178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Это не банк, а какое-то недоразумение!

Когда-то была клиентом банка, кредитный продукт. Лет 5 как никакого кредита нет. 

Дебетовой карты не было.

16 августа мне знакомая закинула 1500 рублей, почему-то на Тинькофф. Зашла в приложение, банковских продуктов нет, как получить деньги - непонятно. Ладно, пришлось заказать карту. Карту привезли через 3 дня. Захожу в приложение - карты нет. Подождала сутки. Карты нет.

И началась эпопея с поддержкой.

Три дня они пинали меня от одного сотрудника поддержки к другому. Пока не наорала, проблему не решили. 

Ок, карта появилась в приложении. Но денег там нет. 

Опять в поддержку - опять начинается тягомотина. "Мы стараемся", "мы понимаем", "нам очень жаль", "мы как можно быстрее решаем ваш вопрос"... 

Потом они зачем-то пытаются мне дозвониться, причем с КРИВЫХ МОБИЛЬНЫХ номеров. То есть банк уже нарушает законодательство, так как банк обязан звонить только со своих официальных номеров, которых у Т-банка всего 2! Все бы ничего, но эти звонки мне не проходят. Сначала думала, TrueCaller блокирует. Отключила - звонки не проходят. Отключила антиспам на МТС - звонки не проходят!! То есть оператор связи блокирует эти номера уже на уровне СВОЕЙ спамерской базы! 

И что вы думаете мне советует поддержка? Позвонить в МТС, чтобы они разблокировали эти номера!! Вот мне делать больше нечего!!!

Ладно, звоню в банк сама. Опять из отдела в отдел. И все, затык - говорят, мы почему-то не можем вернуть ваши 1500 рублей, но мы передали в другой отдел, ОНИ ПОЗВОНЯТ ВАМ!!

Вы что, издеваетесь надо мной?!!!! БАНК НАРУШАЕТ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО И НЕЗАКОННО УДЕРЖИВАЕТ МОИ ЖАЛКИЕ 1500 РУБЛЕЙ!!!

Жалобу в ЦБ я уже написала, сейчас пошла писать в прокуратуру и в полицию заявление на мошеннические действия.

Слов нет, связалась с этими "банкирами"...

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ДАННЫМ БАНКОМ!!

Суть проблемы очень интересная и очень прикольная. 22.08.24 поступил Арест денежных средств, после которого, я сразу пополнил банковский счет на сумму ареста. Со спокойной душой, понимая, что банк отчитается ФССП, о том, что денежные средства были заблокированы и уже далее сами сделают оплату взыскатклю. Написал в поддержку, мне подтвердили, о том что денежные средства были действительно заблокированы и все в порядке.

Прошло буквально пару часов и наш великий и могучий Тбанк присылает уведомление о том, что произошел арест, повторный арест по одному и тому же ИП, лол! Куда делись первые денежные средства мне не известно, второй арест даже не собираюсь оплачиват. У наших любимых друзей из Тбанка видимо нет понимания, что номер ИП уникальный!)

Хотелось бы разобраться во всей сложившейся ситуации, потому что в ЧАТе никакого ответа нет, оператор сменяется за оператором, одни и те же ответы, видимо только тут и стоит искать правду и помощи. 

Второй год плачу кредит в этом банке без единой просрочки или каких-то проблем , мне ранее приходило только оповещение на почту о платеже и я гасила все исправно, но последние два месяца меня просто одолели своими звонками с разных номеров и так настырно, что уже начинает выводить из себя!!! Каждый раз при поднятии телефона со мной общаются как с каким-то злостным неплательщиком из разряда "внеси платеж, ты точно его внесёшь!?", я не страдаю склерозом и прекрасно вовремя исполняю свои обязательства, но в этом месяце меня просто достали, за 3 минуты 7 звонков !!!! 7 звонков !!!! Хотя я за сутки до уже писала жалобу и составляли обращение, меня уверяли, что больше звонить не будут, но врем почти десять вечера иу меня телефон снова разрывается от звонков из банка!!! Я пишу опять в чат и мне опять клянутся, что больше не будут, звоню на горячую линию и сотрудник говорит мне, что сейчас отключил звонки, но вопрос уже к вчерашнему сотруднику, почему он не отключил звонки при моем первом обращении???? На этот вопрос на горячей линии мне не смогли ответить и сказали, что какие то сотрудники проверят , что проверять? Хватит меня доставать , требую компенсацию за ужаснейшие неудобства!!!!

Являюсь клиентом банка более 10 лет. Качество сервиса стремительно ухудшается. Теперь перед тем, как совершить любую операцию, надо предварительно уточнять в поддержке, может ли банк все еще выполнить данную операцию. В июне 2024 спокойно мог приобрести юани на бирже через брокера Тинькофф и перевести в Газпромбанк. В августе приобрел юани на бирже, но при подаче заявки на перевод в Газпромбанк, получил сообщение, что банк больше не может перевести юани в Газпромбанк. В Россельхозбанк перевод также невозможен. То есть банки, которые выпускают карты union pay, для Тинькофф больше недоступны. Снять наличные юани в банкомате также невозможно. То есть юани купить можно, но фактически ничего с ними сделать нельзя. Запросил отмену транзакции и возврат комиссии. Получил ответ, что банк все сделал по моему тарифу. Оснований для возврата комисии нет. Сотрудники поддержки выразили дежурные сожаления. Рекомендую обходить данный банк стороной.