125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

13.05.2015 у меня дата платежа по кредитной карте, я в 14:14 в отделении банка внесла денежные средства на карту через терминал, но они как оказалось не пошли в уплату платежа, и образовалась просроченная задолженность, на которую начисляются штрафы и пенни. Позвонив в банк 14.05.2015 меня соединили со специалистом по работе с просроченной задолженностью, которая ничего не объяснив, не ответив на вопрос просто бросила трубку. Позвонив в банк еще раз, в итоге выяснилось, что средства якобы надо было вносить по номеру договора, (откуда я должна знать эти технические моменты мне абсолютно не понятно, есть опыт использования кредитных карт других банков, зачисление проходит максимум в течении 3 часов). Итак теперь мне нужно ждать 5 дней пока пройдет оплата, за которые нужно будет заплатить штраф.   Деньги были внесены вовремя, в отделении банка, что они будут зачисляться пять дней мне было неизвестно. Прошу отменить штрафы и пенни, и разобраться с сотрудником, это же лицо банка, и при этом  позволяет себе просто бросить трубку телефона. После этого вообще хочется прекратить работу с этим банком.

в данном банке не предоставляют даже кредитного договора-заменили каким то аналогом непонятным "акцепт" называется. оценка 1

В марте 2015 года мною была подана заявка на оформления кредита, так как это второй  кредит, банк одобрил  быстро, а дальше начались чудеса! Старший менеджер данного отделения, очень вежливо со мной  разговаривала, что- то объясняла по кредиту и постоянно давала документы на подпись, когда я пришла домой и начала изучать свой  договор о страховке, то оказалась, что старший  менеджер  данного отделения  самостоятельно сняла с моего счета 8500 рублей за страховку "привет сосед" ,"спроси у юриста". Когда я обратилась за разъяснениями к вашему  менеджеру, ответ был блестящий:"Вам тогда бы не одобрили кредит". У меня вопрос: "Почему на сумму моего кредита банк наложил четыре вида страхования?".Разве банк имеет на это право? Поэтому прошу банк вернуть мне деньги за страхование каких- то не понятных услуг.

Доброго времени суток! Являлась клиентом GE Mony Bank, перешла по цессии на обслуживание в Совкомбанк. Оплачивала всегда свой кредит без комиссий или через банкомат Совкомбанка, или через терминал "Элекснет". Но в этом месяце меня ждал крайне неприятный сюрприз от банка. Обратилась в офис банка (уже единственный в г.Тула, так как в недавнем времени Банк закрыл второй свой операционный офис) для оплаты кредита 6 мая в среду (заблаговременно аж за 6 дней до платежной даты). И что я вижу: на терминале оплаты висит объявление "терминал временно не работает!". Сотрудник уведомил меня, что проблема есть и давно, когда сделают, он не знает... Но сегодня точно не сделают! Ну думаю я, время еще есть, оплачу завтра или через терминал "элекснет". Еду на другой конец города, где находится терминал оплаты "элекснет", ввожу свои данные, готовлюсь исполнить долг перед Банком... И тут меня снова ожидает сюрприз - терминал взимает комиссию в размере 1,5 % от суммы погашения (а это немалая сумма в моем случае выходит). Что же получается, Банк лишил нас дополнительной возможности погашать кредит без комиссий, нарушая тем самым действующее законодательство. Все последующие дни я обращалась в офис банка, но исправность терминала оплаты так и не была восстановлена. Сотрудники пожимали плечами, разводили руками, отвечали грустно, что мол руководство в курсе проблемы, а сами они не знают, когда починят терминал. В очередной раз 11 мая обратилась в офис банка, но к сожалению ничего не изменилось, проблема так и не была решена. Так вот у меня и возникает вопрос: Как такое может быть, что терминал чинят уже почти целую неделю, и никак не починят?! Даже если возникают технические сложности, руководство и служба технической поддержки банка должно приложить максимум усилий, чтоб все работала бесперебойно. Отсюда напрашивается вывод: или руководство не знает о существовании проблемы (но если верить словам сотрудников, то оно в курсе) или  просто халатно относится к исполнению своих прямых обязанностей-организация бесперебойной работы офиса.  Это просто непостижимо, что такая проблема, как исправность оборудования: терминала, банкомата и т.д. могла остаться столь незамеченной!!! Сразу всплывают перед глазами и в памяти информационная табличка в офисе от лица их руководства со словами: "Мы самый отзывчивый Банк. Ваше недовольство - это наше недовольство. За качество и сервис ответим лично!". Ну так у меня Личный вопрос к Т-их Лилии Михайловне (региональный руководитель дирекции) и Г-ой Юлии (руководитель бизнес группы): "Почему на протяжении такого длительного времени терминал так и не был починен?". Это вопрос не только комфорта для клиентов, но  репутации и рисков банка. Мне не составляет никакого удовольствия тратить время и деньги, из раза в раз приезжать в свое рабочее время и видеть табличку о неисправности, грустные смущенные лица сотрудников. И я такая не одна! И в конце концов есть Федеральный закон, по которому  заемщик должен иметь возможность оплатить кредит без комиссии, «в том числе в населенном пункте по месту получения оферты или по указанному в договоре потребительского кредита месту нахождения заемщика. При этом бескомиссионный способ оплаты может быть предоставлен как самим кредитором, так и банком-партнером или платежной системой. А на практике Банк полностью лишает нас клиентов этого права. Кредит мне пришлось все же оплатить через стороннюю организацию, соответственно, с комиссией, не оставалось другого выхода. Потому решила оставить свой отзыв, чтоб информация дошла до Высшего руководства, а проблема все же была устранена!!!

написано что я должна активировать ее в течение трех месяцев! еще не прошел месяц стала активировать а активация не возможно! Почему так?

Так хочется поставить соответствующую оценку... вот только тут такой цифры нет! Все началось с кредитной карты в GE Money Bank... Да, банк исторический, да много привнес в нашу жизнь с давних времен - но куда-то тихо слился. И вот стали приходить СМС о том что, все у вас сохранится, вот только банк другой и проценты ниже. Ну, как бы, не бедствуем уж совсем, но все равно приятно. Ладно, ниже - так ниже. Продолжаем выплакивать.... Все вроде бы ничего, вот только проблемы с авторизацией - при телефонном звонке о балансе карты. Как говорится - тайное становится явным. Рано или поздно. Вот и мне стало ясно в конце концов - кто я есть... Правда повод совсем уж странный и необычный - но результат порадовал! : [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fy-klimov.ru%2Fimages%2Fsovkom-bank.jpg]http://y-klimov.ru/images/sovkom-bank.jpg[/url] Печалит правда неизвестность - получил ли такое послание сам Дмитрий Сергеевич... Зато я теперь доподлинно знаю как звали моего отца на самом деле, почему мне всегда говорили что или я не я я или кодовое слово у меня не то... Хотя ни один человек, прошедший настоящую воинскую службу, а не отбывший повинность, не станет отрицать, что можно забыть свой боевой позывной - как бы тебе этого не хотелось.... Чтобы перестали мучать ночные кошмары и прочие радостные последствия. Вот и я не могу тоже... Однако,  - судя по данному письму, - сотрудники банка видимо его трактуют каждый на свой лад, благо сочетание букв и звучание позволяют. Вот только получить требуемую информацию по телефону при этом никак не удается. Судя по приведенному мной факту - становится также понятным и прочая составляющая перечисленных тут  в рубрике прочих отзывов о звонках на работу  и т.д. Видимо, главная составляющая в работе = это "оптичить мероприятие" а не разобраться в сути вопроса. Сотрудникам горячей линии банка. Сейчас модно реагировать на обращения в стиле "примите наши извинения за предоставленные неудобства" и на этом все кончается. Так вот, в данном конкретном случае мне Ваши извинения - как зайцу бензобак! Лучше направьте свои усилия на качество предоставляемых услуг... А вообще, как работник сферы IT  с 40-летним стажем - могу дать совет: не беритесь за то, что делать НЕ СПОСОБНЫ по природе своей нормально - и Ваша прибыль возрастет в разы! А то иначе, как банк, созданный даже не топором, а именно СОВКОМ - Вас воспринять сложно....

И что без нее оформление не возможно. Я считаю , что это деньги на ветер, плачу все вовремя , без просрочек, почему же не пойти на уступки?

скажу так, Работают там "быдло", хамят, грубят и угрожают судами. И все из-за чего, из-за 12000 тысяч рублей. Кстати сейчас я тоже исправно плачу, но они все время говорят что мало.

Когда посчитал сколько я должен вернуть банку,оказалось 245933.80 обалдеть,это за 5 лет.

При том что изначально о нем ни слова. Увидел только когда выдали график погашения платежей. И девушка, как бы невзначай: "Ой, Вам еще и смс включили".

Заполняю заявку на кредит в интернете( что является пустой тратой времени. так как одобряют заявку всем), а в банк приходишь с теми же данными дают отказ. Ну да ладно. Получив по телефону положительный результат и выслушав условия кредита(где уже процент кредита вырастает на 17поцентов) иду в банк прихвотив с собой справку о доходах. Там опять начинают все тоже самое заполнять что и в интернете. Заполняя анкету работник банка уже подсчитал сколько мне придется платить и озвучил. я спросил а почему так много, я сам экономист по образованию и подсчитал свои расходы на данный кредит. А ответили мне так: так сдесь еще же страховка уже посчитана.(напомню что страховка кредита является добровольной). В итоге проценты уже выросли не 12 как в их рекламе а 18,3 процента.Я естественно от страховых отказался. В итоге получил отказ в получении кредита. Кредитная история у меня чистая. Вот и задумайтесь.Почему вам отказывают.

Живу не одна и материальных проблем у меня нет. Получив отказ, я решила дать отзыв об этом банке.

Названивают еще и говорят увеличьте срок погашения кредита,приехал,увеличил таже песня!Моя пенсия со всеми льготами,выплатами составляет более 16 тысяч рублей,вопрос:какая должна быть пенсия,чтобы взять несчастных 200 тысяч на кредит?Так,что уважаемые пенсионеры,реклама–это хороший маркетинговый ход! Никаких кредитов доживайте в чем есть,ремонт вам ни к чему,когда денег нет,а об остальном молчим,такое у нас государство,жили в говне,да в нем и останемся!

Спрашиваю "Зачем тебе бабушка кредит на старости лет". Бабуля повествует "Взяла кредит в "Совкомбанк"" я не стал вдаваться в подробности как и что, но факт в том, что угрожают бабусе, звонят и днём и ночью, в суд идти не хотят... в общем влипла бабуся. Вот и ползёт в "Пробизнес" чтоб избавиться от "Совкома". Короче КОЛ вам уважаемые Совки!

Там за стойками неучи. Им лучше на кухне. Навязывали страховку. Они это мотивируют так - якобы жена и семья не будут отвечать. Они что конституцию не читали, гражданский кодекс - как может отвечать третье лицо! В конце концов я добился узнать, что возьму 40000, а верну 47000. За два месяца. Не слабо. Потом они это посылают куда-то. И что бы вы думали - ОТКАЗ. Попади пропадом! Я кто им - мальчик?

В декабре оформила договор на выдачу кредита (30 000 на 6 месяцев). Конечно, навязали страховку при заключении договора (мало того, что переплата огромная, так еще плати за страховку!) С переплатой, конечно, все понятно, банк должен получать прибыль, не нравится-откажись от кредита или найди другой банк, здесь вопросов нет.  Но со страховкой получается очень интересная ситуация. Отказаться от оформления страховки клиент не может, в день заключения договора, менеджер включает ее по умолчанию. Просто говорит где, что нужно подписать, и сообщает, что страховка включена. То есть как бы без вариантов здесь. :) Когда я задала вопрос, могу ли я в будущем написать заявление об отказе от страховки, и когда это лучше сделать, менеджер сказала, что лучше сделать это после третьего платежа в офисе на ул.Ефремова (договор я заключала на ул.Белинского), и, мне вернут деньги за страховку (скорее всего уменьшится платеж, сказала мне менеджер). Таким образом, после третьего платежа, я поехала в офис, чтобы написать заявление об отказе от страховки и возврат денег за нее. Предварительно, подготовила на всякий случай, свое заявление. Но девушка в офисе, мое заявление принимать почему-то отказалась, сказала, что нужно сначала написать заявление по их форме, а потом смотреть по ситуации. Спорить я не стала, решила довериться "специалисту" в данном деле. В итоге: заявление было написано о реструктуризации (!) договора! (О том, что это совсем не то, я узнала позже). Тут, конечно, есть и моя вина - неграмотность в данном вопросе. Ну а менеджер просто дезинформировал меня. В общем приняли у меня это по сути никому ненужное заявление (повторюсь, тогда я еще не знала об этом), сказали, что ответ придет в течение 2 рабочих недель(!) на электронный или домашний адрес (в заявлении все было указано). Заявление было написано 19 марта ответ пришел на телефон 16.04, все не так! Ждать пришлось почти месяц вместо обещанных 2 рабочих недель.     В течение этого почти месяца, я узнала, что заявление я написала не то. Решила позвонить на горячую линию банка уточнить этот вопрос, и, возможно услышать правду, как, все-таки, отказаться от страховки и вернуть деньги, чтобы хоть здесь разъяснили что к чему. Оператор колл-центра, проверив информацию по-моему договору, сказала, что заявление совсем не то (ну, это я уже и сама знала) и вообще заявление об отказе от страховки нужно писать в течение 30 дней со дня заключения договора! (когда заключала договор, говорили по-другому), а сейчас я, якобы, могу написать заявление, но деньги мне уже не вернут.     В общем, кругом обман, от начала и до конца. Скоро еду в офис, где писала заявление... буду подавать повторно, потому что точно знаю, что клиент может отказаться от страховки и вернуть деньги. Видимо остается только ругаться, потому что по другому, как я понимаю, вопрос точно не решить.     Какие остались впечатления от работы с этим банком? Ничего хорошего! На каждом шагу обман и вымогательство денег! Сотрудники, как офисов, так и колл-центра грубят, ничего не объясняют, мало того, дают неверную, и разнящуюся информацию, ужасно. И в наше время дико (грубость к клиентам). Да и вообще, абсолютно не клиентоориентированный банк, чтобы написать заявление, нужно ехать за тридевять земель, потому как заявления принимают только в одном офисе, а ездить, видимо, придется еще много раз! За себя могу сказать, что я абсолютно не конфликтный человек, всегда за мирное решение вопросов, но тут просто терпения не хватает...

Подозрения на этот счет возникли как только ознакомился с оформлением онлайн-банка. Там абсолютно  нет информации по процентам текущих депозитов. Приходится надеяться на консультации сотрудников офиса и телефонов для справки, но, как оказалось, верить этим консультациям нельзя. К примеру, меня (а скорее всего очень много вкладчиков) банально кинули на проценты по депозиту за  период с 18 марта по 18 апреля. Деньги на депозит я положил 16 февраля во вклад "Максимальный доход 31-90 дней", который банк предлагал минимум с весны 2014 г  на таких условиях (ссылка из архива) http://web.archive.org/web/20140724055315/http://www.sovcombank.ru/retail/deposits/vklad-maksimalnyy-dokhod-c/ так объясняют при заключении договора). Если хочешь оставить за собой право забрать в любой из месяцев - в договоре ставят срок вклада 30 дней с автоматической пролонгацией по процентной ставке на момент пролонгации, по-декадно - 90 дней. Разница лишь в том, что в моем случае помесячный процент был уже 16% из-за санкций.Что же получилось на самом деле? В середине марта банк несколько раз менял процентную ставку по вкладу "Максимальный доход" и мой вклад пролонгировался на таких условиях: http://web.archive.org/web/20150315162614/http://sovcombank.ru/retail/deposits/vklad-maksimalnyy-dokhod-c/ На мой вопрос стоит ли оставлять деньги во вкладе на второй месяц и сотрудники офиса, и справка дружно уверили меня, что по факту сумма будет лежать на вкладе уже второй месяц, поэтому и беспокоиться не о чем, проценты будут начислены и за второй месяц по ставке 16%, а ставка 0,1% имеет отношение только к тем, кто заключает новый договор в марте. Когда же я 18 апреля решил забрать вклад, мне его закрыли начислив именно 0,1%, даже предварительно не предупредив о том, как повлияли на вклад новые условия.Забавно, что сейчас максимальный процент по вкладу опять с 30 по 90 дней, похоже банк собирается повторить этот "финт ушами" и заманивает новую партию доверчивых вкладчиков.

это не только ограбление пенсионеров но и откровенная ложь!

В конце марта получила несколько СМС с приглашением, КАК ПОЧЕТНЫЙ клиент! Сегодня получила отказ И это с предоставлением справки и правдивых данных! А днем ранее там отоварился человек с меньшим доходом и ПЕРВОНАЧАЛЬНО! КАК ТАК, СОВКОМБАНК? Хотелось бы подробностей, но причин не объясняют - имеют право!

Дело в том, что моя мама пенсионер, решила взять кредит в данном банке и в анкете указала мой номер телефона. Я же сама с ней не проживаю, я живу в другой республике и не знаю, что у нее там твориться. В последнее время мама погашала кредит с небольшой задержкой, но погашала, и тут начиналось самое интересное, инспекторы мне названивали весь день, доходило до того что когда я брала телефон в руки у меня там пропущенных звонков было по 10 шт, и все разные, я перезванивала на каждый и везде одно и тоже, звонят с банка, особенно удивляло то, что они мне продолжали названивать все выходные и праздники даже еще настойчивее, чем в будние дни. Когда же я брала трубку при их звонке, они даже не представлялись, кто, откуда и зачем звонит, сразу спрашивали, мою маму. Хотя в анкете мама указала свой номер телефона а мой так и указала, что это дочери, хотя инспекторы мне заявляли (некоторые) что это ее номер и требовали ее к телефону, после того как я объяснила, что номер мой и просьба не звонить мне, а звонить маме, и что я оповещаю ее о том, что мне звонили, некоторые инспекторы обещали, что звонки прекратятся и сразу скидывали, а вот не которые продолжали звонить по нескольку раз. Я заметила что есть у них одна девушка, которая разговаривает крайне хамски, оскорбляя при этом считая себя правой и на все замечания говорила, вините во всем вашу маму, она мол не платит.  Я решила оплатить ее кредит, когда была просрочка примерно в 5 дней, так как продолжался террор со стороны банка, так что самое забавное, хотя и платеж дошел, так как я оплатила через банкомат, звонки не прекращались еще в течении 2 дней, продолжался террор еще хлеще прежнего, и на мои вопросы почему мне продолжают названивать инспекторы не смогли дать ни одного внятного ответа пытаясь свалить все на систему. Уважаемый администратор, прошу вас сделать хоть что то, потому, что это ну невозможно, я на 7 месяце беременности и ваши инспекторы меня достали по первое число, мне и без них забот хватает, особенно раздражает тот факт, что я не брала кредит, и пусть ваши сотрудники научатся представляться откуда звонят и самое важное кто.