125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Прочитав отзывы убедился, что я не одинок в том, что не смог вовремя получить средства после окончания срока депозита. Ну тут ладно, договор надо читать внимательно, там в самом деле есть пункт о заблаговременном заказе денег. При посещении отделения банка в Северске 23.03.2015 поразило равнодушное отношение к своим клиентам. В зале работало всего два сотрудника, и лично мне пришлось ждать своей очереди около часа. При этом некоторым очередникам приходилось ждать стоя, так как сидячих мест не хватало. Ждали, в основном, люди пожилого возраста. Может, конечно, для них этот антураж и задуман, что бы вызвать ностальгические воспоминания о советском прошлом, но мне не понравилось. Ещё раз схожу, получу свои деньги и больше сюда ни ногой. Для сравнения - в этот же день в отделении МДМ-банка в нашем городе работало с клиентами пять человек и очереди не было совсем. Деньги тоже удалось получить, пусть не сразу - вечером перезвонили, как собрали нужную сумму.

Получается процент плати, страховку плати и зачем тогда вообще этот КРЕДИТ, обман для бедных пенсионеров. В помещении банка грязно, сотрудники кто в чем...

Пробежался по последним отзывам - похоже я не одинок. Итак, г .Новосибирск, офис Красный проспект, 59. Сегодня 22.03.2015г в день окончания вклада пытался забрать свои деньги. Открывал вклад Новогодний в другом отделении данного банка (рядом), который оказался перманентно закрыт, видимо, поэтому не смог дозвониться в пятницу для заказа денег (хотя по закону не обязан!), но направил в тот же день электронное сообщение на адрес shubenkinav@sovcombank.ru. Вклад, несмотря на многие препирательства, отдавать отказались. Отказ в выдаче денег писать отказались. Написал претензию прямо в офисе. Впечатлили требования сотрудника г-на К. о том, чтобы я показал закон, где говориться, что они должны выдать деньги по первому требованию. А также и то, что он не знает закона "О банковской деятельности"(!). Это я, клиент банка, должен тыкать носом ваших сотрудников в НПА? Специально для сотрудников данного банка: согласно Гражданского кодекса, а также закона О банках и банковской деятельности банк обязан выдать вклад по первому требованию клиента. Задержка возврата вклада приравнивается к пользованию чужими средствами, за совершение этого нарушения законодательство предусматривает штраф, размер которого привязан к ставке рефинансирования ЦБ. Окончательно добило то, что даже если закажу деньги завтра, то получить их смогу в лучшем случае в среду (заказ денег за день). Т.е, другими словами, банк абсолютно безвозмездно для меня, но с убытками для меня же, имеет возможность крутить деньги энное кол-во дней. Уже готовлю жалобы в надзорные органы.

Со своей стороны считаю действия банка противоправными, с целью удержания наличных средств. Жалобы на такие случаи приходят каждые два часа на сайт банка. И банк эта ситуация устраивает. При мне отказали в выдаче вклада ещё двоим.

21 марта закончился вклад. Несмотря на то, что в день окончания вклада банк по закону обязан выдать полную сумму по первому требованию, я все же решил заранее подстелить соломки и 18 марта позвонил в колл-центр, чтобы заказать деньги. Выяснилось, что отделение в ТРЦ "Радуга", где открывался вклад, уже закрыто, поэтому меня переключили на отделение в Купчино, и заказ оформили там. Неудобно, но пережить можно. Приехав 21 марта в это отделение, я после получаса ожидания выяснил, что мой заказ на деньги оказывается нигде не зафиксирован. Сотрудники офиса отправляли звонить в колл-центр, сотрудники колл-центра предлагали выяснять в офисе. И все они заявляли, что выдать мне деньги ну никак невозможно. В результате был оформлен новый заказ на 24 марта. Но никакой уверенности в том, что 24-го не окажется, что этот заказ тоже нигде не зафиксирован, у меня уже нет, похоже, что банку просто тяжело расставаться с моими деньгами. В итоге, я смогу переложить эти деньги в другой банк не ранее 25-го, соответственно, потеря дохода составит не менее 1400 рублей. Немного, но неприятен сам факт, ощущения такие, как будто их из кармана вытащили. Резюме: банк абсолютно не подходит для тех, кто привык планировать свое время и свои деньги. Даже предварительный заказ за 3 дня ничего не гарантирует, его можно просто "забыть" зафиксировать. Для банка. Звонки в колл-центр были 18 марта в 17.29, 21 марта в 12.13 и 12.24.

19 марта закончился вклад в банке. За пару дней позвонил, заказал необходимую сумму к получению в отделении на Большой Якиманке в Москве. Уточнил у сотрудницы колл-центра, что можно подъехать к открытию офиса и получить всю сумму, она подтвердила. 20 марта пришел к 10 утра за деньгами. Мне сообщили, что пока не приедут инкассаторы, денег мне выдать не смогут (еще не подвезли). Прождал, примерно, до 12. В итоге, все получил. Хотелось бы пожелать банку сообщить сотрудникам колл-центра график инкассаций в своих отделениях. Все-таки, время клиентов нужно ценить.

Я за два рабочих дня позвонил по телефону, указанному на сайте, чтобы заказать деньги для закрытия депозита. Сам банк, разумеется, не опускается до того, чтобы оповестить своих клиентов об окончании вклада, как это делают в других банках. Зато рассылает рассылки о пролонгации вклада под пониженный процент без моего ведома! Девушка из call-центра Екатерина (вроде) приняла у меня заявку на деньги и спросила, в какое время мне удобно подъехать в банк, утром или вечером? Я назвал УТРО и поинтересовался, заказ точно ли будет исполнен в субботу утром? Екатерина даже возмутилась - я же у вас заявку приняла, не волнуйтесь, можете сослаться на меня, если что! И вот сегодня, 21 марта, у меня закончился "Новогодний вклад". Я приезжаю в офис со спокойной душой к 10 часам. Очередь, однако, уже стоит в коридоре большая! Я, конечно, такого не ожидал! На вторую половину дня у меня была запланирована важная встреча. Делать нечего, занял очередь. Операционистка в зале работает одна. Простоял час, зато увидел, как банк теряет потенциальных клиентов. Люди приходят, смотрят на очередь и уезжают в другой банк. А я не могу! Я же заказал здесь деньги! Жду ещё. В начале двенадцатого выходит охранник и сообщает очереди, кто ждёт денег - могут отдохнуть! Машина приедет может к четырём часам! Гуляйте! Я - в шоке! Как к четырём? Мне же сказали в центральном офисе приезжать утром, проблем не будет! Охранник промолчал на мой выпад и посоветовал спросить у кассира. Я пошёл выяснять, есть ли деньги для меня. Надежда пока ещё теплилась. На мой вопрос, кассирша сильно заволновалась. Стала показывать мне через стекло свой журнал заказанных денег. Меня там не было! Стала спрашивать, а где я заказывал деньги? Вопрос меня удивил! Говорю, на сайте и у вас на двери - один телефон - call-центра! Зато вашего офисного телефона на сайте нет! Только адрес, режим работы и всё! Она не поверила (первый день работает?), стала при мне смотреть сайт. О, да! Телефона и впрямь нет! Облом полный! Оказывается, Екатерина из call-центра просто НАВРАЛА, сказав мне, что деньги заказаны! Кассирша посоветовала дождаться инкассаторской машины. Тут я уже заволновался, моя вечерняя встреча срывалась! Тут я вспомнил, что сохранил телефон заведующей этого офиса. Когда-то она произвела на меня положительное впечатление, подарив мне небольшой сувенир к Новому году, погасив таким образом моё негативное впечатление о работе офиса в предновогодний ажиотаж. Решил позвонить ей, сама просила, если будут проблемы. А они вот и наступили. Звоню. Обрисовал ей ситуацию. Обещает, всё выяснив, уладить проблему. Жду её звонка. А пока звоню опять в call-центр. Трубку поднимают быстро, но слышу плохо. Уже жалуюсь, почему приняли заявку на деньги, а их нет? Девушка (имя не расслышал, но вроде другая) начинает "втирать" мне какие-то объяснения, явно уже пытаясь свалить проблему на руководителя данного офиса, т.е. на Екатерину П-у. Мол, это её офис, а значит и проблемы её! А для чего, спрашиваю, вы обнадёжили меня, приняв заказ на деньги? Ответа не последовало. Девушка из call-центра явно была не готова, что-либо мне ответить. Просто молчание! Я положил трубку. Оставалось ждать решение Екатерины П-й. Через пол часа звонит заведующая и начинаются извинения за этот бардак. Но денег то в кассе нет! Говорит, вы пока погуляйте или посидите в моём кабинете (!), а кассир поищет по сусекам нужную сумму. Обещала к 14 часам насобирать. Других вариантов нет. Если найдут раньше, заведующая обещала лично мне сообщить. Спрашиваю, а меня смогут обслужить вне очереди? Не стоять же мне по второму разу? Конечно, отвечает она. Подойдите к охраннику или сразу к Екатерине (операционистка), проблем не будет. Что-то кругом здесь одни Екатерины. Отсюда и проблемы? Делать нечего. В кабинет, разумеется, ждать не пошёл (вдруг там чего пропадёт, будет на кого списать), а стал изучать окрестности, благо здесь хороший парк с рекой, но похолодало, правда. Гуляю долго. Уж вечер близится, а Германа (звонка) всё нет! В три часа захожу снова в офис. Люди в очереди уже все новые. Подхожу к охраннику (он уже меня запомнил) и спрашиваю, поможет ли он мне подойти без очереди к окну Екатерины-операционистки, когда приедут деньги? Он, конечно, не враг себе, отказывается. Спокойствие дороже. Ладно, пытаюсь сам подойти к окну, чтобы спросить, давала ли заведующая команду обслужить меня вне (новой) очереди? Жду, пока молодая (подозрительная) пара пытается получить кредит. С ними занимаются минут сорок! В конце концов, им отказывают в кредите, а время то на них потрачено! А для меня нужно всего-то три минуты. Но Екатерина-операционистка наотрез отказалась меня обслуживать, мотивируя своё решение нежеланием управлять очередью! Тут приезжает, наконец инкассаторская машина. Делать нечего, опять становлюсь в хвост очереди и жду. Теперь мне всё понятно. Раз я забираю деньги, значит я им уже не нужен! Подчинённые не хотят подчиняться заведующей, или заведующая обманула меня, пообещав, что мне помогут быстро и без (второй) очереди закрыть вклад? Только в 17 часов, под закрытие, я подошёл к окну. Вклад мне закрыли за три минуты, а прождал я весь рабочий день! Напоследок Екатерина-операционистка прошипела мне: ну вы же под высокие проценты оставляли деньги, поэтому терпите! Я ей уже ничего не ответил, а просто пошёл в кассу. Там тоже меня запомнили. Кассирша даже стала извиняться, что мне пришлось так долго ждать. И очень удивилась тому, что меня не обслужили вне очереди. Реально, очень удивилась! А я, в свою очередь, обещал написать ей этот отзыв. P.S. Теперь я уже никому не порекомендую этот банк, где врут, начиная с call-центра и, особо, этот офис в Зеленограде, где я точно уже не нужен!

У меня заканчивается 22.03.2015 срок вклада открытого в ДО №31 "Таганский" в Москве. Сегодня 21.03.2015 позвонила в банк с предупреждением о снятии денег по вкладу срок которого истекает 22.03.2015. Мне сообщили, что деньги смогу получить не ранее 24-25.03.2015. Таким образом, банк плюет на п. 2 ст. 837 ГК РФ о выдаче денег по первому требованию клиента и при этом хочу отметить, что законодательство не предусматривает обязанность клиента заблаговременно заказывать деньги. Хочу предупредить банк, что не намерена из-за его нарушений нести убытки, т.к. собиралась 22.03.2015 положить деньги в другой банк на уже открытый вклад под 21% годовых. Таким образом, если я не получу свои деньги 22.03.2015, то обращусь в суд и выставлю не только убытки в виде недополученных процентов. но и предъявлю неустойку (3% в день за каждый день просрочки - п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей (далее Закон), штраф (ст. 13 Закона), моральный вред (ст. 15 Закона), судебные расходы. Кроме того обращусь с жалобами в Роспотребнадзор и ЦБ РФ.

21.03 в 14.00 посетил Дополнительный офис №33 Октябрьское поле с целью открытия вклада "Лови момент". На сайте банка предварительно проверил - вклад присутствует в списке, пометок о том, что он уже неактуален не увидел, более того, есть сноска в условиях "Новые ставки действуют с 18 марта 2015 года." Прождав ~ 40 минут в очереди, от сотрудника узнаю - "данный вклад отменён два (2) дня назад, а информацию на сайте, просто забыли обновить".

Добрый день уважаемый Совкомбанк. Посетив за 2 дня 2 ваших отделения в городе Липецке, а именно пр-т Победы 70Б и ул. Космонавтов 30. остался просто возмущён работой ваших "так сказать" сотрудников. Во время моего визита в отделение банка по адресу пр-т Победы 70Б со мной разговаривала молодая девушка которая К СОЖАЛЕНИЮ даже не очень то сильно знакома с требованиям к заёмщику и твёрдо утверждала мне, что минимальный возраст для заёмщиков 21 год. После долгих дискуссий и помощи своей более опытной коллеги девушка вроде бы одумалась, рассказала мне условия предоставления кредита и далее всё вроде бы пошло неплохо, но нет. На мой отказ от страхования девушка прямо сказала, что без страховки кредит не дадут. На что я ответил, что мне требуется время на то, чтобы обдумать решение и вышел. Несмотря на то, что с первого же визита отношение к вашему банку резко ухудшилось я всё-таки решил посетить другой офис в городе Липецк, а именно уже за 10ки километров на ул. Космонавтов 30. В банке меня встретил опрятный и дружелюбный молодой человек, который тоже опять таки К СОЖАЛЕНИЮ незнаком с условиями предоставления кредита и требованиям к заёмщику. После того, как я самолично рассказал ему условия прописанные на вашем официальном сайте и которые мне описали в результате моего прошлого визита его коллеги, он растерялся и сказал, что они якобы постоянно меняются, тем самым подтвердил свою некомпетентность. Далее сценарий развивался ещё интереснее. После того как я опять-таки отказался от страхования он с абсолютным непониманием взялся мне доказывать, что по какому то такому закону я обязан воспользоваться страхованием и могу спросить у любого из ваших руководителей, что кредит без страховки мне дадут. После долгих споров и объяснений мне всё таки удалось доказать, что законы я знаю и с молодым человеком мы приступили к оформлению заявки. И всё бы ничего. Но О Чудо ежемесячный платёж и общая сумма кредита оказались совершенно другими нежели мне предлагались днём ранее. О чём я непременно сказал вашему сотруднику, попросил объяснить его почему в разных отделения одного банка на один и тот же продукт банка мне дают разные проценты и это честно говоря ввело его в ступор, объяснений данного факта от него я не получил никаких. Вот такая история. После посещения вашего банка у меня ясно сложилось мнение что там работают некомпетентные или непрофессиональные люди. Из всего сказанного хочу выделить: 1) Абсолютное нежелание или незаинтересованность в выдачи кредита. Будто бы я лично у них прошу деньги. 2) Не знание условий предоставления кредита и требований к заёмщику. 3) Самый настоящий обман людей не побоюсь того слова заставляя воспользоваться страхованием ссылаясь на какие то непонятные законы. А это насколько я знаю как раз таки карается по закону. Если я в чём то не прав заранее прошу прощения у банка. Ежели нет прошу разберитесь с этим вашим вопиющим безобразием. И да, чуть не забыл, в Совкомбанк я больше не вернусь. Извините правда накипело.

Имел неосторожность воспользоваться услугами этого, с позволения сказать, финансового учреждения. Вложив определенную сумму, надеялся получить согласно договора свои деньги вовремя. Но девиз данной фирмы: " Деньги Ваши стали наши", не позволяют отдать кровно нажитые. Предупредил за трое суток, об окончании вклада (хотя согласно договора должен предупредить за сутки) услышал в ответ, что в лучшем случае получу на сутки позже (потеря 800 рублей), и то в лучшем случае. Если есть возможность, не видитесь на мифические 0,5-1% от других банков.

Хочу положить приличную сумму, но боюсь, что обманут.

12 марта 2015 года, я обратился в отделение Совкомбанка для получения потребительского кредита, после заполнения анкеты, мне был одобрен кредит 50 000 рублей, на что я согласился. Когда мне дали на подпись договор там стояла уже другая сумма 73 441 рубль. На мой вопрос ПОЧЕМУ сумма изменилась, сотрудница банка ответила, что это "добровольное" страхование. Работник банка не предупредила меня заранее о том, что можно отказаться от страхования и это не является причиной отказа в кредите. Так как мне срочно нужны были деньги, я вынужден был подписать договор с такой суммой. Когда всё было оформлено и все бумаги подписаны, сотрудница банка активировала мою карту виза, на которую были зачислены средства 54 000 рублей, что тоже не соответствовало предварительной договорённости. Когда я приехал домой и через интернет зашёл в свой личный кабинет банка Совкомбанк, то к удивлению обнаружил, что сумма на карте уменьшилась на 2500 рублей, как оказалось в последствии сотрудница банка продала мне ещё один продукт - "Спроси юриста" стоимостью 2500 рублей, БЕЗ моего согласия и АКТИВИРОВАЛА его через интернет. Хотя как выяснилось позже АКТИВИРОВАТЬ его может только владелец пакета. На моё обращение в банк, эта сотрудница заявила, что я был предупреждён и согласен на все эти продукты и условия. Таким образом считаю, что мне была навязана услуга страхования и пакет услуг "Спроси юриста" без моего согласия и без предупреждения. После звонка на горячую линия Совкомбанка я узнал, что от страхования имею право отказаться в течении месяца, что и собираюсь сделать. В дальнейшем напишу здесь результаты.

Обслуживаюсь в Совкомбанке по вкладам уже два с половиной года. За это время открывал и закрывал несколько вкладов. Хожу в офис в г. Солнечногорск, ул. Тельнова, мне он удобнее всего, знаю там сотрудников, вежливые и профессиональные, все понятно рассказывают и объясняют, а я (уж поверьте!) всегда задаю много вопросов, поскольку привык детально разбираться во всем :). Один раз срочно понадобились деньги, но не мне, а для жены. Пришлось нам снимать вклад частично. Тогда же нам рассказали о возможности оформления доверенности на жену, чтобы она могла самостоятельно решать отдельные вопросы, моего личного присутствия уже не требовалось. А четверка за очереди в отделении.

2 года назад брала потребительский кредит в ДО № 3 "Щелковский". На сегодняшний день кредит закрыт в срок. При погашении кредита через кассу отделения Совкомбанка деньги появлялись на счету за минуты. Когда были проблемы с оплатой кредита, звонили, спрашивали - почему не платим? Давали несколько дней исправить ситуацию и более не беспокоили. И, в общем, конфликтных ситуаций, угроз, по 10 звонков в день и прочего не было. -1 балл за проведение ремонтных работ в отделениях. Приезжаешь оплачивать кредит после работы (~ 19 часов), на двери отделения висит объявление: "По техническим причинам отделение в будни работает до 18.00, сб, вс выходной". Класс! Приходишь домой, заходишь на сайт, на сайте в расписании работы твоего отделения изменений нет. Очень круто. Написала им письмо - какого черта? Ответ из банка - перед тем как ехать в отделение, позвоните туда. Бегу и роняю тапочки. На сайте-то почему нет информации о проведении работ? Исправились, на странице режимов работы, стандартная таблица с указанием работы почти всех отделений до 19.30 и только ниже этой, замечу, немаленькой таблицы, сноска - отделение такое и такое работает до 18.00. Можно подумать после того, как я увидела в основной таблице свое отделение и его график работы до 19.30, я буду пролистывать всю таблицу в ожидании "приятных" сюрпризов от банка. Моя оценка Совкому - 4.

Запах отвратительный, толкучка из возмуенных пенсионеров, бедный охранник глубоко пенсионного возраста обедал "дошираком" на глазах у изумленных клиентов! Медленное обслуживание, ну и конечно сам "кредитный продукт"! Под 36% годовых и страхование жизни вас просто "разведут" как последних... Действительно куда прокуратура смотрит! А может она в этом банке кредитуется под 12%? И поэтому отделения ее работают и идет реклама по телевизору!!

Или подписываешь страховку в размере 16000 рублей( моя зарплата за два месяца) или идите домой Куда деваться когда я у ж е согласилась выплатить 100000 рублей человеку надеясь на обещанные 100000 в Совкомбанке Я просила послать еще запрос не верила что так можно навязывать страховку просила другой кредит но только в размере 100000 рублей ИЛИ - ИЛИ и все А другой кредит если вы откажетесь от этого вам тем более не одобрят-ответ Я в шоке ужасе Что делать? Звоню родным-подписывай -16000 рублей мы найдем а где ты возмешь остальные? Спрашиваю-на какую карточку перечислите ? Подаю две карточки-Сбербанка и рабочую СББанка Прошу на Сбербанк -больше банкоматов по городу Нет мы вам выдадим наличкой-отвечают Хорошо Еле пережила Неделю ночами не спала плакала Проходит 2 недели я немного успокоилась приходит СМС из банка -Вам изменили размер процентной ставки Читаю-за то что они выдали мне кредит наличкой -уже 17 % годовых вместо 12% Но я же сама предлагала безналичный расчет. зачем мне тащиться по городу с 84000 рублей в сумке,тем более что в этот день мне требовалось только 60000 рублей, а остальные по выполнении Операторы банка не дают договор, условия на ознакомление,внятно на вопросы не отвечают, всячески торопят,начинаешь читать -отвлекают Делают все чтобы даже человек более-менее грамотный не смог вникнуть в суть Мы же- лохи верим рекламе, людям ,а потом оказываются,что их 12% превращаются 30-35 %

Врут, три раза подавала заявку и все три раза отклоняли...Не доверяю этому банку, ложь, кругом ложь.

А как заполняю заявку на кредит, так мне нет еще 35!!Как это понимать?

Шестой месяц пытаюсь отключить платное СМС информирование на закончившейся в августе карте! Опустим убеждения банка о том, что если неперевыпущенная заканчившая карта - это ничего не значит..., счетом можно пользоваться дальше совершенно также как и картой... Вот бы еще поведали каким образом! Ну ладно удивилась, но перевыпускать карту пока не хочется в этом банке, захотелось посмотерть что да как в этом банке. НА другой месяц смотрю что-то снимают - мелочь, но как-то неприлично же, захожу в офис спрашиваю ЧТО ЭТО , плата за СМС? ( карточка долго была в ДЖи мани, уже не помню что на ней подключенно) - говорят нет у нас теперь в Совкомбанке СМС-информирование безплатное стало... тем не менее прошу мне все платные услуги отключить. На следующий месяц снова снимают, опять в офис прихожу - говорят сначится отлюченным, звоне на горячую линию. Звоню - говорят надо было заявление на отключение писать - ха, а кто бы сказал раньше, что для отключения нужно заявление писать, почему-то работники в офисе об этом не знают. Прихожу писать заявление, - говорят пишите ходатайство, что бы разобрались, потому что у вас отключена в системе эта услуга - пишу заявление где прошу и отключить и разобраться и вернуть ошибочно снятые средства, вот через 15 дней мне отвечают, а вы заявление на отключение не написали, поэтому ничего возвращать не будет, а что-бы отключить сново приезжайте пишите заявление, сама виноват, что сразу не написала, так я же написало - прошу отключить! - а это зарегистрированно как ходатайство, а нужно зарегестирвоать как заявление... По-моему откровенное издевательство, специально расчитанное на то, что из-за 50 руб, никто волноваться не будет! НУ и хамский тон разговора по телефону считается там нормой.