135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

28 апреля 2024 я обнаружил что с меня списана оплата за подписку ИВИ. До этого мной была активирована подарочная подписка продолжительностью 1 месяц, но списание произошло ранее. В тот же день я обратился в службу поддержки ИВИ, с просьбой вернуть средства, т.к не планировал далее пользоваться сервисом. Помимо этого, по правилам сервиса, списание происходит за 24 часа до начала того периода, за который произведена оплата. Таким образом, на момент обращения оплаченный период ещё не начался.

В службе поддержки мне ответили, что возврат невозможен по правилам сервиса. На мой ответ, что данное решение противоречит закону о защите прав потребителей, я реакции не получил.

Тогда я обратился в службу поддержки Тинькофф, с просьбой по возможности отменить факт оплаты со стороны банка, описав им произошедшую ситуацию.

На решение ушло порядка 5 дней, после чего я получил на карту возврат.

Благодарю сотрудников банка качественно проделанную работу и за то, что им небезразличны клиенты.

Благо 

ББлагодарю 

лТТогда 

Хочу рассказать про позитивный опыт общения с поддержкой банка Тинькофф в приложении. Я столкнулся с тем что сумма начисления Cashback не совпадало с обещанной. Я описал свою проблему в чате поддержки и в течение 10 минут мой вопрос был решен. Не первый раз такое оператиновное решение вопроса, что приятно радует

13.04 около 22:00 по МСК. На терминале в ресторане быстрого питания "Вкусно и Точка" оплатил заказ на терминале, и далее из-за неисправности аппарата я не получил чек заказа и он не отобразился на кассе. После этого сотрудники организации заверили меня, что я получу деньги обратно на свою карту в течение месяца, но не уточнили детали и не выдали чек в случае подтверждения операции/ситуации. 

Спустя 2 недели я так и не получил деньги назад, и 25.04.2024 я обратился в чат поддержки в мобильном приложении "DocStorage". Диалога с оператором банка у меня не было, но уже 26.04.2024 мне перевели 100руб. в качестве компенсации. И наконец, 30.04.2024, на мой банковский счет поступила сумма в полном размере от ущерба. 

03.05.24 я написала в чат поддержки банка в мобильном приложении. У меня возникла проблема с зачислением кэшбэка из супермаркета "Да". После уточняющих вопросов от чат-бота "Ассистент Олег", мне оперативно ответила Юлия. Проблема была решена буквально за пару минут. И в качестве лояльности к клиетнту был добавлен бонус в виде дополнительного кэшбэка.

Обратился 03.05.2024 в 14.00 за помощью возврата средств

• ,оператор Виктория быстро разобралась в ситуации,сама все сделал мне даже не чего не пришлось делать,итог деньги вернули и пожелали хорошего дня ,самое удобное приложение для смартфона,советую всем пользователям использовать банк Тинькофф лучший в свое. Роде

30 апреля 19:41 МСК я начала общаться в чате с оператором Олегом. Я описала ситуацию, задав несколько вопросов Олег вошёл в курс дела и подсказал сроки рассмотрения обращения. Ответы поступали достаточно быстро, сообщения были по делу, также Олег был очень компетентен и вежлив. Деньги мне вернули достаточно быстро, было даже неожиданно. Я пользуюсь данным банком на постоянной основе и считаю его лучшим в наши дни

В начале марта по реферальной ссылке от друга я открыла вклад в Тинькофф Банке. На момент открытия сообщалось, что мне положен бонус в размере 0,5% от вклада. В чате я уточнила, что бонус выплачивается в течение двух месяцев.
Через 1,5 месяца я получила половину положенного бонуса. Проверила условия акции, они изменились, теперь начисляют 0,25% от вклада. Но я открывала на других условиях, у меня сохранились доказательства (скрины на момент открытия). Обратившись в поддержку с тем, что это как бы не честно со стороны банка, мы выяснили, что все же банк должен мне начислить бонус, который был положен на момент открытия вклада, обращение отправлено техническому специалисту 12 апреля, ждите поступлений через неделю. Через неделю срок решения обращения продлен, потом снова продлен и так уже на дворе май, а воз и ныне там.
Впервые сталкиваюсь с проблемами в этом банке, грустно и обидно, что до этого дошло. тчк.

Сначала думал написать плохой отзыв, так как неправильно рассчитали кэшбек за повышенную категорию, но после обращения в поддержку оперативно решили мой вопрос. Также были случаи, когда не проходила покупка, так как был какой-то сбой на стороне банка при оплате. Но даже в такой ситуации при обращении в поддержку все быстро решают и даже компенсируют затраченное время на решение проблем.

Хочу поблагодарить сервис банка Тинькофф, за быстроту и качество сервиса. Я обратилась за тем, чтобы у меня отменили подписку Тинькофф Премиум, так как у меня списали за неё 1990₽ не оповестив заранее о списании. Как только я написала в службу поддержки, банк сразу отреагировал и решил мою проблему, тем самым отменил мою подписку и зачислил деньги обратно на мой счёт. Большое спасибо. Ничуть не сомневалась в вашей лояльности. 

Хочу поделиться своим положительным опытом работы с банком. Я уже несколько лет являюсь клиентом данного банка и всегда остаюсь довольным качеством обслуживания.

Во-первых, хочу отметить профессионализм сотрудников. Всегда получаю исчерпывающую информацию по всем интересующим меня вопросам. Уже не раз обращался с просьбами и всегда был услышан и помощь была предоставлена в самые кратчайшие сроки.

Во-вторых, удобство онлайн-сервисов банка. Могу легко управлять своими счетами, проводить денежные операции и следить за состоянием финансов, не выходя из дома. Это очень удобно и экономит мое время.

Также, хотелось бы отметить удобное расположение отделений банка. Всегда есть возможность быстро и удобно обратиться в ближайшее отделение для решения любого вопроса.

В целом, хочу выразить благодарность банку за качественное обслуживание и профессионализм. Я остаюсь довольным клиентом и буду рекомендовать его своим знакомым. Благодаря таким банкам, как этот, у меня чувство уверенности в своих финансах и спокойствия. Спасибо!

26 апреля пополнила свой счет в Тинькове, используя СБП со своего счета в Сбербанке. При переводе д/с сбербанком была удержана комиссия! крайне недовольная я начала диалог со Сбербанком, ответ был прост, при переводе суммы свыше 100 000 руб удерживается комиссия . Обратиласб в чат поддержки банка тинькофф. поначалу мне было отказано в возмещении списанной комиссии, я даже немного расстроилась. Моя банковская история с банком Тинькофф длится более 10 лет и всегда для меня этот банк был лояльным и клиентоориентированным. однако я настаивала на том что в опубликованных правилах компенсации за комиссию не указаны суммовые ограничения и отказ мне компенсировать комиссИю необоснован. К диалогу подключился сотрудник Артем, который согласовал и оформил мне компенсацию! В принципе, после продолжительной переписки я осталась удовлетворена. Однако остался осадочек от того что пришлось вести переписку какое-то время

Произошла ситуация,что отправила по просьбе человека деньги на карту,но мне во время заблокировали карту и платеж завис,позвонил оператор с тинькоф банк,очень вежливо общался и подробно объяснил ситуацию,карту быстро разблокировали и вернули деньги, спасибо ему большо,благодаря ему я сохранила свои деньги.

30.03.2024 года обратился в поддержку ''Тинькофф'' банка, оператор Алексей грамотно и оперативно решил мою проблему. С моей карты были списаны денежные средства, о которых я не знал. После обращения в течении двух суток денежные средства были обратно возвращены. Я обращался через онлайн сайт ''Тинькофф''. История звонков, к сожалению, не отображается на сайте. 

Я написал в чат 03.05.2024 в 1:33 , и мне ответто Андрей. У меня был вопрос о отключении подписки тинькоф про и возврату средств за подписку обратно .

Я попросил Андрея о помощи и он ответил невероятного быстро . Мы быстро разобрались с моей проблемой и средства вернулись обратно практичечки моментально .

В общем и целом банку Тинькофф и Андрею большой респект! Лучший банк в РФ!!!

Совершал покупку на Aliexpress, товар вообщем-то не подошел и отправил на возрат. Со стороны поддержки магазина оформили возврат по итогу и сказали ждать не более 7 дней. 7 дней прошло, но возврат так и не пришел, пришлось написать в тинькофф. В тинькофф в чате быстро ответили, скинул им скрины вовзрата, отмены и сколько должны вернуть и они зарегали заявку по спорной операции. Общался с поддержкой 5-7 минут и затем деньги мне пришли уже через 2 часа. Скорость поражает.

Аналогичная ситуация была с повышеным процентом кэшбека по акции. Кэшбек автоматически не посчитался, но при обращении в поддержку бонусы начислили в течение полу часа.

Скорость решения вопросов приятно удивляет!

1 мая в 21:30 я написала в Чат поддержки мобильного приложения Тинькофф. Мне ответила Кристина , я объяснила ситуацию , дело в том что я забыла о существовании подписки Тинькофф про ( так как подключала бесплатно на 2 месяца ) и вот у меня списались Деньги за 3 месяц , так как я мне особо эта подписка была не нужна я попросила ее отключить и вернуть деньги . Мне понравилось что мне помогли очень быстро , деньги вернули сразу же и подписку отменили , люблю поддержку этого банка за оперативность , спасибо !!!

Оперативно откликнулись на мою проблему. Одна компания, после разовой оплаты на из сервисе, не предупредив, оформила дорогую подписку и снимали деньги без моего согласия. Сотрудники банка быстро откликнулись в онлайн-чат поддержки, изъяли деньги у неблагополучной компании и вернули мне в течении трëх дней. 

Здравствуйте, хочу выразить благодарность Тинькоф банку, за решение моей проблемы.

Утром получилось так что с моей карты были списанны деньги( сервисом которым я никогда не пользовался), после того как я увидел это, решил незамедлительно написать в тех.поддержку Тинькоф банка.

В поддержке работают прекрасные сотрудники, которые полностью узнали мою ситуацию и сразу приступили к решению данной проблемы. Спустя 30 минут списание отменили и вернули деньги на карту, за что я очень благодарен сотрудникам банка! Всем рекомендую и советую данный банк! Нигде не встречал столь отзывчивую поддержку! Всем добра и всех благ.

Я очень рад,что поддержка помогла вернуть мне деньги. Всё было быстро и качественно. Спасибо сотрудникам банка. Решили мою проблему за 1 день. Подал обращение в службу в поддержки. Обращение обрабатывалось 1 день. Помогли решить быстро и качественно. Вернули деньги на следующей день. Поддержка была на высоте.