125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Наша организация, ООО "Воскресенск" ИНН 3702162745, является клиентом Совкомбанка. Решили мы закрыть счет, написали заявление на закрытие, в заявление указали, что остаток на счете перевести на свой же счет в другом банке, и вот ждем мы исполнения с 11.08.2017г. по сегодняшний день (по регламенту на закрытие счета им дается пять рабочих дней, они в них никогда не укладываются, та же ситуация была когда мы меняли номер телефона, пока не оставили жалобу на горячей линии, дело не двигалось, да даже после жалобы прошел не один день, прежде чем они среагировали на жалобу. И это измеряется не одним и не двумя днями, это измеряется неделями). Было даже такое, что платежки они нам проводили два дня. А где наши более чем полмиллиона рублей вообще непонятно. Менеджер не владеет ситуацией, даже счета в своем компьютере не видит и просит обратиться по горячей линий. На горячей линии говорят, что информацию приняли и просят обратиться к менеджеру в офис. И ходим мы туда сюда почти 2 недели и непонятно когда это все закончится.

Клиентом Совкомбанка не являюсь. На протяжении нескольких месяцев продолжаются звонки из службы взыскания задолженностей Совкомбанка (~95% из которых автодозвон) по поводу родственницы, не исполняющих свои кредитные обязательства. С данной гражданкой никакой связи не имею. Согласия на обработку персональных данных не давал. После составления жалобы на аналогичном портале, мне ответили, что мой номер удален из базы данных для прозвона. Как итог, неделя без звонков. После этого звонки продолжились. Позвонив в службу поддержки Совкомбанка, я получил ответ, что необходимо приехать в любое отделение Совкомбанка и написать заявление в произвольной форме, об исключении моего телефонного номера из их базы. На мой вопрос, почему мне необходимо это делать, ведь согласия на обработку персональных данных я не давал, я не получил вразумительного ответа. Поле этого звонки прекратились (видимо родственница заплатила по данному кредиту). На текущий момент ситуация повторяется, звонки продолжают поступать на мой телефонный номер.  Требую удалить мой телефонный номер из базы данных службы взыскания задолженностей Совкомбанка.

Оформил автокредит 26.07.1017,согласно договору написал заявление 07.08.2017номер16890152 об отказемли карты золотой ключ,в течение 10 суток должно было принято решение,которое до сих пор не принято,вынужден буду написать заявление в соответствующие органы,об использовании моих денег в личных целях банка

Недобрый день, Совкомбанк! Как так могло получиться, что вашим банком в моей кредитной истории был размещен новый адрес якобы моей регистрации? Ни с того, ни с сего вы вдруг добавляете совершенно другой населенный пункт, не утруждая себя сверить ФИО, дату и место рождения человека! Какой-то поселок (или село - точно не знаю) Роща, который я и знать не знаю, где находится. Полное совпадение ФИО, даты и места рождения невозможны, у меня точно нет такого тезки, у которого бы совпадали все три параметра. 15 лет я беру кредиты и никогда не сталкивался ни с чем подобным. И только Совкомбанк отчудил, выдумав какой-то населенный пункт, который и на карте-то отыскать оказалось непросто. В НБКИ, в БКИ "Эквифакс" вы уже очень оперативно передали недостоверную информацию о человеке, который даже клиентом вашим не является. Куда еще успели передать? (Я уже молчу о том, что у вас нет моего письменного согласия, чтобы "лазить" по моей кредитной истории). Теперь по существу. Поскольку вы испортили КИ, а я этого не знал и указывал в анкете для автокредита свои правдоподобные данные, банки, естественно, отказывают мне один за другим, так как несоответствие анкетных данных и бюро кредитных историй. Это очень серьезно, и моральный вред от этого я докажу. Предлагаю немедленно исправить (удалить) придуманный вами адрес якобы моей регистрации во всех бюро кредитных историй, куда вы успели все это дело отправить.

Игнорируется решение суда. Им просто плевать на суд. И еще начисляются проценты, хотя после суда этого быть не должно. Звоню на горячую линию - там ничего не знают, а только занимаются вымогательством. Кредит взяла моя бабушка по своей глупости и ничего мне не сказала.Предлагают "помочь" бабушке и погасить кредит быстрее. Так же внесли мой номер в свою базу данных и названивают еще и мне, утверждая что мой номер был указан в качестве контактного моей бабушкой при получении кредита. Но после обращения в роскомнадзор звонки прекратились. Наверное чтобы разобраться с этим банком окончательно придется обращаться в прокуратуру. А-а Роксана Рустамовна 29.10.1992г

Сегодня хотел получить логин, пароль для входа в интернет банк. Пришёл в офис, сказали, что для получения доступа в Интернет-банк необходимо позвонить в колл-центр. Приехал домой, позвонил по телефону, после ожидания оператор попросила сказать паспортные данные. После чего попросила озвучить 3 последние операции. Я сказал, что операций никаких нет (так как выданную карту Халва даже не распечатал). Если под операциями подразумевается открытие вклада, то я озвучил его сумму и срок окончания. Тут мне сказали, что этих данных недостаточно и я должен прийти с паспортом в отделение банка. Зачем тогда надо было, когда я уже потратил время на посещения отделения, отправлять звонить для получения доступа в интернет-банк? Чтобы завтра вновь вынудить меня прийти туда? Мне жаль тратить столько времени для получения столь обыкновенной для других банков услуги. В любом случае сотрудница сказала, что это уже вопросы не к ней. Кроме этого, я столкнулся с регулярно пустыми банкоматами. Пытались с женой получить деньги в банкомате в отделении на пр. Мира (г. Златоуст) - денег нет, пришлось ехать в другое отделение с ПВН. Потом также нужно было снять проценты, поступившие на карту, в Москве. В отделении у м. Зябликово в конце июля около трёх дней снова не было наличных. Сейчас снова попытка снять в Златоусте - снова в банкомате денег нет. Суммарно из около десяти попыток снять деньги в банкомате лишь одна увенчалась успехом. У банка проблемы с выдачей наличных?

Доброе время суток! Когда покупал автомобиль в Автоштадт Фольксваген на Рыбинской, сотрудник автосалона, принимающий заявки на автокредит, запросила все необходимые документы. Я их все предоставил по электронной почте. Были поданы заявки в несколько банков, в том числе и в Совкомбанк. Первым одобрил кредит Совкомбанк, процентная ставка была 15,4%, на срок 36 мес. Я согласился. При подписании договора в правом верхнем углу крупным жирным шрифтом прописью было указано 14,9% годовых. Далее в 4 пункте написано, что 14,9% годовых в том случае, если я предоставлю справку 2-НДФЛ в течение 10 календарных дней с даты оформления. Но эта справка была уже предоставлена кредитному специалисту автосалона. Специалист в офисе банка оригинал справки 2-НДФЛ в пакет документов не изъяла, я подумал, что электронного варианта, который я высылал при одобрении кредита, достаточно. Через 10 дней вдруг мне приходит смс, что ставка по кредиту из-за вовремя непредоставленной справки 2-НДФЛ увеличивается до 16,4%. И никакие мои возражения о том, что справка была предоставлена уже заранее, не были учтены. Я так понимаю: сначала меня надо было завлечь, дождаться тихо момента подписания договора, прождать еще положенные 10 дней и вот он, клиентик - барахтается на крючке… 1,5% не Бог весть что, но на оплату месячного жалования той самой девчонки, сидящей на оформлении документов в офисе, пойдет… А таких лохов, как я, великое множество. Противно! Вроде бы серьёзные люди, а так...

Около 2 лет пользуемся эквайрингом от «Совкомбанка», у нас небольшой продуктовый магазин в спальном районе. Недавно сломался эквайринг! Чаще всего клиенты заходят к нам с мелкой наличкой, чтобы купить воду, пиво, хлеб, шоколад и тому подобные продукты, потому терминалом пользуется от силы 20% посетителей, но тем не менее – это было неудобно. Некоторым покупателям пришлось идти до ближайших банкоматов, то есть минимум полчаса в одну сторону. Кто-то ушел домой за наличными. В общем, неприятная ситуация получилась. Стали жаловаться, мы тут же связались с горячей линией «Совкомбанка». Ожидали самого худшего – двух недель на замену терминала или решение всех юридических проволочек…Но нам предложили сразу приехать в один из их офисов, отдать сломавшийся агрегат и получить взамен новый. Без ожидания, без ничего! Правда, с заполнением обязательных бумаг, т.к. старый терминал нужно отправить на технический анализ и, если нужно, ремонт. Естественно, мы сразу поехали. Оформление бумаг и получение терминала заняло минут 20. К вечеру того же дня мы могли нормально обслуживать покупателей. Очень приятный и профессиональный подход! Не ожидали, что нам вот просто так выдадут другой терминал взамен сломавшегося. И это на исходе пятницы! Браво!

Обращаясь в такие банки как Совкомбанк, понимаешь, насколько хороши остальные :) Заменил симкарту (с сохранением номера). Все банки адекватно обновили удаленно информацию об этом событии. Совком послал в офис. Пришел вчера в офис ~18-30, посидел минут 10 в очереди. Описал ситуацию сотруднице (имя, к сожалению не запомнил). Она сказала "не может быть. Номер же у вас остался, я ничего сделать не могу", подошла ее коллега "помочь". На это я попросил их подумать, что можно сделать чтобы восстановить мое дистанционное обслуживание. Они ничего лучше не придумали как удалить мой номер из системы. Я это понял получив СМС на свой номер. Я настойчиво попросил добавить номер обратно. Сотрудница подтвердила, что это сделано. Меня удивил такой ответ, т.к. СМС не пришло. Попробовал позвонить на ГЛ, но там очередь в 20 минут. Я переспросил сотрудницу, все ли в порядке, уверена ли она. Ответ был утвердительный - "да, все в порядке, доступ восстановлен". Результат - сегодня ничего не работает и с ГЛ меня опять отправляют в офис... И при этом, я думаю забрать или нет вклад из банка по сроку. И каждым шагом банк говорит - забирай! :) Вроде бы и % не самые ужасные у нас в регионе, но сервис ни в какие ворота.

Почему банк одобряет кредит пенсионеру с одним только паспортом на крупную сумму с ежемесячным платежем в два раза превышающим саму пенсию? Только паспорт; ни справок никаких, ни ни залога, ни поручителей. Близким родственникам тогда хотя бы звонили и спрашивали.

Исправно платила ипотеку в Нордеа банке, пока в феврале не пришла смс-ка, что свой портфель они передали Совкомбанку. Разумеется, без сложностей не обошлось. До апреля возникали проблемы с коммуникацией. Позвонила на горячую линию Совкома узнать детали - как платить, где платить, сколько. Ждать звонок приходилось до получаса и на мои вопросы о вменяемом графике платежей ответ получала не сразу. Единственное, что на тот момент было позитивным, что долларовые кредиты будут списываться по курсу 60 рублей или по ЦБ. После того, как утряслись первые проблемы, стало проще - обновили личный кабинет интернет-банка, добавив договор Нордеа. Для этого, правда, пришлось поехать ближайший офис на Варшавском шоссе 158. Летом стала переплачивать свыше, чтобы погасить ипотеку раньше. Запрашивала график через обращение, который приходил на почту в течение часа. Теперь появилась нормальная помесячная выписка графика платежей в онлайн-кабинете - никаких SSH-комиссий, о которых писал кто-то в комментариях нет, всё прозрачно. Плачу достаточно спокойно. Решение каких-либо проблем решалось всегда оперативно.

Хотел бы выразить благодарность службе поддержки Совкомбанка. У меня в Интернет Банке исчезли такие кнопки как пополнить счет и условия договора. Был в расстройстве. Получил сердцебиение. Думаю, что делать, куда бежать. Написал в службу поддержки, все исправили в течение суток. Вообще думал, что это будет как обычно, все долго и нудно и с длительной перепиской. Но получилось все очень и очень хорошо. Спасибо поддержке.

сегодня мне пришло смс ,вам доступна карта халва на сумму 75000 ,приходите с паспортом и забирайте ,я пошел ,мне начали навязывать услугу кредитный доктор ,мол без этой услуги мы не можем вам выдать карту ,я распросил подробнее что за услуга ,мне обьяснили мол чистим кредитную историю ,я сказал что у меня хорошая кредитная история и в чистки не нуждаюсь -тем более за 4900 рублей ,на что мне сказали без этой услуги деньги не дадим ,я подумал черт с ним оплачу услугу так как карта эта была очень нужна ,но не тут то было ,оказалось для получения этой карты ,мне нужна заплатить 4900 за услугу ,затем мне будет доступен потребительский кредит на сумму до 10000 рублей ,а уже за тем мне дадут эту карту на сумму до 40.000 ,я мысленно послал их подальше встал и ушел ,такого я не в одном банке не видел ,не рекомендую сними связыватся -банк просто ужастный действительно совок одним словом

Добрый день. В «Совкомбанк» я решил обратиться, т.к. после продажи жилья, доставшегося в наследство, появились свободные средства, и я счел неразумным держать их все дома или в ячейке. Равномерно распределил по трем валютным корзинам и решил оформить вклады в нескольких банках. В «Совкомбанке» привлекла адекватная процентная ставка в рублях вместе с бонусом при открытии через интернет-банк, а также сам интернет-банк: хотелось просматривать процент и рост сумм в реальном времени. И, конечно, то, что отделение находится в соседнем доме :-) В банк я зашел днем, около 15.00, в среду, 09.08. Очередей, о которых тут пишут, не было вообще. Сел к менеджеру, объяснил задачу, сразу открыли текущий счет и оформили мне дебетовую карту Mastercard. Менеджер предложил мне карту «Халва» – я отказался, т.к. не пользуюсь рассрочкой принципиально. Важно, что пользование моей дебетовкой – бесплатное. Не уточнял, правда, с чем это связано – с тем, что я оформил вклад или так для всех клиентов. Главное, что для меня обслуживание ничего не будет стоить. Отмечу, что общение с менеджером проходило непринужденно, чувствовался профессионализм и умение разговаривать с людьми. Человек явно на своем месте. Интернет-банк показался мне слегка устаревшим по дизайну, но разобраться в нем не составило никакого труда. Выписка понятная, оформление депозита занимает пару минут, причем, если делать это не первый раз, можно уложиться и в 30 секунд. Интересно, что сотрудники банка сами предлагают оформить вклад через интернет-банк и получить надбавку к проценту. Хотя знаю, что в других учреждениях они всеми силами пытаются заставить клиента оформить вклад «здесь и сейчас», т.к. получают за это премии. А то, что клиенты упускают выгоду, их не заботит. Радует, что в «Совкомбанке» подходят к этому вопросу честно и справедливо. В целом банком я пока доволен. Через год закончится срок действия первого вклада – поделюсь впечатлениями о том, легко ли было забрать свои деньги обратно.

Сделал перевод через Интернет-банк из другого банка. Перевод сделал на текущий счет, чтобы разбросать по нескольким вкладам. Из банка-отправителя пришло сообщение о списании средств со счета буквально через полчаса после открытия РКЦ. В другие банки такие переводы поступали через несколько часов. Через 4 часа вошел в Интернет-банк Совкомбанка в надежде, что средства поступили. Их там не было. Просидел полдня у компьютера в надежде, что вот-вот средства поступят. Последний раз зашел перед сном - пусто. Зашел на следующее утро (думал, что ночью поступят) - пусто. Только ближе к 10 часам утра местного времени поступили следующим днем. Со счета 30223. Интересно, имеет ли банк право не зачислять электронные платежи текущим днем, ведь в нем указан конкретный счет клиента? Дополнительно: никто не мог ответить на вопрос до какого времени операции в Интернет-банке отражаются в балансе текущим днем? Ответы были либо не по теме: интернет-банк обновляется в течение дня. Либо: мы не знаем и в регламенте банка этого нет. Как может банк не знать, когда у него закрывается операционный день для операций в Интернет-банке? Ведь клиент должен знать, когда ему надо провести операцию, чтобы она отразилась в балансе текущего дня. Смешно: в банке говорят, что платеж из другого банка может зачисляться до 3 (!) рабочих (!) дней. За 3 рабочих дня можно на поезде доехать из Москвы до Читы, наверное.

Сотрудничаю с банком 1.5 года. За это время дважды оформлял депозит, один раз в отделении и один в интернет-банке, заводил карту «Бумеранг» с кэшбеком. Поделюсь впечатлениями. 1. Широкая сеть отделений и мини-офисов. Можно ехать в ближайшее к дому или к работе, можно случайно зайти по пути. Сквозное обслуживание: при желании снимаешь вклад в другом отделении, если нужная сумма есть в наличии. 2. При этом клиентов очень много, бывают длинные очереди, что запишу в минусы. 3. На редкость компетентная горячая линия. По звонку решают все вопросы, дают консультации насчет ставок, тонкостей работы с интернет-банком. Молодцы! 4. Понятный интернет-банк. Долго разбираться не пришлось. 5. Кэшбек по «Бумерангу» пару раз начисляли с задержкой. Буквально на 1 день, конечно, но всеравно неприятно. Второй минус. 6. Есть интересные предложения – например, карта для рассрочки «Халва». 7. Наконец, сотрудники: вежливые, компетентные. Что немаловажно – быстрые! Понимают с полуслова, обслуживают в темпе, а не как ленивые черепашки, что часто встречается в других банках.

В Вологодском отделении Совкомбанка были заказаны деньги в связи с закрытием вклада. Деньги заказал во вторник 8-го августа 2017 года. Просил на субботу, так как в другой день не было возможности прийти. 12-го августа в субботу пришел, отстоял в очередь целый час. А когда достоялся мне говорят: "У нас сейчас нет денег". Это вообще нормально? Нормальные банки так не поступают. На вопрос, что дальше делать, отвечают: "Ждите, может во вторник будут". Вкладчики будьте осторожны с этим банком. Интересы клиентов их не интересуют.Выполнять свои обязательства они тоже не торопятся. Мало того, каждый месяц они начисляли меньший процент, чем предусмотрено договором.

У меня кредит в Меткомбанке, который выкупил Совкомбанк и теперь каждый месяц я хожу платить туда во время своего обеденного перерыва. Каждый раз я торчу там по 40 мин. минимум, т.к. принимают только 2 (редко 3) специалиста, и кассир всё время уходит на обед на час. А очередь в банке до 8 человек (Хожу в банк примерно в 13:00-14:00). Недавно заказала в банке справку для рефинансирования. Заполнила анкету, в ней написала, что нужно указать в справке. На след. день справка была готова, но не указали количество просрочек и количество дней просрочек. Заметила это, когда ушла. Позвонила на гор.линию, девушка сделала эл. запрос и сказала, что придёт смс, как будет готово. Через 2 дня, не дождавшись, я позвонила сама, мне говорят, что они могут готовить её до 10 дней. У меня на руках документы срок которых истекает скоро (для рефинансирования), а я по вине банка, мало того должна ждать, ещё и ходить туда и сидеть в очередях лишний раз. Справку менять не надо, нужно дописать 2 строчки в старой. Я не понимаю, в чём сложность у Совкомбанка? Почему он всё время оправдывает своё название? Всё медленно и никому нет дела ни до чего. У меня уже накипело. Ни с одним банком не было таких проблем. Все записи разговоров у меня имеются. Просьба разобраться.

Добрый день! Обратился открыть р/сч, отделение на Кирова, такого хамского отношения не встречал не в одном банке. Девушка, обслуживающая клиентов, вместо помощи, ехидно давала комментарии и злорадствовала. Пожалел, что не позвал руководителя. Не рекомендую банк и отделение, счёт спокойно открыл в другом банке. Руководству рекомендую обратить внимание на то, как общаются с клиентами. Вряд-ли кто-то после общения с таким менеджером захочет вернуться.

Открыл вклады в Совкомбанке в ноябре прошлого года. Для подстраховки оформил бесплатную доверенность на родственника на вклады. На прошлой недели, просматривая документы на вклады, выданные в банке, обнаружил, что доверенность выдана всего на 1 год, вместо 3-х. Дело в том, что первая доверенность оформляется бесплатно, а последующие платные. Решил обратится за помощью в решении проблемы к Представителю Банка на этом ресурсе Роману Мазетову. Описал в субботу 5 августа ситуацию на форуме в разделе Совкомбанка. В понедельник 7 августа Роман связался со мной, я передал ему необходимые данные, а на следующий день после обеда он меня обрадовал решением банка аннулировать имеющуюся доверенность и сделать новую бесплатно. И 9-го августа я стал обладателем новой доверенности на 3 года. Проблема решилась быстро, благожелательно и в мою пользу, за что я очень благодарен банку и его представителю Роману Мазетову. Все бы проблемы решались таким образом. При уходе из офиса забыл в нём ключи, так его сотрудница мне звонила, чтобы сообщить об этом. В итоге я остался очень доволен, каким образом решаются проблемы клиентов в этом банке.