178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу выразиь благодарность всем кто работает в Тинькофф банке. Я являюсь клиентом вот уже второй месяц, поначалу возникло много вопросов и по обслуживанию, по инвестированю, по приглашению друзей. Всё вопросы решались очень быстро и качественно. Сотрудники банка очень грамотно и быстро консультируют по всм вопросам. Мне часто помогали решить вопрос с начислением кешбека за покупки, очень приятный бонус от банка. Решили вопрос с бизнес злом в аэропорту, у меня премиум акаунт. И всякое другое. Спасибо Вам за вашу работу. Успеха и процветания.

Обратилась в чат поддержки на сайте банка с просьбой помочь перевыпустить карту чтоб остановить непонятные списания денежных средств с кредитной карты. Ассистент поддержки ответил мне быстро, далее Юля заблокировала карты и личный кабинет и меня спросила можно ли мне позвонить и далее очень удобно разговор шел по телефону с представителем Константином Т-Банка, он корректно задавал вопросы, выяснилось про списание денежных средств, про возможность подать заявление на возврат средств и перевыпуск карты с новой обложкой. Удобно предложили выбрать день и место получения карты. Я очень довольна осталась службой поддержки Т-Банка и специалистами, которые решали мои вопросы. Просто, быстро и эффективно. Благодарю!

Недавно я столкнулся с ситуацией, когда мои деньги были неправомерно списаны с моего счета. Я обратился в Т-Банк, чтобы разобраться в этой проблеме, и мне немедленно помогли.

Сотрудники банка были очень дружелюбны и профессиональны. Они помогли мне разобраться в ситуации, предоставили всю необходимую информацию и поддержку. Благодаря их усилиям, мои деньги были успешно возвращены на мой счет в течение короткого времени.

Я благодарен Т-Банк за их оперативное и профессиональное обслуживание. Они показали, что ценят своих клиентов и делают все возможное, чтобы помочь в трудную минуту. Я настоятельно рекомендую Т-Банк всем, кто ищет надежного и ответственного партнера в финансовых вопросах.

9 июня в 22:32 обратился за помощью в чат поддержки мне любезно ответила Дарья всю суть проблемы я изложил ей подробно. Вопрос заключался в том, что на кассе мне выдали копию чека, вместо оригинала, где не отображается qr код для подтверждения покупки в моем случае для получения кэшбека за товар. Дарья попросила меня отправить копию ей, а дальше они с коллегами проверят что можно сделать. Какого было мое удивление, что после проверки , мне не только начисилии кэшбэк сразу за мою покупку, но и вернули полную стоимость купленых мною товаров. Конечно так же еще бы хотел выразить благодарность и другим сотрудникам, которые по итогу смогли мне помочь это - Максим и Виктория. 

Поддержка очень быстро вышла на связи, я объяснил проьлему, что Яндекс списал деньги за подписку на месяц раньше, чем должны были, приложил скриншоты, объяснил проблему. Уточнили, что возможно я сам забыл, про какую то подписк, но я приложил скриншот, и объяснил, что уверен, что деньги списали не вовремя, спустя какое то время мне вернули деньги в полном объеме. Очень доволен работой поддержки, общались в чате в мобильном приложении!

Совершала покупку в магазине, в кассе закончилась чековая лента, но деньги с карты списались. Запросила возврат средств в чате поддержки банка, сотрудник Анфиса пообещала со всем разобраться, и, действительно, на следующий день сумма вернулась в полном размере. Очень быстро робот зовет оператора, к вопросу подключается живой человек. Могу быть уверена, что в случае чего смогу оспорить не совершенные операции в банке. 

Мне очень нравится мой банк. Очень отзывчивые сотрудники, которые готовы всегда помочь. Данный банк подарил мне огромное количество возможностей. Советую всем Т - Банк. Самый лучший банк, я не устану это повторять. Я предоставил вам скриншот моего запроса. Поддержка банка быстро решила вопрос, вернула деньги в тот же день.

Я написала 31.05.2024 в 13.41, мне ответила оператор Кристина. У меня возникли некоторые вопросы в плане «Пригласи друга и получи 1500 рублей». 

Я попросила специалиста о помощи, поскольку я недопоняла всю эту систему. Кристина сразу мне все подробно объяснила и помогла мне )), спасибо ей огромное!!

У меня остались только приятные впечатления о работе сотрудников Т-банка. Быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором :)

Доброго времени суток!Так получилось, что по моему недосмотру(вовремя не приобрел электронную подпись и соответственно не подписал,и не отправил в налоговую отчетность)был заблокирован счет в т-банке.29 июня 2024г связался с сотрудницами т-банка С-ой Юлией и Т-ой Марией. Связь по телефону была просто отвратительная разговор прерывался 5раз,но девушки мне настойчиво перезванивали и поэтапно все доступно обьясняли. Просто приятно осознавать ,что людям не наплевать на твои проблемы .Сотрудницы банка очень терпиливо без излишней суеты поэтапно все обьяснили и помогли решить проблему. Огромное спасибо!

Честно, это наверно мой банк, который постоянно решает мои проблемы. Я как всегда по своей глупости забыла отменить автопродление на просмотр фильмов и у меня списали деньги, да, сумма небольшая, но и я обычный студент, который учится на бюджете. Я написала поддержку мне сразу ответили, узнали всю информацию и принялись решать вопро и решили его почти за сутки!! Честно, я сама каждый раз удивляюсь как они только это делают, потому что ситуация была ни одна, они всегда помогут и все решат. Спасибо им огромное, я бы так на разорилась без них

Хотел бы выразить недовольство об этом банке в отношении своих клиентов. Решил оформить карту по рекомендации своего знакомого, по ссылке которого я перешёл для получения бесплатного обслуживания, в итоге никакого бесплатного обслуживания или бонуса я не получил, но заметил не сразу что обслуживание не бесплатное, в итоге обратился к техподдержу, во первых очень долго они просили подождать на линии, а после сбрасывали и так продолжалось 3 раза подряд, пока на четвертый раз мне ответили, что акции на тот момент не было, хотя я чётко видел, что была. Через некоторое время решил задать тот же вопрос уже в мобильном приложении банка, после чего узнал, что я до этой ссылки уже подал заявку на оформление карты, хотя это не так. Во вторых не всегда приходит кэшбэк с покупок, как например, не пришёл кэшбэк за покупки на маркетплейсе "aliexpress", причём два раза в интервале 5 дней, после обращения в техподдержку, мне помог Максим, путем компенсации обещанного кэшбэка. В третьих, со временем кэшбэк в категориях на месяц, по сравнению с банками конкурентами стал очень маленьким и не выгодным, также как и вклад. И когда я оформлял сим-карту этого банка, мне подсунули платинум карту, которую я не хотел, после чего я её просто заблокировал. Исходя из этого не совсем положительного опыта, я бы не советовал этот банк. Есть куда лучше банки с бесплатным обслуживанием, хорошим кэшбэком в категориях на месяц и большим процентом на вклад.

В июне произошло списание приложения по дебетовой карте, которое я не совершала. Я запросила возврат средств у сервиса, но на мои письма и звонки никто не отвечал. Поняв, что помощи от них я не получу, я обратилась в приложение Т‑Банка за возвратом средств. Сотрудник четко и ясно помог мне решить данную проблему и средства вернулись. Очень ценно такое отношение к клиенту)

У меня День Рождения 28 июня. Т-банк подарил кешбек 5% на рестораны, решил ей воспользоваться. Оплатил покупку дебетовой картой, спустя некоторое время заметил, что кешбек прошёл как за обычную покупку. Написал в поддержку, ответили буквально за 2-3 минуты, уточнили данные и сообщили, что начислят кешбек в ручную, очень благодарен за оперативность. Спасибо! 

Обратилась в онлайн чат мобильного приложения, сразу в работу взял Екатерина, был вопрос о начислении кэшбэка, который у меня не прошел. Екатерина очень внимательно вникала в мой вопрос составила обращение. В обращение включился Вадим, выполнил мою просьбу, мне начислят мои бонусы. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника, и я хочу поблагодарить их за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором. Спасибо большое 💛

Здравствуйте. Амедиатека у меня списали деньги деньги типо за подписку. 

Но факт в том, что я не подключала подписку в этот раз. Когда то давно была подключена карта одна, а списали с другой. Не знаю может сбой какой то у сервиса. Но я считаю, что это не нормально. Написало в поддержку что без моего ведома списали почти 700 руб с карты. Они подключились к вопросу, взяли время на изучение вопроса. В итоге деньги мне вернули. 

У меня случиась проблема с карты списали деньги я зашол в приложение написал в чат ответ получил быстро мне заблокировали кату так как я нахожусть не в России а в друой стане томне объяснили как связатся с банком что бы решить мою пиоблему я позвонил по указанному номеру мнесказали что списание было не один раз а два раза и я этого незнал но я даже не просил вернуть мне деньги по тому что в сбербанки такая ситуация была они мне просто заблокировали карту перевыпустили и на этом всё А сдесь мне вернули списанные деньги которые я и неждал получить да и сам был виноват регистрировал карту на непроверенных сайтах вообщем я очень блогадарен ребятам за помощь и даже за неожиданный возврат денег а ведь первое списание было месяц назад и они всёравно смогли вернуть спасибо большое первый банк который меня удивил реально назовите хоть один банк который смог вам вернуть списанные деньги непонятным сайтом.

13 июня увидела списание с карты в размере 4890 р якобы за какую-то подписку. Так как подписок на указанном сайте не было, в том числе каких либо разовых платежей, сразу написала в поддержку в приложении. В процессе общения с оператором узнала, что списание прошло с той карты, которой я никогда не пользовалась, по ней не было ни одной операции за все время её существования... и вот случилось первое незаконное списание. С оператором оставили обращение по операции и заблокировали карту, с которой было списание.
Честно говоря, абсолютно не верила в то, что деньги можно вернуть, но это случилось! Буквально через 2 дня деньги вернули на карту. (В поддержку самого сайта с которого произошло списание тоже писала, они возвращать деньги отказались).
Искренне благодарю Т-банк за такую работу и оперативность. На моей памяти (сама раньше работала в банке, хоть и другом) это первый случай, когда подобный вопрос был решен в пользу клиента, ещё и так быстро. 

Через две минуты мне ответила оператор Анна. Я ей объяснила ситуацию, связную с постоянным списанием денежных средств с моей карты , сервисом для просмотра фильмов. Хотя в службу поддержки этого сервиса ,я обращалась ранее, на что они мне никак и ничем не помогли. Анна уточнила все подробности , дату списания и еще я прикрепила все скрины из переписки со службой поддержки этого сервисом. Через три минуты Анна вернулась в чат , оповестила о том, что уже создала обращение и сразу озвучила сроки решения вопроса. 23 июня мне вернули мои денежные средства в полном размере. Я довольна общением сотрудника службы поддержки Т-банка и скоростью Решения моей проблемы. 

Банк заблокировал мою дебетовую карту , на которой находятся мои личные денежные средства. Мне нежно было обновить паспортные данные в этом банке. Я сделала фото паспорта 21 июня 2024 г, однако данные не обновились, 22 июня я подключила автообновление через Госуслуги. Данные паспорта в личном кабинете обновились, я перезвонила на горячую линию, меня уверили, что все в порядке, с данными все хорошо, а 28 июня банк заблокировал мою дебетовую карту. Без предупреждения! Сотрудники банка ссылаются на то, что данные паспорта не актуальные. Переключают друг на друга по кругу- какой я только информации не услышала от них: и то, что Т банк не может получать информацию с Госуслуг, так как нет функции автообновления информации, и то, что нужно и автообновление с Госуслуг и еще дополнительно фото паспорта, и то, что банк вообще может блокировать карты без объяснения причин тогда, когда посчитает нужным. Одна из сотрудниц сообщила, что у меня множество дебетовых карт и даже назвала их номера, ни один не совпал с номером моей единственной дебетовой карты в Т банке. Так и не могу добиться разблокировки карты с моими денежными средствами. Считаю, что карту заблокировали незаконно! Если какой-то информации не хватало, то нужно было ее запросить, а не утверждать, что все в порядке. И я абсолютно уверена, что банку глубоко наплевать на клиентов. Хранить деньги не дебетовом счете Тбанка опасно! Никому не рекомендую этот банк!