178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Жена получала дебетовую карту, приехал курьер, привёз карту, параллельно предлагал кредитную карту, она отказала, после курьер попросил телефон для установки приложения,а сам тихонько открыл кредитную карту в приложении и скрыл её (именно скрыл на главном экране приложения).

Обнаружили это уже дома, получается что курьер мог ещё и кредиты оформить на человека?

Почему ваши сотрудники занимаются обманом?

Ранее я сам получал карту, и курьер аналогично мне скрытно "впарил" эту кредитную карту, но тогда я в руки ничего не брал и по факту кредитная карта, осталась у него, и я мог написать заявление на человека, т.к. без моего ведома на меня была открыта кредитная карта, но я не стал этого делать.

Сейчас ситуация повторяется, ничего не менятся, сотрудники банка продолжают совершать такие обманные!

На секунду у меня подписка тинькофф премиум. 

Решив уехать в отпуск подключил секретаря на свой телефон. Услуга не работает, прерывается звонок в связи с чем обратился в поддержку. Было дело 17.08 

Создали обращение, далее запросили скрин, потом еще один, потом еще один. Потом тупо закрыли обращение. 

Я написал в поддержку, что ничего не работает, извиняйте, но обращение то нужно открыть. 23 августа создали новое обращение и тут пошло нечто! Скрин, ответ запросы ко мне. Одно и тоже бесконечно, повторяю повторяю повторяю) Пик всего это звонок от сотрудника поддержки - не получили от вас ответа на наш запрос, пришлите пожалуйста. Захожу в обращение, а там ответ от меня предоставлен как два дня назад. 

Далее перешел в чат, прошу принять претензию по качеству обслуживания. Внимание! 5 раз написал фразу примите претензию. 

В итоге сегодня 25.08, а решения еще и нет

Яндекс Плюс по тихому оформил подписку (наверняка я сам где-то сообщил "да", но точно ни слова не было про оплату) и списал с меня 300р. Т... блин, по старому назвать охота))) Т-банк пошёл на встречу и вернул деньги, спасибо!!! Ну и вообще, удобно, пользуюсь очень давно. Да, будьте внимательнее с Яндекс Плюсом, проверьте, вдруг у вас включено, возьмут да спишут так, ночью, втихаря.

Заказала карту по приглашению друга по ссылке. Обещали бесплатное обслуживание. В итоге дали 500р, и сказали вот вам бонус, и никакого бесплатного обслуживания в итоге не дали. Знала бы изначально, ни за что не стала бы заводить карту. Полный обман. Написала в поддержку, объяснила ситуацию. В итоге мало того что поддержка отвечала очень долго, ответ я ждала по 20 минут, причем писали они крайне неграммотно. Сказали ничем помочь не могут и без вопросов заблокировали карту. Даже не спросили по какой причине я хочу уйти, не предлагали остаться. Мол хотите уйти, ну и проваливайте с богом, вас никто не держит. Мало того что обманули, так и отношение хамское. Видимо их нисколько не беспокоит потеря клиентов. Будто наоборот избавится побыстрее хотят. Ужасно разочарована таким отношением, ни разу не сталкивалась с этим в других банках. Может мне попались плохие сотрудники, но мнение о банке испорчено навсегда. Больше даже не хочется связываться с ними. И советовать никому не буду. Обман и грубое отношение к клиентам. 

Имею премиум подписку в Т-Банке. Ни разу не пожалел. Страховка за границей, проходки в бизнес залы, рекомендации в инвестициях, помощь по всем вопросам и развернутые ответы. А кэшбек рублями - это лучше чем всякие там внутренние бонусы.
Всем рекомендую данный банк и в особенности премиум подписку. Металлическая карта и коженный картхолдер приятный бонус.

Так же нашел баг в их приложении и они отблагодарили меня зачисление денег на карту как тестировщику.

Еще раз повторю - отличный банк и замечательные сотрудники!

Друг прислал ссылку на подключение Премиум, было написано в ссылке, что первый месяц бесплатно. Из-за того, что я уже использовал льготный период, с меня списали плату за премиум. Сначала меня проконсультировали неправильно, посоветовав обратиться в поддержку в чате друга. Пока мы там разбирались, с меня списали оплату , я обратился с просьбой отключить Премиум и вернуть оплату, но банк мне отказал. Считаю действия банка неправомерными, так как я ни одного дня не использовал сервис и в течение 2 часов после подключения попросил отключить и вернуть оплату.

Сегодня (24.08.24) обратилась в поддержку в мобильном предложении, т.к. Мне не начислили кэшбек за спецпредложение. Ответил специалист Алексей. К сожалению, пришлось около часа доказывать, что спецпредложение было действительно в день покупки, но мне до конца пытались продавить свое - сначала то, что его не было, а потом то, что даже если и было, то не факт, что я подхожу под какие-то условия спецпредложения. К слову, ссылки на условия нигде не было.