178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Собственно, сабж.

В течение лета за реферальные программы, за различные свои косяки банк начислял премиальные месяцы поддержки, чтобы поддержать статус и лояльность. Относился к этому с пониманием, потому что каждый такой месяц подписки был добыт потом и кровью. 

В итоге у меня накопилось премиальное обслуживание до 29 сентября 2025 года (скриншот прилагаю в закрытом разделе). Сегодня увидел, что банк молча и без объявления [censored] снял все мои начисленные месяцы бесплатного обслуживания. Следующую плату банк собирается взять с меня уже в сентябре ЭТОГО года (новый скришнот прилагаю). Итого мои месяцы подписки (12 месяцев стоимость 1990 рублей каждая, суммарно 23880 рублей) просто испарились.

Я наслышан, что банк так делает. Банк скажет, что все месяцы были начислены по ошибке, потому идите нафиг. Проблема только в том, что все мои месяцы не были начислены в одночасье и по ошибке. Они копились планомерно в течение весны и лета за разные заслуги, проблемы и выступали извинением банка за ряд проступков по обращениям. 

Рекомендую зрителям сразу проверить первый комментарий-ответ банка на этот отзыв: зуб даю, что снова поставят пластинку про ошибку и внутренний сбой. Конечно, я не согласен с этим. Выношу эту проблему на форум, чтобы народ знал, а те, кто столкнулся со схожей ситауцией могли здесь отписаться и поставить "+". 

Потенциальное решение: 

• вернуть все мои снятые месяцы подписки Premium, чтобы у меня горела в приложении подписка до 29.09.2025
• в качестве шага навстречу за лояльность и терпение начислить виртуальную акцию на мой брокерский счёт номиналом 3000 рублей

Оформление дебитовой и кредитной карты 07/08 прошло отлично, внимательные добрые сотрудники создали приятное впечатление и хорошее отношение к банку. А 10/08 приходит сообщение о блокировке карты и требованием подтвердить паспотрные данные. Перепроверя таким сопсобом данные клиента. То есть банк не доверяет своим партнёрам, или не в сосотоянии их контролировать и ревезировать. 17/08 верификация так и не произведена данные отпавленны в чат поддержки. До сих пор карты заблокирванны. Смешно что если б всё было оформленно мошенниками то за 3 дня которые банк дал пользоватся картой то они бы уже сделали все противоправные действия и слили б карту. Пришло полное разочарование в Т-Банке. Самое обидное что как раз хотел воспользоватся кредиткой, но все планы теперь съехали на неделю минимум. Хорошо что не перевёл Все сбережения и ЗП на Т-Банк, сидел бы без денег. К поддержке банка вопросов нет, вежливые, учтивые. Вопросы к самому банкук и его работе.

29 июля я получила дебетовую карту от банка. 29 же июля мне обманом открыли кредитную карту. Я сразу написала в чате банка, что сотудник банка меня обманул и заставил взять кредику. Если бы я хотела открытть кредитку, то дождалась бы интересной акции по кредитке Платинум. Я бы оформила ее по ссылке друга, когда банка предлагает другу за нее или 2250 рублей или месяц Премиума в подарок,а мне бы досталось бы вечное бесплатное обслуживание. Я попросила банка компенсировать мне обман сотрудника и предоставить эти условия, чтобы я пользовалась этой кредиткой. Я составила обращие насчет этой ситуации. Обращение переносили несколько раз и дали ответ, только 9 августа! В ответе была обычная отговорка о том, что пользуйтесь картой, а мы подумаем и может когда нибудь и что нибудь дадим.Может быть. Я решила воспользоваться кредиткой и попробовать услугу перевести баланс кредитки. Я перевела баланс на кредитку другого банка, после чего меня заблокировали и звонила служба безопасности банка. Сказали,что приедет сотрудник банка и поговорит со мной. Он приехал на следующий день. Сказал, что я пыталась обмануть банк и блокировку мне не снимут. Я никому не рекомендую этот банк. Отсоветую всем родственникам и друзьям пользоваться этим банком.

Необходимо было сделать ремонт в доме, с данной целью обратился в Тинькофф банк, взял заём на 1 000 000 рублей. Мне его предоставили, на следующий день я сделал перевод себе в Сбербанк, по своему номеру телефона и получил блокировку. Ранее у меня переводы в Сбербанк были, карта и телефон были привязаны. После перевода мне позвонил сотрудник и задав вопрос зачем переводите в сбер, лучше бы перевели с Сбербанка в Тинькофф заблокировал мне банк, слушать меня не стал, вопросы задавать что бы убедиться в переводе не стал. После приехал курьер, пофотографировал меня, документы, документы с мной рядом - уехал. Позвонив на горячую линию мне сказали ждать решение проблемы до 16.08.2024 года до 21:00 МСК. Сегодня 17.08.2024 вопрос так и не решен, кормят завтраками, конкретики не дают, пользуются моими деньгами и накручивать проценты по кредиту, требую немедленно решить данный вопрос или буду писать жалобы в другие инстанции.

16 августа внесла денежные средства в банкомат, на этапе зачисления банкомат выдал ошибку и перестал функционировать! Сумма на счет не попала! Сообщив об этом в службу поддержки, ничего вразумительного я не услышала. На вопрос - когда деньги поступят на счет - в ответ 21 августа! а деньги нужны СЕГОДНЯ! это не сумма в 1000 руб, это суммы свяше 100000 руб! Взять мне ее неоткуда! НИКОГДА И НИКОМУ не желаю попасть в такцю ситуацию, в какой оказалась я, и тем более НИ ЗА ЧТО не порекомендую этот банк! В течение всего дня трепали нервы, ничего вразумительного не говорили, только извинялись, что так произошло! 

Уважаемое руководство, у вас не только банкоматы отвратительно работают, но и сотрудники! Являясь клиентом банка более 10 лет, пользуясь различными продуктами Банка, не ожидала, что в увеличении лимита свободного остатка мне откажут! При чем на ту сумму, которую удержало ваше поломанное оборудование!! Позвонила некая Екатерина и сказала, что увы и ах - деньги не зачислим - проблемы ваши! А проблемы банка - еще раз повторю НЕРАБОТАЮЩИЙ банкомат и СОВЕРШЕННО НЕ РАБОТАЮЩИЕ сотрудники!
Банк просто упал на ДНО! с таким сервисом вы потеряете всех клиентов!!!

Прошу срочно подключится к решению моей проблемы и возместить удержанные по вине БАНКА денежные средства! Взять мне их неоткуда! 

Если в двух словах, хотела в сентябре 2023 купить актив, на основе базового актива для хеджирования портфеля. Менеджер банка отговорил, сказал что ещё не время. Далее в октябре менеджер звонил дважды и уговорил купить аналогичный актив. В моем тарифном плане комиссия на подобные активы составляла 0,9%.

После того как прошло 9 месяцев, аналогичные активы и базовый выросли почти на 20% и я решила зафиксировать прибыть. 

Во время продажи оказалось, что комиссия на актив, который меня уговорил купить менеджер банка на тарифе премиум составляет не 0,9% а 15%. 15%!. Я вышла из актива с убытком, так как дальше началась коррекция. 

О том, что комиссия 15% я узнала при продаже, когда вместо прибыли получила убыток, так как всю прибыль банк забрал себе в виде комиссии. 

Почти все общение с менеджером происходило через мессенджер. Он сказал, что так удобнее. У меня изначально это не вызвало вопросов, так как раз банк сам раздал сотрудникам мессенджер, значит все нормально. 

А в итоге вся ситуация обернулась по-другому. 

Менеджер не только не уведомил меня о комиссии в 15%, но на мой взгляд намеренно скрыл её истинный размер. Зная о такой комиссии, я бы не согласилась на такую сделку. 

Теперь Т-Банк больше месяца рассматривал обращение постоянно перенося сроки и конечно отказал, забрав себе комиссию к 15%. Оказалось, что звонки своих сотрудников через мессенджер они не записывают и доказать ничего нельзя. 

По факту менеджер на мой взгляд намеренно звонил на мессенджер зная, что записи не будет и принёс своему банку 15% комиссии со сделки. Банк бенефициар, менеджер не причём, так как нет записи разговора. А я с убытком и без доказательств. 

Позиция была куплена на треть портфеля. В итоге менеджер принёс своему банку значительно сумму из моих денег. 

Похоже на Сговор банка с менеджером для обмана клиентов и получения сверх комиссий.