125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Пришли с отцом сегодня в банк, чтобы отключить услугу смс- информирования, прождали полтора часа, как только подошла наша очередь девушка с именем Эльвира и фамилией М-ва сказала: в порядке очереди, я сказал что мы в порядке очереди, она сказала: я позову вас, а сама встала и ушла, еще через 15 минут она пришла разделась, так как была в шубе и присела, мы сидим и ждем когда уже нас вызовут, какой-то мужик подходит и садится, начинает ей что-то говорить, у них завязывается диалог на 7 минут, во время этого я уже не выдерживаю и подхожу, они договаривают и она мне говорит: я вас позову. Я спрашиваю: "почему мужчину она приняла безо всяких слов и без очереди?" На что она отвечает мне: "ему можно." Я внаглую говорю: "уже примите нас." Она говорит: "что у вас?" Я отвечаю: "надо отключить смс-информирование." После чего она распечатывает бланк, и мой отец расписывается, что занимает около 35 секунд. Кашмарное обслуживание. За нами столпилось около 12 человек.

в Новосибирске по адресу Б.Хмельницкого ,оформлял кредит,оператор операционист КОВАЛЕНКО ВАЛЕНТИНА, ОЧЕНЬ ГРАМОТНАЯ.ОТВЕТСТВЕННАЯ ЖЕНЩИНА,ВСЕ ОБЪЕСНЯЕТ,МИЛАЯ ДЕВУШКА.ТАКИХ ПОБОЛЬШЕ ОПЕРАТОРОВ

Угораздило же меня связаться с этим банком, пожалел неоднократно! В конце сентября 2015 года оформил банковский продукт "Кредитный доктор" в г. Санкт-Петербурге в офисе на Комендантском проспекте д. 12. Как это было: у меня есть "грехи" в кредитной истории вот и решил ее оздоровить. Заполнил короткую заявку на сайте, мне пришло электронное письмо с приглашением посетить ближайший офис, на следующий день посетил. Информации о продукте мало в сети, ну думаю в офисе объяснят. Приняла меня менеджер отделения с радостью начала оформление, но ввиду того, что продукт новый иногда уточняла информацию у коллег, но это не суть. Выбрал я кредитный продукт #2, как мне пояснили на первом этапе мне дают кредит 9999 рублей, я должен согласно договору и графику платежей за 6 месяцев погасить задолженность аннуететными платежами и перейти на второй этап где мне дадут кредит 20000 рублей так же на 6 месяцев и далее третий этап кредит до 60000 рублей, тем самым я оздоровлю свою кредитную историю - но есть нюанс: я должен в период этих 18 месяцев быть только клиентом этого банка И кредитные денежные средства тратить я должен только по безналу, ну ладно с этим я согласился. В течении 40 минут моя анкета заполнялись и редактировалась, распечатали кучу договоров и соглашений и мою кредитную историю непонятного вида по которой мне ни чего не пояснили (хорошо, что я работал в андеррайте, сам разобрался), все подписал и отправили на рассмотрение, через 10 минут пришло одобрение! По программе которую я выбрал мне также выдали золотую карту (БЕСПЛАТНУЮ В ОБСЛУЖИВАНИИ) и подключили страхование с защитой дома, как мне пояснили это бонус. Вот я довольный иду домой с благодарностью о том, что банк мне дал хорошую возможность исправить кредитную историю выдав мне небольшой кредит. Деньги меня в принципе не интересовали, мне важно исправить кредитную историю. Уже дома я решил проверить личный кабинет Совкомбанка, на кредитном счёту красовалась сумма 9999 рублей выданного мне кредита, попробовал положить на телефон 100 рублей, операция не прошла, ну думаю может нужно выждать время и как-то оставил это без внимания. Через 2 дня я уехал в Калининград на постоянное жительство, вспомнил про карту, зашёл ещё раз в клиент банк и обалдел от действий банка! Ни уведомлений, ни звонков с банка, а на кредитном счёту 0 рублей. Я посмотрел отчёт по платежам, банк списал всю кредитную сумму за счёт обслуживания золотой карты, которая напоминаю - бесплатная в обслуживании. Я позвонил на горячую линию банка, мне там не очень любезно пояснили, что на первом этапе кредит на руки клиенту не выдаётся и были удивлены, что мне об этом в банке не сказали! Вопрос: а куда он выдаётся? Гневу моему не было предела! Мне оформили виртуальный кредит!!! Но только вот я теперь должен по договору платить, получается я дарю банку свои деньги, чтобы мне их потом снова выдали в кредит! Я решил выждать время до первого платежа и не внёс его и тут посыпались смс со службы взыскания и по 10 звонков в день с требованием оплаты кредита. Это же сколько надо иметь наглости, требуют деньги за не выданный кредит. Товарищи банкиры вы вообще уже ни чего не боитесь, напоминаю вам - это нарушение прав потребителей. За такой виртуальный кредит, я буду платить вам так же виртуально. При оформлении данного продукта стоит уведомляет клиента, что денег он не получит, а будет обязан платить свои на несуществующий кредит, причём по 2000 рублей в месяц. Это называется исправление кредитной истории, просьба не вносить сведения своего банка в мою кредитную историю для её ухудшения, пока данная ситуация не разрешиться, я не буду вносить платежи, ищите другие методы санации своего банка. Либо реально выдайте кредит, либо расторгайте договор. Жаль нет отделения вашего банка в Калининграде, даже обратиться не куда теперь.

23 сентября 2015г я пришёл в офис банка по адресу г. Санкт-Петербург, Комендантский просп., д. 12, корп. 1. Офис «Санкт-Петербургский № 4», чтобы открыть вклад. Сотрудника банка Т-ва О.А. сказала, для того чтобы открыть вклад необходимо сначала оформить кредитную карту бумеранг. Так как у меня с собой была большая сумма денег, идти обратно домой не было желания, я согласился и оформил вклад № 576027754. Я не планировал пользоваться этой картой. Через месяц я получил смс-ку, где было написано, что я должен заплатить 75 рублей. Я позвонил по телефону 8 800 100-00-06, где узнал, что вклад можно было оформить и без кредитной карты, таким образом сотрудник банка Т-ва О.А. меня обманула. 11 ноября 2015г я пришёл в офис банка и написал заявление, где просил разобраться с обманом сотрудника Т-ой О.А. и не брать с меня 75 рублей в месяц за карту, которой я не планировал пользоваться. Мне пришёл ответ: Вам необходимо оплатить 75 рублей. Как Вы думаете буду ли я пользоваться услугами Вашего банка и рекомендовать его своим друзьям, если Ваши сотрудника обманывают своих клиентов?!

Отправила онлайн заявку на кредит наличными. Получила одобрение с банка, записали на время. Поехали с мужем в банк. Сюрпризы начались когда процентная ставка с 12% выросла до 26%. Когда нам в программе расчитали сумму кредита и платежей, сказали, что платеж может отличатся от расчитанного. Долго оформляли документы. Кредитный эксперт попросила погулять минут 15, пока банк рассматривает заявку. Через 20 минут эксперт позвонила и попросила подойти в отделение. Где сообщила, что если я не переведу накопительную часть пенсии в негосударственный фонд партнёра банка, то даже предварительную заявку отправить она не сможет. Я отказалась. Поинтересовалась на каком основании. Мне был дан ответ, что это обязательное условие банка и даже банковская программа не сможет быз этого согласия отослать запрос на кредит. Вы вводитете в обязательства оформлять у вас страховку (везде добровольно), но чтобы и накопительную часть пенсии в фонды-партнеры, это уже слишком. Ещё и заставлять ждать 20 мин. То есть она за это время даже не отправила заявку. Уважаемые операторы банка, когда обзваниваете клиентов о предварительном одобрении, предупреждайте сраз о ваших "обязательных навязанных условиях", чтобы люди не тратили время на поездки в ваши офисы + время проведённое в офисе и ожидание звонка с дополнительными условиями.

Добрый день! Умер Ваш заемщик. Договор № 512762362, документы все в банк были сданы на страховку. И вдруг приходит досудебная претензия. С какой стати. Все было застраховано. И если откровенно говоря, зачем человеку в 74 года давать такой кредит? Вообщем, все документы для страховки я предоставила. Человек умер 14 августа и слать ему письма кощунство или это говорит о том, что все что я принесла в банк потеряно. Филиал г. Зеленоград. Разбирайтесь со своими работниками.

не объясняя всех тонкостей и скрытых платежей работница банка выдала 112000 наличными ,а 47000 удержали за страховку.я написала претензию,банк вернул страховку,переделал договор (на 2 года).по договору мой платеж составлял 6670,но когда пришли платить оказалась эта не та сумма и заплатить я должна 6900.позвонила на горячую линию, и там девушка сказала,что никаких изменений не было и кредит по прежнему на три года...Итог : со 112000 я должна отдать банку 248400!!! банк очень сильно обманывает людей,а в частности пенсионеров... категорически не советую связываться с этим банком!!!

Всем добрый день! Я решил взять кредит в данном банке на сумму 200 т.р оператор онлайн все рассказал и сказал, что я подхожу по программе для ответственных + направил меня в отделение банка г. Санкт-Петербург, Балканская площадь, д.5,лит. Я, помещение 13Н. Я пришел туда со всеми документами 07.11.2015 г., простоял 20 мин, далее меня позвали и начали спрашивать все как положено, потом сказали, да вы подходите по данной программе. Все сказали сколько выплачивать и по сколько, но на руки я могу получить только 140 тысяч р., т.к 60 тысяч стоит страховка и перевыпуск карты. Я сказал, что я бы хотел получить без страховки и карт, но мне сказали, что это условия банка, и я сказал, что меня это не устраивает развернулся и ушел! Вообщем настроение было подпорчено!

Моему товарищу постоянно звонят из банка люди, хотя он не является клиентом банка, и начинают угрожать , доводя человека до сердечного приступа. Когда звонишь им и говоришь, у вас есть мой номер телефона почему по нему не звоните, молчат и принципиально звонят постороннему человеку. Ни кому не советую связываться с этим банком, хотя ради своего здоровья.

Семь раз открывал вклады в Совкоме: на 1 год, полгода и несколько раз с условиями получения через 91 день. Каждый раз при выплате процентов не учитывается 1 день, т.е. в году оказывается на 1 день меньше календарных, а при сроке более 91 дня все равно расчитывают только за 90 дней. Ответ полученный по почте "а вот так работает наша программа расчетов; все правильно". Недополучал по несколь тысяч рублей. Если пересчитать в размерах всех их вкладоа получаетсч хороший навар

Это не банк,а шарашкина контора,которой лишь бы выдать кредит,а потом рулить условиями,независимо от ситуаций клиента банка( увольнение). Нет реструктуризации,нет подходящих условий,да еще и служба непонятных коллекторов,мало того,что бестолковых еще и просто тупых названивает бесконечно

Вот информация с сайта Совкобанка: https://sovcombank.ru/cards/credit-cards/kreditnye-karty-cash-plus/ об условиях получения кредитной карты "Бумеранг": [list][*]Гражданство РФ;[/*][*] Возраст от 20 до 75 лет;[/*][*] Стаж не менее 4 месяцев на последнем месте работы;[/*][*]Постоянная регистрация не менее 4-х последних месяцев на территории одного населенного пункта РФ;[/*][*] Работа и фактическое проживание в регионе подачи заявки или в соседнем к нему регионе;[/*][*] Наличие стационарного рабочего или домашнего телефона**.[/*][/list] По данным условия я подхожу более чем полностью, но когда пришёл в отделение на Ленинградском проспекте (м.Аэропорт, 05/11/2015), неожиданно оказалось, что для получения карты необходимо быть вкладчиком и морозить на вкладе не менее 100 тысяч рублей. Когда я попросил сотрудников показать мне, где это написано, сделать они это не смогли. Девушка сделала по моей просьбе краткую заявку на оформление карты, а молодой человек в это время позвонил на горячую линию, и сказал, что там информацию о необходимости вклада подтвердили, и что заявка с вероятностью 99,99% не пройдет. Я не стал терять время и попросил прервать оформление. После этого был звонок с кривого номера  +7 383 286-80-94, и девушка попросила оценить работу банка. Не хотел материться, поэтому просто сказал "До свидания" и повесил трубку. Выводы: 1. У меня отделение под боком. А скажите, что может сказать клиент, который проедет полгорода, а потом узнает, что проехал зря? 2. Почему на сайте неполная информация ? Скриншот я снял на всякий случай. 3. Что будет сделано в данном случае?

Во вступлении расскажу шутку, которую слышал сегодня: "Стоячие бабушки в городском автобусе, когда я ехала с работы, мрачно пялились на других бабушек, успевших занять сидячие места. Жуткое зрелище." Теперь по делу: Обратившись к сайту Совкомбанка за потребительским кредитом подобрали тариф "Денежный кредит "Для ответственных плюс" % ставка по тарифу была ниже среднерыночной и сразу меня привлекла. На сайте было указано, что кредит предоставляется физическим лицам на выбор:  • Предоставившим оригинал Справки 2-НДФЛ, копию Трудовой книжки (трудового Договора) и Диплом о высшем (средне-специальном образовании); • Находящимся в официально зарегистрированном браке (семейным парам); Так как в браке я пока не состою (но ждать осталось недолго, уже вот-вот кое-какая красотуля будет носить мою фамилию), то выбрал первый пункт. Начал звонить на горячую линию и первый освободившийся оператор расспросил меня обо всем, проверил подхожу ли я под все условия и т.д. Все было отлично за исключением одного - предоставление оригинала диплома (хотя на сайте не указано копия нужна или оригинал, но в случае с ТК и 2-НДФЛ - указано). Я объяснил, что т.к. я учусь в магистратуре, оригинал диплома о высшем образовании я сдал в приемную комиссию ВУЗа при поступлении в магистратуру и сказал, что смогу принести им нотариально заверенную копию, на что мне сказали что это неприемлемо и стали подсовывать тариф с % ставкой 34%. Очень жаль, что банк не идет на встречу клиентам и не ценит трудоемкую работу нотариата. Совкомбанк - плохой банк. Сегодня всем коллегам на работе рассказал, никто теперь не обратиться в Совкомбанк. С уважением, потенциальный клиент.

Пришла закрыть вклад и получить свои деньги. Мне заявили, что надо было заказывать деньги за3-5 дней. Это при том, что кассы, как таковой в отделении нет, стоит банкомат. Хорошо, согласилась приехать 4-го октября, т.к.заверили, что деньги будут и я всё получу. Приехали 4-го октября. Сотрудники разговаривают сквозь зубы,объяснять толком ничего не хотят,сложилось такое впечатление, что мы им мешаем и вообще не понятно зачем пришли. Сказали, что они всё сделали, а по вопросу денег, это уже не к ним, денег в банкомате нет и когда будут неизвестно.С трудом добилась, чтобы позвонили в другие филиалы и выяснили, где и как я могу получить свои деньги. Направили в Самару.Мне 70 лет и, конкчно, поещдки в Самару по пробкам в наши планы не входило. Вышли мы оттуда с неприятным осадком. Хорошо, что в Самаре в отделении на ул. Победы 94 к нам отнеслись с пониманием, помогли снять деньги через банкомат, за что им благодарна. А в Новокуйбышевское отделение не советую никому обращаться.

Я обратилась в банк для получения потребительского кредита 07.07.2014 года на сумму 150 000 рублей на срок 24 месяца под 33% годовых. Полностью погасила кредит 06.07.2015 года. Кредит был выдан в размере включая страховку 190 452.26 рублей. В справке об отсутствии задолженности по кредитному договору было обозначено срок кредитования на 18 месяцев. На вопрос почему 18, а не 24 месяца, что противоречит договору, мне ответили, что у них в программе стоит 18 месяцев, причём сами были якобы удивлены. А вот почему стоит срок 18 месяцев я поняла позже. На моё заявление на возврат неиспользованной страховой премии в связи с досрочным погашением кредита мне было возвращено только за 6 месяцев в размере 9713.07 рублей. На мою претензию о доплате недостающей суммы я получила отказ вопреки всех существующих законов. N договора 357216416  офис московского филиала находящийся по адресу: Москва ул.маршала Бирюзова д.16 офис N 33. Я пенсионерка и мне очень хочется получить разъяснения по этому поводу!

В начале сентября 2015 года в салоне "Цифроград" получил карту Совкомбанка Цифрогид. На руки выдали только карту, ни логина, ни пароля к иб, ни пин-кода не было. Никаких бумажек к карте тоже не прилагалось. Потом была командировка, не до карты было, но вернувшись в октябре домой решил заняться вопросом того, где взять все вышеозначенное. С пин-кодом ситуация оказалась проста - пришел 24 октября в отделение на Ватутина-23, где молодой человек выявил, что при подключении сотрудниками салона Цифроград был указан неверный номер моего телефона и произвел мне выдачу нового пин-кода. По вопросу подключения интернет-банка, он сказал что не имеет необходимого доступа и может только принять у меня заявление для передачи другому специалисту и чтобы я потом зашел доподключать интернет-банк. Вчера, 03.11.2015 я снова обратился в это же отделение, где девушка после некоторых манипуляций сообщила мне, что номер телефона она поменяла на правильный (хотя, это же самое мне уже ранее произвел сотрудник банка 24 октября, видимо программное обеспечение банка иногда страдает амнезией), но при этом интернет-банк у меня значится отключенным и снова она его мне подключить не может, так как других счетов или карту меня в банке нет, хотя есть я, во всем своем великолепии, с картой, паспортом и телефоном в руках. Еще не ощутив до конца отчаяния, которое ждало меня впереди, я набрал телефон поддержки банка, где девушка сообщила мне, что как работать в программах они сотрудников не инструктируют, что подключить ИБ она мне по телефону тоже не может, а может только выдать новый пароль, если я скажу её логин. Окрыленный надеждой, я снова обратился к специалисту отделения на Ватутина с просьбой выдать хотя бы логин. Но и это оказалось невыполнимой миссией. Подлый софт Совкомбанка, словно насмехаясь над уставшими от ожидания людьми, сообщил, что при отключенном ИБ логин он не даст. В итоге, дедовскими методами, превозмагая восстание машин, логин был пеерписан вручную шариковой рукой на листик бумаги. Но и это оказалось бесполезно. Сегодня, 04.11, снова обратившись на горячую линию банка с этим логином, я услышал от девушки, что во-первых номер телефона у меня все еще указан ошибочный (с 1 на конце), хотя его уже дважды меняли в отделении, а во-вторых, мой логин делу не поможет, так как ИБ у меня отключен и предложила снова обратиться в отделение. Я хотел бы попросить у банка решить наконец мою проблему с подключением доступа в интернет-банк и внести необходимые изменения в программное обеспечение и систему обучения сотрудников (включая рекомендацию в адрес Цифрограда по части их сотрудников), для того, чтобы другим людям более не приходилось проходить все эти круги ада.

Являюсь клиентом банка, приехав в доп.офис на Марксистской 34/8 с целью пополнения долларового вклада, услышал, как сотрудник Алексей предлагает ко вкладу открыть кредитную карту бумеранг. Меня заинтересовало данное предложение и я подошёл к этому сотруднику за консультацией и разъяснениями. Услышав, что мой долларовый вклад попадает под условия открытия, счел нужным открыть данную карту, особенно с учётом условий по данной карте. Как мне сообщил данный сотрудник кэшбек по карте на все покупки составляет 2.5%, на выбранную категорию 5% и плюс повышенный % на праздничные дни. Сотрудник Алексей отвёл меня для оформления к другому сотруднику, который подтвердил мне ВЫШЕИЗЛОЖЕННЫЕ УСЛОВИЯ. Вдруг при оформлении выяснилось, что долларовый вклад не подойдёт, нужен только рублевый. Ради таких интересных условиий я согласился тут же открыть вклад в рублях на нужных условиях, банкомат в банке в этот момент загружался наличкой и мне пришлось идти в другой банк снимать с карты наличные. К сожалению всю сумму снять не удалось пришлось уехать. Сегодня с утра отложил дела и пошёл в другой офис в Новогиреево оформить данную карту. Открыл вклад, оформил карту и вдруг каково же было моё удивление, что оказывается по данной карте совершенно другие условия: 0.5% на все и 3% на выбранную категорию. Попросил связаться с офисом на Марксистской и сотрудник Лёша того офиса даже не захотел мне объяснить и извиниться за данную ситуацию. Как говорит наш президент за такие вещи на Ленинградских улицах бьют и сильно. Вопрос: Что это,обман сотрудников для увеличения своих результатов или это пожелания банка, для увеличения клиентов? По факту потеряно 2 дня и комиссия за снятие наличных для открытия вклада. Мерзость, а не ситуация... Постараюсь с данным банком больше не связываться и другим не советую, хочу человеческого разъяснения ситуации от банка, а не банальных и казённых извинений...

Взять вклад, у которого истек срок надо - ПОЗВОНИТЬ и заказать деньги, которые будут готовы через ТРИ дня, каково? Сумма 350 т.р. дозвониться нереально, если через колл-центр, то просто не берут трубку, если просишь дать прямые номера, то дают какой-то бессмысленный набор цифр. На сайте банка указан адрес Лиговский, 84 и как вы думаете, где это по версии банка? А вот здесь: [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi.imgur.com%2FDluVEKV.png]http://i.imgur.com/DluVEKV.png[/url]

Открыл в банке вклад "Золотое время" для перечисления зарплаты. Пополнял вклад наличными через терминал или кассу Банка, чтобы при снятии не попасть на комиссию. Последнее пополнение по безналу сам делал 08.09.2015, остальные пополнения по безналу - от работодателя. Попал всё равно. Написал претензию в Банк №7841809 от 28.10.2015 и уже в 23-25 местного времени 30.10.2015 получил ответ в СМС : "комиссия за снятие наличных денежных средств взимается согласно тарифам Банка. Расходование средств без комиссии предусмотрено при условии оформления к счёту Депозитной карты." Читаю тарифы (2.3.1) Выдача наличных денежных средств в валюте РФ: 1) Ранее внесённых на счёт наличными - бесплатно. 3) Ранее поступивших на счёт в безналичном порядке (напрямую от источника образования средств): а) заработная плата и иные выплаты социального характера - бесплатно. в) со счёта срочного вклада (если денежные средства хранились на счёте не менее 30 календарных дней) - бесплатно. Самое интересное, что при открытии вклада я получил Депозитную карту банка. Где в тарифах про комиссию в моём конкретном случае не знаю и с нетерпением каждую ночь жду СМС от банка с уточнением.

27.07.2015 года внёс 700000 руб на вклад "Максимальный доход" на три месяца под 14,5 % годовых.14.09.2015 года довлажил 170000 руб. По расчётам олератора должен был получить 901360 руб.27.10.2015 года по окончании срока вложения получил 897800 руб. Прошу вернуть незаконно удержанные деньги (со слов оператора % по вкладу 31360 руб –это "грязные",чистые – 27800 руб. Прошу разобраться и дать ответ.