178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Т-банк, самый лучший из всех, пользуюсь им очень давно, не давно написал в поддержку о том что с меня левые частные компании списывают просто так деньги якобы за подписку, дак сотрудники сразу не думаю не то что решили проблему, дак и вернули деньги списанные на карту, прям результат очень превзошёл ожидания! Отличный очень банк, я искренне радуюсь что выбрал именно его! Спасибо вам большое, за всю вами работу! ❤️

Здравствуйте, в общем происходили списания за платформу wink каждый месяц, но как оказалось - это были мошенники, поскольку карту я не привязывал на сайте, после чего обратился в поддержку в приложении банка и ребята мне помогли вернуть средства, хотя Ростелеком отказал, "видите ли платформа wink не наша" хочу поблагодарить поддержку Т-банка: сотрудников поддержки Татьяну и Екатерину за быстрый и качественный сервис:) 

В 17:24 обратилась в Поддержку через мобильное приложение по поводу того, что не начислен кэшбек по опции "кэшбек на все 1%" на крупную сумму. Не взирая на мои нервозность и раздражение, сотрудник банка Александр был вежлив, тактичен, терпелив. И хоть объяснил, что на данный товар не начисляется кэшбек, все же решил пойти навстречу, начислить кэшбек на эту сумму вручную, чем остановил мое желание закрыть счет в банке. Огромное спасибо Александру!

Здравствуйте, хотел поблагодарить T-банк за помощь с перевыпуском дебетовой карты.

Смотря рекламу в Гугл, я заметил "розыгрыш Iphone 14" для участия в конкурсе требовалось оплатить 1₽, что я и сделал. Спустя месяц после пополнения карты я заметил, что с моей карты было списано 299₽ за подписку на сайт. За все это время я и забыл про "участие в конкурсе" и вначале не понял куда ушли деньги. Но вскоре поняв, что случайно оформил нежеланную подписку и сразу обратился в поддержку. Ответили мне за 2минуты и предложили перевыпустить карту. Вместе с сотрудником мы оформили мою новую карту и заблокировали эту. Спустя время мне даже оформили возврат средст за подписку. Вобщем я очень рад, что пользуюсь картой T-Банка !

В магазине не выдали фискальный чек и я не смогла воспользоваться кешбэком, так как нужно отсканировать QR-код. Но в чате поддержки оператор Дмитрий 4****2 очень оперативно решил мой вопрос. Большое спасибо! Поддержка в Т-Банке всегда быстро помогает. С другими банками вечно бьешься с этими роботами, а тут все иначе. 

Добрый день! 

Хочу рассказать о Т-Банке. Ооочень приятно удивляет. 

Было две ситуации.

По кредитной карте был сомнительный платёж, который я не совершала, заблокировала карту и сразу же позвонили с банка и всё уточнили. Решили вопрос, на следующей день привезли новую карту и вернули деньги за снятие подозрительного платежа.

Второй момент был совсем недавно, на второй станице социальной сети подключила музыка и благополучно забыла про неё, пришло время (3 месяца бесплатно) и совершается автоматический платёж по музыке. Я в недоумение. Как так? Ведь я ничего не оплачивали. Написала в чат банка, карту заблокировали. И потом до меня дошло, за что был списан платёж. Подписку отключила в этот же день. Позвонила в банк, что бы разблокировали карту, мне предложили создать заявку на возраст средств. Деньги вернули в этот же. Да, деньги не большие! Но это приятно, что относятся с пониманием.

А ещё могу рассказать о кешбеках) 

Это отдельная тема. С этим у Т-Банка однозначно, лучший среди банков.

Т-Банк стал выше на голову по сравнению с другими банками, поверьте, есть с чем сравнить. 

Я получила карту от Т-банка и решила написать в чат поддержки об условиях обслуживания дебетовой карты. Ассистент банка автоматически прислал мне информацию об её условиях:так как я ещё несовершеннолетняя, то до 18 лет у меня бесплатное обслуживание карты, а также все дополнительные платные услуги отключены, но их можно в любой момент включить. Очень хорошо, что Т-банк сделали ассистента, который отвечает быстро и качественно. Рекомендую Т-банк, он очень удобный, надёжный и с преимуществами.

В марте этого года был куплен авиабилет у известного агрегатора авиабилетов (увы, но в Тинькофф-путешествиях получалось дороже, даже с учётом кеш-бэка). Авиакомпания значительно изменила время вылета. Был запрошен вынужденный возврат билета через агрегатора (заявление в авиакомпанию + ожидание 60 дней). По прошествии 60 дней ни денег, ни ответа от агрегатора не поступило.

Обращение в поддержку Т-банка (и это уже не первое моё обращение по вопросу возврата средств за авиабилеты от недобросовестных агрегаторов), скриншоты переписки с агрегатором, и о чудо!!! деньги через 10 дней упали обратно на карту!

Аллилуйя !!! Хвала поддержке Т-банка!

Было непонятное списание, помогли вспомнить за что было списание и вернули сумму по не актуальности списания. Решение вопроса заняли около 20 минут, при этом сопровождение велось корректно. В отличает от Альфа банка или сбербанка, где вопросы некоторые так и не решили, не возместили и при этом информирование не корректно

Давно являюсь клиентом Тинькофф банка мне всё нравится очень быстро отвечают техподдержка через мобильное приложение, так же очень удобно отправлять деньги в Кыргызстан через приложение . .Обращался в банк за помощью, авито сняли деньги за услуги но оплата не прошла а деньги все равно сняли , обращался в банк Тинькофф через приложение Тинькофф и мне помогли быстро и деньги вернули.

Хотелось бы поблагодарить данный банк за большое количество акций, наличий кэшбеков, вплоть до 100% и сотрудничестве с другими компаниями. Данный банк так же помог мне решить проблему с Бургер Кингом 16 июня в 20:27 по МСК, который отменил мой заказ, не возвращая средства. Добрая Нина из поддержки передала информацию коллегам о том, что должен поступить возврат средств на мой баланс в течение 10 дней, так и произошло. Возврат был зачислен, поддержка очень вежливая, добрая и душевная, за что могу выразить благодарность всему банку, коллективу. Вы лучшие, ребята.

Была проблема с превышением суммы кешбека относительно лимита, специалист Анжелика посоветовала оформить подписку про. Посмотрев предложение и узнав что есть еще версия премиум и она в первый месяц бесплатно, я обратился еще раз в чат и меня проконсультировала оператор Вера, которая уточнила все мои вопросы относительно данной подписки и подключила мне ее. Большое спасибо ей. 

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка, которые, при каждом моем обращении, всегда оперативно отвечают, всегда терпеливы (даже к "глупым" вопросам) и всегда положительно, для меня, решают мои вопросы. Я обратилась с вопросом о кэшбэке 29.06.2024 в 16:35 Мне ответила Ксения. Она общалась очень вежливо. Дала мне понять, что мой вопрос обязательно решится в мою пользу. Несколькими минутами позже - в 17:18 мне написала Ульяна, что вопрос уже решен. Спасибо коллективу Т-банка за вашу работу!

 27 июня я начал общаться в чате с оператором Рафаэлем. Я описал ситуацию, он уточнила подробности, подсказала сроки рассмотрения. Был удивлен скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги за подписку в онлайн кинотеатре ivi.ru по моему обращению: прошло буквально несколько дней. Это самый лучший клиентский банк в наши дни.

Покупал ж/д билеты на Туту по карте Блэк, у меня был выбран повышенный кэшбэк на эту категорию. Но в Туту покупку определили в категрию Турагентства, поэтому кэшбэк не начислился. Написал в поддержку Т-Банка, вопрос решили и кэшбэк начислили. Так уже не первый раз. В Топливе, когда на заправке заглючило приложение и пришлось платить на кассе картой, тоже написал в чат и начислили кэшбэк. Всё раешается. Спасибо!

Лучший банк, всегда сразу отвечает поддержка, вопрос решили почти сразу, были не понятные списания, денежные средства вернули на карту, что ни в одном другом банке не встречалось, всегда вежливая тех.поддержка,

впечатления только положительные.

деньги вернули даже чуть раньше в течение пары дней, вопрос решили в течение полутора недель

спасибо тинькофф банку

19 июня в 18:55 я обратился в тех поддержку Т-Банка, с вопросами "Как и где сделать выписку по счету? Сколько это будет стоить?".
На мои вопросы ответила оператор Светлана, она быстро помогла сделать выписку по накопительному счету и отправила на email.
Никаких лишних вопросов и лишней информации, что очень радует. Понравилась оперативная работа тех поддержки, вежливость сотрудников и удобное получение выписки (на email). Спасибо тех поддержке и сотрудникам банка.

Хотел похвалить команду клиентской поддержки (премиум-сегмент Тинькофф Блэк): ребята всегда доступны, всегда вникают и погружаются в проблемы клиент, начиная от запросов, связанных с техническими проблемами, требующими оперативного разрешения, заканчивая клиентскими капризами в стиле "а почему мне не начислили кэшбэк за это"? Быстро, качественно, клиентоориентированно. Спасибо! ☺️ 

Хочу выразить искреннюю благодарность специалистам поддержки за профессиональную работу. 

25 июня у меня возник вопрос по сделанному мною переводу по реквизитам, поскольку получатель утверждал, что перевод к нему не поступил. Анастасия (личный идентификатор сотрудника - 5****5) оформила моё обращение. Не было лишних вопросов или попыток формальных отписок, я была расстроена ситуацией с переводом и очень благодарна Анастасии за чуткое отношение ко мне.

На следующий день пришел ответ и была необходимость в уточнении. Я снова написала в чат, общалась со специалистом Жанной (личный идентификатор сотрудника - 1******9), она оперативно вернула обращение на рассмотрение, всё что мне пришлось сделать это просто задать вопрос. Кстати ответ мне пришёл в этот же день.

Девочки, большое вам спасибо, действительно в полной мере ощущается поддержка, так же спасибо всем ребятам, которые работали над моим вопросом.

Служба поддержки Тинькофф оставляет приятное впечатление.