125 222 отзыва о банке «Совкомбанк»

добрый день! брала в вашем банке потребительский кредит,столкнулась с такой проблемой:3.10 пришла сделать очередной платеж,не работал терминал самообслуживания,пришлось уезжать,ждать и приезжать еще раз.живу в мкр.Северный и у меня ребенок,т.е.этот момент доставил неудобства.сейчас пришла с суммой денег наличкой,чтобы оплатить кредит полностью,но с 3.11и по сегодня терминал не работает и когда сделают информации нет,посоветовали оплатить через сторонние организации,но там берут процент,а с 60000 тыс.это немало.поехать в Новороссийск,чтобы оплатить там сегодня не могу,т.к. у дочери занятия(платные)и пропустить мы их не можем,а 6.11 я работаю и платеж уже делать будет поздно.вопрос:почему единственная возможность погасить кредит три дня недоступна и как быть с просроченным платежом?

25.10 оплатила через интернет-банк коммунальные платежи. Платеж был совершен по шаблону и оплачивался уже не раз, т.е. с моей стороны реквизиты корректные. На сегодняшний день платеж висит как не проведенный, написано, что возвращен "ошибка при обработке документа". Деньги на счет не вернули, также списали деньги за обслуживание. На мое неоднократное обращение никакого внятного ответа получить не могу. Когда мне вернут деньги или проведут платеж? Сумма там немаленькая. Мало того, мне еще идет и пеня за неуплату квартплаты.

Здравствуйте. Хочу написать свой отзыв о банке "Совкомбанк" а именно о некой сотруднице банка А-ой. 15 сентября 2016 года мы с мужем обраиились к данному представителю банка в одном из бытовых магазинов нашего города, за предоставлением кредита. В кредите банком было отказано. Получив отказ мы ушли с мужем домой. Через полтора месяца на номер телефона мужа приходит смс оповещение, о том что нам необходимо оплатить платное смс-информирование по номеру кредитного договора. Удивлены были весьма неприятно. Позвонили на горячую линию и девушка оператор сообщила, что на моего мужа оформлена карта "золотой ключ", и что ее обслуживание является платным. Надо сказать мы ничего в банке не подписывали кроме заявки на кредит и никакой карты нам не было выдано. Придя к А-ой с претензией она сослалась, что в банке произошла ошибка. Она пообещала исправить все на следующий день. И она действительно исправила придя в офис с картой моего мужа она положила туда требуемые 150 рублей за смс рассылку и закрыла счет. Все это происходило без наших подписей без нашего уведомления и без согласия. Я не желаю, чтобы другие люди пострадали от действий этого специалиста банка. Очень неприятные впечатления и минус в репутацию всего банка.

Для начала о их удаленном обслуживании. Заполнил заявку на кредит наличными через сайт, указав сумму, паспортные данные, данные о работодателе, дабы сэкономить время при оформлении. Прихожу в их офис, опять заполняю и отвечаю на те вопросы, которые до этого заполнял на сайте. Спрашивается, зачем я это все делал дома, если в конечном итоге, я все ровно торчал там и ждал пока их сотрудник все заново напечатает. Если у вас все так плохо с передачей данных, то оставьте только запись на прием. Придя в банк, проторчал в очереди где-то полчаса, потому что оказывается там все по записи. Присаживаюсь за стол к сотруднику, он спрашивает сколько денег мне нужно,  я говорю сумму, и сообщаю, что заполнял все подробно на сайте, мне говорят, что все придется заполнить заново, и сообщает мне что "ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ" условие банка - перевод накопительной части пенсии в ВТБ. Я спрашиваю - "то есть если я отказываюсь, то заявку вы не отправите", она говорит, что это обязательно! Я соглашаюсь, после она дает мне анкету, где нужно указать минимум 10 номеров: друзей, знакомых или родных. 10! Ну хорошо - думаю, пока печатает, все ровно делать нечего. Тут ко мне приходит смс от NPFinfo - c логином и паролем! Я сообщаю ей пароль, она дальше начинает проводить какие-то манипуляции, минут 10 она этим всем занимается. Не спрашивая у меня ни данные работодателя, ни кем я работаю - что в принципе она должна спросить, если отправляет заявку на рассмотрение. Закончив печатать, она мне сообщает, что моя кредитная история хуже некуда, мне никогда и нигде не одобрят кредит, но благо у них есть предложение "Кредитный Доктор" и они мне помогут исправить мою кредитную историю всего за 5000 руб.! Стоит сказать, что я знаю свой бал по скорингу, и он не в такой глубокой яме, как мне сообщили. Кстати, позвонил по телефону гор. линии, спросил почему мне не дали никаких договоров о переводе накопительной части пенсии, мне сказали, что у них об этом никаких данных нет, но раз смс приходили, то перевод был выполнен, выясняйте в офисе в котором вас обслуживали, в общем дурдом. Потеряв полтора часа своего времени, я получил только "геморрой", с выяснением НПФ, в котором теперь моя пенсия.

1 ноября 2016 через интернет-банк закрыла счет. Деньги с закрытого счета были отравлены на имеющийся счет, который не отображен в личном кабинете. На этом же счете находятся проценты от закрытого вклада. Деньги с неотображаемого счета в личном кабинете необходимо перечислить на вновь отрытый вклад. На него невозможно перевести деньги, так как счета не видно. При неоднократном обращении в колл-центр проблема не решается уже второй день, а сотрудник центра посоветовала обратиться в офис и ждать неизвестно сколько времени звонка от специалиста по вопросам интернет-банка. Теряются мои деньги, нервы, время. Зачем тогда реклама банка об экономии времени, если личный кабинет работает криво?

Не раз встречал в отзывах о Совкомбанке информацию о неверном начислении процентов по вкладу. Естественно в пользу банка. Это говорит о преднамеренных и системных действиях банка, т.к. подсчет делается не сотрудниками филиалов вручную, а компьютерной программой банка. Умысел очевиден. Вчера сам оказался объектом этого умысла. Детали: 27.04.2016 открыл счет в г. Уфе в отделении банка на Невского, 8. Номер договора 712086357. Вклад 100 000 руб. "Максимальный доход" на 181 день под 10.3% с датой окончания договора 24.10.2016. Сумму внес сразу через терминал в отделении.Простой расчет показывает, что начисленный процент за этот период 100 000х10,3:100x181:365=5107.67 руб. Кроме того, если не поступило заявление на закрытие счета (а я только вчера, 31.10 пошел закрывать), вклад автоматически пролонгируется. Начисленные проценты в моем случае, т.к. прервал действие через 7 дней, под 0,1% (до востребования) с первоначального вклада 100 000х0,1:100х7:365=1,92 руб.28.10 на Невского,8, уточнил, как закрыть вклад. Закрывать и получать деньги отправили в центральное отделение на просп. Октября, 16. Подъехал в другую часть города, написал заявление. Вклад закрыли и дали подписывать расходный ордер на начисленный процент 5065,76 руб. Очень насмешили. Пробовали банку внести не всю сумму в кассу? Понятно, не получится. А наоборот, запросто. Спросил, как начисляется процент. Пояснили, что именно так, как я здесь описываю. Спросил, как же получается эта сумма. Пояснили, что не знают, считает программа. Если не согласен, надо писать заявление. Написал. Интересно, когда исправят ошибку, когда вернут долг, и как объяснят. ИТОГ: не советую этот банк. Обман с процентами. Неудобное обслуживание, надо туда-сюда ездить по филиалам для совершения операций, офисы не приспособлены для работы с клиентами, бумаги некуда положить, надо держать в руках или на коленях, тесно, душно. Информация противоречивая, на горячей линии говорят, что при переводе вклада на свой счет в другой банк комиссии не будет, в филиалах говорят, комиссия будет, пришлось снимать наличными, а для этого отправляют в центральный офис. Если нет сильно удерживающих причин, забирайте деньги и уходите в другой банк, невелик сейчас процент, а внимание и забота о клиентах и совсем отсутствуют.

22 октября работники горячей линии ПАО Совкомбанк дают положительный ответ, что банк позволит реструктуризацию долга, нужно только перевести пенсию в банк. 31 числа я оформляю документы на перевод пенсии в ПАО Совкомбанк, и банк отказывает. Очень хочется, чтобы на горячей линии ПАО Совкомбанк были более компетентные работники.

Безответственное отношение к работе! 30.10.2016 пришел в отделение Совкомбанка на строгинском бульваре, хотел открыть вклад. Приехал к 9:20, а офис закрыт, хотя по графику на дверях офис работает с 9:00, никаких объявлений о том что офис не работает или приносим свои извинения, не было. Думаю, воскресенье, подожду, может опаздывает персонал. Ждал до 9:50, офис так и не открылся, в итоге замерз, опоздал на работу и передумал открывать вклад в банке с таким отношением к клиентам. Прошу разобраться в данной ситуации! Спасибо!

Кончился срок по депозиту 29 октября. Заказ на закрытие договора по вкладу и получение своих денег сделали за 8 дней ранее. Пришли за деньгами, а их просто не отдают, ссылаясь на технические причины. С нервотрёпкой и звонками куда-то, выбили свои кровные. Дали основную часть пятисотками, часть сотками, тысячными немного и чуть - пятитысячными.. Теперь, уважаемые клиенты, выбор за вами. PS: Если вы всрок не оплатите кредит, то к вам придут коллекторы. Если вам не отдают ваши деньги, то вам всё прощают.

Положил в банк 1.4млн на 3 мес. За несколько дней до окончания вклада пришло смс о том что сумму нужно заказать за 5 пять! дней. Ну ладно думаю - спасибо что предупредили. Позвонил - заказал. Вклад заканчивается в понедельник - приходить сказали через неделю. Потом перезвонили перенесли ещё на день. Явился в назначенное время в назначенный день в банк. Но! Вклад мне выдать отказались. Сказали что нет денег в банке. Типо мой заказ они не видели. Сказали явиться ещё через 2 дня! Это нормально? Мало того что бесплатно пользуются моими деньгами ещё неделю так ещё и гоняют как мальчика. Естественно устроил скандал... вообщем-то деньги мне отдали все равно только на следующий день. Особенно поразил отказ выдать ХОТЬ КАКУЮ ТО СУММУ СРАЗУ В ТОТ ДЕНЬ. Я уже смеха ради говорю дайте хоть тыщ 10. Нет говорят, нету денег - надо заказывать! Всегда работал с РОССЕЛЬХОЗБАНКОМ да там очереди и проценты пониже но я в любой момент могу снимать любые суммы без заказа хоть миллион хоть два.

При попытке взять кредит в росбанке выяснилось, что в бюро кредитных историй на мне висит какая-то карта на 84 000 рублей, о которой я не знаю. Начал копать. Через сбербанк запросил свою кредитную историю, оказалось, [b]на мне висит не понятно откуда взявшаяся карта совкомбанка на 84 000 рублей![/b] Съездил в совкомбанк, там подтвердили: [b]никаких таких карт в действительности на мне не числится. [/b] Но в бюро кредитных историй она есть! И из-за нее я сейчас не могу взять кредит, который мне сейчас крайне необходим! В совкомбанке приняли от меня заявление и все затихло. Ни ответа, ни привета. А время идет - сегодня пятый день пошел как рассматривается мое заявление. Я могу понять, когда люди жалуются на очереди в отделениях, на плохое качество обслуживания, это объекты постоянной работы для любой компании, не только банков. [b]Но здесь-то речь идет о деньгах! О сути банковского дела![/b] [b] Как можно иметь какие-то дела с банком, который допускает такой бардак в тех областях, где по определению даже речи быть не может ни о каких ошибках![/b]

Хочу отозваться о работе менеджера Федорова Владимира Вячеславовича.  Я получала ден.средства моей покойной матери, она была вкладчиком банка, я являлась доверенным лицом наследника. Процедура получения таких средств довольно непростая усложнялась еще тем, что вклад был открыт в филиале в г. Москва, а получить деньги необходимо было в г. Санкт-Петербург. Вышеупомянутый сотрудник банка Владимир вдумчиво изучил документы, был спокоен, внимателен. Признаюсь, что позволила себе разговаривать на повышенных тонах и эмоционально из-за того, что для получения денег потребовались различные проверки, растянувшиеся на 5 дней, несмотря на это Федоров Владимир отвечал спокойно. Когда мой вопрос в банке решился, Владимир позвонил и сообщил об этом.

Повезло, нашла работу обрадовалась что смогу погасить просрочку и платить кредит согласно графика, так не там то было сотрудники совка начали звонить на работу, работодателю это надоело и меня уволили сейчас я безработная по вине совка будьте вы прокляты, не получите больше ни копейки от меня. Люди не связывайтесь с этим совком то что банку запрещено за своего клиента выдавать тайну третьим лицам у совка этого закона нет, потому что сотрудники не знают законов и своих прямых обязанностей. Анна к.

Банк обман пенсионеров. Бабушке дали кредит в 250 000 рублей с ежемесячной оплатой более 10000 рублей при пенсии в 8000. Она не работает. Как она может платить!? Но они дают. А вот родителям с доходом в 100000 рублейв месяц не дают кредит даже 200 000 рублей. Естественно пенсионеры влазят в долги и к ним приходят коллекторы и выживают. Ужас! Поскорее бы вас лишили лицензии. Вы зарабатываете "грязные" деньги. Гореть вам!!!

Недавно стала клиенткой Совкомбанка. Выбрала этот банк из-за одного из-за высокого процента по вкладам. Но! Очереди в банке просто ужасные! Чуть не ушла, не вложившись. Уже из спортивного интереса решила дождаться. В общей сложности провела в банке два часа (отделение на Ореховом)! Это никуда не годится! Если вы так популярны, набирайте больший штат! А так ваши же специалисты страдают, стремясь всех обслужить как можно более качественно и при этом быстро. Они же все взмыленные! Ну, и клиенты свое время теряют…

02 20016г обратился банк под залог авто который покупал три месяца раньше за 820 тысяч .срочно нужны были 300 тысяч банк одобрил...но после всего оформления под 21 процент сотрудница банка сказала что банк из этих трехсот удержит 42000 тысяч я на руку получу 258 тысяч на мои вопросы она ответила это страховка без возврата и мне на руку дали квитанция на 258 тысяч . Эту квитанцию кассирша оставила себе и мне выдала 258 тысяч.Я ЗНАЛ ЧТО ЭТО ЧИСТЫЙ РАЗВОД НО У МЕНЯ ДРУГОГО ВЫХОДА НЕ БЫЛО. ...ТАК ЧТО ЭТО НЕ БАНК А ЧИСТО МОШЕННИКИ ГОСПОДА ...

Пишу в хронологическом порядке. - Открыл вклад "мой доход" для перевода на него ЗП и получения карты "Почетный клиент" с кешбеком. - Получил первую ЗП, через пару дней пошел в ближайший филиал за картой и тут начинается самое интересное... - 19 октября утром я пришел в офис "Краснодарский №7" Филиала "Центральный", в течение получаса (думали как оформить) мне выдали карту "Пакет Золотой ключ Депозитный", на мой вопрос а каковы тарифы по обслуживанию и подключен ли кешбек минут 10-15 думали, затем с ответом "позвоните на горячую линию" - я ушел... - в 12-10 звоню в горячую линию, говорят ваша карта неправильно выдана (не прикреплена к счету вклада Мой доход), кешбека нет, идите в офис, оформляйте правильно! - почертыхавшись про себя, в обед заезжаю в другой офис Краснодарский" Филиала "Центральный". Мне говорят, что мне вообще не ту карту выдали. Забирают золотую карту, выдают какую-то не именную карту синего цвета, уже перед уходом спросил "а кешбек работает?" В ответ изумленное лицо и ответ, что тут вообще кешбека нет и никогда не было и вообще кешбек если и есть, то он только 3%. Расстроился, ушел, зашел в интернет пересмотрел инфу на сайте, все-таки я прав! - Позвонил в горячую линию снова в 15-00, все перерасспросил, сказали идите снова за золотой картой. Вернулся в тот же филиал, где был во второй раз! Взял распечатку с сайта, где написано про вклад Мой доход и карту с кешбеком в подарок! Снова удивленное лицо, забирают выданную 2 часа назад синюю карту, снова выдают золотую, но уже "Пакет Золотой ключ Пенсионный". Переспросил "ничего что пенсионная, у меня ж ЗП на нее?" Сказали нет, все ок! Подключили кешбек. Позвонил прям из офиса на горячую линию, в 16-12. Ответ - все отлично, карта оформлена верно, кешбека еще нет, но завтра он появится, если нет - звоните, будем составлять заявку. - 20 октября утром в 7-47 звонок на горячую линию, меня долго не могут понять откуда у меня столько карт... Итог: кешбека нет, пенсионная карта неверная, саааамая первая карта вам была выдана верно, идите снова за ней. - иду снова в офис "Краснодарский №7" Филиала "Центральный" и тут сразу повеселили... 1-й сотрудник занята, а 2-я ... внимание... МОЕТ ПОЛ, поэтому мне нужно подождать! Время около 10-30, работают с 9-00! Прождал 10-15 минут, с полами так и не разобрались, сел к 1-му сотруднику. Окончательный итог за 2 дня: мне выдали 4 карты, сейчас на руках Депозитная золотая. Подключен ли кешбек я не знаю, словам сотрудников веры нет, документального подтверждения нет! И самое интересное - тарифы по обслуживанию этой карты я так и не увидел!, за 2 дня мне никто не смог дать тарифы по обслуживанию карты! Пообещали в Viber фотки скинуть, если найдутся! ps: ИМХО, виноваты не столько сотрудники на местах, а руководство, которое ничему их не обучает! Или сотрудники в офисах вообще непонятно чем там занимаются. pps: Тарифы на сайте я вижу, но со слов все тех же сотрудников, сайт может долго не обновляться, поэтому ему (сайту) доверия нет!, к тому же, там таблица в которой легко ошибиться!

Решила оформить кредит в этом банке. Заранее знала, что в истории есть косячки. Потребительские кредиты мне дают, а наличными пока не одобряли. Так вот...пришла в Совкомбанк по заранее оставленной заявке через интернет. Перезвонила оператор. Минут 10 дополняли информацию для анкеты. Я поинтересовалась еще тогда - для чего я сейчас трачу свое время на тел.разговор, если меня просят прийти в офис? Девушка утверждала, что моя анкета будет уже внесена в их реестры заявок и я таким образом экономлю время на оформление кредита. Ок...думаю, устраивает. Прихожу в офис и оказывается, в базе меня нет вообще. И всю катавасию по оформлению мне пришлось пережить снова. Ну да черт с ним - это не повод для оценки банка в целом, а волокита, доставляющая некоторый дискомфорт, над которой банку необходимо поработать. Далее... банк отказывает мне в оформлении кредита и предлагает услугу "Доктора". Хочу сразу сказать, что я не из наивных тютёх, которые не читают отзывы и условия. Я уже была в курсе всех этих моментов с первой ступенью с кредитным договором без предоставления денежной суммы. Взвесив все "за" и "против", решилась, считая, что за косяки действительно приходиться в какой-то степени отвечать и подтирать за мной ляпы бесплатно никто не будет. Так вот что думаю...если я оплачу исправно банку за услугу "Кредитного доктора" и они мне действительно предоставят улучшение КИ, а в последствии обещанные кредиты, то меня это вполне устроит. И я не считаю это обманом. Правда, о том, что денег по программе "Кредитного доктора" мне сейчас не выдадут, уточняла я сама...спросив у консультанта, так ли это на самом деле, как пишут в отзывах. А если бы не спросила...? Вопрос считать риторическим. Так что посмотрим...что они мне наваячат с КИ за мои 4999.

Коротко о "Докторе кредитной истории" .Это все обман, люди не связывайтесь с ними. Я прошел первый шаг, на втором шаге, через месяц, мне вставили палку в колеса. Без моего согласия закрыли мой договор, якобы я не пользовался картой месяц а взнос ежемесячный внес. А теперь просят проходить второй шаг заново, видимо захотели еще денег ( нечем платить зарплату сотрудникам) . В начале мне сказали что улучшат кредитную историю за 4-5 месяцев, а теперь говорят что надо 1,5 года (бедные) . Не верьте Совкомбанку и не обращайтесь к ним. Если есть у вас лишние деньги то можете с ними связаться, они везде. Они на таких доверчивых как мы и существует.

17.10 в 17 часов хотел оформить вклад "максимальный доход 91-180 дней" через интернет. В системе указано 9,7% при оформлении через интернет. Обратился в банк к оператору, сделали счет, выдали логин, пароль прислали. Зашел в интернет-банк, отправил заявку на вклад. Заявку одобрили, вклад сделали. Обратился в банк для пополнения счета, но у оператора при распечатке обнаружилось не 9,7%, а 9,5%. На вопрос почему так получилось, оператор не смогла ответить, обратился по горячей линии, там мне ответили "ставки изменились, обновить не успели". Что за ерунда??? Мы в 21 веке! Это Интернет! Ладно продавец в магазине ценники не успевает обновлять, но здесь все онлайн! Даже на распечатке у оператора указано 9,2%+0,5% за оформление в интернете, т.е. 9,7%. Обман чистой воды! Уважаемые читатели, не доверяйте ни информации на сайте, ни словам оператора! Это рулетка, сколько выпадет не узнаем, пока не захотим пополнить счет! Сфотографировал все распечатки, сделал скриншот, прилагаю. Уважаемые, крайне несерьезно! Исправляйте, пожалуйста, и больше не обманывайте, успевайте все обновлять! О результатах реагирование на мое письмо отпишусь позже.