюсь клиентом банка. В общем, довольна всем, только одно – несколько случаев, когда, приезжая в отделение банка на Острякова, 9 г.Владивосток, не могу оплатить кредит.
Так и вчера, 5–го декабря, последний день оплаты по кредиту, приехала, но касса не работала из–за отсутствия интернет–связи. Приехала через два часа – касса вообще закрыта, в зале только один парень–консультант и охранник. К консультанту своя обозленная очередь, обращаюсь к охраннику с просьбой позвать кого–нибудь.В ответ:" Кроме заведующей никого нет". В итоге через 10 минут вышла заведующая и сказала, что интернет–связи нет, когда будет– неизвестно, звоните. На вопрос о штрафных санкциях за просрочку платежа, ответила, что они не виноваты. За столько лет, пользуясь услугами банков, я стараюсь поддерживать чистую кредитную историю, но, из–за провайдера Совкомбанка, на ней пятнышко. Уже второе по той же причине.
Сегодня кредит оплатила. Причем, проезд 6*13=78 плюс пеня за просрочку (3рубля с копейками). Про потраченное время, вообще, молчу.
Все это накладывает определенный негатив на доброе имя Совкомбанка.
С уважением, Елена.

По-другому заведение это не назвать... Прям по пунктам пройдусь - открытие депозита: Я была в шоке увидев офис, хотя с другой стороны мне же не в самом офисе деньги хранить, ставка устроила. НО куча, прям КУЧА бумаг наваленных на стойке, за которой никого, перегородка позади через все помещение, не глухая. За ней там кто-то живой и их слышно, в углу из перегородки провода торчат, жуть. Касса на всеобозрении. Специалисты не особенно приветливы. В первый день моего посещения не работала программа, звоню на второй: опять не работает. На третий повезло... Оформляли долго, когда получила анкету с недочетом в адресе, указала на это. 15 минут обсуждений так и не дали результатов, корпус дома не был добавлен (а у нас таких первых домов 5 штук). Я просто устала препираться. Фамилию специалиста не помню, закрытые договора они себе забирают, печку топить, наверное. Закрытие: Закрывала не так давно, без сожаления. Позабавили конечно 11 рублей насчитанных процентов за два месяца, но это лирическое отступление. Офис, кстати, не изменился, такой же страшный и угрюмый. А вот еще… к кассе ведь окно перпендикулярно расположено, тика в тику... Наверное, чтобы посетители не чувствовали себя одинокими :D Глаза со всех сторон. Один из специалистов освободилась, но к себе не приглашает, а я все жду и жду... у меня и без них куча дел намечено. Девушка с усердием делала вид печатанья. Однако изумительно было слышать вдруг фразу: "Я так все магазины пропущу". А у меня вообще-то дела по-важнее, а Вы вообще-то на рабочем месте сейчас! :wall: Но как показывает практика, наличие сотрудника на месте не означает наличие специалиста, одни гражданки... Освободился другой менеджер, и, о чудо, я больше не клиент Совкома, поистине Совок :) Универсальность солдат поражает умы и сознания "прихожан"... картина была следующая: специалист №1 (тот что меня обслуживал) отвечает на звонящий телефон, при этом оформляет мои документы, какие-то записи в их книгах. "Пациент" звонил уточнить решение по кредиту... Мои документы в этот момент кочуют к специалисту №2. №1 в это время ищет пациента в программе. №2, сделав запись, возвращает книгу с документами. №1 оглашает решение, забирает папку, продолжая беседовать, оформляет документы дальше. Завершив разговор, идем в кассу. Золотые же вы мои, как же сложно и замудренно вы отрабатываете свой хлеб... Всех вам благ. Найдите другую работу! Как факт вечера - потеряла драгоценное время, исказились планы. Значит, в другой день мне придется бегать еще быстрей. Спасибо... [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, отделение, в котором происходили события. [b]kerya17: [/b] Отделение на ул. Истомина.

и тесное, неуютное помещение!