125 222 отзыва о банке «Совкомбанк»

Добрый день. Решил оставить отзывы о банках, которые оставили приятное впечатления о себе. Ваш банк в их числе. Размещал у Вас небольшой вклад. В целом понравилось, и офисов много и оперативно обслуживают, всё разъясняют при необходимости. Ставлю оценку не 5, а 4 по следующим причинам - больше чем за неделю до окончания пришла смс-ка, в которой сообщалось о сроке окончания вклада и было требование о том, что я должен сообщить на следующий день, если буду забирать вклад. На мой взгляд, надо прописать в договоре этот пункт, что чуть ли за неделю надо предупреждать, что забираешь деньги. Я понимаю, что Вам так удобнее, заранее, но обычно, за 1 день заказываются деньги, а тут через-чур. И второй момент собрался заказать деньги по телефону - попросили паспортные данные, опять же по опыту других банков, в таких случаях спрашивают ФИО и максимум год рождения. Давать по телефону паспортные данные не стал, пришлось идти в отделение для заказа денег. Смотрите сами, менять это или нет. Это всё не "смертельно", но все коммерческие организации заинтересованы в улучшении, может решите это и поменять. :)

Это просто трындец господа!!! Приехала в офис в ТЦ Облака, на ореховом бульваре, рядом с метро домодедовская. Офис - комнатушка 2х2, сидят двое представителей, молодой человек и девушка, освободились одновременно. Подхожу к молодому человеку, девушка в этот момент уходит за металлическую деверь, говорю ему о том, что хотела бы открыть вклад, на что мне отвечает, что девушка освободиться, нужно обратиться к ней. Без проблем, пересаживаюсь на соседний стул, сижу жду мин 15, девушки все нет, тем временем молодой человек, активно разъясняет другому клиенту, подошедшему за это время условия кредита. Через мин 10 открывается дверь, выходит девушка, спрашиваю у неё, долго ли ее ещё ждать, отвечает- мин 10. Я разварачиваюсь и ухожу, находится с ребёнком в душной комнате невозможно. Пошли покушать, вернулись мин через 30, девушка поздоровалась и задала вопрос что вы хотите? На мой ответ, что хочу открыть вклад, она ответила, что извините, а касса уже закрыта!!! Я в шоке просто господа!!! Я несу вам свои деньги, а вы их взять не хотите!!! И ждать заставляете по полчаса!!!

Брал кредит на телефон, 17990 выдали карту голд и сказали что при не использовании Карты деньги за использование Карты не беруться, позже начислили 1900 рублей. Пожаловался сказал что картой не пользовался задолженность убрали. Платил дальше все было хорошо. Потом решил погасить кредит полностью прибавили 3200 за страхование, которое я не оформлял. До сих пор не могу решить эту проблему. Брать кредиты или вообще как то пользоваться услугами этого банка не совету кругом пытаются обмануть. Хотел брать кредит на большую сумму, но для себя решил что точно не в этом банке.

испортили мне кредитную историю , плачу исправно кредит два года, сейчас обратился в другой банк что бы погасить остаток этого дорогого кредита в совком-банке, мне там отказали, со слались что у меня плохая кредитная история, больше не где кредитов не брал, думаю что они намерено уничтожают кредитную историю ., что бы клиент обращался за кредитом только к ним ,если не проясните мне эту ситуацию . буду обращаться в прокуратуру,

Печальный опыт с банком Совкомбанк. Такого вранья я еще не видела. 18.09.2016 оформила в магазине ДНС телефон в "рассрочку", т.е. потребительский кредит. Консультант Л-на Е.Ю. оформляла мне данный кредит. При оформлении несколько раз лично спрашивала рассрочка ли это, т.е. без переплат меня она успокоила, что все хорошо. кредит без переплат. Также выдала кредитную карточку, конверт на котором написано "пакет услуг "Советник", сказав при этом она бесплатная дополнительно к кредиту банк Вам предлагает и она бесплатная! НЕТ ОБСЛУЖИВАНИЯ или 0 рублей за год за обслуживание! В итоге 12 октября позвонив в тех.поддержку мне на МОЙ ПРЯМОЙ ВОПРОС ОТВЕЧАЮТ, ЧТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО КАРТОЧКА ИМЕЕТ ОБСЛУЖИВАНИЕ В РАЗМЕРЕ 1900 РУБЛЕЙ ЗА ГОД, о чем при оформлении кредита умолчали,. Горячая линия сообщает мне, что все сотрудники Вас информируют и Вы лично подписали договор, ЧТО ЛИЧНО ВАМ СООБЩАЮ НИКТО МЕНЯ НЕ ИНФОРМИРОВАЛ. Я из тех людей слушающих, что говорит консультант банка, но оказывается НЕ ЕДИНОМУ СЛОВУ СОТРУДНИКА БАНКА НЕЛЬЗЯ ВЕРИТЬ! ВРУТ! НАГЛО ВРУТ В ЛИЦО! Также без моего соглашения внесли дополнительную услугу финансовую защиту в размере 2477,87 рублей. Спасибо за заботу, но спрашивать нужно! В итоге на оставленную претензию по горячей линии мне ответили смс - лично ставили подпись, сейчас никаких претензий не принимаем. Оказывается, вычитав на форумах, от страховки можно отказаться в течение 30 дней. От навязанной кредитной карты в течение 14 дней. С первым я еще успела, но со вторым опоздала по срокам, но так я это не оставлю. Подготавливаю претензию в Роспотребнадзор и Прокуратуру, а также оставлю жалобу на сайте ассоциации банков. Буду писать везде, где возможно! Уважаемый, Совкомбанк, верните мне дополнительные услуги! И всех предостерегаю, что нужно читать договор и не верить словам консультанта! Отдельный абзац хочу посветить техподдержке. 12.10.2016 на прямой вопрос как мне вернуть страховку, мне сказали придите в любое отделение банка и напишите претензию, но о сроках никто не сообщил, позднее я уже нашла сама на форуме. Вопрос вы специально выжидаете время? И ранее звонила в тех.поддержку - ни разу меня нормально не проконсультировали. Звоня в тех.поддержку операторы просто молчат, когда ты им говоришь факты только поддакивают. ТУТ ВОЗНИКАЕТ ВОПРОС - А ИМ ТО МОЖНО ВЕРИТЬ! Принятие претензии! Тоже цирк консультант в магазине Л-на уверяет, что я не могу у нее оставить претензию, приехала в отделение на пр.Свободном д.47 г. Красноярск, там мне сообщили все она может принять, почему отказывает неизвестно! НЕКОМПЕТЕНТНА ИЛИ ОПЯТЬ ВРЕТ! ВРАНЬЕ НА ВРАНЬЕ. У консультанта в магазине по месту оформления была 12.10.2016 оставила претензию уже 13.10.2016. Первый звонок в тех.поддержку с претензией 08.10.2016, из чего мы можем заметить, что банк тянет с подачей заявления! Почему же они мне 8 октября не порекомендовали бежать в банк? Всем советую обходить стороной и почитать темы на сайте техподдержки банка http://sovcombank.copiny.com/problem/details/id/221582. Там почти каждая тема от обманутого потребителя!

Пожилой человек без отрицательной ки приходит в этот террариум взять кредит...ему отвечает,размалеванная кукла,что плохая ки,втюхивает доктора на 5000,но денег не выдает,а платить надо..вопрос вы там чего-то попутали,за что должна платить пенсионерка вам деньги если она их не брала!!!жду ответа...звонка,89243519796...либо встреча в прокуратуре...совесть надо иметь,а у вас ее видно нет...с кого деньги гребёте!!!

Насквозь лживый банк. Зарегистрировал на сайте заявку на кредит. Перезвонили быстро. После обсуждения сошлись на сумме 200 тысяч руб. под 14,9 %. Оговорили необходимые документы и действия. При посещении филиала банка максимально, что мне предложили по оговоренным условиям, 150 т. р. под 19,9%. Видимо считают, что если человеку нужны деньги и, обманом его затащили в свой офис, он никуда не денется и понесет им свои денежки на их условиях. Впечатление крайне неприятное!! Чтобы девочек в банке не сделали стрелочниками, отмечу, что отношение очень вежливое.

брал кредит на 3 года 80 ооо рублей, под 39% годовых, два года платил исправно, по завышенной ставке по 5000 рублей в месяц, сейчас потерял работу, стою на учёте в центре занятости, я обратился в банк , принёс справку что официально признан без работным , и написал заявление о реструктуризации остатка кредита, и желаемый платёж 1500 рублей в месяц, это было бы лучше чем совсем не чего не получить от меня ,мне отказали, за два года я выплатил банку более 116000 рублей, но а сейчас так как они мне отказали . Фиг они от меня что получат .

Здравствуйте. Была карта GE MONEY Банка с кеш беком. Закончился срок действия. Долго не шел за новой, в офисе при замене сотрудница сказала, что все условия по ранее действующей карте сохранятся, то есть кешбек 0,5% на все покупки и 3% на аптеки. Звонил на 8800 - сказали то же самое. Получил карту - кешбек не на числили. Позвонил 8800.., сказали, что будет начислен кешбек, ждите. Снова позвонил - по вашей карте кешбека не будет. Кто вам что там говорил не знаю, не будет кешбека, до свидания. Теперь, попользовался, погасил в ноль, смотрю задолженность на 3% выше чем КЛ. Это как, я в грейс все гашу.

Уже год являюсь вкладчиком банка. Все устраивало и даже рекомендовала знакомым. Но недавний случай просто вывел из себя. 01.10.2016 г. в мини-офисе на ул. Ленина, 39 (г. Чапаевск Самарской области) хотела открыть очередной вклад. На что девушка-сотрудник сказала, что теперь все новые вклады открываются с обязательной платной опцией (бесплатное оформление доверенности на вклад и куча ненужных услуг), которая с какого-то числа октября составит, если мне не изменяет память, более 150 рублей в месяц, и которая привязывается к договору (т.е. если открыты несколько вкладов - плати несколько раз по 150 руб. и больше в месяц). Мои открытые вклады заканчиваются в ноябре, заберу все, и моей ноги больше у Вас не будет.

Поддавшись рекламе Совкомбанка, решила перевести свою пенсиюв банк и стать[url=https://sovcombank.ru/spec_suggestion/pochetnyj_klient/] «Почетным клиентом»[/url], чтобы иметь скромную прибавку к пенсии в виде cashback. 18 августа заключила я с банком договор (№ 792846339) счета «Мой доход». Получила уверенные заверения менеджера о том, что как только первая пенсия поступит на счет, мне выдадут карту Gold, по которой я смогу получать cashback за продукты и аптеки. 20.09.2016 пенсия была зачислена насчет и 24.09.2016 я посетила тот же офис банка для получения карты и последующего похода в магазин. Но не тут-то было. Моим вопросом занялась уже другая девушка, которая с нескрываемым удивлением восприняла моё желание получить бесплатную карту Gold сcashback 5% на бакалею и аптеки. По её мнению выходило, что такой карты нет, а что написано на сайте в разделе «Спецпредложения» - «Почетный клиент» так это либо устаревшие данные, либо вообще ошибка. Меня такой оборот не устроил, и я продолжила наставать. Девушка многократно удалялась, вероятно, консультироваться, и в итоге принесла конверт с надписью «Золотой ключ». Все бы ничего, только стоимость обслуживания этой карты была объявлена как 1500 руб/год, а в качестве cashback аптек и бакалей не предполагалось, не говоря уже о 5%. Такой вариант меня, естественно, не устроил, ситуация зашла в тупик. В качестве выхода девушка предложила получить депозитную карту (синюю), а по поводу остального оставить обращение Высшему Руководству (!) банка на получение специальных условий. На этом и разошлись. Придя домой, мне ничего не осталось, как самостоятельно разбираться в тарифах банка, ибо в офисе банка этого сделать не смог никто. Надо сказать, это не самое легкое дело, ибо тарифы банка на офф. сайте запутаны и разбросаны по различным закоулкам. И тем не менее было обнаружено «Приложение № 31 к Положению о порядке осуществления операций с банковскими картами в ПАО «Совкомбанк». О чудо, тут фигурируют обе интересующие меня карты - MasterCard Unembossed (получена, синяя), и Карта Клиента, выдаваемая в рамках проекта "Почетный Клиент" - MasterCard Gold. Обе, естественно, бесплатные. Так это то, что нужно, смущало только то, что в интернет—банке синяя карта фигурировала не как «Почетный клиент», а как «Депозит Постоянный клиент». [URL=http://vfl.ru/fotos/aa47b89914433100.html][IMG]http://images.vfl.ru/ii/1475937672/aa47b899/14433100_m.png[/IMG][/URL] На следующий день снова отправилась в банк. Меня встретила уже третья по счету девушка, однако оказалось, что продуктами банка она не владеет совершенно, и единственное, что удалось услышать – «Вашим вопросом занимается Высшее Руководство и следует ожидать его решения. Решение руководства последовало 28.09.2016 в виде звонка с приглашением посетить банк и получить-таки ту самую бесплатную карту с cashback 5% на бакалею и аптеки. Что и было сделано 29.09.2016. Был торжественно выдан конверт с надписью «Почетный клиент», внутри золотая карта с тремя богатырями и надписью benefit card. Казалось бы, тут и конец истории, да не тут-то было. Достаточно быстро выяснилось, что вновь выданная карта напрочь отсутствует в интернет-банке, пополнить переводом со счета «Мой доход» я её никак не могу, соответственно и не могу использовать для оплаты. На горячей линии карты за мной тоже не признали и предложили посетить офис банка. 01.10.2016 меня уже с порога узнали в офисе. Вся описанная выше история была рассказана одной старой и одной новой девушке. Пришлось девушкам звонить в свою техподдержку и выяснять состояние дел. Быстро выяснилось, что там золотую карту тоже не видят. После этого золотая карта была проверена в терминале – она оказалась активной, остаток, естественно, равным нулю. Первое предложенное девушками решение – снимать в банкомате деньги с синей карты и пополнять ими баланс золотой – было отвергнуто по очевидным причинам. Пришлось девушкам опять звонить в свою техподдержку. И тут очередной специалист обратил внимание, что для меня открыт депозит «Постоянный клиент», а не «Почетный..», и предположил, что именно из-за этого золотая карта не привязалась как следует. Далее было написание очередного обращения (№ 11204207), которое до сих пор остается без ответа. Видимо, Высшее Руководство пока занято. Как и остаются без ответа вопросы, когда-таки я смогу начать полноценно пользоваться золотой картой, какие по ней будут бонусные категории, какова по факту окажется стоимость обслуживания..

Данный банк привлек меня большими процентными ставками по вкладам, по сравнению с другими банками, как говорится повелся на рекламу а в итоге: 06.09.16 открыл вклад в данном банке, оформлялся наверное не меньше часа, сотрудник банка была очень некомпетентна, в начале ввела в заблуждение с процентами по вкладам, на сайте было указано про 9,5% она мне сказала что не больше 8, в итоге после моего настояния все-таки проверить информацию, позвонила куда то и согласилась со мной, потом она мне дала договор вклада на подписание, без указания суммы вклада и начисляемых процентов! как такое возможно, т.е. я вношу свои деньги и получаю договор ни о чем??? После моего замечания по данному пункту, снова куда то позвонила и да, оказался во всем виноват компьютер, что то там он напутал (видно супер компьютер там у нее стоит, сам что то делает - сам путает. :) В итоге распечатали с горе пополам договор с указанием суммы и процентов, но большое но, чтобы открыть вклад необходимо оформить кредитную карту "бумеранг", без нее не оформляют вклад, сколько я не отказывался, без нее никак,как сказала сотрудник банка, если уж не хотите пользоваться картой то через месяц придете и расторгните ее. На мои расспросы про условия, про всякие скрытые комиссии на данную карту, получил ответ, что никаких комиссий нет, если ей не пользоваться то никаких долгов не будет. Подписывая документы пришла смс о подключении смс - сервиса, на вопрос сотруднице, что это и бесплатно ли это, она сказала, что да всем подключают данное смс информирование и оно бесплатно. В этот же день, чтобы убедиться в том, что сотрудник опять что-нибудь не напутала, я позвонил на горячую линию и уточнил про эту карту, точно ли никаких комиссий нет, и данный смс сервис не платный, мне сказали, что все бесплатно и никаких комиссий нет. Сегодня мне пришла смс сообщение, что я должен 149 рублей за пользование услугой смс информирование на карте бумеранг (которой я не пользуюсь, которую вообще не хотел заводить, и на которую со слов сотрудников банка никаких комиссий не должно быть и смс сервис бесплатен). Как такое возможно, человек приносит деньги в банк, банк пользуется деньгами клиента и выставляет клиенту долг за какое то смс-информирование, почему мне никто не сказал, что оно платное и не спросил хочу ли я подключить данную услугу, почему ее подключают автоматически и без согласия, ведь в подписываемых документах в заявлении на получение банковской карты в поле с подключением дополнительной услуги в виде СМС - информирование я никаких галочек не ставил, номеров не оставлял, т.е. я ее не подключал, а они мне ее все равно подключили (могу приложить скан документа если потребуется). Вот теперь думаю идти закрывать карту бумеранг и забирать свой вклад обратно, даже потеряв проценты за этот месяц, уж лучше положить деньги в надежный и идущий навстречу клиенту банк, чем в банк в котором навязывают кредитные карты, подключают платные смс-информирования, не уведомив в этом клиента. С таким подходом к клиентам банк СовкомБанк растеряет совсем всю свою репутацию, на обмане бизнес работать не будет!

люди !!нас там обманывают во всем! оформляют кредит наличными под 19%,а по факту 37%!!! в рекламе- одобряем кредиты под 12%, а по факту это не кредит ,а кредитная карта!воистину *банк- с о в к а м*!!!не тратьте свое время и деньги,не будьте совком!!!

Долго выбирали в каком банке открыть вклад, в поле зрения попал Совкомбанк, т.к. ставка (на начало октября 2016) с учетом бонусов (повышенная ставка при самостоятельном открытии вклада через интернет-банк) была заявлена 9,7% годовых. Перед поездкой в банк я еще раз уточнил информацию в трех местах: на официальном сайте банка, через чат поддержки на сайте и по горячей линии - везде мне подтвердили размер ставки по вкладу 9,7%. В итоге приезжаем с женой в отделение - и нам заявляют, что информация на сайте и на горячей линии предоставляется некорректная, и максимальная ставка по вкладу 8% с чем-то процентов! Вопрос? зачем предоставлять некорректную информацию??? чтобы потратить мое с женой время впустую? или вы наивно рассчитываете, что мы махнем рукой и все таки сделаем вклад по посредственной ставке после всей этой лжи? Я еще могу понять, когда банки обращаются грубо с клиентами, берущими кредиты, но подобное обращение со вкладчиками недопустимо.

05.10.2016 года зашел в офис Совкомбанка в г.Ельце Липецкой области ул.Орджоникидзе 39. Цель посещения: узнать, возможно ли мне в данном банке взять кредит и на каких условиях. Сотрудница банка Анна Х. предупредила, что банку надо удостовериться, работаю ли я официально (т.е. идут ли начисления мне в пенсионный фонд от работодателя). Для этого на телефон мне сейчас придет смс для входа в мои пенсионные накопления. Я ей сообщил этот код. Каково же мое удивление, когда в течение 20 минут мне позвонили от негосударственного пенсионного фонда и начали говорить, что я заключил с ними договор на пенсионное страхование. А теперь мотаться придется в пенсионный фонд! Мне что в суд обращаться в данной ситуации??? Очень неприятная история...

20.07.16 был открыт вклад (771350595) на срок 41 день (с момента открытия - так указано в договоре), дата окончания 29.08.16. Т.е. фактически вклад на 40 дней. 29.08.16 вклад был пролонгирован банком, и согласно п. 1.9 договора должен был быть пролонгирован на тот же срок, т.е. 40 дней. Однако, при обращении в банк, был получен на руки новый договор от 29.08.16, но срок вклада почему то указан уже 42 дня (фраза "с момента открытия" уже исчезла). Дата окончания вклада указана 09.10.16, которая приходится на воскресенье, а в этот день касса банка не работает и банк отказывается выдать вклад 09.10 (при том, что я заказал выдачу предварительно). Также, банк отказывается начислить проценты за 10.10.16 по ставке вклада, ссылаясь на то, что поскольку в воскресенье касса не работает (а банк работает), то деньги они смогут выдать только в понедельник, при этом у них не возникает обязанности доначислить проценты по ставке вклада. Замечательная тактика, не правда ли? Понятно, почему банк в одностроннем порядке пролонгировал вклад на 42 дня, назначив дату окончания на воскресенье, заведомо зная, что денег он не отдаст в этот день, как и не заплатит за еще один день проценты. Банк давно славится своим своим "отношением" к вкладчикам, нарушая их права. Не ожидал ощутить это на себе. Но увы. Считаю, что будет полезным обращение в соответствующие органы для проверки законности действий банка. Или банк пример решение, не ущемляющее права вкладчика.

3 октября на сайте банка присмотрел подходящий для себя вклад, выбрал офис поближе к дому. На сайте банка во всплывающем постоянно окне консультанту банка написал, возможно ли открыть вклад в выбранном мною офисе, на что она сказала: Да, конечно. 4 октября прихожу в офис. Там стоит стол с компьютером в магазине канцтоваров, ни кассы, ничего больше похожего на банк нет. В беседе с сотрудником этого офиса выяснилось, что вклады можно открывать только в главном офисе на пр. Победы, 118а. Там принимают вклады. Уже хорошо. Сегодня позвонил по бесплатному номеру и уточнил там, а можно ли открыть вклад в офисе, который расположен ближе к своему дому и опять сказали, что можно! А когда приходишь в этот ближайший офис - то там нельзя.

29.09. закрыл вклад в этом же банке и решил открыть новый в интернет-банке в тот же день, чтобы ставка была на 0,5 выше, чем в отделении, но пополнить его с текущего счета в Совкоме через ИБ 29.09 не смог. Позвонил в банк, где сообщили, что это техническая проблема и они уже знают о ней. В итоге пробовал раз 7 и смог пополнить только на следующий день, т.е. процент мне начал капать с 01.10. вместо с 30.09 (со следующего дня внесения средств). Получается упущенная выгода по вине банка в размере 360 руб. 53 коп. Вернуть бы не мешало бы! А то получается тоже самое, что приехать в отделение и открыть там, так как бонус 0,5 % съели частично, а я все равно приезжал получить договор, подстраховался. Еще забавно, что в колл-центре не знают, что проценты по депозиту начисляются с даты поступления средств, а не с даты открытия депозита при пустом депозите, а то мне ваша работница по телефону доказывала, что идет акция и если пополнить вклад в течение 10 дней с даты его открытия, то процент будет рассчитан за весь срок, а не только когда деньги лежали, а я ей долго объяснял, что это не так. Арифметика очень проста, ведь тогда банк будет работать себе в убыток, так как при сроке депозита 31 день если только 21 день деньги лежат, то 1/3 выпадает в трубу, а значит ставка по депозиту практически будет равна ставке по предлагаемому кредиту. Хотя если пылесос, то можно и себе в убыток работать, только у меня проценты рассчитались за 30 дней в ИБ, а не за 31 день, так как один день оказался пустым благодаря вам. Если нужно, то у меня для улучшения качества моего обслуживания все разговоры записываются.

Открывал вклад, хорошие условия. Но уж больно большая была очередь! 1,5 часа провел в банке. Работал один (подчеркиваю – один!!!) сотрудник. И это Москва! Проспект Мира! То есть практически центр. Что же происходит у вас в регионах? Боюсь представить. Тяжело было больше всего, конечно, не посетителям, а мальчику этому, который надрывается за всех. Я то через эти полтора часа ушел, а он остался. Интересно, что это за кадровая политика? Проверка в боевых условиях? Или остальные до сих пор из отпусков не вернулись?

Закончился срок вклада, но так как в отделении сломался банкомат (а сломан он больше недели...!!!?!) сотрудник банка предложила мне забрать мои деньги в другом городе, так как в Сызрани имеется только одно отделение, а кассы у них нет, чтобы выдать наличные... Верните мне мои деньги! (Я не собираюсь ехать в другой город).