125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

ЗДРАВСТВУЙТЕ. ПОЛТОРА МЕСЯЦА ТОМУ НАЗАД ТЕЩА С ТЕСТЕМ ОФОРМИЛИ ЗАЯВКУ НА ПОЛУЧЕНИЕ ДЕНЕЖНОГО КРЕДИТА. И НИ КАК ДОЖДАТЬСЯ НЕ МОЖЕМ ОТВЕТА ДА ИЛИ НЕТ. В ЧЕМ ПРИЧИНА?

Месяц назад взяла кредит в "Совкомбанке" в городе Славянске–на–Кубани и решила что я просто обязана выразить свою благодарность Тихоновой Наталье Вячеславовне и Мгрунт Елене Дмитриевне.Очень вежливое и доброжелательное отношение,с удовольствием,доходчиво и искренне отвечали на все мои,я бы сказала,каверзные вопросы.Я взяла 100 тысч,а верну 131 тысячу за 2 года,думю,что нормально.

В итоге потраченное впустую время, непонятный отказ. Поздно отзывы других прочитал. Никому не рекомендую, обходите стороной!!! Пришлось с большой переплатой брать в другом и буду ходить лучше к ним.

Уважаемый Совкомбанк почему бы вам незанятся просветлением договора об страхования ведь серьезно не один менеджер не объясняет об добровольном страхований а на оборот навязывает психологически что банк без страховки может чуть не на 99% отказать в выдаче кредита , ведь даже сейчас читая все отзывы об СТРАХОВАНИИ все недовольны как и я сам !!! Да я знал что кредит застрахован , но почему если я хочу заплатить досрочно кредит , я не могу зделать перерасчет , расторгнуть договор со страховой компанией, чтоб вернуть хоть какой то остаток ,ЧТО ЗА ЗАСТРАХАВАЯ КОМПАНИЯ У ВАС , которая наживается , а вы из за них теряете доверия, и конешно клиентов Я МИНУС ОДИН ИЗ НИХ и НЕ ЗА ВАШЕГО СЕРВИСА А ВСЕГО ЛИШЬ ИЗ ОДНОИ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ!!!

Вообще я честно скажу, я дважды просрочивал разные кредиты. Мне звонили по этому поводу из банка естественно, я очень просил подождать и не звонить домой и не обращаться к коллекторам)) Мне сказали, что это пока только напоминание и предупреждение, что будет штраф, но об этом я и сам знал, все равно испугался, первая просрочка, наслышан как лютутют некоторые. Но ничего страшного со мной не сделали, штраф был меньше, чем я думал, а второй раз я уже был более спокоен и заплатил как только появились деньги. Кредиты беру потребительские обычно, досрочно погасить пока не удавалось, но я и рассчитывал так все погасить. А других проблем никогда у меня с банком не было. С их стороны только деньги вовремя и понимание моего положения)) Ну а я постараюсь впредь платить вовремя.

Ошибочно закрыт вклад до истечения срока, а именно - на 1 год ранее срока 07.03.2012 вместо 05.03.2013. При закрытии сотрудник банка никак не сообщил о факте досрочного закрытия. Притом, что я обращался в банк по желанию закрыть вклад два раза, один накануне, по вопросу необходимости заказа средств - оба раза сотрудник обрабатывал мои данные и ни разу не сказал о факте досрочного закрытия. Как потом выяснилось "он думал, что закрываемый вклад с возможностью закрытия в срок кратного 1 году и идет без потери процентов", поэтому и не акцентировал на этом внимание... Сразу - 10.03.2012 г. позвонил в этот злополучный офис на Новокузнецкой, где сотрудники меня уверили, что в этом нет ничего страшного - "напишите заявление и вам пересчитают проценты...". 11.03.2012 г. поехал на Щепкина, написал заявление, т.к. никого из руководства якобы не было, и оно было положено в "долгий" ящик. В течение уже четырех месяцев офиц ответа нет, решение вроде принято в июне (!), но письмо до меня не доходят почему-то, иным способом банк меня не может проинформировать о своем решении. Видимо, ответ просто затягивают, чтобы потом отказать. Андрей. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, почему, если сумма начисленных процентов не соответствовала ожидаемой, Вы подписали второй ордер? Когда выяснилось, что сотрудник думал, что "закрываемый вклад с возможностью закрытия в срок кратного 1 году и идет без потери процентов"? Какие сроки рассмотрения заявления Вам озвучили в отделении? [b]DLivsi: [/b] То что в этом банке сумма % идет отдельным ордером я и не знал. Подписывал может быть два, в чем не уверен, но это обячное дело когда евроценты додают рублями. Вообще все было проделано молча - распечатаны документы, положены на стол для подписи. Фраза о том что у меня истек срок договора и я хочу закрыть вклад на этом основании - впустую. Срок ответа на заявление - озвучили 1-2 недели в результате ответ получен (выпытан) спустя почти 4 мес.!!!

раньше у нас в городе работала 1точка, открыли вторую в марте месяце, как работало 2менеджера, так и работает по настоящее время. Работают они по 12дней спадряд потом 2выходных, итак далее, доплат никаких не производят. Интересуются у руководителя, она отвечает работайте девочки! У кого можно точно узнать график работы!? Так как их руководителя все устраивает, конечно ведь не надо принимать нового менеджера и ему оплачивать!!!! В интернете график совсем другой!

Всем доброе утро! Банк хороший, и сразу видно пользуется у людей спросом. Вот только время клиентов банк не жалеет, как и своих сотрудников. Вчера подавала заявление на кредит, приехали с другом в полвторого дня, и только вначале четвертого попала к менеджеру Оксане. Но вот незадача, внезапно выключился компьютер. Ну, бывает, техника тоже устает. Быстро оформили анкету и стали ждать решение. Но после 40 минут ожидания ответа нет. Оксана сказала, что она обязательно нам позвонит и скажет решение банка. Ставлю оценку 4, менеджеру Оксане, которая одна обслуживала всех клиентов. Очень жалко, что банк в такой офис посылает одного менеджера, и 1 - банку который не ценит время клиентов. Оксана, держитесь, Вы молодец!

По логике вещей: снимаю деньги с карты, вношу тут же на счет погашения и все. Но есть 2 момента:
1. Коммисия за снятие наличных.
2. Сумму я должен вносить с учетом страховки.
Итог: мое мнение как обывателя:
1. автоматом попал на 1 процент за снятие наличных, уплачу.
2. Чтобы закрыть договор я должен внести сумму с учетом страховки 24% умноженное на 5 лет.
Звонил по телефону 8–800–100–000–6 мне подтвердили мои расчеты, а по поводу страховки отправили в страховую компанию.
Как итог: Я согласен заплатить банку сумму задолженности и проценты за время "использования" денег. Я согласен заплатить страховой за этот же период. Но для закрытия договора надо внести сумму с учетом страховки, т.е. 24% помноженное на 5 лет. Нельзя ли как то проще все это сделать без лишнего движения денег?

Немногим более месяца назад взял небольшой кредит в Совкомбанке. Предварительно почитал отзывы, в том числе и на этом сайте. Обратился в мини–офис по оформлению кредитов. Несомненный плюс – это отсутствие очередей. Решил проверить предложение на плакате, обещающее кредит до 50 тыс. на 6 месяцев под 12%, что естественно является "заманухой" (ну не верю я, что на 6 мес. 12%, а свыше 6 уже 36% – разница значительная). Девушка посчитала ежемесячные платежи, переплату – получилось недорого(естественно со страховкой, про возможность оформления без неё, как и возможность отказа – ни слова). Поинтересовался про отказ от страховки после получения кредита – без проблем(если сразу отказаться, то выше вероятность отказа, а если после одобрения, то вроде как обещано пересчитать проценты со страховки и ничего не теряю). Ждал одобрения не долго – минут 30. В итоге отказали на 6 месяцев, но одобрили на 12мес., а это уже не 12%, а 36%. Честно признаться мало на это надеялся, но всё–равно неприятно. В итоге получилось, что из 50тыс. я могу получить наличными только 44тыс., т.к. остальное – это страховка. Это тоже неприятно – я же запрашивал 50 тыс., чтобы их получить на руки, а не в качестве задолженности. Деньги получил на следующий день после одобрения и сразу же написал заявление на отказ от страховки. Несколько раз звонил на бесплатный номер и интересовался ходом рассмотрения заявления – пока ссылаются на большое количество заявлений, которые рассматриваются строго в порядке очереди. Прошло уже больше месяца, но до сих пор рассматривают. Так что пока жду. В чем заключается рассмотрение заявки мне не сообщили. На вопрос могут ли отказать в отказе сказали, что бывают и положительные и отрицательные решения. Этот момент не совсем понятен – т.е. теоретически заявление я написал в срок, но отказ может быть не одобрен и страховку всё же придётся выплачивать? Пока жду, но это немного напрягает – планирую погасить кредит досрочно, а ситуация со страховкой неопределенная... Так что окончательное мнение о банке до решения ситуации пока не сформировано.

Слушай, "Совкомбанк"! Чего "Вы" голову людям морочишь! Я же написала в отзыве, что страховку включили в основной долг молча, ничего не объясняя, и поэтому я сочла это обязательным условием банка, и поставила галочку на согласие банку меня застраховать (куда тут деваться). И от страховки отказываться не собиралась, так бы и выплатила ее, если бы пользовалась кредитом все 5 лет. Но если я кредит закрываю через 4 месяца, почему должна заплатить страховку за 5 лет? Тогда почему в условиях досрочного погашения кредита у "Вы" не прописано, что при досрочном погашении кредита, сумма страховки за неиспользованный период кредитования, заемщику не возвращается? Понятно почему! Потому, что в таком случае заемщик кредит брать не будет, каждый заемщик надеется погасить кредит раньше. А то застраховал банк заемщика в целях своей же безопасности на деньги заемщика, а потом еще и норовит последние штаны стянуть! Интересно, как эти деньги у "Вы" называются, барма наверно?
Вообще непонятно, как так может быть – договор кредитования с правом досрочного погашения кредита, а сумма страховки не пересчитывается? Какую безопасность я в этом случае оплачиваю, если я уже не буду иметь перед банком никаких обязательств? С какой целью банк страхует таким образом? Понятно с какой – отнять у заемщика как можно больше денег! И не волнует жирного банкира что после этого с человеком стало, что ест, что пьет, где и как живет.
Еще вопрос – для чего тут вот у вас строка под названием "Заголовок"? Я в прошлый раз написала:"Совкомбанк" – это пиявка на теле простого народа", так взяли процензурили. Для чего тогда просите отзывы–то? А в моем случае, так между прочим и есть – уже 2 месяца кровь пьете.
А на счет вашей рекомендации написать жалобу на менеджера, который оформлял кредит, так ей и так уже наверное объявили благодарность с занесением в личный карман. Судя по отзывам, у вас все менеджеры такие дисциплинированные и исполнительные.

и это при том что выходных практически нет,а за переработку никто не доплачивает.. Мы не местные,а квартиру в стоит снять в среднем 10000...как жить на такую зп!?

Зарплата у меня не очень большая, но мне порекомендовали на работе поискать банки, где есть льготные условия для бюджетников. Выбор после некоторого исследования пал на Совкомбанк. Во–первых потому, что это из моей подборки самый старый банк с самым большим количеством информации. Во–вторых после разговора по телефону я понял что тут самые выгодные льготные условия. И отделение банка находится близко к дому, близко к работе и еще в нескольких удобных мне местах. Всего у меня времени на оформление ушло около получаса, в самом отеделении, потом ждал один день и получив, подтверждение, пришел за деньгами. Сейчас половина суммы уже погашена, полет нормальный. Спасибо за хороший сервис!

Год назад стал клиентом Совкомбанка. Искал нормальные условия по кредитам и не очень крупный банк, такое странное у меня было желание, т.к. Сбер мне надоел. Совкомбанк не очень-то маленький банк, но условия меня устраивали. Решил попробовать, подал заявку на кредит, быстро получил одобрение. Предлагали пластик оформить. Я отказался, потом пожалел и оформил. Через банкоматы гасить кредит было намного удобнее, чем через кассу или через почту - не всегда успевал приехать в часы работы банка, хотя график у них очень удобный - мое отделение работает до 9 вечера. Подключил интернет-банк потом, когда завел дебетовку, сделал шаблоны и плачу месячные оплаты. Сами сотрудники банка мне понравились – приветливые… от вопросов не увиливают, все объясняют. В отделениях порядок, но это было бы даже странно, если бы в отделениях в банке был бардак - повод насторожиться. Работают до последнего, при мне двери в отделении закрыли ровно в 9 и уже обслуживали оставшихся людей и выпускали, никого не выгнали.

При намерении досрочно погасить кредит(через 4 мес), банк отказался пересчитать сумму страховки за неиспользованный период кредитования.При этом:
– я не просила банк меня страховать,
– банк застраховаться мне тоже не предлагал, соответственно условия страхования не объяснял,
– о том, что я застрахована, узнала, когда увидела сумму 131578.95руб. в графике платежей уже готового договора. На мой вопрос менеджер пояснила, что 31578.95руб. – это страховка. Действия банка при данном раскладе были восприняты мной как обязательная необходимая мера в целях безопасности банка, но на период кредитования. По другому здесь и понять невозможно.
– документов, подтверждающих, что я застрахована(заявление, полис, памятка), банк мне не выдал (вопрос почему). В договоре кредитования есть только мое согласие банку меня застраховать.
– в договоре кредитования не сказано, что при досрочном погашении кредита, страховка за неиспользованный период кредитования, не возвращается. Возникает вопрос, с какой целью банк таким образом страхует заемщика? Беспокоится о благополучии страховой компании, принося в жертву финансовое положение граждан? Верится с трудом, вероятнее всего трофеи остаются в банке, а страховая компания получает далеко не те деньги, которые взял с клиента банк.
– начальник офиса не рекомендовал обращаться к юристам и в суд, сказал, что юридически договор составлен верно, опытными юристами (кто бы сомневался), и я только зря потрачу деньги. Выходит, что законом разрешено обманывать граждан, лишь бы договор был составлен юридически верно. А если простой гражданин (не юрист) не заметил подвоха, то это его проблема. Подписал договор – значит подписал себе приговор.
– а по правилам договор должен составляться так, чтобы клиенту было понятно.
– есть предложение объединиться всем кинутым и выразить протест, обратиться по инстанциям по всей вертикали. Заявления непосредственно в банк игнорируются. Полтора месяца уже жду официального ответа на свое первое заявление, а в ответ тишина.
– в общем, дорогие сограждане, ничего хорошего о "Совкомбанке" сказать не могу.

до этого мой муж 3 раза брал. Девочка Алена,которая обслуживает клиентов очень грамотная,вежливая.Побольше бы таких людей на земле. Берите в этом Банке не пожалеете,очень быстрое обслуживание .Поймите же наконец, все зависет от нас с Вами. Спасибо!!!

22 апреля 2011 г. я оформлял кредит в филиале "Центральный" ООО ИКБ "Совкомбанк", г. Горно-Алтайск. Сотрудник банка при оформлении прямым текстом заявила "страховка по кредиту 21.60% от суммы кредита является обязательной". Ну обязательна, так обязательна, кредиты не каждый день берем, нюансов не знаем. Стоит уточнить, что подписывать нам давали, что называется, с рук. Фактически, подписывал там, куда она указывала ПАЛЬЦЕМ (!!!). Моя вина в том, что не прочитал все до подписания и 4-часовое ожидание в окружении десятка таких же страждущих не является оправданием этого упущения с моей стороны. Но меня интересует следующее, мною было подписано только заявление на включение в ПДС "Страхование от несчастных случаев и болезней (базовая)", никаких договоров со страховой компанией ЗАО "Алико". Фактически, я не знаю ни размера страховой суммы, ни тарифа страховой компании. На устную просьбу о предоставление копии такого договора получил отказ. Также не имею понятия, в чью пользу на самом деле были списаны средства с открытого мне банковского счета, т.к. в предоставленной мне выписке по счету, суммы указанной в заявлении-оферте не фигурирует. А также, на вопрос о том, как происходит частичное досрочное погашение, мне также было сказано "делается перерасчет и новый график либо на уменьшение срока кредита, либо на уменьшение ежемесячных платежей". Сегодня хотел погасить половину суммы основного долга и этот момент уточнил, на что получил снова отказ со ссылкой на какую-то систему и, что мне, в принципе, не могли такого сказать, т.к. сделать новый график просто невозможно. Вышеизложенному имеются свидетели, которые готовы подтвердить свои показания в любой инстанции. В первую очередь хотелось бы узнать позицию банка в отношении своих сотрудников, чьи действия подпадают под ст. 14.7 КОАП "Обман потребителей".

Не разбираюсь особенно в различиях банков. Пользуюсь Совкомбанком последнее время, после того как стало далеко ездить в Финсервис. Там у меня была только карточка чтобы деньги где–то хранить. Сейчас озаботился слегка побольше, в феврале отлично открыл себе вклад в Совкомбанке под 12% годовых, скидываю туда остатки зарплаты. Пользуюсь дебетовкой для оплаты в магазинах, интернет–банком изредка. Через мобильный на телефон деньги закидываю. В общем полный функционал. На кредиты у меня аллергия, так что без них обхожусь. Остальное обслуживание на пятерочку. Больше 30 минут в банке ни разу не сидел, не хамил мне никто и не торопили, когда я начал тупить в поисках своего счета на оплату... Оказалось, что я заыл его дома, когда вернулся меня в очереди пропустили, запомнили видать. Спасибо за хороший сервис!

Являюсь вкладчиком Совкомбанка. 18 мая пополнял свой вклад через банкомат мини офиса на сиреневом бульваре. Как результат банкомат сумму не внес на счет, а 5 тысяч рублей вообще в чеке не обозначил. Я подумал, ну бывает, написал заявление в том же мини-офисе и стал ждать. Где-то через неделю после того как деньги так и не перечислили начал интересоваться этим вопросом. Но, к сожалению, при обращении в офис и call-центр все сотрудники банка говорят одно и тоже, когда произойдет рассмотрение вопроса они не знают. Какие сроки рассмотрения они тоже не знают. Даже по телефону составил претензию и был проинформирован, что в течение 2 недель мне перезвонят и все решат. Но как всегда это бывает ни привета, ни ответа, а прошло уже намного больше 2 недель. В итоге с 18 мая прошло больше месяца деньги не переведены общаюсь только с call-центром, который ничего не может сделать, а только информирует каждый раз какой-то отдел. Честно говоря я человек не конфликтный и вкладчик я не миллионный, но после такого случая не хочется больше пользоваться услугами банка.

Добрый день! Хотел бы поделиться своим клиентским опытом о работе Совкомбанка: открыв вклад в феврале 2012г. в г.Муром (отделение банка у нас одно) получил в качестве бесплатного приложение интернет-банк. Использую только в качестве контроля денежных средств при пополнении вклада, и все бы ничего, но пополнив очередной раз вклад 13.06.2012 через отделение банка, в интернет-банке я не увидел денежных средств, и, естественно решил выяснить причину, позвонив по федеральному номеру Совкомбанка 8-800-100-000-6. После непродолжительной беседы девушка ответила, что все обновила и что-то там отправила и не более как через 5 СЕКУНД все отобразиться в системе интернет-банк, но не тут-то было: ни через 5 секунд, ни через 5 часов ничего не отобразилось. Тогда я перезвонил еще раз, получил подтверждение, что ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА В БАНК ПОСТУПИЛИ, все мне обновили и отправили, и уж к вечеру-то точно все будет, но не тут-то было. Тогда я позвонил в процессинговую компанию Faktura.ru , предоставляющую сервис интернет-банк для Совкомбанка, и там мне подтвердили работоспособность их сервиса, и что проблема вызвана непоступлением данных от банка. На следующее утро я вынужден был вновь обратиться в справочную службу банка. Объяснил девушке проблему - ответ тот же: обновила и отправила - ждите, на это я уже не «повелся» и попросил передать вопрос технической поддержке, но оказывается, никому ничего передать они не могут, попросила номер мобильного телефона и сказала, что мне перезвонят в ближайшее время и решат вопрос. Ближайшее время так и не наступило, и я вновь звоню по знакомому номеру - девушка объясняет мне, что ничего они не обновляют и не отправляют и кто мне это все сказал вообще непонятно - просит оставаться на линии – жду – ответа нет - связь обрывается. Перезваниваю, по мнению этой девушки деньги в системе интернет-банк можно увидеть только через 3 дня (посылают все дальше) – жду - связь обрывается, перезваниваю, этот оператор решил, что деньги должны были отобразиться сразу – жду - тот же ответ: обновила и отправила, объяснив, что от этого мне не легче, прошу решить проблему. Честно признается, что тогда не знает, что делать и вынуждена будет проконсультироваться у руководства - просит оставить телефон - в ближайшее время перезвонят – жду - никто конечно не перезвонил. Дальнейшие звонки ни к чему не привели кроме того, что оказывается, они такие проблемы не решают, а консультируют лишь преимущественно по кредитам - телефон службы технической поддержки операторы называть отказываются - видимо банк признает ситуацию тупиковой. Еще раз позвонил в информационный сервис Faktura.ru днем 15.06.2012г. и объяснил проблему уже им, девушка перепроверила информацию и объяснила, что это технические проблемы банка, и для решения проблемы (так как банк отказывается этим заниматься) предложила написать суть жалобы уже в их саппорт, оставить контактные данные и они уже будут разбираться с технической службой банка. Копию того же обращения отправил в банк по адресу info@sovcombank.ru. 18 июня утром получил ответ от Faktura.ru в котором указано: - «возможно (конкретного ответа нет) Банк не прислал в систему Интернет-Банка информацию о движении средств по счету, в данном случае Вам необходимо обратиться в Совкомбанк с просьбой обновить информацию по счету», сразу после этого деньги в системе интернет-банк появились. А от Совкомбанка я так не получил вообще никакой реакции. Вот такая она Справочная служба Совкомбанка, может название мешает работать? P.S. Уже имел опыт работы с этим банком – закрывал вклад на незначительную сумму 12.01.2010: пришел в отделение в г.Муром в день закрытия вклада и получил бурю негодования по этому поводу: надо было звонить и предупреждать, что у меня по договору заканчивается срочный вклад (удивительно, да?- они не в курсе) - и лишь только потому, что в кассе была сумма, мне отдали мой вклад, предупредив что «нормальные» люди заранее им звонят (а не они как в других банках) и предупреждают, что у них заканчивается срок вклада. Большое и красивое отделение операционного офиса «Муромский» омрачает полнейшее безразличие сотрудников: отсутствие охраны на месте ВСЕГДА, работа одной кассы при наличии множества сотрудников и от этого периодически большие очереди, оформление вкладов в кассе кассиром при наличии «свободных» сотрудников, которым куда важнее вечерком покурить на крылечке и «сбегать» в ближайший магазин с появляющимся ради этого охранником, оставляющим отделение банка на одну хрупкую девушку, несмотря на наличие клиента (в принципе клиентов они не замечают вовсе, ни в офисе, ни через саппорт - это видимо норма обслуживания), а начиналось все хорошо - с бутылки шампанского в подарок как одному из первых клиентов банка в нашем городе. Хочется, конечно, быть выше всего этого и не писать кляузы, но понемногу весы перевешивают не в пользу обслуживания в данном кредитном учреждении. Надеюсь, мой отзыв будет принят на заметку руководством и привнесет позитивные изменения в работу банка с клиентами, среди плюсов которого, конечно, высокие ставки по депозитам и удобное время работы отделения.