178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу расторгнуть договор с Т-Банком.

История такова: я в 16 лет начал зарабатывать на криптовалюте. Т-Банк заблокировал все мои счета с остатком 317к₽ и не выводит деньги уже 4 день. Я пытался разблокировать счет, предоставил абсолютно все данные - но все безуспешно, банку абсолютно до лампочки, хотя я предоставил абсолютно всё.

Подал заявку на расторжение договора, сотрудники периодически звонят, спрашивают кодовое слово, и говорят ждите.

У меня во время этой ситуации парализовало родственника, чтобы пока помочь ему пришлось брать в долг у знакомых, потому что платежи с карты мне тоже все отключили!! Мне нужно купить лекарства, но из-за замечательного банка сделать я это не могу. Я боюсь думать, но в случае чего его летальный исход будет на вашей совести. Хотя ее у вас нет.

Хороший банк, не правда ли? Счета заблокировали, поддержка подолгу не отвечает. Ни счета с всеми доказательствами получения средств не разблокировали, ни договор закрыть не могут. Я считал Тинькофф хорошим банком, это была моя первая банк.карта. На данный момент у меня есть много лимитированных карт, я платил за дизайн даже. Но тинькофф превратили все это в тыкву.

Решил купить кредитный авто, договорился с владельцем что после подписания документов гасим кредит полностью онлайн, получаю выписку, перед этим написал в Т-банк где мне сказали что за сутки они снимают авто из залога (уточнял 2 раза в чате), после приобретения мне сказали что срок уже в течении 3х суток!!! Спустя 3 суток написал повторно, проверив что авто все так же в залоге, каждый раз мне отвечали что кредит погашен но авто все так же в залоге, и вот спустя 5 рабочих дней и прошло уже 7 нерабочих, мне отвечают опять: кредит погашен, авто мы не сняли из залога, пусть обращается владелец кредита, я думал бывший Тинькофф надёжный банк которому можно верить, но ситуация показывает обратное, кто будет компенсировать мне сумму штрафа если я не успею в 10ти дневной срок поставить авто на учёт? В чем причина задержки? Не советую связываться с автокредитами, да и любыми кредитами в этом банке!

Крайне нём приятная ситуация. Не могу закрыть кредитную карту, на которой есть переплата. Сотрудники каждый раз говорят разное. Откуда такая халатность? Впрочем я знаю, нужно всеми силами достать человека и вынудить не закрыть карту. 12.07.24 обратилась в приложение с обращением закрыть карту. Поставили срок до 15.07.24. Позвонил сотрудник по уговаривал оставить карту. Потом предложил вывести переплату на мобильный номер. Я ждала до конца срока. 15.08.24 обновилась дата до 20.08.24. Я начала писать в тех поддержку. Один сотрудник предложил звонок по видео связи в!7.20! утра. Причем на размышление у меня была 1 минута всего лишь, и закрыли диалог. Естественно это сообщение я увидела ,когда проснулась. Начала звонить на телефон горячей линии. Первый сотрудник меня сбросил. Второй сотрудник выясняли ситуацию. Сказала в разговоре сейчас все сделаем. В итоге прообщащись около 15 минут, находясь в ожидании,по просьбе самой сотрудницы, она без предупреждения переводит меня на другого сотрудника. Начинается все по новой. Создали обращение (зачем?) ответили в обращении что не могут вывести деньги на мобильный номер и закрыли, не дав возможность мне даже ответить. Начала опять писать в тех поддержку на следующий день. Тех поддержка снова создаёт обращение по переводу разницы и переключает на другого сотрудника. Уже не знаю какой по счёту сотрудник мне пишет тоже самое и ставить дату решения вопроса до 20.09.

Уважаемый Т банк вам не кажется что это уже как то слишком?

17.07.2024 г. я закрыл счет дебетовой карты через приложение Т-Банка, последующее сообщение это подтвердило. 20.07.2024 г. я закрыл счет кредитной карты также через приложение. Зная, что счета закрываются в течение 30 дней, 22.08.2024 г. я запросил через чат в мобильном банке подтверждение, что открытых счетов нет. В ответ на это специалист Анна сделала зачем-то заявку на открытие дебетового счета, и в приложении появились снова моя закрытая карта и новая. Я поднял вопрос о некомпетентности сотрудника и попросил снова моментально закрыть все счета. Следом присоединилась специалист Татьяна, которая сказала, что сотрудник "не так понял", и этот счет закрыт, прислала заявку на РАСТОРЖЕНИЕ ОДНОГО договора. Чтобы не запутаться, я запросил справку о том, что в Т-Банке у меня нет счетов. Мне пришел ответ от банка, в котором написано: "финансовые обязательства по еще не урегулированы, так как срок урегулирования составляет 30 дней", и сказали обратиться уже 29 СЕНТЯБРЯ. Но, позвольте, все счета я закрыл в ИЮЛЕ, написал даже ПОЗЖЕ, чем через месяц. Сотрудник ОШИБОЧНО СНОВА открыл счет, и я снова должен ждать месяц? Отвратительное отношение и обман.

Т-банк еще со времен Олега отличался просто невероятной жадностью. Он пытался экономить буквально на всем. Многим памятна ситуация 14 года, когда набрав вкладов с пополнением под высокую ставку, банк пытался это пополение не принимать, пока не вмешался ФАС. Но сейчас жадность банк достигла каких-то космических масштабов. Он постоянно включет мне пуш-уведомления о кодах при покупках вместо смс. так как я часто нахожусь там где интернет не работает, меня это категорически не устраивает и я этот пуш через чат выключаю. Да и небезопасно это, если вдруг украдут ваш телефон, то точно сумеют его включить с вашими данными и через пуш, которе принимает приложение переведут все ваши деньги да еще и кредитов возьмут (в интернете полно таких историй). а на смс у меня стоит пин код и смску злоумышленник получить не сможет даже заполучив мой теелфон. Раньше пуш включался раз в пару лет, но сейчас экономия на клиентах вышла на новый уровень. Т олько вчера я отключил себе пуш-уведомления, а сегодня, во время оплаты покупки, мне снова пришле пуш от банка. Расчет понятен, кто-то из клиентов рано или поздно смириться с этим треклятым пушем и оставит себе, ну а банку, соотвественно, деньги на смс. Ну ладно мне, я его кое как отключу потратив час времени (да,да, на поддержке банк тоже начал экономить по крупному, ожиданием 10-20-30 минут уже не удивляет. Самое печальное что они также подключают постоянно пуш моей маме, которая живет в другом городе. ей 74 года и она умеет открыть раздел смс и посомтреь там код, в пуше она его просто не видит. как не умеет идти в чат и там просить этот самый пуш отключить. Причем не клиентоориентированность банка проявляется хотя бы в том, что они постоянно переключают ее на пуш, чтобы сэкономить свои 10 копеек (или сколько там банку смс стоит), а обратно подлючить могу, только если обратиться именно она. Я прошу - сделайте как было, вы сами отлючите, сами и включите. А они ни в какую. Наверное надо ее переводить на другой банк, но для этого мне надо будет к ней в город приехать. Кроме того, в попытке сэкономить каждую копейку некоторым клиентам банк предлагает совсем невероятные способы подтверждения оплаты, так один мой знакомый был очень удивлен когда банк предложил ему верифицировать оплату лицом. И это при том что никаких резрешений на обработку биометрии не выдавалось да и кто будет отвечать, если очередную оплату мошенники подтвердят фотографией? Банк это не волнует как не вонует то, что уже 20 лет при оплате он высылает не 4 цифровой, а фактически 3 цифровой код (да первая и третья цифра у вас всегда одинаковая), при этом три цифры у совпадают с цифрами, которые придут другому клиенту банка, который делает оплату примерно в это же время. То есть подобрать злоумышленнику надо лошь одну!!! Одну, Карл! Банку при это писали на форумах, но им все фиолетово.